Обещать не значит жениться

Это заключительный пост в получившемся цикле про невест.

Парень попросил у богатой знакомой деньги в долг, взамен пообещал вернуть деньги с процентами или жениться на ней если не сможет отдать. Свои обязательства он подтвердил распиской. Спустя время он не смог выплатить долг и жениться тоже отказался. Девушка подала на него в суд с требованием вернуть деньги или жениться. У парня денег не было. Суд постановил следующее: по расписке он должен выполнить свои обязательства, т.е. жениться. Но женитьба касается личности, а свобода личности превыше денежного долга, следовательно нельзя парня принудить к женитьбе. Пусть возвращает деньгами.

Так появилась фраза: "Обещать не значит жениться".

P.S. Пруф я не нашел, слышал эту историю по радио, и она мне понравилась.

Уметь думать

В посте про задачу разборчивой невесте посыл был, что уметь гуглить это важный навык. В ответ на это несколько комментаторов противопоставили, что навык "уметь думать" более важный. Как будто я говорил, что это не так.
С таким же успехом можно было сказать:
"Важнее, чтобы не было войны"
"Важнее, чтобы у детей было счастливое детство"
"Важнее, чтобы все были здоровы и богаты"
Логику вы поняли? Берется сторонний тезис с которым тяжело спорить, не связанный с темой поста и предъявляется автору. Можно с пассивно-агрессивными нотами, что автор "тупой".

Это напоминает анекдот: "Мужчина, я за вами 3 часа бежала, чтобы сказать, что вы мне безразличны". Интернет же свободный, отпишись и не читай "тупого" автора. Механику комментария я рассказал.

Теперь к сути комментария: человек, который говорит "думать важнее", сам не подумал, что он отвечает невпопад. Логика между комментарием и постом нарушена, но приправлена пассивной агрессией.

Теперь про "уметь думать важно".
Что значит уметь думать? Все люди умеют думать. Все считают себя людьми, которые умеют думать. Никто не скажет "я не умею думать", но зато легко назовет других "кто это делать не умеет". А так он думает, что он смог до чего-то додуматься, а другой нет. Но другому это могло быть просто не интересно и только поэтому он выбрал ответ, лежащий на поверхности, а не потому, что не умеет думать.

Второй аспект "уметь думать" связан со словом "умозрительный" - проделанный в уме, основанный на умозрении, в противоположность опробованному на практике. Все, наверное, слышали разные такие умозрительные заключения "думающих" людей типа:
1) Лондон утонет в лошадином навозе при таком темпе появления конных повозок. Никто не мог подумать про появление авто.
2) В будущем землекопов заменят человекоподобные роботы, а не экскаватор.

Можно много примеров привести, но суть в том, что умение "думать" не оберегает от ошибок.

Третий аспект. В прошлом посте речь идет о 2030г. и скорее всего вы точно будете думать хуже чем сейчас. Старость- это данность. Например, гроссмейстер Каспаров, говорил, что он в силу возраста ушел из мира шахмат, т.к. уже тяжело так много и качественно думать в его возрасте. Вряд ли он "тупой". Мне 33 года и я на себе чувствую, что мой мозг стал менее производительным. Некоторые вещи я в 20 лет делал легко, а сейчас с усилием.

Четвертый аспект. Наверное, имеет смысл говорить "о качестве умения думать и нешаблонности мышления". Например, ТРИЗ учит мыслить нешаблонно и знание ТРИЗ может быть одним из критериев. Если человек владеет научным методом познания и имеет научную степень тоже можно использовать в качестве критерия "умеет думать". Из этого же не следует, что всем надо стать учеными со знанием ТРИЗ. Я вот пишу этот длинный текст, который не претендует на научную ценность. Можно ли по нему сказать, что я умею думать или нет? Вернее думаю качественно или нет? Уверен, что нет и есть несколько грубых ошибок. С другой стороны, каждый день писать по посту это хорошая разминка для мозга.

