🎫 Аэрофлот предлагает пассажирам новый инструмент компенсации стоимости билетов за полеты в случае их отмены или отказа пассажира от перевозки в период пандемии COVID-19 — сертификат, номинал которого соответствует сумме оплаченной провозной платы.
Возмещение в форме сертификата доступно всем категориям пассажиров внутренних и международных рейсов вне зависимости от условий тарифа, в том числе, по невозвратным тарифам в случае, если рейс не был отменен, но пассажир заблаговременно заявил об отказе от перевозки.
✅ Кроме того, Аэрофлот предложит пассажирам дополнительные преимущества при приобретении билетов с использованием сертификата. В случае, если рейс был отменен, при оплате сертификатом пассажиру предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа на новый перелет. При этом, для пассажиров с билетом по тарифу МАКСИМУМ при оплате сертификатом предоставляется однократная 25% скидка от действующего тарифа на новый перелет.
✔️Указанные скидки не суммируются.
✔️Оформить сертификат можно после окончания режима самоизоляции, но не ранее 15 мая 2020 года.
✔️Использовать сертификат можно в течение 3-х лет с даты рейса по первоначальному билету.
✔️Оформление производится в офисах собственных продаж, филиалах и представительствах компании.
✔️Предложение распространяется на пассажиров с билетами, приобретенными до 1 мая 2020 года:
- с датой вылета в/из Китая с 18 февраля;
- с датой вылета в/из пунктов других зарубежных стран с 5 марта;
- с датой вылета по внутренним воздушным линиям с 18 марта.
✔️Для билетов, купленных с 1 мая 2020 года, действуют стандартные правила возврата.
Возмещение в форме сертификата доступно всем категориям пассажиров внутренних и международных рейсов вне зависимости от условий тарифа, в том числе, по невозвратным тарифам в случае, если рейс не был отменен, но пассажир заблаговременно заявил об отказе от перевозки.
✅ Кроме того, Аэрофлот предложит пассажирам дополнительные преимущества при приобретении билетов с использованием сертификата. В случае, если рейс был отменен, при оплате сертификатом пассажиру предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа на новый перелет. При этом, для пассажиров с билетом по тарифу МАКСИМУМ при оплате сертификатом предоставляется однократная 25% скидка от действующего тарифа на новый перелет.
✔️Указанные скидки не суммируются.
✔️Оформить сертификат можно после окончания режима самоизоляции, но не ранее 15 мая 2020 года.
✔️Использовать сертификат можно в течение 3-х лет с даты рейса по первоначальному билету.
✔️Оформление производится в офисах собственных продаж, филиалах и представительствах компании.
✔️Предложение распространяется на пассажиров с билетами, приобретенными до 1 мая 2020 года:
- с датой вылета в/из Китая с 18 февраля;
- с датой вылета в/из пунктов других зарубежных стран с 5 марта;
- с датой вылета по внутренним воздушным линиям с 18 марта.
✔️Для билетов, купленных с 1 мая 2020 года, действуют стандартные правила возврата.
Аэрофлот разместил на фюзеляжах воздушных судов логотип «75 лет Победы в Великой Отечественной войне». Центральным элементом логотипа является графическая стилизация числа 75, обозначающего юбилейный год празднования Великой Победы. Оно составлено из стрелок, которые символизируют динамику боевых действий и продвижение отечественных войск.
Отмечая 75-летие Победы в Великой Отечественной войне, мы отдаем дань глубокого уважения защитникам нашей Родины. Благодаря их мужеству, героизму и самопожертвованию удалось отстоять свободу и независимость нашего государства, спасти от фашизма многие народы Европы.
Большой вклад в Великую Победу внесли гражданские пилоты Аэрофлота. Все 1418 дней и ночей они выполняли приказы командования, доставляли к линии фронта личный состав, вооружение, грузы и почту, медикаменты, выбрасывали воздушные десанты, оказывали поддержку партизанским отрядам и соединениям, перевозили раненых.
В годы войны многие соединения и части ГВФ были удостоены гвардейских званий, почетных наименований, награждены боевыми орденами. Тысячи пилотов, штурманов, бортрадистов, стрелков, наземных специалистов удостоены высоких государственных наград.
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/pobeda_75/?from=new_main
Большой вклад в Великую Победу внесли гражданские пилоты Аэрофлота. Все 1418 дней и ночей они выполняли приказы командования, доставляли к линии фронта личный состав, вооружение, грузы и почту, медикаменты, выбрасывали воздушные десанты, оказывали поддержку партизанским отрядам и соединениям, перевозили раненых.
