Как говорить "нет" и не бояться
Многим из нас очень тяжело отказывать другим людям, даже если мы чувствуем несправедливость требований или не можем выполнить просьбу.
Большинству из на сложно говорить "нет", потому что:
- А вдруг человек обидится
- Будет ко мне плохо относится (детское «не будут меня любить»)
- Отказывать - это некрасиво, грубо и невежливо
- Если я откажу сейчас, потом кто-то откажет мне
⠀⠀
Не бояться говорить "нет" - это вопрос тренировки. Вот, как можно преодолеть этот блок, если вам откровенно садятся на шею или вы заранее понимаете, что не готовы работать с человеком.
⠀⠀
1. Говорите прямо о своих чувствах
Это еще не отказ, но подготовка почвы.⠀⠀
«Мне очень жаль…»
«Я сожалею…»
2. Обосновывайте свой отказ
Обоснованием могут быть ваши чувства, обстоятельства жизни и измегенения, которые для вас нежелательны/неприемлемы.
Примерно так: «К сожалению, но я не могу полностью переделать весь проект сейчас, когда он уже завершен, потому что это приведет к удорожанию проекта для вас»
3. Предложите решение клиенту или альтернативный вариант
Подумайте, как можно помочь человеку другим образом. Подскажите контакты специалистов, которые смогут решить проблему клиента - так можно отказывать любым клиентам, с которыми вы не хотите работать по тем или иным причинам.
Многим из нас очень тяжело отказывать другим людям, даже если мы чувствуем несправедливость требований или не можем выполнить просьбу.
Большинству из на сложно говорить "нет", потому что:
- А вдруг человек обидится
- Будет ко мне плохо относится (детское «не будут меня любить»)
- Отказывать - это некрасиво, грубо и невежливо
- Если я откажу сейчас, потом кто-то откажет мне
⠀⠀
Не бояться говорить "нет" - это вопрос тренировки. Вот, как можно преодолеть этот блок, если вам откровенно садятся на шею или вы заранее понимаете, что не готовы работать с человеком.
⠀⠀
1. Говорите прямо о своих чувствах
Это еще не отказ, но подготовка почвы.⠀⠀
«Мне очень жаль…»
«Я сожалею…»
2. Обосновывайте свой отказ
Обоснованием могут быть ваши чувства, обстоятельства жизни и измегенения, которые для вас нежелательны/неприемлемы.
Примерно так: «К сожалению, но я не могу полностью переделать весь проект сейчас, когда он уже завершен, потому что это приведет к удорожанию проекта для вас»
3. Предложите решение клиенту или альтернативный вариант
Подумайте, как можно помочь человеку другим образом. Подскажите контакты специалистов, которые смогут решить проблему клиента - так можно отказывать любым клиентам, с которыми вы не хотите работать по тем или иным причинам.
Как подготовиться к продаже бизнеса?
Начнем с плохой новости. Если вы планируете осуществить подобную сделку в кратчайшие сроки, вряд ли вы получите полную стоимость от продажи. На самом деле к продаже собственного дела необходимо основательно подготовиться, чтобы такая сделка стала как можно более выгодной.
А теперь хорошая новость. Практика передачи того или иного бизнеса другому владельцу довольно распространена, поэтому найти покупателя вам скорее всего особого труда не составит, особенно если будет проведена необходимая подготовительная работа.
Вот несколько советов, которые помогут вам подготовить почву для выгодной продажи вашего бизнеса:
1. Отнеситесь к продаже бизнеса так, как отнеслись бы к продаже дома
Прежде чем выставить дом на продажу, многие считают необходимым сделать хотя бы косметический ремонт, чтобы придать жилищу товарный вид. Вполне логично, что и продажа бизнеса требует определенной подготовки. В частности, необходимо привести в порядок всю финансовую документацию и четко очертить для вашей компании ключевые показатели результативности.
2. Начните предпринимать конкретные действия
Поскольку большинство сделок осуществляется при посредничестве брокеров, то для начала целесообразно подыскать квалифицированного брокера, который сможет ответить на ваши вопросы и выступит посредником между вами и потенциальным покупателем.
3. Узнайте, какие финансовые модели будут использоваться для оценки вашего бизнеса
Еще одно преимущество обращения к услугам брокера заключается в том, что он поможет вам получить надежные данные относительно того, какие модели оценки будут применимы именно к вашему бизнесу.
Всегда стоит иметь в виду тот факт, что основной ваш капитал – это ваша база данных, хотя не исключено, что вы находитесь в бизнесе, где акционерный капитал и объемы производства также имеют определенное значение.
4. Подготовьте необходимую информацию о вашем бизнесе и пакет рекламно-коммерческих материалов
Брокер также поможет вам собрать воедино и грамотно представить всю информацию касаемо маркетинговой политики, финансовых дел, кадровых вопросов и особенностей менеджмента. Также необходимо провести опись имущества вашей компании. Безусловно, покупатели захотят получить максимум информации о вашем бизнесе, и чем больше информации вы предоставите, тем меньше проблем возникнет при продаже. Но речь ни в коем случае не идет о разглашении частной информации о фирме.
5. Подготовьте вашу команду к новости о продаже
Чтобы избежать паники среди сотрудников необходимо их вовремя проинформировать о предстоящей продаже бизнеса и причинах, подвигнувших вас на этот шаг.
Итак, ваша первостепенная задача – представить ваш бизнес в максимально выгодном свете, чтобы привлечь нужного покупателя. Главное, наберитесь терпения и помните, что не каждая сделка проходит безупречно. Не будут лишними и консультации бухгалтера и юриста, которые помогут разобраться с выплатой налогов от продажи.
Начнем с плохой новости. Если вы планируете осуществить подобную сделку в кратчайшие сроки, вряд ли вы получите полную стоимость от продажи. На самом деле к продаже собственного дела необходимо основательно подготовиться, чтобы такая сделка стала как можно более выгодной.
А теперь хорошая новость. Практика передачи того или иного бизнеса другому владельцу довольно распространена, поэтому найти покупателя вам скорее всего особого труда не составит, особенно если будет проведена необходимая подготовительная работа.
Вот несколько советов, которые помогут вам подготовить почву для выгодной продажи вашего бизнеса:
1. Отнеситесь к продаже бизнеса так, как отнеслись бы к продаже дома
Прежде чем выставить дом на продажу, многие считают необходимым сделать хотя бы косметический ремонт, чтобы придать жилищу товарный вид. Вполне логично, что и продажа бизнеса требует определенной подготовки. В частности, необходимо привести в порядок всю финансовую документацию и четко очертить для вашей компании ключевые показатели результативности.
2. Начните предпринимать конкретные действия
Поскольку большинство сделок осуществляется при посредничестве брокеров, то для начала целесообразно подыскать квалифицированного брокера, который сможет ответить на ваши вопросы и выступит посредником между вами и потенциальным покупателем.
3. Узнайте, какие финансовые модели будут использоваться для оценки вашего бизнеса
Еще одно преимущество обращения к услугам брокера заключается в том, что он поможет вам получить надежные данные относительно того, какие модели оценки будут применимы именно к вашему бизнесу.
Всегда стоит иметь в виду тот факт, что основной ваш капитал – это ваша база данных, хотя не исключено, что вы находитесь в бизнесе, где акционерный капитал и объемы производства также имеют определенное значение.
4. Подготовьте необходимую информацию о вашем бизнесе и пакет рекламно-коммерческих материалов
Брокер также поможет вам собрать воедино и грамотно представить всю информацию касаемо маркетинговой политики, финансовых дел, кадровых вопросов и особенностей менеджмента. Также необходимо провести опись имущества вашей компании. Безусловно, покупатели захотят получить максимум информации о вашем бизнесе, и чем больше информации вы предоставите, тем меньше проблем возникнет при продаже. Но речь ни в коем случае не идет о разглашении частной информации о фирме.
5. Подготовьте вашу команду к новости о продаже
Чтобы избежать паники среди сотрудников необходимо их вовремя проинформировать о предстоящей продаже бизнеса и причинах, подвигнувших вас на этот шаг.
Итак, ваша первостепенная задача – представить ваш бизнес в максимально выгодном свете, чтобы привлечь нужного покупателя. Главное, наберитесь терпения и помните, что не каждая сделка проходит безупречно. Не будут лишними и консультации бухгалтера и юриста, которые помогут разобраться с выплатой налогов от продажи.
9 ошибок руководства
Первая ошибка: не установлены правила отношений, подчиненных с руководством
Самым лучшим вариантом, будет обсуждение того, что можно говорить, а что нет между двумя сторонами, о времени общения, чего в принципе можно ожидать от друг друга. Руководитель должен всегда подходить индивидуально к своим подчиненным, не шаблонно и одинаково ко всем, а именно индивидуально. Чтобы не допустить ошибки руководства, вам нужно познакомиться и узнать лично каждого вашего подчиненного, узнайте их в первую очередь как личность.
Вторая ошибка: отсутствие должной поддержки.
Многих работников повышают до должности директора, только по той причине, что они являются блестящими сотрудниками компании. Но это вовсе не значит, что они обладают блестящими управленческими навыками. Вот по этой причине и допускаются основные ошибки руководителей. Прежде чем принять ваше продвижение по службе, заручитесь поддержкой со стороны своего начальства, а также отдела кадров. Ознакомьтесь и хорошенько усвойте пункт корпоративного устава, который непосредственно касается управления персоналом. Если же вы не уверенны в своих силах и подготовке, это не проблема, пройдите специализированные курсы, либо заведите себе опытного наставника, который вас будет обучать и наставлять.
