Работа с отзывами
Все же наталкивались в мемных пабликах на хамские ответы покупателям на маркетплейсах? Кому-то кажется это необычным и дерзким, но чаще всего — просто хамство и отпугивание потенциальных клиентов.
Ответы на отзывы должны быть вежливыми и заботливыми, даже в случае неадекватных комментариев. Важно проявлять внимание к клиенту и сохранить его лояльность.
Чтобы эффективно реагировать на отзывы, следует:
1. Создать таблицу с проблемами и возражениями клиентов.
2. Задавать дополнительные вопросы, чтобы лучше понять причины недовольства.
3. Помнить, что клиенты не всегда правы, но их мнение важно для бизнеса.
Вместо конфликтов со злыми клиентами, лучше стремиться к улучшению продуктов и услуг на основе обратной связи. Даже негативные комментарии — ваша зона роста.
Все же наталкивались в мемных пабликах на хамские ответы покупателям на маркетплейсах? Кому-то кажется это необычным и дерзким, но чаще всего — просто хамство и отпугивание потенциальных клиентов.
Ответы на отзывы должны быть вежливыми и заботливыми, даже в случае неадекватных комментариев. Важно проявлять внимание к клиенту и сохранить его лояльность.
Чтобы эффективно реагировать на отзывы, следует:
1. Создать таблицу с проблемами и возражениями клиентов.
2. Задавать дополнительные вопросы, чтобы лучше понять причины недовольства.
3. Помнить, что клиенты не всегда правы, но их мнение важно для бизнеса.
Вместо конфликтов со злыми клиентами, лучше стремиться к улучшению продуктов и услуг на основе обратной связи. Даже негативные комментарии — ваша зона роста.
Как понять ЦА и писать на их языке
Анализ ЦА — ключ к успешному контенту. Используйте опросы, статистику, задавайте вопросы, соберите фокус-группу.
Комментарии могут принести много идей для контента. Чаще общайтесь со своими подписчиками.
Составьте семантическое облако, подмечайте словечки вашей ЦА, чтобы использовать их в тексте. Зумерам — зумерово, бумерам — бумерово.
Не стесняйтесь обращаться к экспертам. Узкоспециализированные знания помогут сделать лучше любой текст.
Анализ ЦА — ключ к успешному контенту. Используйте опросы, статистику, задавайте вопросы, соберите фокус-группу.
Комментарии могут принести много идей для контента. Чаще общайтесь со своими подписчиками.
Составьте семантическое облако, подмечайте словечки вашей ЦА, чтобы использовать их в тексте. Зумерам — зумерово, бумерам — бумерово.
Не стесняйтесь обращаться к экспертам. Узкоспециализированные знания помогут сделать лучше любой текст.
Сотрудничество с блогерами
Сотрудничество с инфлюенсерами становится все более популярным и востребованным, потребители все больше доверяют авторам авторских блогов.
Бренды сейчас больше ориентируются на качество контента и соответствие ценностям, чем на количество подписчиков у инфлюенсеров. Они выбирают разнообразных личностей для привлечения различной аудитории.
Долгосрочное партнерство на 6 месяцев и более позволяет инфлюенсерам интегрировать бренд в свою жизнь, что способствует росту продаж и узнаваемости на рынке.
Сотрудничество с инфлюенсерами помогает брендам активизировать социальные продажи. Вместо фокуса на корпоративном контенте, созданный инфлюенсерами контент делает бренд более доступным и находит отклик у аудитории на эмоциональном уровне. Если подружка пользуется такой помадой, значит и мне надо. А маленький блогер и воспринимается, как подружка.
Хотите забустить свой продует — идите к маленьким нишевым блогерам.
Сотрудничество с инфлюенсерами становится все более популярным и востребованным, потребители все больше доверяют авторам авторских блогов.
Бренды сейчас больше ориентируются на качество контента и соответствие ценностям, чем на количество подписчиков у инфлюенсеров. Они выбирают разнообразных личностей для привлечения различной аудитории.
Долгосрочное партнерство на 6 месяцев и более позволяет инфлюенсерам интегрировать бренд в свою жизнь, что способствует росту продаж и узнаваемости на рынке.
