Отказ авиакомпании оплатить разбитую гитару
В 2008 году во время перелета рейсом авиакомпании United Airlines гитара музыканта Дэйва Кэрролла за $3,5 тысяч сломалась в багажном отделении. Музыкант по понятным причинам расстроился и потребовал компенсации.
Авиакомпания на протяжении девяти месяцев отказывала Кэрроллу. Представители придумывали различные оправдания, что вынудило музыканта прибегнуть к необычной тактике.
Он написал песню под названием United Breaks Guitars и выложил ее на YouTube. За первый месяц песня стала вирусной, ее прослушали более 5 миллионов раз. Это привело к падению стоимости акций UAL на 10%, то есть убытки компании составили $180 млн. А ведь всего этого можно было избежать, компенсировав $3,5 тысяч за разбитую гитару.
Вот почему Джефф Безос одержим клиентами — они могут как помочь бизнесу, так и разрушить его. Социальные сети позволяют людям открыто высказывать свое недовольство, что может сильно навредить бренду.
В 2008 году во время перелета рейсом авиакомпании United Airlines гитара музыканта Дэйва Кэрролла за $3,5 тысяч сломалась в багажном отделении. Музыкант по понятным причинам расстроился и потребовал компенсации.
Авиакомпания на протяжении девяти месяцев отказывала Кэрроллу. Представители придумывали различные оправдания, что вынудило музыканта прибегнуть к необычной тактике.
Он написал песню под названием United Breaks Guitars и выложил ее на YouTube. За первый месяц песня стала вирусной, ее прослушали более 5 миллионов раз. Это привело к падению стоимости акций UAL на 10%, то есть убытки компании составили $180 млн. А ведь всего этого можно было избежать, компенсировав $3,5 тысяч за разбитую гитару.
Вот почему Джефф Безос одержим клиентами — они могут как помочь бизнесу, так и разрушить его. Социальные сети позволяют людям открыто высказывать свое недовольство, что может сильно навредить бренду.
Mymuesli - история успеха
Жили-были в баварском городе Пассау три студента - Филипп, Макс и Хубертус. Услышав по радио рекламу мюсли, они стали размышлять над тем, чтобы они улучшили в этом рекламном ролике.
На этом баварские парни решили не останавливаться и вскоре открыли интернет-магазин mymuesli.com, предложив пользователям самим составлять мюсли-смесь из своих любимых ингредиентов. Это было в 2007 году, когда конкуренция в интернете была гораздо меньше.
Благодаря отличной идее и низкой конкуренции в 2009 году в Пассау открылся их первый магазин. Онлайн-предприятие вышло за рамки онлайн-торговли, и сегодня магазины Mymuesli есть не только в Германии, но также в Австрии и Швейцарии.
Жили-были в баварском городе Пассау три студента - Филипп, Макс и Хубертус. Услышав по радио рекламу мюсли, они стали размышлять над тем, чтобы они улучшили в этом рекламном ролике.
На этом баварские парни решили не останавливаться и вскоре открыли интернет-магазин mymuesli.com, предложив пользователям самим составлять мюсли-смесь из своих любимых ингредиентов. Это было в 2007 году, когда конкуренция в интернете была гораздо меньше.
Благодаря отличной идее и низкой конкуренции в 2009 году в Пассау открылся их первый магазин. Онлайн-предприятие вышло за рамки онлайн-торговли, и сегодня магазины Mymuesli есть не только в Германии, но также в Австрии и Швейцарии.
✈️ 📦 Пустые самолеты FedEx Express
Грузовая компания FedEx Express оперирует самым большим в мире парком грузовых самолётов — на сегодняшний день их более 650.
Чтобы оперативно реагировать на возникающие сверхнормативные потребности в транспортировке, FedEx постоянно держит в воздухе несколько пустых самолётов.
Таким образом FedEx Express тратит намного меньше времени на исполнение внезапно возникших срочных транспортных заказов, которые есть почти всегда.
Грузовая компания FedEx Express оперирует самым большим в мире парком грузовых самолётов — на сегодняшний день их более 650.
