Вот так общаются некоторые клиенты со Службой Поддержки.

1) Человек купил рекламы на 180 долларов и заработал более 3000 дол.
2) Когда его заблокировали за подобное поведение, о чем предупредили предварительно несколько раз, человек продолжил.
3) После блокировки, пошел писать по всему интернету, что его заблокировали, что мы мошенники которые украли его деньги.
4) Несколько лидеров обратились в поддержку с просьбой разблокировать этого клиента.
5) Человек вынужденно извинился, но даже ни на секунду не искренне. Мол я извиняюсь, так как обещали разблокировать, но если не разблокируют, мол они все равно мошенники.

Да бы блочим кабинеты:

1) Мошенников которые пытаются взломать сайт
2) Мошенников которые пытаются оплатить с ворованных карт.
3) Мошенников которые рисуют в фотошопе поддельные чеки оплаты и требуют у поддержки зачисления средств.
4) Людей которые не умеют себя вести как люди.

Да все они нас потом шантажируют, что если мы не разблокируем кабинеты они обольют нас помоями. Да обливают... Но мы не разблокируем

В чем компания поступает неправильно?

Как увидев такое обращение с сотрудником я могу решить, что такого человека надо разблокировать?


ВОПРОС:

При выводе Денег из кабинета на карту мы получаем переводы от физлиц.
Встаёт вопрос «как отчитываться перед налоговой с таким видом поступления»

ОТВЕТ:

Мы не имеем пока собственного платежного решения по выплатам на карты, но находимся в процессе разработки и интеграции.

В настоящее время выплаты на карты для нас осуществляют сторонние кампании и как они это делают со счетов физлиц или юрлиц мы не знаем и влиять не можем.

Можем либо отключить вывод на карты либо рекомендуем пользоваться этим методом только тем, кому он подходит с учетом того, что часть переводов может прийти от физлиц.

ВОПРОС:

если включите Верификацию КYC. то мошенники и грубияны исчезнут.


ОТВЕТ:

КУС будет только у тех кто захочет Кэшбэк карты с повышенными лимитами. Мы не будем усложнять всем жизнь из-за пары грубиянов.

С ними мы и так справимся.


Важно!!
Все еще встречается много случаем когда клиенты, в том числе Топ лидеры, отправляют мошенникам информацию о своем аккаунте и фото для верификации.
Один партнер уже несколько раз "сливал" мошенникам свои данные. Сегодня это случилось вновь. . человек одновременно обратилось в саппорт, утверждая что они это клиент, с просьбой сменить емейл и отключить 2-х этапную верификацию.
Просьба еще раз быть внимательными самим и проинструктировать еще раз свои команды, чтобы не предоставляли информацию о своих аккаунтах если с ними связываются от лица Службы поддержки с неофициальных аккаунтов,
Всегда переспрашивайте у саппорта кто с вами связался


Спасибо за ваше ценное время. Надеюсь в следующий раз прибыть на встречу с большим количеством хороших новостей,


Давайте договоримся о встрече 18:00 GMT+0 (21:00 МСК) в Субботу 19-го Июня.
--
Let's have the next meeting on Saturday the 19th of June at 18:00 GMT+0 (21:00 MSK).

.

🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑

**РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ ПРАВИЛЬНО**

🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑🛑