КЛИЕНТЫ - ЧМОШНИКИ
Я задаю вопрос на вебинаре: Как дела с клиентами, ребят?
Один участник: мне попадаются одни “чмошнки”
Клиенты есть разные - кто-то быстро соглашается на все наши условия, кому-то надо подумать, кто-то никогда не купит. Клиент - это ярлык, но за этим словом стоит такой же человек, как и мы. И сейчас он пришел именно к тебе, у него есть запрос поработать с тобой.
Каждый, кто занимается своим делом достоин своих клиентов. Они пришли к нам, в наше поле. Клиент - это тот человек, который заносит тебе деньги в кассу/ на карту. Без клиента не возможен ни один бизнес. Клиента надо любить. И я говорю сейчас про нормальное уважительное отношение с обеих сторон, без подлизывания.
Как можно работать во фрилансе, называя своих клиентов “чмошниками?” И здесь не важно кто и как себя повел. Всегда в любой ситуации ты должен уважительно относится и отзываться о клиентах. Либо не говорить о них во все.
Мы привыкли видеть правду только на своей стороне. Рыба гниет с головы. Обратите внимание на себя. Задайте себе вопрос: являюсь ли я сейчас тем человеком, с которым приятно общаться и работать? Любые сомнения в пользу “нет”.
Если хотим реального роста придется заглянуть и по ту сторону. Именно клиенты показывают, где у нас слабые стороны, где мы не дорабатываем, не дожимаем. Благодаря их отказам совершаются прорывы в сервисе, продуктах. Благодаря клиентам мы становимся лучше. Чем раньше вы это поймете и будете открыты к диалогу, тем быстрее начнутся ваши изменения.
Какая разница, что вы правы или что вы там считаете, если люди у вас не покупают?
Я задаю вопрос на вебинаре: Как дела с клиентами, ребят?
Один участник: мне попадаются одни “чмошнки”
Клиенты есть разные - кто-то быстро соглашается на все наши условия, кому-то надо подумать, кто-то никогда не купит. Клиент - это ярлык, но за этим словом стоит такой же человек, как и мы. И сейчас он пришел именно к тебе, у него есть запрос поработать с тобой.
Каждый, кто занимается своим делом достоин своих клиентов. Они пришли к нам, в наше поле. Клиент - это тот человек, который заносит тебе деньги в кассу/ на карту. Без клиента не возможен ни один бизнес. Клиента надо любить. И я говорю сейчас про нормальное уважительное отношение с обеих сторон, без подлизывания.
Как можно работать во фрилансе, называя своих клиентов “чмошниками?” И здесь не важно кто и как себя повел. Всегда в любой ситуации ты должен уважительно относится и отзываться о клиентах. Либо не говорить о них во все.
Мы привыкли видеть правду только на своей стороне. Рыба гниет с головы. Обратите внимание на себя. Задайте себе вопрос: являюсь ли я сейчас тем человеком, с которым приятно общаться и работать? Любые сомнения в пользу “нет”.
Если хотим реального роста придется заглянуть и по ту сторону. Именно клиенты показывают, где у нас слабые стороны, где мы не дорабатываем, не дожимаем. Благодаря их отказам совершаются прорывы в сервисе, продуктах. Благодаря клиентам мы становимся лучше. Чем раньше вы это поймете и будете открыты к диалогу, тем быстрее начнутся ваши изменения.
Какая разница, что вы правы или что вы там считаете, если люди у вас не покупают?
Подробнее по ссылке:
https://www.sostav.ru/publication/youdo-i-headhunter-zapustili-sovmestnuyu-platformu-dlya-raboty-s-samozanyatymi-49533.html
https://www.sostav.ru/publication/youdo-i-headhunter-zapustili-sovmestnuyu-platformu-dlya-raboty-s-samozanyatymi-49533.html
Sostav
YouDo и HeadHunter запустили совместную платформу для работы с самозанятыми
Она облегчит поиск подрядчиков в логистике, клининге, e-commerce и ивент-индустрии
Ребят, привет!)
отпишите мне пожалуйста в личку, кто работал с фриланс биржами, пару вопросов у меня было
Буду благодарен за отклик🙌
можете написать сюда - @rushan007
отпишите мне пожалуйста в личку, кто работал с фриланс биржами, пару вопросов у меня было
Буду благодарен за отклик🙌
можете написать сюда - @rushan007
Как вести себя в переписке с клиентом?
При разговоре с заказчиком у многих просыпается вторая личность, которая общается максимально серьезно и официально, ставит везде исключительно точки и забывает о существовании эмоджи. Так делать не стоит.
А что делать стоит - так это быть собой. Рисоваться, выдавливать из себя слова, которыми вы никогда не пользуетесь, показывать совершенную чужую для вас личность: это не работает. Заказчик - это такой же человек, как и вы. И он чувствует, когда ему врут.
Я подготовил подборку видео от экспертов с рабочими советами по тому, как лучше общаться с клиентами и не профукать сделку.
https://www.youtube.com/watch?v=USFr3IwtPrY
https://www.youtube.com/watch?v=6NHMS_rYAZs
https://www.youtube.com/watch?v=z-T8MyTFmJc
При разговоре с заказчиком у многих просыпается вторая личность, которая общается максимально серьезно и официально, ставит везде исключительно точки и забывает о существовании эмоджи. Так делать не стоит.
А что делать стоит - так это быть собой. Рисоваться, выдавливать из себя слова, которыми вы никогда не пользуетесь, показывать совершенную чужую для вас личность: это не работает. Заказчик - это такой же человек, как и вы. И он чувствует, когда ему врут.
