Не на словах, а на деле на бумаге 👀 Рассказываем, как избежать недоразумений и обезопасить себя.

💜 Первый шаг — объявление. Чётко укажите нюансы своей работы, которые могут повлиять на процесс и сроки реализации. Отметьте сроки исполнения, минимальный заказ, необходимость закупки материалов.

💜 Стоит прописать возможные надбавки к стоимости: из-за срочности или превышения лимита правок.

💜 Помните, что обязательства есть у обеих сторон, и у заказчика — тоже. Возможно, он должен закупить материалы, заполнить бриф или дать вводные. Отметьте необходимые условия, без которых вы не сможете начать работу.

💜 Фиксируйте обязательства в договоре. В документе нужно указать название, стороны, предмет договора, права и обязанности, ответственность сторон, стоимость, порядок решения споров, порядок расторжения и изменения договора, адрес, реквизиты, подписи с расшифровкой.

💜 В переписке на Авито сохранится всё, о чём вы договорились с заказчиком. Если вы часто общаетесь по телефону, стоит подключить коллтрекинг, чтобы фиксировать устные договорённости.

#как_правильно

Как сформировать финансовую подушку безопасности? 👍

В бизнесе всё как в жизни: важно иметь запас на случай кризисов и непредвиденных сложностей.

➡️ Сколько денег должно быть в резерве?
Посчитайте свои ежемесячные постоянные расходы и умножьте как минимум на три. А лучше — на шесть.

➡️ Определите, какой процент выручки вы сможете откладывать — это поможет спланировать время на создание резерва. Лучше не брать фиксированную сумму, потому что ситуация в бизнесе изменчива, а комфортный процент вы сможете выделить всегда.

➡️ Заведите отдельный счёт для резерва и переводите деньги туда.

➡️ Определите ситуации, в которых вы сможете воспользоваться накопленной суммой. Например, из финансовой подушки нельзя брать деньги на расширение бизнеса, а для выплаты зарплат в случае сложного месяца — можно.

А вы откладываете резерв на случай форс-мажоров? Поделитесь опытом! 👍

#как_правильно

Быстрее, выше, успешнее. Чем занимаются бизнес-акселераторы?

Акселераторы — это организации, которые помогают бизнесу: привлекают инвестиции и предлагают менторство.

➡️ Для кого?
Акселераторы подойдут тем, у кого уже есть прогресс в развитии стартапа. Если вы пока «на уровне идеи», лучше рассмотреть инкубаторы — это похожие организации, но для ранних стадий создания бизнеса.

➡️ Как попасть?
Обычно нужно заполнить заявку для отбора. Иногда достаточно представить идею своего стартапа, но для некоторых акселераторов нужно показать результаты: клиентов, прибыль, устойчивую бизнес-модель. Оценивают команду и её компетенции, перспективы идеи, ваш опыт в предпринимательстве, ёмкость рынка.

➡️ Сколько стоит?
Часто участие бесплатное, акселератор получает другие бонусы: долю в капитале и возможность влиять на решения.

➡️ Что ещё даёт акселератор?
Помимо инвестиций и менторства, это возможности для ежедневной работы: доступ в коворкинги, мероприятия, нетворкинг.

У вас был опыт похожих программ? Какую помощь получил ваш проект? 👍

#как_правильно

🤔 Отдай другому: в чём смысл тренда на глобальное делегирование?

💜 Недавно мы уже поднимали тему делегирования для руководителей: проверьте себя по нашему бинго, если вопрос кажется незнакомым.

Тренд выходит за рамки личной эффективности: делегировать можно целые бизнес-процессы. В таком случае штатные сотрудники фокусируются на непосредственных задачах компании, а всё остальное решается на аутсорсе.

➡️ Чаще всего делегируют маркетинг, дизайн, ведение бухгалтерии и юридическое сопровождение бизнеса.

Вы отдаёте задачи сторонним исполнителям? Какие плюсы и минусы такой схемы работы успели заметить? 💭

#как_правильно

💐 Флористы, ваши профили уже готовы к восьмому марта? Рассказываем, как заполнить профиль, чтобы подготовиться к горячему сезону и сохранить поток клиентов после него.

➡️ Обязательно обновите портфолио: покажите несколько примеров праздничных букетов. Можно прямо на картинке указать, что это вариант букета к восьмому марта.

➡️ Расскажите о своей специализации: вы работаете с небольшими частными заказами или оформляете масштабные мероприятия?

➡️ Укажите, с какими растениями вы работаете: с комнатными, садовыми, только со срезанными, есть ли возможность использовать искусственные?

➡️ Обозначьте дополнительные опции: проект озеленения, визуализация, онлайн-консультация по уходу за домашними растениями, пересадка.

➡️ Укажите минимальный заказ и все нюансы прайса: есть ли надбавка за выезд? Сколько стоит монтаж и демонтаж композиций на мероприятиях?

➡️ Отдельно стоит выделить срочность: как быстро вы сможете подготовить заказ?

➡️ Если у вас в ассортименте только определенные растения, расскажите об этом.

➡️ В профиле полезно показать сертификаты об обучении и опыт работы.


#как_правильно

Позовите менеджера 📞

Без проблем 😉 Вы можете работать с персональным менеджером для развития своего дела на Авито — это доступно всем, у кого подключено платное продвижение.

👍 Менеджер по привлечению клиентов
Будет полезен на самом старте: расскажет, как устроен сервис и как работают основные инструменты продвижения. Вы можете начать работу, даже если у вас ещё нет рабочего профиля на Авито.

