✈️ 🎫 Авіарейси, готелі, концерти. Як повернути гроші за ненадані послуги

Хвиля скасованих авіарейсів через пандемію коронавірусу спричинила низку спроб повернути гроші за ненадані послуги – переліт, проживання в готелі, концерти.

👉 Як це зробити правильно, ділиться порадами начальник управління розробки продуктів роздрібного бізнесу банку «Південний» Ольга Коломієць.

А ви потрапляли в таку ситуацію?

​🔐📲 Як захистити від шахраїв свій фінансовий номер?

Як вберегти свою банківську картку від шахраїв, ми вже розповідали. Сьогодні #ПівденнийРадить, як захистити свій номер телефону, прив’язаний до банківського рахунку💳 Адже цей вид шахрайства є достатньо поширеним.

📌Фінансовий номер – це ваш номер телефону, прив’язаний до одного або одразу до декількох банківських рахунків. На нього ви отримуєте повідомлення про рух коштів, баланс, а також паролі для підтвердження платежів.

👉 Чому важливо захистити його?

Все просто. Якщо шахрай заволодіє SIM-карткою з вашим фінансовим номером, він зможе легко управляти і банківським рахунком😱

🔒 Як захистити свій номер?

✅ Змініть PIN-код на SIM-картці. Замість простих та відомих всім 0000 і 1111 встановіть складний 8-значний номер.

🤝 Перейдіть на контракт із мобільним оператором. Це зробить неможливим викрадення SIM-картки без вас та вашого паспорта.

☎️ Прив’яжіть усі рахунки в банку до окремого номера. Спілкуйтеся з цього номера тільки з банками, не «світіть» цей номер.

❌ Ніколи не публікуйте та не розповсюджуйте повідомлення та прохання про допомогу, в яких вказано номер картки та телефон. Наявність номера картки (тим паче терміну дії та коду CVV2/CVC2) і номера телефону – це «зелене світло» для зловмисника. Ви навіть не будете знати, коли на вашому рахунку не залишиться коштів 💸

‼️ Якщо ваш номер припинив відповідати – негайно повідомте про це свій банк та блокуйте картки. Після цього зверніться до мобільного оператора щодо блокування номера та перевипуску SIM-картки.

⚠️ Якщо мобільний оператор підтвердив спробу викрасти вашу SIM-картку, або банк бачив спроби зняти гроші з ваших рахунків – передайте цю інформацію Кіберполіції 👮‍♂️

📢🏦 Перелік відділень банку «Південний», які працюватимуть у День незалежності

У День незалежності України, 24 серпня, працюватимуть у звичайному режимі 8 відділень банку «Південний»:

🔸м. Одеса, вул. Середня, 83а
🔹м. Одеса, провулок Сабанський, 3
🔸м. Одеса, вул. Макаренка, 2а
🔹Одеська обл., с. Фонтанка, ТРЦ «Рів'єра»
🔸Одеська обл., с. Фонтанка, ТРЦ «Рів'єра»
🔹м. Одеса, вул. Генуезька, 5
🔸м. Харків, пр-т Тракторобудівників, 59/56
🔹м. Київ, пр-т Маяковського, 17

З 25 серпня банк працює у звичайному режимі.

💡📲 Як оплатити комунальні послуги в «Південний MyBank»

Необхідно оплатити комунальні послуги? Зробіть це онлайн за допомогою інтернет-банкінгу «Південний MyBank»😉

👉 Скористайтеся нашою відеоінструкцією та покажіть батькам, як зручно та швидко можна сплатити за світло, воду чи газ онлайн.

⚡️Як ви оплачуєте комунальні послуги?

🌍💳 Переказати кошти із-за кордону тепер можна на сайті банку «Південний»

На сайті банку «Південний» доступний новий сервіс – міжнародні перекази з картки на картку. Він дозволяє здійснювати перекази на картки, емітовані українськими банками, з карток, емітованих банками Європи та країн СНД👍

⚡️Надіслати гроші можна з 51 країни!⚡️

💲Комісія за переказ становить 2,5 % (мінімум 2 євро/долари) від суми переказу.

💶 Максимальна сума одного переказу без урахування комісії – 450 євро.

✅ За добу можна зробити не більше 5 переказів, за місяць – 25.

👉 Переказ виконується в євро. Одержувач переказу отримає кошти в українських гривнях, тож його картка має бути емітована в українських гривнях.

Переходьте за посиланням, щоб дізнатися, з платіжних карток яких країн можна надіслати кошти ⬇️

📢 💳 Зміна тарифів за платіжними картками клієнтів

З 1 вересня в банку «Південний» набрали чинності оновлені тарифи на обслуговування поточних рахунків із використанням платіжних карток для клієнтів – фізичних осіб.

👉 Які зміни відбулися?

