5 приемов речи, которые помогут убедить клиента
Они помогут вам составлять грамотные и убедительные тексты в постах, а также правильно подобрать выражения в разговоре и переписке с клиентом.
🔸Используйте метафоры
Особенно в текстах на сайте или аккаунтах. С помощью метафор вы сможете создать конкретный образ товара или услуги, которые вы продаете. Например, вместо “качественные сумки” говорите “будете носить эту сумку 10 лет”. Или вместо пресловутого “индивидуального подхода” говорите “Делаем как для себя”. Главное, чтобы все метафоры были понятными и уместными.
⠀
🔸Используйте положительные конструкции
Обрабатывая негативные конструкции, мозг затрачивает больше усилий. А значит они менее эффективные для убеждения. Поэтому вместо “не тратьте лишние деньги” говорите и пишите “экономьте до..”. "Не мучайтесь с изучением языка" = "Выучить английский с нами в 2 раза проще"
⠀
🔸Почему и другие слова-связки
Наличие связующего слова повышает уровень убеждения. Так что вместо «сшито из шерсти американского утконоса. Ваш малыш не замерзнет» пишите «сшито из шерсти американского утконоса, поэтому ваш малыш не замерзнет».
⠀
🔸Используйте активный залог
Предложения с активным залогом (когда есть тот, кто совершает действие) легче воспринимаются и более эффективны в продажах. Вместо “наши услуги оказываются” используйте “мы оказываем услуги”. Чистота достигается за счет…= Активная формула вещества удалит самые трудные пятна
⠀
🔸Используйте конкретные цифры вместо общих понятий
Вместо “большого опыта” пишите “более 300 успешных проектов”. Вместо “лучшего продукта на рынке” - “наш продукт работает в 3 раза быстрее существующих аналогов". Вместо “быстрой доставки" - “доставим в течение 24 часов”.
Они помогут вам составлять грамотные и убедительные тексты в постах, а также правильно подобрать выражения в разговоре и переписке с клиентом.
🔸Используйте метафоры
Особенно в текстах на сайте или аккаунтах. С помощью метафор вы сможете создать конкретный образ товара или услуги, которые вы продаете. Например, вместо “качественные сумки” говорите “будете носить эту сумку 10 лет”. Или вместо пресловутого “индивидуального подхода” говорите “Делаем как для себя”. Главное, чтобы все метафоры были понятными и уместными.
⠀
🔸Используйте положительные конструкции
Обрабатывая негативные конструкции, мозг затрачивает больше усилий. А значит они менее эффективные для убеждения. Поэтому вместо “не тратьте лишние деньги” говорите и пишите “экономьте до..”. "Не мучайтесь с изучением языка" = "Выучить английский с нами в 2 раза проще"
⠀
🔸Почему и другие слова-связки
Наличие связующего слова повышает уровень убеждения. Так что вместо «сшито из шерсти американского утконоса. Ваш малыш не замерзнет» пишите «сшито из шерсти американского утконоса, поэтому ваш малыш не замерзнет».
⠀
🔸Используйте активный залог
Предложения с активным залогом (когда есть тот, кто совершает действие) легче воспринимаются и более эффективны в продажах. Вместо “наши услуги оказываются” используйте “мы оказываем услуги”. Чистота достигается за счет…= Активная формула вещества удалит самые трудные пятна
⠀
🔸Используйте конкретные цифры вместо общих понятий
Вместо “большого опыта” пишите “более 300 успешных проектов”. Вместо “лучшего продукта на рынке” - “наш продукт работает в 3 раза быстрее существующих аналогов". Вместо “быстрой доставки" - “доставим в течение 24 часов”.
Как продавать свой продукт за адекватную цену
“А что так дорого?” Многим из вас приходилось слышать эту фразу или просто сталкиваться с людьми, которые требуют скидки на пустом месте. Рассказываем, что с этим делать.
1️⃣ Проанализируйте цены конкурентов. Сравните свои цены с ценами конкурентов и вычислите среднюю цены по рынку. Выясните, какая цена у вас и насколько она отличается от средней.
2️⃣ Удалите все упоминания старых цен и напишите новые цены на уровне средней. Подумайте, если у вас не покупают нормально за 500р, то какая вам разница? Не купят у вас за 500 или за 1500? Это шанс для вас выйти из поля интереса "Давай мне все самое лучшее и дешевле" и попасть в зону тех, кто ценит соотношение "цена/качество".
⠀
3️⃣ Проанализируйте свои площадки.
Уберите ВСЕ, даже самые слабые намеки на "я тут дома немножко подработкой занимаюсь на коленке".Хотите хорошего клиента - потрудитесь производить положительное впечатление.
⠀
4️⃣ Забудьте преимущество в виде "Дешевле, чем у конкурентов". Для вас его больше не существует. У вас должны быть другие преимущества. которые отличают ваш продукт от конкурентов.
5️⃣ Если цены на уровне или выше конкурентов, а к вам приходят с требованием скидки - проблема с ценностью. Люди просто не понимают, за что они платят. И это повод для вас задуматься об обосновании ценности вашего продукта для клиента.
“А что так дорого?” Многим из вас приходилось слышать эту фразу или просто сталкиваться с людьми, которые требуют скидки на пустом месте. Рассказываем, что с этим делать.
1️⃣ Проанализируйте цены конкурентов. Сравните свои цены с ценами конкурентов и вычислите среднюю цены по рынку. Выясните, какая цена у вас и насколько она отличается от средней.
2️⃣ Удалите все упоминания старых цен и напишите новые цены на уровне средней. Подумайте, если у вас не покупают нормально за 500р, то какая вам разница? Не купят у вас за 500 или за 1500? Это шанс для вас выйти из поля интереса "Давай мне все самое лучшее и дешевле" и попасть в зону тех, кто ценит соотношение "цена/качество".
⠀
3️⃣ Проанализируйте свои площадки.
Уберите ВСЕ, даже самые слабые намеки на "я тут дома немножко подработкой занимаюсь на коленке".Хотите хорошего клиента - потрудитесь производить положительное впечатление.
⠀
4️⃣ Забудьте преимущество в виде "Дешевле, чем у конкурентов". Для вас его больше не существует. У вас должны быть другие преимущества. которые отличают ваш продукт от конкурентов.
5️⃣ Если цены на уровне или выше конкурентов, а к вам приходят с требованием скидки - проблема с ценностью. Люди просто не понимают, за что они платят. И это повод для вас задуматься об обосновании ценности вашего продукта для клиента.
Как протестировать бизнес идею для малого бизнеса
И сэкономить сотни тысяч рублей и десятки часов
Когда в голову пришла очередная бизнес-идея, есть два пути. Первый и правильный — узнать, нужен ли людям продукт и сколько они готовы за него платить. Второй и сомнительный — разработать продукт, запустить продажи и надеяться, что его купят.
Не будем объяснять, что тестировать идею намного лучше, чем тратить ресурсы на нерабочий продукт. Лучше поговорим о том, как это сделать, потратив минимум усилий и ресурсов.
Лучший способ проверить идею - сначала продать ее, а потом запустить. Для того, чтобы оценить спрос, понадобятся посадочная страница и рекламная кампания.
Для создания тестового сайта нет смысла нанимать рекламное агентство и делать прям что-то крутое. Подойдёт даже простенький лендинг на Тильде. Создать его вы можете самостоятельно - для этого не нужно кодить, верстать или делать дизайн. Просто возьмите готовые блоки и наполните их информацией. В конце концов, кто лучше вас разбирается в продукте и сможет его описать.
С настройкой рекламной кампании все сложнее. Тут лучше не рисковать, если у вас вообще нет опыта работы с площадками. Но можно и рискнуть.
Для начала лучше понять, в какой соцсети обитает ваша ЦА. И только после этого запускать рекламу. Во все соцсети бежать нет смысла. Для тестовой рекламной кампании в одной сети будет достаточно 5−10 тысяч рублей. В принципе, это самый дешёвый и простой вариант. Агентства, как правило, начинают работать с бюджетами 30-40 тысяч рублей и выше плюс берут 25% за работу.
И сэкономить сотни тысяч рублей и десятки часов
Когда в голову пришла очередная бизнес-идея, есть два пути. Первый и правильный — узнать, нужен ли людям продукт и сколько они готовы за него платить. Второй и сомнительный — разработать продукт, запустить продажи и надеяться, что его купят.
Не будем объяснять, что тестировать идею намного лучше, чем тратить ресурсы на нерабочий продукт. Лучше поговорим о том, как это сделать, потратив минимум усилий и ресурсов.
Лучший способ проверить идею - сначала продать ее, а потом запустить. Для того, чтобы оценить спрос, понадобятся посадочная страница и рекламная кампания.
Для создания тестового сайта нет смысла нанимать рекламное агентство и делать прям что-то крутое. Подойдёт даже простенький лендинг на Тильде. Создать его вы можете самостоятельно - для этого не нужно кодить, верстать или делать дизайн. Просто возьмите готовые блоки и наполните их информацией. В конце концов, кто лучше вас разбирается в продукте и сможет его описать.
С настройкой рекламной кампании все сложнее. Тут лучше не рисковать, если у вас вообще нет опыта работы с площадками. Но можно и рискнуть.
Для начала лучше понять, в какой соцсети обитает ваша ЦА. И только после этого запускать рекламу. Во все соцсети бежать нет смысла. Для тестовой рекламной кампании в одной сети будет достаточно 5−10 тысяч рублей. В принципе, это самый дешёвый и простой вариант. Агентства, как правило, начинают работать с бюджетами 30-40 тысяч рублей и выше плюс берут 25% за работу.