Сотрудничество с инфлюенсерами помогает брендам активизировать социальные продажи. Вместо фокуса на корпоративном контенте, созданный инфлюенсерами контент делает бренд более доступным и находит отклик у аудитории на эмоциональном уровне. Если подружка пользуется такой помадой, значит и мне надо. А маленький блогер и воспринимается, как подружка.
Хотите забустить свой продует — идите к маленьким нишевым блогерам.
Творческий кризис, что делать?
1. Отдохните и расслабьтесь.
Иногда перерыв от работы и отдых помогают очистить ум и восстановить энергию.
2. Измените окружение.
Попробуйте изменить обстановку, посетите новые места, путешествуйте, посмотрите на вещи с другой точки зрения. Новые впечатления и опыт могут вдохновить и стимулировать творческий процесс.
3. Исследуйте и изучайте.
Углубитесь в изучение новых тем, идей и техник, связанных с вашей областью творчества. Чтение книг, просмотр фильмов, изучение произведений других художников или общение с коллегами могут помочь расширить ваше понимание и вдохновить на новые идеи.
4. Не бойтесь экспериментировать
Попробуйте новые подходы, техники или стили. Разрешите себе быть несовершенным и допускать ошибки. Иногда самые интересные идеи могут возникнуть из неожиданных экспериментов.
5. Общайтесь с другими творческими людьми
Обмен идеями и опытом с другими писателями, художниками может быть очень вдохновляющим. Участвуйте в мастер-классах, форумах или просто обсуждайте свои идеи с коллегами.
6. Установите регулярный график работы:
Иногда идея может прийти только в процессе работы. Установите регулярный график работы, даже если вам не хочется, и просто начинайте работать. С течением времени вы сможете преодолеть творческий блок и найти новые идеи.
7. Будьте терпеливы
Муза может быть капризной и требовать времени. Не волнуйтесь, если идеи не приходят сразу. Постепенно работайте над проектом, давайте себе время и пространство.
Каждый человек уникален, и то, что работает для одного, может не сработать для другого. Попробуйте разные подходы и найдите свой собственный способ преодоления творческого кризиса.
1. Отдохните и расслабьтесь.
Иногда перерыв от работы и отдых помогают очистить ум и восстановить энергию.
2. Измените окружение.
Попробуйте изменить обстановку, посетите новые места, путешествуйте, посмотрите на вещи с другой точки зрения. Новые впечатления и опыт могут вдохновить и стимулировать творческий процесс.
3. Исследуйте и изучайте.
Углубитесь в изучение новых тем, идей и техник, связанных с вашей областью творчества. Чтение книг, просмотр фильмов, изучение произведений других художников или общение с коллегами могут помочь расширить ваше понимание и вдохновить на новые идеи.
4. Не бойтесь экспериментировать
Попробуйте новые подходы, техники или стили. Разрешите себе быть несовершенным и допускать ошибки. Иногда самые интересные идеи могут возникнуть из неожиданных экспериментов.
5. Общайтесь с другими творческими людьми
Обмен идеями и опытом с другими писателями, художниками может быть очень вдохновляющим. Участвуйте в мастер-классах, форумах или просто обсуждайте свои идеи с коллегами.
6. Установите регулярный график работы:
Иногда идея может прийти только в процессе работы. Установите регулярный график работы, даже если вам не хочется, и просто начинайте работать. С течением времени вы сможете преодолеть творческий блок и найти новые идеи.
7. Будьте терпеливы
Муза может быть капризной и требовать времени. Не волнуйтесь, если идеи не приходят сразу. Постепенно работайте над проектом, давайте себе время и пространство.
Каждый человек уникален, и то, что работает для одного, может не сработать для другого. Попробуйте разные подходы и найдите свой собственный способ преодоления творческого кризиса.
Границы фрилансера
Ключевое правило для успешной жизни на фрилансе - понимать свои рабочие границы. Многие начинают работать на фрилансе, ожидая полной свободы, но в итоге понимают, что работать приходится 24/7, в отличие от обычного 9-18 графика.