Чтобы оперативно реагировать на возникающие сверхнормативные потребности в транспортировке, FedEx постоянно держит в воздухе несколько пустых самолётов.
Таким образом FedEx Express тратит намного меньше времени на исполнение внезапно возникших срочных транспортных заказов, которые есть почти всегда.
Правила жизни Марка Цукерберга
Мы собрали и перевели для вас 8 правил из интервью с миллиардером:
▫️ Самая рискованная стратегия — не рисковать. В эпоху резких перемен проигрывает тот, кто не рискует.
▫️ Может прозвучать странно, но я предпочитаю людей, которые меня недооценивают. Сразу хочется что-нибудь сделать, чтобы поразить их.
▫️ Можно быть гением или просто хорошим профессионалом — какой от этого толк, если ты в себя не веришь и не выложишься на полную.
▫️ Социальные сети — не замена дружбы, а ее развитие.
▫️ У меня есть квартира, где нет ничего, кроме кровати, стула и чайника. Интернета там тоже нет.
▫️ Действуй быстро, ломай все. Если ничего не сломал, значит, действовал недостаточно быстро.
▫️ Лучшая реклама — рекомендация вашего друга, которую вы нашли у него на странице.
▫️ Развитие человека измеряется не экономическим ростом, а тем, как человеку удается реализовать себя.
Мы собрали и перевели для вас 8 правил из интервью с миллиардером:
▫️ Самая рискованная стратегия — не рисковать. В эпоху резких перемен проигрывает тот, кто не рискует.
▫️ Может прозвучать странно, но я предпочитаю людей, которые меня недооценивают. Сразу хочется что-нибудь сделать, чтобы поразить их.
▫️ Можно быть гением или просто хорошим профессионалом — какой от этого толк, если ты в себя не веришь и не выложишься на полную.
▫️ Социальные сети — не замена дружбы, а ее развитие.
▫️ У меня есть квартира, где нет ничего, кроме кровати, стула и чайника. Интернета там тоже нет.
▫️ Действуй быстро, ломай все. Если ничего не сломал, значит, действовал недостаточно быстро.
▫️ Лучшая реклама — рекомендация вашего друга, которую вы нашли у него на странице.
▫️ Развитие человека измеряется не экономическим ростом, а тем, как человеку удается реализовать себя.
Заработать на NFT может лишь группа "избранных" людей
Недавнее исследование, опубликованное в ведущем научном журнале Nature, показало, что только "10% трейдеров выполняют 85% всех транзакций и торгуют 97% всех активов". Это значит, что рынок NFT, практически полностью захвачен "китами" с глубокими карманами, в которых полно криптовалюты, пишет издание.
Исследователи из Chainalysis недавно пришли к аналогичному выводу, обнаружив, что "очень небольшая группа инвесторов получает большую часть прибыли от NFT"
Эксперты внимательно изучили практику размещения разрешений, которая позволяет некоторым привилегированным пользователям (из так называемого "белого списка") покупать NFT еще на стадии их "чеканки" по более низким ценам.
Простыми словами, у некоторой группы людей есть механизмы покупки и продажи токенов при более выгодных условиям.
Недавнее исследование, опубликованное в ведущем научном журнале Nature, показало, что только "10% трейдеров выполняют 85% всех транзакций и торгуют 97% всех активов". Это значит, что рынок NFT, практически полностью захвачен "китами" с глубокими карманами, в которых полно криптовалюты, пишет издание.
Исследователи из Chainalysis недавно пришли к аналогичному выводу, обнаружив, что "очень небольшая группа инвесторов получает большую часть прибыли от NFT"
Эксперты внимательно изучили практику размещения разрешений, которая позволяет некоторым привилегированным пользователям (из так называемого "белого списка") покупать NFT еще на стадии их "чеканки" по более низким ценам.
Простыми словами, у некоторой группы людей есть механизмы покупки и продажи токенов при более выгодных условиям.
🕊 Больше века на логотипе компании Nestle была птица и три птенца в гнезде.