Я подготовил подборку видео от экспертов с рабочими советами по тому, как лучше общаться с клиентами и не профукать сделку.
https://www.youtube.com/watch?v=USFr3IwtPrY
https://www.youtube.com/watch?v=6NHMS_rYAZs
https://www.youtube.com/watch?v=z-T8MyTFmJc
YouTube
Как разговаривать с клиентом при продаже? / Каким нужно быть в продажах?
❗️Подписывайтесь на мой телеграм-канал, чтобы получать бизнес-инъекции онлайн! - https://t.me/+vDY-_57yS2hmMTEy
⠀ Здравствуйте, я Михаил Гребенюк:
— Основатель #GrebenukResulting Сайт: https://grebenukresulting.ru/
— Автор книги «Отдел продаж по захвату рынка»…
⠀ Здравствуйте, я Михаил Гребенюк:
— Основатель #GrebenukResulting Сайт: https://grebenukresulting.ru/
— Автор книги «Отдел продаж по захвату рынка»…
Предоплата. Брать или не брать?
Конечно, брать. Аванс - это гарантия того, что заказчик вас не кинет. Но не все так просто. Давайте по порядку:
💼 Предоплату брать страшно, так как есть риск наткнуться на негодование в виде: “А почему это мы должны платить в перед? Пожалуй, найдем другого исполнителя!” Заказчики могут не хотеть платить по разным причинам: кто-то уже имел негативный опыт, а кто-то просто не готов платить и в итоге будет просить скидку. Как раз от второго типа вас и спасает предоплата. Лучше потерять клиента, который докопается до несуществующих косяков, и сэкономить время и нервы. Цените эти ресурсы и не бойтесь просить предоплату.
👩💻 Как же все-таки убедить клиента внести аванс, и при этом оставить нервы целыми?
- Собирайте отзывы. Многие этого не делают и зря. Заказчик видит вас впервые и на слово верить не собирается. Ему важно знать, что вы уже брали от кого-то предоплату и не скрылись после этого в неизвестном направлении. Всегда просите отзывы для своего портфолио. Самое ужасное, что вы можете услышать: нет.
- Не давите на клиента с просьбой оплатить предоплату вотпрямщас. Обсудите проект, изучите предоставленные материалы, проведите бесплатную консультацию: в общем, дайте клиенту что-то полезное. Иначе рискуете показаться человеком, который хочет просто впарить свою услугу, не думая о результате.
- Если клиент отказывается вносить залог и готов чуть ли не драться на ножах за постоплату, то предлагайте меньшую сумму. Так вы убьете сразу двух зайцев: удовлетворите желание клиента заплатить поменьше и покажете свою гибкость и готовность к сотрудничеству.
💊 Предоплата это не панацея от недобросовестных клиентов. Возможно, за второй частью вам еще придется побегать. Но взяв деньги вперед, вы уже будете уверены в том, что не сделаете заказ абсолютно бесплатно.
Также прикрепляю небольшое видео (всего 4 минуты) на тему предоплаты: https://www.youtube.com/watch?v=WsC2IpfGLVo
Конечно, брать. Аванс - это гарантия того, что заказчик вас не кинет. Но не все так просто. Давайте по порядку:
💼 Предоплату брать страшно, так как есть риск наткнуться на негодование в виде: “А почему это мы должны платить в перед? Пожалуй, найдем другого исполнителя!” Заказчики могут не хотеть платить по разным причинам: кто-то уже имел негативный опыт, а кто-то просто не готов платить и в итоге будет просить скидку. Как раз от второго типа вас и спасает предоплата. Лучше потерять клиента, который докопается до несуществующих косяков, и сэкономить время и нервы. Цените эти ресурсы и не бойтесь просить предоплату.
👩💻 Как же все-таки убедить клиента внести аванс, и при этом оставить нервы целыми?
- Собирайте отзывы. Многие этого не делают и зря. Заказчик видит вас впервые и на слово верить не собирается. Ему важно знать, что вы уже брали от кого-то предоплату и не скрылись после этого в неизвестном направлении. Всегда просите отзывы для своего портфолио. Самое ужасное, что вы можете услышать: нет.
- Не давите на клиента с просьбой оплатить предоплату вотпрямщас. Обсудите проект, изучите предоставленные материалы, проведите бесплатную консультацию: в общем, дайте клиенту что-то полезное. Иначе рискуете показаться человеком, который хочет просто впарить свою услугу, не думая о результате.
- Если клиент отказывается вносить залог и готов чуть ли не драться на ножах за постоплату, то предлагайте меньшую сумму. Так вы убьете сразу двух зайцев: удовлетворите желание клиента заплатить поменьше и покажете свою гибкость и готовность к сотрудничеству.
💊 Предоплата это не панацея от недобросовестных клиентов. Возможно, за второй частью вам еще придется побегать. Но взяв деньги вперед, вы уже будете уверены в том, что не сделаете заказ абсолютно бесплатно.
Также прикрепляю небольшое видео (всего 4 минуты) на тему предоплаты: https://www.youtube.com/watch?v=WsC2IpfGLVo
YouTube
Как правильно попросить предоплату?
Не все клиенты соглашаются на предоплату. Как правильно попросить предоплату, чтобы ее получить? Подробно рассмотрим данный вопрос!
Свежая подборка хороших сервисов, для облегчения работы
1. Teletype. Можно использовать в качестве блокнота, вместо гугл документов, и отправлять красиво оформленный текст клиентам. Подойдет для оформления кейсов.
2. FlexClip. Классный видеоредактор с готовыми шаблонами анимации. На случай, если очень срочно нужно сделать креатив.
3. SMM RIP. Сюда можно забегать, чтобы подсмотреть советы по дизайну, написанию текстов и в целом продвижению профиля.
4. Generated Photos. Генератор лиц как из sims, но лучше. ИИ быстро “соберет” нужное лицо по вашим параметрам, а вот как вы будете его использовать... Впрочем, это уже совсем другая история.