Одной из причин этой проблемы является неспособность установить четкий рабочий график из-за отсутствия самодисциплины.
Никто не будет заставлять вас работать и стоять над душой, это может вызвать тревожность и неуверенность, может привести к выгоранию из-за незавершенных задач и чувства, что вы не способны на самоконтроль.
Важно осознать, что вы сами себе начальник. Определите свой рабочий график сами.
Например, установите определенное время для выполнения конкретных задач несколько дней в неделю и строго следите за этим графиком. Когда работа войдет в привычку - распределять время станет проще.
Ключевое правило для успешной жизни на фрилансе - понимать свои рабочие границы. Многие начинают работать на фрилансе, ожидая полной свободы, но в итоге понимают, что работать приходится 24/7, в отличие от обычного 9-18 графика.
Одной из причин этой проблемы является неспособность установить четкий рабочий график из-за отсутствия самодисциплины.
Никто не будет заставлять вас работать и стоять над душой, это может вызвать тревожность и неуверенность, может привести к выгоранию из-за незавершенных задач и чувства, что вы не способны на самоконтроль.
Важно осознать, что вы сами себе начальник. Определите свой рабочий график сами.
Например, установите определенное время для выполнения конкретных задач несколько дней в неделю и строго следите за этим графиком. Когда работа войдет в привычку - распределять время станет проще.
Как воспринимать правки?
Вам прислали правки, вы глянули и схватились за голову: заказчик с ума сошел, если поправить текст так, как хочет он, все сломается. Что делать?
✔️Сохраняйте оптимизм и спокойствие, нервы на ерунду тратить не к чему.
✔️ Обсудите с заказчиком все шероховатости и проблемы, пусть объяснит свою точку зрения. Возможно, вы придете к компромиссу.
✔️Внесите правки, которые от вас требуют, отдайте текст — его дальнейшая судьба, не ваши проблемы.
Будьте профессионалом, сохраняйте гибкость, не бойтесь отстаивать свою точку зрения. Все получится!
Вам прислали правки, вы глянули и схватились за голову: заказчик с ума сошел, если поправить текст так, как хочет он, все сломается. Что делать?
✔️Сохраняйте оптимизм и спокойствие, нервы на ерунду тратить не к чему.
✔️ Обсудите с заказчиком все шероховатости и проблемы, пусть объяснит свою точку зрения. Возможно, вы придете к компромиссу.
✔️Внесите правки, которые от вас требуют, отдайте текст — его дальнейшая судьба, не ваши проблемы.
Будьте профессионалом, сохраняйте гибкость, не бойтесь отстаивать свою точку зрения. Все получится!
Сдохшие триггеры
Раньше трава была зеленее, каша вкуснее, мама моложе, а кликбейтная реклама работала. Теперь народ стал более вдумчивым, переборчивым, балованым, на шлак не переходит (но это не точно).
На что люди перестали вестись?
🌑На кликбейтные заголовки
ШОК! Алла Пугачева показала ТАКОЕ... Сегодня никто не перейдет читать дальше, даже последнему сельскому деду ясно, что ничего путного под загом нет.
🌑На отзывы текстом
Есть такая история, как посевы. Кучу хвалебных отзывов под продуктом можно заказать. Никому они не интересны, если не подкреплены фотографией продукта со всех сторон.
🌑На скидки, которые действуют только до 19:00 вечера, потом продажи закроются НАВСЕГДА
Иллюзия упущенной возможности не продает, потому что возможностей много, все сразу не упустишь. Такие приемы убивают лояльность читателей.
Раньше трава была зеленее, каша вкуснее, мама моложе, а кликбейтная реклама работала. Теперь народ стал более вдумчивым, переборчивым, балованым, на шлак не переходит (но это не точно).
На что люди перестали вестись?
🌑На кликбейтные заголовки
ШОК! Алла Пугачева показала ТАКОЕ... Сегодня никто не перейдет читать дальше, даже последнему сельскому деду ясно, что ничего путного под загом нет.
🌑На отзывы текстом
Есть такая история, как посевы. Кучу хвалебных отзывов под продуктом можно заказать. Никому они не интересны, если не подкреплены фотографией продукта со всех сторон.
