Выручка бренда за 2020 год выросла на 94%. Как им удалось?!
Генеральный директор LuluLemon Кэлвин Макдональд заявил: лучший актив их бренда — прямые и аутентичные отношения с клиентами 🤝
Посмотрим на секреты этого сообщества?
1. Четкая цель
Почему люди должны присоединиться к сообществу? Ответ на вопрос — цель сообщества.
У LuluLemon цель четкая 😎
Бренд поощряет людей, которые готовы «потеть, расти и общаться».
2. Многоуровневое сообщество
Lululemon распределяет свое сообщество по ролям:
⁃ Гости — клиенты, которые присоединяются к общественным мероприятиям, занятиям в магазине и делятся контентом онлайн.
⁃ Команда Lululemon — послы, которые привлекают и продвигают сообщество на местном уровне.
⁃ Послы магазинов — учителя йоги или фитнеса, которые проводят занятия в магазине или в цифровом формате.
⁃ Глобальные послы — профессиональные спортсмены, которые представляют бренд по всему миру.
Бренд разумно использует внутреннюю команду и на 70 мест опережает Nike в списке лучших работодателей мира Forbes.
3. Акцент на мероприятиях сообщества в магазине
Магазины LuluLemon — центры встреч. Там проводят занятия йогой, фитнесом и здоровьем «Пот с нами», где клиенты и фанаты общаются.
А ещё бренд проводит ежегодные фестивали SweatLife, объединяющие 6000+ клиентов в местных точках.
4. Переход на домашнее и цифровое взаимодействие
LuluLemon адаптировались к цифровому миру с COVID-19.
Команда перешла на бесплатные онлайн-тренировки и занятия йогой — поддерживала вовлеченность и активность сообщества в период локдауна 🧘🏻♀️
А ещё у бренда миллионы подписчиков и 1 млн отметок клиентов в Instagram — они поощряют людей за публикации ежедневных тренировок.
5. Программа лояльности
Программу лояльности Lululemon запустили в 2018 году.
Это платная годовая подписка за 128 долларов. Участники получают доступ к мероприятиям, к тренировкам и бесплатную доставку их продукции.
Такая подписка стимулирует клиентов присоединиться к сообществу и взаимодействовать с ним.
Какие фишки LuluLemon реализуете в своём сообществе? 😎
Генеральный директор LuluLemon Кэлвин Макдональд заявил: лучший актив их бренда — прямые и аутентичные отношения с клиентами 🤝
Посмотрим на секреты этого сообщества?
1. Четкая цель
Почему люди должны присоединиться к сообществу? Ответ на вопрос — цель сообщества.
У LuluLemon цель четкая 😎
Бренд поощряет людей, которые готовы «потеть, расти и общаться».
2. Многоуровневое сообщество
Lululemon распределяет свое сообщество по ролям:
⁃ Гости — клиенты, которые присоединяются к общественным мероприятиям, занятиям в магазине и делятся контентом онлайн.
⁃ Команда Lululemon — послы, которые привлекают и продвигают сообщество на местном уровне.
⁃ Послы магазинов — учителя йоги или фитнеса, которые проводят занятия в магазине или в цифровом формате.
⁃ Глобальные послы — профессиональные спортсмены, которые представляют бренд по всему миру.
Бренд разумно использует внутреннюю команду и на 70 мест опережает Nike в списке лучших работодателей мира Forbes.
3. Акцент на мероприятиях сообщества в магазине
Магазины LuluLemon — центры встреч. Там проводят занятия йогой, фитнесом и здоровьем «Пот с нами», где клиенты и фанаты общаются.
А ещё бренд проводит ежегодные фестивали SweatLife, объединяющие 6000+ клиентов в местных точках.
4. Переход на домашнее и цифровое взаимодействие
LuluLemon адаптировались к цифровому миру с COVID-19.
Команда перешла на бесплатные онлайн-тренировки и занятия йогой — поддерживала вовлеченность и активность сообщества в период локдауна 🧘🏻♀️
А ещё у бренда миллионы подписчиков и 1 млн отметок клиентов в Instagram — они поощряют людей за публикации ежедневных тренировок.
5. Программа лояльности
Программу лояльности Lululemon запустили в 2018 году.
Это платная годовая подписка за 128 долларов. Участники получают доступ к мероприятиям, к тренировкам и бесплатную доставку их продукции.