Третья ошибка: сразу менять установленные порядки
Прежде чем вносить кардинальные изменения в работе вашего персонала, убедитесь, что все одобряют данные перемены. Важно, чтобы коллектив работал слаженно и не испытывал какого-либо дискомфорта, только тогда он будет выполнять эффективно свою работу.
Четвертая ошибка: невнимание к долгосрочным планам и целям подчиненных
Начальнику просто необходимо понимать и осознавать долгосрочные цели подчиненных. Если вы будите оказывать существенную поддержку и непосредственную помощь сотруднику достичь своей цели, вы обязательно сможете в будущем выстроить крепкие профессиональные отношения. Вы заручитесь поддержкой и доверием людей.
Пятая ошибка: излишняя общительность
Установление личных отношений руководства с персоналом, может повлечь серьезные неприятности. Соблюдайте профессиональную дистанцию, ведь вы со своими сотрудниками просто находитесь на принципиально разных уровнях. Вам придется критиковать их работу, и порой это может быть не лучшая критика, вам даже может быть придется их увольнять. Не стоит становиться друзьями, за место этого проявите сердечные и теплые чувства к своим подчиненным, проявляйте понимание, и они это обязательно оценят.
Шестая ошибка: превышение полномочий
Не стоит злоупотреблять властью и давить на своих работников, это некогда и не к чему хорошему не приводило и не приведёт.
Седьмая ошибка: отсутствие самокритики
Руководители, как правило, уклончиво отвечают, если дело касается их самокритики. Опытный директор должен трезво оценивать свои поступки, смотреть на них, как бы со стороны. Если руководитель способен на самокритику по отношению к себе, он будет в будущем совершенствоваться и исправлять свои плохие управленческие качества.
Восьмая ошибка: отсутствие положительной оценки
Признавать положительные результаты и заслуги ваших подчиненных очень важно. Это распространенные ошибки руководства. Очень важно концентрировать внимание на сильных сторонах подчиненных, а не только на вопросах производства труда. Дайте стимул вашим работникам на новые достижения в работе, поощряйте их, при условии, если это действительно заслуженно.
Девятая ошибка: глухая оборона
Молодые руководители могут воспринимать несогласие со стороны подчиненных, как некую угрозу своей власти и авторитету, это неправильно и скорее комплексы человека, а не обоснованные выводы. Прежде чем воспринимать информацию в штыки, прислушайтесь к ней и взвесьте все за и против, а уж после принимайте решение.
Первая ошибка: не установлены правила отношений, подчиненных с руководством
Самым лучшим вариантом, будет обсуждение того, что можно говорить, а что нет между двумя сторонами, о времени общения, чего в принципе можно ожидать от друг друга. Руководитель должен всегда подходить индивидуально к своим подчиненным, не шаблонно и одинаково ко всем, а именно индивидуально. Чтобы не допустить ошибки руководства, вам нужно познакомиться и узнать лично каждого вашего подчиненного, узнайте их в первую очередь как личность.
Вторая ошибка: отсутствие должной поддержки.
Многих работников повышают до должности директора, только по той причине, что они являются блестящими сотрудниками компании. Но это вовсе не значит, что они обладают блестящими управленческими навыками. Вот по этой причине и допускаются основные ошибки руководителей. Прежде чем принять ваше продвижение по службе, заручитесь поддержкой со стороны своего начальства, а также отдела кадров. Ознакомьтесь и хорошенько усвойте пункт корпоративного устава, который непосредственно касается управления персоналом. Если же вы не уверенны в своих силах и подготовке, это не проблема, пройдите специализированные курсы, либо заведите себе опытного наставника, который вас будет обучать и наставлять.
Третья ошибка: сразу менять установленные порядки
Прежде чем вносить кардинальные изменения в работе вашего персонала, убедитесь, что все одобряют данные перемены. Важно, чтобы коллектив работал слаженно и не испытывал какого-либо дискомфорта, только тогда он будет выполнять эффективно свою работу.
Четвертая ошибка: невнимание к долгосрочным планам и целям подчиненных
Начальнику просто необходимо понимать и осознавать долгосрочные цели подчиненных. Если вы будите оказывать существенную поддержку и непосредственную помощь сотруднику достичь своей цели, вы обязательно сможете в будущем выстроить крепкие профессиональные отношения. Вы заручитесь поддержкой и доверием людей.
Пятая ошибка: излишняя общительность
Установление личных отношений руководства с персоналом, может повлечь серьезные неприятности. Соблюдайте профессиональную дистанцию, ведь вы со своими сотрудниками просто находитесь на принципиально разных уровнях. Вам придется критиковать их работу, и порой это может быть не лучшая критика, вам даже может быть придется их увольнять. Не стоит становиться друзьями, за место этого проявите сердечные и теплые чувства к своим подчиненным, проявляйте понимание, и они это обязательно оценят.
Шестая ошибка: превышение полномочий
Не стоит злоупотреблять властью и давить на своих работников, это некогда и не к чему хорошему не приводило и не приведёт.
Седьмая ошибка: отсутствие самокритики
Руководители, как правило, уклончиво отвечают, если дело касается их самокритики. Опытный директор должен трезво оценивать свои поступки, смотреть на них, как бы со стороны. Если руководитель способен на самокритику по отношению к себе, он будет в будущем совершенствоваться и исправлять свои плохие управленческие качества.
Восьмая ошибка: отсутствие положительной оценки
Признавать положительные результаты и заслуги ваших подчиненных очень важно. Это распространенные ошибки руководства. Очень важно концентрировать внимание на сильных сторонах подчиненных, а не только на вопросах производства труда. Дайте стимул вашим работникам на новые достижения в работе, поощряйте их, при условии, если это действительно заслуженно.
Девятая ошибка: глухая оборона
Молодые руководители могут воспринимать несогласие со стороны подчиненных, как некую угрозу своей власти и авторитету, это неправильно и скорее комплексы человека, а не обоснованные выводы. Прежде чем воспринимать информацию в штыки, прислушайтесь к ней и взвесьте все за и против, а уж после принимайте решение.
Совместные проекты требуют тщательного анализа и скептического подхода
Тщательно изучайте любой потенциальный проект и людей, с которыми вам предстоит сотрудничать. Прежде чем приступить к проекту, оформите все договоренности в письменном виде. Четко пропишите распределение обязанностей и дедлайны.
Скорее всего, вы будете делить доходы, так что у вас в голове должно быть две цифры: первая — сколько вам нужно заработать, чтобы компенсировать затраченное время, и вторая — сколько вам хотелось бы заработать. Назначьте первый финансовый дедлайн как можно раньше, чтобы любой из участников мог выйти из игры, если проект не окажется достаточно прибыльным для него. На случай, если одна из сторон захочет продолжить работу над проектом, продумайте стратегию перехода.
Прописывайте все тонкости, даже если вы друзья или вместе работали в какой-то компании. Не полагайтесь на хорошие отношения и взаимное доверие. Новые проекты часто развиваются не так, как было запланировано, и участники начинают реагировать слишком эмоционально.
Тщательно изучайте любой потенциальный проект и людей, с которыми вам предстоит сотрудничать. Прежде чем приступить к проекту, оформите все договоренности в письменном виде. Четко пропишите распределение обязанностей и дедлайны.
Скорее всего, вы будете делить доходы, так что у вас в голове должно быть две цифры: первая — сколько вам нужно заработать, чтобы компенсировать затраченное время, и вторая — сколько вам хотелось бы заработать. Назначьте первый финансовый дедлайн как можно раньше, чтобы любой из участников мог выйти из игры, если проект не окажется достаточно прибыльным для него. На случай, если одна из сторон захочет продолжить работу над проектом, продумайте стратегию перехода.
Прописывайте все тонкости, даже если вы друзья или вместе работали в какой-то компании. Не полагайтесь на хорошие отношения и взаимное доверие. Новые проекты часто развиваются не так, как было запланировано, и участники начинают реагировать слишком эмоционально.
Аутсорсинг или люди в штате: что эффективнее и в каких случаях
⠀
Предприниматели, которые доросли до делегирования, часто задаются вопросом — что лучше: нанимать сотрудников или использовать аутсорсинг? Для начала определимся с терминологией.
⠀
👉Аутсорсинг – это передача отдельных функций или бизнес-процессов другой организации. Вы оставляете себе те функции, с которыми справляетесь лучше других, и передаете те с которыми исполнитель справится лучше. Не путайте аутсорсинг с подрядом и аутстаффингом!
Чем выгоден аутсорсинг?
🔸Экономия на “простое” сотрудников, которые не загружены работой полный день.
🔸Сокращение расходов на оплату труда и ведение кадрового документооборота (налоги, отчисления и т.д.).
🔸Экономия на организации рабочего места.
🔸Минимизации рисков, связанных с увольнением.
🔸Экономия на HR. Вам не нужно тратить время и деньги на поиск ТОГО САМОГО сотрудника.
Чем выгоден найм специалистов?
🔸Штатные сотрудники адаптированы под ваш продукт, а потому они чаще предлагают решения. которые больше подходят к вашему бизнесу.
🔸Штатные специалисты сильнее вовлечены в работу и в вашу идею и чаще аутсорсеров готовы вкладывать душу в проект. Кроме того, их можно замотивировать на результат с помощью систем KPI и др.
🔸Между ними проще распределить задачи и нагрузку и в случае необходимости перестроить процессы
🔸Чаще всего вы понимаете, за что платите специалисту в штате. В отличие от аутсорсеров
Ну и наконец, их просто проще и легче контролировать
Чтобы выбрать ту или иную модель, важно мыслить стратегически и объективно понимать, важен ли этот конкретный специалист в вашей компании или это разовая акция. Совсем отказываться от найма не стоит. потому что в какой-то момент вы рискуете обнаружить, что вокруг вас нет людей, который бы были заточены под ваш проект и специфику и на которых вы могли бы рассчитывать.