В 1988 году в ходе очередного ребрендинга логотип лишился одного птенца.
Одна из причин этого заключалась в том, что к этому времени в средней семье в западных странах стало два ребёнка вместо трёх.
Появление на рынке новых продукций, новых веяний моды, новых видов упаковки или других глобальных факторов - все это отражается на деятельности каждого из игроков рынка.
Если ваш бренд перестал отвечать изменившимся условиям рынка, ребрендинг служит в данном случае вашим «спасательным кругом».
В 1988 году в ходе очередного ребрендинга логотип лишился одного птенца.
Одна из причин этого заключалась в том, что к этому времени в средней семье в западных странах стало два ребёнка вместо трёх.
Появление на рынке новых продукций, новых веяний моды, новых видов упаковки или других глобальных факторов - все это отражается на деятельности каждого из игроков рынка.
Если ваш бренд перестал отвечать изменившимся условиям рынка, ребрендинг служит в данном случае вашим «спасательным кругом».
Топ причин провести ребрендинг
▫️ Бренд не выполняет возложенных на него задач
Когда ваш бренд начинает терять свои позиции на рынке, неизменные несколько лет и лояльность потребителей – значит, пришло время ребрендинга.
▫️ Идеологические изменения внутри компании
Если внутри вашей компании произошли какие-либо значительные перемены, например, поставлены новые стратегические цели, произошла смена ценностей, принята новая система работы с клиентами и т.д. – лучшим способом сообщить об этом рынку и потребителям будет ребрендинг компании.
▫️ Изменение потребностей и желаний целевой аудитории
▫️ Изменение рыночных условий
Появление на рынке новых продукций, новых веяний моды, новых видов упаковки и упаковочных материалов - все это отражается на деятельности каждого из игроков рынка.
Ребрендинг — очень важный маркетинговый инструмент, который позволяет вернуть бренду актуальность. Не забывайте регулярно обновлять стиль компании!
▫️ Бренд не выполняет возложенных на него задач
Когда ваш бренд начинает терять свои позиции на рынке, неизменные несколько лет и лояльность потребителей – значит, пришло время ребрендинга.
▫️ Идеологические изменения внутри компании
Если внутри вашей компании произошли какие-либо значительные перемены, например, поставлены новые стратегические цели, произошла смена ценностей, принята новая система работы с клиентами и т.д. – лучшим способом сообщить об этом рынку и потребителям будет ребрендинг компании.
▫️ Изменение потребностей и желаний целевой аудитории
▫️ Изменение рыночных условий
Появление на рынке новых продукций, новых веяний моды, новых видов упаковки и упаковочных материалов - все это отражается на деятельности каждого из игроков рынка.
Ребрендинг — очень важный маркетинговый инструмент, который позволяет вернуть бренду актуальность. Не забывайте регулярно обновлять стиль компании!
🍾 Как ошибка стала маркетинговой фишкой
Популярный венесуэльский алкогольный напиток «Ангостура» имеет «большеватую» этикетку, не подходящую бутылке по размеру.
Так случилось потому что двое братьев, в конце 1800-х годов унаследовавших бизнес по производству «Ангостуры» у своего отца, решили поменять дизайн упаковки, но забыли обговорить подробности.
В результате один заказал слишком маленькие бутылочки, а другой — слишком большие этикетки. Дабы не терять деньги было решено оставить все как есть. Нестандартная упаковка быстро привлекла внимание покупателей и со временем «большеватая» этикетка «Ангостуры» стала её фирменным и очень узнаваемым знаком.
Популярный венесуэльский алкогольный напиток «Ангостура» имеет «большеватую» этикетку, не подходящую бутылке по размеру.
Так случилось потому что двое братьев, в конце 1800-х годов унаследовавших бизнес по производству «Ангостуры» у своего отца, решили поменять дизайн упаковки, но забыли обговорить подробности.
В результате один заказал слишком маленькие бутылочки, а другой — слишком большие этикетки. Дабы не терять деньги было решено оставить все как есть. Нестандартная упаковка быстро привлекла внимание покупателей и со временем «большеватая» этикетка «Ангостуры» стала её фирменным и очень узнаваемым знаком.
