Заветный 1m$
После письма Деду Морозу несколько человек спросили меня про мое отношение к деньгам. А еще больше людей не спросили, но сделали какие-то выводы. Разверну мысль более подробно.
Деньги - это важная часть нашей жизни. Но при этом многие убеждены, что все делается ради денег. И я думаю, что если вы зарабатываете больше, чем хотите потратить, то вы согласитесь с тем, что: деньги уже становятся инструментом, чтобы сделать что-то хорошее и классное в этом мире. Я видел в разных интервью, что даже богатые люди типа Тинькова или Собчак тратят не больше 1 млн.р. в месяц, причем половина этого аренда жилья в Москве. Больше, конечно, можно потратить, но для этого надо заводить свою яхту или самолет.
Поэтому сама по себе цель 1m$ странная, она должна быть сопряжена с чем-то: сделать, какую-то ценность, за которую люди будут скидываться тебе 1m$. И тебе важны не сами деньги, а то, что люди ценят это так высоко.
Предпринимателям "не повезло", что ценность их труда мерится в деньгах. Например, ценность труда ученого мерится в его статьях и их цитируемости, учителя - в количестве успешных учеников, врача- в успешных операциях, а вот ценность труда предпринимателя - в деньгах. Если ему платят мало, значит он сделал что-то малозначительное для общества и поэтому, когда говорят про заработать много денег, то имеют ввиду принести что-то ценное обществу.
Мне понравилась фраза Джека Ма:
"Если у тебя есть миллион долларов, это твои деньги. Когда миллионов становится двадцать, начинаются проблемы: тебя волнует инфляция, ты думаешь, в какие ценные бумаги вложиться и т.д., сплошная головная боль. Когда у тебя появляется миллиард, знай, что это - не твои деньги. Это выраженное доверие общества. Люди вокруг тебя считают, что ты сможешь распорядиться этими деньгами лучше, чем они или правительство."
После письма Деду Морозу несколько человек спросили меня про мое отношение к деньгам. А еще больше людей не спросили, но сделали какие-то выводы. Разверну мысль более подробно.
Деньги - это важная часть нашей жизни. Но при этом многие убеждены, что все делается ради денег. И я думаю, что если вы зарабатываете больше, чем хотите потратить, то вы согласитесь с тем, что: деньги уже становятся инструментом, чтобы сделать что-то хорошее и классное в этом мире. Я видел в разных интервью, что даже богатые люди типа Тинькова или Собчак тратят не больше 1 млн.р. в месяц, причем половина этого аренда жилья в Москве. Больше, конечно, можно потратить, но для этого надо заводить свою яхту или самолет.
Поэтому сама по себе цель 1m$ странная, она должна быть сопряжена с чем-то: сделать, какую-то ценность, за которую люди будут скидываться тебе 1m$. И тебе важны не сами деньги, а то, что люди ценят это так высоко.
Предпринимателям "не повезло", что ценность их труда мерится в деньгах. Например, ценность труда ученого мерится в его статьях и их цитируемости, учителя - в количестве успешных учеников, врача- в успешных операциях, а вот ценность труда предпринимателя - в деньгах. Если ему платят мало, значит он сделал что-то малозначительное для общества и поэтому, когда говорят про заработать много денег, то имеют ввиду принести что-то ценное обществу.
Мне понравилась фраза Джека Ма:
"Если у тебя есть миллион долларов, это твои деньги. Когда миллионов становится двадцать, начинаются проблемы: тебя волнует инфляция, ты думаешь, в какие ценные бумаги вложиться и т.д., сплошная головная боль. Когда у тебя появляется миллиард, знай, что это - не твои деньги. Это выраженное доверие общества. Люди вокруг тебя считают, что ты сможешь распорядиться этими деньгами лучше, чем они или правительство."
Айн Рэнд / Когда эгоизм не работает
Айн Рэнд создала философскую систему названную объективизмом. Объективизму противопоставляется коллективизм. Главное положение объективизма состоит в том, что целью жизни каждого человека является стремление к собственному счастью. Я сторонник идей Айн Рэнд и тоже считаю, что эгоизм это добродетель. Это кстати откликается и в христианстве "Полюби ближнего своего, как самого себя" т.е. тоже предполагается, что себя ты любишь больше всех.
