🏁📌7 сервисов отложенного постинга в социальных сетях (Часть 1)

Не дают сойти с ума, если вы параллельно ведёте FB, Instagram, VK и Telegram — и посты должны выходить там 24/7.
Подобрали сервисы, в которых можно заниматься публикациями во все соцсети в одном окне. Составляйте контент-план и адаптируйте посты под разные площадки в пару кликов.

Описания и тарифы актуальны на октябрь 2020 года.
SMMplanner
SMMplanner работает с Instagram, «ВКонтакте», Facebook, Twitter, «Одноклассники», Telegram, Viber.
Что умеет: к сервису можно подключить неограниченное количество аккаунтов — хоть 25, хоть 150. И планировать любые посты: использовать эмодзи, загружать изображения, видео до 150 Мб, GIF-анимацию, ссылки. На картинки можно накладывать вотермарки, чтобы их не крали.
Пост можно запланировать на определённое время. Или заранее настроить расписание: сервис создаст заготовки публикаций, вам останется только наполнить их контентом.
Новые посты можно публиковать в сколько угодно аккаунтов. Если нужен кросспостинг, объедините профили в разных соцсетях в один проект и сможете делать публикации в них одним кликом. Если нужно отследить, откуда на сайт приходят пользователи, используйте встроенный генератор UTM-меток для постов.

Также в сервисе возможна командная работа. Добавьте коллег и настройте роли для них, чтобы каждый занимался своими задачами.

Особенности:
- Редактор историй в Instagram прямо внутри SMMplanner: можно использовать шаблоны и свой контент.
- Встроенный сервис Canva для создания постов и историй.
- Редактор шаблонов — например, можно использовать шаблоны тегов, чтобы не вводить их вручную каждый раз.
Стоимость начинается от 450 рублей в месяц в зависимости от количества подключенных аккаунтов. За 450 рублей можно подключить пять профилей, за 7 500 рублей — 150. Есть бесплатный тариф: по нему тоже можно подключить пять профилей, но количество публикаций ограничено — раз в месяц начисляют 100 постов.

NovaPress
NovaPress работает с Facebook, Telegram, Instagram, Twitter, «ВКонтакте», «Одноклассники», LinkedIn, LiveJournal.
Что умеет: планировать посты можно в визуальном редакторе. Его фишка — режим предпросмотра: в правой части экрана вы видите, как публикация будет выглядеть в разных соцсетях.
К публикациям можно добавлять анимацию, видео, изображения, смайлы, опросы, а на картинки накладывать вотермарки. Пост можно выложить в несколько соцсетей сразу — по расписанию или в установленное вручную время. Для отслеживания лидов есть генератор UTM-меток.

Особенности:
- Редактор историй в Instagram.
- Встроенная аналитика эффективности постов для всех аккаунтов.
- Продвинутый редактор Telegram с выделением текста жирным, курсивом, подчёркиванием, кнопками с лайками и комментариями.
- Импорт записей сайта с помощью RSS: сразу после их появления или по расписанию.
- Импорт видео с YouTube, Rutube, Coub, Vimeo, Dailymotion в один клик.
Тариф «Микро» стоит 125 рублей в месяц — по нему можно подключить один аккаунт, работать с ним может один пользователь. «Стандарт» обойдется в 950 рублей в месяц, зато он поддерживает 10 страниц/групп и 4 пользователей. Есть триал на десять дней.

Продолжение в следующей публикации...

🏁📌7 сервисов отложенного постинга в социальных сетях (Часть 2)

Amplifr
Amplifr работает с «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники», Instagram, Twitter, Telegram, Pinterest, «МойМир», Viber, LinkedIn, Tumblr.
Что умеет: предоставляет единое окно для создания постов, при этом автоматически подстраивает публикации под каждую конкретную соцсеть.
В посты можно добавлять:
- отметки пользователей для «ВКонтакте» и Twitter;
- настраиваемые опросы для «ВКонтакте»;
- мультиязычный текст для Facebook;
- «тихие» публикации для Telegram;
- подписи к картинкам для Facebook и «ВКонтакте».
- А ещё посты можно закреплять в «ВК».

В остальном всё как в других сервисах: к постам можно добавлять эмодзи, иллюстрации и видео. Кстати, для видео можно выбирать обложки и настраивать автоплей.
Сами публикации можно выкладывать в определённое время сразу в несколько профилей или вносить их в наглядный календарь. Кстати, сервис анализирует активность аудитории и помогает составить оптимальное расписание публикаций: рекомендует выкладывать их, когда посты получают максимум лайков, комментариев, репостов.
Можно заранее создавать шаблоны постов. Или использовать RSS для кросспостинга во все социальные сети.

Особенности:
- Автоматическое исправление типографских ошибок.
- Встроенная аналитика по постам и дням — можно посмотреть реакции пользователей на публикации прямо в календаре.
- Функция «Автопилот»: сервис ищет самые удачные посты и предлагает заново опубликовать их по расписанию.
- Обсуждение запланированных постов с коллегами: если работаете командой, можете оставлять правки к публикациям.
- Интеграция с Google Analytics для отслеживания продаж.
- Встроенный сокращатель ссылок со статистикой кликов и UTM-метками.
- Минимальный тариф стоит 15 долларов в месяц, позволяет подключить до пяти страниц. Максимальный — 500 долларов ежемесячно, на нём можно подключить до 100 страниц и до девяти пользователей для командной работы. Есть триал длиной семь дней.

nSMM
InSMM работает c «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Instagram.
Что умеет: позволяет создавать посты с эмодзи, иллюстрациями, видео. Изображения можно редактировать прямо в сервисе: обрезать, добавлять стикеры, текст, использовать фильтры.
В сервисе есть календарь публикаций, но планировать посты через него не получится — он просто отображает график. Зато при создании публикации можно смотреть, как она будет выглядеть не просто в разных соцсетях, но и на разных устройствах.

Особенности:
- Редактор историй в Instagram.
- Обсуждение черновиков поста с коллегами, если зарегистрировали их в сервисе.
- Встроенная статистика по всем социальным сетям.
- Есть бесплатный тариф — на нем можно запланировать до 50 постов и до пяти историй. Видео публиковать нельзя. Платные тарифы стоят от 250 до 1 000 рублей в месяц. Публиковать контент в них можно безлимитно, разница только в объёме памяти: чем больше платите, тем больше данных можно хранить.

Kuku.io
Kuku.io работает c Twitter, Facebook, «ВКонтакте», Instagram, LinkedIn, Google+, «Одноклассники», Pinterest, Telegram, Tumblr.
Что умеет: предоставляет календарь под контент-план — создавать посты можно и через него, и отдельно, просто устанавливая время публикации. Как и в других сервисах, здесь можно добавлять к тексту видео, иллюстрации, эмоджзи. А ещё — контент, который доступен в определённых соцсетях: например, опросы для постов во «ВКонтакте».
Пост можно опубликовать в несколько соцсетей сразу. Если нужно адаптировать публикацию, нажмите на «Разный текст для каждого поста» и корректируйте его как надо.
Группы и страницы в соцсетях можно объединять в проекты, чтобы публиковать посты одним кликом.

Продолжение в следующей публикации...

🏁📌7 сервисов отложенного постинга в социальных сетях (Часть 3)

Особенности:
- Встроенный инструмент продвижения — можно автоматически ставить лайки и делать репосты с других подключённых страниц.
- Командная работа: можно не только обсуждать посты с коллегами, но и фильтровать аналитику по каждому участнику команды.
- Встроенная аналитика подписчиков, кликов, вовлечённости.
- Минимальный тариф стоит 7 долларов в месяц и позволяет подключать до пяти аккаунтов и публиковать в них до 500 постов. Самый дорогой стоит 204 доллара в месяц, позволяет подключить до 300 аккаунтов и добавить в команду до 30 человек. Публикации — без ограничений. Сервис предлагает триал на 14 дней.

SmmBox
SmmBox работает с «ВКонтакте», Instagram, «Одноклассники», Facebook, Twitter, Telegram, Pinterest, Tumblr.
Что умеет: позволяет публиковать посты на несколько страниц сразу, добавлять к ним видео, картинки, эмодзи, хештеги. А ещё — аудио, документы и геометки, ссылки на источник во «ВКонтакте». Есть пакетная загрузка изображений и встроенный редактор Poster, функция наложения водяных знаков.
Посты можно адаптировать под социальную сеть — придумать разный текст или использовать разные вложения.
Также внутри сервиса есть сокращатель ссылок и система автоматического удаления постов — например, можно стирать их из ленты через определённое время после публикации.