Баффет получил 3000% дохода от инвестиций в электромобили
В 2008 году компания Уоррена Баффетта Berkshire Hathaway купила 225 млн акций китайского автопроизводителя BYD за $232 млн и получила тысячи процентов доходности благодаря росту в отрасли. Об этом сообщает MoneyWise.
Современные технологии, в частности, электротранспорт являются приоритетными направлениями для инвестиций у многих миллиардеров.
Несмотря на актуальную на сегодня проблему — глобальную нехватку полупроводников, рынок электромобилей продолжает активно расти.
Как считаете, есть ли смысл инвестировать в электрокары?
В 2008 году компания Уоррена Баффетта Berkshire Hathaway купила 225 млн акций китайского автопроизводителя BYD за $232 млн и получила тысячи процентов доходности благодаря росту в отрасли. Об этом сообщает MoneyWise.
Современные технологии, в частности, электротранспорт являются приоритетными направлениями для инвестиций у многих миллиардеров.
Несмотря на актуальную на сегодня проблему — глобальную нехватку полупроводников, рынок электромобилей продолжает активно расти.
Как считаете, есть ли смысл инвестировать в электрокары?
Подборка любимых книг Марка Цукерберга
▫️ «Почему одни страны богатые, а другие бедные», Дарон Анжемоглу и Джеймс Робинсон, 2012
«Здесь исследуются различные виды социальных институтов и стимулов, которые страны направляют на процветание, экономическое развития и искоренение бедности», — пишет Марк.
▫️ «Геном: автобиография вида в 23 главах», Мэтт Ридли, 1999
«Ридли стремится рассказать историю человечества с точки зрения генетики, а не социологии», — комментирует миллиардер.
▫️ «Рациональный оптимист», Мэтт Ридли, 2010
Книга посвящена идее о том, что, несмотря на текущие кризисы и временный регресс, у человечества хорошие перспективы.
▫️ «Лучшее в нас», Стивен Пинкер, 2011
Стивен Пинкер считает, что мы живем в самое мирное время за всю историю человечества. Он объясняет, почему насилия становится все меньше с течением лет.
▫️ «Почему одни страны богатые, а другие бедные», Дарон Анжемоглу и Джеймс Робинсон, 2012
«Здесь исследуются различные виды социальных институтов и стимулов, которые страны направляют на процветание, экономическое развития и искоренение бедности», — пишет Марк.
▫️ «Геном: автобиография вида в 23 главах», Мэтт Ридли, 1999
«Ридли стремится рассказать историю человечества с точки зрения генетики, а не социологии», — комментирует миллиардер.
▫️ «Рациональный оптимист», Мэтт Ридли, 2010
Книга посвящена идее о том, что, несмотря на текущие кризисы и временный регресс, у человечества хорошие перспективы.
▫️ «Лучшее в нас», Стивен Пинкер, 2011
Стивен Пинкер считает, что мы живем в самое мирное время за всю историю человечества. Он объясняет, почему насилия становится все меньше с течением лет.
Как доменное имя озолотило меленькую страну
В 1995 году островное государство Тувалу получило собственный домен верхнего уровня — зону .tv. Это изменило судьбу страны, а интернет-адрес стал одним из самых ценных ее ресурсов.
Домен оказался золотой жилой. Эта категория «экспорта» растет, ведь в мире набирает популярности стриминг. За счет доходов от зоны .tv, в Тувалу финансируют детское образование, медицину, инфраструктуру и многое другое.
Сколько .tv-сайтов доступно в сети точно неизвестно. Но речь идет о сотнях тысяч: от 400 000 до 500 000 по оценкам независимых сервисов. Перевести это в показатели прибыли сложно.
Зато известно, что в 2018 году выручка Verisign (компания посредник, которая получила право продажи) составила $1,28 млрд.