В годы войны многие соединения и части ГВФ были удостоены гвардейских званий, почетных наименований, награждены боевыми орденами. Тысячи пилотов, штурманов, бортрадистов, стрелков, наземных специалистов удостоены высоких государственных наград.
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/pobeda_75/?from=new_main
Аэрофлот сообщает о режиме работы офисов продаж в Москве и порядке приема обращений.
🟢 В обычном режиме (пн-сб — с 9:00 до 20:30, вс — с 9:00 до 16:30) для посещения открыт офис продаж Аэрофлота по адресу:
◦ ул. Арбат, д. 10.
🟢 Продолжают круглосуточно работать офисы в терминалах B и F аэропорта Шереметьево.
🟠 В связи с профилактическими мероприятиями 17 и 18 мая закрыт офис продаж Аэрофлота по адресу:
◦ 1-я Тверская-Ямская ул., д. 32.
🔴 До снятия ограничений закрыты для посещения офисы продаж в Москве по адресам:
◦ ул. Коровий Вал, д. 7 стр. 1;
◦ ул. Петровка, д. 20/1;
◦ Фрунзенская набережная, д. 4.
Аэрофлот рекомендует пассажирам по возможности воздержаться от личного посещения офисов продаж.
По всем вопросам просим обращаться:
📞 в контакт-центр по телефонам: +7 (495) 223-55-55 (Москва), 8-800-444-55-55 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов);
✍️ через форму обратной связи.
🟢 В обычном режиме (пн-сб — с 9:00 до 20:30, вс — с 9:00 до 16:30) для посещения открыт офис продаж Аэрофлота по адресу:
◦ ул. Арбат, д. 10.
🟢 Продолжают круглосуточно работать офисы в терминалах B и F аэропорта Шереметьево.
🟠 В связи с профилактическими мероприятиями 17 и 18 мая закрыт офис продаж Аэрофлота по адресу:
◦ 1-я Тверская-Ямская ул., д. 32.
🔴 До снятия ограничений закрыты для посещения офисы продаж в Москве по адресам:
◦ ул. Коровий Вал, д. 7 стр. 1;
◦ ул. Петровка, д. 20/1;
◦ Фрунзенская набережная, д. 4.
Аэрофлот рекомендует пассажирам по возможности воздержаться от личного посещения офисов продаж.
По всем вопросам просим обращаться:
📞 в контакт-центр по телефонам: +7 (495) 223-55-55 (Москва), 8-800-444-55-55 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов);
✍️ через форму обратной связи.
ПАО «Аэрофлот» публикует операционные результаты Группы «Аэрофлот» (далее «Группа») и авиакомпании «Аэрофлот — российские авиалинии» (далее «Компания») за апрель и четыре месяца 2020 года.
📌 Основные операционные показатели в январе–апреле 2020 года
За четыре месяца 2020 года Группа «Аэрофлот» перевезла 11,4 млн пассажиров, что на 🔻34,7% ниже результата аналогичного периода 2019 года. За этот же период авиакомпания «Аэрофлот» перевезла 7,1 млн пассажиров, на 🔻38,5% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
Пассажирооборот Группы снизился на 🔻35,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, пассажирооборот Компании снизился на 🔻38,6%. Предельный пассажирооборот Группы уменьшился на 🔻27,1%, предельный пассажирооборот Компании – на 🔻27,7%.
Процент занятости пассажирских кресел по Группе «Аэрофлот» снизился на 🔻8,9 п.п. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 69,7%, по Компании показатель снизился на 🔻11,5 п.п., до 65,4%.
📌 Основные операционные показатели в апреле 2020 года
В апреле 2020 года Группа «Аэрофлот» перевезла 229,0 тыс. пассажиров, что на 🔻95,2% ниже результата за апрель 2019 года.
Пассажирооборот Группы «Аэрофлот» снизился на 🔻95,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, предельный пассажирооборот снизился на 🔻89,6%.
Процент занятости пассажирских кресел по Группе «Аэрофлот» снизился на 🔻45,3 п.п. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 35,4%.
🦠 Влияние пандемии коронавируса на перевозки
На операционные результаты четырех месяцев и апреля 2020 года повлияла динамика спроса и значительные ограничения на полеты, связанные с распространением коронавирусной инфекции в мире. В дополнение к остановке международных рейсов ограничения на передвижения по России и опасения пассажиров совершать перелеты повлияли на снижение показателей внутренних перевозок.