1. Teletype. Можно использовать в качестве блокнота, вместо гугл документов, и отправлять красиво оформленный текст клиентам. Подойдет для оформления кейсов.
2. FlexClip. Классный видеоредактор с готовыми шаблонами анимации. На случай, если очень срочно нужно сделать креатив.
3. SMM RIP. Сюда можно забегать, чтобы подсмотреть советы по дизайну, написанию текстов и в целом продвижению профиля.
4. Generated Photos. Генератор лиц как из sims, но лучше. ИИ быстро “соберет” нужное лицо по вашим параметрам, а вот как вы будете его использовать... Впрочем, это уже совсем другая история.
Что делать, если нет портфолио? 🤯
Начнем субботнее утро с одной из главных проблем начинающего фрилансера - отсутствия портфолио. Без него никак не покажешь заказчику свои навыки, а некоторые при виде двух кейсов в резюме сразу же заканчивают диалог. И как тогда набирать заказы?
Вариант 1. Выполнять заказы на открытый конкурс или тендер. По сути все честно: есть настоящий заказ и тех. задание к нему, есть и ваша готовая работа. Да, бесплатно, но портфолио требует жертв.
P.S.: в любом случае отправьте свою работу заказчику, мало ли, что из этого выйдет ;)
Вариант 2. Бартер. Какое прекрасное слово, несущее в себе столько приятных ощущений и возможностей. Ежедневно открываются десятки кофеен, студий, салонов красоты и даже автомастерских и всем им нужны услуги от фрилансеров, то есть от вас (желательно дешево или вообще бесплатно). Верстать сайт за пять чашек кофе не предел мечтаний, но ваша цель получить кейс для портфолио. Так что, скрепя сердце, отправляйтесь в инстаграм на поиски новенького, совсем зеленого бизнеса.
Вариант 3. Ну и самое банальное: увидел, перефразировал, сделал. Постоянно подглядывайте за вашими коллегами по цеху, следите за крупными рекламными агентствами, но не копируйте полностью. Возьмите их проект и развивайте в нем те части, которые особенно вам понравились, вкладывайте в них себя. Переделанный проект можно красиво обозвать “мое видение проекта от СуперУспешнойСтудии”, так вы еще и сможете обезопасить себя от нарушения авторских прав. Круто? Круто.
🧨 Итого в сухом остатке: в самом начале работать придется много и, скорее всего, бесплатно. Но я считаю, что и здесь есть свои плюсы. Сразу же окунувшись в работу, а не уходя в депрессию и самобичевание после одного отказа, вы быстро набьете себе опыт, который поможет вам в будущем.
Рассматривайте это как инвестицию в будущее и не бойтесь предлагать свои услуги.
Начнем субботнее утро с одной из главных проблем начинающего фрилансера - отсутствия портфолио. Без него никак не покажешь заказчику свои навыки, а некоторые при виде двух кейсов в резюме сразу же заканчивают диалог. И как тогда набирать заказы?
Вариант 1. Выполнять заказы на открытый конкурс или тендер. По сути все честно: есть настоящий заказ и тех. задание к нему, есть и ваша готовая работа. Да, бесплатно, но портфолио требует жертв.
P.S.: в любом случае отправьте свою работу заказчику, мало ли, что из этого выйдет ;)
Вариант 2. Бартер. Какое прекрасное слово, несущее в себе столько приятных ощущений и возможностей. Ежедневно открываются десятки кофеен, студий, салонов красоты и даже автомастерских и всем им нужны услуги от фрилансеров, то есть от вас (желательно дешево или вообще бесплатно). Верстать сайт за пять чашек кофе не предел мечтаний, но ваша цель получить кейс для портфолио. Так что, скрепя сердце, отправляйтесь в инстаграм на поиски новенького, совсем зеленого бизнеса.
Вариант 3. Ну и самое банальное: увидел, перефразировал, сделал. Постоянно подглядывайте за вашими коллегами по цеху, следите за крупными рекламными агентствами, но не копируйте полностью. Возьмите их проект и развивайте в нем те части, которые особенно вам понравились, вкладывайте в них себя. Переделанный проект можно красиво обозвать “мое видение проекта от СуперУспешнойСтудии”, так вы еще и сможете обезопасить себя от нарушения авторских прав. Круто? Круто.
🧨 Итого в сухом остатке: в самом начале работать придется много и, скорее всего, бесплатно. Но я считаю, что и здесь есть свои плюсы. Сразу же окунувшись в работу, а не уходя в депрессию и самобичевание после одного отказа, вы быстро набьете себе опыт, который поможет вам в будущем.
Рассматривайте это как инвестицию в будущее и не бойтесь предлагать свои услуги.
dobjob, друзья!
Мы все те же, только теперь с другим названием - dobjob.
Давайте расскажу подробнее:
Мы создали сервис, благодаря которому фрилансерам больше не придется искать клиентов самостоятельно и тратить на это большое количество времени. Плюс ко всему сидеть в сотни чатах и судорожно скролить ленту в надежде найти то, что подходит именно вам.
Теперь эту рутину за вас делает наш сервис dobjob.
Вам остается только выбрать подходящий для вас заказ, связаться с клинетом и получить заказ.
Мы каждый день присылаем заказы по 6 нишам:
🔸Дизайн
🔸Смм
🔸Реклама/таргет
🔸Программирование
🔸Копирайтинг
🔸Видео/фото
от 80 новых заказов ежемесячно будет приходить в наш закрытый Телеграм канал, с прямыми контактами заказчика.
Все заказы, которые появляются в сети, мы автоматический просматриваем и присылаем в каналы по нишам.