Вообще "доменный" бизнес весьма обширен. Подготовим отдельную статью по этой теме 😉
В 1995 году островное государство Тувалу получило собственный домен верхнего уровня — зону .tv. Это изменило судьбу страны, а интернет-адрес стал одним из самых ценных ее ресурсов.
Домен оказался золотой жилой. Эта категория «экспорта» растет, ведь в мире набирает популярности стриминг. За счет доходов от зоны .tv, в Тувалу финансируют детское образование, медицину, инфраструктуру и многое другое.
Сколько .tv-сайтов доступно в сети точно неизвестно. Но речь идет о сотнях тысяч: от 400 000 до 500 000 по оценкам независимых сервисов. Перевести это в показатели прибыли сложно.
Зато известно, что в 2018 году выручка Verisign (компания посредник, которая получила право продажи) составила $1,28 млрд.
Вообще "доменный" бизнес весьма обширен. Подготовим отдельную статью по этой теме 😉
🎄Клиентский опыт — залог роста бизнеса в 2022 году
Конкурентная среда на рынке меняется. Компании борются за внимание покупателя не в офлайн магазине, а на бесконечной полке — в маркетплейсах и социальных сетях.
Для борьбы за клиента в интернете нужны новые инвестиции и изменение подходов. В первую очередь, рекомендуют делать ставку на улучшение клиентского опыта. Тут можно выделить три основных блока:
▫️ Качество сервиса или продукта
Качественный продукт и быстрый сервис — это гигиенический минимум, без которого сложно будет удержать даже лояльного клиента.
▫️ Ценность
Исследования показывают, что пользователи готовы делиться с бизнесом своими данными, если получают дополнительную выгоду взамен. Но недостаточно дать её один раз (например, скидку за подписку), ценность нужно создавать на протяжении всего клиентского пути.
▫️ Персонализация
Чтобы эффективно привлекать и вовлекать клиентов, брендам необходимо выстраивать персонализированную коммуникацию в разных каналах (соц. сети, смс, email и другие)
Конкурентная среда на рынке меняется. Компании борются за внимание покупателя не в офлайн магазине, а на бесконечной полке — в маркетплейсах и социальных сетях.
Для борьбы за клиента в интернете нужны новые инвестиции и изменение подходов. В первую очередь, рекомендуют делать ставку на улучшение клиентского опыта. Тут можно выделить три основных блока:
▫️ Качество сервиса или продукта
Качественный продукт и быстрый сервис — это гигиенический минимум, без которого сложно будет удержать даже лояльного клиента.
▫️ Ценность
Исследования показывают, что пользователи готовы делиться с бизнесом своими данными, если получают дополнительную выгоду взамен. Но недостаточно дать её один раз (например, скидку за подписку), ценность нужно создавать на протяжении всего клиентского пути.
▫️ Персонализация
Чтобы эффективно привлекать и вовлекать клиентов, брендам необходимо выстраивать персонализированную коммуникацию в разных каналах (соц. сети, смс, email и другие)
Оригинальное решение от изготовителей ершиков
Компания ADDIS - была весьма успешным производителем ершиков для унитаза. В 1930 году компания занялась поиском новых направлений для производства.
Близился Новый год, а защитники природы все сильнее выступали против сруба елок. На этой почве, одному из маркетологов компании, пришла идея использовать их товар в качестве веток для елочки.
На очередное совещание менеджер пришел уже со слепленной "елкой" из пары десятком ершиков. Идею утвердили, и уже к концу 1931 года началось производство.
Такая новинка пришлась всем по вкусу и активно вывозилась на экспорт. Массовые продажи продолжались вплоть до 1970-го года.
Команда Business today снова на связи. Готовим посты на каждый день. Всех с признаками!
Компания ADDIS - была весьма успешным производителем ершиков для унитаза. В 1930 году компания занялась поиском новых направлений для производства.
Близился Новый год, а защитники природы все сильнее выступали против сруба елок. На этой почве, одному из маркетологов компании, пришла идея использовать их товар в качестве веток для елочки.