Группа «Аэрофлот» провела оптимизацию полетной программы против запланированного расписания, снизив объем выставленных креслокилометров в апреле на 90%. Оставшаяся часть операционной программы обеспечивала минимально необходимые полетные связи между Москвой и регионами. В связи с указанными ограничениями, повлиявшими на спрос, рейсы выполнялись с пониженной загрузкой, однако с учетом сокращения емкостей число рейсов в апреле составило только 4,5 тыс.
После пониженных объемов перевозок в апреле и мае, в июне Группа «Аэрофлот» приступает к постепенному восстановлению объемов операционной деятельности (с 1 июня возобновляет полеты авиакомпания «Победа»), на начальном этапе фокусируясь на поступательном возобновлении полетов по внутрироссийским направлениям.
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61771
📌 Основные операционные показатели в январе–апреле 2020 года
За четыре месяца 2020 года Группа «Аэрофлот» перевезла 11,4 млн пассажиров, что на 🔻34,7% ниже результата аналогичного периода 2019 года. За этот же период авиакомпания «Аэрофлот» перевезла 7,1 млн пассажиров, на 🔻38,5% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
Пассажирооборот Группы снизился на 🔻35,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, пассажирооборот Компании снизился на 🔻38,6%. Предельный пассажирооборот Группы уменьшился на 🔻27,1%, предельный пассажирооборот Компании – на 🔻27,7%.
Процент занятости пассажирских кресел по Группе «Аэрофлот» снизился на 🔻8,9 п.п. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 69,7%, по Компании показатель снизился на 🔻11,5 п.п., до 65,4%.
📌 Основные операционные показатели в апреле 2020 года
В апреле 2020 года Группа «Аэрофлот» перевезла 229,0 тыс. пассажиров, что на 🔻95,2% ниже результата за апрель 2019 года.
Пассажирооборот Группы «Аэрофлот» снизился на 🔻95,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, предельный пассажирооборот снизился на 🔻89,6%.
Процент занятости пассажирских кресел по Группе «Аэрофлот» снизился на 🔻45,3 п.п. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 35,4%.
🦠 Влияние пандемии коронавируса на перевозки
На операционные результаты четырех месяцев и апреля 2020 года повлияла динамика спроса и значительные ограничения на полеты, связанные с распространением коронавирусной инфекции в мире. В дополнение к остановке международных рейсов ограничения на передвижения по России и опасения пассажиров совершать перелеты повлияли на снижение показателей внутренних перевозок.
Группа «Аэрофлот» провела оптимизацию полетной программы против запланированного расписания, снизив объем выставленных креслокилометров в апреле на 90%. Оставшаяся часть операционной программы обеспечивала минимально необходимые полетные связи между Москвой и регионами. В связи с указанными ограничениями, повлиявшими на спрос, рейсы выполнялись с пониженной загрузкой, однако с учетом сокращения емкостей число рейсов в апреле составило только 4,5 тыс.
После пониженных объемов перевозок в апреле и мае, в июне Группа «Аэрофлот» приступает к постепенному восстановлению объемов операционной деятельности (с 1 июня возобновляет полеты авиакомпания «Победа»), на начальном этапе фокусируясь на поступательном возобновлении полетов по внутрироссийским направлениям.
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61771
Аэрофлот внес изменения в порядок обслуживания пассажиров.
Изменения носят временный характер, соответствуют санитарно- эпидемиологическим правилам, утвержденным постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации, Методическим указаниям Росавиации и Роспотребнадзора и направлены на предупреждение распространения новой коронавирусной инфекции.
✅ Пассажиры допускаются на борт воздушного судна в защитных масках и перчатках, использование которых обязательно в течение всего времени нахождения на борту;
✅ Замена защитной маски пассажирами в полете должна осуществляться каждые 3 часа. В случае необходимости защитные маски для замены использованных предоставляются пассажиру бортпроводниками;
✅ При посадке и высадке с борта воздушного судна пассажиры должны соблюдать рекомендованную социальную дистанцию в 1,5—2 м.;
✅ При посадке на рейс проводится обязательное бесконтактное измерение температуры тела. Пассажиры с повышенной температурой (более 37 градусов) на борт не допускаются;
✅ Перед входом на борт воздушного судна пассажирам предлагается обработка рук безопасными жидкостями вирулицидного действия;
✅ Все время нахождения на борту воздушного судна верхняя одежда пассажира должна быть размещена на полке для ручной клади. Доставать верхнюю одежду во время полета без уважительной причины и информирования бортпроводника не допускается.