Такая подписка стимулирует клиентов присоединиться к сообществу и взаимодействовать с ним.
Какие фишки LuluLemon реализуете в своём сообществе? 😎
Forwarded from HiPO
HiPO HELPLINE: день 13
Когда люди исследуют долгожительство, то уделяют внимание преимущественно физическим компонентам. Но что действительно важно, так это «жизнь в стае» или хорошие отношения с близкими. К тому же, некоторые исследования подтверждают — уровень счастья или здоровья (в том числе ментального) зависят от качества социальных отношений.
Евгения Роньжина, ведущий эксперт по развитию сообществ и community-маркетинга, идеолог Community University, рассказала, как определить свое идеальное комьюнити и почему это важно.
#hipohelpline
Когда люди исследуют долгожительство, то уделяют внимание преимущественно физическим компонентам. Но что действительно важно, так это «жизнь в стае» или хорошие отношения с близкими. К тому же, некоторые исследования подтверждают — уровень счастья или здоровья (в том числе ментального) зависят от качества социальных отношений.
Евгения Роньжина, ведущий эксперт по развитию сообществ и community-маркетинга, идеолог Community University, рассказала, как определить свое идеальное комьюнити и почему это важно.
#hipohelpline
Знакомься, символ нашего объединения!
Вчера мы вместе создавали персонажа, который будет олицетворять все-все сообщество CU.
Неслучайно он выглядит так роскошно🔥
🧡 Шестиглазое рыжее животное, потому что большая часть проголосовавших - лидеры и придумали сообщество 😎
🧡 У него 4 лапки и галстук — узнали о нас от @evgeniaronzhina и обожаете пользу.
🧡 Его характер лёгкий, оптимистичный и жизнерадостный. Как у тебя!
🧡 Читает мысли, телепортируется и видит будущее — значит, ты развиваешь сообщество, ищешь друзей и черпаешь идеи в CU 😍
Этот рыжий оптимист — символ нашей дружбы!🔥
Он:
⁃ расскажет тайны успешных сообществ;
⁃ ответит на вопросы;
⁃ поболтает с тобой в Direct;
⁃ поинтересуется твоим настроем и расскажет истории;
⁃ узнает, какая информация сааамая полезная и поделится ею;
⁃ первым узнает о новых кейсах сообществ — чтение мыслей и телепортация, помнишь?
Переходи в аккаунт, выбираем талисману имя:
https://instagram.com/community.university?utm_medium=copy_link
Вчера мы вместе создавали персонажа, который будет олицетворять все-все сообщество CU.
Неслучайно он выглядит так роскошно🔥
🧡 Шестиглазое рыжее животное, потому что большая часть проголосовавших - лидеры и придумали сообщество 😎
🧡 У него 4 лапки и галстук — узнали о нас от @evgeniaronzhina и обожаете пользу.
🧡 Его характер лёгкий, оптимистичный и жизнерадостный. Как у тебя!
🧡 Читает мысли, телепортируется и видит будущее — значит, ты развиваешь сообщество, ищешь друзей и черпаешь идеи в CU 😍
Этот рыжий оптимист — символ нашей дружбы!🔥
Он:
⁃ расскажет тайны успешных сообществ;
⁃ ответит на вопросы;
⁃ поболтает с тобой в Direct;
⁃ поинтересуется твоим настроем и расскажет истории;
⁃ узнает, какая информация сааамая полезная и поделится ею;
⁃ первым узнает о новых кейсах сообществ — чтение мыслей и телепортация, помнишь?
Переходи в аккаунт, выбираем талисману имя:
https://instagram.com/community.university?utm_medium=copy_link
Премьера🔥
На YouTube вышло интервью с Брониславом Виногродским — человеком, который привёз культуру китайского чая в Россию.
Обсудим 👇🏻
🔸Как предвидеть будущее?
🔸Какую среду создать лидеру в сообществе?
🔸Качества лидера будущего.
🔸5 качеств, за которые тебя полюбят.
🔸Лидерство и сила духа.
Смотреть здесь: https://youtu.be/mRBYWn7WUpo
Переходи и подписывайся на наш канал 🔥🧡
На YouTube вышло интервью с Брониславом Виногродским — человеком, который привёз культуру китайского чая в Россию.
Обсудим 👇🏻
🔸Как предвидеть будущее?
🔸Какую среду создать лидеру в сообществе?
