Кто есть кто? Давайте познакомимся
Anonymous Poll
19%
Предприниматель/Стартапер
37%
Продакт-менеджер
21%
Дизайнер
6%
Проджект
18%
Другое—напишу в комментариях
Статья на Wired о геймификации: когда она может работать и добавить ценности, а когда наоборот демотивирует https://www.wired.com/story/power-and-pitfalls-gamification/
Пересказ на русском тут https://knife.media/gamification-vulnerability/
Выжимка:
- На примере теста в Википедии, добровольцы, которые рандомно получили признание за свои труды, на 20% чаще вызывались помочь Википедии в течение следующего месяца и на 13% чаще — в течение года.
- Более поздние исследования показали, что когда геймификация навязывается сверху, зачастую она оказывает обратный эффект.
- Если юзеры чувствуют, что их принуждают к участию в игре, она будет иметь негативный эффект. Кроме того, если игра сама по себе — отстой, то она точно не принесет никому пользы.
- Геймификация работает, когда ставит перед людьми те цели, которых они и так хотят достичь — она может только сделать этот процесс интереснее.
- Когда вовлеченности нет, геймификация имеет обратный эффект. Если игра носит принудительный характер и призвана заставить людей делать то, чего они не хотят, или воспринимается как манипуляция, она начинает работать против своих организаторов.
Пересказ на русском тут https://knife.media/gamification-vulnerability/
Выжимка:
- На примере теста в Википедии, добровольцы, которые рандомно получили признание за свои труды, на 20% чаще вызывались помочь Википедии в течение следующего месяца и на 13% чаще — в течение года.
- Более поздние исследования показали, что когда геймификация навязывается сверху, зачастую она оказывает обратный эффект.
- Если юзеры чувствуют, что их принуждают к участию в игре, она будет иметь негативный эффект. Кроме того, если игра сама по себе — отстой, то она точно не принесет никому пользы.
- Геймификация работает, когда ставит перед людьми те цели, которых они и так хотят достичь — она может только сделать этот процесс интереснее.
- Когда вовлеченности нет, геймификация имеет обратный эффект. Если игра носит принудительный характер и призвана заставить людей делать то, чего они не хотят, или воспринимается как манипуляция, она начинает работать против своих организаторов.
WIRED
The Power and Pitfalls of Gamification
When tech companies first adopted the technique, there was hardly any science supporting it. Now researchers know when gamelike features help—and when they hurt.
Про LinkedIn всегда вспоминают в первую очередь, когда говорят о темных паттернах. Это просто пионер, которым вдохновлялись Badoo и многие другие сервисы.
Читательница прислала процесс отписки от премиума LinkedIn.
0) Зайти в настройки
1) Нажать ‘Cancel subscription’ на странице настроек
2) Узнать о потере InMail кредитов при отписке
3) Прокрутить до низа страницы
4) Нажать на ‘Cancel and lose credits’— сделано акцентным цветом, но еще раз говорит об утере накопленной ценности
5) И еще раз про ценности, которые потеряете при отписке
6) Если уверены в своем намерении—ответmnt на опросник
7) А может быть скидку 50%?
Как видите, путь довольно долгий и содержит несколько манипуляций. Что сделано очень прозрачно—выделение цветом основного действия, которое хочет совершить юзер.
Читательница прислала процесс отписки от премиума LinkedIn.
0) Зайти в настройки
1) Нажать ‘Cancel subscription’ на странице настроек
2) Узнать о потере InMail кредитов при отписке
3) Прокрутить до низа страницы
4) Нажать на ‘Cancel and lose credits’— сделано акцентным цветом, но еще раз говорит об утере накопленной ценности
5) И еще раз про ценности, которые потеряете при отписке
6) Если уверены в своем намерении—ответmnt на опросник
7) А может быть скидку 50%?
Как видите, путь довольно долгий и содержит несколько манипуляций. Что сделано очень прозрачно—выделение цветом основного действия, которое хочет совершить юзер.
Пара темных паттернов от Uber для водителей
Любое приложение по заказу такси завязано на сетевом эффекте. Чем больше водителей онлайн, тем быстрее сможет пассажир найти такси рядом с ним.
Давайте посмотрим что делает убер для повышения водителей в онлайне.