⠀
Предприниматели, которые доросли до делегирования, часто задаются вопросом — что лучше: нанимать сотрудников или использовать аутсорсинг? Для начала определимся с терминологией.
⠀
👉Аутсорсинг – это передача отдельных функций или бизнес-процессов другой организации. Вы оставляете себе те функции, с которыми справляетесь лучше других, и передаете те с которыми исполнитель справится лучше. Не путайте аутсорсинг с подрядом и аутстаффингом!
Чем выгоден аутсорсинг?
🔸Экономия на “простое” сотрудников, которые не загружены работой полный день.
🔸Сокращение расходов на оплату труда и ведение кадрового документооборота (налоги, отчисления и т.д.).
🔸Экономия на организации рабочего места.
🔸Минимизации рисков, связанных с увольнением.
🔸Экономия на HR. Вам не нужно тратить время и деньги на поиск ТОГО САМОГО сотрудника.
Чем выгоден найм специалистов?
🔸Штатные сотрудники адаптированы под ваш продукт, а потому они чаще предлагают решения. которые больше подходят к вашему бизнесу.
🔸Штатные специалисты сильнее вовлечены в работу и в вашу идею и чаще аутсорсеров готовы вкладывать душу в проект. Кроме того, их можно замотивировать на результат с помощью систем KPI и др.
🔸Между ними проще распределить задачи и нагрузку и в случае необходимости перестроить процессы
🔸Чаще всего вы понимаете, за что платите специалисту в штате. В отличие от аутсорсеров
Ну и наконец, их просто проще и легче контролировать
Чтобы выбрать ту или иную модель, важно мыслить стратегически и объективно понимать, важен ли этот конкретный специалист в вашей компании или это разовая акция. Совсем отказываться от найма не стоит. потому что в какой-то момент вы рискуете обнаружить, что вокруг вас нет людей, который бы были заточены под ваш проект и специфику и на которых вы могли бы рассчитывать.
Как написать эффективное коммерческое предложение.
1. Начните написание КП со сбора информации.
Устройте мозговой штурм. Создайте текстовый файл и копируйте пишите туда любые идеи для текста КП: фразы, заголовки, предложения, ваши преимущества, ваши акции. Всё полностью, пока не закончатся идеи. Далее составьте структуру вашего будущего КП.
2. Заголовок КП должен ясно показать клиенту какую его проблему будет решать ваше предложение.
Помните — "покупателю нужна не дрель, а дырки". Покажите, как именно Ваш товар поможет решить проблемы клиента.
3. Уберите описание вашей компании вообще.
Все эти унылые тексты типа «мы были образованы тогда….», «мы динамично развивающаяся компания…,» никому не нужны! Их никто не читает, поверьте! Клиента не интересует кто Вы, его интересует насколько эффективно Вы можете решить его проблему здесь и сейчас.
4. Избегайте в тексте слов Мы, Нам, Наш.
Такой текст написать довольно сложно, но если получится, то он приобретает совсем иной оттенок. Чаще используйте слова Вы, Ваш, Вам.
5. Говорите на одном языке с клиентом.
Выкиньте из вашего текста все сложные технические термины. Мало того, что клиента чаще всего не интересует вообще, так у него ещё и сложится мнение что вы зациклены только на технологии, а не на решении его проблемы.
6. Не пишите много текста, клиенту нужна только суть.
Составляйте простые, короткие предложения. Не используйте сложные обороты. Каждый абзац должен содержать не более трёх строк. Подряд должно идти не больше трёх абзацев текста.
7. Добавьте отзывы от клиентов.
Если у вас есть отзывы, то обязательно добавьте самые сочные цитаты из нескольких. Но обязательно с указанием компании составившей отзыв, ФИО и должности сотрудника его подписавшего.
8. Не поскупитесь на дизайн КП.
КП оформленное просто текстом, с хорошей типографикой, это уже неплохо. Но если заказать оформление коммерческого предложения у профессионала, то оно будет заметно выделятся среди всех остальных.
И последнее. Не пытайтесь составить КП за день. С такими идеями всегда нужно переспать, чтобы на следующий день всё ещё раз пересмотреть со свежей головой.
-В первый день — соберите материал для КП, составьте структуру, начните писать КП,
-Во второй день — постарайтесь дописать всё КП,
-На третий день — сделайте финальную правку, покажите КП своим знакомым, внесите финальные корректировки и отправляйте дизайнеру для оформления.
1. Начните написание КП со сбора информации.
Устройте мозговой штурм. Создайте текстовый файл и копируйте пишите туда любые идеи для текста КП: фразы, заголовки, предложения, ваши преимущества, ваши акции. Всё полностью, пока не закончатся идеи. Далее составьте структуру вашего будущего КП.
2. Заголовок КП должен ясно показать клиенту какую его проблему будет решать ваше предложение.
Помните — "покупателю нужна не дрель, а дырки". Покажите, как именно Ваш товар поможет решить проблемы клиента.
3. Уберите описание вашей компании вообще.
Все эти унылые тексты типа «мы были образованы тогда….», «мы динамично развивающаяся компания…,» никому не нужны! Их никто не читает, поверьте! Клиента не интересует кто Вы, его интересует насколько эффективно Вы можете решить его проблему здесь и сейчас.
4. Избегайте в тексте слов Мы, Нам, Наш.
Такой текст написать довольно сложно, но если получится, то он приобретает совсем иной оттенок. Чаще используйте слова Вы, Ваш, Вам.
5. Говорите на одном языке с клиентом.
Выкиньте из вашего текста все сложные технические термины. Мало того, что клиента чаще всего не интересует вообще, так у него ещё и сложится мнение что вы зациклены только на технологии, а не на решении его проблемы.
6. Не пишите много текста, клиенту нужна только суть.
Составляйте простые, короткие предложения. Не используйте сложные обороты. Каждый абзац должен содержать не более трёх строк. Подряд должно идти не больше трёх абзацев текста.
7. Добавьте отзывы от клиентов.
Если у вас есть отзывы, то обязательно добавьте самые сочные цитаты из нескольких. Но обязательно с указанием компании составившей отзыв, ФИО и должности сотрудника его подписавшего.
8. Не поскупитесь на дизайн КП.
КП оформленное просто текстом, с хорошей типографикой, это уже неплохо. Но если заказать оформление коммерческого предложения у профессионала, то оно будет заметно выделятся среди всех остальных.
И последнее. Не пытайтесь составить КП за день. С такими идеями всегда нужно переспать, чтобы на следующий день всё ещё раз пересмотреть со свежей головой.
-В первый день — соберите материал для КП, составьте структуру, начните писать КП,
-Во второй день — постарайтесь дописать всё КП,
-На третий день — сделайте финальную правку, покажите КП своим знакомым, внесите финальные корректировки и отправляйте дизайнеру для оформления.
Ностальгический маркетинг. Как известные бренды играют на чувствах потребителей
Маркетологи часто апеллируют к прошлому. Это позволяет установить эмоциональную связь с разными поколениями потребителей. Такой прием используют компании, которые существуют на рынке не один десяток лет, например, Coca-Cola и PepsiCo, Pizza Hut и KFC. Последние несколько лет этим всерьез увлечены Disney, которые один за другим переснимают свои лучшие мультфильмы.
Эта стратегия эффективна и для относительно молодых брендов. Вспомним успех проекта Netflix «Очень странные дела» с ностальгической эстетикой 80-х.
«Сейчас в ностальгии есть дополнительная актуальность. Учитывая, как стремительно меняется мир и особенно ценности, люди поконсервативнее с радостью ныряют во времена до Вайнштейнгейта, до жизни, где беспилотники и биохагинг были только в фантастических романах, где они были точно уверены, какого пола их ребенок», - говорит вице-президент по маркетингу фильмов Disney в России и СНГ Елена Бродская.
Согласно прогнозам NewZoo, ностальгический маркетинг является основным ожидаемым трендом в генерации контента производителями компьютерных игр. Вспомним успех Pokemon Go в 2016 году. Сама франшиза Pokemon появилась еще в 90-х годах в Японии, а на мультфильмах и играх о покемонах выросло целое поколение людей во всем мире. Не случайно значительная часть аудитории игры – пользователи 18 до 34 лет, то есть те, кто застал расцвет первой серии компьютерных игр и волну мультфильмов по мотивам Pokemon.
Маркетологи часто апеллируют к прошлому. Это позволяет установить эмоциональную связь с разными поколениями потребителей. Такой прием используют компании, которые существуют на рынке не один десяток лет, например, Coca-Cola и PepsiCo, Pizza Hut и KFC. Последние несколько лет этим всерьез увлечены Disney, которые один за другим переснимают свои лучшие мультфильмы.
Эта стратегия эффективна и для относительно молодых брендов. Вспомним успех проекта Netflix «Очень странные дела» с ностальгической эстетикой 80-х.
«Сейчас в ностальгии есть дополнительная актуальность. Учитывая, как стремительно меняется мир и особенно ценности, люди поконсервативнее с радостью ныряют во времена до Вайнштейнгейта, до жизни, где беспилотники и биохагинг были только в фантастических романах, где они были точно уверены, какого пола их ребенок», - говорит вице-президент по маркетингу фильмов Disney в России и СНГ Елена Бродская.
Согласно прогнозам NewZoo, ностальгический маркетинг является основным ожидаемым трендом в генерации контента производителями компьютерных игр. Вспомним успех Pokemon Go в 2016 году. Сама франшиза Pokemon появилась еще в 90-х годах в Японии, а на мультфильмах и играх о покемонах выросло целое поколение людей во всем мире. Не случайно значительная часть аудитории игры – пользователи 18 до 34 лет, то есть те, кто застал расцвет первой серии компьютерных игр и волну мультфильмов по мотивам Pokemon.