Какие плюсы сервиса для фрилансера:
✅заказы только по вашей нише, без спама
✅вам не надо тратить время на поиски клиентов
✅даем контакты заказчика
✅никаких комиссий, только оплата за подписку
✅вы не завистие от рейтингов и отзывов
✅возможность первым написать клинету
Посмотрите Видео - здесь я подробно рассказываю о работе сервиса.
3 ДНЯ БЕСПЛАТНОГО ДОСТУПА!
Попробуйте прямо сейчас и получите первых клиентов уже сегодня.
Получить бесплатный доступ
Получить бесплатный доступ
Получить бесплатный доступ
Теперь вы выбираете с кем вам работать.
Мы все те же, только теперь с другим названием - dobjob.
Давайте расскажу подробнее:
Мы создали сервис, благодаря которому фрилансерам больше не придется искать клиентов самостоятельно и тратить на это большое количество времени. Плюс ко всему сидеть в сотни чатах и судорожно скролить ленту в надежде найти то, что подходит именно вам.
Теперь эту рутину за вас делает наш сервис dobjob.
Вам остается только выбрать подходящий для вас заказ, связаться с клинетом и получить заказ.
Мы каждый день присылаем заказы по 6 нишам:
🔸Дизайн
🔸Смм
🔸Реклама/таргет
🔸Программирование
🔸Копирайтинг
🔸Видео/фото
от 80 новых заказов ежемесячно будет приходить в наш закрытый Телеграм канал, с прямыми контактами заказчика.
Все заказы, которые появляются в сети, мы автоматический просматриваем и присылаем в каналы по нишам.
Какие плюсы сервиса для фрилансера:
✅заказы только по вашей нише, без спама
✅вам не надо тратить время на поиски клиентов
✅даем контакты заказчика
✅никаких комиссий, только оплата за подписку
✅вы не завистие от рейтингов и отзывов
✅возможность первым написать клинету
Посмотрите Видео - здесь я подробно рассказываю о работе сервиса.
3 ДНЯ БЕСПЛАТНОГО ДОСТУПА!
Попробуйте прямо сейчас и получите первых клиентов уже сегодня.
Получить бесплатный доступ
Получить бесплатный доступ
Получить бесплатный доступ
Теперь вы выбираете с кем вам работать.
Как одно слово изменило ФБР и сделает тоже самое с вами
Мы тут говорим про фриланс и увеличение продуктивности. Казалось бы, причем здесь ФБР. Все просто: в любой работе применяется тот или иной подход. И не важно, монтируете вы видео или внедряете новую систему учета в гигантское федеральное бюро, ведь цель у вас одна - быстро и качественно выполнить задачу.
SCRUM - это методология управления проектами, которая десять лет назад помогла перевести документооборот ФБР из бумажного в компьютерный. Без лишних трат денег и времени.
Как мы привыкли работать над проектами: обсудить задачу, составить тз, поставить срок выполнения, выполнить весь проект сразу, показать результат заказчику, обсудить правки, составить список правок, поставить..... Ну вы поняли.
Как это рекомендует делать SCRUM: обсудить задачу, составить тз, разбить проект на части и по каждой поставить срок (спринт), выполнить спринт, протестить часть проекта и после правок приступить к следующему спринту.
Поняли, в чем фишка? Когда вы делаете все сразу и не вносите правки на промежутках, то рискуете растянуть срок выполнения проекта. Возникает риск лично пережить события “Процесса” Кафки. Для того, чтобы этого не произошло, прочитайте “Scrum. Революционный метод управления проектами” от Джеффа Сазерленда. Там расписаны все принципы метода и конкретные примеры применения в проектах.
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клинетов.
Получите 3 дня бесплатного доступа и первых клиентов прямо сейчас.
Мы тут говорим про фриланс и увеличение продуктивности. Казалось бы, причем здесь ФБР. Все просто: в любой работе применяется тот или иной подход. И не важно, монтируете вы видео или внедряете новую систему учета в гигантское федеральное бюро, ведь цель у вас одна - быстро и качественно выполнить задачу.
SCRUM - это методология управления проектами, которая десять лет назад помогла перевести документооборот ФБР из бумажного в компьютерный. Без лишних трат денег и времени.
Как мы привыкли работать над проектами: обсудить задачу, составить тз, поставить срок выполнения, выполнить весь проект сразу, показать результат заказчику, обсудить правки, составить список правок, поставить..... Ну вы поняли.
Как это рекомендует делать SCRUM: обсудить задачу, составить тз, разбить проект на части и по каждой поставить срок (спринт), выполнить спринт, протестить часть проекта и после правок приступить к следующему спринту.
Поняли, в чем фишка? Когда вы делаете все сразу и не вносите правки на промежутках, то рискуете растянуть срок выполнения проекта. Возникает риск лично пережить события “Процесса” Кафки. Для того, чтобы этого не произошло, прочитайте “Scrum. Революционный метод управления проектами” от Джеффа Сазерленда. Там расписаны все принципы метода и конкретные примеры применения в проектах.
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клинетов.
Получите 3 дня бесплатного доступа и первых клиентов прямо сейчас.
КАК ПРИНИМАТЬ ОПЛАТУ ИЗ ДРУГИХ СТРАН?
Сейчас есть сервисы, которые позволяют это сделать, но есть один большой минус - комиссия, которая достигает 12% за прием средств, плюс есть комиссии за вывод и оплата за использование самого сервиса.
✅Сервис 1
https://cent.app
Быстрая регистрация и верификация аккаунта.
Вывод средств через 7 дней после поступления оплаты на банковскую карту/счет/QIWI
Вы сами вручную создаете ссылку на оплату и скидываете клиенту.