Особенности:
- Поиск контента — в сервисе есть своя база виральных постов, можно найти подходящий и опубликовать у себя с изменениями или без.
- Автоматический экспорт из RSS.
- Встроенная аналитика эффективности публикаций.
- Постинг товаров с AliExpress.
- Минимальный тариф стоит 399 рублей и позволяет подключить один аккаунт из каждой соцсети, постить в пять групп. Максимальный стоит 900 рублей, позволяет постить на 200 страниц, сообществ, групп. Во всех тарифах возможность публикаций в Instagram надо покупать отдельно, она стоит 99 рублей. Есть тестовый бесплатный период 14 дней.

Megapost
Megapost работает с «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники», Twitter.
Что умеет: позволяет настраивать расписание для публикаций и видеть все их в календаре. В посты можно добавлять эмодзи, изображения и ссылки. На сами изображения можно накладывать вотермарки. А ещё доступны системные и пользовательские функции — переменные, которые будут автоматически подставлять в посты нужные данные. Перед публикацией можно нажать на «Предпросмотр» и увидеть, как будет выглядеть пост в разных соцсетях.
В публикациях есть нюанс: нельзя выбрать отдельно аккаунты для размещения постов. Сначала нужно создать список страниц, на которых хотите публиковать контент, а потом выбрать его при добавлении поста. И даже если захотите выложить пост на одну страницу, её всё равно придётся добавлять в список.

Особенности:
Автоматизированное наполнение групп с помощью функций JSON и XML-источников.
RSS-каналы для публикации контента по шаблону.
Базовый тариф бесплатный, на нём можно создавать до 50 постов в месяц на одном аккаунте в одной соцсети. Платные стоят от 230 рублей в месяц: за эти деньги можно подключить один аккаунт от соцсети, число постов и групп не ограничено. У самого дорогого тарифа стоимостью 400 рублей в месяц нет ограничений по числу постов и аккаунтов. При регистрации сервис дарит десять дней такого тарифа.

Спасибо! 1-ю и 2-ю части статьи можно прочитать выше.

🏁📌Царапина в сознании, или Техника переговоров Гоулстона за одну минуту

Птицы летают, а люди — нет. Почему? Потому что все так говорят… ну или по крайней мере потому, что так было всегда. Все так говорят и так думают — до тех пор, пока кто-нибудь этого не сделает. Если вы, к примеру, один из братьев Райт, вам даже в голову не придет усомниться в реальности вашей цели. Проблема в том, что другие не особенно верят вам. Значит, ваша задача — перевести их из состояния «мы не можем этого сделать» в состояние «может быть, мы это сделаем» и далее в «давайте сделаем». Рассказываем об одной из самых эффективных техник переговоров Марка Гоулстона из книги «Я слышу вас насквозь».

Неожиданный вопрос
Большинство самых интересных вещей в мире считались невозможными, прежде чем они были сделаны. Итак, нам нужен результат: человек перестает просто слушать и начинает думать. То есть переходит от «да, но…» к «да, конечно!».
Один из самых мощных трюков для поворота ситуации, когда вы находитесь в заложниках у людей, которые не могут продвинуться дальше «мы не можем», — метод неожиданного вопроса.

Этот метод применим к людям, застрявшим где-то между сопротивлением и слушанием и не готовым перейти к обдумыванию. Обычно они колеблются между страхом («это опасная идея, все провалится, а я окажусь виноват во всем») и апатией («может быть, идея и хороша, но мне кажется, это займет слишком много времени»). Если вам повезет, вы увидите хоть какой-то проблеск интереса («интересно, а вдруг получится? кто знает…»). Но без постоянного и настойчивого подталкивания ваша идея сама по себе никуда не сдвинется.
Неожиданный вопрос и служит таким толчком.

Вот как это происходит:
Вы: Есть что-то такое, что сделать невозможно, но если бы вы сделали, то добились бы колоссального успеха?
Собеседник: Если бы только я бы мог сделать _______________, но это невозможно.
Вы: Хорошо, что нужно сделать, чтобы это стало возможным?
Вот и все — два вопроса: «Есть что-то такое, что сделать невозможно?» и «Что нужно сделать, чтобы это стало возможным?»

Царапина в сознании
Что особенного в этих двух вопросах? Они заставляют человека перейти от обороны (или из эгоистичной и оправдательной позиции) к открытости и размышлению. Эти вопросы заставляют нарисовать картинку, соответствующую вашему видению ситуации, и начать совместное обдумывание того, что нужно сделать, чтобы добиться воплощения этого видения.

Когда вы предлагаете людям рассказать вам о чем-то невообразимом, вы, по сути, заставляете их сказать что-то утвердительное.
Например: «Да, я считаю, что это невозможно». И они невольно начинают соглашаться с вами. Они переходят от решительного «нет» к «да» или «да, но…».
И если в этот момент вы согласитесь с ними и спросите: «Что нужно сделать, чтобы это стало возможным?» — они не смогут отказаться от сотрудничества.

Этот подход чем-то напоминает используемый в боевых искусствах прием, когда вы после нападения противника не отталкиваете его, а, наоборот, тянете к себе и тем самым выводите из равновесия. Это работает, потому что вместо сопротивления нападению вы отражаете его зеркально и как бы приглашаете. Как только это происходит, ваш собеседник переходит от сопротивления к размышлению, и у вас появляются шансы на успех.

Конечно, это не значит немедленную «покупку». Иногда первый ответ может быть враждебным: «Ну, хорошо, дайте мне бюджет в десять миллионов и штат в сотню человек, и мы без проблем уложимся в сроки». Но сохраняйте терпение, подождите некоторое время, и ваш собеседник еще раз задумается над вашим вопросом и захочет найти реалистичный ответ.

Задавая такой вопрос, вы оставляете «царапину» в сознании человека, которую он инстинктивно захочет зашлифовать, а единственный способ сделать это — ответить на поставленный вопрос. И когда вы получаете ответ — вы добиваетесь своего.
Как можно использовать неожиданный вопрос в жизни? Его сила заключается в его гибкости: он работает в любой ситуации — в бизнесе или в личной жизни, когда улучшения жизненно необходимы, но вам говорят: «Это невозможно».

Подготовлено по книге «Я слышу вас насквозь».

🏁📌 Отличное собеседование

1. Почему вы выбрали именно нашу компанию?
— Я, как и все кандидаты до меня и после меня, направил резюме в десяток мест. Где устроюсь быстрее и выгоднее — там и хорошо.

2. Как вы считаете, почему мы должны выбрать именно вас?
— Вам работники вообще нужны? Ну вот он я. Работник. Именно меня стоит выбрать хотя бы потому, что я явно умнее всех тех, кто заливал на эти вопросы стандартную чушь.
И умнее вас, между прочим, потому что я никогда таких дурацких вопросов бы не задал.

3. Какую зарплату вы хотели бы получать?
— 2,5 млн. $ в год. Столько получает президент США.
Что вообще за вопрос такой? Естественно, что я хочу получать настолько высокую зарплату, насколько вы сможете мне заплатить. Только ведь вы всё равно не заплатите. Тогда нечего и выпендриваться. Всё равно выбор за мной: вы говорите цену, я говорю — согласен или нет.

4. Почему вы ушли с предыдущего места работы?
— Какая вам разница, почему я ушел. Всё равно вы ради меня ничего не измените. Ну что вам даст ответ? Во-первых, я совру. Во-вторых, предположим, отвечу честно: маленькая зарплата или отсутствие карьерного роста, или бесперспективность, или не сошелся с коллективом, или не понравился собаке начальника. И что? Вы же не знаете, сойдусь ли я с вашим начальником, коллективом и их собакой. И не узнаете, пока не попробуете.

5. Кем вы видите себя через 5/10/20 лет (в нашей компании)?
— Если я буду настолько бездарен, чтобы остаться в вашей компании на 5 лет, то меня не стоит вообще на работу брать. Да и компания ваша… Вот вам встречный вопрос: какие планы компании на ближайшие 5/10/20 лет? Что? Нет таких. Так если вы сами не знаете, что с вами будет через 20 лет, будет ли компания и какую нишу она намеревается занимать, то мне-то откуда это знать?
Вы тут наркотики употребляете, не иначе.

