Ответственность
Так случилось, что зашел у меня на днях разговор об ответственности и оказалось, что есть много людей, которые вообще не понимают, что это такое и как оно работает. Давайте сначала поговорим о термине в целом, а потом о его влиянии внутри работы.
Определение
Ответственность это способность человека отвечать за себя и свои собственные действия. То есть вы что-то сделали и сами же справляетесь с последствиями этих действий. Еще можно нести ответственность за что-то кроме себя, на пример, за какое-то дело, вещь или животное. В таком случае ваши действия будут зависеть от того, за что вы отвечаете. На пример, вы купили домой растение, теперь вы за него отвечаете. Вы не позволяете себе уехать надолго, не найдя того, кто будет его поливать. Ваши действия теперь зависят от потребностей вашего растения. Вы взяли за него ответственность.
Можно ли нести ответственность за человека? За взрослого, дееспособного человека нести ответственность невозможно. Каждый взрослый гражданин отвечает за себя и свои действия самостоятельно. Нести ответственность можно только за детей. На пример, если ваша жена поругалась с соседкой и врезала ей, то она будет сама отвечать за эти действия. Вас это несомненно тоже заденет, но вы не будете нести прямую ответственность за это. А вот если ваш двухлетний ребенок кинул камень в соседскую машину и оставил вмятину, то это уже полностью ваша проблема.
Передача ответственности
Можно ли как-то передавать ответственность? Например, вы можете платить другим людям за какие-то услуги, тогда они будут отвечать за свои задачи по этим услугам перед вами. Но полностью вас это от ответственности не избавит. На пример, я вызываю мастера заменить трубу, он отвечает за результат своей работы передо мной. Но если трубу после его работы прорвет, то я все равно буду отвечать перед соседями, которых она залила. И как ни крути, мастера я к этой ответственности смогу привлечь только косвенно, полностью скинуть на него это не получится. То есть обменять деньги на полную ответственность нельзя.
Тоже самое происходит на работе. Владелец компании нанимает людей и делегирует им часть ответственности, они отвечают перед ним. Если фирма разорится, это все равно будет его проблема. Но он уже может спрашивать со своих людей за их зоны ответственности, потому что у них есть договор обмена денег на работу. По сути владелец несет ответственность за выбор нужных людей и их организацию, если он сделает это плохо, то ему это аукнется и придется разбираться с последствиями. Также он отвечает за выполнение своей части договора перед сотрудниками, зарплату, условия труда и так далее.
В случае с подчиненными, вы также отвечаете за выбор людей и организацию их работы. Если подчиненный полностью провалил проект, уехав на жаркие острова, вы не отвечаете за его действия напрямую, уволят та все равно его, но отвечаете за то, что выбрали его и не проследили вовремя за выполнением задачи. Ну и разгребать это все конечно тоже вам - вы боретесь с последствиями. Поэтому в интересах руководителя найти способ заставить своих людей работать, где-то подбодрить, где-то поругать, в зависимости от ситуации. Он отвечает за конечный результат своей работы.
Ответственность за задачи
Если вам выдали задачу, или вы взяли на себя задачу, то вы становитесь за нее ответственным. Если она не будет сделана в срок, то вы и будете за это отвечать. А что, если, например, вы все сделали вовремя и правильно, а потом сервер упал в последний день и вы не смогли задачу выкатить? Исходим из определения: вы не можете отвечать за действия других людей, которые там все уронили и вовремя не подняли. Но вы отвечаете за задачу, поэтому вы должны выяснить все детали, знать что и почему произошло, чтобы мочь об этом отчитаться. Также вы должны постараться довести задачу до конца альтернативными способами, если это возможно. Это в ваших интересах, потому что вас спросят, почему все пошло не по плану, и вы должны иметь четкий ответ на этот вопрос.
Александра Шаламова
#советы
Так случилось, что зашел у меня на днях разговор об ответственности и оказалось, что есть много людей, которые вообще не понимают, что это такое и как оно работает. Давайте сначала поговорим о термине в целом, а потом о его влиянии внутри работы.