✅ Пассажиры должны оставаться с пристегнутыми ремнями безопасности в течение всего полета;
✅ Необходимое перемещение пассажиров по салону во время полета строго ограничено посещением туалетной комнаты;
✅ Во время полета проводится регулярная обработка туалетной комнаты дезинфицирующими средствами;
✅ Изменено меню питания пассажиров. Продукты питания предлагаются либо в герметичной индивидуальной упаковке, либо после термической обработки на борту. Холодные напитки подаются в индивидуальной упаковке. Собственные продукты и напитки пассажиров, включая детское питание, могут проноситься на борт только в невскрытой герметичной упаковке;
✅ Наземный персонал авиакомпании и все члены экипажа Аэрофлота прошли дополнительную подготовку на случай проявления симптомов ОРВИ у пассажиров во время полета;
✅ Воздушные суда Аэрофлота укомплектованы антисептическими салфетками, дезинфицирующими спреями, перчатками, масками. Ношение перчаток и масок бортпроводниками обязательно.
✅ Указанные меры являются временными, введены с целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции COVID-19, и будут поэтапно смягчаться вплоть до возвращения к обычному режиму пребывания и обслуживания на борту.
Изменения носят временный характер, соответствуют санитарно- эпидемиологическим правилам, утвержденным постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации, Методическим указаниям Росавиации и Роспотребнадзора и направлены на предупреждение распространения новой коронавирусной инфекции.
✅ Пассажиры допускаются на борт воздушного судна в защитных масках и перчатках, использование которых обязательно в течение всего времени нахождения на борту;
✅ Замена защитной маски пассажирами в полете должна осуществляться каждые 3 часа. В случае необходимости защитные маски для замены использованных предоставляются пассажиру бортпроводниками;
✅ При посадке и высадке с борта воздушного судна пассажиры должны соблюдать рекомендованную социальную дистанцию в 1,5—2 м.;
✅ При посадке на рейс проводится обязательное бесконтактное измерение температуры тела. Пассажиры с повышенной температурой (более 37 градусов) на борт не допускаются;
✅ Перед входом на борт воздушного судна пассажирам предлагается обработка рук безопасными жидкостями вирулицидного действия;
✅ Все время нахождения на борту воздушного судна верхняя одежда пассажира должна быть размещена на полке для ручной клади. Доставать верхнюю одежду во время полета без уважительной причины и информирования бортпроводника не допускается.
✅ Пассажиры должны оставаться с пристегнутыми ремнями безопасности в течение всего полета;
✅ Необходимое перемещение пассажиров по салону во время полета строго ограничено посещением туалетной комнаты;
✅ Во время полета проводится регулярная обработка туалетной комнаты дезинфицирующими средствами;
✅ Изменено меню питания пассажиров. Продукты питания предлагаются либо в герметичной индивидуальной упаковке, либо после термической обработки на борту. Холодные напитки подаются в индивидуальной упаковке. Собственные продукты и напитки пассажиров, включая детское питание, могут проноситься на борт только в невскрытой герметичной упаковке;
✅ Наземный персонал авиакомпании и все члены экипажа Аэрофлота прошли дополнительную подготовку на случай проявления симптомов ОРВИ у пассажиров во время полета;
✅ Воздушные суда Аэрофлота укомплектованы антисептическими салфетками, дезинфицирующими спреями, перчатками, масками. Ношение перчаток и масок бортпроводниками обязательно.
✅ Указанные меры являются временными, введены с целью предотвращения распространения коронавирусной инфекции COVID-19, и будут поэтапно смягчаться вплоть до возвращения к обычному режиму пребывания и обслуживания на борту.
Группа «Аэрофлот» сегодня опубликовала сокращенную консолидированную промежуточную финансовую #отчетность за три месяца 2020 года, подготовленную в соответствии с Международными стандартами финансовой отчетности.
Ключевые финансовые результаты Группы «Аэрофлот» за 1 квартал 2020 года:
📌 выручка снизилась на 10,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, до 123 894 млн руб.;
📌 показатель EBITDA составил 13 054 млн руб.;
📌 чистый убыток составил 22 484 млн руб.;
📌 скорректированный чистый убыток (без учета неденежной переоценки валютных обязательств по лизингу) составил 15 774 млн руб.