6. Какие у вас были достижения на предыдущем месте работы?
— А резюме вам не достаточно, значит. Ну хорошо. Я отлично работал и великолепно справлялся со своими обязанностями. Вот это — достижение! Если же ваши работники работают так, что хорошо работают они лишь изредка, то я вас разочарую: при правильном руководстве и хорошей работе никаких достижений быть не должно! Работать надо, а не ерундой маяться и достижения достигать!

7. Каким бы вы хотели видеть своего начальника?
— Я бы хотел его не видеть. Это — раз. А два — без разницы. Серьезно, мне нет разницы как он выглядит. Главное, чтобы он был начальником: тем, кто может нормально и внятно сформулировать задачи.

8. Какие у вас есть достоинства?
— На гуслях я умею играть и плеваться на 10-15 метров в длину. Если вам нужна моя квалификация, то она указана в резюме. Если вам что-то нужно еще — то об этом и спросите. А если вы сами не знаете, чего вы хотите и что вам нужно, то тут, извините, ничем помочь не могу. Формулировать скрытые и неясные желания — это вам к психиатру нужно.

9. Каковы ваши недостатки?
— Вы определитесь, что вам надо, а я скажу, есть ли у меня к этому недостаток, а то у меня есть недостаток — хорошо тенором пою, соседи жалуются, а в консерватории сказали — талант. Вот еще недостаток: когда я ем суп, я зачерпываю ложкой к себе, а не от себя.

Если вы не знаете, что вам нужно, то берите на работу меня, мы удивительно подходим друг другу: я тоже не имею понятия, что вам нужно. У нас будут любовь и взаимопонимание.

🏁📌11 советов от Романа Абрамовича (Часть 1)

1. Многие проблемы происходят из ума.
Они не являются результатом каких-либо событий, неудач, либо действий других людей. Они возникают из-за наших плохих ментальных привычек. Освободитесь от этих 10 форм поведения, и сразу же избавитесь от множества проблем, вызываемых каждой из них:

2. Не делайте поспешных выводов.
Эта привычка может усложнить жизнь двумя способами. Во-первых, мы полагаем, что знаем, что произойдет, поэтому отключаем свое внимание, и начинаем действовать на основе этого предположения. Люди — никудышные прорицатели. Большинство из их предположений неверно, а отсюда — неверны и их действия. Вторая сторона этой привычки — мы возомнили, что умеем читать мысли, и как будто бы знаем, почему другие люди делают, то, что они делают, или что они думают. Опять неверно, причем в корне неверно. Именно эта глупость разрушает отношения как никакая другая.

3. Не драматизируйте.
Многие раздувают смертельно-опасные катастрофы из мелких неудач, и соответствующим образом реагируют. Привычка делать из мухи слона порождает тревогу, которая либо не существует, либо настолько мала, что и беспокоиться не о чем. Почему они так делают? Кто знает? Может быть, чтобы выглядеть и чувствовать себя более важными. В любом случае, это настолько же глупо, насколько и пагубно.

4. Не придумывайте правил.
Огромная часть всех этих «надо» и «должен», с которыми вы носитесь, наверняка бесполезна. Все, что они вам дают, так это нервозность и чувство вины. Зачем? Следуя этим воображаемым правилам, вы забиваете мозг ненужными препятствиями и ребяческими порядками. А когда вы пытаетесь перенести эти правила на других, то превращаетесь в пугающего нудного нытика или самоуверенного фанатика.

5. Избегайте стереотипов и ярлыков.
Слова, которые вы используете, могут вас подставить. Язык негатива и критики порождает такое же мышление. Пытаясь втиснуть вещи в определенные категории, вы перестаете видеть их реальное значение, тем самым, ограничивая свое мышление до абсолютной бесполезности. Посмотрите — что там. Не вешайте ярлыки. Вы будете удивлены тем, что увидите.

6. Не будьте перфекционистом.
Жизнь не только «черное или белое», либо «все или ничего». В большинстве случаев «достаточно» означает именно достаточно. Если будете искать идеальную работу, то вы, скорее всего, никогда ее не найдете. При этом все другие работы будут казаться вам хуже, чем они есть на самом деле. Будете искать идеальных отношений, и, вероятно, проведете всю жизнь в одиночестве. Перфекционизм — это ментальное заболевание, которое не даст вам наслаждаться, а будет каждый раз отправлять вас на поиски того, чего нет.

Продолжение в следующей публикации...

🏁📌11 советов от Романа Абрамовича (Часть 2)

7. Не обобщайте.
Одна-две неудачи — еще не признак постоянного провала. А случайный триумф не превращает вас в гения. Единичное событие — хорошее или плохое — или даже два или три события не всегда служат признаком затяжной тенденции. Как правило, вещи являются тем, чем они являются, и не более того.

8. Не принимайте близко к сердцу.
Большинство людей, даже ваши друзья и коллеги, не говорят, не думают и не заботятся о вас 99% своего времени. Народ из вашей организации, либо живущий по соседству даже, наверное, никогда о вас и не слышал. Да, собственно, и не хочет слышать. Жизненные подъемы и спады, теплота и равнодушие других людей не имеют лично к вам никакого отношения. Если они будут притворяться, это лишь заставит вас почувствовать себя более несчастными, чем нужно.

9. Не верьте эмоциям.
То, что вы чувствуете, не всегда является верным показателем того, что происходит на самом деле. Просто потому, что вы это чувствуете, не означает, что это правда. Иногда источником эмоций может послужить усталость, голод, раздражение, или же просто насморк. Чувствуете вы себя хорошо или плохо — будущее от этого не изменится. Чувства могут быть истинными, но они не есть истина.

10. Не поддавайтесь апатии.
Тренируйтесь быть оптимистом. Если будете ожидать плохих вещей в жизни и на работе, то вы их найдете. Негативный настрой — это то же самое, что смотреть на мир через искажающие, грязные очки. Вы будете замечать лишь недостатки, не обращая внимания, либо не замечая всего остального. Это просто поразительно, как можно увидеть то, чего нет, если только начать искать. И, конечно же, если вы начнете искать позитивные вещи, вы найдете и их тоже.

11. Не живите прошлым.
Этот совет самый важный из всех: забудьте и живите дальше. Больше всего злости, разочарования, несчастья и отчаяния в этом мире происходит от людей, держащихся за прошлые обиды и проблемы. Чем больше вы будете прокручивать их в уме, тем крупнее они вам покажутся, и тем хуже вы будете себя чувствовать.

Спасибо! 1-ю часть статьи можно прочитать выше.

🏁📌 Мудрые японские высказывания

1. Не задерживай уходящего, не прогоняй пришедшего.

2. Никто не спотыкается, лёжа в постели.

3. Быстро — это медленно, но без перерывов.

4. Уступай дорогу дуракам и сумасшедшим.

5. Лучше быть врагом хорошего человека, чем другом плохого.

6. Без обыкновенных людей не бывает великих.

7. Кто сильно желает подняться наверх, тот придумает лестницу.

8. Муж с женой должны быть подобны руке и глазам: когда руке больно — глаза плачут, а когда глаза плачут — руки вытирают слёзы.

9. Солнце не знает правых. Солнце не знает неправых. Солнце светит без цели кого-то согреть. Нашедший себя подобен солнцу.

10. Море потому велико, что и мелкими речками не брезгует.

11. И далёкий путь начинается с близкого.

12. Кто пьет, тот не знает о вреде вина; кто не пьет, тот не знает о его пользе.

13. Даже если меч понадобится один раз в жизни, носить его нужно всегда.

14. Красивые цветы хороших плодов не приносят.

15. Горе, как рваное платье, надо оставлять дома.

16. Когда есть любовь, язвы от оспы так же красивы, как ямочки на щечках.

17. Женщина захочет — сквозь скалу пройдёт.

18. Одно доброе слово может согревать три зимних месяца.

19. Если проблему можно решить, то не стоит о ней беспокоиться, если её решить нельзя, то беспокоиться о ней бесполезно.

20. Когда рисуешь ветвь, нужно слышать дыхание ветра.

21. Семь раз проверь, прежде чем усомниться в человеке.

22. Сделай всё, что сможешь, а в остальном положись на судьбу.

23. Чрезмерная честность граничит с глупостью.

24. В дом, где смеются, приходит счастье.

25. Победа достаётся тому, кто вытерпит на полчаса больше, чем его противник.

26. Бывает, что лист тонет, а камень плывёт.

27. В улыбающееся лицо стрелу не пускают.

28. Холодный чай и холодный рис терпимы, но холодный взгляд и холодное слово — невыносимы.

29. В десять лет — чудо, в двадцать — гений, а после тридцати — обыкновенный человек.