Поддержка отвечает. Ознакомьтесь с актуальными комиссиями на сайте.
✅Сервис 2
https://lava.top
Сервис предназначенный для инфобиза, но можно спокойно использовать в любых целях. Быстрая регистрация. Есть видеоуроки, в которых объясняют, как принимать платежи.
Поддержка также отвечает. Все актуальные комиссии уточняйте на сайте.
😥К сожалению, и у этих сервисов есть сбои по приему оплат, не всегда все платежи проходят, поэтому просите ваших клиентов провести минимальный платеж, чтобы убедиться, что платеж за вашу работу точно пройдет.
По поводу комиссий: вам стоит подумать, как можно возместить эту сумму в своей работе. Возможно, частично заложить ее в сумму работы или как-то еще.
Если вы знаете еще способы, напишите в комментариях.
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клинетов.
Получите 3 дня бесплатного доступа и первых клиентов прямо сейчас.
Сейчас есть сервисы, которые позволяют это сделать, но есть один большой минус - комиссия, которая достигает 12% за прием средств, плюс есть комиссии за вывод и оплата за использование самого сервиса.
✅Сервис 1
https://cent.app
Быстрая регистрация и верификация аккаунта.
Вывод средств через 7 дней после поступления оплаты на банковскую карту/счет/QIWI
Вы сами вручную создаете ссылку на оплату и скидываете клиенту.
Поддержка отвечает. Ознакомьтесь с актуальными комиссиями на сайте.
✅Сервис 2
https://lava.top
Сервис предназначенный для инфобиза, но можно спокойно использовать в любых целях. Быстрая регистрация. Есть видеоуроки, в которых объясняют, как принимать платежи.
Поддержка также отвечает. Все актуальные комиссии уточняйте на сайте.
😥К сожалению, и у этих сервисов есть сбои по приему оплат, не всегда все платежи проходят, поэтому просите ваших клиентов провести минимальный платеж, чтобы убедиться, что платеж за вашу работу точно пройдет.
По поводу комиссий: вам стоит подумать, как можно возместить эту сумму в своей работе. Возможно, частично заложить ее в сумму работы или как-то еще.
Если вы знаете еще способы, напишите в комментариях.
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клинетов.
Получите 3 дня бесплатного доступа и первых клиентов прямо сейчас.
“Я подумаю”
Сказал заказчик, увидев ваш прайс, и больше никто его не видел. Очень распространенное возражение среди клиентов, которое чаще всего возникает из-за несоответствия ожиданий клиента и цены/качества/сроков вашей работы. Любой фрилансер, да даже любой продавец, регулярно слышит эти слова.
Бывает и такое, что клиент просто не может принять решение здесь и сейчас, поэтому возвращается позже (взвесив все за и против). Но на данный момент ситуация такова, что отпускать клиента нельзя ни в коем случае. Я подготовил для вас подборку роликов, чтобы вы знали, как действовать в таких ситуациях.
https://www.youtube.com/watch?v=VsvrpMsiMbE
https://www.youtube.com/watch?v=ploWA5ytdNA
https://www.youtube.com/watch?v=lsBu_TcIi2k
https://www.youtube.com/watch?v=_Ly-Ujvs3iA
https://www.youtube.com/watch?v=GRnVZBIC220
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клиентов.
Получите 3 дня бесплатного доступа и первых клиентов прямо сейчас.
Сказал заказчик, увидев ваш прайс, и больше никто его не видел. Очень распространенное возражение среди клиентов, которое чаще всего возникает из-за несоответствия ожиданий клиента и цены/качества/сроков вашей работы. Любой фрилансер, да даже любой продавец, регулярно слышит эти слова.
Бывает и такое, что клиент просто не может принять решение здесь и сейчас, поэтому возвращается позже (взвесив все за и против). Но на данный момент ситуация такова, что отпускать клиента нельзя ни в коем случае. Я подготовил для вас подборку роликов, чтобы вы знали, как действовать в таких ситуациях.
https://www.youtube.com/watch?v=VsvrpMsiMbE
https://www.youtube.com/watch?v=ploWA5ytdNA
https://www.youtube.com/watch?v=lsBu_TcIi2k
https://www.youtube.com/watch?v=_Ly-Ujvs3iA
https://www.youtube.com/watch?v=GRnVZBIC220
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клиентов.
Получите 3 дня бесплатного доступа и первых клиентов прямо сейчас.
Как быстро и без усилий слить сделку
Вряд ли кто-то будет делать это намеренно. Но что если вы сами теряете клиентов, даже не осознавая, что проблема в вас, а не в них? Ниже топ самых распространенных ошибок среди фрилансеров, которые не дают вам качественно проводить сделки.
🗣 Откликаться на заказ фразой: “Еще актуально?”. Здесь важно понять, и как бы грустно это ни звучало, вы не единственный специалист на земле. Заказчик получает около 30 откликов на свой заказ и у него нет времени отвечать вам с просьбой выслать портфолио. Сразу скидывайте готовое сообщение с рассказом о себе и ссылками на работы.
🚨 Сюда же относится: “Сделаю быстро за 500 рублей, работаем?”. Так и хочется выдать что-то такое клиенту в надежде получить заказ. Как не совершить эту ошибку? Понять, что вы не знаете точный фронт работы, поэтому не можете сразу же озвучить сроки и стоимость.
👻 Взять заказ и пропасть. Признавайтесь, заставляли клиента побегать за вами? Вы всегда должны быть на связи (естественно, в рамках разумного). Простое сообщение о том, что вы заняты, но обязательно ответите через полчаса, сильно увеличит доверие клиента. А оставлять его в неведении - моветон.