Я прочитал роман "Атлант расправил плечи" (жутко интересная и скучная книга одновременно), а также "Об этике, искусстве, политике и экономике". После этих двух книг мне жизнь показалась такой простой и понятной, без всяких серых тонов. Я четко знал, что такое белое, а что черное.
Дмитрий Костыгин (совладелец "Юлмарт", "Дикая орхидея", "Лента") в 90-х делал переводы книг Айн Рэнд и тоже был сторонником ее идей. Затем он пересмотрел свои взгляды и сказал, что пример Швейцарии показывает, что может быть по другому. Посмотрите про Швейцарию тут https://youtu.be/YtZZ-hxz9TI. Очень интересный и красивый выпуск. Можете всей семьей собраться и посмотреть вечером. Будет хороший досуг.
Отказ Костыгина от идей Айн Рэнд меня удивил, но к сожалению он не развернул мысль https://youtu.be/X24yjqU1mgg?t=1114
По Айн Рэнд, социальная система должна обеспечивать индивидуальные права людей, что достигается соблюдением принципа невмешательства государства в экономику.
В книге "Теория игр" я обнаружил несколько примеров, когда коллективное демократическое решение хуже авторитарного единоличного и когда "невидимая рука рынка" не принимает лучшее решение. Сначала это пошатнуло мою уверенность в идеях объективизма, а потом понял, что базовые принципы верны, просто есть детали на более глубоком уровне, которые тоже надо учитывать. Да, это сложнее простых и понятных лозунгов, которые любит большинство, но никто и не говорил, что все будет просто.
Вот примеры, что свободный рынок действует не всегда правильно:
1) Раскладка клавиатуры QWERTY была сделана, чтобы часто употребляемые буквы находились на большом расстоянии. Это предотвращало сцепление клавиш на пишущих машинках с ручным приводом. Потом когда появились электрические пишущие машинки эта раскладка сохранилась, хотя уже не было проблемы сцепления клавиш, но при этом появились более эффективные раскладки клавиатур, чтобы часто употребляемые буквы находились рядом. Прошло больше 100 лет, а мы до сих пор используем QWERTY раскладку.
2) В 1890 году было три способа привести автомобиль в движение: пар, бензин и электричество. И принято считать, что бензин был хуже остальных. Но в 1895г. на гонке газеты Chicago TImes-Herald, победил автомобиль с бензиновым двигателем, В 1914г. в США была эпидемия ящура и на пунктах водоснабжения убрали корыта с водой и авто с паровым двигателем не могли пополнять запасы воды. Эти факторы позволили бензину стать приоритетной технологией, но не потому, что она была лучшей. Прошло больше 100 лет и только сейчас начинаем отказываться от этой технологии.
3) В США почти вся ядерная энергия производится реакторами на легкой воде. Хотя энергия с реакторов на тяжелой воде получается дешевле. Так получилось потому, что первым потребителем ядерной энергии стали ВМС США и они выбрали на легкой воде т.к. установка была компактной, а для подводной лодки это было критично. А для мирной ядерной энергетики выбрали компании с опытом. А опыт они получили на установках с легкой водой для ВМС США.
Айн Рэнд создала философскую систему названную объективизмом. Объективизму противопоставляется коллективизм. Главное положение объективизма состоит в том, что целью жизни каждого человека является стремление к собственному счастью. Я сторонник идей Айн Рэнд и тоже считаю, что эгоизм это добродетель. Это кстати откликается и в христианстве "Полюби ближнего своего, как самого себя" т.е. тоже предполагается, что себя ты любишь больше всех.
Я прочитал роман "Атлант расправил плечи" (жутко интересная и скучная книга одновременно), а также "Об этике, искусстве, политике и экономике". После этих двух книг мне жизнь показалась такой простой и понятной, без всяких серых тонов. Я четко знал, что такое белое, а что черное.
Дмитрий Костыгин (совладелец "Юлмарт", "Дикая орхидея", "Лента") в 90-х делал переводы книг Айн Рэнд и тоже был сторонником ее идей. Затем он пересмотрел свои взгляды и сказал, что пример Швейцарии показывает, что может быть по другому. Посмотрите про Швейцарию тут https://youtu.be/YtZZ-hxz9TI. Очень интересный и красивый выпуск. Можете всей семьей собраться и посмотреть вечером. Будет хороший досуг.