🔸Качества лидера будущего.
🔸5 качеств, за которые тебя полюбят.
🔸Лидерство и сила духа.
Смотреть здесь: https://youtu.be/mRBYWn7WUpo
Переходи и подписывайся на наш канал 🔥🧡
Ритм и форматы внутреннего сообщества Сбермаркета, для изучения)
Forwarded from СберМаркет || FMCG
Как сохранить теплые настроения в компании? Вот небольшая инструкция на примере b2b-направления «СберМаркета»:
1) Регулярные ежедневные планерки.
2) Вече (как компанейское, так и b2b-направления), на котором мы открыто делимся своими результатами, победами и поражениями. Это создает открытость в коллективе и очень хорошо работает.
3) Приглашаем раз в месяц специального гостя, который делится своим опытом, рассказывает про свой профессиональный путь, сложности, с которыми сталкивался, и как преодолевал. Команду это вдохновляет и мотивирует. Обычно эти гости — руководители высшего звена в компании. Ребята понимают, с кем работают, какими качествами обладают ключевые лидеры компании и так далее.
4) Общие встречи с участием клиентов и менеджеров, на которых мы делимся с клиентами, что произошло в продукте и не только. Клиент задает открытые вопросы, мы на них отвечаем и собираем бэклоги. Команда видит, что мы идем от клиента и делаем свою работу в первую очередь для него. Это тоже вдохновляет и мотивирует сотрудников, они понимают, что клиент находится во главе стола.
5) Конечно же, наша команда счастья, список инициатив которой бесконечен: от тематических тимбилдингов до индивидуальных презентов коллегам.
Конкурсы, которые позволяют сделать работу команды более динамичной живой и так далее.
Подробнее - в статье коммерческого директора СберМаркета Ивана Бабича. Специально для Rusbase
1) Регулярные ежедневные планерки.
2) Вече (как компанейское, так и b2b-направления), на котором мы открыто делимся своими результатами, победами и поражениями. Это создает открытость в коллективе и очень хорошо работает.
3) Приглашаем раз в месяц специального гостя, который делится своим опытом, рассказывает про свой профессиональный путь, сложности, с которыми сталкивался, и как преодолевал. Команду это вдохновляет и мотивирует. Обычно эти гости — руководители высшего звена в компании. Ребята понимают, с кем работают, какими качествами обладают ключевые лидеры компании и так далее.
4) Общие встречи с участием клиентов и менеджеров, на которых мы делимся с клиентами, что произошло в продукте и не только. Клиент задает открытые вопросы, мы на них отвечаем и собираем бэклоги. Команда видит, что мы идем от клиента и делаем свою работу в первую очередь для него. Это тоже вдохновляет и мотивирует сотрудников, они понимают, что клиент находится во главе стола.
5) Конечно же, наша команда счастья, список инициатив которой бесконечен: от тематических тимбилдингов до индивидуальных презентов коллегам.
Конкурсы, которые позволяют сделать работу команды более динамичной живой и так далее.
Подробнее - в статье коммерческого директора СберМаркета Ивана Бабича. Специально для Rusbase
rb.ru
Настоящий руководитель — кто это такой и как им стать?
Руководитель – не просто человек, которые получает большую зарплату в компании, а ещё и лидер с отличительными качествами. Кто же такой настоящий руководитель и как им стать?
Как считаешь: эпидемия одиночества влияет на сотрудников и клиентов? 🤔
На WBCMedia вышло интервью с Евгенией Роньжиной на тему комьюнити и трендов на рынке.
Поговорили:
✔️о важности комьюнити в эпидемию одиночества;
✔️о том, что формирует лояльность и вовлечённость;
✔️о том, что будет после тренда на личный бренд.
Посмотри интервью здесь:
https://wbcmedia.ru/cases/evgeniya-ronzhina-mne-nichego-ne-meshaet-razvorachivat-predprinimatelskoe-myshlenie-vnutri-korporaczii/
На WBCMedia вышло интервью с Евгенией Роньжиной на тему комьюнити и трендов на рынке.
Поговорили:
✔️о важности комьюнити в эпидемию одиночества;
✔️о том, что формирует лояльность и вовлечённость;
✔️о том, что будет после тренда на личный бренд.
