Прочтите. Интересно, важно (пожалуй), наводит на размышления.

При работе с возражениями важно занимать спокойную, ассертивную позицию. Занимать свое место — место человека, который предлагает продукты/услуги, а не пытается на кого-то наехать, кого-то спасти. И уж тем более не место человека, которого надо пожалеть.

Есть такая штука, вы наверняка о ней знаете уже, треугольник Карпмана (рисунок ниже). Его коварство в том, что попав в него, человек проигрывает все роли по кругу. И в случае, если это ваш привычный паттерн поведения, то и с покупателями/клиентами вы будете вести себя также.

Ниже я приведу маркеры, которые помогут выявить в вас и в тех, кого вы встречаете, те или иные роли. Увидев эти маркеры в клиенте, не вступайте с ним в эту игру, оставайтесь на своей позиции.

ЖЕРТВА:

- часто жалуется на несправедливость мира
- перекладывает ответственность на семью, работодателя, государство и вообще всех вокруг
- часто испытывает страх, обиду, вину, стыд, зависть и ревность
- «все против меня», «это я во всем виноват(а)»
- испытывает напряжение в теле, чувствует себя уставшим(ей), но при этом может бегать и суетиться

АГРЕССОР:

- часто испытывает раздражение,гнев, страх
- часто уходит мыслями в прошлое, вспоминая застарелые обиды, прогнозирует новые
- контролирует окружение, считает, что несет ответственность за всех вокруг
- также как и жертва испытывает бесконечное напряжение в теле, устает и обвиняет в своей усталости тех, кого контролирует
- агрессор преследует жертву и заставляет ее следовать его правилам «ради ее же блага», но ощущает, что его вклад не ценят
- «я ради вас! а вы!»

СПАСАТЕЛЬ:

- сочувствует агрессору, жалеет жертву
- видит жертву в обеих ролях и хочет всех спасти
- испытывает жалость, обиду за то, что не оценили его попытки всех спасти, вину за то, что спасти всех не удалось
- «без меня все пропадут! все погибнут!», «как мне вас жалко»
- жертва представляется спасателю маленькой и беззащитной, агрессор – бедолагой, который все тащит на своей спине
- спасатель возвышается над жертвой и агрессором и испытывает чувство превосходства от того, что только он один знает, как всем помочь

Если вы чувствуете, что это про вас, вам в помощь и саморефлексия, и психотерапия, и уход/проработка любого рода токсичности в окружении.

Когда у меня идёт тренинг по техникам убеждения и речевому воздействию, мы обычно приходим с публикой к неожиданной мысли:

разум, логика и аргументы вещи прекрасные и благородные, только в бытовой полемике они, как правило, не работают. Надо искать другие пути, и вот замечательный пример одного из них)

Ваш @smekhoff

Ну разве это не прекрасно? 😆😆😆 Кстати, а я пользуюсь гомеопатией, зная, что это фикция. Но! Что любопытно, эффект плацебо работает даже тогда, когда человек знает, что это плацебо.

А вот к чему всё спрашиваю:

Дочитал книгу Римма Раппопорт Читай не хочу Что мешает ребёнку полюбить книгу. Вторая половина почти полностью посвящена проблеме преподавания литературы в школе. Наверное учителям это интересно, меня не зацепило.

Главный вывод — внимательно изучать книгу до покупки. Лучше было бы вовсе не тратить на неё деньги, благо есть премиум подписка на MyBook. Надо подумать о правилах предварительного исследования книги.

На что обращать внимание.
Автор
Поискать его соцсети. Многие «пишут», собирая свои посты. Такое добро пропускаю.

Название Содержание
Кликабейтные названия — верный признак туфты.

Оформление
Тут пока сформулировать ничего не могу, но по ощущениям уже предчувствую халтуру. Бросающийся признак — «много воздуха» или корявая вёрстка.

Чтение навело на решения
• Написать письмо от литературного героя
• Подумать какой спектакль можно разыграть с Лёвой. Для начала попробую кукольный театр.
• Подготовить запас вопросов, ответы на которые будем искать в книгах.