30. Подумав — решайся, а решившись — не думай.

31. Спросить — стыдно на минуту, а не знать — стыд на всю жизнь.

32. Совершенная ваза никогда не выходила из рук плохого мастера.

33. Не бойся немного согнуться, прямее выпрямишься.

34. Глубокие реки неслышно текут.

35. Если отправился в путь по собственному желанию, то и тысяча ри кажется одним.

🏁📌Семь правил сильного мышления (Часть 1)

Сильное мышление, по мнению автора книги «Как стать умнее» Константина Шереметьева, доводит логическую цепочку до конца, то есть до конкретного действия, которое нужно сделать и которое уже не требует дополнительных размышлений. Большинство людей как-то мыслят. Но мыслят очень слабо, не доводя до результата. Именно поэтому результатов и нет. Так как же мыслить сильно? Вот несколько советов от автора книги.

Правило 1. Начинаем с конца
Когда вы начинаете решение, вы должны приблизительно представлять, какой результат вы получите.
Хитрость в том, что, что бы вы ни думали, вы ВСЕГДА получаете результат. Материальный результат. То, что вас окружает, – это и есть результат ваших мыслей.

Допустим, вы что-то подумали о деньгах. Ваших деньгах. Например, помечтали о том, чтобы их было больше, и мысль на этом остановилась. Тогда количество денег у вас не изменится. Мысль не доведена до конца.
Чтобы изменилось, нужно начать с конца. То есть сначала подумать о том, сколько денег для вас является нормальной суммой. Подумали – написали. Вот теперь можно уже думать о том, как их получить.
Иначе получается ловушка. Вы придумали какую-то финансовую идею, но она все равно не даст вам столько, сколько вы хотите. Поэтому даже и думать не стоило.

Правило 2. Заканчиваем действием
Раз вы начали думать, то думать надо до логического конца. А как понять, когда остановиться? Для этого следующее правило: сильное мышление останавливается только тогда, когда ясен следующий конкретный шаг. То есть вы написали на бумаге такое ваше действие, которое не требует никаких дополнительных ресурсов.

Пример. Вы решили поговорить с начальником о повышении оклада. Если вы напишите только это, то непонятно, когда и что именно надо сделать. А вот если вы напишите: «В среду, в 10-00 подойду в приемную и запишусь на встречу», – то это совсем другое дело.

Иногда следующий шаг неясен, потому что зависит от других людей. В этом случае в качестве первого шага пишите контакт с этим человеком.

Пример. Вы хотите собрать веселую компанию на шашлыки. Но в вашей компании только у одного человека есть машина, на которой он может всех довезти. В этом случае не надо планировать дальше. Надо записать себе: «Позвонить Пете и узнать, хочет ли он на шашлыки».

Мышление, которое не заканчивается действием, – это слабое мышление.

Как правило, оно заканчивается пустыми мечтаниями. Если проблема не очень важна, то ничего страшного нет. Просто потеряли время.

Но если проблема для вас жизненно важна, то размышления без действий ведут к неврозу. Ведь простое размышление не меняет вашу жизнь, поэтому проблема возвращается вновь и вновь.

Правило 3. Движемся от известного к неизвестному
Когда проблема слишком запутана, то не стоит блуждать в тумане. Всегда начинайте с того, что ясно и очевидно. Выпишите это на бумаге. А потом, когда увидите, что именно вы не понимаете, начинаете это искать, выяснять, узнавать и постепенно выстраивать общую картину.

Поэтому, столкнувшись с непонятной проблемой, записали, что знаете, и пошли собирать дальнейшую информацию.

Правило 4. Движемся только вперед
Сильное мышление переходит от одной мысли к другой строго в направлении результата. У вас на листочке написано, о чем вы думаете, – о том вы и думаете. Не бросаясь из стороны в сторону.

Частая ошибка выглядит так. Вы уже что-то решили, набросали план действий, а потом испугались: «Ой, а вдруг не получится!» – и начинаете думать другой вариант. Все – это тупик. Вы так и будете бродить по кругу. Узнать, получится или не получится, вы сможете, только попытавшись сделать это.

В примере с шашлыками вы можете сделать следующую ошибку. Уже решив, что вы позвоните Пете, подумать: «Ой, а если он откажется! Лучше я что-нибудь другое организую».

В этом случае вы попали в тупик.
- Во-первых, ваше мышление сразу обесценилось, потому что вы не сделали действия.
- Во-вторых, вы решили за Петю. Вы не знаете, хочет он или не хочет. Может быть, он бы обрадовался, что кто-то приглашает его на шашлыки.

Продолжение в следующей публикации...

🏁📌Семь правил сильного мышления (Часть 2)

- В-третьих, вы начнете организовывать что-то еще, а в конце опять испугаетесь. И это может длиться бесконечно.
Чаще всего так и происходит. Люди со слабым мышлением могут годами бояться принять решение. Все время идет мышление по кругу, и оно не заканчивается действием.

Лучше быстрое решение и конкретное действие, чем долгое обдумывание и попытка предусмотреть все. Предусмотреть все невозможно.

Правило 5. Принимать решение можете только вы
Когда вы начинаете думать над задачей, то чаще всего в любой житейской проблеме ваше решение затрагивает других людей.

Например, вы хотите поговорить о повышении зарплаты или назначить свидание.

Ошибка слабого мышления заключается в том, что вы перекладывает решение на другого человека. Выглядит это так: если вам откажут, то виноват в этом другой. А вы даже и не думаете о том, как правильно это сделать.

Сильное мышление заключается в том, чтобы во время мышления сразу подумать за другого человека. Почему он должен согласиться с вами? В чем его выгода?
В этом случае ваше предложение уже будет сформулировано намного более разумно и имеет более высокие шансы на успех.
И уж совсем пустой вариант, когда вы пытаетесь разговаривать, если еще сами не приняли никакого решения. Это выливается в пустой треп, потому что вы сами не знаете, что вы хотите, а уж собеседник тем более.

Поэтому запомните. Когда вы мыслите, то от начала и до конца вы мыслите только сами, и решение будет принято лично вами. А потом уже вы начинаете общаться и смотреть результат ваших размышлений.

Пример. Если вы хотите пригласить девушку, то САМИ решите, куда вы хотите ее пригласить. Если в кино, то на какое, в какой кинотеатр и на какой сеанс. И первое действие заключается в том, что вы собираете эту информацию: что сейчас интересное идет и где. И вот только после этого встречаетесь с девушкой и предлагаете готовое решение. Если ей не нравится один фильм, предложите другой, не нравится это время, предложите другое и т.д.
Ваши шансы пойти в кино резко вырастут, чем если бы вы сказали:
– Давай сходим в кино.
– А что сейчас идет?
– Да я не знаю, я думал, ты знаешь…

Правило 6. Мыслите ясно
Человек не может знать все. Это вроде бы очевидная мысль, но когда вы о ней забываете, то возникают сложности: вы начинаете думать о проблеме, туманно представляя себе, о чем вы думаете.

Пример. Вы пришли купить маленький компьютер, и продавец вас спрашивает:
– Вы хотите ноутбук или нетбук?
Если вы ясно понимаете разницу, то проблемы нет. Но если не понимаете, то можете попасть в ловушку. Вы можете сделать вид, что знаете, и начать решать туманную задачу. Понятно, что в тумане вы можете легко ошибиться и купить совсем не то, что вам нужно.

В реальной жизни подобные ситуации на каждом шагу. Вы не можете быть экспертом по всем вопросам, вы не можете детально разбираться в компьютерах, автомобилях, стиральных машинах, пылесосах и прочих вещах, но вам нужно всем этим пользоваться.
Поэтому запомните следующее правило сильного мышления: не понимаете – спросите.

Люди попадают в ловушку туманного мышления, потому что боятся показаться глупыми. Но реально умный человек помнит, что всего знать нельзя, поэтому как раз умный человек постоянно спрашивает совета.

Правило 7. Проверьте цепочку
Это завершающее правило сильного мышления. Когда вы расписали решение задачи и наметили первое действие, то не торопитесь его совершать. Помните: «Семь раз отмерь – один раз отрежь».
Вам нужно внимательно просмотреть всю цепочку звено за звеном.
При этом вы должны по каждому звену ответить на два вопроса:
Вы понимаете, что здесь надо сделать?
Результат даст возможность перейти к следующему звену?
И когда прошлись по цепочке, то затем ответьте на вопрос по цепочке в целом:
Цепочка приведет к желаемому результату?