Определение
Ответственность это способность человека отвечать за себя и свои собственные действия. То есть вы что-то сделали и сами же справляетесь с последствиями этих действий. Еще можно нести ответственность за что-то кроме себя, на пример, за какое-то дело, вещь или животное. В таком случае ваши действия будут зависеть от того, за что вы отвечаете. На пример, вы купили домой растение, теперь вы за него отвечаете. Вы не позволяете себе уехать надолго, не найдя того, кто будет его поливать. Ваши действия теперь зависят от потребностей вашего растения. Вы взяли за него ответственность.
Можно ли нести ответственность за человека? За взрослого, дееспособного человека нести ответственность невозможно. Каждый взрослый гражданин отвечает за себя и свои действия самостоятельно. Нести ответственность можно только за детей. На пример, если ваша жена поругалась с соседкой и врезала ей, то она будет сама отвечать за эти действия. Вас это несомненно тоже заденет, но вы не будете нести прямую ответственность за это. А вот если ваш двухлетний ребенок кинул камень в соседскую машину и оставил вмятину, то это уже полностью ваша проблема.
Передача ответственности
Можно ли как-то передавать ответственность? Например, вы можете платить другим людям за какие-то услуги, тогда они будут отвечать за свои задачи по этим услугам перед вами. Но полностью вас это от ответственности не избавит. На пример, я вызываю мастера заменить трубу, он отвечает за результат своей работы передо мной. Но если трубу после его работы прорвет, то я все равно буду отвечать перед соседями, которых она залила. И как ни крути, мастера я к этой ответственности смогу привлечь только косвенно, полностью скинуть на него это не получится. То есть обменять деньги на полную ответственность нельзя.
Тоже самое происходит на работе. Владелец компании нанимает людей и делегирует им часть ответственности, они отвечают перед ним. Если фирма разорится, это все равно будет его проблема. Но он уже может спрашивать со своих людей за их зоны ответственности, потому что у них есть договор обмена денег на работу. По сути владелец несет ответственность за выбор нужных людей и их организацию, если он сделает это плохо, то ему это аукнется и придется разбираться с последствиями. Также он отвечает за выполнение своей части договора перед сотрудниками, зарплату, условия труда и так далее.
В случае с подчиненными, вы также отвечаете за выбор людей и организацию их работы. Если подчиненный полностью провалил проект, уехав на жаркие острова, вы не отвечаете за его действия напрямую, уволят та все равно его, но отвечаете за то, что выбрали его и не проследили вовремя за выполнением задачи. Ну и разгребать это все конечно тоже вам - вы боретесь с последствиями. Поэтому в интересах руководителя найти способ заставить своих людей работать, где-то подбодрить, где-то поругать, в зависимости от ситуации. Он отвечает за конечный результат своей работы.
Ответственность за задачи
Если вам выдали задачу, или вы взяли на себя задачу, то вы становитесь за нее ответственным. Если она не будет сделана в срок, то вы и будете за это отвечать. А что, если, например, вы все сделали вовремя и правильно, а потом сервер упал в последний день и вы не смогли задачу выкатить? Исходим из определения: вы не можете отвечать за действия других людей, которые там все уронили и вовремя не подняли. Но вы отвечаете за задачу, поэтому вы должны выяснить все детали, знать что и почему произошло, чтобы мочь об этом отчитаться. Также вы должны постараться довести задачу до конца альтернативными способами, если это возможно. Это в ваших интересах, потому что вас спросят, почему все пошло не по плану, и вы должны иметь четкий ответ на этот вопрос.
Александра Шаламова
#советы
Как я помогаю подчиненным расти. Часть 1: период обучения.
Меня часто спрашивают, как я обеспечиваю рост людей, когда работаю с ними напрямую. Напрямую я сейчас работаю в основном с руководителями команд и направлений, поэтому писать буду о них. Но общие принципы я использую и для подчиненных не руководителей. В целом, я стараюсь выстроить всю работу так, чтобы люди всегда имели возможность расти. Поэтому расскажу, как я веду человека от самого момента найма в мою команду.
Начало работы
Первое, что я делаю, это даю вводные о себе и о том, чего жду от человека. Честно предупреждаю, что со мной напрямую работать сложно, я очень требовательный и прямой человек. Не смотря на то, что я мог бы разлить воды хоть на час, предпочитаю внутри своих отделов общаться по существу. Ожидаю прямую и честную коммуникацию, лучше так, чем вранье, которое все равно всплывет и мы скорее всего попрощаемся.