🎙 Голосовые сообщения. Это уже не шутки. Если вы впервые списались с заказчиком и вот-вот нажмете кнопку записи аудио - остановитесь. Скорее всего, никто не будет слушать ваши голосовые, если вы не уточнили у собеседника удобно ли ему это сделать.
Узнали себя? Пишите в комментариях, какую еще “запрещенку” используете в общении с клиентом.
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клиентов.
Получите 3 дня бесплатного доступа и первых клиентов прямо сейчас.
Вряд ли кто-то будет делать это намеренно. Но что если вы сами теряете клиентов, даже не осознавая, что проблема в вас, а не в них? Ниже топ самых распространенных ошибок среди фрилансеров, которые не дают вам качественно проводить сделки.
🗣 Откликаться на заказ фразой: “Еще актуально?”. Здесь важно понять, и как бы грустно это ни звучало, вы не единственный специалист на земле. Заказчик получает около 30 откликов на свой заказ и у него нет времени отвечать вам с просьбой выслать портфолио. Сразу скидывайте готовое сообщение с рассказом о себе и ссылками на работы.
🚨 Сюда же относится: “Сделаю быстро за 500 рублей, работаем?”. Так и хочется выдать что-то такое клиенту в надежде получить заказ. Как не совершить эту ошибку? Понять, что вы не знаете точный фронт работы, поэтому не можете сразу же озвучить сроки и стоимость.
👻 Взять заказ и пропасть. Признавайтесь, заставляли клиента побегать за вами? Вы всегда должны быть на связи (естественно, в рамках разумного). Простое сообщение о том, что вы заняты, но обязательно ответите через полчаса, сильно увеличит доверие клиента. А оставлять его в неведении - моветон.
🎙 Голосовые сообщения. Это уже не шутки. Если вы впервые списались с заказчиком и вот-вот нажмете кнопку записи аудио - остановитесь. Скорее всего, никто не будет слушать ваши голосовые, если вы не уточнили у собеседника удобно ли ему это сделать.
Узнали себя? Пишите в комментариях, какую еще “запрещенку” используете в общении с клиентом.
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клиентов.
Получите 3 дня бесплатного доступа и первых клиентов прямо сейчас.
Предлагаю быстро пробежаться по основам оформления портфолио и продолжить закрывать заказы перед праздниками.
• Загружать свои работы в гугл документ, или еще хуже в ворд. Вот это сразу нет. Выглядит непрезентабельно, а тыкать на каждую ссылку без картинки неудобно.
• Также на необъятных просторах интернета советуют делать портфолио на гугл диске. Не знаю, что лично для меня хуже: диск или документ, но они явно стоят друг друга. Помните, что заказчику неудобно кликать на каждую папку, а потом еще и на каждый файл.
• Где же тогда оформлять портфолио? Для меня лучший вариант - канал в телеграме. Пользователи привыкли к его интерфейсу и часто бывают на этой площадке. Для дизайнеров хорошо подойдет Behance либо свой сайт.
• После выбора площадки не заливайте туда все подряд. Все мы ошибаемся и некоторые работы лучше оставить на страницах заказчика.
Важно❗️ Спрашивайте разрешение на публикацию, чтобы обезопасить себя от нарушения авторских прав. Тут хорошо объяснили эту тему: https://www.youtube.com/watch?v=9Sl8Q76fzwg
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клиентов.
Получите 3 дня бесплатного доступа и первых клиентов прямо сейчас.
• Загружать свои работы в гугл документ, или еще хуже в ворд. Вот это сразу нет. Выглядит непрезентабельно, а тыкать на каждую ссылку без картинки неудобно.
• Также на необъятных просторах интернета советуют делать портфолио на гугл диске. Не знаю, что лично для меня хуже: диск или документ, но они явно стоят друг друга. Помните, что заказчику неудобно кликать на каждую папку, а потом еще и на каждый файл.
• Где же тогда оформлять портфолио? Для меня лучший вариант - канал в телеграме. Пользователи привыкли к его интерфейсу и часто бывают на этой площадке. Для дизайнеров хорошо подойдет Behance либо свой сайт.
• После выбора площадки не заливайте туда все подряд. Все мы ошибаемся и некоторые работы лучше оставить на страницах заказчика.
Важно❗️ Спрашивайте разрешение на публикацию, чтобы обезопасить себя от нарушения авторских прав. Тут хорошо объяснили эту тему: https://www.youtube.com/watch?v=9Sl8Q76fzwg
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клиентов.
Получите 3 дня бесплатного доступа и первых клиентов прямо сейчас.
Свежая подборка полезных сервисов
W2P - конвертирует сайты в pdf с сохранением всех ссылок.
Storiesgain - биржа рекламы блогеров. Вы выкладываете заказ и блогеры сами находят вас.
Церебро - супер сервис для сбора аудитории в ВК для таргета.
Сравнение аудитории групп - сервис от ВК, который позволяет сравнивать аудитории пабликов. Удобно для закупки рекламы.
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клинетов.
Получите 3 дня бесплатного доступа и первых клиентов прямо сейчас.
W2P - конвертирует сайты в pdf с сохранением всех ссылок.
Storiesgain - биржа рекламы блогеров. Вы выкладываете заказ и блогеры сами находят вас.
Церебро - супер сервис для сбора аудитории в ВК для таргета.
Сравнение аудитории групп - сервис от ВК, который позволяет сравнивать аудитории пабликов. Удобно для закупки рекламы.
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клинетов.
Получите 3 дня бесплатного доступа и первых клиентов прямо сейчас.
Дорого 😢
Ещё одно популярное возражение, с которым обязательно нужно уметь работать. Если клиенту слишком дорого, то это ещё не значит, что у него нет нужной суммы. На самом деле тут целый ящик Пандоры с возможными причинами такого ответа: от непонимания ценности продукта до банального желания сэкономить.