Если ответы на все вопросы положительные, то можете смело переходить к действию.

Спасибо! 1-ю часть статьи можно прочитать выше.

🏁📌Руководство по составлению оффера для повышения продаж (Часть 1)

Оффер имеет несколько значений, которые отличаются в зависимости от контекста. В продажах и маркетинге это торговое предложение для целевой аудитории, в которой она увидит явные выгоды для себя. По сути, хороший оффер – это уже залог успешной продажи. Ведь выгодному предложению, которое отличается от конкурентов, практически невозможно сказать «нет».

Однако оффер часто путают с уникальным торговым предложением или акцией. Вот ключевые особенности каждого понятия:
оффер – сообщение клиентам о предложении и указание главной причины, почему покупатели должны приобрести товар или услугу;
УТП – уникальная выгода, которую клиент может получить только у этого продавца;
акция – короткое, ограниченное во времени мероприятие, которое устраивается для стимулирования спроса.

Есть несколько причин уже сейчас пересмотреть свой оффер или составить его с нуля:
- разместить оффер на интернет-объявлениях и привлечь целевую аудиторию на сайт;
- повысить вовлеченность как текущих, так и потенциальных клиентов. Правильные офферы повышают лояльность покупателей и прогревают их;
- создать ценность продукта в глазах потенциальных клиентов;
- сформировать положительный имидж компании. Представить компанию в глазах потребителей как организацию, которая заботиться об их благополучии;
- быстро распродать товар во время акции или сезонной распродажи;
- увеличить объем продаж. Сильный оффер побуждает клиентов покупать, причем у них возникает меньше сомнений и возражений. Значит, на принятие решения уходит меньше времени.

ВИДЫ ОФФЕРОВ
Офферы отличаются в зависимости от типа продукта, который они предлагают клиентам. В продажах распространены офферы для товаров и услуг. Классический товарный оффер – это предложение, причем покупатель будет четко представлять, что он получит после сделки. Обычно отличительная черта оффера для товара – это экономия на покупке. Например, сниженная цена и скидка 30 %.

Чтобы создать сильный оффер для продвижения услуг, необходимо изучить особенности целевой аудитории. В данном случае лучше апеллировать не к сниженной цене, а к нематериальным выгодам, которые получит клиент после заказа услуги. Например, ценность пошива изделия на заказ – это не экономия по сравнению с покупкой одежды в магазине, а идеальная посадка по фигуре и индивидуальный дизайн.

В продажах используется оффер в партнерских сетях или СРА. Компания создает оффер специально для его размещения на партнерских площадках. В этом случае при составлении оффера необходимо учитывать интересы того сегмента ЦА, который «сидит» на партнерской площадке.

Есть другая классификация офферов, согласно которой их можно разделить на четыре уровня.

Первый уровень – указание только сферы деятельности, например, «Торты на заказ». Такие офферы никак не показывают потребителям, почему стоит сделать заказ именно здесь. Однако есть ситуации, когда оффер первого уровня может сработать. Это крупные и известные компании, их продукция настолько популярна среди покупателей, что изменение оффера никак не отражается на продажах.
На втором уровне оффер приобретает дополнительную ценность. При составлении такого оффера маркетологи проводят исследования, ведь ценность должна «работать» в нужном сегменте ЦА. В примере с тортами на заказ это будет такой оффер: «Торты на заказ из свежих фруктов».
На третьем уровне компания продает в оффере уже не товар или услугу, а результат, который получит покупатель. Например, продавая торты из свежих ягод и фруктов, компания делает упор на положительные эмоции ребенка-именинника.
Построить оффер четвертого уровня сложнее всего, ведь необходимо не улучшить жизнь покупателя, а поставить перед собой более глобальную цель. Например, продавая одежду, можно в оффере сделать упор на то, кем станет человек, когда будет носить эти модели.

ПРАВИЛА СОСТАВЛЕНИЯ ОФФЕРА
Есть стандартная формула оффера:
Оффер = Выгода + Товар/Услуга + Акция + Призыв к действию

Продолжение в следующей публикации...

🏁📌Руководство по составлению оффера для повышения продаж (Часть 2)

Чтобы построить сильный оффер, необходимо сначала провести маркетинговое исследование. Оно состоит из двух частей.
Первая – изучение особенности целевой аудитории.

Требуется знать:
- ее потребности;
- критерии выбора и принятия решения.
Для полноты картины можно соотносить потребности клиента с техническими характеристиками товара. Это нужно, чтобы получить представление, как именно товар поможет клиентам в решении их проблем.

Вторая часть исследования заключается в изучении предложений конкурентов. Необходимо знать, насколько офферы и продукты конкурентов закрывают потребность клиента.

В первую очередь нужно выявить уникальность и ценность своего оффера. Это будет выгода, которую клиент нигде больше не сможет получить. Важно, чтобы выгода сразу заинтересовала клиента.

Выгоду можно преподнести в нескольких формах:
- одна из характеристик продукта. Например, при продвижении нового смартфона можно обратиться к отличительной характеристике – тонком корпусе, которого еще нет у других брендов. Затем представить, в какой ситуации клиенту будет важен тонкий корпус – в компании такой телефон вызывает зависть друзей;
- результат от использования. Под выгодой может подразумеваться то, как изменится жизнь клиента после покупки и использования товара. Например, для рекламы курса английского языка можно использовать высокую оценку за международный экзамен, возможность поступления в зарубежный университет.
Сразу после выгоды необходимо назвать продукт – то, благодаря чему клиент получает выгоду. В этой части необходимо конкретно назвать продукт: бренд и название модели, если это имеет значение.

Третья часть оффера – акция или скидка. Обычно в качестве акции используется бесплатная доставка, консультация, пробники или дополнительные услуги.

В конце оффера следует призыв к действию. Грубая ошибка – не использовать СТА вообще. Тогда потенциальный клиент не понимает, что от него требуется, чтобы получить товар.

В качестве СТА можно использовать:
- звонок прямо сейчас;
- оформление заявки;
- заполнение анкеты.
Чтобы усилить эффект от призыва к действию, можно использовать ограничители – указать, сколько дней и сколько товаров осталось до конца акции.

ТЕХНИКИ УСИЛЕНИЯ
Есть несколько фишек, которые помогут составить работающий оффер.
Вот на что можно сделать упор в предложении:
- снять одно из главных возражений клиента. В таком оффере сначала необходимо прописать свое предложение, а затем отработать возражение. Например, один из распространенных страхов покупателей при заказе одежды из интернет-магазина – неудачная посадка по фигуре, цвет и фасон, которые не подходят. Тогда в оффере продавец может сразу указать, что курьер привозит 2–3 размера одной модели и покупатель может выбрать то, что точно подходит;
- дать гарантию. В оффере можно показать, что клиент точно останется в выигрыше. Например, указать, что в течение недели после покупки можно вернуть товар и деньги, если он не понравится;

Продолжение в следующей публикации...

🏁📌Руководство по составлению оффера для повышения продаж (Часть 3)

- акцент на большой выбор. Чем больше выбор товаров, тем больше шанс, что клиент подберет что-то для себя. В этом случае оффер рекламирует не такой-то отдельный продукт, а товарную группу. Тогда после основного предложения с выгодами указывается количество аналогов. Например, «Развивающие игрушки. Более 3500 моделей в продаже»;
- имидж, знания и опыт. Отличный аргумент, чтобы выделить компанию среди конкурентов – ее опыт работы и награды. Можно улучшить оффер, сделав акцент на экспертность одного из сотрудников. Например, «Тренировочный лагерь для детей-фигуристов с занятиями от чемпионки мира» или «Строительство домов. Реализовали 1500 проектов»;
- возможность попробовать товар. Усилить оффер можно, если дать клиентам возможность самим оценить качества продукта. Для этого достаточно предложить покупателям тест-драйв, льготный период использования. Например, «Первое занятие бесплатно»;
- финансовая выгода. В сегменте В2В основной причиной покупки может стать финансовая выгода, которая появится у заказчика после приобретения товара или услуги. Поэтому в оффере можно указать реальные выгоды, которые уже получили текущие клиенты. Например, «Бухгалтер на аудит. Сэкономьте до 30 тысяч на удаленном работнике».
Есть дополнительные приемы, которые помогут создать оффер. В качестве сильной стороны компания может использовать свою узкую специализацию, социальные доказательства (например, продуктом пользуется известное лицо), современное оборудование или эксклюзивность.