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61775
Ключевые финансовые результаты Группы «Аэрофлот» за 1 квартал 2020 года:
📌 выручка снизилась на 10,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, до 123 894 млн руб.;
📌 показатель EBITDA составил 13 054 млн руб.;
📌 чистый убыток составил 22 484 млн руб.;
📌 скорректированный чистый убыток (без учета неденежной переоценки валютных обязательств по лизингу) составил 15 774 млн руб.
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61775
🎫 Аэрофлот завершил внедрение системы оформления электронного ваучера — нового дополнительного инструмента возврата билетов.
Возможность оформления в электронном виде ваучера взамен авиабилета была доступна в тестовом режиме на сайте авиакомпании с 26 мая 2020 года. На сегодняшний день тестирование успешно завершено.
Электронный ваучер оформляется по заявлению пассажира взамен неиспользованного из-за пандемии коронавируса авиабилета, оформленного до 1 мая 2020 года. Возможность оформления электронных ваучеров распространяется на неиспользованные авиабилеты, а также приобретенные дополнительные услуги.
Электронный ваучер оформляется персонально на каждого пассажира. Плата за оформление не взимается. Для оформления электронного ваучера заявитель должен предоставить номер неиспользованного билета, фамилии и имена пассажиров, указанных в билете, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
🗓 Оформить электронный ваучер можно до 31 декабря 2020 года. Срок его действия составляет три года. Использовать ваучер можно при одновременном бронировании и оплате билета и услуг в период с 1 июня 2020 года в контакт-центре, и с 15 июня 2020 года на официальном сайте Аэрофлота.
Электронный ваучер может быть использован для оформления любого количества билетов или услуг. Электронный ваучер может быть использован только пассажиром, на имя которого оформлен обмениваемый билет.
С использованием электронного ваучера можно оформить билеты на рейсы Аэрофлота и дочерних авиакомпаний «Россия» и «Аврора», выполняемых под кодом SU. В случае, если сумма (номинал) ваучера меньше стоимости нового билета или услуги, потребуется доплата разницы.
В случае оформления возврата билетов, приобретенных за мили программы лояльности «Аэрофлот Бонус», электронный ваучер выпускается на сумму оплаченных такс и сборов. Неиспользованные мили возвращаются на счет участника программы.
При приобретении билетов с использованием электронного ваучера пассажирам предоставляются дополнительные преимущества.
В случае, если рейс был отменен, при оплате ваучером пассажиру предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа на новый перелет.
Пассажирам с билетом по тарифу МАКСИМУМ предоставляется однократная 25% скидка от действующего тарифа на новый перелет. Указанные скидки не суммируются. Исключение составляют скидки для сопровождаемого ребенка до 12 лет, которые применяемые одновременно с указанными скидками.
Предложение по приобретению билетов со скидкой распространяется на пассажиров с билетами, приобретенными до 1 мая 2020 года:
- с датой вылета в/из Китая (включая Гонконг) с 18 февраля;
- с датой вылета в/из пунктов других зарубежных стран с 5 марта;
- с датой вылета по внутренним воздушным линиям с 18 марта.
Для билетов, купленных с 1 мая 2020 года, действуют стандартные правила возврата.
Возможность оформления в электронном виде ваучера взамен авиабилета была доступна в тестовом режиме на сайте авиакомпании с 26 мая 2020 года. На сегодняшний день тестирование успешно завершено.
Электронный ваучер оформляется по заявлению пассажира взамен неиспользованного из-за пандемии коронавируса авиабилета, оформленного до 1 мая 2020 года. Возможность оформления электронных ваучеров распространяется на неиспользованные авиабилеты, а также приобретенные дополнительные услуги.
Электронный ваучер оформляется персонально на каждого пассажира. Плата за оформление не взимается. Для оформления электронного ваучера заявитель должен предоставить номер неиспользованного билета, фамилии и имена пассажиров, указанных в билете, номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
🗓 Оформить электронный ваучер можно до 31 декабря 2020 года. Срок его действия составляет три года. Использовать ваучер можно при одновременном бронировании и оплате билета и услуг в период с 1 июня 2020 года в контакт-центре, и с 15 июня 2020 года на официальном сайте Аэрофлота.
Электронный ваучер может быть использован для оформления любого количества билетов или услуг. Электронный ваучер может быть использован только пассажиром, на имя которого оформлен обмениваемый билет.
С использованием электронного ваучера можно оформить билеты на рейсы Аэрофлота и дочерних авиакомпаний «Россия» и «Аврора», выполняемых под кодом SU. В случае, если сумма (номинал) ваучера меньше стоимости нового билета или услуги, потребуется доплата разницы.