Главный совет от меня: не стоит вестись на провокацию и сразу же делать скидку. Постарайтесь защитить свою цену и доказать, что она оправдана. Но делать это нужно, основываясь на потребностях клиента, так называемых болях.
Другие варианты выхода из этой ситуации можете узнать ниже в видео от экспертов:
https://www.youtube.com/watch?v=3lW47BUuWMA
https://www.youtube.com/watch?v=Mu_u-R27GOY
https://www.youtube.com/watch?v=qnkNwnk6PB8
https://www.youtube.com/watch?v=kdTvUxudrgc
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клиентов.
Получите 3 дня бесплатного доступа и первых клиентов прямо сейчас.
Ещё одно популярное возражение, с которым обязательно нужно уметь работать. Если клиенту слишком дорого, то это ещё не значит, что у него нет нужной суммы. На самом деле тут целый ящик Пандоры с возможными причинами такого ответа: от непонимания ценности продукта до банального желания сэкономить.
Главный совет от меня: не стоит вестись на провокацию и сразу же делать скидку. Постарайтесь защитить свою цену и доказать, что она оправдана. Но делать это нужно, основываясь на потребностях клиента, так называемых болях.
Другие варианты выхода из этой ситуации можете узнать ниже в видео от экспертов:
https://www.youtube.com/watch?v=3lW47BUuWMA
https://www.youtube.com/watch?v=Mu_u-R27GOY
https://www.youtube.com/watch?v=qnkNwnk6PB8
https://www.youtube.com/watch?v=kdTvUxudrgc
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клиентов.
Получите 3 дня бесплатного доступа и первых клиентов прямо сейчас.
Кинули на 50 000 рублей
Небольшая история о предательстве, хитрых людях и 50 000 рублей. В общем, моя самая первая крупная сделка, в которой меня кинули, и которая принесла мне бесценный опыт. Именно опыт. И вас призываю также относиться к не совсем приятным, на первый взгляд, ситуациям.
Я попал в бизнес-тусовку. Много разных предпринимателей вместе с наставником решали свои текущие вопросы и проблемы.
Как-то наш наставник, назовем его Артемом, предложил мне снять презентационный ролик о его компании. Работа предполагается серьезная, компания большая, срок на реализацию отводится ровно один месяц.
Мы обговорили этапы работ, договорились на сумму в 50 000 рублей, из них предоплата 25 000 рублей, которые должны были уйти на текущие расходы по проекту. Я даже подготовил договор и выслал им на подписание.
Они сказали, что все ок, договор в юридическом отделе, потом уйдет в бухгалтерию, там подпишут и в течение недели предоплата упадет на мою банковскую карту. Я поверил и приступил к работе.
Это было лишь начало, но тогда я, конечно же, об этом не подозревал. Продолжение истории выложусегодня вечером.
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клиентов.
Небольшая история о предательстве, хитрых людях и 50 000 рублей. В общем, моя самая первая крупная сделка, в которой меня кинули, и которая принесла мне бесценный опыт. Именно опыт. И вас призываю также относиться к не совсем приятным, на первый взгляд, ситуациям.
Я попал в бизнес-тусовку. Много разных предпринимателей вместе с наставником решали свои текущие вопросы и проблемы.
Как-то наш наставник, назовем его Артемом, предложил мне снять презентационный ролик о его компании. Работа предполагается серьезная, компания большая, срок на реализацию отводится ровно один месяц.
Мы обговорили этапы работ, договорились на сумму в 50 000 рублей, из них предоплата 25 000 рублей, которые должны были уйти на текущие расходы по проекту. Я даже подготовил договор и выслал им на подписание.
Они сказали, что все ок, договор в юридическом отделе, потом уйдет в бухгалтерию, там подпишут и в течение недели предоплата упадет на мою банковскую карту. Я поверил и приступил к работе.
Это было лишь начало, но тогда я, конечно же, об этом не подозревал. Продолжение истории выложу
ПРОДОЛЖЕНИЕ
Проходит неделя. За это время я подготовил дикторский сценарий, сделал графику, анимационные сцены, подходило время к съемкам на объекте заказчика. Пошла вторая неделя работы. Предоплаты нет. Договор не подписан. Меня кормят завтраками, что сегодня-завтра все будет, давай продолжать работать, времени на паузы нет. “Мы серьезные люди, никто никого не кидает”.
Я верю этому человеку, все-таки это наставник в предпринимательском сообществе, и продолжаю делать свою работу. Беру за свои деньги оборудование в аренду: камеру, свет, слайдер, штативы, микрофоны, рекордеры. Обходится мне все это в примерно 10 000 рублей, подчеркиваю, своих денег.
Идет третья неделя. Проект полностью готов. Вопросы по договору и предоплате не сдвинулись с мертвой точки. Ничего нет. Меня продолжают обнадеживать.
Помните мой пост про предоплату? Надеюсь, что теперь понятно, почему я так категорически к этом отношусь 😄
Последний акт этой истории выйдет уже ЗАВТРА, включайте уведомления
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клиентов.
Проходит неделя. За это время я подготовил дикторский сценарий, сделал графику, анимационные сцены, подходило время к съемкам на объекте заказчика. Пошла вторая неделя работы. Предоплаты нет. Договор не подписан. Меня кормят завтраками, что сегодня-завтра все будет, давай продолжать работать, времени на паузы нет. “Мы серьезные люди, никто никого не кидает”.
Я верю этому человеку, все-таки это наставник в предпринимательском сообществе, и продолжаю делать свою работу. Беру за свои деньги оборудование в аренду: камеру, свет, слайдер, штативы, микрофоны, рекордеры. Обходится мне все это в примерно 10 000 рублей, подчеркиваю, своих денег.
