Распознавать проще, чем вспоминать
Вам было легче ответить на вопрос с несколькими вариантами ответа, чем на один открытый вопрос? Или вы чувствовали, что всякий раз, когда пытаетесь вспомнить кого-то, кого встречали в прошлом, вам трудно вспомнить, но легко узнать его, глядя на фотографии?
Эти примеры показывают, что распознавать проще, чем вспоминать. Людям легче узнать что-то ранее пережитое, чем вспомнить это. Обращение к памяти приводит к увеличению когнитивной нагрузки.
Ваша цель состоит в том, чтобы свести к минимуму потребность пользователя в пассивной памяти.
Например, для человека, который каждый день в 7 часов утра заказывает Uber для поездки в офис, Uber делает обоснованное предположение и предлагает местоположение его офиса в качестве пункта назначения, избавляя пользователя от умственных усилий для выполнения задачи.
Один из способов реализовать это – проектировать продукты, которые имеют такие же дизайнерские соглашения, что и их аналоги. Не тратьте время на изобретение велосипеда, проведите его редизайн.
Вам было легче ответить на вопрос с несколькими вариантами ответа, чем на один открытый вопрос? Или вы чувствовали, что всякий раз, когда пытаетесь вспомнить кого-то, кого встречали в прошлом, вам трудно вспомнить, но легко узнать его, глядя на фотографии?
Эти примеры показывают, что распознавать проще, чем вспоминать. Людям легче узнать что-то ранее пережитое, чем вспомнить это. Обращение к памяти приводит к увеличению когнитивной нагрузки.
Ваша цель состоит в том, чтобы свести к минимуму потребность пользователя в пассивной памяти.
Например, для человека, который каждый день в 7 часов утра заказывает Uber для поездки в офис, Uber делает обоснованное предположение и предлагает местоположение его офиса в качестве пункта назначения, избавляя пользователя от умственных усилий для выполнения задачи.
Один из способов реализовать это – проектировать продукты, которые имеют такие же дизайнерские соглашения, что и их аналоги. Не тратьте время на изобретение велосипеда, проведите его редизайн.
🙊 ИИ фейсбука пометил видео с чернокожими как контент о приматах
Система распознавания лиц Facebook пометила видео с афроамериканцами как контент о приматах. Запись была размещена в аккаунте Daily Mail. В ролике запечатлена стычка между чернокожими и полицейскими. Рядом с видео появилось автоматическое уведомление с вопросом, хотят ли пользователи «продолжить смотреть видео о приматах».
В Facebook уже извинились за эту "недопустимую ошибку" и пообещали что впредь такое больше не повторится.
Система распознавания лиц Facebook пометила видео с афроамериканцами как контент о приматах. Запись была размещена в аккаунте Daily Mail. В ролике запечатлена стычка между чернокожими и полицейскими. Рядом с видео появилось автоматическое уведомление с вопросом, хотят ли пользователи «продолжить смотреть видео о приматах».
В Facebook уже извинились за эту "недопустимую ошибку" и пообещали что впредь такое больше не повторится.
Проклятие знания
Наверняка вы хоть раз тщетно пытались объяснить другу, как что-то устроено. Вам казалось, что вы растолковали всё проще некуда, но он всё никак не мог вникнуть до конца. Дело не в том, что ваш друг очень тупой. Просто вы подвержены когнитивному искажению, которое называют проклятием знания.
Проклятие знания – это когнитивная предвзятость, которая возникает, когда люди не понимают, что другие не обладают такими же базовыми знаниями или информацией.
Человеку, обладающему знаниями в определенной области, может быть трудно поставить себя на место новичка (или кого-то, кто не знаком с темой разговора), пытаясь объяснить концепцию на базовом уровне.
Проклятие знания можно преодолеть, используя конкретные / фактические утверждения и реальные истории / примеры, и вообще избегая расплывчатых утверждений. Например, FedEx избегала передачи абстрактных сообщений и целей, а вместо этого рассказывала реальную историю о том, как они доставляли посылки вовремя, несмотря на препятствия и трудности. Тем самым демонстрируя свой слоган «The World on time».