🌑На скидки, которые действуют только до 19:00 вечера, потом продажи закроются НАВСЕГДА
Иллюзия упущенной возможности не продает, потому что возможностей много, все сразу не упустишь. Такие приемы убивают лояльность читателей.
Какие деньги, такой и результат
Это вредное утверждение, потому что зависит от множества факторов. Новичкам платят за работу копейки, а спрашивают строго. И не дай бог постоянно лажать. Работу потеряешь. Нельзя расхолаживаться и мыслить в формате — вот когда начнут платить нормальные бабки, вот тогда за голову и возьмусь.
Делай все качественно. Даже если задание скучное, сложное, длинное. Старания вознаграждаются, заработок увеличивается, клиенты приходят. Глупо верить, что платить нормально будут с самого начала пути. Только на курсах успешного успеха такое обещают, рубя бабло с лошков.
Не забывай развиваться и повышать скиллы каждый день, тогда успех неизбежен.
Это вредное утверждение, потому что зависит от множества факторов. Новичкам платят за работу копейки, а спрашивают строго. И не дай бог постоянно лажать. Работу потеряешь. Нельзя расхолаживаться и мыслить в формате — вот когда начнут платить нормальные бабки, вот тогда за голову и возьмусь.
Делай все качественно. Даже если задание скучное, сложное, длинное. Старания вознаграждаются, заработок увеличивается, клиенты приходят. Глупо верить, что платить нормально будут с самого начала пути. Только на курсах успешного успеха такое обещают, рубя бабло с лошков.
Не забывай развиваться и повышать скиллы каждый день, тогда успех неизбежен.
Не копирайтингом единым...
Сегодня копирайтеры не только копирайтеры, они на все руки мастера. Понятно, почему так происходит: больше скиллов — больше денег.
Вы всегда можете:
Уйти в контент-менеджмент: не только писать тексты, но и создавать визуальный контент, подбирать его.
Развить свои рекламные навыки: навык правильно закупать рекламу и эффективно продвигать продукт или услугу сегодня дорогого стоит.
Работа с нейросетями станет приятным бонусом — от ChatGPT до Stable Difusion, чем больше знаете, тем больше денег получаете.
Сегодня копирайтеры не только копирайтеры, они на все руки мастера. Понятно, почему так происходит: больше скиллов — больше денег.
Вы всегда можете:
Уйти в контент-менеджмент: не только писать тексты, но и создавать визуальный контент, подбирать его.
Развить свои рекламные навыки: навык правильно закупать рекламу и эффективно продвигать продукт или услугу сегодня дорогого стоит.
Работа с нейросетями станет приятным бонусом — от ChatGPT до Stable Difusion, чем больше знаете, тем больше денег получаете.
Про кейсы
Кейсы нужны, если вы хотите зарабатывать хорошие деньги, но можно справиться и без них. Но зачем же без них, если лучше быть во всеоружии?
Оформление опыта в кейсы позволит сфокусировать внимание на достижениях. Вы разбиваете свои проекты на составляющие и анализируете, как вы достигли конкретных результатов, какую ценность они принесли и каким образом вы развили свои навыки.
Кейсы дадут клиенту более полную информацию о качестве ваших услуг. Он на примере увидит, что вы можете ему дать. В кейсах дается аналитика и демонстрируются конкретные результаты.
Оформлять кейсы можно так, как удобнее. Хоть в документе Word. Не борщите с примерами, штук пять хватит с головой.
Кейсы нужны, если вы хотите зарабатывать хорошие деньги, но можно справиться и без них. Но зачем же без них, если лучше быть во всеоружии?
Оформление опыта в кейсы позволит сфокусировать внимание на достижениях. Вы разбиваете свои проекты на составляющие и анализируете, как вы достигли конкретных результатов, какую ценность они принесли и каким образом вы развили свои навыки.
Кейсы дадут клиенту более полную информацию о качестве ваших услуг. Он на примере увидит, что вы можете ему дать. В кейсах дается аналитика и демонстрируются конкретные результаты.
