«ВкусВилл» в теме ☝️
Тема странных/весёлых/кринжовых переписок не нова и очень залипательна.
В парочке роликов своего официального тикток сеть супермаркетов «ВкусВилл» объединила забавные комменты клиентов к заказам и мем с реакциями Си Джея - персонажа из игры «GTA: San Andreas»
Из остроумного:
- «Вася хочет чипсики, спасибо!»
- «При входе сказать что вы в ор-гию»
- «Я назову своего первенца ВкусВилл»
- «Полижите пожалуйста 1 гладкий огурец»
И курьер типа такой: «Если ваш заказ не похож на эти, даже не зовите меня к себе» 😅
Тема странных/весёлых/кринжовых переписок не нова и очень залипательна.
В парочке роликов своего официального тикток сеть супермаркетов «ВкусВилл» объединила забавные комменты клиентов к заказам и мем с реакциями Си Джея - персонажа из игры «GTA: San Andreas»
Из остроумного:
- «Вася хочет чипсики, спасибо!»
- «При входе сказать что вы в ор-гию»
- «Я назову своего первенца ВкусВилл»
- «Полижите пожалуйста 1 гладкий огурец»
И курьер типа такой: «Если ваш заказ не похож на эти, даже не зовите меня к себе» 😅
Угадайте, что рекламируют 😎
Иногда креативы просты, как Моргенштерн на интервью у Собчак. А бывает, креаторы заморачиваются с метафорами.
Попробуете разобраться? ⤵️
Иногда креативы просты, как Моргенштерн на интервью у Собчак. А бывает, креаторы заморачиваются с метафорами.
Попробуете разобраться? ⤵️
2⃣❓ Девочка на грани крика, женщина-торговка, пёсик и фанат караоке – что рекламируют?
Anonymous Poll
4%
Средство от депрессии
77%
Окна
4%
Социальная сеть
15%
Маска для лица
Ловите ответы 👌
1⃣ Обладатель золота Каннских львов - 2014, французская наружка для рекламы ножей Мияби – «Красота резкости». Увидели силуэт-подсказку?
2⃣ Бренд Wintech заверяет, что его звуконепроницаемые окна избавят вас от любого шума 😏
1⃣ Обладатель золота Каннских львов - 2014, французская наружка для рекламы ножей Мияби – «Красота резкости». Увидели силуэт-подсказку?
2⃣ Бренд Wintech заверяет, что его звуконепроницаемые окна избавят вас от любого шума 😏
4⃣ С креслами вообще занятная история.
Это две РАЗНЫЕ рекламы.
Идея прям как две капли – уютное кресло лицом к потрясной природе Канады в знойные выходные летом.
⚪🟤 Бело-коричневое – реклама Jeep, напоминает фирмовую решётку радиатора.
🟡🔴 Жёлто-красное – это Макдональдс, мотив конуса картофеля фри.
Если верить аналитикам, объявления появились в одном городе практически в одно время. В июне 21 года – Jeep, в июле – Мак.
Почему так похоже?
А кто ж знает)
Это две РАЗНЫЕ рекламы.
Идея прям как две капли – уютное кресло лицом к потрясной природе Канады в знойные выходные летом.
⚪🟤 Бело-коричневое – реклама Jeep, напоминает фирмовую решётку радиатора.
🟡🔴 Жёлто-красное – это Макдональдс, мотив конуса картофеля фри.
Если верить аналитикам, объявления появились в одном городе практически в одно время. В июне 21 года – Jeep, в июле – Мак.
Почему так похоже?
А кто ж знает)
Публикую тут ответы на воркшоп по переговорам в переписке (вопросы у меня в сториз ):
Клиент номер 1
Очевидно, что клиент чувствует неудовлетворенность. И некоторую степень разочарования. Какой маркер в переписке? Слово “всего”. Всего = “мне этого мало, этого недостаточно”.
Чего клиент хочет? Ответа нет. Не имейте привычки додумывать за клиента, если он не написал о своих желаниях. Спросите и получите ответ. Если он не запросил ничего и вы ничего не предложили, ситуация может так и завершиться для обеих сторон с легким осадком. И тут есть вероятность, что клиент не будет вас рекомендовать и более не вернется к вам. Но и возможно ничего не попросит, если вы не предложите сами. Зависит от выполнения обязательств.