ПОПУЛЯРНЫЕ ОШИБКИ ПРИ СОСТАВЛЕНИИ
Самая распространенная – не анализировать потребителей и опираться только на предположения. В результате оффер не находит отклика у ЦА, зато приходит много нецелевых клиентов.
Вторая ошибка – стараться в один оффер поместить сразу несколько товаров, акций, делать упор на несколько характеристик. Хорошее предложение – это всегда одно решение одной проблемы клиентов или упор на одно уникальное качество продукта.
Третья ошибка – обещать в оффере то, что не получится выполнить. Например, нельзя говорить о скидке в 30 %, если компания не собирается ее предоставлять. Или указывать более «сильные» характеристики товара, которые не соответствуют реальности.
Четвертая ошибка – использовать один оффер для разных групп ЦА. Если товар способен решить проблемы разных потребителей, то и офферы для каждого сегмента целевой аудитории должен быть разным. Ведь у них отличаются и критерии принятия решения, и процесс выбора товара.
Если правильно составить оффер, избежав этих ошибок, можно значительно увеличить число обращений в компанию.

Спасибо! 1-ю и 2-ю части статьи можно прочитать выше.

🏁📌20 советов самому себе (Часть 1)

1.Не надо нервничать
Пожилая итальянка была права. В моей жизни было много стрессовых ситуаций. Но все они давно позади и забыты. А главное — они не стоили потраченных на них нервов.

2. Будь благодарен за то, что имеешь
В детстве я очень страдал, если у меня не было того, что мне хотелось иметь. После двадцати я радовался тому, что получал.

3. Проявляй свои самые лучшие качества
Каждый день у нас есть возможность совершенствоваться, узнавать что-то новое, осознавать свои ошибки, делать выводы и становиться лучше.

4. Усмири свой эгоизм
Это то, над чем я работаю постоянно, потому что эгоизм не делает меня лучше. Эгоизм страшен тем, что он не позволяет тебе достичь большего.

5. Будь разборчив в еде
Раньше я был непривередлив в еде, особенно когда работал на улице по шесть часов в день. Сегодня я все так же позволяю себе время от времени съесть мороженое, но я много внимания уделяю правильному питанию. Я выбираю органическую пищу и соки из свежих фруктов.

6. Ежедневно потей
Очень важно двигаться, особенно тем многочисленным людям, которые каждый день сидят за столом по десять часов.

7. Отдавай сполна
Я не был бы сегодня тем, кто я есть, без помощи большого числа людей. Поддержка, которую я получил от семьи, друзей, учителей, тренеров и наставников, поистине беспредельна. Подумай, как ты можешь помогать людям, и научись отдавать сполна — это высшие формы благодарности.

8. Ставь перед собою цели
Мне было двадцать, когда я решил намечать цели и определять сроки их достижения. Я радовался, если у меня получалось выполнить намеченное вовремя. Вскоре это вошло в привычку. Теперь я знаю: если вкладывать максимум энергии в то, что тебе надо сделать, поставленная цель обязательно будет достигнута.

9. Не позволяй манипулировать собой
Если ты не хочешь жить такой жизнью, когда нужно каждый день ходить на работу, иметь всего пару выходных в неделю и полмесяца отпуска в году, то и не делай этого. Читай вдохновляющие блоги о том, как организовать жизнь и работу именно так, как тебе хотелось бы. И не откладывай на потом — просто возьми и сделай это.

Продолжение в следующей публикации...

🏁📌20 советов самому себе (Часть 2)

10. Следуй своим желаниям
Жизнь дается нам только один раз. Если ты не делаешь того, что тебе хочется, зачем тогда вообще что-то делать? Зачем каждый день жить той жизнью, которая не доставляет тебе удовольствия? Льюис Хаус не скрывает, что состояние он сколотил, обучая бизнесменов работе в LinkedIn.

11. Делай все с энтузиазмом
Бывший футболист и тренер Винс Ломбарди как-то сказал: «Если вы не горите энтузиазмом, вы будете уволены с энтузиазмом». Он прав.

12. Научись выстраивать отношения
Можно многого добиться, умея правильно выстраивать отношения — как личные, так и профессиональные. Людей больше всего заботит не то, каков ты, а как ты к ним относишься.

13. Стремись испытать что-то новое
Я скептик по жизни, но чем больше пробую нового, тем больше узнаю и тем больше приобретаю.

14. Осознай свой страх и прими его
Это однажды посоветовал мне мой друг, спортивный психолог Джефф Спенсер. Я следую его совету. Опытные атлеты чувствуют страх так же, как и все остальные люди, но этот страх закаляет их дух и разжигает в них страсть на соревнованиях.

15. Не позволяй детству влиять на взрослую жизнь
Не позволяй тому, что происходило с тобой в детстве, оказывать влияние на всю твою взрослую жизнь. Плохое случается с каждым из нас. Используй это в качестве опыта, извлеки уроки — и будь благодарен.

16. Цени свою семью
Раньше я много воевал с одной из сестер. Сейчас я понимаю, что это было глупо. Моя семья так много дала мне для моего становления, и кем бы я сейчас был без них?

17. Инвестируй в себя
Специалист по продажам Грант Кардон однажды посоветовал мне тратить как можно больше денег на инвестиции в себя. Понять, почему это так важно и почему я уделяю этому столько внимания, можно из этой статьи.

18. Учись у великих тренеров и наставников
Я бы так и остался капризным и склочным ребенком, если бы у меня не было замечательных тренеров и наставников. Они помогли мне избавиться от моего эгоизма, научили жертвовать собой, работать в команде и многому другому. Мир прекрасен, потому что в нем есть потрясающие учителя. Постарайся найти таких для себя и попроси, чтобы они выжимали из тебя по максимуму каждый день.

19. Создай вокруг себя команду, способную поддержать
У меня есть совет экспертов, к которому я нередко обращаюсь. Этими людьми я восхищаюсь, я им доверяю, верю в них. Я обращаюсь к ним, когда у меня возникают проблемы или просто за консультацией либо советом. Никто не сможет добраться до вершины в одиночку. Найди тех, кто поддержит тебя.

20. Следуй своим мечтам, и не важно, о чем они
Не имеет значения, сколько тебе лет и какой у тебя за плечами жизненный опыт. Никогда не поздно мечтать. Мечты — это самые яркие переживания. К тому же иногда они сбываются.

Спасибо! 1-ю часть статьи можно прочитать выше.

🏁📌3 шага: как установить цель и достичь ее

«Когда человек не знает,
к какой пристани он держит путь,
для него ни один ветер не будет попутным»
— ­Сенека

Очень хочется достичь желаемого, но нет пока нужного результата? Каким вам видится конечное решение стоящей перед вами задачи? А что идет не так? Как вы думаете, чего в большей мере вам не хватает: сил, времени, средств, веры или желания? Надеемся, что рекомендации этой статьи помогут вам попасть из места, где вы находитесь сейчас, именно туда, где уже давно мечтаете быть. Готовы пройти всего три шага?!

Тогда прямо сейчас возьмите за правило: когда вы что-либо делаете, не забывайте спрашивать у себя: «Как я могу сделать это еще эффективнее?». Легко и смело пройдите три простых шага — установите эффективный рабочий режим, который будет соответствовать вам и вашим целям:

Шаг 1. Определитесь с целями
Возьмите блокнот или откройте Word. Уделите себе 15-20 минут свободного времени. Здесь важна обстановка — она должна быть спокойной. Напишите все-все, что вам хочется сделать в период от настоящего момента и до конца вашей жизни.

Шаг 2. Ваши действия в течение следующего 12- месячного периода
Вам потребуется еще один чистый лист бумаги. Теперь опишите ваши личные цели и действия в течение следующего 12- месячного периода.

Рассмотрите области важные для вас:
- Личный рост
- Финансовое положение
- Семья
- Здоровье
- Духовное развитие
- Отдых и т.д.
Запишите по каждому из этих пунктов все, что бы вы желали достичь в течение одного года. Объединяйте, совмещайте ваши профессиональные и личные качества.

Шаг 3. Проведите сравнение
У вас получилось два списка. Сравните их. Вы должны быть полностью уверены в том, что пункты вашего краткосрочного списка (то есть, что вы будете выполнять в течение года), способствуют достижению ваших долгосрочных планов — реализации жизненной цели. Обнаружив расхождения, откорректируйте краткосрочный план.

Сформулированные на бумаге цели — будут вашей дорожной картой, помогающей направить в правильное русло: цели, силы, время и средства.