Не экономьте, а извлекайте выгоду
Не секрет, что наши слова влияют на наше мышление и жизнь, в том числе и на наличие или отсутствие денег.
Например, если вы говорите, что «экономите» на покупке квартиры или машины, вы чувствуете, как будто отказываете себе в чем-то. И эта ассоциация не случайна. Слово экономить в русском языке ассоциируется с отсутствием денег. Достаточно заглянуть в словарь:
ЭКОНОМИТЬ — беречь, отказывать себе во всем, экономизировать, выгадывать, затягивать потуже ремень, урезывать себя, считать копейки, соблюдать экономию, жаться, считать каждую копейку, сберегать, сохранять, хранить, копить и т.д.
Человек с финансовым достатком не экономит на себе и не затягивает пояс потуже. Он использует денежные средства рационально. Поэтому когда вы говорите про себя экономлю, то автоматически относите себя к классу людей "без денег". Раз без денег - вынуждены экономить.
Совсем другое дело, если вы ВЫГОДНО купили автомобиль или квартиру. Суть почти одна и та же, но слово ВЫГОДНО подразумевает, что вы получили выгоду, то есть сделали что-то хорошее для себя!
Вот такая простая игра слов может формировать подсознание и финансовое будущее. Наши мысли несут в себе огромную силу. И какими словами или образами мы это подкрепляем - то и получаем.
Не секрет, что наши слова влияют на наше мышление и жизнь, в том числе и на наличие или отсутствие денег.
Например, если вы говорите, что «экономите» на покупке квартиры или машины, вы чувствуете, как будто отказываете себе в чем-то. И эта ассоциация не случайна. Слово экономить в русском языке ассоциируется с отсутствием денег. Достаточно заглянуть в словарь:
ЭКОНОМИТЬ — беречь, отказывать себе во всем, экономизировать, выгадывать, затягивать потуже ремень, урезывать себя, считать копейки, соблюдать экономию, жаться, считать каждую копейку, сберегать, сохранять, хранить, копить и т.д.
Человек с финансовым достатком не экономит на себе и не затягивает пояс потуже. Он использует денежные средства рационально. Поэтому когда вы говорите про себя экономлю, то автоматически относите себя к классу людей "без денег". Раз без денег - вынуждены экономить.
Совсем другое дело, если вы ВЫГОДНО купили автомобиль или квартиру. Суть почти одна и та же, но слово ВЫГОДНО подразумевает, что вы получили выгоду, то есть сделали что-то хорошее для себя!
Вот такая простая игра слов может формировать подсознание и финансовое будущее. Наши мысли несут в себе огромную силу. И какими словами или образами мы это подкрепляем - то и получаем.
Почему нельзя уехать на полгода на Багамы, даже если ваш бизнес работает сам
Многие мечтают о собственном бизнесе, ожидая, что со временем он будет приносить деньги, пока они жарятся на солнышке. Реальность куда суровее. Любой бизнес нуждается в администрировании и стратегическом планировании. И если функции администратора для обеспечения ежедневной работы офиса можно переложить на управляющего или исполнительного директора, то стратегией и развитием бизнеса придется заниматься самостоятельно.
За чем ему нужно следить, чтобы бизнес работал нормально:
Юридические, налоговые и экономические угрозы. В стране постоянно меняются законы, появляются письма Минфина и ФНС, меняются пошлины и курсы валют. Обо всём этом стратегу может сообщить главбух или главный юрист, но решения по этим вопросам должен принять именно он.
Новые технологии. Есть ли технологии, которые могут повысить эффективность каких-то наших систем в разы? Человек с функцией администратора не всегда успеет подумать об этих вещах, если будет завален рутинной работой.
Общие тенденции и запросы покупателя. Можно нанять на это маркетолога, но решение о найме этих людей — задача того, кто занят стратегией.
Конкуренция. Что в это время делают конкуренты? Какие у них технологии, товары, процессы, стратегия?
Это не значит, что стратег занимается всем этим в одиночку. Но именно он должен получать информацию по всем этим аспектам, анализировать и постоянно принимать стратегические решения.
Многие мечтают о собственном бизнесе, ожидая, что со временем он будет приносить деньги, пока они жарятся на солнышке. Реальность куда суровее. Любой бизнес нуждается в администрировании и стратегическом планировании. И если функции администратора для обеспечения ежедневной работы офиса можно переложить на управляющего или исполнительного директора, то стратегией и развитием бизнеса придется заниматься самостоятельно.
За чем ему нужно следить, чтобы бизнес работал нормально:
Юридические, налоговые и экономические угрозы. В стране постоянно меняются законы, появляются письма Минфина и ФНС, меняются пошлины и курсы валют. Обо всём этом стратегу может сообщить главбух или главный юрист, но решения по этим вопросам должен принять именно он.
Новые технологии. Есть ли технологии, которые могут повысить эффективность каких-то наших систем в разы? Человек с функцией администратора не всегда успеет подумать об этих вещах, если будет завален рутинной работой.
Общие тенденции и запросы покупателя. Можно нанять на это маркетолога, но решение о найме этих людей — задача того, кто занят стратегией.
Конкуренция. Что в это время делают конкуренты? Какие у них технологии, товары, процессы, стратегия?
Это не значит, что стратег занимается всем этим в одиночку. Но именно он должен получать информацию по всем этим аспектам, анализировать и постоянно принимать стратегические решения.
Что такое боль клиента и как не спутать ее с хотелками?
Ключ к успешной продаже – это умение нащупать боль клиента. Однако практика показывает, что за боль часто ошибочно принимают желание или проблему клиента. В итоге продажа не случается.
Боль клиента — это проблема, с которой он готов что-то делать. Например: «Меня отправляют на стажировку в Испанию, и если я не выучу язык за неделю, то там буду как баклан, не смогу работать и меня уволят».
Если на переговорах у вас просят скидку, одной из причин может быть отсутствие подлинной боли. Человек, у которого болит голова, не будет просить скидку на болеутоляющее — он просто за него заплатит и скорее выпьет (а то и купит самое дорогое, чтобы уж наверняка). То же с любой другой покупкой: если торгуются, значит, либо принцип такой — всегда торговаться, — либо не так-то уж им эта штука и нужна.
Хороший способ проверить боль — спросить, что будет, если клиент не получит то, о чем вы сейчас говорите.
Важно быть чутким и иметь достаточный кругозор, чтобы найти несоответствия в словах клиента. Часто клиент может начать придумывать себе несуществующие боли или проблемы, чтобы не показаться дураком. Например, если клиент отвечает вам в духе: «Мы хотим заказать сайт, потому что у всех сейчас есть сайты», значит, боли у него нет.
Ключ к успешной продаже – это умение нащупать боль клиента. Однако практика показывает, что за боль часто ошибочно принимают желание или проблему клиента. В итоге продажа не случается.
Боль клиента — это проблема, с которой он готов что-то делать. Например: «Меня отправляют на стажировку в Испанию, и если я не выучу язык за неделю, то там буду как баклан, не смогу работать и меня уволят».
Если на переговорах у вас просят скидку, одной из причин может быть отсутствие подлинной боли. Человек, у которого болит голова, не будет просить скидку на болеутоляющее — он просто за него заплатит и скорее выпьет (а то и купит самое дорогое, чтобы уж наверняка). То же с любой другой покупкой: если торгуются, значит, либо принцип такой — всегда торговаться, — либо не так-то уж им эта штука и нужна.
Хороший способ проверить боль — спросить, что будет, если клиент не получит то, о чем вы сейчас говорите.
Важно быть чутким и иметь достаточный кругозор, чтобы найти несоответствия в словах клиента. Часто клиент может начать придумывать себе несуществующие боли или проблемы, чтобы не показаться дураком. Например, если клиент отвечает вам в духе: «Мы хотим заказать сайт, потому что у всех сейчас есть сайты», значит, боли у него нет.
7 шагов к разрешению любого конфликта с клиентом
Любой конфликт с клиентом – это несоответствие ожиданий. Дело не в том, кто прав, а кто виноват. Единственный выгодный для вас способ решения конфликта – сформировать у клиента новые ожидания. Вот 7 шагов, которые помогут вам это сделать.
1. Проявлять дружелюбие. Клиенту важно чувствовать, что вы с ним заодно и хотите решить проблему. Даже если клиент хамит, важно держать на лице улыбку и быть доброжелательным и спокойным.
2. Разобраться в проблеме с точки зрения клиента: чего он ожидал и что произошло на самом деле? Полезно проговорить эту проблему, то есть прямо произнести и подтвердить с клиентом, как он видит ситуацию.
3. Признать вину в том, в чем вы накосячили, если вы действительно сделали что-то, что расходится с ожиданиями клиента. Но не стоит извиняться за то, в чем вы не виноваты.
4. Понять, чего хочет клиент. Скорее всего, к этому моменту он уже это вам скажет. Если клиент просто истерит и ничего не требует, то прямо спросите. Если клиент не знает, чего он хочет, можно предложить.
5. Предложить и согласовать решение — это и есть формирование новых ожиданий. Тут важно, чтобы вы могли соответствовать новым ожиданиям, а не обещать золотые горы, чтобы потом облажаться во второй раз.
6. Решить проблему, если это возможно. Если решение не в ваших силах — подумать, как клиент может помочь себе сам. Грубо говоря, если проблема была в том, что клиент не включил устройство в розетку и не зарядил батарею, — можно рассказать ему, как правильно заряжать батарею и нужно ли выключать устройство из розетки на ночь.
7. Проверить решение и дать бонус — чтобы немного превзойти ожидания клиента, особенно если проблема произошла по вашей вине. Давать бонус необязательно, но он оставляет приятный осадок от общения с вами.