Злость

Я человек эмоциональный и поэтому стараюсь контролировать свои действия в конфликтных ситуациях. А когда надо принять важное решение, всегда его принимаю окончательно через 24 часа.
На прошлой неделе со мной возник ряд удивительных событий:
1) Сходил с сыном в бассейн. Лично отдал сына тренеру и пошел сам плавать. Когда пришел обратно, оказалось, что тренер не разрешил ему плавать без справки. Справка у него была, но тренер не спросил и заставил его голым у бассейна стоя ждать меня. Ему там банально нечем было заняться, и он собирал и разбирал плавательные очки. Сказать, что я был злой - это ничего не сказать. В итоге с миром решил ситуацию.
2) В другом бассейне, стою переодеваюсь у своего шкафчика. Передо мной встает мужчина у которого шкафчик рядом и просит меня отойти. Я сказал, что я уже здесь стоял и у нас разгорелся конфликт. В итоге тоже мирно закончилось.
3) Звонят с журнала "Генеральный директор", я ответил: "Добрый день. Спасибо, не интересно!", и положил трубку. Менеджер опять перезванивает: "Я не договорила ...", и так много звонков с разных номеров. Напоследок сказал: "Я отзываю разрешение мне звонить. Прекратите". И только когда отборным матом тоже самое сообщил, звонки прекратились.
4) С 19 вечера до 1 ночи мне непрерывно звонил номер "Неизвестно" и бросал трубку. Телефоном невозможно было пользоваться.
5) С Управы почему-то со мной в неуважительной форме стали общаться: почистите снег, сотрите граффити, почистите крышу. Кстати, упал снег с крыши балкона 9-ого этажа и снес нам вывеску.
6) Неадекватный клиент вывел логиста из душевного равновесия, хотел отгрузиться без доверенности. Мне пришлось ее успокаивать. Дал инструкции: "Напишите претензию в письменном виде. До свидания, я кладу трубку".
7) Один коллега почему-то решил, что может разговаривать со мной в неподобающем тоне.
8) Соседи по квартире перестали со мной здороваться. Но я сам буду продолжать это делать.
9) Вдобавок ко всему, в этом канале были пассивно-агрессивные комментарии, фраза вроде такой: "Топовым блогерам и не такое пишут. Привыкай, это нормально". Нет, это - не нормально. Это мой сад, и я буду вырывать тут сорняки. У меня есть знакомый, который строит комьюнити более 10 лет. После многих экспериментов с выслушиваниями мнений, он пришел к авторитарной модерации сообщества. Поэтому решил, что за агрессию я тут буду сразу банить без объяснения причин. Я не мама или папа человеку, объяснять, что такое хорошо и вежливо.

Сначала я думал, что раз многие вокруг меня агрессивные, наверное, со мной что-то не так и агрессивный я. После анализа своих действий отмел этот вариант. Шел на работу в понедельник полностью выжатый. Я, конечно, еще тот кремень, но вода камень точит. Мне срочно нужен был мини-отпуск. Мысли материальны: в 12.00 звонит друг с предложение поехать кататься на сноуборде в Архыз, и уже в 15.00 я ехал в аэропорт. Самые быстрые сборы в моей жизни.

MicroBoard

Я сейчас с партнёрами делаю новый бизнес. Это плагин whiteboard для Jira. Глеб тут подробно рассказал про это https://vas3k.club/project/7862/

Кстати, пост опубликован в закрытом сообществе в котором люди уважают друг друга и не говорят "обсирать другого это нормально". Более того, люди платят деньги и проходят модерацию, чтобы вступить в клуб.

В 2021 году все самое интересное происходит в закрытых сообществах.

Путевые заметки - Архыз🏂🗻

Мне предложили покататься на сноуборде в Архызе и уже через 3 часа я ехал в аэропорт.