Такие осязаемые истории остаются в памяти клиентов, делая бренды более надежными и заслуживающими доверия.
Проектируя продукт или представляя пользователям новое обновление, дизайнер должен быть осторожен с этим.
Проектировать с учетом знаний пользователя может быть сложно, но, если этого не делать, то полученный результат может негативно повлиять на общий опыт.
Каждый раз, когда вы выпускаете обновление своего продукта, вам нужно встать на место нового пользователя и использовать продукт с его точки зрения, как будто вы видите его впервые.
Наверняка вы хоть раз тщетно пытались объяснить другу, как что-то устроено. Вам казалось, что вы растолковали всё проще некуда, но он всё никак не мог вникнуть до конца. Дело не в том, что ваш друг очень тупой. Просто вы подвержены когнитивному искажению, которое называют проклятием знания.
Проклятие знания – это когнитивная предвзятость, которая возникает, когда люди не понимают, что другие не обладают такими же базовыми знаниями или информацией.
Человеку, обладающему знаниями в определенной области, может быть трудно поставить себя на место новичка (или кого-то, кто не знаком с темой разговора), пытаясь объяснить концепцию на базовом уровне.
Проклятие знания можно преодолеть, используя конкретные / фактические утверждения и реальные истории / примеры, и вообще избегая расплывчатых утверждений. Например, FedEx избегала передачи абстрактных сообщений и целей, а вместо этого рассказывала реальную историю о том, как они доставляли посылки вовремя, несмотря на препятствия и трудности. Тем самым демонстрируя свой слоган «The World on time».
Такие осязаемые истории остаются в памяти клиентов, делая бренды более надежными и заслуживающими доверия.
Проектируя продукт или представляя пользователям новое обновление, дизайнер должен быть осторожен с этим.
Проектировать с учетом знаний пользователя может быть сложно, но, если этого не делать, то полученный результат может негативно повлиять на общий опыт.
Каждый раз, когда вы выпускаете обновление своего продукта, вам нужно встать на место нового пользователя и использовать продукт с его точки зрения, как будто вы видите его впервые.
Как CAPTCHA влияет на показатель отказов
В 2019 году институт "Baymard" провел широкомасштабное юзабилити тестирование, и вот какие результаты они получили.
Только 66% пользователей вовремя тестирования качества успешно ввели CAPTCHA с первой попытки.
Чтобы получить количественную оценку влияния CAPTCHA на способность пользователей входить в существующие учетные записи и создавать заказ, тестировщики, помимо качественных контрольных сессий, также заказали количественное исследование. В количественном исследовании 1027 испытуемых были показаны две CAPTCHA изображенные на фото (взятые из сброса пароля CAPTCHA на Amazon) и их попросили ввести символы точно так, как изображено на двух отдельных страницах.
При рассмотрении ошибок (в том числе при чувствительности к регистру ввода), в среднем 29,45% из 1027 испытуемых не смогли напечатать CAPTCHA. Если игнорировать ошибки чувствительности к регистру ввода, средний показатель опечаток составляет 8,66%.
Таким образом, 8,66% пользователей, неправильно набравших первую CAPTCHA, будет представлена вторая CAPTCHA. Предполагая, что пользователи во многом одинаково хороши в своей первой и второй попытках, это также означает, что около 0,75% всех пользователей ошибутся в наборе двух CAPTCHA подряд. Основываясь на тестах качества юзабилити, пользователи, дважды подряд напечатавшие CAPTCHA неправильно, скорее всего, уйдут с сайта электронной коммерции.
Также тревожно было то, что дополнительные 1,47% пользователей отказались от более крупного стимулированного опроса, когда им была показана CAPTCHA в конце опроса. Эти юзеры даже не пытались набрать CAPTCHA, несмотря на то, что завершили 80% опроса, и упустили только две CAPTCHA, чтобы претендовать на денежную компенсацию.