На очередное совещание менеджер пришел уже со слепленной "елкой" из пары десятком ершиков. Идею утвердили, и уже к концу 1931 года началось производство.
Такая новинка пришлась всем по вкусу и активно вывозилась на экспорт. Массовые продажи продолжались вплоть до 1970-го года.
Команда Business today снова на связи. Готовим посты на каждый день. Всех с признаками!
Chupa Chups - простое решение перевернувшее рынок
Молодой Энрик Бернатом, в будущем основателем Chupa Chups, работал в кондитерской лавке своих родителей. Магазин приносил небольшой доход, которого едва хватало на пропитание. Но Энрику хотелось большего.
Однажды он увидел, как мать ругает ребёнка за то, что его руки испачканы растаявшими сладостями, и он пришёл к выводу, что на тот момент дизайн сладостей не был ориентирован на их главных потребителей: детей.
Решение этой проблемы, которое пришло Эрику в голову, известно всем нам. Леденец на палочке совершил настоящий фурор в кондитерском мире 1960-х годов.
При распространении товара компания Chupa Chups инструктировала владельцев магазинов размещать леденцы около кассы, где до них могли дотянуться дети, а не позади прилавка, как тогда было принято.
Молодой Энрик Бернатом, в будущем основателем Chupa Chups, работал в кондитерской лавке своих родителей. Магазин приносил небольшой доход, которого едва хватало на пропитание. Но Энрику хотелось большего.
Однажды он увидел, как мать ругает ребёнка за то, что его руки испачканы растаявшими сладостями, и он пришёл к выводу, что на тот момент дизайн сладостей не был ориентирован на их главных потребителей: детей.
Решение этой проблемы, которое пришло Эрику в голову, известно всем нам. Леденец на палочке совершил настоящий фурор в кондитерском мире 1960-х годов.
При распространении товара компания Chupa Chups инструктировала владельцев магазинов размещать леденцы около кассы, где до них могли дотянуться дети, а не позади прилавка, как тогда было принято.
Лучшие акции для инвестирования по мнению Баффета
Баффет выделил две характеристики, которые помогают компаниям процветать в условиях роста инфляции: способность легко перекладывать рост цен на клиентов и способность расширять бизнес, не тратя на это слишком много.
Вот три холдинга Berkshire, которые наилучшим образом соответствуют такому описанию:
▫️ American Express:
American Express получает большую часть доходов за счет дисконтных комиссий, взимая с продавцов процент с каждой транзакции по карте Amex. По мере роста цен на товары и услуги компания получает все большую долю.
▫️ Coca-Cola:
Классический пример так называемого «устойчивого к рецессии» бизнеса: независимо от того, процветает ли экономика или находится в рецессии, продукция компании доступна большинству людей.
▫️ Apple:
По мере роста инфляции Apple может перекладывать возросшие расходы на свою глобальную потребительскую базу, не беспокоясь о падении объема продаж.
Баффет выделил две характеристики, которые помогают компаниям процветать в условиях роста инфляции: способность легко перекладывать рост цен на клиентов и способность расширять бизнес, не тратя на это слишком много.
Вот три холдинга Berkshire, которые наилучшим образом соответствуют такому описанию:
▫️ American Express:
American Express получает большую часть доходов за счет дисконтных комиссий, взимая с продавцов процент с каждой транзакции по карте Amex. По мере роста цен на товары и услуги компания получает все большую долю.
▫️ Coca-Cola:
Классический пример так называемого «устойчивого к рецессии» бизнеса: независимо от того, процветает ли экономика или находится в рецессии, продукция компании доступна большинству людей.
▫️ Apple:
По мере роста инфляции Apple может перекладывать возросшие расходы на свою глобальную потребительскую базу, не беспокоясь о падении объема продаж.
Бот Viewy - умная лента для Telegram
Бесконечный поток самых интересных постов из более чем 2000 каналов. На основе ваших интересов и реакций Viewy подберет наиболее подходящие для вас посты.
Viewy заменит все подписки и сформирует самые интересные каналы в единую ленту.