Оформлять кейсы можно так, как удобнее. Хоть в документе Word. Не борщите с примерами, штук пять хватит с головой.
Почему канал не развивается?
Застой бывает у всех. Первая причина, по которой канал завис в развитии — нет денег на продвижение. Без денег расти сложно.
Но можно. Например, делать ВП, постить вирусный контент.
Канал умирает, если вы не взаимодействуете с аудиторией, пишете в пустоту. Обратная связь нужна всегда. Вводите активности, общайтесь с аудиторией.
Канал может простаивать, если у вас нет графика - посты выходят в разнобой, нет четкой тематики, люди не понимают, что у вас можно полезного найти.
Если уделять каналу внимание, он начнет приносить свои плоды - в виде денег и новых подписчиков.
Застой бывает у всех. Первая причина, по которой канал завис в развитии — нет денег на продвижение. Без денег расти сложно.
Но можно. Например, делать ВП, постить вирусный контент.
Канал умирает, если вы не взаимодействуете с аудиторией, пишете в пустоту. Обратная связь нужна всегда. Вводите активности, общайтесь с аудиторией.
Канал может простаивать, если у вас нет графика - посты выходят в разнобой, нет четкой тематики, люди не понимают, что у вас можно полезного найти.
Если уделять каналу внимание, он начнет приносить свои плоды - в виде денег и новых подписчиков.
Tech-life balance
Много кругом говорят о work-life balance, но забывают о своей зависимости от гаджетов. А ведь это серьезная проблема, которая руинит концентрацию и неимоверно жрет время.
Как постепенно прийти в баланс между реальным миром и миром виртуальным?
1. Не пользуйтесь телефоном за час до сна и убирайте планшет за полчаса до сна.
2. Первые полчаса после пробуждения не проводите в телефоне.
3. Если нужна концентрация или креативное мышление, уберите телефон в другую комнату.
4. Отключите оповещения.
5. Встречаясь с кем-то, не доставая телефон без необходимости.
6. Ограничьте время на социальные сети.
7. Отпишитесь от лишних ТГ-каналов.
8. Держите телефон на беззвучном режиме и не храните его в спальне.
9. Выбирайте бумажные книги.
10. Купите, в конце концов, кнопочный телефон, и попробуйте прожить неделю только с ним.
Много кругом говорят о work-life balance, но забывают о своей зависимости от гаджетов. А ведь это серьезная проблема, которая руинит концентрацию и неимоверно жрет время.
Как постепенно прийти в баланс между реальным миром и миром виртуальным?
1. Не пользуйтесь телефоном за час до сна и убирайте планшет за полчаса до сна.
2. Первые полчаса после пробуждения не проводите в телефоне.
3. Если нужна концентрация или креативное мышление, уберите телефон в другую комнату.
4. Отключите оповещения.
5. Встречаясь с кем-то, не доставая телефон без необходимости.
6. Ограничьте время на социальные сети.
7. Отпишитесь от лишних ТГ-каналов.
8. Держите телефон на беззвучном режиме и не храните его в спальне.
9. Выбирайте бумажные книги.
10. Купите, в конце концов, кнопочный телефон, и попробуйте прожить неделю только с ним.
Станьте IT-специалистом с зарплатой от 100 000 рублей бесплатно
👉 Только в апреле GeekBrains дарит 3 недельное обучение на профессию Python разработчика бесплатно.
Записавшись на обучение, вы получите не только технические знания, но и возможность войти в профессию с высоким спросом и перспективами для карьерного роста.
Не упустите шанс начать свой путь в IT с поддержкой опытных преподавателей и располагающей обучающей средой.
Зарегистрируйтесь сейчас и получите бонусом карьерную консультацию.
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в посте.
👉 Только в апреле GeekBrains дарит 3 недельное обучение на профессию Python разработчика бесплатно.
Записавшись на обучение, вы получите не только технические знания, но и возможность войти в профессию с высоким спросом и перспективами для карьерного роста.
Не упустите шанс начать свой путь в IT с поддержкой опытных преподавателей и располагающей обучающей средой.
Зарегистрируйтесь сейчас и получите бонусом карьерную консультацию.
Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в посте.