Делать накопления или досрочно погашать кредиты, что выгоднее?
Делать одновременно и то и другое можно, но гораздо результативнее будет отдать предпочтение чему-то одному. Но чему?
Лично я советую сначала бросить все силы на погашение кредита, особенно если он взят под большие проценты. Даже минимальные ежемесячные выплаты "съедают" львиную часть бюджета, а про то, сколько мы переплачиваем "в подарок" банку, лучше даже не вспоминать.
Самым большим плюсом здесь остается перспектива возврата своих процентов. Ведь чем раньше вы погасите свой долг, тем больше вы на них сэкономите. А всё что вы сэкономили - вы заработали.
Но тут главное внимательно читать документы, перед тем как их подписать. Досрочное погашение возможно в любом банке, но могут быть разные условия, при которых это можно осуществить.
Ну а прежде, чем вы начнете двигаться семимильными шагами в сторону своей цели, я советую, всё-таки, позаботиться о "подушке безопасности". Она, как вы помните, составляет сумму ваших ежемесячных трат от 3 до 6 месяцев.
Но что делать, когда досрочно выплачивать кредит просто нет возможности?
Здесь существует два варианта:
1. Первый - оптимизировать свои траты и научиться экономить.
2. Второй - поискать банк с более выгодной процентной ставкой, и сделать рефинансирование.
Сразу говорю - оба варианта хорошие. Но в первом случае нужно быть готовым к тому, что ваш уровень жизни может измениться, ведь скорее всего придется отказаться от некоторых ежедневных приятных мелочей.
Подводим итог:
Сначала стоит закрыть кредит, ведь это уже инвестиция. В среднем мы отдаем банку 17% годовых от суммы займа, а любой гарантированный доход имеет процент в два, или даже в три раза меньше. Всё, что может быть выше - обязательно связано с большими рисками. Закрывая кредит, мы освобождаем себя от необходимости отдавать банку эти деньги, а значит получаем возможность инвестировать их, чтобы заработать еще больше.
Делать одновременно и то и другое можно, но гораздо результативнее будет отдать предпочтение чему-то одному. Но чему?
Лично я советую сначала бросить все силы на погашение кредита, особенно если он взят под большие проценты. Даже минимальные ежемесячные выплаты "съедают" львиную часть бюджета, а про то, сколько мы переплачиваем "в подарок" банку, лучше даже не вспоминать.
Самым большим плюсом здесь остается перспектива возврата своих процентов. Ведь чем раньше вы погасите свой долг, тем больше вы на них сэкономите. А всё что вы сэкономили - вы заработали.
Но тут главное внимательно читать документы, перед тем как их подписать. Досрочное погашение возможно в любом банке, но могут быть разные условия, при которых это можно осуществить.
Ну а прежде, чем вы начнете двигаться семимильными шагами в сторону своей цели, я советую, всё-таки, позаботиться о "подушке безопасности". Она, как вы помните, составляет сумму ваших ежемесячных трат от 3 до 6 месяцев.
Но что делать, когда досрочно выплачивать кредит просто нет возможности?
Здесь существует два варианта:
1. Первый - оптимизировать свои траты и научиться экономить.
2. Второй - поискать банк с более выгодной процентной ставкой, и сделать рефинансирование.
Сразу говорю - оба варианта хорошие. Но в первом случае нужно быть готовым к тому, что ваш уровень жизни может измениться, ведь скорее всего придется отказаться от некоторых ежедневных приятных мелочей.
Подводим итог:
Сначала стоит закрыть кредит, ведь это уже инвестиция. В среднем мы отдаем банку 17% годовых от суммы займа, а любой гарантированный доход имеет процент в два, или даже в три раза меньше. Всё, что может быть выше - обязательно связано с большими рисками. Закрывая кредит, мы освобождаем себя от необходимости отдавать банку эти деньги, а значит получаем возможность инвестировать их, чтобы заработать еще больше.
Почему бонусы лучше скидок
Скидки привлекают новых клиентов, а потом становятся обузой для бизнеса. Когда они закончатся, клиент со спокойной душой уйдёт к конкуренту, у которого станет дешевле. Что делать? Использовать бонусы!
Это выгоднее
Прелесть бонусов в том, что человек их может потратить только, когда накопил достаточно баллов. Если он просит списать бонусы, он не получает новые на карту. Если просто давать скидку 10%, вы каждый раз будете терять 10% выручки с каждого постоянного клиента. Это всё равно, что снизить цены и зарабатывать меньше.
Накопленные бонусы, которые как бы привязывают клиента к вам.
Это капитал, который клиенты копят у вас
Им приятно знать, что у них есть такая заначка, которую можно будет использовать при удобном случае.
Бонусы мотивируют пробовать новое
Когда у гостей накапливается много бонусных баллов, можно предложить клиенту попробовать новую процедуру или купить что-то дороже. Клиенты обычно соглашаются: не страшно попробовать новое, если оно достаётся бесплатно.
Бонусы — это отложенный расход
Даже когда клиенты тратят накопленные баллы, это отложенные затраты. Вы повышаете количество чеков и увеличивайте выручку сегодня, а платите за это только через несколько месяцев.
Имеет смысл делать скидку для новых клиентов и параллельно заводить накопительную карту клиента, где будут копиться бонусы с каждого последующего визита – предположим, 10% от суммы чека. Когда накопится 1000 бонусов, клиент сможет потратить их на любую услугу.
Скидки привлекают новых клиентов, а потом становятся обузой для бизнеса. Когда они закончатся, клиент со спокойной душой уйдёт к конкуренту, у которого станет дешевле. Что делать? Использовать бонусы!
Это выгоднее
Прелесть бонусов в том, что человек их может потратить только, когда накопил достаточно баллов. Если он просит списать бонусы, он не получает новые на карту. Если просто давать скидку 10%, вы каждый раз будете терять 10% выручки с каждого постоянного клиента. Это всё равно, что снизить цены и зарабатывать меньше.
Накопленные бонусы, которые как бы привязывают клиента к вам.
Это капитал, который клиенты копят у вас
Им приятно знать, что у них есть такая заначка, которую можно будет использовать при удобном случае.
Бонусы мотивируют пробовать новое
Когда у гостей накапливается много бонусных баллов, можно предложить клиенту попробовать новую процедуру или купить что-то дороже. Клиенты обычно соглашаются: не страшно попробовать новое, если оно достаётся бесплатно.
Бонусы — это отложенный расход
Даже когда клиенты тратят накопленные баллы, это отложенные затраты. Вы повышаете количество чеков и увеличивайте выручку сегодня, а платите за это только через несколько месяцев.
Имеет смысл делать скидку для новых клиентов и параллельно заводить накопительную карту клиента, где будут копиться бонусы с каждого последующего визита – предположим, 10% от суммы чека. Когда накопится 1000 бонусов, клиент сможет потратить их на любую услугу.
Что такое венчурные инвестиции?
Краудфа́ндинг, краудинвестинг - вся эта, на первый взгляд непостижимая, тема завязана на одном простом слове — стартап.
Стартап - это бизнес, которого фактически ещё не существует(нет истории операционной деятельности предприятия), но есть некоторые предпосылки для его зарождения. Причём предполагается, что он будет хоть в чём-то новый, инновационный и, по-умолчанию, сверх-доходный.
В общем и целом, стартап строится на идеях и гипотезах, которые возможно выстрелят, а возможно нет. Дальше идут доводы, почему они выстрелят. Зачем? Чтобы привлечь капитал, на создание этого бизнеса.
Это общеизвестные факты. Теперь о сути.
Можно ли инвестировать в стартапы?
Ответ на этот вопрос можно впихнуть в одно предложение, но смысл его будет понятен, только если разобрать всё по полочкам. Поэтому сейчас поговорим о банальном и соберем пазл воедино.
Для начала уточним, что венчурные инвестиции начинаются от финансирования булочной Оксаны и Ирины из Сыктывкара, которые предлагают доставку булочек квадрокоптерами через форточки домохозяйств, и заканчиваются такими компаниями, как Tesla от Илона Маска.
Второй момент. Инвестирование в стартапы связано с высокими рисками потери инвестиционного капитала. Причём оценить эти риски заранее невозможно. Так же как и нельзя достоверно оценить будущий доход, если бизнес "пойдёт". Уже на этом уровне должно быть понятно, что такая деятельность ближе к азартным играм, нежели к инвестированию.
С другой стороны, шанс что нам повезёт — есть всегда (именно он дарит надежду и предвкушение победы). Тем более, если мы слышим о том, что какой-то там известный перец вложил $300 млн в этот же проект, то воспринимаем это как сигнал: «Да, ты всё правильно думаешь, вон тот чел на феррари не зря туда деньги вкладывает. Давай успевай быстрее, а то опять будешь рассказывать, как почти разбогател».
Только вот тут есть два жизненно важных нюанса. Но каких? Об этом мы говорим завтра и дадим ответ на поставленный вопрос: стоит ли инвестировать в стартапы?
Краудфа́ндинг, краудинвестинг - вся эта, на первый взгляд непостижимая, тема завязана на одном простом слове — стартап.
Стартап - это бизнес, которого фактически ещё не существует(нет истории операционной деятельности предприятия), но есть некоторые предпосылки для его зарождения. Причём предполагается, что он будет хоть в чём-то новый, инновационный и, по-умолчанию, сверх-доходный.
