Баранов.NET
940 subscribers
14 photos
2 videos
1 file
33 links
О коммерческой медицине на практике простым языком, о медицинской франшизе, о моем окружении

Личные сообщения @BaranovVit
Download Telegram
История одного микроскопа:

Ноябрь 2021 года, происходит подписание договора на поставку операционного офтальмологического микроскопа🔬 из Германии🇩🇪, по договору, он должен был быть поставлен в клинику в Перми в марте 2022 года.
В конце февраля, на момент начала СВО, микроскоп уже стоял на границе в Германии в ожидании отправки.
Первые 2 недели после СВО 🇩🇪 не отвечала на запросы, потом еще в течение 2 месяцев искали наш микроскоп, т.к. немцы вычеркнули его из своего реестра поставок и перепродали другим заказчикам.
Наконец, в мае 2022 года немцы подтвердили, что по новой отдали наш микроскоп для изготовления, причём срок изготовления снова насчитывал 3 месяца.
В конце июля микроскоп был изготовлен и мы его «вели» по маршруту до момента прибытия в Москву в октябре🚚. За это время он 2 недели стоял на таможне в Германии, хотя ранее все оборудование таможилось всего несколько дней. Поменялось несколько транспортных компаний, в какой-то момент на несколько дней он пропал из электронных реестров, затем 10 дней его ставили на баланс в Москве.
В Пермь он пришел ровно через год🤦‍♂️ с момента подписания договора поставки🥳

Главное же, что теперь в Перми мы имеем современный операционный микроскоп🔬, который обеспечивает идеальное качество освещенности, идеальное качество, детализацию и глубину получаемого изображения, что позволит добиться высокой скорости и безопасности проводимых операций с возможностью видеофиксации и видеозаписи проводимых операций💪

Поздравляю Главного врача клиники «Медси-Пермь» Белоконь Ксению Н. с таким приобретением для нашей офтальмологической клиники😉🍾

Баранов - NET, 🔬 - DA

#ПродвигайСвоюКлинику 2
По работе приходится сталкиваться с одним конкурентным преимуществом у локальных (а иногда, к удивлению, и не только!) игроков, которое мы сами повторить никогда не сможем - серая заработная плата🏴‍☠️ у персонала (Интересно, а цензура будет🤷🏻‍♂️). Это, конечно, позволяет конкурентам предлагать кандидатам заведомо лучшие условия и ставить его перед выбором 💲.

Возможные плюсы и риски таких вопросов со стороны медицинских компаний думаю рассказывать нет смысла🫥

А вот на что я реально могу и пытаюсь повлиять - это попытаться на встрече донести до человека риски, с которыми он может столкнуться и чаще всего столкнётся из того опыта, что уже есть (в этом канале несколько человек, как минимум, кто столкнулся и обсуждали это на собеседовании).🤦‍♂️

Часть из кандидатов видит главное преимущество в 💲, но как говорится в известном стихотворении: «каждый выбирает для себя…». Другая часть реально задумывается про бесплатный сыр🧀.

Со своей стороны, считаю, надо создавать такие условия работы, предлагать такие способы контроля от государства или возможных организаций/СРО, чтобы заставлять их самих выходить из тени, они должны бросаться в глаза👀 на фоне других клиник или они вынуждены будут уходить на явные нарушения (а тут, как минимум половина, уже не пойдёт на риск#️⃣).

Не можешь победить-возглавь?🧐

Баранов - NET, 🏴‍☠️- тоже НЕТ

#белыеVSсерые 1
Изучаешь эти отзывы, улучшаешь сервис клиники и качество помощи, настраиваешь и работаешь с NPS, организовываешь рейтинги на основании отзывов (сколько звёзд, какой процент рекомендует и и.д.), а потом бац и… штраф за отзыв!

