6 шагов к внедрению UX-культуры в компании
Ценность UX-дизайна в бизнесе не всегда очевидна, и не все видят пользу UX-исследований. Хотите укрепить свою позицию в компании и снять возражения к UX как к функции? Вот план:
1️⃣ Сначала нужны союзники. Найдите среди менеджмента тех, кто разделяет ваши ценности.
2️⃣ Сделайте для этих сторонников несколько простых, но результативных проектов. Здесь ваша мантра: «Мы сделали, и для бизнеса стало хорошо».
3️⃣ Вовлекайте в UX-процессы всё больше людей и функций. Например, покажите маркетологу инструменты, которыми пользуетесь для исследования аудитории.
4️⃣ Постепенно ваши практики будут перенимать специалисты из других команд. Направляйте и помогайте, а не критикуйте.
5️⃣ Много рассказывайте про ваши результаты и подход к работе. Класс, если коллеги начнут думать: «Мне казалось, они там непонятной ерундой занимаются, а теперь я знаю, как UX влияет на продукт».
6️⃣ Показывайте коллегам цитаты из фидбэка, включайте в презентации отрывки видеоинтервью. Когда команды вместо статистики будут видеть реальных людей, дело пойдёт в гору.
Этим и другими инсайтами поделилась Наталия Спрогис, UX Research Director в Mail.ru. Посмотрите её доклад о том, как встроить UX-практики в процессы компании.
Ценность UX-дизайна в бизнесе не всегда очевидна, и не все видят пользу UX-исследований. Хотите укрепить свою позицию в компании и снять возражения к UX как к функции? Вот план:
1️⃣ Сначала нужны союзники. Найдите среди менеджмента тех, кто разделяет ваши ценности.
2️⃣ Сделайте для этих сторонников несколько простых, но результативных проектов. Здесь ваша мантра: «Мы сделали, и для бизнеса стало хорошо».
3️⃣ Вовлекайте в UX-процессы всё больше людей и функций. Например, покажите маркетологу инструменты, которыми пользуетесь для исследования аудитории.
4️⃣ Постепенно ваши практики будут перенимать специалисты из других команд. Направляйте и помогайте, а не критикуйте.
5️⃣ Много рассказывайте про ваши результаты и подход к работе. Класс, если коллеги начнут думать: «Мне казалось, они там непонятной ерундой занимаются, а теперь я знаю, как UX влияет на продукт».
6️⃣ Показывайте коллегам цитаты из фидбэка, включайте в презентации отрывки видеоинтервью. Когда команды вместо статистики будут видеть реальных людей, дело пойдёт в гору.
Этим и другими инсайтами поделилась Наталия Спрогис, UX Research Director в Mail.ru. Посмотрите её доклад о том, как встроить UX-практики в процессы компании.