🔹 Оновлено інформацію щодо вартості карток і пакетів послуг «Безмеж» та «Еліт».

🔹 Тимчасово знижено вартість першого пакету послуг «Еліт» та страхового поліса для виїзду за кордон у цьому пакеті.

🔹 Збільшено кількість безкоштовних операцій за отримання готівкових коштів за межами України в пакеті послуг «Еліт» до трьох разів на місяць.

🔹 Тимчасово скасовано надання послуги «Консьєрж-сервіс» для нових карток у пакетах послуг «Статус» і «Престиж».

📢💰Не шукайте банкомат. Знімайте готівку на касі

Власники карток Mastercard банку «Південний» можуть знімати готівку на касі у магазинах та заправках.

👉 Скористатися послугою «Готівка на касі» можна у супермаркетах «Сільпо», «Фора», VARUS та автозаправних комплексах WOG, OKKO.

💰Як зняти кошти:

🔺 Підійдіть з товаром на касу.
🔺 Повідомте касира про намір зняти готівку з оплатою покупки й назвіть суму. За одну операцію ви можете зняти не більше ніж 500 грн.
🔺 Підтвердіть операцію: введіть PIN-код картки або за допомогою Touch ID/Face ID на смартфоні чи смарт-годиннику.
🔺 Отримайте чеки про операції окремо: на покупку товару й видачу готівки.

При отриманні готівки в торгівельно-сервісній мережі з власних коштів комісія не стягується, для кредитних комісія становить 4,5% + 5 грн.

​⚡️🏦 Нацбанк вилучає з обігу 25 копійок та банкноти старих зразків

Монети 25 копійок та банкноти гривні старих зразків, уведені в обіг до 2003 року, перестануть бути платіжним засобом в Україні та будуть вилучені з обігу вже 1 жовтня 2020 року.

👉 Тобто ними не можна буде розраховуватися за товари чи послуги.

🤔 Чому?

25 копійок не розмінюються через вилучення з обігу монет номіналами 1, 2 та 5 копійок, що відбулося торік. Завдяки їх вилученню з обігу ця проблема вирішиться.

✅ Обміняти монети 25 копійок та гривні старих зразків, можна без обмежень упродовж наступних 3 років:

👉 до 30 вересня 2021 року включно – в усіх відділеннях українських банків;

👉 до 30 вересня 2023 року включно – у Національному банку та уповноважених банках (Ощадбанк, ПриватБанк, Райффайзен банк Аваль, ПУМБ).

🔜 У перспективі банкнотно-монетний ряд гривні скоротиться із 17 до 12 номіналів. Так він наблизиться до найпоширенішої світової практики: залишиться 6 номіналів монет та 6 номіналів банкнот.

📢🤖 Нові функції чат-бота: перевірка балансу, блокування картки та обов’язковий мінімальний платіж

Ми вдосконалили чат-бот, щоб ви могли отримувати якісний та швидкий сервіс ще простіше у Viber, Telegram, Faсebook Messenger👍

🤔 Що змінилося в чат-боті?

👉 Фахівці оновили концепцію меню, щоб воно стало зручнішим.

🔐 Тепер клієнт може миттєво заблокувати платіжну картку за допомогою чат-бота без участі оператора Центру клієнтської підтримки.

💲 Власники карткових рахунків за допомогою чат-бота можуть перевіряти баланс на «Ощадному рахунку».

⚡️І ще одне важливе нововведення – сервіс відображення інформації за кредитною карткою. Тепер суму обов’язкового мінімального платежу, суму заборгованості у пільговому періоді та повну суму заборгованості за кредиткою можна дізнатися в чаті 👍

👉 Користуйтеся оновленим чат-ботом банку «Південний» у будь-який час без вихідних – @pivdennybank_bot.

А ви не плутаєте чат-бот із Telegram-каналом?

👍 - Ні
🤔 - Здогадувався, що це не одне й те саме
😱 - Для мене це однакові речі

💰⚡️Монети 1 гривня і банкноти номіналом 1 і 2 гривні вилучать з обігу

З 1 жовтня 2020 року Національний банк активніше вилучатиме з обігу паперові банкноти номіналом 1 і 2 гривні та монети 1 гривня 1996 року золотистого кольору.

👌 Їх не потрібно спеціально обмінювати, ними можна продовжувати розраховуватися.

Але ті банкноти і монети, що потраплятимуть у банки, не повертатимуться в обіг.

Поступово їх ставатиме все менше, натомість вони замінюватимуться відповідними номіналами обігових монет зразка 2018 року сріблястого кольору.

🤔 Що буде з вилученими грошима?

Вилучені з обігу монети та банкноти будуть утилізовані Національним банком.

⚒ Зображення на монетах знищать спеціальним обладнанням, а метал переплавлять.