А говорят «жалоба как подарок»🤷🏻‍♂️

Баранов - NET, жалоб - тоже НЕТ?

https://t.me/vademecum_live/7509
Кстати об отзывах!!☝️

По итогам постов про важность 🪟 (тут и тут), на мое удивление, было много личных сообщений с разным опытом, но один комментарий я решил опубликовать с разрешения автора без изменений😉

«Здравствуйте, Виталий Александрович! По поводу окон....Исторический факт. Император Николай I приказал построить в Петровске (под Читой) для осуждённых на каторгу декабристов тюрьму без окон. Для них это было самым страшным лишением, потому что они не могли читать книги, которые им привезли жены. Они даже пошли на самый крайний шаг -объявили голодовку. Весть об этой страшной тюрьме дошла до Петербурга (чему поспособствовали жены декабристов), вызвав в обществе возмущение. На одном из великосветских балов какая-то дама высшего света, вальсируя с императором сказала -"Николя, это правда -тюрьма без окон? Фи!".
Пришлось порубить в каждой камере крохотные оконца под потолком.
Вот такая история!
По личному опыту скажу - я тоже какое-то время работала в кабинете без окна. Это ОЧЕНЬ тяжело!!! Невозможность бросить расфокусированный взгляд в окно, переключиться на мгновение, создаёт очень большое психологическое и энергетическое напряжение.
Всего хорошего!»

Баранов - NET, Открытость - DA
В наше время никого не удивишь мобильным приложением📱, поэтому и большинство топовых клиник также располагают мобильным приложением с системой для онлайн-записи на прием.

Но дальше записи на приём начинаются серьезные различия, так как фантазии заказчиков по функционалу начинают требовать все большее количество ресурсов от разработчиков на внедрение и поддержку, которые не всегда есть🤷🏻‍♂️

По своему функционалу, важности для бизнеса (УЖЕ!) и реагированию на пожелания могу с уверенностью сказать, что у Медси одно из лучших приложений на рынке - SmartMed🔥

полноценная медицинская карта со всеми визитами, копиями протоколов осмотра, результатами анализов и направлениями от врача.
вызов службы помощи на дому.
запись на диагностическим исследования.
запись на сдачу анализов или «магазин анализов».
телемедицинские консультации (тема для отдельного поста).
онлайн-аптека.

Кстати из последних разработок мне нравится передача (шеринг) бонусов #НаЗдоровье🙃

Важно отметить, что для клиник, работающих с нами по франшизе само приложение и все его последующие доработки могут использоваться в рамках сотрудничества 😉💪

Баранов - NET, SmartMed📱- DA

#ОткройСвоюФраншизу 2
Как вы думаете - какое количество сотрудников работает над приложением SmartMed (product менеджеры, аналитики и бэк-офис)?
Anonymous Quiz
32%
До 30
26%
30-50
14%
50-70
7%
70-90
22%
Более 90
Не могу не присоединиться к поздравлениям в честь 26-летия компании Медси!🥳

Но остановиться же больше захотел на своём любимом знаке зодиака - это Скорпион 🦂

Так получилось, что с этим, далеко не однозначным и очень сложным, знаком зодиака связано много в моей жизни:

Во-первых, я сам Скорпион.
Во-вторых, моя жена👸 скорпион.
В третьих, у нас по сути скорпионья свадьба (уже писал тут).
В четвёртых, мой сын - тоже скорпион.
Ну и конечно Медси - это еще один 🦂 в моей жизни🤷🏻‍♂️
И это ведь не говоря о близких друзьях Скорпионах 👋

Как вы уже догадались, отношения между Скорпионами сложные и эмоциональные - что дома, что на работе (или с работой)😉😂 но при этом достаточно крепкие и длительные)

Баранов - NET, 🦂- DA

А как у Вас обстоят дела со 🦂 можете поделиться в комментариях ниже👇
Хотел рассказать историю, которую два года назад поведал мне один из уже (!) текущих региональных Директоров Медси из Волгограда («Диалайн») Пышаков Глеб А.👋.