1) Архыз находится в Карачаево-Черкессии, хотя лететь надо 2,5 часа в г.Минеральные Воды в Ставропольском крае. Оттуда 3 часа на авто.
2) Тут мягкая зима. Температура воздуха около 0 градусов, но снега много. Поэтому кататься приятно.
3) Кататься можно на двух горах. Кабинки закрытые, поэтому подъем комфортный, занимает около 15-20 минут.
4) Здесь планируют построить к концу весны, самую длинную трассу в России длиной 8км.
5) Рядом есть курорты на Эльбрусе и в Домбае, но этот считается эконом курортом. Таксист сказал, что в Домбае красивее.
6) Найти жилье тут не простая задача. Непосредственно у горы все забронировано до конца сезона. Мы жили в поселке Архыз.
7) Особого горного воздуха после Москвы я не почувствовал, хотя высота 2336 метров над уровнем моря.
8) Пробовали местную карачаевскую кухню: в основном это блюда из баранины или конины, а также хычины (лепешки с начинкой). Кухня похожа на башкирскую, казы моей мамы вкуснее.
9) Это место популярно не только зимой, но и летом. Сюда приезжают любители походов в горы.
10) Недвижимость здесь дорожает, а вокруг курорта идёт активная стройка.
11) Сходили в баню с чаном с горячей водой на улице. Очень не обычно, когда под тобой горит огонь и ты чувствуешь дым, а на тебя падает снег.
12) На сувениры взял местный чай, похвалу и носочки из бараньей шерсти.

В целом мне понравилось, получилось отдохнуть и перезагрузиться.

Фотки тут https://www.instagram.com/p/CKoKsKPjwSt/?igshid=1u8n79ybhu7k2

Новая бизнес идея

Не зря съездил на Архыз. Пока ехали обратно пришла следующая идея.

Молодым мамам (далее мамочкам) тяжело организовать свой досуг вообще, а с мужем тем более, пока детям менее 4 лет. Сейчас эту проблему обычно решают так, что с детьми сидит няня, бабушка, муж и только тогда она может сходить потусоваться. После рождения ребенка муж и жена обычно отдаляются, а мамочке желательно тусоваться с мужем, чтобы не забывала, что она не только мама, но и жена. Чтобы это организовать нужно заранее планировать мероприятие и получить разрешение: мужа, бабушки, няни.
У мамочек тяжелая работа и устают они в моменте и сейчас и не могут планировать свою усталость заранее. Т.е. есть потребность восполнить силы здесь и сейчас.

Идея состоит в том, что сделать досуг для мамочек (идеально вместе с мужьями), чтобы в это время кто-то без проблем взял заботу об их детях на себя.
Базовая идея была такая: мамочка с мужем идет в гостиницу рядом с клубом, проводит там время с детьми и укладывает спать там, настраивает видеоняню, чтобы держать ситуацию под контролем и идет в клуб в соседнем здании в 1-2 минутах.
Т.е. решаются следующие проблемы:
1) Не нужно планировать досуг заранее
2) Мамочка спокойно отрывается т.к. знает, что ребенок рядом и она в шаговой доступности
3) Возвращаем мамочек в обычную социальную жизнь.

Дополнительно, круг общения мамочек очень виральный и о таком сервисе все друг другу из уст в уста расскажут т.е. реклама должна быть дешевой. По схожей механике работают MomsQuiz, но у них есть ограничение, там мамочки должны собрать подруг и вместе идти туда т.е. привлечение ограничено кругом друзей. А в клубе не важно с подругами ты или нет.

Пока поняли, что необязательно это может быть клуб, это может быть и просто досуг типа "Рисование с вином" днем, пока дети в садике и не нужно организовывать размещение детей.

Также выделили три возможных этапа, по мере увеличения масштаба и сложности:
1) Просто приглашать мамочек в клуб, которые присоединятся к общей вечеринке. Вопросы размещения детей они берут на себя.
2) Сделать вариант с отелем, где мамочки укладывают детей и идут тусоваться в соседний бар в общую тусовку.
3) Вариант с гостиницей в Подмосковье, где отдельные номера и зона для тусовки.
Все зависит от количества собранных мамочек.

Для раскрутки этой идеи надо по идее, чтобы подруги собрались и на себе опробовали такой формат с гостиницей и клубом. Сделать кучу фоток прикольных. Потом в соц. сетях поделиться своим опытом и новым форматом организации досуга. Потом это продвигать, как личную историю среди мамочек. Тем более аудитории мамочек уже собраны в разных местах т.е. достучаться до нее не будет проблем.

И последнее: обычно мамочки на декрете скучают по всякому "кипишу" и я думаю, что аудитория собранная сама будет организовываться:
- а давайте я проведу мастеркласс по стилю
- а давайте я расскажу про грудное вскармливание
- а давайте я научу танцевать сальсу
- а давайте я научу готовить
и пр.