Любой конфликт с клиентом – это несоответствие ожиданий. Дело не в том, кто прав, а кто виноват. Единственный выгодный для вас способ решения конфликта – сформировать у клиента новые ожидания. Вот 7 шагов, которые помогут вам это сделать.
1. Проявлять дружелюбие. Клиенту важно чувствовать, что вы с ним заодно и хотите решить проблему. Даже если клиент хамит, важно держать на лице улыбку и быть доброжелательным и спокойным.
2. Разобраться в проблеме с точки зрения клиента: чего он ожидал и что произошло на самом деле? Полезно проговорить эту проблему, то есть прямо произнести и подтвердить с клиентом, как он видит ситуацию.
3. Признать вину в том, в чем вы накосячили, если вы действительно сделали что-то, что расходится с ожиданиями клиента. Но не стоит извиняться за то, в чем вы не виноваты.
4. Понять, чего хочет клиент. Скорее всего, к этому моменту он уже это вам скажет. Если клиент просто истерит и ничего не требует, то прямо спросите. Если клиент не знает, чего он хочет, можно предложить.
5. Предложить и согласовать решение — это и есть формирование новых ожиданий. Тут важно, чтобы вы могли соответствовать новым ожиданиям, а не обещать золотые горы, чтобы потом облажаться во второй раз.
6. Решить проблему, если это возможно. Если решение не в ваших силах — подумать, как клиент может помочь себе сам. Грубо говоря, если проблема была в том, что клиент не включил устройство в розетку и не зарядил батарею, — можно рассказать ему, как правильно заряжать батарею и нужно ли выключать устройство из розетки на ночь.
7. Проверить решение и дать бонус — чтобы немного превзойти ожидания клиента, особенно если проблема произошла по вашей вине. Давать бонус необязательно, но он оставляет приятный осадок от общения с вами.
7 книг для развития вашего мозга.
1. Роджер Сайп. "Развитие мозга"
Профессиональный коуч Роджер Сайп считает, что нам нужно эффективнее использовать свой мозг,и предлагает заняться его развитием. Конечно, здесь не обходится без прописных истин — чтобы стать образцом продуктивности, вам придется избавиться от бесполезных занятий (в число которых входят лишние часы сна).
Пперестать беспокоиться по мелочам и постоянно выталкивать себя из зоны комфорта. А после автор переходит к конкретным практикам.
2. Джон Медина. "Правила мозга"
Биолог Джон Медина уверен, что для повышения продуктивности вам не нужны специальные упражнения — достаточно понимать,
как работает наш мозг. И здесь автор вывел 12 правил.Книга поможет понять собственную голову и найти с ней общий язык.
3. Артур Думчев. "Помнить все"
Автор «Помнить все» действительно помнит все — например, число Пи до 22528 знаков после запятой. Такому человеку явно можно довериться в вопросе развития памяти.
4. Дмитрий Чернышев. "Как люди думают"
Почему одни люди фонтанируют необычными идеями, а другие смирились с серостью? Дмитрий Чернышев видит корень проблемы в том, что мы переводим жизнь в автоматический режим, не давая себе повода задуматься. Чтобы выйти из этого транса, нам нужно сознательно ставить перед собой задачи и включать мозг — например, решать загадки.
Не стоит считать, что автор преувеличивает проблему — современный мир действительно не оставляет нам простора для размышлений: фильмы завораживают яркими спецэффектами, видеоигры — невероятной графикой. «Как люди думают» — наглядное путешествие по сознанию современного человека, где каждая глава пытается вывести читателя из равновесия и научить думать.
5. Марк Уильямс и Дэнни Пенман. "Осознанность"
Мы загружаем свой мозг кучей информации, которая провоцирует стресс и, в свою очередь, загружает нас еще сильнее. По мнению психолога Марка Уильямса и биохимика Дэнни Пенмана, выйти из порочного круга поможет медитация — но не буддистская, а современная, разработанная научным коллективом и одобренная Британским минздравом.
6. Алекс Ликерман. "Непобедимый разум"
Жизнь — боль, и с этим ничего не поделаешь. Но если одних ломают малейшие проблемы, то другие выдерживают серьезные удары судьбы и становятся только сильнее. «Непобедимый разум» показывает, как попасть в их число. Эта книга не о достижении счастья, а о том, как не сойти с дистанции на пути к нему.
7. Кэрол Дуэк. "Гибкое сознание"
«Гибкое сознание» помогает избавиться от одной из самых опасных ошибок мышления — мнения о том, что ваши способности определяются еще при рождении.
1. Роджер Сайп. "Развитие мозга"
Профессиональный коуч Роджер Сайп считает, что нам нужно эффективнее использовать свой мозг,и предлагает заняться его развитием. Конечно, здесь не обходится без прописных истин — чтобы стать образцом продуктивности, вам придется избавиться от бесполезных занятий (в число которых входят лишние часы сна).
Пперестать беспокоиться по мелочам и постоянно выталкивать себя из зоны комфорта. А после автор переходит к конкретным практикам.
2. Джон Медина. "Правила мозга"
Биолог Джон Медина уверен, что для повышения продуктивности вам не нужны специальные упражнения — достаточно понимать,
как работает наш мозг. И здесь автор вывел 12 правил.Книга поможет понять собственную голову и найти с ней общий язык.
3. Артур Думчев. "Помнить все"
Автор «Помнить все» действительно помнит все — например, число Пи до 22528 знаков после запятой. Такому человеку явно можно довериться в вопросе развития памяти.
4. Дмитрий Чернышев. "Как люди думают"
Почему одни люди фонтанируют необычными идеями, а другие смирились с серостью? Дмитрий Чернышев видит корень проблемы в том, что мы переводим жизнь в автоматический режим, не давая себе повода задуматься. Чтобы выйти из этого транса, нам нужно сознательно ставить перед собой задачи и включать мозг — например, решать загадки.
Не стоит считать, что автор преувеличивает проблему — современный мир действительно не оставляет нам простора для размышлений: фильмы завораживают яркими спецэффектами, видеоигры — невероятной графикой. «Как люди думают» — наглядное путешествие по сознанию современного человека, где каждая глава пытается вывести читателя из равновесия и научить думать.
5. Марк Уильямс и Дэнни Пенман. "Осознанность"
Мы загружаем свой мозг кучей информации, которая провоцирует стресс и, в свою очередь, загружает нас еще сильнее. По мнению психолога Марка Уильямса и биохимика Дэнни Пенмана, выйти из порочного круга поможет медитация — но не буддистская, а современная, разработанная научным коллективом и одобренная Британским минздравом.
6. Алекс Ликерман. "Непобедимый разум"
Жизнь — боль, и с этим ничего не поделаешь. Но если одних ломают малейшие проблемы, то другие выдерживают серьезные удары судьбы и становятся только сильнее. «Непобедимый разум» показывает, как попасть в их число. Эта книга не о достижении счастья, а о том, как не сойти с дистанции на пути к нему.
7. Кэрол Дуэк. "Гибкое сознание"
«Гибкое сознание» помогает избавиться от одной из самых опасных ошибок мышления — мнения о том, что ваши способности определяются еще при рождении.
Как заставить работать сарафанное радио
Сарафанное радио - один из самых эффективных способов привлечения клиентов. Это абсолютно бесплатно для вас. Кроме того, клиенты, которые приходят к вам по рекомендации, уже теплые. Вам остается просто завершить продажу.
Но у сарафанного радио неуправляемое. Если, например, вы открываете новый филиал и вам нужны новые клиенты уже завтра, то “сарафан” вряд ли сможет вам помочь. Тем не менее, его можно усиливать и стимулировать.
Как НЕ СТОИТ стимулировать сарафанное радио: “Акция! Приведи друга и получи скидку 5%”. Что не так с этим оффером? Скидка 5% так себе мотиватор, чтобы всем вокруг о вас рассказывать.
Как правильно:
1️⃣Сделайте мощный оффер который выгоден и другу, и тому, кто рекомендует. Например, «Приведи друга, тогда и он, и ты получат по 500р на любую нашу услугу».
2️⃣Сделайте удобную форму учета рефералов. Например, «Вот вам именной купон для друга на 500р, тут вписано ваше имя (или бесплатную услугу или что-то кроме скидки) - подарите его и вы оба получите плюшку».
3️⃣ Сделайте геймификацию.
Удачный пример геймификации сарафанного радио устроил банк “Тинькофф”. Он прислал своим клиентам по 4 именных купона и письмо, в котором говорится, что если вы подарите эти купоны своим друзьям, они получат скидку, а вы - бонус с каждой актвированной карты. Хорошее предложение, согласитесь?
4️⃣Сделайте розыгрыш среди самых ваших преданных подписчиков и клиентов. Конкурс - кто больше приведет друзей. Победителю iPhone, iPad и т.д.
5️⃣ И наконец используйте программы лояльности. Их много готовых, найдите то, что подходит именно вам.
Сарафанное радио - один из самых эффективных способов привлечения клиентов. Это абсолютно бесплатно для вас. Кроме того, клиенты, которые приходят к вам по рекомендации, уже теплые. Вам остается просто завершить продажу.
Но у сарафанного радио неуправляемое. Если, например, вы открываете новый филиал и вам нужны новые клиенты уже завтра, то “сарафан” вряд ли сможет вам помочь. Тем не менее, его можно усиливать и стимулировать.
Как НЕ СТОИТ стимулировать сарафанное радио: “Акция! Приведи друга и получи скидку 5%”. Что не так с этим оффером? Скидка 5% так себе мотиватор, чтобы всем вокруг о вас рассказывать.
Как правильно:
1️⃣Сделайте мощный оффер который выгоден и другу, и тому, кто рекомендует. Например, «Приведи друга, тогда и он, и ты получат по 500р на любую нашу услугу».