В своё время сеть клиник «Альфа» при построении своей региональной сети провело исследование рынка по мотивации врачей при трудоустройстве в частные и государственные клиники:

⁃ На первое место врачи поставили известность клиники;
⁃ Второе место - оснащение клиники оборудованием и его возможности;
⁃ Третье место - известность врачей и коллектива клиники;
‼️И только 4 место - зарплату💲(привет🏴‍☠️)

На днях, при обсуждении этого исследования с ним, я услышал: «И первая региональная клиника Альфы в Перми доказала это исследование! Клиника для тех лет была новой крутой и отлично оборудованной «дворец медицины» и врачей набрали хороших и быстро!»🔥🔥

Кстати, если уж на то пошло, то настоящим «дворцом медицины»🏛 я обоснованно считаю Многофункциональный Медицинский центр Медси на Мичуринском проспекте в Москве‼️
Кто не знает - познакомьтесь!
Туда можно билеты на экскурсию продавать🧐😂

Баранов - NET, 🏛- DA

#ПродвигайСвоюКлинику 4

Upd: один недостаток в 🏛 я сумел найти - там нет красивого Атриума как в СПб😉
Вы задумывались почему иногда говорят «радуются как дети?»

В моем понимании, эта радость самая честная, неподкупная и искренняя, а самое интересное - это возможность ее получить иногда из пустоты, ей не всегда нужны причины)

Я сам детскую радость👶 наблюдаю в основном по выходным (на неделе частые командировки🛫), когда получается полноценно побыть с семьей и детьми.

В эти же выходные я видел точно такую же радость у врача🥼 Он приехал в свой выходной в клинику, чтобы первым открыть коробку с новым оборудованием, которое он ждал последние полгода.
Я попросил коллег запечатлеть этот момент, а посмотрев видео уже несколько раз, увидел то самое «радуются как дети»👶

Надеюсь, что эмоции врача из истории с микроскопом🔬, что рассказывал выше, были близки)

В такие моменты понимаешь, что никакие исследования рынка, никакие 🏴‍☠️, не покажут реальные эмоции людей, сделавших свой выбор🥳

Уже дальше начинаются пациенты, операции, и снова эмоции, но уже самих пациентов👶) а уже потом выручка и результат от сделанной работы💪

Как сказал Антуан де Сент-Экзюпери: все мы родом из детства😉

Баранов - NET, 👶 - DA
Сегодня с интересом отметил две вроде бы несвязанные новости, но имеющие причинно-следственные связи внутри👇

Сначала канал Vademecum Live поведал подписчикам: «Лаборатории для сдачи анализов вошли в ТОП-30 самых выгодных франшиз 2022 года, следует из рейтинга Forbes.
Речь о лабораторной службе Хеликс и компаниях Гемотест, CMD и Инвитро»💉

Через полчаса канал Vademecum как-будто объясняет и предупреждает: «Подгоняемый спросом рынок лабораторных услуг заметно прибавил в объемах – с 280 млрд в 2019 году до 370 млрд рублей в 2021-м. Но уходящий 2022 год рискует поставить точку в «ковидном» буме лабораторной индустрии. Кратные темпы роста сетей лабораторий, фиксировавшиеся с 2020 года, неизбежно приведут к коррекции, что наверняка потребует и пересмотра стратегий развития»

❗️Коррекция и пересмотр стратегий развития, которые заденут те самые лаборатории для сдачи анализов из ТОП-30 франшиз🧐

Со своей стороны, могу только подтвердить доводы выше на основании интереса к Франшизе Медси от текущих лабораторных франшизеров и предложениям под клиники готовых помещений, в которых ранее располагались различные лабораторные пункты

Медицинская франшиза от Медси, конечно, отличается от лабораторных франшиз как размером бизнеса, так и порогом входа в него, но на длинной дистанции позволяет инвестору чувствовать себя гораздо увереннее в том числе за счет своей многопрофильности, где лабораторные анализы лишь одна из оказываемых услуг💪

Баранов - NET, Франшиза «Медси» - DA

#ОткройСвоюФраншизу 3
По своей работе часто приходится рассказывать коллегам и партнерам, что бизнес в Москве и в регионах разный…

Начинаешь приводить доводы и цифры, показывать на пальцах и примерах, но иногда бывает упираешься в такое непонимание, что хочется взять человека с собой в 🛫, даже в качестве багажа🧳