Запускаем beta версию для всех желающих. Viewy бесплатен и работает 24/7. Всегда готов подобрать для вас что-то интересное!
🍉 Попробовать Viewy (открыть бота)
Бесконечный поток самых интересных постов из более чем 2000 каналов. На основе ваших интересов и реакций Viewy подберет наиболее подходящие для вас посты.
Viewy заменит все подписки и сформирует самые интересные каналы в единую ленту.
Запускаем beta версию для всех желающих. Viewy бесплатен и работает 24/7. Всегда готов подобрать для вас что-то интересное!
🍉 Попробовать Viewy (открыть бота)
🎬 ТОП фильмов о бизнесе и маркетинге
▫️ Бойлерная (2000)
Шедевр, который должен посмотреть каждый продавец и бизнесмен. Мотивационная речь героя Бена Аффлека из этой картины разбирается на тренингах по продажам. Но все-таки этот фильм о том, как не надо продавать.
▫️ Здесь курят (2005)
Фильм об этике в бизнесе. Маркетологи, рекламисты, продавцы, у вас есть табу? Вы готовы хвалить и продавать любой товар? Картина заставит вас остановиться и пересмотреть подходы к работе.
▫️ Пираты силиконовой долины (1999)
Картина рассказывает истории Билла Гейтса и Стива Джобса.
▫️ Рекламисты (1947)
Для разнообразия не помешает окунуться в мир старой рекламы 40-х годов, когда у рядового гражданина не было и мыслей об интернете. Конечно, сейчас этот фильм выглядит немного наивным и несовременным, но кардинально ли изменился мир на самом деле?
▫️ Бойлерная (2000)
Шедевр, который должен посмотреть каждый продавец и бизнесмен. Мотивационная речь героя Бена Аффлека из этой картины разбирается на тренингах по продажам. Но все-таки этот фильм о том, как не надо продавать.
▫️ Здесь курят (2005)
Фильм об этике в бизнесе. Маркетологи, рекламисты, продавцы, у вас есть табу? Вы готовы хвалить и продавать любой товар? Картина заставит вас остановиться и пересмотреть подходы к работе.
▫️ Пираты силиконовой долины (1999)
Картина рассказывает истории Билла Гейтса и Стива Джобса.
▫️ Рекламисты (1947)
Для разнообразия не помешает окунуться в мир старой рекламы 40-х годов, когда у рядового гражданина не было и мыслей об интернете. Конечно, сейчас этот фильм выглядит немного наивным и несовременным, но кардинально ли изменился мир на самом деле?
Студент стал долларовым миллионером, выставив на торги коллекцию NFT-селфи
22-летний студент колледжа индонезиец Султан Густаф Аль Гозали, специализирующийся на компьютерных дисциплинах, превратил более 1000 селфи, сделанных в течение пяти лет обучения, в NFT и продал их на цифровом маркетплейсе.
В своё время, чтобы потом вернуться к воспоминаниям о прожитых днях, он каждый день делал по селфи — без какого-либо выражения или сюжета, просто стоя напротив компьютера. Снимки, сделанные в возрасте 18-22 лет он выставил на продажу, назначив за каждый цену от $3.
В итоге коллекция NFT была продана за криптовалюту — 317 «монет» Ethereum общей стоимостью $1 041 325. На пике продаж некоторые NFT-селфи студента стоили ETH 0,9, т. е. около $3000 за каждый снимок.
22-летний студент колледжа индонезиец Султан Густаф Аль Гозали, специализирующийся на компьютерных дисциплинах, превратил более 1000 селфи, сделанных в течение пяти лет обучения, в NFT и продал их на цифровом маркетплейсе.
В своё время, чтобы потом вернуться к воспоминаниям о прожитых днях, он каждый день делал по селфи — без какого-либо выражения или сюжета, просто стоя напротив компьютера. Снимки, сделанные в возрасте 18-22 лет он выставил на продажу, назначив за каждый цену от $3.
В итоге коллекция NFT была продана за криптовалюту — 317 «монет» Ethereum общей стоимостью $1 041 325. На пике продаж некоторые NFT-селфи студента стоили ETH 0,9, т. е. около $3000 за каждый снимок.