В общем и целом, стартап строится на идеях и гипотезах, которые возможно выстрелят, а возможно нет. Дальше идут доводы, почему они выстрелят. Зачем? Чтобы привлечь капитал, на создание этого бизнеса.
Это общеизвестные факты. Теперь о сути.
Можно ли инвестировать в стартапы?
Ответ на этот вопрос можно впихнуть в одно предложение, но смысл его будет понятен, только если разобрать всё по полочкам. Поэтому сейчас поговорим о банальном и соберем пазл воедино.
Для начала уточним, что венчурные инвестиции начинаются от финансирования булочной Оксаны и Ирины из Сыктывкара, которые предлагают доставку булочек квадрокоптерами через форточки домохозяйств, и заканчиваются такими компаниями, как Tesla от Илона Маска.
Второй момент. Инвестирование в стартапы связано с высокими рисками потери инвестиционного капитала. Причём оценить эти риски заранее невозможно. Так же как и нельзя достоверно оценить будущий доход, если бизнес "пойдёт". Уже на этом уровне должно быть понятно, что такая деятельность ближе к азартным играм, нежели к инвестированию.
С другой стороны, шанс что нам повезёт — есть всегда (именно он дарит надежду и предвкушение победы). Тем более, если мы слышим о том, что какой-то там известный перец вложил $300 млн в этот же проект, то воспринимаем это как сигнал: «Да, ты всё правильно думаешь, вон тот чел на феррари не зря туда деньги вкладывает. Давай успевай быстрее, а то опять будешь рассказывать, как почти разбогател».
Только вот тут есть два жизненно важных нюанса. Но каких? Об этом мы говорим завтра и дадим ответ на поставленный вопрос: стоит ли инвестировать в стартапы?
Как понять, что вами манипулируют: 4 приема
Все вы наверняка знаете этот карточный трюк, когда фокусник просит зрителя выбрать одну карту из колоды, а потом ее чудесным образом угадывает. Секрет фокуса состоит в том, чтобы во время тасовки колоды задержать определённую карту, чтобы она запомнилась зрителям. Это обычная манипуляция, которая работает даже в жизни.
Вот самые распространеннные приемы манипуляций, с которыми мы сталкиваемся поочти каждый день.
1. Прикосновения. Похлопывание по плечу, заглядывание в глаза, прикосновение к локтю при рукопожатии – все эти приемы позволяют расположить к себе собеседника и вызвать доверие.
2. Скорость речи. Фокусники часто торопят своих добровольцев, чтобы те выбрали первое, что приходит на ум. Как правило, это то, что им внушили до этого. Как только люди сделали выбор, манипулятор переключается в более расслабленный режим. Тогда доброволец как бы оглядывается назад и начинает думать, что он свободно сделал свой выбор.
3. Поле зрения. Люди выбирают то, что лежит в поле их зрения или на уровне глаз. Чтобы человек выбрал именно ту карту, которую показывает фокусник, он выгибает ее, делая более выпуклой.
4. Специальные вопросы. Например: «Почему, на ваш взгляд, это хорошая идея?» Или: «Какие, на ваш взгляд, здесь преимущества?» Когда вы даете человеку убедить самого себя, он будет более уверен в своем решении в долгосрочной перспективе и будет думать, что с самого начала это была его идея.
Все мы поддаемся на подобное скрытое влияние. Но если вы начнете замечать, кто дергает за эти ниточки, вы можете противостоять манипуляциям.
Все вы наверняка знаете этот карточный трюк, когда фокусник просит зрителя выбрать одну карту из колоды, а потом ее чудесным образом угадывает. Секрет фокуса состоит в том, чтобы во время тасовки колоды задержать определённую карту, чтобы она запомнилась зрителям. Это обычная манипуляция, которая работает даже в жизни.
Вот самые распространеннные приемы манипуляций, с которыми мы сталкиваемся поочти каждый день.
1. Прикосновения. Похлопывание по плечу, заглядывание в глаза, прикосновение к локтю при рукопожатии – все эти приемы позволяют расположить к себе собеседника и вызвать доверие.
2. Скорость речи. Фокусники часто торопят своих добровольцев, чтобы те выбрали первое, что приходит на ум. Как правило, это то, что им внушили до этого. Как только люди сделали выбор, манипулятор переключается в более расслабленный режим. Тогда доброволец как бы оглядывается назад и начинает думать, что он свободно сделал свой выбор.
3. Поле зрения. Люди выбирают то, что лежит в поле их зрения или на уровне глаз. Чтобы человек выбрал именно ту карту, которую показывает фокусник, он выгибает ее, делая более выпуклой.
4. Специальные вопросы. Например: «Почему, на ваш взгляд, это хорошая идея?» Или: «Какие, на ваш взгляд, здесь преимущества?» Когда вы даете человеку убедить самого себя, он будет более уверен в своем решении в долгосрочной перспективе и будет думать, что с самого начала это была его идея.
Все мы поддаемся на подобное скрытое влияние. Но если вы начнете замечать, кто дергает за эти ниточки, вы можете противостоять манипуляциям.
5 секретов хорошего прямого эфира
⠀
Прямые эфиры реально продают. Но уметь их вести так, чтобы самому не растеряться и не утомить зрителей - отдельное искусство. Вот 5 советов, которые помогут вам провести хороший прямой эфир.
⠀
1️⃣ Пригласите людей. За 2-3 дня до эфира опубликуйте пост-приглашение.
Часто такие посты «проваливаются» по охвату, так что заранее продумайте активность под ним. Например, проведите конкурс на лучший вопрос. В этот же день в сторис выкладывайте приглашение на прямой эфир (с участием собственного лица). Еще напоминания в сторис за сутки до эфира. и утром в день эфира.
2️⃣ Продумайте задник. Прямой эфир без слайдов - это час говорящей головы. Чтобы народ не скучал, продумайте дополнительные фокусы внимания - постер на стене/цветок/предметы интерьера и т.д.. сгодится все, на что можно перевести взгляд и поразглядывать.
3️⃣ Интерактив. Прямой эфир - это не лекция. Инициируйте двустороннее общение. Периодически задавайте вопросы аудитории, читайте ответы пользователей, просите людей проголосовать за то или иное ваше утверждение. В общем, поддерживайте коммуникацию таким образом примерно один раз в 10 минут.
⠀
4️⃣ Придерживайтесь плана. Текст эфира, тезисы, что угодно - план однозначно должен быть. Иначе рискуете потерять мысль или просто уйти в ответы на вопросы и не рассказать важную часть. Нормальная длительность эфира от 30 минут до 1 часа. План приблизительно такой: 5-6 минут приветствие, потом основная часть 30-40 минут (это примерно 5 листов 14-м шрифтом) и ответы на вопросы (до 15 минут).
5️⃣ Используйте визуал. Целый час смотреть на говорящую голову в прямом эфире, даже если спикер ОЧЕНЬ интересный, не так уж и просто. Поэтому чтобы ваши зрители не разбежались, используйте наглядные материалы - слайды, поясняющие картинки и схемы, нарисованные фломастером, видео самого процесса и ваших рук (если вы проводите мастер-класс) и т.д.
⠀
Прямые эфиры реально продают. Но уметь их вести так, чтобы самому не растеряться и не утомить зрителей - отдельное искусство. Вот 5 советов, которые помогут вам провести хороший прямой эфир.
⠀
1️⃣ Пригласите людей. За 2-3 дня до эфира опубликуйте пост-приглашение.
Часто такие посты «проваливаются» по охвату, так что заранее продумайте активность под ним. Например, проведите конкурс на лучший вопрос. В этот же день в сторис выкладывайте приглашение на прямой эфир (с участием собственного лица). Еще напоминания в сторис за сутки до эфира. и утром в день эфира.
2️⃣ Продумайте задник. Прямой эфир без слайдов - это час говорящей головы. Чтобы народ не скучал, продумайте дополнительные фокусы внимания - постер на стене/цветок/предметы интерьера и т.д.. сгодится все, на что можно перевести взгляд и поразглядывать.
3️⃣ Интерактив. Прямой эфир - это не лекция. Инициируйте двустороннее общение. Периодически задавайте вопросы аудитории, читайте ответы пользователей, просите людей проголосовать за то или иное ваше утверждение. В общем, поддерживайте коммуникацию таким образом примерно один раз в 10 минут.
⠀
4️⃣ Придерживайтесь плана. Текст эфира, тезисы, что угодно - план однозначно должен быть. Иначе рискуете потерять мысль или просто уйти в ответы на вопросы и не рассказать важную часть. Нормальная длительность эфира от 30 минут до 1 часа. План приблизительно такой: 5-6 минут приветствие, потом основная часть 30-40 минут (это примерно 5 листов 14-м шрифтом) и ответы на вопросы (до 15 минут).
5️⃣ Используйте визуал. Целый час смотреть на говорящую голову в прямом эфире, даже если спикер ОЧЕНЬ интересный, не так уж и просто. Поэтому чтобы ваши зрители не разбежались, используйте наглядные материалы - слайды, поясняющие картинки и схемы, нарисованные фломастером, видео самого процесса и ваших рук (если вы проводите мастер-класс) и т.д.
Как развивать аккаунт в соцсетях
О раскрутке аккаунта в соцсетях думают не только школьники и нарциссы, но и бизнесмены. Так уж сложилось, что соцсети сейчас один из самых главных инструментов продвижения бизнеса. Вот пять советов, которые помогут вам сделать качественную страницу.
Для начала развивайте один аккаунт
Нельзя быть популярными сразу во всех социальных сетях. Выбирайте одну платформу, которая будет наиболее подходящей для вашего бизнеса или проекта.