Посмотри интервью здесь:
https://wbcmedia.ru/cases/evgeniya-ronzhina-mne-nichego-ne-meshaet-razvorachivat-predprinimatelskoe-myshlenie-vnutri-korporaczii/
WBCMedia
Евгения Роньжина: Ничего не мешает разворачивать предпринимательское мышление внутри корпорации - Кейсы - WBCMedia - Смотреть видео…
Евгения Роньжина, управляющий директор, руководитель Штаба SberX, интервью. Евгения Роньжина: Мне ничего не мешает разворачивать предпринимательское мышление внутри корпорации
Говорим же вам ) гибридные сообщества нужно создавать, вот и подтверждение из исследования китайцев по метавселенным
Forwarded from Евгения Курчатова || Человеку нужен человек (Evgenia Ronzhina)
IMG_6284.PNG
1.7 MB
#пятничныйдайджест
Мы сегодня обсудили лояльность и амбассадоров сообщества. Ловите интервью, где разбирают и то, и другое 😎
Ещё там рассказывают:
⁃ примеры вовлечения участников;
⁃ конкретные действия комьюнити-менеджера;
⁃ каким должен быть комьюнити-менеджер;
⁃ как выбрать tone of voice;
⁃ какие метрики отслеживать и как;
⁃ как решать конфликты;
⁃ про доверие.
Концентрация пользы и конкретные примеры, которые можешь применить в своём сообществе 🔥 👍🏻
🕐 Время просмотра 52 минуты.
Смотри здесь: https://youtu.be/EeH46MoffyQ
Мы сегодня обсудили лояльность и амбассадоров сообщества. Ловите интервью, где разбирают и то, и другое 😎
Ещё там рассказывают:
⁃ примеры вовлечения участников;
⁃ конкретные действия комьюнити-менеджера;
⁃ каким должен быть комьюнити-менеджер;
⁃ как выбрать tone of voice;
⁃ какие метрики отслеживать и как;
⁃ как решать конфликты;
⁃ про доверие.
Концентрация пользы и конкретные примеры, которые можешь применить в своём сообществе 🔥 👍🏻
🕐 Время просмотра 52 минуты.
Смотри здесь: https://youtu.be/EeH46MoffyQ
YouTube
Комьюнити-менеджмент: секреты мастерства
Комьюнити-менеджмент - один из важнейших элементов SMM-продвижения. Именно он повышает лояльность и вовлеченность аудитории. И, разумеется, здесь есть множество своих секретов и механик.
Поговорил с Дарьей Щербаковой, Online Community Manager в SEMrush о…
Поговорил с Дарьей Щербаковой, Online Community Manager в SEMrush о…
Зачем сообщество компаниям и лидерам?
На прямом эфире сегодня в 19:30 Евгения Роньжина и Филипп Гузенюк обсудят зачем вообще строить сообщества и что они могут дать.
Будет интересно и полезно, приходи)
А пока можешь познакомиться с Филиппом поближе 👇🏻
https://instagram.com/philguzenuk?utm_medium=copy_link
На прямом эфире сегодня в 19:30 Евгения Роньжина и Филипп Гузенюк обсудят зачем вообще строить сообщества и что они могут дать.
Будет интересно и полезно, приходи)
А пока можешь познакомиться с Филиппом поближе 👇🏻
https://instagram.com/philguzenuk?utm_medium=copy_link
Forwarded from Евгения Курчатова || Человеку нужен человек (Evgenia Ronzhina)
Forwarded from Алферова Юля
С одной стороны хочется сказать про выпускников Community University мои, наши птенцы, с другой стороны, это уже были крутые и сильные комьюнити-менеджеры, основатели, идеологи и архитекторы сообществ, которым мы, наставники на курсе, дали нужные пазлы и задали вектор, и они все это сложили в свои истории.
🕸 Проект Сообщества Построение вокруг бренда сообщества единомышленников. Дерево рода. Генеалогия, Олеся Шеина
🕸 Соседские сообщества: Социум, Нижний Новгород, Юлия Светова
🕸 Екатерина Козырева, сообщество вокруг инженерных систем
🕸 Институт наставничества в Казахстане, Виктория Огай, Казахстан
🕸 Клуб региональных амбассадоров, Елена Пичужкина
🕸 Проект Сообщества Open Metodist - сообщество методологов (на базе курса Академия Методологов), Мадина Гильманова
🕸 Клуб мастеров Brow's (на базе действующей школы), Евгения Юрьева
🕸 Новый мир Community. Внутреннее сообщество сотрудников как инструмент увеличения вовлеченности, Галина Боева
🕸 Внутреннее сообщество сотрудников компании GreenGrey, Александр Митин
🕸 Женское сообщество П.О., Екатерина Бендерова
🕸 Сообщество вокруг онлайн-школы по маркетингу, Анастасия Кузнецова
🕸 Сообщество Андерсон, Марина Подпригорова
🕸 Сообщество Академия, Галина Боева
И это только десятая часть от всех учеников на курсе!