Отказ Костыгина от идей Айн Рэнд меня удивил, но к сожалению он не развернул мысль https://youtu.be/X24yjqU1mgg?t=1114
По Айн Рэнд, социальная система должна обеспечивать индивидуальные права людей, что достигается соблюдением принципа невмешательства государства в экономику.
В книге "Теория игр" я обнаружил несколько примеров, когда коллективное демократическое решение хуже авторитарного единоличного и когда "невидимая рука рынка" не принимает лучшее решение. Сначала это пошатнуло мою уверенность в идеях объективизма, а потом понял, что базовые принципы верны, просто есть детали на более глубоком уровне, которые тоже надо учитывать. Да, это сложнее простых и понятных лозунгов, которые любит большинство, но никто и не говорил, что все будет просто.
Вот примеры, что свободный рынок действует не всегда правильно:
1) Раскладка клавиатуры QWERTY была сделана, чтобы часто употребляемые буквы находились на большом расстоянии. Это предотвращало сцепление клавиш на пишущих машинках с ручным приводом. Потом когда появились электрические пишущие машинки эта раскладка сохранилась, хотя уже не было проблемы сцепления клавиш, но при этом появились более эффективные раскладки клавиатур, чтобы часто употребляемые буквы находились рядом. Прошло больше 100 лет, а мы до сих пор используем QWERTY раскладку.
2) В 1890 году было три способа привести автомобиль в движение: пар, бензин и электричество. И принято считать, что бензин был хуже остальных. Но в 1895г. на гонке газеты Chicago TImes-Herald, победил автомобиль с бензиновым двигателем, В 1914г. в США была эпидемия ящура и на пунктах водоснабжения убрали корыта с водой и авто с паровым двигателем не могли пополнять запасы воды. Эти факторы позволили бензину стать приоритетной технологией, но не потому, что она была лучшей. Прошло больше 100 лет и только сейчас начинаем отказываться от этой технологии.
3) В США почти вся ядерная энергия производится реакторами на легкой воде. Хотя энергия с реакторов на тяжелой воде получается дешевле. Так получилось потому, что первым потребителем ядерной энергии стали ВМС США и они выбрали на легкой воде т.к. установка была компактной, а для подводной лодки это было критично. А для мирной ядерной энергетики выбрали компании с опытом. А опыт они получили на установках с легкой водой для ВМС США.
YouTube
Швейцария. Почти идеальная страна. Большой Выпуск.
✅Искать дешевые билеты на Aviasales: https://i.avs.io/7cd3tc✅Выбери свои Certina: https://www.certina.com/ru-ru🥋Мерч: http://wanderlust.com.uaЯ в Телеграм :...
Вот примеры, что эгоизм всех идет во вред всем:
1) Подавляющее большинство американцев поддерживало закон о снижении расхода топлива для выпускаемых автомобителей. Но сами они не спешили покупать малолитражные автомобили т.к. их масса меньше, а значит и безопасность меньше. Вот если бы все сразу сели за малолитражки, то они "за", но быть одним из первых, кто будет на малолитражке, а соседи по дороге будет на хаммере,, для них не подходит т.к. небезопасно.
т.е. здесь равновесие Нэша будет только в крайних позициях: либо все на малолитражках, либо все тяжелых авто. Нет промежуточного решения. И только сторонняя сила может исправить ситуацию из одного крайнего положения в другое.
2) В США есть проблемы с расовой сегрегацией в разных районах. И там тоже равновесие Нэша в крайних позициях: чем больше белых семей в районе, тем больше вероятность, что новая семья будет белой, а наоборот, чем больше чернокожих семей в районе, тем больше вероятность, что новая семья будет чернокожей. Есть конечно равновесие Нэша, когда равновероятно новая семья будет либо бело- либо чернокожей, но оно неустойчивое и легко сдвигается в одну или другую сторону.