1) Предлагает принять новый заказ до завершения предыдущего. Такая механика используется и в Яндекс.Такси, да еще и с таймером, добавляя давление на водителя. Это по сути тоже самое, что вы можете встретить в играх: во время выполнения текущего квеста, получаете новый. Закончив первый, остаетесь еще на 10 минут, чтобы завершить второй, а по пути вырастает третий и так до бесконечности.
2) Тут тоже играют на чувстве незавершенности: осталось заработать лишь еще чуть-чуть до круглой суммы. Не говоря уже о том, что UI подсвечивает нужное бизнесу действие (продолжить принимать заказы) и убирает акцент с ухода в оффлайн.
Любое приложение по заказу такси завязано на сетевом эффекте. Чем больше водителей онлайн, тем быстрее сможет пассажир найти такси рядом с ним.
Давайте посмотрим что делает убер для повышения водителей в онлайне.
1) Предлагает принять новый заказ до завершения предыдущего. Такая механика используется и в Яндекс.Такси, да еще и с таймером, добавляя давление на водителя. Это по сути тоже самое, что вы можете встретить в играх: во время выполнения текущего квеста, получаете новый. Закончив первый, остаетесь еще на 10 минут, чтобы завершить второй, а по пути вырастает третий и так до бесконечности.
2) Тут тоже играют на чувстве незавершенности: осталось заработать лишь еще чуть-чуть до круглой суммы. Не говоря уже о том, что UI подсвечивает нужное бизнесу действие (продолжить принимать заказы) и убирает акцент с ухода в оффлайн.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Похоже пора открыть отдельную рубрику #loldarkpatterns
Огромный тред у Горного про последствия того, что Apple замыкает рекламу на себя и прижимает Facebook https://www.facebook.com/710688011/posts/10161108743008012/
Facebook
Log in or sign up to view
See posts, photos and more on Facebook.
Раскопал старый кейс от снапчатовских spectacles.com
На чекауте показан таймер, который привязан к скорости доставки. Как понимаете, никакой реальной связи между временем заказа и сроком доставки быть не может.
На чекауте показан таймер, который привязан к скорости доставки. Как понимаете, никакой реальной связи между временем заказа и сроком доставки быть не может.
Очень классное и наглядное видео, которое рассказывает о том, что такое темные паттерны и показывает живые примеры. Amazon, LinkedIn, Booking, TwoDots: некоторые примеры уже были в канале, плюс несколько новых.
https://www.youtube.com/watch?v=kxkrdLI6e6M
https://www.youtube.com/watch?v=kxkrdLI6e6M
YouTube
How Dark Patterns Trick You Online
MY BOOK OF ESSAYS IS OUT NOW! AMAZON: https://amzn.to/3dk14yuEVERYWHERE ELSE: https://bit.ly/3qJEbHTSupport Nerdwriter videos: https://patreon.com/nerdwriter...
Не видел, чтобы об этом писали, но похоже что iOS15 придушит канал ретеншена через пуши также, как iOS14 сделала это с рекламным трекингом.
С 15 версии в iOS появилась фича Scheduled Summary.
- После обновления система предлагает вам выбрать временные окна для не особо важных уведомлений.
- Затем предлагает отметить уже установленные приложения, натификации от которых будут приходить вам не моментально, а только в эти временные окна.
- При наступлении окна, вы получите дайджест уведомлений от приложений, которые для вас не особо важны.
- Для новых приложений, которые только запрашивают доступ к пушам, диалог выгляит по-новому: вы можете сразу отправить пуши в дайджест или получать их моментально.
Как недавно писал Миша Табунов: “Во всех пушах должны быть картинки […] Это закон”. В случае таких дайджестов это становится еще более актуально (см последний скриншот с примером дайджеста)
С 15 версии в iOS появилась фича Scheduled Summary.
- После обновления система предлагает вам выбрать временные окна для не особо важных уведомлений.
- Затем предлагает отметить уже установленные приложения, натификации от которых будут приходить вам не моментально, а только в эти временные окна.
- При наступлении окна, вы получите дайджест уведомлений от приложений, которые для вас не особо важны.
- Для новых приложений, которые только запрашивают доступ к пушам, диалог выгляит по-новому: вы можете сразу отправить пуши в дайджест или получать их моментально.
Как недавно писал Миша Табунов: “Во всех пушах должны быть картинки […] Это закон”. В случае таких дайджестов это становится еще более актуально (см последний скриншот с примером дайджеста)