Следующим шагом, я проговариваю свое видение позиции, что нужно делать и что не нужно. Обязательно проговариваю моменты, где я не готов делегировать принятие решений и ожидаю согласование со мной. После чего обязательно слушаю мнение человека и мы можем скорректировать некоторые моменты, или как минимум я объясняю свою позицию.
Дальше мы обсуждаем цели на выбранный отрезок времени. Период обычно длительностью в квартал, с обязательным пояснением, какой результат должен быть достигнут и как будем это проверять. Тут ожидается активное участие человека, чтобы он сам подумал и оценил реалистичность и мы смогли внести корректировки, где это возможно.
С теми, с кем я работаю напрямую, я синхронизируюсь не реже раза в неделю, если человек только начинает, или его нужно подтягивать, то каждый день. Формат обсуждений следующий:
- Что сделано? Кратко человек говорит о проделанной работе с прошлого синка.
- Как мы идем по целям? Смотрим на наши цели и выделенные промежуточные точки. Определяем попадаем ли мы или есть проблемы.
- Обсуждение проблем. От проблем с достижением целей, до в целом любых проблем, которые мешают эффективно работать.
Исходя из моего понимания руководителя, как того, кто решает возникающие проблемы, я всегда готов помочь и подключиться. Но с теми, кого я подтягиваю или учу, я первое время хожу на большинство встреч и помогаю с текучкой. Мне важно показать человеку, чего я ожидаю, и чтобы он получил основное представление о том, как и что работает.
На этом с этапом обучения все. В следующем посте расскажу, как я работаю с человеком дальше.
Максим Шаламов
#руководителю #советы
Меня часто спрашивают, как я обеспечиваю рост людей, когда работаю с ними напрямую. Напрямую я сейчас работаю в основном с руководителями команд и направлений, поэтому писать буду о них. Но общие принципы я использую и для подчиненных не руководителей. В целом, я стараюсь выстроить всю работу так, чтобы люди всегда имели возможность расти. Поэтому расскажу, как я веду человека от самого момента найма в мою команду.
Начало работы
Первое, что я делаю, это даю вводные о себе и о том, чего жду от человека. Честно предупреждаю, что со мной напрямую работать сложно, я очень требовательный и прямой человек. Не смотря на то, что я мог бы разлить воды хоть на час, предпочитаю внутри своих отделов общаться по существу. Ожидаю прямую и честную коммуникацию, лучше так, чем вранье, которое все равно всплывет и мы скорее всего попрощаемся.
Следующим шагом, я проговариваю свое видение позиции, что нужно делать и что не нужно. Обязательно проговариваю моменты, где я не готов делегировать принятие решений и ожидаю согласование со мной. После чего обязательно слушаю мнение человека и мы можем скорректировать некоторые моменты, или как минимум я объясняю свою позицию.
Дальше мы обсуждаем цели на выбранный отрезок времени. Период обычно длительностью в квартал, с обязательным пояснением, какой результат должен быть достигнут и как будем это проверять. Тут ожидается активное участие человека, чтобы он сам подумал и оценил реалистичность и мы смогли внести корректировки, где это возможно.
С теми, с кем я работаю напрямую, я синхронизируюсь не реже раза в неделю, если человек только начинает, или его нужно подтягивать, то каждый день. Формат обсуждений следующий:
- Что сделано? Кратко человек говорит о проделанной работе с прошлого синка.
- Как мы идем по целям? Смотрим на наши цели и выделенные промежуточные точки. Определяем попадаем ли мы или есть проблемы.
- Обсуждение проблем. От проблем с достижением целей, до в целом любых проблем, которые мешают эффективно работать.
Исходя из моего понимания руководителя, как того, кто решает возникающие проблемы, я всегда готов помочь и подключиться. Но с теми, кого я подтягиваю или учу, я первое время хожу на большинство встреч и помогаю с текучкой. Мне важно показать человеку, чего я ожидаю, и чтобы он получил основное представление о том, как и что работает.
На этом с этапом обучения все. В следующем посте расскажу, как я работаю с человеком дальше.
Максим Шаламов
#руководителю #советы