Если в двух словах: надо собрать большую тусовку мамочек и организовать им досуг, монетизировать их. Вся прибыль формируется за счет дешевого сбора этой аудитории. А вероятность успеха повышается за счет отсутствия организованного досуга для мамочек с детьми до 4 лет т.е. низкой конкуренции. Надо просто сформулировать формат и опробовать его.

Благими намерениями вымощена дорога в ад

В жизни я обычно легко обнаруживаю нелогичности и попытки обмана. Это мой навык. Приведу несколько примеров нелогичности, которые я обнаружил в принятых законах приличной давности. Нельзя сказать, что миллионы людей "не умеют думать" и не поняли манипуляцию. Просто им это не важно и они не задумывались над этим.

1) Закон о митингах вводился под соусом, что "вы хотите митинг провести, а люди хотят на дачу". Вот, чтобы согласовать общежитие людей в большом городе, митинги нужно согласовывать. Свобода митингов закреплена в конституции, поэтому мы их не запрещаем, а только согласовываем. Звучит разумно, особенно, для большого города. По факту получилось, что митинги оппозиции не согласовывают, и власти перекрывают часть города в зоне планируемого митинга. Получается "желающие попасть на дачу", лишены этой возможности, а значит закон заявленной цели не достигает. А значит его нужно отменить
, т.к. он не обеспечивает права людей с разными интересами.

2) Закон о нулевой промилле вводился под соусом "Пьяных на дорогах быть не должно". С этим лозунгом тяжело спорить, но с нулевой промилле это не связано. В итоге начали лишать прав любителей кефира. Тут власть поняла ошибку и закон отменила.

3) Закон о защите детей от вредной информации, планировал блокировать сайты, которые плохо влияют на неокрепшую детскую психику. Все же знают, что "дети- это цветы жизни" и надо их защищать. В 2021 году теперь уже блокируется все, что душе угодно. Даже телеграм, который вы сейчас читаете был 2 года, как запрещен.

Ухудшение процессов

У чиновников есть правило, когда задач много: "Не решать задачу, если с ней не обратились три раза." Если три раза обратились, значит проблему может решить только он. Если же обратились 1-2 раза и потом отстали, значит нашли другой способ решения задачи или задача не важная.

Тоже самое с получением разных льгот и пособий: нужно собрать очень много разных справок и потратить на это много времени. В это мероприятие готовы инвестировать свое время только реально нуждающиеся. Те у кого есть другой доход, ценят свое время.

А что с плиткой? Часть клиентов импульсивные и эмоциональные. Регулярно бывают ситуации:
1) Цвет не тот, что смотрели в шоуруме, буду делать возврат. Хотя цвет тот же, просто в светлом шоуруме она выглядит по другому, чем на стройке.
2) 2 плитки бито, довезите мне, мне не хватит. Хотя плитку всегда с запасом заказывают, а бой мы на подрезку оставляем бесплатно.
3) Плитка кривая, мы приложили друг другу, хотим возврат. Хотя системы выравнивания пола решают проблемы.

Мы берем несколько дней на "решение вопроса", а на самом деле ждем, пока проблема сама решится:
1) Этот цвет не так плох, а может лучше
2) Плитка была с запасом и ее хватило
3) Плитка была кривой, но мастер смог ее ровно уложить

Разумеется, что если бы решали эти "проблемы" сразу и легко для клиента, мы бы просто закопались в этих задачах. Именно поэтому, чтобы понять, насколько клиенту критична эта проблема назначаем "цену" за ее решение. Так может оказаться, что это и не проблема вовсе или она настолько мелкая, что не стоит морочиться.
Ценой может быть:
1) Время - довезем, но через неделю
2) Труд - мы отправим машину, но товар сами загрузите в машину
3) Деньги - надо отвезти самим на склад и выбрать подходящую партию.
4) Сложность организации - только в будни с 12 до 14

Со стороны это может выглядеть плохими процессами, но на самом деле они "умные". Это лучше чем спорить с клиентом, что это не дефект товара и это "нормально": все заменим, исправим и пр. но с одним НО.

Прошу не путать с компаниями, у которых бардак, как основа бизнес-процессов. Внешне может быть похоже и они сами не подозревают, как этот бардак спасает их от "головняка".Также этот бардак "спасает" еще от прибыльных клиентов. Иногда проще самим заплатить и решить вопрос и больше с ними не связываться (например: Кераматика).