✂️ Банкноти поріжуть на дрібні частини, відновити які неможливо, після чого цю здрібнену масу утилізують на полігонах твердих побутових відходів.

🤔💰 Чи знали ви, що проценти, нараховані за депозитом, оподатковуються?

Розміщуючи депозит, будьте готові, що нараховані проценти оподатковуються незалежно від суми та валюти вкладу.

👉 З 1 січня 2016 року діє ставка оподаткування 18 % + додатково стягується 1,5 % військового збору.

‼️ Зверніть увагу, що оподатковуються саме нараховані проценти, а не вся сума вкладу.

📌 Як оформити депозит у банку «Південний»?

🔺 Замовити онлайн. Залиште заявку на сайті. Наш менеджер зателефонує вам та призначить зустріч у відділенні.

🔺 Завітати до відділення. Оберіть відділення на сайті та завітайте у зручний для вас час.

🔺 Через «Південний MyBank». Авторизуйтесь у веб-версії та оформлюйте послуги автоматично.

А ви оформлювали депозит?

👍 - Так. Це дуже зручно
❌ - Ні, зберігаю гроші в іншому місці
💰- Ні, але планую оформити

💲⚡️«Гроші – не питання». «Південний» запустив подкаст на YouTube

Банк «Південний» запустив на YouTube подкаст під назвою «Гроші – не питання» 😎

Подкаст – це новий формат комунікації для банку. Він буде цікавий усім, хто хоче розібратися в складних фінансових темах у легкому та простому форматі, а також у тому, як працює банк. Гостями подкасту стануть наші експерти 👍

Подкаст буде виходити щотижня. Сподіваємося, що вам буде так само весело дивитися наш подкаст, як нам його знімати 😉

💰 Перший випуск називається «У що вкласти валізу грошей?».

👉 Про валютний курс, депозити, інвестиції в нерухомість і про те, куди вигідніше бігти з валізою грошей, розповідає начальник управління дилінгових операцій банку «Південний» Олег Ропяк.

👀 💬 Дивіться подкаст і залишайте свої відгуки та враження в коментарях.

#ГрошіНеПитання

💲⚡️«Гроші – не питання». Випуск № 2: Не носіть гаманець – візьміть токен

Сьогодні в мобільному телефоні все наше життя. А з недавніх часів ще й гаманець. Розрахунки платіжною карткою 💳 потрохи відходять у минуле. Взяти гаманець, витягти картку, здійснити оплату, а якщо сума велика, то ще й ввести PIN-код — сьогодні все це здається занадто енерговитратним. Розрахуватися телефоном 📱 набагато простіше. Але чи безпечно це, і що таке токен? 🤔

👉 Як працює оплата телефоном або смарт-годинником і що необхідно знати, щоб убезпечити свої кошти, розповідає експерт банку «Південний» Ольга Коломієць.

👀 💬 Дивіться другий випуск подкаста «Гроші – не питання».

#ГрошіНеПитання

📲💲 Як обміняти валюту онлайн?

Бажаєте продати або купити валюту? Ця функція доступна у вашому смартфоні в режимі 24/7 😊👍

⚡️ Курс онлайн-обміну у веб-версії та мобільному застосунку «Південний MyBank» може бути вигіднішим, ніж у касі банку.

⚡️ Додаткових комісій і обмежень щодо максимальної суми немає. Для проведення операції у вас мають бути поточні або карткові рахунки у відповідних валютах.

👉 Актуальний курс доступний у розділі меню «Обмін валют» у «Південний MyBank».

Як це зробити? Дивіться інструкцію в нашому відео.

​💳😱 Картка загубилася. Що робити?

З такою неприємною, але дуже життєвою ситуацією може стикнутися кожен. І далеко не всі знають, що необхідно зробити в першу чергу, щоб убезпечити свої кошти 💰

👉 #ПівденнийРадить, що робити коли ви помітили, що загубили платіжну картку або у вас її вкрали:

1️⃣ Зверніться в службу клієнтської підтримки за номером 0 800 30 70 30 (безкоштовно по Україні).

2️⃣ Розкажіть про обставини, за яких картка була втрачена.

3️⃣ Назвіть оператору дані для однозначної ідентифікації вас як держателя картки – кодове слово, вказане в заявці на видачу картки, номер картки, паспортні дані, індивідуальний податковий номер.

Це допоможе співробітнику банку швидше ідентифікувати картку, яку потрібно заблокувати.

🤔 Якщо ви не володієте цією інформацією в повному обсязі, співробітник банку поставить вам кілька додаткових питань. Після цього картка буде внесена до електронного стоп-списку.

📌 Номер телефону служби клієнтської підтримки банку вказано на зворотному боці картки. Рекомендуємо додати його до адресної книги мобільного телефону.

🔐 Також заблокувати картку ви можете в системі «Південний MyBank» або за допомогою чат-бота @pivdennybank_bot у будь-який час без вихідних.

