Специалисты аутсорсинговой компании Skilla накопили большой опыт работы с Авито. Попросили их поделиться знаниями, чтобы помочь другим компаниям по поиску разнорабочих освоить сервис и привлекать новых клиентов.

#кейсы

Мы опросили 3 000 россиян, чтобы выяснить, насколько важно заказчикам наличие у мастера справки об антителах, ПЦР или сертификата о вакцинации.

61% опрошенных ответили, что не планируют спрашивать у мастеров «ковидные» документы, и только каждый десятый готов отказаться от услуг мастера, если у того нет ни одной из справок.

Самые строгие требования заказчики предъявляют к няням, репетиторам, поварам и официантам, а также к мастерам красоты — в общем, всем тем, кто работает с людьми. Но, конечно, правила безопасности не зависят от сферы — берегите себя!

А ваши заказчики уже спрашивали вас о ПЦР или сертификатах о вакцинации?

#аналитика

Компания «РМ-Ремонт» занимается ремонтом квартир и дизайном интерьеров. Авито приносит компании примерно 20% заказчиков. Генеральный директор «РМ-Ремонт» Роман Журавлёв поделился, какие инструменты сервиса помогают привлекать больше целевых клиентов.

#кейсы

Осторожно, ремонт!

Мы опросили 10 000 россиян и выяснили, что примерно 65% из них уже начали ремонт или планируют приступить к нему в ближайшее время. При этом молодёжь готова попробовать свои силы и ввязаться в покраску, поклейку и монтаж самостоятельно, а более опытные люди предпочитают доверить работу профессионалам.

58% респондентов из городов до 100 тыс. жителей готовы на самостоятельный ремонт. А жители мегаполисов и крупных городов предпочитают нанимать специалистов. Лидируют среди тех, кто делегирует ремонт, жители Москвы — таких там 55% из опрошенных. Рейтинг «самостоятельных» городов возглавил Омск: 65% опрошенных омичей будут делать ремонт сами или вместе с друзьями и близкими.

А как обстоят дела со спросом на ремонтные работы в вашем городе?

#аналитика

Любой предприниматель из сферы услуг знает, где найти помещение, которое подойдёт для работы, сколько заказов в день достаточно, чтобы выйти в плюс, как заключить договор и провести оплату, чтобы обе стороны остались довольны.

Попросили частных специалистов и компании, предоставляющие услуги, ответить на ряд вопросов о бизнес-процессах. Вот что узнали.

Оказалось, большинство исполнителей загружены в пределах нормы. Хватает и заказов, и времени на их выполнение. Почти у половины провайдеров среди клиентов есть юрлица, у 23% — муниципальные и госпредприятия.

71% компаний, оказывающих услуги, о сотрудничестве с клиентом договариваются устно или в переписке, 36% — заключают договор.

69% предпочитают принимать оплату наличными, 42% — переводом по номеру банковской карты.

Бизнес в сфере красоты и здоровья, автосервисы, компании по обслуживанию производственного оборудования чаще всего арендуют для работы специальные помещения. А вот рекламщики или преподаватели предпочитают работать прямо из дома.

#аналитика

Мы опросили мастеров и небольшие команды по всей стране, чтобы выяснить, сколько они тратят на рекламу — в среднем это около 10% от выручки. Причём большая часть уходит на продвижение онлайн — это и дешевле, чем флаеры или наружная реклама, и эффективнее, чем объявление на двери подъезда.

А как оценить эффективность?

1. Самое очевидное — по увеличению количества заказов.

2. По увеличению количества обращений — даже если вы не договорились об условиях. Это значит, что рекламу заметили.

3. По росту прибыли, причём это не обязательно связано с количеством заказов. Если выросла средняя стоимость заказов или клиенты выбирают более прибыльные работы — тоже отлично.

#как_правильно

За каждой успешной рекламой стоят они — хорошие фотографии. Фото мастера, его работ, инструментов, рабочего места и всего того, чем непременно поинтересуются клиенты. За год популярность услуг фотографов выросла в 2,4 раза, причём фотографы всё чаще предлагают сделать снимки, соответствующие требованиям крупных онлайн-платформ. В среднем фотосессия обойдётся в 1 000 рублей в час, но многие мастера предпочитают делать всё самостоятельно — ведь есть смартфон!

#аналитика