2️⃣Сделайте удобную форму учета рефералов. Например, «Вот вам именной купон для друга на 500р, тут вписано ваше имя (или бесплатную услугу или что-то кроме скидки) - подарите его и вы оба получите плюшку».
3️⃣ Сделайте геймификацию.
Удачный пример геймификации сарафанного радио устроил банк “Тинькофф”. Он прислал своим клиентам по 4 именных купона и письмо, в котором говорится, что если вы подарите эти купоны своим друзьям, они получат скидку, а вы - бонус с каждой актвированной карты. Хорошее предложение, согласитесь?
4️⃣Сделайте розыгрыш среди самых ваших преданных подписчиков и клиентов. Конкурс - кто больше приведет друзей. Победителю iPhone, iPad и т.д.
5️⃣ И наконец используйте программы лояльности. Их много готовых, найдите то, что подходит именно вам.
Что требуется для успеха в переговорах.
Лучшие переговорщики делают несколько максимально простых вещей:
1. Они задают много вопросов.
Этим вы располагаете к себе собеседника. Вы показываете свою осведомленность. Вы вытаскиваете наружу множество скрытых моментов, которые могли бы остаться в голове. Более того, задавая вопросы, вы даете себя время на то, чтобы обдумать дальнейшие шаги.
2. Лучшие переговорщики внимательно слушают.
Внимательное слушание отличает успешных переговорщиков и менеджеров по продажам. Они слушают своего оппонента, клиента, поставщика или собственного сотрудника. Из этой информации они собирают крупицы истины, которые позволяют им правильно скорректировать переговорный процесс и принять грамотное решение.
3. Опытный переговорщик должен сосредоточиться на том, что нужно ему, и, что еще более важно, на том, что нужно нашему собеседнику.
Мы должны понять, что реально хочет получить наш оппонент. Ведь часто он не будет говорить нам это напрямую. Это может быть совершенно другая задача, которую мы должны понять, осознать и начать использовать непосредственно в своем переговорном процессе.
4. Мы должны тщательно планировать свои переговоры.
Продуманный план резко снижает риск провала любого проекта.
5. Мы должны тщательно готовиться.
Большинство людей никогда не готовятся к переговорам, рассчитывая на экспромт. Это огромная ошибка! Никогда нельзя забывать про подготовку. Прорабатывайте возможные сценарии развития предстоящего переговорного процесса.
Внимательно выслушивайте оппонента с целью понять, что он действительно хочет. Большинство переговоров заканчивается неудачами по одной простой причине: одна сторона не понимает до конца, что на самом деле хочет другая сторона.
И вот вам маленькая подсказка: в большинстве случаев люди хотят минимизировать риски и не желают новой ответственности. Поэтому думайте о том, как ваше предложение сможет минимизировать риски и снизить ответственность.
Лучшие переговорщики делают несколько максимально простых вещей:
1. Они задают много вопросов.
Этим вы располагаете к себе собеседника. Вы показываете свою осведомленность. Вы вытаскиваете наружу множество скрытых моментов, которые могли бы остаться в голове. Более того, задавая вопросы, вы даете себя время на то, чтобы обдумать дальнейшие шаги.
2. Лучшие переговорщики внимательно слушают.
Внимательное слушание отличает успешных переговорщиков и менеджеров по продажам. Они слушают своего оппонента, клиента, поставщика или собственного сотрудника. Из этой информации они собирают крупицы истины, которые позволяют им правильно скорректировать переговорный процесс и принять грамотное решение.
3. Опытный переговорщик должен сосредоточиться на том, что нужно ему, и, что еще более важно, на том, что нужно нашему собеседнику.
Мы должны понять, что реально хочет получить наш оппонент. Ведь часто он не будет говорить нам это напрямую. Это может быть совершенно другая задача, которую мы должны понять, осознать и начать использовать непосредственно в своем переговорном процессе.
4. Мы должны тщательно планировать свои переговоры.
Продуманный план резко снижает риск провала любого проекта.
5. Мы должны тщательно готовиться.
Большинство людей никогда не готовятся к переговорам, рассчитывая на экспромт. Это огромная ошибка! Никогда нельзя забывать про подготовку. Прорабатывайте возможные сценарии развития предстоящего переговорного процесса.
Внимательно выслушивайте оппонента с целью понять, что он действительно хочет. Большинство переговоров заканчивается неудачами по одной простой причине: одна сторона не понимает до конца, что на самом деле хочет другая сторона.
И вот вам маленькая подсказка: в большинстве случаев люди хотят минимизировать риски и не желают новой ответственности. Поэтому думайте о том, как ваше предложение сможет минимизировать риски и снизить ответственность.
Совершенствование жизни начинается с мотивации
Как известно, чем больше собственных потребностей вы реализуете, тем большего вы добьетесь в жизни. Но сама реализация потребностей зависит в первую очередь от вашей мотивации. Все, что бы вы не делали в этой жизни, предваряет один и тот же вопрос - зачем я это делаю
Здесь основополагающую роль играют наши потребности. Рассмотрим их на примере пирамиды иерархии потребностей по Маслоу. Это подразделение всех потребностей людей на пять групп, основанное
Абрахамом Маслоу, а именно: физиологические, безопасности, социальные, уважения, самовыражения и т. д.
Например, что касается вашей работы. Какова ваша мотивация Не та, что вы хотели бы, а та, которая есть
Запомните - чем выше уровень ваших потребностей, тем выше потенциал вашей деятельности. Например, в вашей профессиональной жизни:
Если ваше главное побуждение - потребность в уважении и признании, то ваша карьера более перспективна, нежели простое удовлетворение физиологических потребностей.
Если ваше главное побуждение - познавательный интерес, то это означает более высокую степень личной эффективности, чем при реализации потребности в уважении.
Если ваше главное побуждение - самоактуализация, то это поднимает вас на качественно новый уровень, по сравнению со стремлением к самопознанию.
Маслоу пишет: "Когда нет хлеба, человек действительно живет хлебом единым. Но что происходит с человеческими желаниями в том случае, когда он не испытывает недостатка в хлебе Тут же возникают другие (более "возвышенные") потребности, которые замещают собой физиологические нужды и становятся доминирующими. Когда и они находят удовлетворение, возникают новые (и вновь "более возвышенные") потребности, и так далее..."
Но к сожалению, мы каждый день убеждаемся, что множество людей останавливается на уровне "уважение, достижение успеха, одобрение". Достигая определенного статуса в какой-либо отрасли, человек часто начинает уверять себя, что он достиг всего, чего хотел(ведь когда-то это и была его основная цель). Только по прошествии времени, которое он мог бы использовать в целях самосовершенствования, он понимает, что напрасно остановился, и существующее положение вещей уже не устраивает его. Но время безнадежно упущено.
Не останавливайтесь на первых ступенях удовлетворения потребностей - полноценность и гармония жизни заключается в том, чтобы постоянно преобразовывать себя и окружающий мир. А иначе вы не получаете никакого удовольствия от прожитых дней.
Мобилизуйте вашу мотивацию:
• Определите (предельно честно) вашу мотивацию для всех сфер своей жизни (карьеры, отношений и т. д.). На каком вы уровне Есть ли куда стремиться
• Если ваши потребности пока еще на низком уровне, подумайте, происходит ли это потому, что они еще не до конца удовлетворены в пределах данной степени (может, вашей зарплаты не хватает еще даже на удовлетворение потребностей первого уровня))); или же вы действительно застоялись, и этот уровень уже перестает соответствовать вашему статусу
• Чаще говорите себе о вашей вновь поставленной цели, например: "В своей карьере я хочу добиться уровня признания и успеха".
• Будьте предельно честны с собой. Не давайте себе поблажек, рассматривайте объективно ваши способности.
• Повесьте определение вашего желаемого уровня претензий на видное место.
• Регулярно говорите себе: “Я делаю это, для того, чтобы .............................”
• Может, понимание необходимости движения вверх придет не сразу. Но старайтесь убеждать себя в этом каждый
Как известно, чем больше собственных потребностей вы реализуете, тем большего вы добьетесь в жизни. Но сама реализация потребностей зависит в первую очередь от вашей мотивации. Все, что бы вы не делали в этой жизни, предваряет один и тот же вопрос - зачем я это делаю
Здесь основополагающую роль играют наши потребности. Рассмотрим их на примере пирамиды иерархии потребностей по Маслоу. Это подразделение всех потребностей людей на пять групп, основанное
Абрахамом Маслоу, а именно: физиологические, безопасности, социальные, уважения, самовыражения и т. д.
Например, что касается вашей работы. Какова ваша мотивация Не та, что вы хотели бы, а та, которая есть
Запомните - чем выше уровень ваших потребностей, тем выше потенциал вашей деятельности. Например, в вашей профессиональной жизни:
Если ваше главное побуждение - потребность в уважении и признании, то ваша карьера более перспективна, нежели простое удовлетворение физиологических потребностей.
Если ваше главное побуждение - познавательный интерес, то это означает более высокую степень личной эффективности, чем при реализации потребности в уважении.
Если ваше главное побуждение - самоактуализация, то это поднимает вас на качественно новый уровень, по сравнению со стремлением к самопознанию.
Маслоу пишет: "Когда нет хлеба, человек действительно живет хлебом единым. Но что происходит с человеческими желаниями в том случае, когда он не испытывает недостатка в хлебе Тут же возникают другие (более "возвышенные") потребности, которые замещают собой физиологические нужды и становятся доминирующими. Когда и они находят удовлетворение, возникают новые (и вновь "более возвышенные") потребности, и так далее..."