Пост появился после того, как клиент вынес всем мозг со своей чугунной ванной.
1) Типа "она кривая"
2) Типа "грузчики поцарапали им дверь"

В итоге клиент еще на 4 часа приезжал на разборки в шоурум, потом поехал на склад поставщика и выбрал среди всех ванн самую ровную.

Потом когда ему озвучили, что поменяем, но надо самим погрузить ее в машину, мы поменяем, а потом выгрузить, то клиент сразу решил, что эта ванна нормальная и обмен не нужен.🤦‍♂️

Логистика

Наша логистика устроена так, что мы забираем товар от поставщика и везем сразу клиенту. Это дороже и сложнее стандартной схемы:
1) Поставщики привозят товар на наш склад
2) Мы комплектуем и развозим по клиентам.

Текущая логистика имеет следующие минусы:
1) Мы переплачиваем водителям т.к. приходится ездить к поставщикам.
2) Низкая эффективность т.к. на складах поставщиков приходится водителям ждать погрузки в общей очереди

Но при этом есть и плюсы:
1) Скорость доставки выше: мы не ждем доставки товара от поставщика
2) Бой/пересорт выявляется в день доставки, а не с лагом в несколько дней.

Стандартная схема хороша, когда заказов очень много и поставщики доставляют бесплатно из-за объемов.
При этом появляются издержки:
1) на аренду склада
2) на кладовщика и грузчиков
3) на погрузчик
4) на администрирование склада

Мой знакомый занимался розницей и оптом 5 лет назад. Он арендовал склад, который предоставляет услуги:
1) разгрузки/погрузки
2)материально ответственного кладовщика.

Звучит, как сказка. И самое интересное, он платил за 200м2 склада со всеми услугами 60т.р.
Я поискал такие склады, но не нашел. Никто не оказывает таких услуг. Может быть вы знаете такие склады? Буду признателен за контакты.

Также мне пришла идея арендовать в складчину с тем, кто уже занимается плиткой и у него есть склад. Мы готовы платить за часть аренды и услуги склада. Если у вас налаженная работа склада, но в последнее время часть склада вами не востребована, напишите мне @rustamdh
Для наших нужд 50-100м2 будет достаточно.

Запускаю стартап

В России миллионы молодых мам. Пока ребенок маленький маме тяжело выкроить время на себя. Буквально некогда сходить в душ. Постоянно приходится просить мужа, маму, няню посидеть с детьми, чтобы выкроить время на себя. Например, сходить в зубному.

Мы с женой открыли Кукушка.клуб. Это сообщество мам-соседок для помощи друг другу. "Сегодня я посижу с твоими детьми, а завтра ты". Цель не "подкинуть детей соседке", а разгрузить маму. Такая взаимопомощь. Может быть потом и подругами станут, все-таки вместе прошли сложный период.

Клуб бесплатный, но планируем монетизировать за счет организации оптовых закупок детских товаров. Сделаем услуги "соседских прачек", завести гладильную машину одну на несколько домов, т.е. облегчить жизнь мамам по максимуму.

Предварительный анализ показал, что уже умирали многие стартапы для мам, но именно такой не встречался. Мне кажется он взлетит, если будет высокая виральность у мам. Это позволит дешево набрать членов клуба. Это и в интересах мам активно рекомендовать клуб друг другу, чтобы быстрее найдут свою "кукушку".

Расскажите знакомым мамам про клуб https://kukushka.club/ ! Улучшите им жизнь😏

Ох уж эти соц. сети
#агрессия

Я не популярный блогер, но как же меня достали эти поучалкины. Я слышал, что у популярных блогеров много хейтеров, и это проблема. Но теперь я понял суть проблемы. Сначала пытаешься понять, что человек хочет сказать, потом даешь ему конструктивный ответ, а потом начинается стандартное: "Ты не умеешь воспринимать критику". О боже, сколько раз в своей жизни я это слышал. Для меня не зашквар признать свою ошибку. Вчера только публично в ответе на отзыв признал нашу ошибку и предложил компенсацию. А мог и "рогом упереться".