В случае оформления возврата билетов, приобретенных за мили программы лояльности «Аэрофлот Бонус», электронный ваучер выпускается на сумму оплаченных такс и сборов. Неиспользованные мили возвращаются на счет участника программы.
При приобретении билетов с использованием электронного ваучера пассажирам предоставляются дополнительные преимущества.
В случае, если рейс был отменен, при оплате ваучером пассажиру предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа на новый перелет.
Пассажирам с билетом по тарифу МАКСИМУМ предоставляется однократная 25% скидка от действующего тарифа на новый перелет. Указанные скидки не суммируются. Исключение составляют скидки для сопровождаемого ребенка до 12 лет, которые применяемые одновременно с указанными скидками.
Предложение по приобретению билетов со скидкой распространяется на пассажиров с билетами, приобретенными до 1 мая 2020 года:
- с датой вылета в/из Китая (включая Гонконг) с 18 февраля;
- с датой вылета в/из пунктов других зарубежных стран с 5 марта;
- с датой вылета по внутренним воздушным линиям с 18 марта.
Для билетов, купленных с 1 мая 2020 года, действуют стандартные правила возврата.
🎫 Аэрофлот отменяет сбор за переоформление приобретенных в период с 2 по 30 июня 2020 года билетов на перелеты по России.
Пассажиры могут изменить даты путешествия без дополнительной платы за внесение изменений вне зависимости от тарифа.
Внесение изменений без взимания платы возможно при условии переоформления полностью неиспользованного или частично использованного авиабилета при обращении не позднее, чем за два дня до вылета.
Для изменения даты и переоформления билета необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета или в контакт-центр Аэрофлота по круглосуточным телефонам:
📞 +7(495)223-5555 (Москва)
📞 8(800)444-5555 (звонок по России бесплатный)
📱 *555 (для мобильных телефонов).
Пассажиры могут изменить даты путешествия без дополнительной платы за внесение изменений вне зависимости от тарифа.
Внесение изменений без взимания платы возможно при условии переоформления полностью неиспользованного или частично использованного авиабилета при обращении не позднее, чем за два дня до вылета.
Для изменения даты и переоформления билета необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета или в контакт-центр Аэрофлота по круглосуточным телефонам:
📞 +7(495)223-5555 (Москва)
📞 8(800)444-5555 (звонок по России бесплатный)
📱 *555 (для мобильных телефонов).
Бескрайняя, удивительная, такая разная в своих нарядах, но неизменно родная. Россия сегодня празднует свой день. 🇷🇺 🎉 Связывая регионы, расположенные в 11 часовых поясах, мы рады делать доступными самые удаленные уголки нашей страны. 🛫 Чтобы глубина Байкала сменялась высотой Уральских гор, степной Алтай - нежными березовыми рощами Поволжья, суровая красота Русского Севера - ласковым Черноморским побережьем. Открывайте свою Россию, и каждый раз она будет оставаться одной из самых ярких страниц в книге ваших путешествий. ✨
🎫 Аэрофлот обработал более 100 тыс. заявок пассажиров на оформление электронных ваучеров. Ваучер оформляется взамен неиспользованных из-за пандемии коронавируса авиабилетов или дополнительных услуг авиакомпании, приобретенных до 1 мая 2020 года.
В тестовом режиме оформление электронных ваучеров началось 26 мая, в первый день работы системы было обработано 207 заявок. Сейчас компания обрабатывает более 8 тыс. заявок на оформление электронных ваучеров в день.
В тестовом режиме оформление электронных ваучеров началось 26 мая, в первый день работы системы было обработано 207 заявок. Сейчас компания обрабатывает более 8 тыс. заявок на оформление электронных ваучеров в день.
С 1 июня 2020 года ваучер можно использовать при одновременном бронировании и оплате билета и услуг в контакт-центре Аэрофлота, а с 17 июня — на официальном сайте авиакомпании.
🗓 Оформить ваучер можно до 31 декабря 2020 года. Срок его действия составляет три года.
✅ При приобретении билетов с использованием электронного ваучера пассажирам предоставляются дополнительные преимущества.
В случае, если рейс был отменен, при оплате ваучером пассажиру предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа на новый перелет.
Пассажирам с билетом по тарифу МАКСИМУМ предоставляется однократная 25% скидка от действующего тарифа на новый перелет. Указанные скидки не суммируются. Исключение составляют скидки для сопровождаемого ребенка до 12 лет, которые применяются одновременно с указанными скидками.