Но к сожалению, мы каждый день убеждаемся, что множество людей останавливается на уровне "уважение, достижение успеха, одобрение". Достигая определенного статуса в какой-либо отрасли, человек часто начинает уверять себя, что он достиг всего, чего хотел(ведь когда-то это и была его основная цель). Только по прошествии времени, которое он мог бы использовать в целях самосовершенствования, он понимает, что напрасно остановился, и существующее положение вещей уже не устраивает его. Но время безнадежно упущено.
Не останавливайтесь на первых ступенях удовлетворения потребностей - полноценность и гармония жизни заключается в том, чтобы постоянно преобразовывать себя и окружающий мир. А иначе вы не получаете никакого удовольствия от прожитых дней.
Мобилизуйте вашу мотивацию:
• Определите (предельно честно) вашу мотивацию для всех сфер своей жизни (карьеры, отношений и т. д.). На каком вы уровне Есть ли куда стремиться
• Если ваши потребности пока еще на низком уровне, подумайте, происходит ли это потому, что они еще не до конца удовлетворены в пределах данной степени (может, вашей зарплаты не хватает еще даже на удовлетворение потребностей первого уровня))); или же вы действительно застоялись, и этот уровень уже перестает соответствовать вашему статусу
• Чаще говорите себе о вашей вновь поставленной цели, например: "В своей карьере я хочу добиться уровня признания и успеха".
• Будьте предельно честны с собой. Не давайте себе поблажек, рассматривайте объективно ваши способности.
• Повесьте определение вашего желаемого уровня претензий на видное место.
• Регулярно говорите себе: “Я делаю это, для того, чтобы .............................”
• Может, понимание необходимости движения вверх придет не сразу. Но старайтесь убеждать себя в этом каждый
Как создать свой сайт бесплатно и быстро?
В последнее время в мире происходят события, меняющие не только общий подход к жизни, но и устройство бизнеса и предпринимательства. Компании сейчас стараются максимально адаптироваться к новым условиям и все чаще продвигают свое дело в интернете: развивают соцсети, сайты, лендинги.
Существует стереотип, что на создание и дальнейшее содержание онлайн-ресурсов в долгосрочной перспективе нужно тратить львиную долю бюджета. Это не так. Есть решение, которое может помочь развить свое дело и привести клиентов без затрат.
Новый инструмент – Сайты ВКонтакте.
Этот конструктор позволяет сделать лендинг на основе нового или существующего сообщества ВКонтакте. Сайт полноценный, на него можно вести клиентов с любых площадок, чтобы зайти на него авторизация в соцсети пользователю не нужна.
Фишка в том, что запустить сайт может даже простой обыватель. Инструмент абсолютно БЕСПЛАТНЫЙ. 3 минуты работы с простейшим интерфейсом, и вы получаете готовый сайт, который позволяет продвигать свой бизнес в интернете.
Важная информация для тех, кто не откладывает дела на потом. Если создать сайт и запустить рекламу с мобильного до конца декабря, ВКонтакте вернёт до 3 тысяч рублей затрат на рекламу.
Переходите по ссылке прямо сейчас, чтобы получить сайт, деньги на рекламу и клиентов: https://vk-biz.prfl.me/bizinfotg/aaa73c9e
В последнее время в мире происходят события, меняющие не только общий подход к жизни, но и устройство бизнеса и предпринимательства. Компании сейчас стараются максимально адаптироваться к новым условиям и все чаще продвигают свое дело в интернете: развивают соцсети, сайты, лендинги.
Существует стереотип, что на создание и дальнейшее содержание онлайн-ресурсов в долгосрочной перспективе нужно тратить львиную долю бюджета. Это не так. Есть решение, которое может помочь развить свое дело и привести клиентов без затрат.
Новый инструмент – Сайты ВКонтакте.
Этот конструктор позволяет сделать лендинг на основе нового или существующего сообщества ВКонтакте. Сайт полноценный, на него можно вести клиентов с любых площадок, чтобы зайти на него авторизация в соцсети пользователю не нужна.
Фишка в том, что запустить сайт может даже простой обыватель. Инструмент абсолютно БЕСПЛАТНЫЙ. 3 минуты работы с простейшим интерфейсом, и вы получаете готовый сайт, который позволяет продвигать свой бизнес в интернете.
Важная информация для тех, кто не откладывает дела на потом. Если создать сайт и запустить рекламу с мобильного до конца декабря, ВКонтакте вернёт до 3 тысяч рублей затрат на рекламу.
Переходите по ссылке прямо сейчас, чтобы получить сайт, деньги на рекламу и клиентов: https://vk-biz.prfl.me/bizinfotg/aaa73c9e
Виды и задачи коммерческого предложения
Какие коммерческие предложения бывают:
- Индивидуальные или персонифицированные. Как и следует из названия – основное предназначение подобного КП – быть полезным и нацеленным на конкретного человека. А соответственно составляется оно индивидуально исходя из нужд и интересов лица.
- Неперсонифицированные или общие. Также такое КП называют «холодным». По аналогии с «холодными звонками», потому что нацелено оно на общее представление. Не найдётся там обращения к конкретному человеку, покупателю или партнёра. И данные о вас представлены так, чтобы обеспечить только общее представление и выделить достоинства, которыми вы сможете заинтересовать.
Функции коммерческого предложения:
Сделать так, чтобы КП выполняло сразу все возможные функции сложно, да и не всегда нужно. Вместо того, чтобы браться за крайне сложную задачу, лучше определить цель, с которой вы будете направлять по электронной почте этот документ и выбрать на что оно должно быть ориенитровано.
1. Привлечь внимание потенциального клиента.
2. Заинтересовать конкретными данными или возможностями.
3. Подтолкнуть к заключению сделки, будь то покупка или долгосрочное сотрудничество.
4. Вызвать желание получить товар
Шаблон стандартного КП:
- Заголовок. Обычно именно в нём ставится лого фирмы.
- Подзаголовок. Здесь частично раскрывается цель предложения – например, ознакомление с перечнем товаров или услуг.
- Привлечение внимания и раскрытие товара или услуги.
- Выгоды работы именно с вашей организацией.
- Контакты. Этому разделу нужно уделить отдельное внимание. Потому что нужно достичь той структуры, которая позволит сразу найти самое необходимое среди реквизитов. И при наполненности данными нужно уметь не перегрузить раздел.
Какие коммерческие предложения бывают:
- Индивидуальные или персонифицированные. Как и следует из названия – основное предназначение подобного КП – быть полезным и нацеленным на конкретного человека. А соответственно составляется оно индивидуально исходя из нужд и интересов лица.
- Неперсонифицированные или общие. Также такое КП называют «холодным». По аналогии с «холодными звонками», потому что нацелено оно на общее представление. Не найдётся там обращения к конкретному человеку, покупателю или партнёра. И данные о вас представлены так, чтобы обеспечить только общее представление и выделить достоинства, которыми вы сможете заинтересовать.
Функции коммерческого предложения:
Сделать так, чтобы КП выполняло сразу все возможные функции сложно, да и не всегда нужно. Вместо того, чтобы браться за крайне сложную задачу, лучше определить цель, с которой вы будете направлять по электронной почте этот документ и выбрать на что оно должно быть ориенитровано.
1. Привлечь внимание потенциального клиента.
2. Заинтересовать конкретными данными или возможностями.
3. Подтолкнуть к заключению сделки, будь то покупка или долгосрочное сотрудничество.
4. Вызвать желание получить товар
Шаблон стандартного КП:
- Заголовок. Обычно именно в нём ставится лого фирмы.
- Подзаголовок. Здесь частично раскрывается цель предложения – например, ознакомление с перечнем товаров или услуг.
- Привлечение внимания и раскрытие товара или услуги.
- Выгоды работы именно с вашей организацией.
- Контакты. Этому разделу нужно уделить отдельное внимание. Потому что нужно достичь той структуры, которая позволит сразу найти самое необходимое среди реквизитов. И при наполненности данными нужно уметь не перегрузить раздел.
Бизнес в маленьком городе: преимущества и недостатки
Если вы живёте в маленьком городке и решили заняться бизнесом, тогда читайте, какие есть преимущества и недостатки в начинании и ведении собственного дела.
В маленьком городке можно открыть свой небольшой бизнес, особенно, если у начинающего предпринимателя существует своя бизнес идея, например, производить и клеить 3D фотообои в интерьере. Но при этом, необходимо учитывать все плюсы и минусы, которые имеют место.
Например, городок маленький, значит, самореклама обеспечена, потому что в таком месте все друг друга знают. Кроме этого рабочая сила будет не столько дорога, как в большом городе. А заказы можно будет принимать также из большого города, благодаря чему и повысится уровень дохода. Что касается конкуренции, то в маленьком городке её практически нет, а можно и сказать, что её вообще нет.
Но, кроме того, что мы учли плюсы, есть и отрицательные преимущества, как мы уже выше говорили.
Первый недостаток заключается в том, рабочая сила будет не совсем качественная, потому, что в маленьком городе вряд ли будет высшее заведение у людей или знание специальных навыков.
Количество потребителей в маленьком городе, соответственно, будет меньше, потому и окупаемость бизнеса будет происходить медленно. А что касается качества продукции распространяемой, то тут строго необходимо соблюдать высокие критерии, потому, что новости о плохой продукции или услугах по маленькому городу разойдутся очень быстро.
Маленький город не очень любит новшества, поэтому в любом начинающем бизнесе будут проблемы. Такие проблемы появляются и в бизнесе в большом городе. Так что руки опускать сразу не стоит, необходимо включить ум и всё будет в порядке. Небольшой пример: маленькая продуктовая лавка не будет процветать, если её открыть напротив продуктового магазина, который работает уже не один десяток лет. В данном случае покупатели не придут в Ваш магазин, потому что уже доверяют продуктам магазина. А что касается капиталовложений продуктовой лавки, то они будут большими.