Стремитесь к вовлеченности, а не виральности
Один вирусный пост не принесет качественную аудиторию вашему аккаунту. Стремитесь заполучить вовлеченных подписчиков. Именно они приносят деньги.
Не думайте, что будет легко
Работа с соцсетями кажется легкой до тех пор, пока вы не попробуете составить план выхода контента на неделю (это 7 картинок и 7 теекстов). Затем вам надо будет определить, в какое время лучше публиковать контент, когда отвечать на реакцию подписчиков (если она вообще будет). Это как минимум час в день на один аккаунт.
Продумайте тактику
Вам понадобится стратегия ведения соцсетей. А если вы руководите компанией, то и особая политика и правила брнеда, которым вы следуете в соцсетях.
Анализируйте
Смотрите, какие посты показывают наибольшую вовлеченность, как взаимодействуют с вами подписчики (что они комментируют, лайкают, чем делятся).
О раскрутке аккаунта в соцсетях думают не только школьники и нарциссы, но и бизнесмены. Так уж сложилось, что соцсети сейчас один из самых главных инструментов продвижения бизнеса. Вот пять советов, которые помогут вам сделать качественную страницу.
Для начала развивайте один аккаунт
Нельзя быть популярными сразу во всех социальных сетях. Выбирайте одну платформу, которая будет наиболее подходящей для вашего бизнеса или проекта.
Стремитесь к вовлеченности, а не виральности
Один вирусный пост не принесет качественную аудиторию вашему аккаунту. Стремитесь заполучить вовлеченных подписчиков. Именно они приносят деньги.
Не думайте, что будет легко
Работа с соцсетями кажется легкой до тех пор, пока вы не попробуете составить план выхода контента на неделю (это 7 картинок и 7 теекстов). Затем вам надо будет определить, в какое время лучше публиковать контент, когда отвечать на реакцию подписчиков (если она вообще будет). Это как минимум час в день на один аккаунт.
Продумайте тактику
Вам понадобится стратегия ведения соцсетей. А если вы руководите компанией, то и особая политика и правила брнеда, которым вы следуете в соцсетях.
Анализируйте
Смотрите, какие посты показывают наибольшую вовлеченность, как взаимодействуют с вами подписчики (что они комментируют, лайкают, чем делятся).
9 МЕТОДОВ РАЗВИТИЯ ПОЗИТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ
1. Записывайте любые хорошие вещи, которые случаются с вами. Благодарите людей и ситуации, которые были полезны и приятны для Вас.
2. Улыбайтесь каждый день. Улыбка посылает в мозг сигнал, что мы счастливы. А когда мы счастливы, организм начинает вырабатывать эндорфины, которые поднимают настроение.
3. Занимайтесь медитацией хотя бы 10 минут в день. Солнце не светит для нескольких деревьев или цветов, но для удовольствия всего мира. Во время медитаций подобные мысли заряжают мозг.
4. Ежедневно визуализируйте свою мечту! Сделайте карту желаний и по 5 минут в день смотрите на нее, представляя, что Вы уже имеете это все. Помните: все, что существует на свете, когда-то было чьей-то мечтой.
5. Улучшайте своё здоровье. Регулярно ешьте полезную пищу, уделяйте время отдыху. Сложно быть позитивным, если вы чувствуете, что исчерпаны и находитесь в разболтанном состоянии.
6. Используйте позитивные утверждения, и ежедневно читайте позитивные рассказы и афоризмы. Жизнь - это картина, которую мы пишем, а не задача, которую надо решить!
7. Следите за своей позой: сидите прямо, улыбайтесь, ходите гордо, дышите глубоко. Попробуйте делать это в течение 60 секунд, и вы начнёте ощущать разницу. (Честно, попробуйте прямо сейчас!)
8. Отслеживайте эмоции: негативные эмоции свидетельствуют о том, что ваши мысли негативны. Если вы считаете, что можете это сделать, вы на 100% правы! Но если вы думаете, что не сможете, вы абсолютно правы - сделать это невозможно!
9. Держитесь рядом с позитивными людьми, которые поднимают вашу самооценку. История человечества – это история достаточно небольшого числа людей, которые просто поверили в себя.
1. Записывайте любые хорошие вещи, которые случаются с вами. Благодарите людей и ситуации, которые были полезны и приятны для Вас.
2. Улыбайтесь каждый день. Улыбка посылает в мозг сигнал, что мы счастливы. А когда мы счастливы, организм начинает вырабатывать эндорфины, которые поднимают настроение.
3. Занимайтесь медитацией хотя бы 10 минут в день. Солнце не светит для нескольких деревьев или цветов, но для удовольствия всего мира. Во время медитаций подобные мысли заряжают мозг.
4. Ежедневно визуализируйте свою мечту! Сделайте карту желаний и по 5 минут в день смотрите на нее, представляя, что Вы уже имеете это все. Помните: все, что существует на свете, когда-то было чьей-то мечтой.
5. Улучшайте своё здоровье. Регулярно ешьте полезную пищу, уделяйте время отдыху. Сложно быть позитивным, если вы чувствуете, что исчерпаны и находитесь в разболтанном состоянии.
6. Используйте позитивные утверждения, и ежедневно читайте позитивные рассказы и афоризмы. Жизнь - это картина, которую мы пишем, а не задача, которую надо решить!
7. Следите за своей позой: сидите прямо, улыбайтесь, ходите гордо, дышите глубоко. Попробуйте делать это в течение 60 секунд, и вы начнёте ощущать разницу. (Честно, попробуйте прямо сейчас!)
8. Отслеживайте эмоции: негативные эмоции свидетельствуют о том, что ваши мысли негативны. Если вы считаете, что можете это сделать, вы на 100% правы! Но если вы думаете, что не сможете, вы абсолютно правы - сделать это невозможно!
9. Держитесь рядом с позитивными людьми, которые поднимают вашу самооценку. История человечества – это история достаточно небольшого числа людей, которые просто поверили в себя.
Как научиться управлять своими мыслями.
Чтобы сделать свою жизнь чуточку счастливей – нужно освободиться от негативных мыслей. На первый взгляд рецепт прост, но как же применить его на практике? Может ли человек реально контролировать свои мысли? Для этого нужно пройти 5 ступеней.
1.Задуматься над обратной стороной проблемы.
Самый простой способ управления мыслями – мысли о противоположном. Если вы сердитесь на кого-то – вспомните что-то доброе и хорошее, если вы возбуждены – представьте себя в тихом и спокойном местечке.
2. Отразить мысли на реальность.
Вспомните что-нибудь из своих нехороших мыслей и желаний и представьте, что это стало реальностью. Вы и правда изменили своей половинке с коллегой, избили своего начальника, выкинули телевизор из окна… Подумайте сколько страданий это могло бы принести вам и другим людям.
3. Абстрагироваться от своих мыслей.
Представьте свои мысли в виде слайд-шоу, как будто это не ваши мысли, а просто отдельные картинки. Они не имеют на вас никакого влияния, им не надо верить или надеяться на них.
4. Найти источник мыслей.
У мыслей всегда есть источник, и этим источником являются эмоции. Эмоции – это реакция организма на внешний раздражитель. Чтобы найти корень проблемы, нужно ухватиться за эмоцию, посмотреть на нее со стороны, понять ее. Представьте свои мысли в идее эмоций, ощущений. Ни эмоции, ни чувства не могут быть правильными или неправильными пока вы их не воплотите в реальность. Просто примите свои эмоции и расслабьтесь. Восстановите чувства и мысли исчезнут.
5. Бороться с мыслями.
Для того чтобы бороться со своими мыслями есть пара способов. Придумайте слово, которым вы будете останавливать себя, например, «стоп», «нет». И если к вам в голову закралась нежелательная мысль гоните ее вашим волшебным словом. Так же от мысли можно избавиться мини-телесным наказанием. Например, надеть на руку резинку для бумаг и оттягивать ее, щелкая по руке, когда это необходимо.
Чтобы сделать свою жизнь чуточку счастливей – нужно освободиться от негативных мыслей. На первый взгляд рецепт прост, но как же применить его на практике? Может ли человек реально контролировать свои мысли? Для этого нужно пройти 5 ступеней.
1.Задуматься над обратной стороной проблемы.
Самый простой способ управления мыслями – мысли о противоположном. Если вы сердитесь на кого-то – вспомните что-то доброе и хорошее, если вы возбуждены – представьте себя в тихом и спокойном местечке.
2. Отразить мысли на реальность.
Вспомните что-нибудь из своих нехороших мыслей и желаний и представьте, что это стало реальностью. Вы и правда изменили своей половинке с коллегой, избили своего начальника, выкинули телевизор из окна… Подумайте сколько страданий это могло бы принести вам и другим людям.
3. Абстрагироваться от своих мыслей.
Представьте свои мысли в виде слайд-шоу, как будто это не ваши мысли, а просто отдельные картинки. Они не имеют на вас никакого влияния, им не надо верить или надеяться на них.
4. Найти источник мыслей.
У мыслей всегда есть источник, и этим источником являются эмоции. Эмоции – это реакция организма на внешний раздражитель. Чтобы найти корень проблемы, нужно ухватиться за эмоцию, посмотреть на нее со стороны, понять ее. Представьте свои мысли в идее эмоций, ощущений. Ни эмоции, ни чувства не могут быть правильными или неправильными пока вы их не воплотите в реальность. Просто примите свои эмоции и расслабьтесь. Восстановите чувства и мысли исчезнут.
5. Бороться с мыслями.
Для того чтобы бороться со своими мыслями есть пара способов. Придумайте слово, которым вы будете останавливать себя, например, «стоп», «нет». И если к вам в голову закралась нежелательная мысль гоните ее вашим волшебным словом. Так же от мысли можно избавиться мини-телесным наказанием. Например, надеть на руку резинку для бумаг и оттягивать ее, щелкая по руке, когда это необходимо.