В одном из постов выше обозначил дворец медицины🏛 Медси. Но как руководитель регионами не могу не отметить и региональный аналог😉

В январе этого года, сразу после новогодних праздников я вместе со своим руководителем поехал в Уфу во вновь приобретённую сеть клиник «Промедицина», где по приезду нам организовали встречу с менеджментом региона, на которой я со всей ответственностью заявил: «Аврора» - это лучший медицинский центр Медси в регионах, я рад что мы его приобрели!»🏛, а последующая экскурсия по клинике ( 7 этажный корпус с круглосуточным взрослым и детским стационарами) только подтвердила руководству мои слова💪

Спустя почти год совместной работы мы сделали его ещё красивее и современнее, наполнив новейшим оборудованием❗️

Я же могу с уверенностью повторить слова от января, даже дополнив их, что Аврора ( тут виртуальный тур) - это дворец медицины Медси в регионах🏛 .

Баранов - NET, Аврора - DA

#ПродвигайСвоюКлинику 5
Я часто задавался вопросом - почему в одних городах уровень коммерческой медицины низкий и игроков на рынке немного, а в других городах как мёдом🍯намазано и все хотят туда выйти или уже вышли…?🤷🏻‍♂️

Примерами второго типа (из своего опыта) я считаю такие города как Пермь или Нижний Новгород.

В Перми есть «Медси», «Философия Красоты» («Медскан»), «Альфа» Клиника, «МРТ-Эксперт», Кировский «Лайт», «Мать и Дитя», «Клиника Фомина», выкупил здание под клинику Самарский «Медгард» и есть много небольших локальных игроков.

Теперь, кажется, ответ найден😎
Согласно исследованию портала «Работа.ру»: Пермь стала лидером по числу трудоголиков среди городов России!

Ну и 🍒этой статьи - общий рейтинг таких городов, который как будто подсказывает где же необходимо развиваться🧐

В целом рейтинг трудоголиков выглядит следующим образом👇:
1. Пермь (45%);
2. Нижний Новгород (38%);
3. Новосибирск (36%);
4. Челябинск (32%);
5. Москва (31%);
6. Краснодар и Самара (по 31%);
7. Санкт-Петербург (27%);
8. Екатеринбург (18%);
9. Тюмень (15%).

Баранов - NET, Регионам - DA
Скорпион родился🦂😂

Сегодняшний день и пост можно начать с поздравления самого себя (кстати я уже далеко не первый). А можно перед моим с Вами общением напомнить всей своей Московской и большой Региональной команде, что у нас с Вами получилось за этот год с моего последнего дня рождения😎 Вчера вспоминал и сам удивился как много можно выделить)

👉Открытие новых клиник формата Смарт в Перми (Вышка и Закамск), Нягани, Барнауле, Ижевске, Санкт-Петербурге и Нижневартовске🏥

👉Два полноценных переезда в новые современные клиники формата КПП в Брянске и Барнауле🏥🏥

👉Увеличение московской команды на 2 уже дорогих мне человека💎💎 - пусть рынок завидует😉

👉Открытие двух новых франчайзинговых клиник (без учета подписанных и ещё не открытых), выкуп 1 франчайзинговой клиники со стороны Медси🏥

👉Приобретение 2 крупных региональных медицинских сетей в Уфе («Промедицина») и Волгограде («Диалайн»), успешная интеграция их в компанию в целом и в нашу команду в частности🏛🏛

👉Покупка крупной лабораторной сети «Лабдиагностика» в Перми, которой не хватало, но про которую всего и не написать… Такой опыт просто бесценен - кто в курсе понимает😉

👉Окончание моего обучение в ВШМ СПБГУ по направлениям «Цифровая трансформация» и «Аналитика данных» в рамках кадрового резерва АФК «Система»

👉Попадание 5 региональных руководителей в группу кадрового резерва Медси для управленческих кадров компании📚

👉Десятки дорожных карт, сотни докладов и презентаций, бесчисленное количество эмоций с Вами💪 удаленно и очно🛫

Про большенство указанных выше побед ещё расскажу в этом канале, но прочитав список каждый должен найти в нем себя как активного участника😉