Прежде, чем заниматься самостоятельным бизнесом, необходимо провести точный анализ рынка, а также проанализировать и собственные возможности. В процессе проведения анализа, частный предприниматель может узнать, что предоставление услуг намного безопаснее и легче, чем например, вести розничную торговлю. Поэтому, необходимо посидеть и хорошо подумать, чему отдать предпочтение. Не стоит переживать за конкуренцию, она есть на каждом рынке услуг. Просто необходимо будет позаботиться о качественной деятельности.
Например, открытие катка. Этот вид деятельности сезонный, поэтому частный предприниматель должен подумать о том, что остальное время он будет простаивать. Но это в том случае, если каток находится под открытым небом. Если каток будет находиться в помещении, тогда необходимо позаботится о его содержании, тогда и толк будет от данной деятельности в летний период.
Кроме этого, большое значение имеет расположение населённого пункта. Например, рядом большой населённый город, центр. Тогда можно открыть кафе или ресторан, гостиницу, создать предприятие, которое будет предоставлять услуги обслуживания за более сниженную цену, чем в большом городе. Если город находится далеко от крупного центра, тогда стоит хорошо подумать о предстоящем выборе деятельности.
Успехов в бизнесе в маленьком городе!
Если вы живёте в маленьком городке и решили заняться бизнесом, тогда читайте, какие есть преимущества и недостатки в начинании и ведении собственного дела.
В маленьком городке можно открыть свой небольшой бизнес, особенно, если у начинающего предпринимателя существует своя бизнес идея, например, производить и клеить 3D фотообои в интерьере. Но при этом, необходимо учитывать все плюсы и минусы, которые имеют место.
Например, городок маленький, значит, самореклама обеспечена, потому что в таком месте все друг друга знают. Кроме этого рабочая сила будет не столько дорога, как в большом городе. А заказы можно будет принимать также из большого города, благодаря чему и повысится уровень дохода. Что касается конкуренции, то в маленьком городке её практически нет, а можно и сказать, что её вообще нет.
Но, кроме того, что мы учли плюсы, есть и отрицательные преимущества, как мы уже выше говорили.
Первый недостаток заключается в том, рабочая сила будет не совсем качественная, потому, что в маленьком городе вряд ли будет высшее заведение у людей или знание специальных навыков.
Количество потребителей в маленьком городе, соответственно, будет меньше, потому и окупаемость бизнеса будет происходить медленно. А что касается качества продукции распространяемой, то тут строго необходимо соблюдать высокие критерии, потому, что новости о плохой продукции или услугах по маленькому городу разойдутся очень быстро.
Маленький город не очень любит новшества, поэтому в любом начинающем бизнесе будут проблемы. Такие проблемы появляются и в бизнесе в большом городе. Так что руки опускать сразу не стоит, необходимо включить ум и всё будет в порядке. Небольшой пример: маленькая продуктовая лавка не будет процветать, если её открыть напротив продуктового магазина, который работает уже не один десяток лет. В данном случае покупатели не придут в Ваш магазин, потому что уже доверяют продуктам магазина. А что касается капиталовложений продуктовой лавки, то они будут большими.
Прежде, чем заниматься самостоятельным бизнесом, необходимо провести точный анализ рынка, а также проанализировать и собственные возможности. В процессе проведения анализа, частный предприниматель может узнать, что предоставление услуг намного безопаснее и легче, чем например, вести розничную торговлю. Поэтому, необходимо посидеть и хорошо подумать, чему отдать предпочтение. Не стоит переживать за конкуренцию, она есть на каждом рынке услуг. Просто необходимо будет позаботиться о качественной деятельности.
Например, открытие катка. Этот вид деятельности сезонный, поэтому частный предприниматель должен подумать о том, что остальное время он будет простаивать. Но это в том случае, если каток находится под открытым небом. Если каток будет находиться в помещении, тогда необходимо позаботится о его содержании, тогда и толк будет от данной деятельности в летний период.
Кроме этого, большое значение имеет расположение населённого пункта. Например, рядом большой населённый город, центр. Тогда можно открыть кафе или ресторан, гостиницу, создать предприятие, которое будет предоставлять услуги обслуживания за более сниженную цену, чем в большом городе. Если город находится далеко от крупного центра, тогда стоит хорошо подумать о предстоящем выборе деятельности.
Успехов в бизнесе в маленьком городе!
Стоит ли снижать цену для клиента?
В большинстве своем скидки - мероприятие максимально невыгодное для продавца. Поэтому если есть возможность не делать скидку, лучше ее не делать. Или сделать взамен на определенное условие от клиента. Но если клиент пропал, не ответил или отрицательно ответил на призыв к действию появляется соблазн сделать ему предложение по более низкой цене - либо дать скидку, либо снизить цену за счет изменения продукт.
Первый вариант мы сразу отметаем, а что насчет второго? Если вы предложите клиенту измененный продукт по сниженной цене, вы как будто бы за него примите решение, хотя еще даже не выяснили причину отказа. Так что первое, что необходимо сделать перед тем, как предложить скидку - выяснить причину отказа и исходя из ответа клиента планировать дальнейшие действия.
Если клиент просто не ответил и пропал, попробуйте через какое-то время снова напомнить о себе и сделать предложение без указания цены. Главное вывести человека на диалог, понять, что именно ему нужно и что не устраивает, и уж потом назвать цену своего предложения.
У снижения цены и скидок есть еще один негативный момент. Если вы или ваши менеджеры привыкнете легко давать скидки, вам потом будет сложно продавать более дорогой продукт или аргументировать предложение по более интересной цене.
В большинстве своем скидки - мероприятие максимально невыгодное для продавца. Поэтому если есть возможность не делать скидку, лучше ее не делать. Или сделать взамен на определенное условие от клиента. Но если клиент пропал, не ответил или отрицательно ответил на призыв к действию появляется соблазн сделать ему предложение по более низкой цене - либо дать скидку, либо снизить цену за счет изменения продукт.
Первый вариант мы сразу отметаем, а что насчет второго? Если вы предложите клиенту измененный продукт по сниженной цене, вы как будто бы за него примите решение, хотя еще даже не выяснили причину отказа. Так что первое, что необходимо сделать перед тем, как предложить скидку - выяснить причину отказа и исходя из ответа клиента планировать дальнейшие действия.
Если клиент просто не ответил и пропал, попробуйте через какое-то время снова напомнить о себе и сделать предложение без указания цены. Главное вывести человека на диалог, понять, что именно ему нужно и что не устраивает, и уж потом назвать цену своего предложения.
У снижения цены и скидок есть еще один негативный момент. Если вы или ваши менеджеры привыкнете легко давать скидки, вам потом будет сложно продавать более дорогой продукт или аргументировать предложение по более интересной цене.
5 слов и фраз, которые обесценивают ваше мнение в глазах собеседника
«Но»
Когда вы используете этот союз, вторая часть предложения автоматически ослабляет первую. Такие обороты ставят под сомнение то, что вы сказали в самом начале. Поэтому если вам надо что-то добавить, используйте союз «и».
«Возможно, это прозвучит глупо...»
Если вы используете самоуничижительные обороты еще до того, как высказали свои идеи, то автоматически подрываете доверие к себе и даете окружающим повод вас проигнорировать.
«При всем уважении...»/«По правде говоря...»
Само построение фразы уже показывает, что вы не одобряете идею. Если вас что-то не устраивает, соберитесь с мыслями и выразите их соответствующим образом. Можно отстаивать свою точку зрения и без лицемерного «уважения». Просто скажите, что вы думаете, и все.
«Я очень занят»
Когда на вопрос «Как дела?» вы отвечаете: «Я очень занят», собеседник может подумать, что вы ставите себя выше других. В наше время каждый человек по-своему «занят», так что не стоит жаловаться, что вам не хватает времени.
Если у вас действительно нет времени на разговор, так и скажите: «Я бы рад поболтать, но у меня через пять минут совещание. Давай поговорим после обеда».
«Я постараюсь/вы постарайтесь»
Слово «постараюсь» вызывает соомнение окружающих в том, что вы выполните свою задачу. А когда вы просите кого-то «постараться» сделать что-либо, вы словно ставите под вопрос их компетентность.
Если вы на самом деле не уверены, что справитесь с задачей, расскажите о том, что вызывает у вас трудности. Так вы можете получить необходимую помощь.
«Но»
Когда вы используете этот союз, вторая часть предложения автоматически ослабляет первую. Такие обороты ставят под сомнение то, что вы сказали в самом начале. Поэтому если вам надо что-то добавить, используйте союз «и».
«Возможно, это прозвучит глупо...»
Если вы используете самоуничижительные обороты еще до того, как высказали свои идеи, то автоматически подрываете доверие к себе и даете окружающим повод вас проигнорировать.
«При всем уважении...»/«По правде говоря...»
Само построение фразы уже показывает, что вы не одобряете идею. Если вас что-то не устраивает, соберитесь с мыслями и выразите их соответствующим образом. Можно отстаивать свою точку зрения и без лицемерного «уважения». Просто скажите, что вы думаете, и все.
«Я очень занят»
Когда на вопрос «Как дела?» вы отвечаете: «Я очень занят», собеседник может подумать, что вы ставите себя выше других. В наше время каждый человек по-своему «занят», так что не стоит жаловаться, что вам не хватает времени.
Если у вас действительно нет времени на разговор, так и скажите: «Я бы рад поболтать, но у меня через пять минут совещание. Давай поговорим после обеда».
«Я постараюсь/вы постарайтесь»
Слово «постараюсь» вызывает соомнение окружающих в том, что вы выполните свою задачу. А когда вы просите кого-то «постараться» сделать что-либо, вы словно ставите под вопрос их компетентность.