Вывод. В то время как CAPTCHA, скорее всего, расстроят около 100% пользователей сайта, около 8% должны будут ввести ее дважды, и, что наиболее важно, показ пользователям CAPTCHA может привести к 1+% отказов.
А вас тоже бесит CAPTCHA?
В 2019 году институт "Baymard" провел широкомасштабное юзабилити тестирование, и вот какие результаты они получили.
Только 66% пользователей вовремя тестирования качества успешно ввели CAPTCHA с первой попытки.
Чтобы получить количественную оценку влияния CAPTCHA на способность пользователей входить в существующие учетные записи и создавать заказ, тестировщики, помимо качественных контрольных сессий, также заказали количественное исследование. В количественном исследовании 1027 испытуемых были показаны две CAPTCHA изображенные на фото (взятые из сброса пароля CAPTCHA на Amazon) и их попросили ввести символы точно так, как изображено на двух отдельных страницах.
При рассмотрении ошибок (в том числе при чувствительности к регистру ввода), в среднем 29,45% из 1027 испытуемых не смогли напечатать CAPTCHA. Если игнорировать ошибки чувствительности к регистру ввода, средний показатель опечаток составляет 8,66%.
Таким образом, 8,66% пользователей, неправильно набравших первую CAPTCHA, будет представлена вторая CAPTCHA. Предполагая, что пользователи во многом одинаково хороши в своей первой и второй попытках, это также означает, что около 0,75% всех пользователей ошибутся в наборе двух CAPTCHA подряд. Основываясь на тестах качества юзабилити, пользователи, дважды подряд напечатавшие CAPTCHA неправильно, скорее всего, уйдут с сайта электронной коммерции.
Также тревожно было то, что дополнительные 1,47% пользователей отказались от более крупного стимулированного опроса, когда им была показана CAPTCHA в конце опроса. Эти юзеры даже не пытались набрать CAPTCHA, несмотря на то, что завершили 80% опроса, и упустили только две CAPTCHA, чтобы претендовать на денежную компенсацию.
Вывод. В то время как CAPTCHA, скорее всего, расстроят около 100% пользователей сайта, около 8% должны будут ввести ее дважды, и, что наиболее важно, показ пользователям CAPTCHA может привести к 1+% отказов.
А вас тоже бесит CAPTCHA?
Как ясность несет красоту
Визуальная сложность определяется как уровень детализации или запутанности изображения. В веб-дизайне сложность в основном представлена воспринимаемым количеством объектов, беспорядком, пустым пространством, симметрией, организацией и разнообразием цветов.
Посмотрите на пример ниже. Перед вами дизайн интернет-магазина по продаже косметических средств. Дизайнер сфокусировался на удобстве и визуальной чистоте. В интерфейсе нет лишних элементов, которые отвлекают от выполнения задачи. Боковое меню содержит важные опции, но вынесено на второй план. Внимание пользователей сосредоточено на фотографиях, вариациях и большой кнопке “call to action”.
В таком магазине хочется купить товар даже если цена будет немного выше, чем средняя по рынку. Шанс получить конверсию увеличивается ещё больше, если сайты конкурентов портят пользовательский опыт непродуманной структурой или долгой загрузкой.
В конечном итоге можно сказать, что сложность отрицательно влияет на воспринимаемую эстетику. Поэтому цель дизайнера, найти баланс между эстетическим внешним видом и визуальной сложностью.
Визуальная сложность определяется как уровень детализации или запутанности изображения. В веб-дизайне сложность в основном представлена воспринимаемым количеством объектов, беспорядком, пустым пространством, симметрией, организацией и разнообразием цветов.
Посмотрите на пример ниже. Перед вами дизайн интернет-магазина по продаже косметических средств. Дизайнер сфокусировался на удобстве и визуальной чистоте. В интерфейсе нет лишних элементов, которые отвлекают от выполнения задачи. Боковое меню содержит важные опции, но вынесено на второй план. Внимание пользователей сосредоточено на фотографиях, вариациях и большой кнопке “call to action”.