Вот такое волшебство творится под чутким взором основателя и методолога CU Жени Роньжиной.
Один из главных моих мотивов - делать мир лучше и видеть продолжение себя, своих смыслов и мечт в лидерах сообществ, которые несут это людям, меняя жизнь и делая ее лучше, раскрывая потенциал каждого.
🕸 Проект Сообщества Построение вокруг бренда сообщества единомышленников. Дерево рода. Генеалогия, Олеся Шеина
🕸 Соседские сообщества: Социум, Нижний Новгород, Юлия Светова
🕸 Екатерина Козырева, сообщество вокруг инженерных систем
🕸 Институт наставничества в Казахстане, Виктория Огай, Казахстан
🕸 Клуб региональных амбассадоров, Елена Пичужкина
🕸 Проект Сообщества Open Metodist - сообщество методологов (на базе курса Академия Методологов), Мадина Гильманова
🕸 Клуб мастеров Brow's (на базе действующей школы), Евгения Юрьева
🕸 Новый мир Community. Внутреннее сообщество сотрудников как инструмент увеличения вовлеченности, Галина Боева
🕸 Внутреннее сообщество сотрудников компании GreenGrey, Александр Митин
🕸 Женское сообщество П.О., Екатерина Бендерова
🕸 Сообщество вокруг онлайн-школы по маркетингу, Анастасия Кузнецова
🕸 Сообщество Андерсон, Марина Подпригорова
🕸 Сообщество Академия, Галина Боева
И это только десятая часть от всех учеников на курсе!
Вот такое волшебство творится под чутким взором основателя и методолога CU Жени Роньжиной.
Один из главных моих мотивов - делать мир лучше и видеть продолжение себя, своих смыслов и мечт в лидерах сообществ, которые несут это людям, меняя жизнь и делая ее лучше, раскрывая потенциал каждого.
Telegram
Алферова Юля
Первая защита проектов наших выпускников в Community University прошла на прошлой неделе 🌪 🚀 Завтра защита у второго состава 😎
На некоторые презентации проектов сообществ смотрела почти со слезами на глазах от гордости и счастья от того, что взято в работу…
На некоторые презентации проектов сообществ смотрела почти со слезами на глазах от гордости и счастья от того, что взято в работу…
Audio
Как стимулировать клиента на повторные продажи с помощью сообщества?
Взяли интервью у Анастасии Малковой, управляющего партнёра Stone Hedge. Она рассказала, как повысила прибыль компании за счёт клиентского сообщества.
Слушай подкаст и делись инсайтами в комментариях 🔥👇🏻
Взяли интервью у Анастасии Малковой, управляющего партнёра Stone Hedge. Она рассказала, как повысила прибыль компании за счёт клиентского сообщества.
Слушай подкаст и делись инсайтами в комментариях 🔥👇🏻
Род и лидерство. Как изменить будущее, узнав прошлое? 🤔🌳
Узнай на прямом эфире Евгении Роньжиной и Дмитрия Пухова.
Дмитрий — предприниматель, основатель Diamond catering, «Согласие Hall», Grand BallRoom & Double Space, PreParty.Shop
Познакомиться с Дмитрием поближе можно здесь 👇🏻
https://instagram.com/dmitrypuhov?utm_medium=copy_link
⏰ Эфир пройдет сегодня в 19:00 по МСК в инстаграме Евгении Роньжиной 🔥💃
Узнай на прямом эфире Евгении Роньжиной и Дмитрия Пухова.
Дмитрий — предприниматель, основатель Diamond catering, «Согласие Hall», Grand BallRoom & Double Space, PreParty.Shop
Познакомиться с Дмитрием поближе можно здесь 👇🏻
https://instagram.com/dmitrypuhov?utm_medium=copy_link
⏰ Эфир пройдет сегодня в 19:00 по МСК в инстаграме Евгении Роньжиной 🔥💃