Клиент номер 2
Удовлетворение (маркеры - позитивные слова: благодарны, крутой, очень лестно). Но по шкале на 8 из 10 - есть поправочки, о которых клиент пишет.
Чего хочет - в данном случае клиент четко описывает, чего он хочет. Повторного сотрудничества + чтобы блогер демонстрировал товар в зеркале. Причем про сотрудничество пишет открытым текстом, про товар в зеркале как бы между строк. Но это тоже желание клиента. Если вы не проигнорируете - вам бонус в карму.
Клиент номер 3
Негодование, возмущение. Причем клиент разговаривает с вами сразу на языке эмоций в отличие от двух первых примеров, там говорят на языке логики (факты и цифры). Тут образами, описывая чувства (возмущена, ебеня).
Чего хочет - чтобы реклама вышла пораньше.
_____________________________
Очень важно понимать, что всегда в любом сообщении есть эмоциональный окрас. Даже если вам пишут строго на языке логики, эмоции можно считать практически всегда, если вы вступили в переписку.
Но отвечать надо на содержание сообщения. А не реагировать на его эмоциональный фон.
Заводя разговор на языке эмоций вас уводят в эмоции. И тем самым вы рискуете не разрешить вопрос, а просто выплеснуть эмоции в ответ.
___________________________
Также очень важно не додумывать за клиента исход вопроса, который он видит. 50% клиентов в переписке не будут предлагать вам неудобные для вас же варианты решения, если вы их к этому не подведете сами. Большое искусство выдерживать молчаливое напряжение в переговорах. Сказать и отрегировать всегда проще, чем в некоторых моментах просто промолчать.
Пишите в комментариях, совпали варианты с вашими ответами?
Клиент номер 1
Очевидно, что клиент чувствует неудовлетворенность. И некоторую степень разочарования. Какой маркер в переписке? Слово “всего”. Всего = “мне этого мало, этого недостаточно”.
Чего клиент хочет? Ответа нет. Не имейте привычки додумывать за клиента, если он не написал о своих желаниях. Спросите и получите ответ. Если он не запросил ничего и вы ничего не предложили, ситуация может так и завершиться для обеих сторон с легким осадком. И тут есть вероятность, что клиент не будет вас рекомендовать и более не вернется к вам. Но и возможно ничего не попросит, если вы не предложите сами. Зависит от выполнения обязательств.
Клиент номер 2
Удовлетворение (маркеры - позитивные слова: благодарны, крутой, очень лестно). Но по шкале на 8 из 10 - есть поправочки, о которых клиент пишет.
Чего хочет - в данном случае клиент четко описывает, чего он хочет. Повторного сотрудничества + чтобы блогер демонстрировал товар в зеркале. Причем про сотрудничество пишет открытым текстом, про товар в зеркале как бы между строк. Но это тоже желание клиента. Если вы не проигнорируете - вам бонус в карму.
Клиент номер 3
Негодование, возмущение. Причем клиент разговаривает с вами сразу на языке эмоций в отличие от двух первых примеров, там говорят на языке логики (факты и цифры). Тут образами, описывая чувства (возмущена, ебеня).
Чего хочет - чтобы реклама вышла пораньше.
_____________________________
Очень важно понимать, что всегда в любом сообщении есть эмоциональный окрас. Даже если вам пишут строго на языке логики, эмоции можно считать практически всегда, если вы вступили в переписку.
Но отвечать надо на содержание сообщения. А не реагировать на его эмоциональный фон.
Заводя разговор на языке эмоций вас уводят в эмоции. И тем самым вы рискуете не разрешить вопрос, а просто выплеснуть эмоции в ответ.
___________________________
Также очень важно не додумывать за клиента исход вопроса, который он видит. 50% клиентов в переписке не будут предлагать вам неудобные для вас же варианты решения, если вы их к этому не подведете сами. Большое искусство выдерживать молчаливое напряжение в переговорах. Сказать и отрегировать всегда проще, чем в некоторых моментах просто промолчать.
Пишите в комментариях, совпали варианты с вашими ответами?