5 распространённых ошибок из-за которых бизнес теряет клиентов
1. Спам.
Спам может дать краткосрочный положительный эффект в виде продаж «здесь и сейчас». Но в долгосрочной перспективе всё равно сыграет не в пользу компании в в виде оттока клиентов, жалоб, негативного отношения к бренду.
2. Не обрабатываются плохие отзывы и жалобы.
Негатив от клиента — «золотая жила» для бизнеса, т.к. вам бесплатно указывают на «косяки», которые можно исправить.
3. Скорость реакции на запросы клиентов.
Быстрая реакция — сильное конкурентное преимущество. Особенно это актуально для онлайна, где царит «кровавая конкуренция».
4. Плохой клиентский сервис.
Хамство и дерзость менеджеров, некомпетентность и излишняя навязчивость.
5. Использование только старых каналов связи.
Те же e-mail рассылки и sms хоть и не умерли, но теряют эффективность и вызывают всё большую «баннерную слепоту».
1. Спам.
Спам может дать краткосрочный положительный эффект в виде продаж «здесь и сейчас». Но в долгосрочной перспективе всё равно сыграет не в пользу компании в в виде оттока клиентов, жалоб, негативного отношения к бренду.
2. Не обрабатываются плохие отзывы и жалобы.
Негатив от клиента — «золотая жила» для бизнеса, т.к. вам бесплатно указывают на «косяки», которые можно исправить.
3. Скорость реакции на запросы клиентов.
Быстрая реакция — сильное конкурентное преимущество. Особенно это актуально для онлайна, где царит «кровавая конкуренция».
4. Плохой клиентский сервис.
Хамство и дерзость менеджеров, некомпетентность и излишняя навязчивость.
5. Использование только старых каналов связи.
Те же e-mail рассылки и sms хоть и не умерли, но теряют эффективность и вызывают всё большую «баннерную слепоту».
Gillette: цена продукта ниже себестоимости
К началу XX века мужчины брились опасными бритвами, которые сейчас можно встретить только в барбершопах в качестве антуража. Лезвия в них быстро тупились, бритву надо было нести к точильщику и править на кожаном ремне.
Коммивояжер Кинг Кэмп Жиллетт подумал о том, что хорошо было бы просто выбросить это лезвие и поставить другое. На основе этой идеи Кинг основывает компанию.
История успеха бренда Gillette началась с провала: за первый год были проданы 51 станок и 168 лезвий. Стоимость комплекта была слишком большой. Люди не понимали зачем платить больше.
Тогда Жиллетту пришла в голову новая бизнес-модель, подразумевающая доход от продажи расходников, а не основного продукта. Бритвенные станки продавали по цене ниже себестоимости, а то и вовсе раздавали даром.
Так удалось привлечь интерес к компании. Зарабатывали на продаже лезвий. Уже на следующий год Gillette «взлетела», сегодня же их бритвы и сменные кассеты продаются на всех континентах.
К началу XX века мужчины брились опасными бритвами, которые сейчас можно встретить только в барбершопах в качестве антуража. Лезвия в них быстро тупились, бритву надо было нести к точильщику и править на кожаном ремне.
Коммивояжер Кинг Кэмп Жиллетт подумал о том, что хорошо было бы просто выбросить это лезвие и поставить другое. На основе этой идеи Кинг основывает компанию.
История успеха бренда Gillette началась с провала: за первый год были проданы 51 станок и 168 лезвий. Стоимость комплекта была слишком большой. Люди не понимали зачем платить больше.
Тогда Жиллетту пришла в голову новая бизнес-модель, подразумевающая доход от продажи расходников, а не основного продукта. Бритвенные станки продавали по цене ниже себестоимости, а то и вовсе раздавали даром.
Так удалось привлечь интерес к компании. Зарабатывали на продаже лезвий. Уже на следующий год Gillette «взлетела», сегодня же их бритвы и сменные кассеты продаются на всех континентах.