В таком магазине хочется купить товар даже если цена будет немного выше, чем средняя по рынку. Шанс получить конверсию увеличивается ещё больше, если сайты конкурентов портят пользовательский опыт непродуманной структурой или долгой загрузкой.
В конечном итоге можно сказать, что сложность отрицательно влияет на воспринимаемую эстетику. Поэтому цель дизайнера, найти баланс между эстетическим внешним видом и визуальной сложностью.
Итак, для тех кто пропустил, самое "интересное" с презентации Apple.
Обновлённая базовая модель iPad
- Новый процессор A13 обеспечивает увеличение производительности на 20%
- 12-мегапиксельная фронтальная камера
- Технология Center Stage улучшает передачу видео другим пользователям
- Функция True Tone обеспечит лучшую цветопередачу в зависимости от локации съёмок
- Устройство будет поддерживать Apple Pencil первого поколения
- Два цвета – космический серый и серебряный
- Версия на 64 ГБ – 30 990 рублей, на 256 ГБ – 44 990 рублей
Новый iPad Mini
- Устройство выйдет в четырёх цветах: фиолетовый, розовый, жёлтый и серый
- Планшет получил новый дизайн с тонкими рамками
- Размер экрана – 8,3 дюйма
- Производительность процессора увеличена на 40%, графического – на 80%
- Технология Neural Engine увеличивает производительность в два раза
- Будет порт USB-C, что увеличит скорость передачи файлов в 10 раз
- Поддержка стандарта 5G
- Для разблокировки устройства используется кнопка с Touch ID в верхней части корпуса
- Пиковая скорость скачивания увеличится до 3,5 гигабит в секунду
- Задняя камера – 12 мегапикселей, может записывать видео в 4К и обладает встроенным HDR
- Фронтальная камера также поддерживает Center Stage
- Обновлённые стерео-динамики
- Стоимость в России – 47 990 рублей на 64 ГБ, от 61 990 тысяч рублей за 256 ГБ
- Релиз 24 сентября
Новая модель Watch Series 7
- Полностью переработанный дисплей, самый большой в линейке Apple Watch
- Яркость увеличена на 70%
- Полноценная клавиатура прямо в часах, можно печатать или вводить слова слайдами
- Зарядка до максимума стала быстрее на 33%
- Десять цветов в зависимости от используемых материалов корпуса: 5 на алюминиевый, 3 на стальной и 2 на -титановый
- Выйдет осенью, точной даты релиза пока нет
iPhone 13 и iPhone 13 Mini
- Чёлка осталась! Но стала меньше, всё ещё поддерживает Face ID
- Новый дизайн задних камер, теперь их две, они расположены по диагонали
- Пять цветов, от чёрного до красного
- Большая перестановка внутренних элементов и увеличенная батарея
- Время работы увеличено
- Стекло большей прочности
- Экран стал ярче на 28%
- Процессор А15 с 15 миллиардами транзисторов, устройство стало на 50% быстрее других смартфонов
- Фронтальные камеры теперь обладают режимом «Кино». С ним можно создавать кинематографические ролики, один из примеров продемонстрировали на трансляции
- Три вариации памяти – 128 ГБ, 256 ГБ и 512 ГБ
- Предзаказы в России откроются 22 сентября. Продажи начнутся спустя два дня
- Стоимость iPhone 13 Mini – от 69 990 тысяч рублей, iPhone 13 – от 79 990 тысяч рублей
Apple iPhone 13 Pro
- Всего четыре цвета. К золотому, чёрному и серому добавился голубой
- Специальная система ProMotion будет подстраивать частоту дисплея под действия пользователя
- Максимальное количество ГГц – 120
- Базовая яркость дисплея увеличена до 1000 нит
- Процессор А15, аналогичный базовой модели iPhone 13
- Камера позволит создавать ещё более детализированные фотографии в темноте, добавлена функция микросъёмки
- Теперь пользователь сможет заранее создавать различные фильтры для фотографий. Такая же функция есть в базовом iPhone 13
- У одной из версий 13 Pro будет 1 ТБ памяти
- Предзаказы в России откроются 22 сентября. Продажи начнутся спустя два дня