Если вы на самом деле не уверены, что справитесь с задачей, расскажите о том, что вызывает у вас трудности. Так вы можете получить необходимую помощь.
Продавайте не продукт, а решение
Боли клиента - это описание проблем целевой аудитории. Со 100% вероятностью продажа происходит тогда, когда вы знаете боли клиента и предлагаете им решение.⠀
Надо запомнить главное: клиенту не нужен ваш продукт, ему нужно чтобы он решил его задачи. Исходя из этого и нужно строить маркетинговую стратегию - продавать не вещь или услугу, а способ решить «головную боль» клиентов⠀
⠀
Как узнать боль ЦА?
⠀
➡️ Опросите своих клиентов⠀
Сделайте обзвон 10 клиентов и задайте вопрос: «Клиент, какие боли/сложности у тебя были при выборе этого товара/услуги? Почему ты приобретаешь и покупаешь эту услугу/товар?» Важно каждый ответ записать дословно, чтобы потом использовать его в рекламных кампаниях⠀
⠀
➡️ Изучите страницы конкурентов⠀
Отрицательные отзывы, неудобные вопросы, опыт использования продукта - такие комментарии содержат в себе боль реальных клиентов, пусть и неосознанную.
⠀
➡️ Изучите ваших покупателей⠀
Обращайте особое внимание на тех, кто уже купил ваш продукт постарайтесь понять, почему они это сделали⠀
⠀
➡️ Анализ поисковых запросов⠀
Пользуйтесь Яндекс.Wordstat. Там вы можете проверить ключевые слова, связанные с вашим продуктом или услугой. Обратите внимание, что и как ищут в поисковых системах, оцените популярность вашего товара и бренда. Анализ запросов позволит вам получить практически полную картину существующего спроса на рынке⠀
⠀
Не ждите, что покупатели придут и сами расскажут вам о своих проблемах и потребностях. постоянно собирайте информацию,проводите анализ и корректируйте свою стратегию исходя из полученных данных.
Боли клиента - это описание проблем целевой аудитории. Со 100% вероятностью продажа происходит тогда, когда вы знаете боли клиента и предлагаете им решение.⠀
Надо запомнить главное: клиенту не нужен ваш продукт, ему нужно чтобы он решил его задачи. Исходя из этого и нужно строить маркетинговую стратегию - продавать не вещь или услугу, а способ решить «головную боль» клиентов⠀
⠀
Как узнать боль ЦА?
⠀
➡️ Опросите своих клиентов⠀
Сделайте обзвон 10 клиентов и задайте вопрос: «Клиент, какие боли/сложности у тебя были при выборе этого товара/услуги? Почему ты приобретаешь и покупаешь эту услугу/товар?» Важно каждый ответ записать дословно, чтобы потом использовать его в рекламных кампаниях⠀
⠀
➡️ Изучите страницы конкурентов⠀
Отрицательные отзывы, неудобные вопросы, опыт использования продукта - такие комментарии содержат в себе боль реальных клиентов, пусть и неосознанную.
⠀
➡️ Изучите ваших покупателей⠀
Обращайте особое внимание на тех, кто уже купил ваш продукт постарайтесь понять, почему они это сделали⠀
⠀
➡️ Анализ поисковых запросов⠀
Пользуйтесь Яндекс.Wordstat. Там вы можете проверить ключевые слова, связанные с вашим продуктом или услугой. Обратите внимание, что и как ищут в поисковых системах, оцените популярность вашего товара и бренда. Анализ запросов позволит вам получить практически полную картину существующего спроса на рынке⠀
⠀
Не ждите, что покупатели придут и сами расскажут вам о своих проблемах и потребностях. постоянно собирайте информацию,проводите анализ и корректируйте свою стратегию исходя из полученных данных.
Как говорить "нет" и не бояться
Многим из нас очень тяжело отказывать другим людям, даже если мы чувствуем несправедливость требований или не можем выполнить просьбу.
Большинству из на сложно говорить "нет", потому что:
- А вдруг человек обидится
- Будет ко мне плохо относится (детское «не будут меня любить»)
- Отказывать - это некрасиво, грубо и невежливо
- Если я откажу сейчас, потом кто-то откажет мне
⠀⠀
Не бояться говорить "нет" - это вопрос тренировки. Вот, как можно преодолеть этот блок, если вам откровенно садятся на шею или вы заранее понимаете, что не готовы работать с человеком.
⠀⠀
1. Говорите прямо о своих чувствах
Это еще не отказ, но подготовка почвы.⠀⠀
«Мне очень жаль…»
«Я сожалею…»
2. Обосновывайте свой отказ
Обоснованием могут быть ваши чувства, обстоятельства жизни и измегенения, которые для вас нежелательны/неприемлемы.
Примерно так: «К сожалению, но я не могу полностью переделать весь проект сейчас, когда он уже завершен, потому что это приведет к удорожанию проекта для вас»
3. Предложите решение клиенту или альтернативный вариант
Подумайте, как можно помочь человеку другим образом. Подскажите контакты специалистов, которые смогут решить проблему клиента - так можно отказывать любым клиентам, с которыми вы не хотите работать по тем или иным причинам.
Многим из нас очень тяжело отказывать другим людям, даже если мы чувствуем несправедливость требований или не можем выполнить просьбу.
Большинству из на сложно говорить "нет", потому что:
- А вдруг человек обидится
- Будет ко мне плохо относится (детское «не будут меня любить»)
- Отказывать - это некрасиво, грубо и невежливо
- Если я откажу сейчас, потом кто-то откажет мне
⠀⠀
Не бояться говорить "нет" - это вопрос тренировки. Вот, как можно преодолеть этот блок, если вам откровенно садятся на шею или вы заранее понимаете, что не готовы работать с человеком.
⠀⠀
1. Говорите прямо о своих чувствах
Это еще не отказ, но подготовка почвы.⠀⠀
«Мне очень жаль…»
«Я сожалею…»
2. Обосновывайте свой отказ
Обоснованием могут быть ваши чувства, обстоятельства жизни и измегенения, которые для вас нежелательны/неприемлемы.
Примерно так: «К сожалению, но я не могу полностью переделать весь проект сейчас, когда он уже завершен, потому что это приведет к удорожанию проекта для вас»
3. Предложите решение клиенту или альтернативный вариант
Подумайте, как можно помочь человеку другим образом. Подскажите контакты специалистов, которые смогут решить проблему клиента - так можно отказывать любым клиентам, с которыми вы не хотите работать по тем или иным причинам.
Как подготовиться к продаже бизнеса?
Начнем с плохой новости. Если вы планируете осуществить подобную сделку в кратчайшие сроки, вряд ли вы получите полную стоимость от продажи. На самом деле к продаже собственного дела необходимо основательно подготовиться, чтобы такая сделка стала как можно более выгодной.
А теперь хорошая новость. Практика передачи того или иного бизнеса другому владельцу довольно распространена, поэтому найти покупателя вам скорее всего особого труда не составит, особенно если будет проведена необходимая подготовительная работа.
Вот несколько советов, которые помогут вам подготовить почву для выгодной продажи вашего бизнеса:
1. Отнеситесь к продаже бизнеса так, как отнеслись бы к продаже дома
Прежде чем выставить дом на продажу, многие считают необходимым сделать хотя бы косметический ремонт, чтобы придать жилищу товарный вид. Вполне логично, что и продажа бизнеса требует определенной подготовки. В частности, необходимо привести в порядок всю финансовую документацию и четко очертить для вашей компании ключевые показатели результативности.
2. Начните предпринимать конкретные действия
Поскольку большинство сделок осуществляется при посредничестве брокеров, то для начала целесообразно подыскать квалифицированного брокера, который сможет ответить на ваши вопросы и выступит посредником между вами и потенциальным покупателем.
3. Узнайте, какие финансовые модели будут использоваться для оценки вашего бизнеса
Еще одно преимущество обращения к услугам брокера заключается в том, что он поможет вам получить надежные данные относительно того, какие модели оценки будут применимы именно к вашему бизнесу.
Всегда стоит иметь в виду тот факт, что основной ваш капитал – это ваша база данных, хотя не исключено, что вы находитесь в бизнесе, где акционерный капитал и объемы производства также имеют определенное значение.
4. Подготовьте необходимую информацию о вашем бизнесе и пакет рекламно-коммерческих материалов
Брокер также поможет вам собрать воедино и грамотно представить всю информацию касаемо маркетинговой политики, финансовых дел, кадровых вопросов и особенностей менеджмента. Также необходимо провести опись имущества вашей компании. Безусловно, покупатели захотят получить максимум информации о вашем бизнесе, и чем больше информации вы предоставите, тем меньше проблем возникнет при продаже. Но речь ни в коем случае не идет о разглашении частной информации о фирме.
5. Подготовьте вашу команду к новости о продаже
Чтобы избежать паники среди сотрудников необходимо их вовремя проинформировать о предстоящей продаже бизнеса и причинах, подвигнувших вас на этот шаг.
Итак, ваша первостепенная задача – представить ваш бизнес в максимально выгодном свете, чтобы привлечь нужного покупателя. Главное, наберитесь терпения и помните, что не каждая сделка проходит безупречно. Не будут лишними и консультации бухгалтера и юриста, которые помогут разобраться с выплатой налогов от продажи.
Начнем с плохой новости. Если вы планируете осуществить подобную сделку в кратчайшие сроки, вряд ли вы получите полную стоимость от продажи. На самом деле к продаже собственного дела необходимо основательно подготовиться, чтобы такая сделка стала как можно более выгодной.