Вот из вчерашнего:
"Если ты так критику воспринимаешь, то жаль.
Когда у людей есть свое мнение, отлично. Я всегда за плюрализм.
Когда человек при тебе задаёт вопрос собаке, та гавкает, потом переспрашивает и собака снова гавкает, человек говорит, что собака против, то это шиза.
Очень легко отличить шизу от нормы.
Когда ты разговариваешь с Богом/стеной/животным - это вариент нормы.
Когда тебе с той стороны отвечают - это психические заболевания 🤷"

Вроде бы не про меня, а на самом деле это пассивная агрессия. Намек, что мне надо к психиатру и мой разум не здоров.
Только у меня в бан-листе 80 человек и это я еще терпимо баню. Сначала убеждаюсь, что человек неадекватен и хочет оскорбить. Знаете на какой комментарий мне пришел такой ответ? Вот он:

"А зачем нам в посте про нянь переходить к сравнению с таксистами? Давай обсуждать нянь. Не вижу потребности в переносе объекта обсуждения.
Ну хорошо, ты не ЦА. Суть комментариев я уловил.
Весь мир оставляет ребенка бабушкам, няням, бебиситтерам и пр. А обвиняешь в этом ты меня)
И вообще мне не близко называть "ебобо" людей не согласных с моим мнением."

В общем впредь я даже не буду начинать диалог с хейтером. Сразу в бан.
Лилия Ким пишет:
https://www.facebook.com/lilya.kim/posts/886430741558573

Как отличить мнение или конструктивную критику от хамства, пассивной агрессии, дефиле в белом пальто, эффекта Даннига-Крюгера (идиот не способен понять что он идиот потому что он идиот), и то, что мы называем "осадок отстоя" - токсичные имбецилы, которые есть, потому что естественного отбора больше нет.

Нейтральный факт: еврейский ресторан "Мама приехала" очень популярное место, поэтому я всегда бронирую там стол заранее.

Мнение:
- мне кажется тебе так же может понравится хумус-бар на соседней улице;
- мне там не понравилось - шумно, дорого.

Конструктивная критика:
- место могло бы стать еще популярнее, если бы они поменяли плейлист - израильская поп-музыка слишком специфична.
- в новом меню нет форшмака. это все равно, что в грузинском ресторане не иметь в меню хачапури.

Хамство:
- "Мама приехала" для тех у кого денег много, а вкуса нет. Хумус бар за углом гораздо кошерней;
- это забегаловка для нищебродов, поэтому и битком. В Анжело всегда свободно

Пассивная агрессия:
- когда приходишь в ресторан, а там нет мест, возможно Вселенная намекает тебе, что пора худеть...;
- однажды я была в турандот и туда зашел бомж, хостесс ему тоже сказала, что к сожалению мест нет...;
- для клиентов, которых ценят, всегда столик найдется. просто придерживают для по-настоящему важных гостей...
- если место распиарено это значит экономят на качестве, потому что туда начинают ходить для понтов...

Эффект Даннига-Крюгера:
- ты что дебил?! я посмотрел меню онлайн - там даже свиного шашлыка нет! это разводка!
- нужно ходить только туда где халяль, всем остальным брезгую;
- ресторанный бизнес всегда для отмывки денег, потому что убыточен по определению.

Белое пальто:
- иногда я жалею, что мой муж знает как хорошо я готовлю - он теперь отказывается есть в ресторанах, и везде ругается, что невкусно. ему даже партнёры, очень богатые люди, сказали, что это не мишленовские повара плохо готовят, а просто твоя жена готовит божественно.
- а я даже не помню, когда сама бронировала стол, меня всегда приглашают;
- я не ем трупы, поэтому только вегетарианские рестораны;

Клинические случаи. Осадок отстоя.
- никогда не хожу в еврейские рестораны, всем известно, что евреи жадные, поэтому готовят из просроченных продуктов и экономят на санитарных нормах.
- вы хотите похвастаться? пенсия ветерана меньше чем средний счет оттуда
- до чего Путин страну довел - в дорогие рестораны не попасть.
- зачем вы врете? один знакомый там отравился!

Список можно продолжать. Но смысл такой.

А чем занимается директор в малом бизнесе?