Всем Вам спасибо, что вы есть!!🥳🥳🍾

Баранов - NET, Баранов - DA
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🥳🥳🥳 Всем спасибо за этот День рождения, за подарки, за поздравления, за эмоции, за встречи, за воспоминания, за видео☝️

Баранов - NET, Команда - DA
Сегодня начинается чемпионат мира по футболу в Катаре⚽️

Предыдущий чемпионат мира ⚽️ проходил в России в 2018 году, а подготовка к его проведению с 2016 года стала моим глубоким знакомством с медициной - сферой, где я нахожусь до сих пор.

Именно в процессе подготовки к ЧМ⚽️ во время моей работы в Оргкомитете пришлось столкнуться с медицинской спецификой: медицинские пункты (как мини-клиники) и их лицензирование; оснащение помещений оборудованием и расходкой; выбор руководящих и линейных кадров, их обучение, расстановка по местам и в составленный график работы; скорые помощи🚑, их типы, расстановка по объектам и дежурствам; региональные больницы и лучевая диагностика для спортсменов, и многое многое другое

Приходилось изучать требования ФИФА, перекладывать их на российское законодательство и затем искать способ исполнения, удовлетворяющий все стороны).

Благо вся подготовка проходила под чутким руководством правильного и компетентного человека😉

Но главное, что вместе с выбранными главными врачами регионов (часть из них в канале) получилось организовать процесс таким образом, что сам медицинский работник🥼 (коих было сотни на регион) попадал на место своей работы (стадион, гостиница, база, тренировочная площадка и тд) в выданной форме, привезённый на транспорте, с личной аккредитацией, с питанием и по сути не задумывался - как именно было организовано его рабочее место и все то что он получал❗️

С таким же подходом я пытаюсь организовать работу и после чемпионата мира на текущей работе - чтобы у медицинского работника не болела голова за процессы, которые не связаны с лечением пациентов!
Для всего остального существуем - мы😉💪

Отмечу ещё один важный момент в чемпионате мира как проекте, которого мне часто не хватает сейчас - это всеобщая нацеленность на результат🎯. Все вокруг понимали, что турнир начнётся и закончится в ранее обозначенный срок.
А значит совещания, стройки, дорожные карты, все открытые вопросы должны были быть решены к этому сроку чего бы это не стоило (!), а значит отсидеться в состоянии процесса не получится, а значит «не мое» не существует, а значит принимать решения даже самые сложные придётся… «любой ценой».

Баранов - NET, ⚽️ - DA
Я видел много разных клиник по стране от Мурманска до Сочи, от Калининграда до Иркутска, видел работающие и строящиеся, видел большие и маленькие, видел красивые и страшные, видел с пациентами и без них.

Много видел👀 и, думаю, еще много увижу - это и изучение конкурентов, и потенциальные Франшизы, это и клиники под потенциальное развитие компании (M&A).

Никогда не знаешь что тебя ждёт внутри, но одно золотое правило я всегда использую (да-да, ещё одно золотое правило после 🪟 в клинике) - посмотреть помещение туалетной комнаты 🚾! Вы удивитесь, но он может сказать о клинике гораздо больше подготовленных к просмотру кабинетов🤔

🚾 покажет как относятся к пациентам с точки зрения удобства и сервиса; покажет что с клинингом в целом по клинике - есть ли он, вовремя ли убирают, ставят ли отметки в графике уборки; покажет экономят ли на бумаге, салфетках и мыле🤷🏻‍♂️

При этом конечно же помню: «золотое правило гласит, что нет золотых правил» (Джордж Бернард Шоу)🧐

Баранов - NET, Чистота - DA

Upd: из сообщений узнал, что кто-то так рестораны оценивает💪
Вчера состоялась защита проекта франшиза «Медси» внутри компании с закрытием 2022 года и ожиданиями на 2023 год.