А теперь хорошая новость. Практика передачи того или иного бизнеса другому владельцу довольно распространена, поэтому найти покупателя вам скорее всего особого труда не составит, особенно если будет проведена необходимая подготовительная работа.
Вот несколько советов, которые помогут вам подготовить почву для выгодной продажи вашего бизнеса:
1. Отнеситесь к продаже бизнеса так, как отнеслись бы к продаже дома
Прежде чем выставить дом на продажу, многие считают необходимым сделать хотя бы косметический ремонт, чтобы придать жилищу товарный вид. Вполне логично, что и продажа бизнеса требует определенной подготовки. В частности, необходимо привести в порядок всю финансовую документацию и четко очертить для вашей компании ключевые показатели результативности.
2. Начните предпринимать конкретные действия
Поскольку большинство сделок осуществляется при посредничестве брокеров, то для начала целесообразно подыскать квалифицированного брокера, который сможет ответить на ваши вопросы и выступит посредником между вами и потенциальным покупателем.
3. Узнайте, какие финансовые модели будут использоваться для оценки вашего бизнеса
Еще одно преимущество обращения к услугам брокера заключается в том, что он поможет вам получить надежные данные относительно того, какие модели оценки будут применимы именно к вашему бизнесу.
Всегда стоит иметь в виду тот факт, что основной ваш капитал – это ваша база данных, хотя не исключено, что вы находитесь в бизнесе, где акционерный капитал и объемы производства также имеют определенное значение.
4. Подготовьте необходимую информацию о вашем бизнесе и пакет рекламно-коммерческих материалов
Брокер также поможет вам собрать воедино и грамотно представить всю информацию касаемо маркетинговой политики, финансовых дел, кадровых вопросов и особенностей менеджмента. Также необходимо провести опись имущества вашей компании. Безусловно, покупатели захотят получить максимум информации о вашем бизнесе, и чем больше информации вы предоставите, тем меньше проблем возникнет при продаже. Но речь ни в коем случае не идет о разглашении частной информации о фирме.
5. Подготовьте вашу команду к новости о продаже
Чтобы избежать паники среди сотрудников необходимо их вовремя проинформировать о предстоящей продаже бизнеса и причинах, подвигнувших вас на этот шаг.
Итак, ваша первостепенная задача – представить ваш бизнес в максимально выгодном свете, чтобы привлечь нужного покупателя. Главное, наберитесь терпения и помните, что не каждая сделка проходит безупречно. Не будут лишними и консультации бухгалтера и юриста, которые помогут разобраться с выплатой налогов от продажи.
9 ошибок руководства
Первая ошибка: не установлены правила отношений, подчиненных с руководством
Самым лучшим вариантом, будет обсуждение того, что можно говорить, а что нет между двумя сторонами, о времени общения, чего в принципе можно ожидать от друг друга. Руководитель должен всегда подходить индивидуально к своим подчиненным, не шаблонно и одинаково ко всем, а именно индивидуально. Чтобы не допустить ошибки руководства, вам нужно познакомиться и узнать лично каждого вашего подчиненного, узнайте их в первую очередь как личность.
Вторая ошибка: отсутствие должной поддержки.
Многих работников повышают до должности директора, только по той причине, что они являются блестящими сотрудниками компании. Но это вовсе не значит, что они обладают блестящими управленческими навыками. Вот по этой причине и допускаются основные ошибки руководителей. Прежде чем принять ваше продвижение по службе, заручитесь поддержкой со стороны своего начальства, а также отдела кадров. Ознакомьтесь и хорошенько усвойте пункт корпоративного устава, который непосредственно касается управления персоналом. Если же вы не уверенны в своих силах и подготовке, это не проблема, пройдите специализированные курсы, либо заведите себе опытного наставника, который вас будет обучать и наставлять.
Третья ошибка: сразу менять установленные порядки
Прежде чем вносить кардинальные изменения в работе вашего персонала, убедитесь, что все одобряют данные перемены. Важно, чтобы коллектив работал слаженно и не испытывал какого-либо дискомфорта, только тогда он будет выполнять эффективно свою работу.
Четвертая ошибка: невнимание к долгосрочным планам и целям подчиненных
Начальнику просто необходимо понимать и осознавать долгосрочные цели подчиненных. Если вы будите оказывать существенную поддержку и непосредственную помощь сотруднику достичь своей цели, вы обязательно сможете в будущем выстроить крепкие профессиональные отношения. Вы заручитесь поддержкой и доверием людей.
Пятая ошибка: излишняя общительность
Установление личных отношений руководства с персоналом, может повлечь серьезные неприятности. Соблюдайте профессиональную дистанцию, ведь вы со своими сотрудниками просто находитесь на принципиально разных уровнях. Вам придется критиковать их работу, и порой это может быть не лучшая критика, вам даже может быть придется их увольнять. Не стоит становиться друзьями, за место этого проявите сердечные и теплые чувства к своим подчиненным, проявляйте понимание, и они это обязательно оценят.
Шестая ошибка: превышение полномочий
Не стоит злоупотреблять властью и давить на своих работников, это некогда и не к чему хорошему не приводило и не приведёт.
Седьмая ошибка: отсутствие самокритики
Руководители, как правило, уклончиво отвечают, если дело касается их самокритики. Опытный директор должен трезво оценивать свои поступки, смотреть на них, как бы со стороны. Если руководитель способен на самокритику по отношению к себе, он будет в будущем совершенствоваться и исправлять свои плохие управленческие качества.
Восьмая ошибка: отсутствие положительной оценки
Признавать положительные результаты и заслуги ваших подчиненных очень важно. Это распространенные ошибки руководства. Очень важно концентрировать внимание на сильных сторонах подчиненных, а не только на вопросах производства труда. Дайте стимул вашим работникам на новые достижения в работе, поощряйте их, при условии, если это действительно заслуженно.
Девятая ошибка: глухая оборона
Молодые руководители могут воспринимать несогласие со стороны подчиненных, как некую угрозу своей власти и авторитету, это неправильно и скорее комплексы человека, а не обоснованные выводы. Прежде чем воспринимать информацию в штыки, прислушайтесь к ней и взвесьте все за и против, а уж после принимайте решение.
Первая ошибка: не установлены правила отношений, подчиненных с руководством
Самым лучшим вариантом, будет обсуждение того, что можно говорить, а что нет между двумя сторонами, о времени общения, чего в принципе можно ожидать от друг друга. Руководитель должен всегда подходить индивидуально к своим подчиненным, не шаблонно и одинаково ко всем, а именно индивидуально. Чтобы не допустить ошибки руководства, вам нужно познакомиться и узнать лично каждого вашего подчиненного, узнайте их в первую очередь как личность.
Вторая ошибка: отсутствие должной поддержки.
Многих работников повышают до должности директора, только по той причине, что они являются блестящими сотрудниками компании. Но это вовсе не значит, что они обладают блестящими управленческими навыками. Вот по этой причине и допускаются основные ошибки руководителей. Прежде чем принять ваше продвижение по службе, заручитесь поддержкой со стороны своего начальства, а также отдела кадров. Ознакомьтесь и хорошенько усвойте пункт корпоративного устава, который непосредственно касается управления персоналом. Если же вы не уверенны в своих силах и подготовке, это не проблема, пройдите специализированные курсы, либо заведите себе опытного наставника, который вас будет обучать и наставлять.
Третья ошибка: сразу менять установленные порядки
Прежде чем вносить кардинальные изменения в работе вашего персонала, убедитесь, что все одобряют данные перемены. Важно, чтобы коллектив работал слаженно и не испытывал какого-либо дискомфорта, только тогда он будет выполнять эффективно свою работу.
Четвертая ошибка: невнимание к долгосрочным планам и целям подчиненных
Начальнику просто необходимо понимать и осознавать долгосрочные цели подчиненных. Если вы будите оказывать существенную поддержку и непосредственную помощь сотруднику достичь своей цели, вы обязательно сможете в будущем выстроить крепкие профессиональные отношения. Вы заручитесь поддержкой и доверием людей.
Пятая ошибка: излишняя общительность
Установление личных отношений руководства с персоналом, может повлечь серьезные неприятности. Соблюдайте профессиональную дистанцию, ведь вы со своими сотрудниками просто находитесь на принципиально разных уровнях. Вам придется критиковать их работу, и порой это может быть не лучшая критика, вам даже может быть придется их увольнять. Не стоит становиться друзьями, за место этого проявите сердечные и теплые чувства к своим подчиненным, проявляйте понимание, и они это обязательно оценят.
Шестая ошибка: превышение полномочий
Не стоит злоупотреблять властью и давить на своих работников, это некогда и не к чему хорошему не приводило и не приведёт.
Седьмая ошибка: отсутствие самокритики
Руководители, как правило, уклончиво отвечают, если дело касается их самокритики. Опытный директор должен трезво оценивать свои поступки, смотреть на них, как бы со стороны. Если руководитель способен на самокритику по отношению к себе, он будет в будущем совершенствоваться и исправлять свои плохие управленческие качества.
Восьмая ошибка: отсутствие положительной оценки
Признавать положительные результаты и заслуги ваших подчиненных очень важно. Это распространенные ошибки руководства. Очень важно концентрировать внимание на сильных сторонах подчиненных, а не только на вопросах производства труда. Дайте стимул вашим работникам на новые достижения в работе, поощряйте их, при условии, если это действительно заслуженно.
Девятая ошибка: глухая оборона
Молодые руководители могут воспринимать несогласие со стороны подчиненных, как некую угрозу своей власти и авторитету, это неправильно и скорее комплексы человека, а не обоснованные выводы. Прежде чем воспринимать информацию в штыки, прислушайтесь к ней и взвесьте все за и против, а уж после принимайте решение.