Обязательно хвалите и поощряйте себя за любое достижение, любой маленький успех — верьте, что вы можете быть тем, кем хотите. Никогда не сдавайтесь. Постоянно ищите новые способы выполнения намеченного плана. Жизнь такова, какой вы ее себе рисуете в ваших повседневных мыслях.

Используйте ваше подсознание. Вместо упреков к себе: «Я не могу и не умею», как можно чаще проговаривайте: «Я все делаю очень хорошо». И потоки жизненной энергии непременно помогут вам исполнить ваши заветные мечты.

Посещайте учебные занятия, курсы, тренинги, помогающие достигать лучших результатов в вашем деле. Изучайте опыт других людей — нагружайте мозг, заставляйте его работать на вас. Мир быстро меняется, и вы постоянно должны самосовершенствоваться, чтобы избежать застоя.
Устанавливайте цели совместно с вашей семьей, близкими людьми. Обучайте детей.

А что вам помогает устанавливать цели? За счет чего вы их достигаете? Оставляйте свои комментарии в строке ниже.

Мечтайте, желайте, действуйте. Удачи вам!

🏁📌Выявляем потребности клиента при прямых продажах (Часть 1)

Потребность клиента – это не просто желание, а необходимость. Ему нужен определенный продукт, чтобы решить проблему сегодня. Без него человек не может реализовать какое-то действие, бизнес-процесс или испытывает дискомфорт.

Большинство потребностей в современном обществе созданы искусственно. Маркетинг производителей и ритейлеров, поставщиков услуг формирует потребность у целевой аудитории. В статье мы косвенно затронем эту тему. Но основной материал будет интересен продавцам и менеджерам.

ЧТО ВЛИЯЕТ НА ФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА
В первую очередь давайте рассмотрим, что влияет на формирование потребности у человека:
Массовая культура создает определенные образы и желание им соответствовать.
Тренды в нише стимулируют идти в ногу со временем и не отставать от конкурентов.
События в мире вынуждают реагировать на них, вводить новые продукты, совершенствовать систему работы компании для бизнеса и влияют на потребительский спрос розничных клиентов.
Быстрый технический прогресс заставляет внедрять новые продукты и покупать гаджеты.

Всем известная пирамида Маслоу – наглядный пример базовых потребностей человека:
Физиология – еда, сон, здоровье, секс, физический комфорт.
Безопасность – чувство защищенности.
Любовь и желание быть нужным.
Уважение окружающих.
Интеллектуальные потребности – познание мира, себя, необходимость быть в курсе событий и разработок.
Эстетические – удовольствие от творчества, созерцания и использование продуктов творчества других людей.
Самореализация – понимание своего места в мире и вклада в жизнь общества.
Все это успешно используют маркетологи в создании своих инструментов.

СКРЫТЫЕ И ЯВНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ
Явная потребность – это необходимость в прямом функционале продукта. Например, покупка смартфона для связи или работы. Скрытая потребность в этом случае влияет на выбор бренда. Компания Apple в свое время сыграла на потребности человека принадлежать к определенной касте, группе, почувствовать свою элитарность.

Приведем пример из общения с клиентом в B2B. Предприниматель хочет купить франшизу, но не располагает большими средствами. Он хочет получить возможность выгодно заказывать товар, продавать его под известным именем, но при этом хорошо сэкономить. Он не говорит об этом продавцу франшизы, не называет точные рамки бюджета. Задача продавца тактично выявить скрытую потребность клиента сэкономить и сделать индивидуальное предложение.

Итак, явные потребности – это практическая польза, которую приносит продукт. Скрытые – косвенные выгоды, которые он приносит: престиж, соответствие тенденциям, экономия и другие.

КАК ВЫЯВИТЬ ПОТРЕБНОСТЬ
Вы должны знать, какие базовые, явные и скрытые потребности удовлетворяет ваш продукт. При работе с клиентом нужно выяснить, какие аспекты его интересуют больше других, пройти путь в диалоге от явных потребностей к скрытым.

Как выявить потребность у потенциального клиента?

Используйте метод активного слушания. Задавайте открытые вопросы, выводите на разговор о том, что для заказчика действительно важно.
Выдвигайте гипотезы и спрашивайте, как у клиента обстоят дела по этим вопросам. Если ваша компания – производитель, а клиент – розничный партнер, поговорите о его болях. Например: «В кризис многие ритейлеры испытывают спад продаж. А как у вас обстоят дела?» Выслушайте, предложите решение – маржинальные товары, продукцию, которая пользуется спросом у конечного потребителя и позволит поднять продажи, отсрочку платежа, индивидуальную скидку.
Создайте альтернативу. Предложите два противоположных варианта. Удобно, когда у вас есть несколько пакетов услуг или аналогичных продуктов, но для разной аудитории. Например, вы продаете CRM и у вас есть несколько бизнес-пакетов. Клиента может заинтересовать расширенный функционал или эконом-вариант.
Обозначьте выгоды и уточните, какие из них больше заинтересовали клиента. Так вы сможете понять приоритетные критерии выбора.
Узнайте бэкграунд. Возможно, клиент уже пользовался подобным продуктом (услугой) раньше.

Продолжение в следующей публикации...

🏁📌Выявляем потребности клиента при прямых продажах (Часть 2)

Уточните, что ему нравилось, а что – нет. Почему он не пользуется этим продуктом сейчас.
Подведите итоги. Записывайте для себя основные тезисы в блокнот во время диалога, чтобы не терять нить разговора. Проговорите все пункты пожеланий клиента.
Можно сформировать потребность в диалоге. Допустим, клиента в первую очередь интересует безопасность. Он опасается утечки данных после интеграции CRM. Расскажите ему, как система защищена от взлома, шпионажа, вирусов. После этого задайте риторический вопрос и сформируйте дополнительную потребность: «Но ведь важна еще скорость интеграции системы в бизнес-процессы? Мы бесплатно обучаем сотрудников наших клиентов. Также за небольшую плату оказываем информационную и техническую поддержку в течение шести месяцев. Дальше вы можете продлить услугу или отказаться. Интеграцию CRM в ваш бизнес полностью берем на себя».

РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ОШИБКИ ПРИ ВЫЯВЛЕНИИ ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА
Ваша задача, как продавца – вывести клиента на открытый диалог и узнать все о его страхах относительно продукта, понять потребность заказчика и суметь ее закрыть. Часто менеджеры по продажам слишком стараются и допускают ошибки. Ниже мы приведем основные из них.

Много вопросов.
Больше слушайте. Когда задаете вопрос, думайте, какой ответ вы хотите получить и что он вам даст. Поэтому важно держать скрипт перед глазами и продумать основные точки диалога заранее.

Ориентация на собственный вкус и опыт.
Да, вы лучше знаете продукт. Но ваша задача узнать, что нужно клиенту. Ваши взгляды и потребности заказчика могут в корне отличаться.

Ответы за клиента.
Отвечать за клиента и задавать много риторических вопросов – это вести диалог с собой. Клиент в это время думает, как тактично уйти/ положить трубку.

Игра в психолога.
«Будем честны, вы хотите сэкономить», «Я так понял (-а), вас интересует только бренд» и другие подобные фразы могут вызывать негодование заказчика. Со скрытыми потребностями нужно работать аккуратно. Тактично выдвигайте гипотезы и не делайте выводы за клиента.

Много закрытых вопросов.
Клиент теряет интерес к диалогу, если отвечает только «да» и «нет». Разговорить его и выяснить все потребности в таком случае не получится.

Постоянное прерывание на презентацию продукта.
Диалог должен быть структурированным. Сначала выявите все потребности клиента, потом закрывайте их преимуществами продукта. Презентация продукта всегда в конце диалога. Делайте в ней упор на выгоды, которые закрывают потребность клиента.

Давление на клиента.
Излишняя напористость отталкивает. Нужно вести диалог размеренно, дружелюбно. Представьте, что вы говорите со своим знакомым. Вы интересуетесь, что ему нужно, потому что искренне хотите помочь выбрать подходящий вариант, решить его проблему с помощью продукта.

На каждый негативный аргумент поиск контраргумент.
Такой диалог похож на игру в пинг-понг. Например, при продаже бизнес-тренинга клиент говорит: «Опыт вашего спикера всего два года, а у меня в бизнесе – 10 лет. Что нового он может рассказать?» Не нужно принимать оборонительную позицию или перечислять все преимущества. Спросите: «Какой опыт вы считаете достаточным? Какие знания вы хотели бы получить от более опытного тренера? Какие преимущества дает в вашем понимании больший опыт?». Так вы поймете, что нужно клиенту, сможете работать с этой информацией и закрыть потребности клиента.