Идет третья неделя. Проект полностью готов. Вопросы по договору и предоплате не сдвинулись с мертвой точки. Ничего нет. Меня продолжают обнадеживать.
Помните мой пост про предоплату? Надеюсь, что теперь понятно, почему я так категорически к этом отношусь 😄
Последний акт этой истории выйдет уже ЗАВТРА, включайте уведомления
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клиентов.
Как же закончилась история про 50 000 рублей?
Рассказываю. Надо ехать показывать видео, не сидеть же с ним в одиночестве. Думаю, сейчас клиент посмотрит, увидит, что все ок и выполнит свою часть договоренностей. Хотя где-то в глубине души для меня уже было все понятно. Но было интересно, чем все это закончится. Загружаю ролик на айпад, не на флешку, чтобы у наставника не было возможности скопировать работу к себе в ноутбук. Тогда я еще не знал, что можно было просто поставить ватермарки на все видео.
Приехал. Показал. Работу приняли. Сказали, что оплатят в течение дня, и Артем вместе с напарником куда-то резко удалились. Я же поехал к себе домой.
Через 5 минут звонок:
- Рушан, а где ссылка на ролик? Скинь, чтобы мы смогли скачать.
- Ссылка есть, ролик загружен, как только оплатите, я вам все скину.
- Скидывай прямо сейчас, нам нужен этот ролик срочно!
- Оплачивайте, и я все скину. Вы видели, что работа готова, мне вас кидать незачем, а вот вы уже почти месяц мне не можете оплатить предоплату.
- Если ты прямо сейчас не скинешь мне видео, я оставлю тебя с этим роликом, и никто тебе ничего не заплатит.
Финита ля комедия. Все встало на свои места. Платить никто не собирался с самого начала. Мои опасения сбылись. В течение дня они пытались заполучить ролик разными манипуляциями, но у них не получилось. Формула была проста: скидывайте деньги на карту, и я скидываю ссылку на ролик.
Деньги до сих пор не пришли.
Какие выводы я сделал для себя из этого случая:
- Не брать срочные заказы.
- Всегда брать предоплату.
- Не бояться отстаивать свои права.
- Всегда заключать договор, чтобы были доказательства сделки.
Эти четыре вывода обошлись мне в 50 000 рублей, вам я их отдаю бесплатно.
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клиентов.
Рассказываю. Надо ехать показывать видео, не сидеть же с ним в одиночестве. Думаю, сейчас клиент посмотрит, увидит, что все ок и выполнит свою часть договоренностей. Хотя где-то в глубине души для меня уже было все понятно. Но было интересно, чем все это закончится. Загружаю ролик на айпад, не на флешку, чтобы у наставника не было возможности скопировать работу к себе в ноутбук. Тогда я еще не знал, что можно было просто поставить ватермарки на все видео.
Приехал. Показал. Работу приняли. Сказали, что оплатят в течение дня, и Артем вместе с напарником куда-то резко удалились. Я же поехал к себе домой.
Через 5 минут звонок:
- Рушан, а где ссылка на ролик? Скинь, чтобы мы смогли скачать.
- Ссылка есть, ролик загружен, как только оплатите, я вам все скину.
- Скидывай прямо сейчас, нам нужен этот ролик срочно!
- Оплачивайте, и я все скину. Вы видели, что работа готова, мне вас кидать незачем, а вот вы уже почти месяц мне не можете оплатить предоплату.
- Если ты прямо сейчас не скинешь мне видео, я оставлю тебя с этим роликом, и никто тебе ничего не заплатит.
Финита ля комедия. Все встало на свои места. Платить никто не собирался с самого начала. Мои опасения сбылись. В течение дня они пытались заполучить ролик разными манипуляциями, но у них не получилось. Формула была проста: скидывайте деньги на карту, и я скидываю ссылку на ролик.
Деньги до сих пор не пришли.
Какие выводы я сделал для себя из этого случая:
- Не брать срочные заказы.
- Всегда брать предоплату.
- Не бояться отстаивать свои права.
- Всегда заключать договор, чтобы были доказательства сделки.
Эти четыре вывода обошлись мне в 50 000 рублей, вам я их отдаю бесплатно.
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клиентов.
Как не бояться звонить 😨
Пульс зашкаливает, ладошки потеют, внутри паника. Нет, это не сдача важного экзамена, а типичное состояние начинающих фрилансеров перед разговором с клиентом. Несмотря на удобство мессенджеров, звонки все ещё остаются популярными при общении с заказчиками. Так что если вы лучше научитесь читать мысли, чем созвонитесь с кем-то, то советую вот эти три видео с лайфхакамм по борьбе с вашей фобией.
https://www.youtube.com/watch?v=U1DXbw8ZnsY
https://www.youtube.com/watch?v=Lsw1WAAAYlM
https://www.youtube.com/watch?v=f8XkXMqp4KM
Боитесь звонить клиентам или готовы разговаривать весь день?
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клиентов.
Пульс зашкаливает, ладошки потеют, внутри паника. Нет, это не сдача важного экзамена, а типичное состояние начинающих фрилансеров перед разговором с клиентом. Несмотря на удобство мессенджеров, звонки все ещё остаются популярными при общении с заказчиками. Так что если вы лучше научитесь читать мысли, чем созвонитесь с кем-то, то советую вот эти три видео с лайфхакамм по борьбе с вашей фобией.
https://www.youtube.com/watch?v=U1DXbw8ZnsY
https://www.youtube.com/watch?v=Lsw1WAAAYlM
https://www.youtube.com/watch?v=f8XkXMqp4KM
Боитесь звонить клиентам или готовы разговаривать весь день?
dobjob - мой сервис для фрилансеров по поиску клиентов.