Після вашого звернення у відділення банку на підставі заяви для вас буде виготовлена нова картка замість втраченої 👍

«Гроші – не питання». Випуск № 3: Як повернути гроші за квитки або інші послуги

Хвиля скасованих авіарейсів ✈️ через пандемію коронавірусу спричинила низку спроб повернути гроші за ненадані послуги – переліт, проживання в готелі, концерти. Однак авіакомпанії та готелі зайняли оборону: часто вже не обіцяли нічого, а в кращому випадку клієнтам пропонували взяти ваучер або «заморозити» квитки «на потім» 🙈. Однак не завжди такий варіант підходить. Іноді хочеться просто повернути свої гроші 💵.

Що робити 🤔 в такій ситуації і як може допомогти ваш банк 🏦 – розповімо 👀 💬 в третьому випуску подкаста «Гроші – не питання».

#ГрошіНеПитання

​🏦🤔 BankID: як це працює?

BankID — це швидкий та безпечний спосіб електронної ідентифікації та верифікації клієнтів в українських банках для отримання послуг в інтернеті 📲

«Південний» підключився до сервісу BankID Національного банку України майже рік тому.

📌 Яку проблему вирішує BankID?

Припустимо, вам необхідно отримати довідку в державній установі або послугу в комерційній компанії. Зробити це ви бажаєте онлайн. Але без підтвердження вашої особи зробити це буде складно. І тут на допомогу приходить верифікація за BankID 👌

📌 Як це працює?

BankID схожий на сервіс «Увійти через Facebook».

🔺 Натискаєте на сайті «Увійти через BankID».

🔺 У вікні, що відкрилося, обираєте свій інтернет-банкінг.

🔺 Шляхом введення логіна/пароля від інтернет-банкінгу підтверджуєте, що готові передати третій стороні інформацію про себе.

🔺Банк передає сайту інформацію про вас. Це може бути: прізвище, ім’я, по батькові та стать, дата народження, ідентифікаційний номер, адреса реєстрації, номер телефона, e-mail-адреса, сканкопії паспорта та ідентифікаційного коду.

І все! Ви можете передати або отримати запитувану інформацію на свою електронну адресу 👍

📌 Переваги BankID:

👌 Зручність проходження верифікації.

🔐 Безпека зберігання і передачі інформації.

⏱ Економія часу при оформленні документів. Вам не потрібно отримувати сертифікат електронного цифрового підпису (ЕЦП). А ще немає необхідності стояти у чергах для отримання документів.

А ви користувалися сервісом BankID?

​💳🔐 Надійшло повідомлення від банку про блокування картки. Що робити?

🙅‍♂️ Якщо вам надійшло повідомлення від банку про блокування картки та надається номер телефону – не набирайте цей номер.

🙅‍♀️ Якщо вам надійшло повідомлення від банку про підтвердження списання коштів за покупку, яку ви не здійснювали, та надається номер телефону – не набирайте цей номер.

🙅‍♂️ Якщо до вас звернувся «представник НБУ» або «банку» та запитує 3-значний код на звороті картки, код із SMS-повідомлення (чи повідомлення в месенджері), пароль до інтернет-банкінгу або PIN-код, припиніть розмову – це 100 % шахрай.

👉 #ПівденнийРадить в будь-якій із цих ситуацій передзвоніть на офіційний номер телефону банку, зазначений на картці.

📌 Як зв’язатися з банком «Південний»?

🔻 Безкоштовно в межах України: 0 800 30 70 30.
🔻 Для дзвінків із-за кордону: +380 482 30 70 30.
🔻 Електронна адреса банку: 307030@pivdenny.ua
🔻 Чат-бот: @pivdennybank_bot

Якщо в банку вам скажуть, що таких операцій не було – передайте контакти, з яких до вас прийшло повідомлення, до Кіберполіції 👮‍♂️

💰🤔 «Гроші – не питання». Випуск № 4: Як хеджувати курсові ризики та що таке процентний своп?

Кожен підприємець шукає дієві інструменти, щоб уберегти бізнес від несприятливих змін цінової кон’юнктури процентних ставок 👌 Один із них – хеджування. Це ефективний інструмент для боротьби із зовнішніми фінансовими ризиками, без якого неможливо уявити глобальний бізнес.

Проте в Україні хеджування не дуже поширене – у першу чергу через відсутність достатньої інформації про те, що таке хеджування та як воно працює в умовах України.

👉 Як зафіксувати курс валют на майбутнє, що таке процентний своп та про що експерта запитали члени Клубу фінансових директорів CFO Club – дивіться у четвертому випуску подкаста «Гроші – не питання». У студії – начальник управління дилінгових операцій банку «Південний» Олег Ропяк.

#ГрошіНеПитання