ВОПРОСЫ-ПОМОЩНИКИ
Главная цель диалога – выяснить ключевые критерии принятия решения, страхи клиента, ожидаемый результат от использования продукта. Например, руководитель предприятия при выборе CRM хочет получить полную автоматизацию бизнес-процессов, чтобы ускорить работу.

При этом ключевой критерий для него – надежность, защита внутренней информации компании от шпионажа и от случайного удаления (постоянное резервное копирование на облако).

Продолжение в следующей публикации...

🏁📌Выявляем потребности клиента при прямых продажах (Часть 3)

Он боится, что сотрудникам будет сложно научиться работе в новой системе. В результате он хочет «разгрузить» персонал от рутины, чтобы иметь возможность расширить предприятие. Согласитесь, здесь достаточно информации для продажи.

Вопросы ниже помогут разговорить клиента и выявить его потребности:
Вы уже пользовались таким продуктом? Что вас не устроило, а что – нравилось?
Что для вас в приоритете (предложите на выбор три качества товара/продукта)?
Стоимость играет ключевую роль? Или вам важнее расширенный функционал продукта (простота в использовании, легкость интеграции)?
Вас интересует именно этот продукт или можно предложить аналоги?
Какова основная цель приобретения? Какой результат вы хотите получить после заключения сделки/ покупки?
Я могу сделать вам предложение в рамках вашего бюджета. На какой бюджет вы рассчитываете, какова нижняя и верхняя планка?
Что вам может помешать принять решение о покупке? Возможно, у вас или ваших знакомых был негативный опыт использования подобных продуктов?
Кто-либо из ваших знакомых/партнеров уже является нашим клиентом?
Когда вам нужен продукт? Это срочная необходимость или вы только заинтересовались предложениями на рынке?
Вы уже присматривали подобные варианты у конкурентов? Возможно, у вас сформировались особые пожелания, расскажите о них.
Есть какие-то личные предпочтения, нюансы ведения бизнеса, которые могут повлиять на ваш выбор?
Дополнительную потребность можно выявлять после заключения сделки или получения устного согласия клиента купить ваш продукт. В этот момент проявите заботу о клиенте и предложите дополнительные услуги и товары, которые усилят результат от сделки с вами. Например, при заказе оптовой партии кроссовок, клиенту могут пригодиться сопутствующие аксессуары – носки, цветные шнурки, анатомические стельки.

Спросите, хочет ли заказчик повысить чек в среднем на 10 %? Сопутствующие товары хорошо продаются в комплекте с основными. Также их можно использовать в качестве подарка во время акций и повысить продажи. Вместе с IT-продуктами можно предлагать консультационную, информационную поддержку, а с электроникой – техническую. Выявить эту потребность помогут вопросы: «Вам нужна помощь с настройкой, установкой?», «Вам может понадобиться обучение для сотрудников по использованию продукта?».

ТРЕНИРОВКИ ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЯ СКРЫТЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ В ДИАЛОГЕ
Информация ниже пригодится руководителю отдела продаж. На тренингах предлагают разные методы для проработки выявления скрытых потребностей и диалогов с клиентами. Приведем несколько вариантов, которые вы можете реализовать в своем отделе:

Ролевая игра. Один менеджер пишет явные и скрытые потребности (пару позиций) на листе бумаги и прячет его в стол. Он играет роль клиента. Второй менеджер в диалоге должен выявить его потребности, узнать, что скрывается на бумаге. По сценарию «клиент» может быть трудным, неразговорчивым, с предвзятым мнением. В тренинге важно участие команды. Если один продавец не может справиться с задачей, то передает ход другому.
Демонстрация. Руководитель отдела или тренер показывает, как нужно вести диалог с использованием скриптов. Он выступает в роли продавца, а одному из участников тренинга предлагает роль клиента.
Мозговой штурм. Наверняка у сотрудников вашего отдела были сложные клиенты и тупиковые ситуации в выявлении потребностей. Проговорите их и вместе найдите решение проблемы.
Важно понимать, что это просто практика в решении таких задач. Шаблон для каждой ситуации создать невозможно. Сотрудники отдела продаж должны сформировать мышление продавца. И тренинги для этой цели идеально подходят.

Выявление потребности клиента – ключ к успешной продаже. Каждый вопрос должен быть целенаправленным. Персонализированный подход и искренняя заинтересованность в решении потребности заказчика гарантируют высокий процент закрытых сделок.

Спасибо! 1-ю и 2-ю части статьи можно прочитать выше.

🏁📌Учёный попытался создать рай на земле

В 1968 году ученый-этолог Джон Кэлхун на базе Американского национального института психического здоровья поставил впечатляющий эксперимент. Кэлхун провел аналогию социума мышей с человеческим обществом и на этом сходстве попытался предсказать будущее для всего человечества. Для этого ученый создал так называемый «рай» для белых мышей. В лабораторных условиях был выстроен квадратный загон 2х2 м и высотой — 1,5 м, откуда подопытные не сумели бы выбраться. В конструкции поддерживалась благоприятная температура, присутствовали в изобилии корм и вода, постоянно пополнялись материалы для строительства гнезд. Грызуны находились под беспрерывным контролем ветеринаров, которые отслеживали состояние их здоровья. Были предприняты все необходимые меры безопасности: исключалось присутствие хищников и распространение массовых инфекций. Загон очищали раз в неделю и поддерживали в постоянной чистоте. То есть для мышей было создано идеальное жизнеобеспечивающее пространство. Ученый описывал свою конструкцию как «мышиную утопию», а свой эксперимент назвал «Вселенная-25». Загон был рассчитан на 3840 мышей, забежим наперед и отметим, что максимальная численность популяции во время опыта достигла уровня 2200 особей и после только сокращалась.

Когда для эксперимента было все подготовлено, в мышиный рай запустили 4 пары грызунов. С этого момента отсчитывается стадия А — период освоения. Через 55 дней мышиные семьи начали давать потомство. С момента появления первых детенышей началась фаза В. Каждые следующие 55 дней численность грызунов удваивалась. Уже через 315 дней скорость размножения уменьшилась, теперь количество популяции умножалась вдвое каждые 145 дней — фаза С. На этом этапе в загоне стало гораздо меньше места, а количество мышей перевалило за 600 штук. У них успела сформироваться своя иерархия и определенная социальная жизнь.

1) Появилась каста «отверженных», что состояла в основном из молодых особей, они были загнаны в центр бака и постоянно становились жертвами агрессии. Вызвано это было тем, что в идеальных условиях загона мыши долго жили и стареющие поколения не освобождали места в социальной нише для молодых особей. Именно поэтому агрессия была направлена в основном на молодых грызунов. Узнать их можно было по искусанным хвостам и выдранной шерсти. После изгнания самцы ломались психологически и не желали защищать своих беременных самок.

2) Самки стали более агрессивными, поскольку им самим приходилось защищать свое потомство. Позже их агрессия перекинулась и на детенышей, которых они убивали и перебирались в верхние гнезда, становясь отшельниками и отказываясь от размножения.

В результате рождаемость упала, а смертность молодняка достигла высоких результатов. В фазу вступила стадия D — смерть мышиного рая. На этой стадии появилась новая категория мышей — «красивые».

3) «Красивыми» назвали мышей, что проявляли нехарактерное для своего вида поведение. Они не вступали в борьбу за самку и территорию, не проявляли желания к размножению. Они только ели, пили, спали и чистили свою шерстку.

Впоследствии «красивые» и самки-отшельницы стали большинством. Средняя продолжительность жизни мышей составила 776 дней, что на 200 дней превысило границу репродуктивного возраста. Количество беременностей в последней фазе «мышиного рая» равнялась нулю. Девиантное поведение спровоцировало у мышей гомосексуализм. Также в мышином социуме, несмотря на изобилие пищи, процветал каннибализм. Популяция вымирала, и на 1780 день опыта умер последний обитатель «мышиного рая». Мышиный социум самоуничтожился. Рай превратился в ад.

Эксперимент назвали «Вселенная-25», потому что это была 25 (последняя) попытка создать мышиный рай, результат которой был как все предыдущие.

Таким вот образом, на примере мышиного социума, ученому удалось отследить поведение «общества» в условиях сытой беспроблемной жизни. Выявить прямую связь с людьми не составит труда. Вот вам пример люмпенов, матерей-одиночек, насилия в семье, беспричинной агрессии, обленившихся граждан, содомии и социального выживания.