- iPhone 13 Pro – от 99 990 тысяч рублей, iPhone 13 Pro Max – от 109 990 тысяч рублей
Обновлённая базовая модель iPad
- Новый процессор A13 обеспечивает увеличение производительности на 20%
- 12-мегапиксельная фронтальная камера
- Технология Center Stage улучшает передачу видео другим пользователям
- Функция True Tone обеспечит лучшую цветопередачу в зависимости от локации съёмок
- Устройство будет поддерживать Apple Pencil первого поколения
- Два цвета – космический серый и серебряный
- Версия на 64 ГБ – 30 990 рублей, на 256 ГБ – 44 990 рублей
Новый iPad Mini
- Устройство выйдет в четырёх цветах: фиолетовый, розовый, жёлтый и серый
- Планшет получил новый дизайн с тонкими рамками
- Размер экрана – 8,3 дюйма
- Производительность процессора увеличена на 40%, графического – на 80%
- Технология Neural Engine увеличивает производительность в два раза
- Будет порт USB-C, что увеличит скорость передачи файлов в 10 раз
- Поддержка стандарта 5G
- Для разблокировки устройства используется кнопка с Touch ID в верхней части корпуса
- Пиковая скорость скачивания увеличится до 3,5 гигабит в секунду
- Задняя камера – 12 мегапикселей, может записывать видео в 4К и обладает встроенным HDR
- Фронтальная камера также поддерживает Center Stage
- Обновлённые стерео-динамики
- Стоимость в России – 47 990 рублей на 64 ГБ, от 61 990 тысяч рублей за 256 ГБ
- Релиз 24 сентября
Новая модель Watch Series 7
- Полностью переработанный дисплей, самый большой в линейке Apple Watch
- Яркость увеличена на 70%
- Полноценная клавиатура прямо в часах, можно печатать или вводить слова слайдами
- Зарядка до максимума стала быстрее на 33%
- Десять цветов в зависимости от используемых материалов корпуса: 5 на алюминиевый, 3 на стальной и 2 на -титановый
- Выйдет осенью, точной даты релиза пока нет
iPhone 13 и iPhone 13 Mini
- Чёлка осталась! Но стала меньше, всё ещё поддерживает Face ID
- Новый дизайн задних камер, теперь их две, они расположены по диагонали
- Пять цветов, от чёрного до красного
- Большая перестановка внутренних элементов и увеличенная батарея
- Время работы увеличено
- Стекло большей прочности
- Экран стал ярче на 28%
- Процессор А15 с 15 миллиардами транзисторов, устройство стало на 50% быстрее других смартфонов
- Фронтальные камеры теперь обладают режимом «Кино». С ним можно создавать кинематографические ролики, один из примеров продемонстрировали на трансляции
- Три вариации памяти – 128 ГБ, 256 ГБ и 512 ГБ
- Предзаказы в России откроются 22 сентября. Продажи начнутся спустя два дня
- Стоимость iPhone 13 Mini – от 69 990 тысяч рублей, iPhone 13 – от 79 990 тысяч рублей
Apple iPhone 13 Pro
- Всего четыре цвета. К золотому, чёрному и серому добавился голубой
- Специальная система ProMotion будет подстраивать частоту дисплея под действия пользователя
- Максимальное количество ГГц – 120
- Базовая яркость дисплея увеличена до 1000 нит
- Процессор А15, аналогичный базовой модели iPhone 13
- Камера позволит создавать ещё более детализированные фотографии в темноте, добавлена функция микросъёмки
- Теперь пользователь сможет заранее создавать различные фильтры для фотографий. Такая же функция есть в базовом iPhone 13
- У одной из версий 13 Pro будет 1 ТБ памяти
- Предзаказы в России откроются 22 сентября. Продажи начнутся спустя два дня
- iPhone 13 Pro – от 99 990 тысяч рублей, iPhone 13 Pro Max – от 109 990 тысяч рублей
Когнитивная нагрузка
Наш мозг как и компьютерный процессор, имеет ограниченную вычислительную мощность: когда количество информации, поступающей в него, превышает доступное пространство, возникает когнитивная перегрузка. Наша производительность страдает, и задачи усложняются, что приводит к пропущенным деталям и даже к разочарованию.