Как отвечать на комментарии о вашей компании в сети.
Комментарии в сети — обычное дело. Но что делать, если они касаются вашего бизнеса? Вы написали пост про новый продукт, а под ним гневный комментатор оставил негативное сообщение. Как отвечать? И стоит ли? Мы выбрали несколько полезных советов из новой книги Сергея Абдульманова — маркетингового директора Мосигры
Почему нужно отвечать.
Дело не в этике или принципах. Вы отвечаете отнюдь не комментатору. А тем людям, которые будут читать пост после него. Если комментатор вас похвалил, то завяжется милый диалог. Если поругал, то вы вряд ли сойдетесь во взглядах. Но остальные люди увидят этот спор. И сформируют мнение о вашей компании.
Как ответить.
Первое и самое простое — кратко обрисуйте ситуацию, объясните, почему так обстоят дела и что вы будете делать дальше. Так другие люди поймут суть проблемы, а затем сами примут решение, кто прав.
Не разжигайте бессмысленный спор, не переходите на личности, сохраняйте добрую иронию и вежливость — так вы будете выглядеть адекватно. Начнете упорствовать — и все рассуждения будут бессмысленны: для людей вы превратитесь в твердолобого и неприятного типа.
Правила беседы.
-Если вы не правы хотя бы на 10% — сразу признавайте вину.
-Не отвечайте, если это не требуется.
Комментарии в сети — обычное дело. Но что делать, если они касаются вашего бизнеса? Вы написали пост про новый продукт, а под ним гневный комментатор оставил негативное сообщение. Как отвечать? И стоит ли? Мы выбрали несколько полезных советов из новой книги Сергея Абдульманова — маркетингового директора Мосигры
Почему нужно отвечать.
Дело не в этике или принципах. Вы отвечаете отнюдь не комментатору. А тем людям, которые будут читать пост после него. Если комментатор вас похвалил, то завяжется милый диалог. Если поругал, то вы вряд ли сойдетесь во взглядах. Но остальные люди увидят этот спор. И сформируют мнение о вашей компании.
Как ответить.
Первое и самое простое — кратко обрисуйте ситуацию, объясните, почему так обстоят дела и что вы будете делать дальше. Так другие люди поймут суть проблемы, а затем сами примут решение, кто прав.
Не разжигайте бессмысленный спор, не переходите на личности, сохраняйте добрую иронию и вежливость — так вы будете выглядеть адекватно. Начнете упорствовать — и все рассуждения будут бессмысленны: для людей вы превратитесь в твердолобого и неприятного типа.
Правила беседы.
-Если вы не правы хотя бы на 10% — сразу признавайте вину.
-Не отвечайте, если это не требуется.
Инструкция, как посмотреть рекламу конкурентов
Анализировать рекламу конкурентов полезно практически в любой сфере - так можно лучше понять, какие инструменты работают, а какие нет, на какую целевую аудиторию запускается таргет и куда ее направляют.
Сегодня расскажем, как посмотреть рекламу конкурентов в Инстаграм. Для этого вам понадобится телефон или ноутбук и пара минут свободного времени.
🔸Способ 1. Заходите в аккаунт конкурента, нажимаете на три точки в правом верхнем углу, а на открывшейся панели - кнопку "Информация об аккаунте". Далее нажимаем кнопку "Активные объявления" - и смотрим на все рекламные посты.
⠀
🔸Способ 2. Для этого лучше воспользоваться ноутбуком. В любом поисковике набираете "Библиотека реклама Facebook" и в поиске на странице вводите название интересующего вас аккаунта.
⠀
При анализе рекламных объявлений важнее всего смотреть на макет - что изображено, что написано, чем цепляет. Во вторую очередь обратите внимание, куда отправляют трафик: сайт, профиль, или специальный сайт, созданный под проект. ⠀
⠀
Если берете конкурента за ориентир для себя, то помните, что он должен быть СОПОСТАВИМ с вами по уровню. Дело в том, что методы продвижения для аккаунта в 500 подписчиков и в 10 000 будут кардинально разными. И то, что зайдет крупному блогу, маленькому аккаунту легко может навредить. ⠀
⠀
Если вы любите системный подход, то рекомендуем вам постоянно наблюдать за конкурентами и коллегами. Например, если видите один и тот же баннер в рекламе конкурента - значит, он работает, и вам тоже стоит обратить внимание на эти макеты и смыслы в них.
Анализировать рекламу конкурентов полезно практически в любой сфере - так можно лучше понять, какие инструменты работают, а какие нет, на какую целевую аудиторию запускается таргет и куда ее направляют.
Сегодня расскажем, как посмотреть рекламу конкурентов в Инстаграм. Для этого вам понадобится телефон или ноутбук и пара минут свободного времени.
🔸Способ 1. Заходите в аккаунт конкурента, нажимаете на три точки в правом верхнем углу, а на открывшейся панели - кнопку "Информация об аккаунте". Далее нажимаем кнопку "Активные объявления" - и смотрим на все рекламные посты.
⠀
🔸Способ 2. Для этого лучше воспользоваться ноутбуком. В любом поисковике набираете "Библиотека реклама Facebook" и в поиске на странице вводите название интересующего вас аккаунта.
⠀
При анализе рекламных объявлений важнее всего смотреть на макет - что изображено, что написано, чем цепляет. Во вторую очередь обратите внимание, куда отправляют трафик: сайт, профиль, или специальный сайт, созданный под проект. ⠀
⠀
Если берете конкурента за ориентир для себя, то помните, что он должен быть СОПОСТАВИМ с вами по уровню. Дело в том, что методы продвижения для аккаунта в 500 подписчиков и в 10 000 будут кардинально разными. И то, что зайдет крупному блогу, маленькому аккаунту легко может навредить. ⠀
⠀
Если вы любите системный подход, то рекомендуем вам постоянно наблюдать за конкурентами и коллегами. Например, если видите один и тот же баннер в рекламе конкурента - значит, он работает, и вам тоже стоит обратить внимание на эти макеты и смыслы в них.
Счастливые клиенты – успешный бизнес.
Всегда большое влияние оказывает первое впечатление. Для предпринимателя первым шагом к обеспечению качества обслуживания клиентов является предоставление такого же качества услуг для собственных сотрудников. Вы с одинаковой вежливостью относитесь к своим секретарям, как и к клиенту, который пришел заключить контракт на кругленькую сумму? Начинаете ли вы день с дружелюбного «привет» своим коллегам? И готовы ли выслушать своих подчиненных, когда они в этом нуждаются? Доброта, которую вы проявите в коллективе, утроится и очень быстро просочится до уровня отношений с клиентами.
1. Будьте примером
Сотрудники очень часто берут пример со своего руководства. Убедитесь, что ваши менеджеры следят за тем, как они обращаются с подчиненными. Зачастую именно персонал «низкого звена» является лицом компании, показателем для клиента. И позитив, исходящий от руководства, они будут привносить и в общение с потребителями.
2. Обеспечьте теплый прием
Когда в вашу компанию обратился клиент, постарайтесь оказать дружеский прием и обращаться к нему по имени. Покупатель оценит ваше отношение и будет соответствующе судить о вашей компании. Теплый прием обеспечит заинтересованность вашим бизнесом и явно склонит клиента иметь дело с вашей компанией.
3. Подумайте на перспективу
Высказать признательность вашим клиентам можно через рассылку открыток на праздники и дни рождения, персональные скидки и так далее. Это заставит вашего покупателя почувствовать себя особенным и уменьшит вероятность того, что сделка может не состоятся, на 75 процентов.
4. Презумпция невиновности
На определенном этапе вашего бизнеса возможны жалобы от клиентов, будь то личные или через Интернет. Убедитесь в том, что вы спокойно реагируете даже на самые яростные заявления. Дайте своим сотрудникам распоряжения что говорить и как действовать в таких ситуациях. Ваши ответы на жалобы должны быть последовательными и своевременными. Ведь тогда люди со стороны смогут оценить попытки вашей компании разрешить конфликт мирным путем даже с самым недовольным клиентом. А это обязательно сыграет вам на руку.
5. Ищите обратную связь
Устраивайте опросы для ваших клиентов и коллег о вашей компании, по их мнению: справляется ли она с поставленными задачами. По-честному приложите усилия разрешить проблемы или выполнить предложения. Сохранить счастливую атмосферу среди клиентов и сотрудников – это ключевой фактор успешного бизнеса. Обратная связь выполняет большую часть работы и экономит ваше время для осмысления того, что можно и нужно изменить.
Всегда большое влияние оказывает первое впечатление. Для предпринимателя первым шагом к обеспечению качества обслуживания клиентов является предоставление такого же качества услуг для собственных сотрудников. Вы с одинаковой вежливостью относитесь к своим секретарям, как и к клиенту, который пришел заключить контракт на кругленькую сумму? Начинаете ли вы день с дружелюбного «привет» своим коллегам? И готовы ли выслушать своих подчиненных, когда они в этом нуждаются? Доброта, которую вы проявите в коллективе, утроится и очень быстро просочится до уровня отношений с клиентами.
1. Будьте примером
Сотрудники очень часто берут пример со своего руководства. Убедитесь, что ваши менеджеры следят за тем, как они обращаются с подчиненными. Зачастую именно персонал «низкого звена» является лицом компании, показателем для клиента. И позитив, исходящий от руководства, они будут привносить и в общение с потребителями.