Вчера к комментариях увидел много рекомендаций, что почитать с ребёнком. Вспомнил, что много лет назад, собирал подобный список.

Преуспевание невозможно без осознания собственной аутентичности и следования ей ☝🏻

Эвдемонизм — это фи­лософско-этическая тра­ди­ция и жиз­нен­ная ус­та­нов­ка, со­глас­но ко­то­рым един­ст­вен­ным или выс­шим (бо­лее пред­поч­ти­тель­ным, чем все ос­таль­ные) че­лове­че­ским бла­гом яв­ля­ет­ся сча­стье.

Тогда как гедонизм — этическое учение, согласно которому удовольствие является главной добродетелью, высшим благом и целью жизни.

Ученые из Университета Северной Каролины доказали, что при эвдемоническом счастье клетки здоровее, чем при гедонистическом. Эвдемоническое счастье улучшает иммунитет, а гедонистическое благополучие провоцирует в организме реакции, схожие с «пустыми калориями». Мы любим еду, которая не приносит никакой пользы организму, точно так же мы нередко чувствуем себя счастливыми благодаря гедонистическим житейским удовольствиям; но на клеточном уровне организм гораздо лучше реагирует на радость, основанную на аутентичности, личностном росте и наличии смысла жизни.

В основе эвдемонии лежит аутентичность.

Наша аутентичность, конгруэнтность, знание себя и верность себе дают начало благополучию, которое помогает нам достичь своих целей и максимально реализовать свои таланты и умения. Благополучие способствует преуспеванию в том, что мы делаем.

Только используя свой внутренний потенциал, свое Я на полную катушку, мы можем достичь настоящего успеха и быть счастливы в этом.

Эту заметку я написал под впечатлением от книги Стивена Джозефа «Аутентичность». Рекомендую!

Ой, ребятушки, какую прекрасную подборку нарыл для вас и себя в инсте!

Не предъявляйте клиенту голую цену!

История стара как мир, но вдруг вы ещё об этом не в курсе. Ну и повторение не бывает лишним.

Во многих книгах по продажам вы можете встретить такой гамбургер 🍔 Каждая его часть играет особую роль работе с ценой.

Котлета — это цена. Верхние слои — преимущества коммерческого предложения, а нижние слои — это его выгоды.

Покажите клиенту ЦЕННОСТЬ продукта. Какую реальную пользу он принесет, какой сервис ждет клиента, что с упаковкой, на какие ценности опирается производитель, почему выгодно приобрести товар здесь и сейчас.

Таким образом, вы проработаете возможные возражения клиента еще до того, как он их озвучит.

И, упаси вас всевышний, отвечать в директе на вопрос «сколько стоит?» — «5 тыщ» 🙈 РАБОТАЙТЕ с клиентом при каждом контакте, даже коротком и виртуальном.

«Лучшим индикатором зрелости вашего решения станет степень очевидности для вас самих ответов на следующие три вопроса:
— Что должно произойти в первую очередь?
-Как должно выглядеть действие?
-Как оно произойдёт?»
Дэвид Аллен Как привести дела в порядок

Фрирайтинг утром — это 15 минутная разминка, настройка, ревизия ресурсов.

Вам потребуется. Таймер в смартфоне. Листок бумаги, блокнот, планшет или любимый текстовый редактор.

10-15 минут без пауз, не задумываясь о грамотности и связности текста, письменно думайте над выбранными вопросами.

Три вопроса создателя методики GTD вам в помощь.

• Последовательно вспоминайте свои цели.
• Определяйте ближайшие действия.
• Опишите, как они должны выглядеть.
• Какой результат хотите получить.

После выполнения упражнения перечитайте план на день.

Хорошего дня!

19 февраля начнётся недельный практикум по фрирайтингу «Шпаргалка успеха».

Десять статей, которые вдохновят вас попробовать фрирайтинг

Очень рекомендую как читать самого Армена, так и обязательно хотя бы раз пройти его проект «Стодневка». 🤝