Предложение по приобретению билетов со скидкой распространяется на пассажиров с билетами, приобретенными до 1 мая 2020 года:
- с датой вылета в/из Китая (включая Гонконг) с 18 февраля;
- с датой вылета в/из пунктов других зарубежных стран с 5 марта;
- с датой вылета по внутренним воздушным линиям с 18 марта.
Для билетов, купленных с 1 мая 2020 года, действуют стандартные правила возврата.
С более подробными правилами оформления и использования электронных ваучеров можно ознакомиться на сайте.
🗓 Оформить ваучер можно до 31 декабря 2020 года. Срок его действия составляет три года.
✅ При приобретении билетов с использованием электронного ваучера пассажирам предоставляются дополнительные преимущества.
В случае, если рейс был отменен, при оплате ваучером пассажиру предоставляется однократная 15% скидка от действующего тарифа на новый перелет.
Пассажирам с билетом по тарифу МАКСИМУМ предоставляется однократная 25% скидка от действующего тарифа на новый перелет. Указанные скидки не суммируются. Исключение составляют скидки для сопровождаемого ребенка до 12 лет, которые применяются одновременно с указанными скидками.
Предложение по приобретению билетов со скидкой распространяется на пассажиров с билетами, приобретенными до 1 мая 2020 года:
- с датой вылета в/из Китая (включая Гонконг) с 18 февраля;
- с датой вылета в/из пунктов других зарубежных стран с 5 марта;
- с датой вылета по внутренним воздушным линиям с 18 марта.
Для билетов, купленных с 1 мая 2020 года, действуют стандартные правила возврата.
С более подробными правилами оформления и использования электронных ваучеров можно ознакомиться на сайте.
🟢 Аэрофлот сообщает о возобновлении работы офисов продаж, расположенных по адресам:
📍ул. Коровий Вал, д.7 стр.1;
📍ул. Петровка, д.;20/1
📍Фрунзенская набережная, д.4.
Продолжают работу офисы продаж Аэрофлота по адресам:
📍ул. Арбат, д.10;
📍1-я Тверская-Ямская ул., д.32.
Указанные офисы открыты для обслуживания пассажиров с понедельника по субботу с 9:00 до 20:30, в воскресенье с 9:00 до 16:30
🟢 Кроме того, круглосуточно работают офисы Аэрофлота в терминалах B и F аэропорта Шереметьево.
🔴 Офисы продаж в терминалах С, D, Е аэропорта Шереметьево закрыты.
📍ул. Коровий Вал, д.7 стр.1;
📍ул. Петровка, д.;20/1
📍Фрунзенская набережная, д.4.
Продолжают работу офисы продаж Аэрофлота по адресам:
📍ул. Арбат, д.10;
📍1-я Тверская-Ямская ул., д.32.
Указанные офисы открыты для обслуживания пассажиров с понедельника по субботу с 9:00 до 20:30, в воскресенье с 9:00 до 16:30
🟢 Кроме того, круглосуточно работают офисы Аэрофлота в терминалах B и F аэропорта Шереметьево.
🔴 Офисы продаж в терминалах С, D, Е аэропорта Шереметьево закрыты.
🗳 1 июля состоится важное событие - Общероссийское голосование по внесению поправок в Конституцию РФ. Пассажиры Аэрофлота могут проголосовать в аэропорту Шереметьево.
Для этого необходимо подать заявление о включении в список «Мобильный избиратель» и указать номер участка для голосования 4235. Участок будет расположен на первом этаже терминала B аэропорта (зона прилёта).
Заявление можно подать до 14:00 21 июня на портале mos.ru или gosuslugi.ru, в центре «Мои документы», а также в территориальной избирательной комиссии (ТИК), либо с 16 июня - лично в участковой избирательной комиссии.
Для обеспечения безопасности здоровья граждан на участке для голосования будут предприняты все необходимые меры защиты:
✔️Температурный контроль при входе в помещение;
✔️Предоставление масок, перчаток, санитайзеров;
✔️Регулярная обработка участка дезинфицирующими растворами;
✔️Бесконтактное передвижение участников голосования и соблюдение социальной дистанции.
Для этого необходимо подать заявление о включении в список «Мобильный избиратель» и указать номер участка для голосования 4235. Участок будет расположен на первом этаже терминала B аэропорта (зона прилёта).