2. Обеспечьте теплый прием
Когда в вашу компанию обратился клиент, постарайтесь оказать дружеский прием и обращаться к нему по имени. Покупатель оценит ваше отношение и будет соответствующе судить о вашей компании. Теплый прием обеспечит заинтересованность вашим бизнесом и явно склонит клиента иметь дело с вашей компанией.
3. Подумайте на перспективу
Высказать признательность вашим клиентам можно через рассылку открыток на праздники и дни рождения, персональные скидки и так далее. Это заставит вашего покупателя почувствовать себя особенным и уменьшит вероятность того, что сделка может не состоятся, на 75 процентов.
4. Презумпция невиновности
На определенном этапе вашего бизнеса возможны жалобы от клиентов, будь то личные или через Интернет. Убедитесь в том, что вы спокойно реагируете даже на самые яростные заявления. Дайте своим сотрудникам распоряжения что говорить и как действовать в таких ситуациях. Ваши ответы на жалобы должны быть последовательными и своевременными. Ведь тогда люди со стороны смогут оценить попытки вашей компании разрешить конфликт мирным путем даже с самым недовольным клиентом. А это обязательно сыграет вам на руку.
5. Ищите обратную связь
Устраивайте опросы для ваших клиентов и коллег о вашей компании, по их мнению: справляется ли она с поставленными задачами. По-честному приложите усилия разрешить проблемы или выполнить предложения. Сохранить счастливую атмосферу среди клиентов и сотрудников – это ключевой фактор успешного бизнеса. Обратная связь выполняет большую часть работы и экономит ваше время для осмысления того, что можно и нужно изменить.
Пути повышения эффективности работы персонала.
Энтузиазм даже прирожденных трудоголиков необходимо периодически подпитывать, а повысить эффективность работы персонала, большую часть которого составляют обычные люди со своими достоинствами, слабостями и проблемами, можно, создав понятную и четкую систему мотивации и стимулов.
1)Материальное и социальное вознаграждение.
Материальное вознаграждение — самый популярный способ повышения эффективности работы персонала при правильно организованной системе материальных стимулов. Материальное вознаграждение как инструмент стимула следует применять избирательно, хорошо зная мотивы и особенности каждого подчиненного. Кто-то нуждается в деньгах и надбавка к зарплате или премия для него актуальна. Для другого работника возможность образования и собственного развития на данном этапе важнее, чем размер зарплаты. Если человек нацелен на карьеру, материальный стимул для него ассоциируется с более высокой очередной должностью. К материальным стимулам сотрудников можно отнести и социальную мотивацию — систему льгот, медицинскую страховку, оплату арендуемого жилья, компенсация затрат на питание, предоставление выгодных кредитов на покупку жилья, образование за счет компании. Нередко так называемый социальный пакет является для сотрудников более существенным стимулом к повышению эффективности, чем периодические премии.
2)Образование и повышение квалификации.
Затраты компании на образование и повышение квалификации молодых, энергичных и талантливых подчиненных является одним из мощных стимулов повышения эффективности работы персонала, который многократно окупаются в будущем самоотдачей и патриотизмом благодарного работника.
3)Штрафы и выговоры.
Страх перед штрафами и другими видами наказания за ненадлежащее исполнение обязанностей эффективны, если это кратковременные меры, к которым руководство обращается в исключительных случаях. При злоупотреблениях наказаниями со стороны руководства люди к ним привыкают или увольняются и тогда о повышении производительности сотрудников говорить уже неуместно.
4)Психологическая атмосфера в коллективе.
Доброжелательная атмосфера, командный настрой, взаимопомощь и взаимовыручка, совместные корпоративные мероприятия в свободное от работы время — это эмоциональные факторы повышения эффективности работы персонала, зависящие в первую очередь от энтузиазма и лидерских качеств руководителя. Энтузиазм, как известно, заразителен.
Энтузиазм даже прирожденных трудоголиков необходимо периодически подпитывать, а повысить эффективность работы персонала, большую часть которого составляют обычные люди со своими достоинствами, слабостями и проблемами, можно, создав понятную и четкую систему мотивации и стимулов.
1)Материальное и социальное вознаграждение.
Материальное вознаграждение — самый популярный способ повышения эффективности работы персонала при правильно организованной системе материальных стимулов. Материальное вознаграждение как инструмент стимула следует применять избирательно, хорошо зная мотивы и особенности каждого подчиненного. Кто-то нуждается в деньгах и надбавка к зарплате или премия для него актуальна. Для другого работника возможность образования и собственного развития на данном этапе важнее, чем размер зарплаты. Если человек нацелен на карьеру, материальный стимул для него ассоциируется с более высокой очередной должностью. К материальным стимулам сотрудников можно отнести и социальную мотивацию — систему льгот, медицинскую страховку, оплату арендуемого жилья, компенсация затрат на питание, предоставление выгодных кредитов на покупку жилья, образование за счет компании. Нередко так называемый социальный пакет является для сотрудников более существенным стимулом к повышению эффективности, чем периодические премии.
2)Образование и повышение квалификации.
Затраты компании на образование и повышение квалификации молодых, энергичных и талантливых подчиненных является одним из мощных стимулов повышения эффективности работы персонала, который многократно окупаются в будущем самоотдачей и патриотизмом благодарного работника.
3)Штрафы и выговоры.
Страх перед штрафами и другими видами наказания за ненадлежащее исполнение обязанностей эффективны, если это кратковременные меры, к которым руководство обращается в исключительных случаях. При злоупотреблениях наказаниями со стороны руководства люди к ним привыкают или увольняются и тогда о повышении производительности сотрудников говорить уже неуместно.
4)Психологическая атмосфера в коллективе.
Доброжелательная атмосфера, командный настрой, взаимопомощь и взаимовыручка, совместные корпоративные мероприятия в свободное от работы время — это эмоциональные факторы повышения эффективности работы персонала, зависящие в первую очередь от энтузиазма и лидерских качеств руководителя. Энтузиазм, как известно, заразителен.
9 техник для роста продаж
⠀
1️⃣ Техника "Троянский конь". Суть в следующем: сначала даете клиенту попользоваться продуктом бесплатно, а потом делаете продажу. Схема особенно популярна в IT-продуктах.
⠀
2️⃣ Техника “Добивка”. После того, как озвучили цену для клиента, сразу же задайте уместный вопрос о дальнейших действиях. Например: товар стоит 5000 рублей, (без паузы) заказ оформлять?
⠀
3️⃣ Техника "Сторителлинг". Расскажите клиенту про "один случай", когда такой же как он клиент пришел, решил все проблемы с вашей помощью и его жизнь стала лучше.
⠀
4️⃣ Техника "Похвала". Люди любят комплименты. Только в деловой сфере лучше их делать не самому человеку, а офису, окружению, автомобилю, кактусу на подоконнике. Человек. который это слышит, расслабляется и в процессе разговора будет больше расположен к вам.
5️⃣ Техника "Программирование". В самом начале разговора с новым клиентом обозначьте “план встречи” - что сейчас будет происходить и чего ему следует ждать. Это даст вам моральное право вести переговоры по своему сценарию.
⠀
6️⃣ Техника "Я главный". Кто в переговорах задает вопросы, тот и главный. Не позволяйте клиенту перехватывать инициативу и возвращайте диалог в нужное вам русло.
⠀
7️⃣ Техника "Подготовка". Всегда готовьтесь к встречам с клиентами и старайтесь заранее собрать все материалы, которые пригодятся не только вам, но и клиенту для принятия решения.
⠀
8️⃣ Техника "Контроффер". У менеджера всегда должен быть "План Б" на случай, если условия сделки клиента не устроят. Это может быть аналогичный продукт, скидка и т.д..
⠀
9️⃣ Техника "Вперед по воронке". Каждая коммуникация с клиентом должна заканчиваться договоренностью о следующем шаге. Например, после звонка – встреча. После встречи – договор.
⠀
1️⃣ Техника "Троянский конь". Суть в следующем: сначала даете клиенту попользоваться продуктом бесплатно, а потом делаете продажу. Схема особенно популярна в IT-продуктах.
⠀
2️⃣ Техника “Добивка”. После того, как озвучили цену для клиента, сразу же задайте уместный вопрос о дальнейших действиях. Например: товар стоит 5000 рублей, (без паузы) заказ оформлять?
⠀
3️⃣ Техника "Сторителлинг". Расскажите клиенту про "один случай", когда такой же как он клиент пришел, решил все проблемы с вашей помощью и его жизнь стала лучше.
⠀
4️⃣ Техника "Похвала". Люди любят комплименты. Только в деловой сфере лучше их делать не самому человеку, а офису, окружению, автомобилю, кактусу на подоконнике. Человек. который это слышит, расслабляется и в процессе разговора будет больше расположен к вам.
5️⃣ Техника "Программирование". В самом начале разговора с новым клиентом обозначьте “план встречи” - что сейчас будет происходить и чего ему следует ждать. Это даст вам моральное право вести переговоры по своему сценарию.
⠀
6️⃣ Техника "Я главный". Кто в переговорах задает вопросы, тот и главный. Не позволяйте клиенту перехватывать инициативу и возвращайте диалог в нужное вам русло.
⠀
7️⃣ Техника "Подготовка". Всегда готовьтесь к встречам с клиентами и старайтесь заранее собрать все материалы, которые пригодятся не только вам, но и клиенту для принятия решения.
⠀
8️⃣ Техника "Контроффер". У менеджера всегда должен быть "План Б" на случай, если условия сделки клиента не устроят. Это может быть аналогичный продукт, скидка и т.д..
⠀
9️⃣ Техника "Вперед по воронке". Каждая коммуникация с клиентом должна заканчиваться договоренностью о следующем шаге. Например, после звонка – встреча. После встречи – договор.