Итоги всем понравилось , планы продвижения и развития согласованы, но внутренняя задача сделать ещё круче😉🚀

Берём в проект дополнительных людей с упором на контроль качества оказываемой медицинской помощи💪

"Стоит только иначе взглянуть на вещи, и жизнь потечет в ином направлении" 🧐

Баранов - NET, франшиза «Медси» - DA

#ОткройСвоюФраншизу 4
С учётом накопленного опыта по открытию клиник в разных регионах и количеству увиденных клиник уже сложилось внутреннее понимание - что там должно быть по медицинской программе в зависимости от площади. Но все равно каждый объект по сути индивидуален, да и багаж опыта/знаний пополняется после посещения новых партнёров и решения вопросов на текущих проектах🧐

При этом меняется и подход при решении важной задачки🕵️‍♂️ - каким форматом нужно выйти в новый регион, чтобы попасть в лучшее соотношение «инвестиции в капекс/срок окупаемости/наполненность медпрограммы»…

Хочется, чтобы было без излишек (хотя атриум я бы везде вставил😉), но при этом привлекало пациента и внутри было все необходимое для полноценной многопрофильной клиники.

Слышу фразу - «ну ты же знаешь»… я-то больше понимаю, но считаю этот вопрос все равно немного философским, когда есть обязательная программа, а есть произвольная, на которую влияют факторы рынка в регионе, конкурентов, наличия персонала нужной специализации и даже сама специализация Главного врача (по опыту, тут обычно сапожник с сапогами🤷🏻‍♂️).

Для своих партнёров по франшизе мы тоже даём рекомендацию по медицинской программе в рамках сотрудничества

Вчера позвонил коллега, чтобы запросить медпрограмму для нового региона. После полученного ответа я услышал реакцию: «У тебя клиника получается как спецназовец: она может все»🪖

Звучит как похвала🎖😂

Но важно помнить: правильного выбора в реальности не существует - есть только сделанный выбор и его последствия🔥

Баранов - NET, МожетВсе- DA

#ОткройСвоюКлинику 3
В рамках изучения медицинского рынка СНГ нашёл интересную инициативу на просторах…Армении🇦🇲:

«С 01 июля 2022 года, согласно п.4 статьи 6 закона РА «О безналичных расчётах», оплата всех видов медицинских услуг, оказываемых в медицинских учреждениях, действующих в Ереване, принимается только безналичным способом».

Думаю, рассказывать истории, как при поездках по изучаемым клиникам наблюдал👀 со стороны собственников «выполнение функций инкассации» 🏴‍☠️ не имеет смысла…

Данная же инициатива - это маленький, но шаг к 🎯, жаль пока не у нас (в продолжении поста про 🏴‍☠️ тут)

Кстати, если кто-то прочитает и решится организовать такое у нас - не забудьте в параллель ограничить % по эквайрингу для подобных платежей😉 Да-да ограничить, а не наоборот😂

Баранов - NET, 🇦🇲- DA

#белыеVSсерые 2
За последнюю неделю находился в постоянных командировках🛫

Получилось погрузиться в медицину соседнего государства 🇦🇲, посмотрев бизнес и специфику изнутри, посетив множество крупных и средних, частных и государственных участников рынка (спасибо, Армен Джан, за прием и организацию😉).

Затем получилось буквально за 2 дня чудным образом переместиться маршрутом Москва -Ставрополь-Армавир (Краснодарский край)-Владикавказ-Москва, где с уже текущими и будущими партнёрами посмотрели потенциальные локации, здания, клиники и конкурентов.

Оказалось очень полезно для себя пройтись ножками «в полях», получить ответы на возникшие вопросы, увидеть специфику рынка новых для себя регионов🧐. Уверен по реакции людей, что взаимодействие очень полезно и для самих партнёров, по крайней мере понятно и приятно, что мы говорим на одном языке и видим будущее плюс-минус одинаково👍

Обязательно подготовлю посты в ближайшее время, но главный итог: Медицина как бизнес жива и интересна! Будет ещё интереснее, всем пристегнуть ремни💪🚀

«Тот, кто спрашивает, выглядит дураком всего пять минут. Тот, кто этого не делает, остается дураком на всю жизнь.»

Баранов - NET, Медицина - DA