Заявление можно подать до 14:00 21 июня на портале mos.ru или gosuslugi.ru, в центре «Мои документы», а также в территориальной избирательной комиссии (ТИК), либо с 16 июня - лично в участковой избирательной комиссии.
Для обеспечения безопасности здоровья граждан на участке для голосования будут предприняты все необходимые меры защиты:
✔️Температурный контроль при входе в помещение;
✔️Предоставление масок, перчаток, санитайзеров;
✔️Регулярная обработка участка дезинфицирующими растворами;
✔️Бесконтактное передвижение участников голосования и соблюдение социальной дистанции.
ПАО «Аэрофлот» публикует операционные результаты Группы «Аэрофлот» (далее «Группа») и авиакомпании «Аэрофлот — российские авиалинии» (далее «Компания») за май и пять месяцев 2020 года.
📌 Основные операционные показатели в январе – мае 2020 года
За пять месяцев 2020 года Группа «Аэрофлот» перевезла 11,7 млн пассажиров, что на 🔻47,8% ниже результата аналогичного периода 2019 года. За этот же период авиакомпания «Аэрофлот» перевезла 7,3 млн пассажиров, на 🔻49,7% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
Пассажирооборот Группы снизился на 🔻48,1% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, пассажирооборот Компании снизился на 🔻49,8%. Предельный пассажирооборот Группы снизился на 🔻40,9%, предельный пассажирооборот Компании – на 🔻40,7%.
Процент занятости пассажирских кресел по Группе «Аэрофлот» снизился на 🔻9,4 п.п. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 68,8%, по Компании показатель снизился на 🔻11,8 п.п. до 64,6%.
📌 Основные операционные показатели в мае 2020 года
В мае 2020 года Группа «Аэрофлот» перевезла 305,6 тыс. пассажиров, что на 🔻93,9% ниже результата за май 2019 года.
Пассажирооборот Группы «Аэрофлот» снизился на 🔻94,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, предельный пассажирооборот снизился на 🔻90,2%.
Процент занятости пассажирских кресел по Группе «Аэрофлот» снизился на 🔻31,6 п.п. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 45,4%.
🦠 Влияние пандемии коронавируса на перевозки
На операционные результаты пяти месяцев и мая 2020 года повлияла динамика спроса и значительные ограничения на полеты, связанные с распространением коронавирусной инфекции в мире. Остановка регулярных международных рейсов, ограничения на передвижения по России и опасения пассажиров совершать перелеты повлияли на снижение показателей.
В июне Группа «Аэрофлот» приступила к постепенному восстановлению объемов операционной деятельности в связи с частичным снятием ограничений. Восстановление полетов сопровождается поступательным увеличением занятости кресел.
📌 Основные операционные показатели в январе – мае 2020 года
За пять месяцев 2020 года Группа «Аэрофлот» перевезла 11,7 млн пассажиров, что на 🔻47,8% ниже результата аналогичного периода 2019 года. За этот же период авиакомпания «Аэрофлот» перевезла 7,3 млн пассажиров, на 🔻49,7% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
Пассажирооборот Группы снизился на 🔻48,1% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, пассажирооборот Компании снизился на 🔻49,8%. Предельный пассажирооборот Группы снизился на 🔻40,9%, предельный пассажирооборот Компании – на 🔻40,7%.
Процент занятости пассажирских кресел по Группе «Аэрофлот» снизился на 🔻9,4 п.п. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 68,8%, по Компании показатель снизился на 🔻11,8 п.п. до 64,6%.
📌 Основные операционные показатели в мае 2020 года
В мае 2020 года Группа «Аэрофлот» перевезла 305,6 тыс. пассажиров, что на 🔻93,9% ниже результата за май 2019 года.
Пассажирооборот Группы «Аэрофлот» снизился на 🔻94,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, предельный пассажирооборот снизился на 🔻90,2%.
Процент занятости пассажирских кресел по Группе «Аэрофлот» снизился на 🔻31,6 п.п. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составил 45,4%.
🦠 Влияние пандемии коронавируса на перевозки
На операционные результаты пяти месяцев и мая 2020 года повлияла динамика спроса и значительные ограничения на полеты, связанные с распространением коронавирусной инфекции в мире. Остановка регулярных международных рейсов, ограничения на передвижения по России и опасения пассажиров совершать перелеты повлияли на снижение показателей.
В июне Группа «Аэрофлот» приступила к постепенному восстановлению объемов операционной деятельности в связи с частичным снятием ограничений. Восстановление полетов сопровождается поступательным увеличением занятости кресел.