Всякой херней. В понедельник была аппеляция по судебному иску на возврат плитки. Благо выиграли окончательно. Потом нам взломали сайт через "дырку" в безопасности. Благо оказался порядочный хакер и просто сообщил об уязвимости. Клиенту поставщик не доложил 2 плитки на 15т.р., клиент обнаружил это после приемки. Вник в ситуацию и поверил, что клиент не врет, за свой счет докупим. Поставщик отказался расходы пополам делить. Ищу склад ответственного хранения и комплектации заказов. Понял критерии поиска, теперь нужно пробовать. Ищу менеджера уже месяц: 43 резюме, 14 прошли тест, 3 человека вышли на тестовый день, 1 хорошего продавца нашел. Ассортимент в шоуруме актуализировал. Доработали бизнес-процессы. Реализовали в коде CRM. Доработали новый обязательный стандарт печати чеков с полной номенклатурой. Принять оплату стало сложнее. Впереди 3 дня снегопадов. Управа будет требовать убрать снег и грозить штрафами. Ранее жильцам над нами подарил плитку за доступ к крыше. Придется еще раз просить. Часть заказов не успеем развести. Благо меня уже тревожат только по критичным случаям. Закрыли в управленческом учете год. Сделал анализ. Фокусируемся на плитке, остальные категории вторичны. Сходил к конкурентам на районе. Сантехника-онлайн дают хороший сервис. Конкурировать с ними уже нет смысла.

Почему же я называю это херней? Потому что свою основную задачу вижу в росте качественного трафика. С задачей справляюсь, трафик растет, но есть еще много задач, чтобы росло сильнее. До этого руки не доходят. Еще важно монетизировать этот трафик. А для этого нужен второй шоурум на другом конце Москвы. Ищу опытного человека, которому можно доверить это мероприятие.

С больной головы на здоровую

Вчера было 2 интересных кейса:

1) Клиент оплатил частично заказ на 14 тонн плитки. И попросил доставить часть. Это нам сложно и нашему поставщику. Нужна замена авто и доставка с разгрузкой уже будет стоить не 16т.р., а два раза по 18 т.р. Клиент жалуется, что у него денег нет, а плитка нужна завтра. Наш менеджер "на нервяках" пытается решить вопрос. Клиент просит соединить со мной.
Я отказался от разговора. Были условия поставки. Клиент в одностороннем порядке поменял условия и пытается сделать это нашим "головняком". Нет, не получится. Мы коммерческая компания и мы оказываем услуги клиентам за деньги. Нужно 2 доставки, плати 2 раза.
Через 5 минут клиент нашел деньги и они были у нас на счете.
У меня нюх на эти манипуляции.

2) Клиенту физ. лицу выставили счет, он оплатил от ИП и просит доставку на завтра. Просит отгрузить без доверенности или как-то решить вопрос. Мы сказали, что "отгрузим только по оригиналу доверенности или после подписания с ЭЦП" и других вариантов нет. Т.е. клиент опять в одностороннем порядке поменял условия поставки, а требует с нас. Теперь это был не наш "головняк", а клиента и он нашел решение. Оплатил еще раз заказ от физ. лица, а первую оплату в счет будущих отгрузок перенесли.

В общем, верным было решение не брать "головняк" на себя.