Рассмотрим закон Хика на примере пульта дистанционного управления. Поскольку количество функций, доступных в телевизорах, увеличивалось за последние десятилетия, с ними увеличилось и количество опций на пультах. В конечном итоге пульты оказались настолько сложными, что их использование требовало либо мышечной памяти от повторного использования, либо значительного количества умственной обработки. Это привело к феномену, известному как «grandparent-friendly remote» изображенному на первом фото.
И напротив, у нас есть пульт от смарт-телевизора, дающий контроль только над абсолютно необходимыми функциями. В результате такой пульт не требует значительного объема рабочей памяти и, следовательно, несет гораздо меньшую когнитивную нагрузку. Перенося сложность в интерфейс телевизора, информация может быть эффективно организована и постепенно раскрыта в меню.
Выводы
- Большое количество вариантов увеличивает когнитивную нагрузку на пользователей.
- Разбивайте длинные или сложные процессы на экраны с меньшим количеством опций.
- Используйте прогрессивное обучение для минимизации когнитивной нагрузки на новых пользователей.
Наш мозг как и компьютерный процессор, имеет ограниченную вычислительную мощность: когда количество информации, поступающей в него, превышает доступное пространство, возникает когнитивная перегрузка. Наша производительность страдает, и задачи усложняются, что приводит к пропущенным деталям и даже к разочарованию.
Рассмотрим закон Хика на примере пульта дистанционного управления. Поскольку количество функций, доступных в телевизорах, увеличивалось за последние десятилетия, с ними увеличилось и количество опций на пультах. В конечном итоге пульты оказались настолько сложными, что их использование требовало либо мышечной памяти от повторного использования, либо значительного количества умственной обработки. Это привело к феномену, известному как «grandparent-friendly remote» изображенному на первом фото.
И напротив, у нас есть пульт от смарт-телевизора, дающий контроль только над абсолютно необходимыми функциями. В результате такой пульт не требует значительного объема рабочей памяти и, следовательно, несет гораздо меньшую когнитивную нагрузку. Перенося сложность в интерфейс телевизора, информация может быть эффективно организована и постепенно раскрыта в меню.
Выводы
- Большое количество вариантов увеличивает когнитивную нагрузку на пользователей.
- Разбивайте длинные или сложные процессы на экраны с меньшим количеством опций.
- Используйте прогрессивное обучение для минимизации когнитивной нагрузки на новых пользователей.
Apple отключила для России функцию Частный узел в iOS 15 и macOS 12
Частный узел iCloud — это сервис, через который можно подключаться практически к любой сети и просматривать веб‑страницы в Safari ещё более безопасно и конфиденциально. Он обеспечивает шифрование трафика, исходящего из вашего устройства, и задействует два отдельных интернет-узла, чтобы никто не мог использовать ваш IP‑адрес, геопозицию и историю просмотра для создания вашего подробного профиля», — говорится на сайте Apple.
Источник
Частный узел iCloud — это сервис, через который можно подключаться практически к любой сети и просматривать веб‑страницы в Safari ещё более безопасно и конфиденциально. Он обеспечивает шифрование трафика, исходящего из вашего устройства, и задействует два отдельных интернет-узла, чтобы никто не мог использовать ваш IP‑адрес, геопозицию и историю просмотра для создания вашего подробного профиля», — говорится на сайте Apple.
Источник
Цветовые темы для чатов, интерактивные эмодзи, список прочитавших сообщения в группах и записи видеотрансляций.
Неожиданно Telegram выкатил еще одно осеннее обновление 8.1
Подробнее в статье: telegram.org/blog/chat-themes-interactive-emoji-read-receipts/ru
Неожиданно Telegram выкатил еще одно осеннее обновление 8.1
Подробнее в статье: telegram.org/blog/chat-themes-interactive-emoji-read-receipts/ru