👍 Менеджер по развитию клиентов
Это консультант, погружённый в вашу сферу. Он поможет со стратегией, проанализирует статистику и тренды, подскажет, как улучшить контент объявления.

🔅 Возможно, за вами уже закреплён сотрудник. Проверьте в личном кабинете: в левом углу будут контакты вашего специалиста. Если у вас ещё нет менеджера, оставьте заявку на сайте.

#как_правильно

Продано 💵 Какие этапы общения с клиентом приводят к сделке?

💜 Приветствие
Задача — расположить к себе и сразу показать заинтересованность. Если клиент звонит по телефону, обязательно представьтесь. Будьте вежливы и дружелюбны.

💜 Выявление потребностей
Не всегда клиент точно знает, чего хочет. На этом этапе важно задавать открытые вопросы, чтобы максимально полно понять проблему клиента и сформировать предложение.

💜 Презентация
Момент, когда вы предлагаете свои услуги на основе выявленных потребностей. Обоснуйте, почему вы предлагаете ту или иную услугу, покажите ценность.

💜 Отработка возражений
Главное — не спорить с клиентом. Попробуйте такую схему: выслушать, согласиться и выйти со встречным предложением.

💜 Закрытие сделки
Без этого шага усилия не принесут результата. Закрепите договорённости, чтобы избежать ситуации, когда клиент уходит «подумать» и не возвращается.

#как_правильно

🧐 Как подключить сотрудников к кабинету Авито?

Часто сразу несколько сотрудников компании работают с Авито: обрабатывают заявки, настраивают продвижение, размещают вакансии. Бывает, что для этого всем дают логин и пароль от основного аккаунта, но это не самое удобное решение.

Прозрачно и безопасно организовать работу можно с помощью раздела «Сотрудники» в кабинете Авито Pro. Это бесплатно на любом из тарифов — платить за подключение сотрудников не нужно 🤩

Что можно сделать в кабинете?

💜 Установить лимит размещений для каждого сотрудника, чтобы эффективно использовать рекламный бюджет.

💜 Проанализировать работу каждого: посмотреть количество пропущенных вызовов и непрочитанных сообщений.

💜 Проверить, какой сотрудник опубликовал каждое конкретное объявление. Эта функция помогает поддерживать актуальность предложений и оперативно исправлять ошибки.

#как_правильно

🔝 Как анализировать результаты продвижения в кабинете Авито Pro?

В кабинете достаточно статистики для принятия решений: просмотры и контакты по каждому объявлению, общие затраты, динамика расходов. О чём могут говорить показатели?

➡️ Просмотры
Чем больше просмотров, тем популярнее услуга и сильнее продвижение. Если их недостаточно, нужно заложить бюджет побольше.

➡️ Счётчик контактов
Показывает, сколько раз пользователи нажали на кнопку «Показать телефон» или начали переписку. Это маркер того, насколько ваше объявление соответствует ожиданиям клиента. Возможно, клиента не устраивает цена или локация, не хватило отзывов.

➡️ Конверсия
Отношение тех, кто посмотрел к тем, кто совершил действие — более наглядный показатель. Одна из причин низкой конверсии — контент. Заголовок должен ясно отражать суть услуги, описание — быть максимально подробным, а фото — вызывать доверие.

Вы оцениваете статистику объявлений? Что делаете, чтобы конверсия росла?

#как_правильно

Что мотивирует нас работать? 🧑‍💻

То, что вдохновляет вас, может никак не откликаться у другого. Американский психолог Стивен Рейсс разделил все побуждения человека на 16 основных.

Предлагаем изучить их, чтобы знать, как мотивировать себя, коллег и сотрудников.

💜 Признание — потребность в одобрении единомышленников и авторитетов. Такому человеку поможет похвала.

💜 Любознательность — потребность в обучении и тяга к новым знаниям. Пример: обучение за счёт организации как фактор мотивации.

💜 Независимость — потребность в свободе, самоопределении. Люди с такой мотивацией лучше работают без давления микроменеджмента.

💜 Власть — потребность влиять на других людей и достигать успеха. Та самая лидерская жилка, свойственная предпринимателям.

💜 Статус — стремление к особому социальному положению. Повышение до престижной должности может стать фактором мотивации даже без повышения зарплаты.

Остальные побуждения: еда, семья, честь, идеализм, порядок, физическая активность, романтика, бережливость, общение, покой, месть. Среди них тоже можно найти свою мотивацию 😉

Что заряжает вас?

#как_правильно

Чтобы птичка вылетела 📸 Что рассказать о себе фотографу?

➡️ Подробно перечислите, с какими задачами вы работаете: выездные репортажи на мероприятиях, персональные съёмки, контент для маркетплейсов и соцсетей.

➡️ Укажите, на что снимаете. Для частных съёмок достаточно уточнить: телефон, цифровая камера или плёнка? Если снимаете для брендов, доступное оборудование можно перечислить подробнее.

➡️ Самое важное — процесс работы. Сколько времени потребуется на съёмку и обработку? Можно ли выбрать исходники и сколько фотографий вы отдаёте клиенту? Где вы снимаете: в студии или в формате прогулки?

➡️ Постарайтесь сделать так, чтобы клиенту не пришлось долго обдумывать ваши условия. Укажите, есть ли у вас пакетные предложения и съёмка под ключ: в паре с визажистом и стилистом.

➡️ Укажите дополнительные услуги: платная ретушь, выезд на локацию, обработка фотографий сверх лимита.

➡️ И не забудьте поделиться своими работами в профиле. Лучше один раз увидеть!

#как_правильно