Ненавижу продавать знакомым
Пишем мне френд с фейсбука (уже забаненный):
- Рустам привет. Слушай попроси там своих девочек что бы пораньше нам плитку привезли, не в понедельник)
- Привет. Не могу, они сами знают, как им правильно работать.
- Ну фигово. Никто не звонил по поводу доставки, а манагеры говорят что недозвонились. Врут)
- Скажи номер заказа. Гляну что там
- 130021
- Не врут (отправил скриншот со временем звонка и продолжительности дозвона)
- Ну говорит не было звонка. Телефон верный в заказе
- Я хз, но уже сделать ничего нельзя, реально звонили 2 раза
- Ну как видишь в логе звонков нет
- Ну как видишь мы звонили
- Я не согласен с этим тезисом, но спорить нет смысла. Как скажешь.
- С каким тезисом не согласен? Что мы звонили?
- Ну да. Нет же на телефоне входящих звонков пропущенных, ты видишь лог. Может спам отсеял
- Может быть, ну а какая наша в этом вина? Отработали мы четко, звонили регулярно.
- (отправил детальные скриншоты звонков) до сих пор не согласен?
- А как определяется ваш номер?
- 74959661801
- Рустам, это твой бизнес, решать тебе. Мои операторы, когда я работал в рознице, звонили чаще. Сейчас я просто жду от вас плитку.
- Что решать? Отвечать за рабочее состояние телефонов клиентов? За качество покрытия их оператора? за софт отклоняющий звонки?
- Мои операторы звонили по три раза
- Твои операторы молодцы
- А если говорить про этот кейс, то вам логист звонил в конце своего рабочего дня и в начале следующего рабочего дня. Ночью он должен был звонить?
- Рустам, это тебе решать, тебе виднее внутренние процессы. Не сможешь раньше ок, будем подстраиваться,
- Я считаю это вообще не корректным, "наезжать на меня" даже не будучи владельцем телефона и не зная точно был звонок или нет, был в метро человек или нет, есть ли софт по блокировке звонков или нет. И еще кучу разных нюансов, которых следовало бы выяснить, чем сразу обвинять моих коллег, тем более матерным словом "врут". У меня были ситуации, когда до меня не могли дозвониться и я менял свой телефон, оператора, симку, но других в этом не обвинял. И тем более не требовал нечто больше, чем было обещано. А обещана была доставка в течении трех дней.
Более того, 10 февраля в 14.03 клиент сам сказал "по дате перезвонят сами, пока не готовы".
11 и 12 февраля клиенту звонили. Я предоставил доказательства факта звонка, времени и продолжительности.
Ты не находишь такое поведение грубостью?
- Сорри.

Сломать себя

Я курил 6 лет. Потом бросил на 10 лет с редкими исключениями с парой сигарет в год. Год назад опять начал покуривать, уже более менее регулярно. Перед НГ решил окончательно бросить курить и поставил себе цель не курить. Уже держусь полтора месяца. Были мысли покурить, но мысли о цели останавливали. Одно действие на 3 минуты, а уже цель на год провалена. Это мне помогает.
С другой стороны, чем жестче запрет, тем больше желания его нарушить. Рано или поздно сорвусь. Те кто мучает себя диетами знает про что я.

Все публично заявляют о своих целях и обещаниях. Я же делаю наоборот, обещаю курить, когда захочу и не мучать себя. А цель отменяю.

P.S. Пока писал пост очередное желание прошло. Буду посты писать вместо вредной привычки😜

Юзабилити

Всегда скептически относился к фразам: "Поменяйте местами кнопки на сайте и продажи увеличатся". Или "Поменяйте цвет кнопки", или "Сделайте крупнее". Думал, что может когда трафика очень много это и имеет значение, но на мелких проектах без разницы.

Оказалось, что разница может быть значительной. Вот на этот баннер добавили кнопку "Сделать самому" и клики по нему выросли в 2 раза.

Жизненные циклы

Раньше я старался набирать сотрудников молодых и без опыта, чтобы самому их обучить. По сути сверстников.
Потом я взрослел и старался набирать не моложе 28 лет т.к. у более молодых семь пятниц на неделе.
Сейчас мне 33 и наступил следующий жизненный цикл: рождение детей. Ранее за 8 лет никого еще не провожали в декрет.
А в этом году в компании запланировано рождение трех детей🍼

Восприятие мира

Если я вас спрошу про политическое устройство Ирана, вы скорее всего скажете, что это:
- это страна-изгой;
- он постоянно под санкциями;
- с бедным населением;
- религиозная страна со стражами исламской революции. У них есть президент и духовный лидер (аятолла).
- их постоянно ругают за ядерную программу. Другие страны устраивают диверсии против этой программы.
- США и Израиль их обвиняют во всем: от отсутствия демократии до спонсирования террористов.

У нас есть поставщик плитки с Ирана с иранцем во главе. Он абсолютно искренне говорил, что у них демократия и что они могут выбирать своего президента и если он плохой, то не выбирать его. Этой точки зрения я вообще нигде не слышал и я очень сильно удивился.

Действительно, насколько же мир однобок. Кто владеет каналами поставки информации, тот и управляет ими и именно его версию мы слышим чаще всего и принимаем на веру.

На это приходит только такой ответ: "Волкодав - прав, а людоед - нет."