3) В 1989г. Конгресс США голосовал за повышение зарплаты самим себе на 50%. Каждый конгрессмен отдельно был согласен поднять себе зарплату. Избиратели начали писать конгрессменам, которых они выбирали, что они против. Те в свою очередь, говорили, что будут голосовать "против" закона в надежде, что его коллеги проголосуют "за" и закон все равно примут. Так подумали многие конгрессмены и в итоге закон не приняли.
Вот такие примеры, когда авторитарное решение было бы эффективнее демократического. Есть у вас еще примеры?
1) Подавляющее большинство американцев поддерживало закон о снижении расхода топлива для выпускаемых автомобителей. Но сами они не спешили покупать малолитражные автомобили т.к. их масса меньше, а значит и безопасность меньше. Вот если бы все сразу сели за малолитражки, то они "за", но быть одним из первых, кто будет на малолитражке, а соседи по дороге будет на хаммере,, для них не подходит т.к. небезопасно.
т.е. здесь равновесие Нэша будет только в крайних позициях: либо все на малолитражках, либо все тяжелых авто. Нет промежуточного решения. И только сторонняя сила может исправить ситуацию из одного крайнего положения в другое.
2) В США есть проблемы с расовой сегрегацией в разных районах. И там тоже равновесие Нэша в крайних позициях: чем больше белых семей в районе, тем больше вероятность, что новая семья будет белой, а наоборот, чем больше чернокожих семей в районе, тем больше вероятность, что новая семья будет чернокожей. Есть конечно равновесие Нэша, когда равновероятно новая семья будет либо бело- либо чернокожей, но оно неустойчивое и легко сдвигается в одну или другую сторону.
3) В 1989г. Конгресс США голосовал за повышение зарплаты самим себе на 50%. Каждый конгрессмен отдельно был согласен поднять себе зарплату. Избиратели начали писать конгрессменам, которых они выбирали, что они против. Те в свою очередь, говорили, что будут голосовать "против" закона в надежде, что его коллеги проголосуют "за" и закон все равно примут. Так подумали многие конгрессмены и в итоге закон не приняли.
Вот такие примеры, когда авторитарное решение было бы эффективнее демократического. Есть у вас еще примеры?
Воспитатели детского сада
На фото я из 1992 года. Узнал у матери, что в детском саду до сих пор работают воспитатели из моего детства. Получается, что они работают 30 лет и приняли участие в воспитании нескольких поколений деревни. Причем наверно они хорошие воспитатели, т.к. в деревне все друг друга знают и не нужны видеокамеры. Меня постоянно забирали с садика последним, а пару раз и воспитатели к себе домой. Так было обидно.
1) Если бы они знали, что так будут долго работать, могли бы какой-нибудь эксперимент поставить. Не знаю правда какой.
2) Вообще удивительно видеть людей, которые работают на одной работе так долго.
На фото я из 1992 года. Узнал у матери, что в детском саду до сих пор работают воспитатели из моего детства. Получается, что они работают 30 лет и приняли участие в воспитании нескольких поколений деревни. Причем наверно они хорошие воспитатели, т.к. в деревне все друг друга знают и не нужны видеокамеры. Меня постоянно забирали с садика последним, а пару раз и воспитатели к себе домой. Так было обидно.
1) Если бы они знали, что так будут долго работать, могли бы какой-нибудь эксперимент поставить. Не знаю правда какой.
2) Вообще удивительно видеть людей, которые работают на одной работе так долго.
Наценки / Лайфхак для конкурентов
Недавно покупал щетки для дворников в автомагазине. Стоили 2500р. Я сказал, что дорого и сделали "интернет-цену" за 1000р.
Жена покупала Лего в "Дочки-сыночки". В магазине стоит 12 тысяч рублей, в их интернет-магазине 7 тысяч рублей. Оформила через интернет и забрала через 20 минут после сборки заказа.
Вроде, стандартное решение: делать цены в оффлайне выше, чем в онлайне. Нужно здесь и сейчас? Плати.
В плиточных магазинах я редко такое встречаю. Только если на строительном рынке, где люди хотят сэкономить и им "накрутят в три конца".
Мы в своем магазине сделали наценку от интернет цен на 11,1%, чтобы дать скидку клиенту 10% стимулирующую оплатить сейчас. Также это позволяет сделать скидку более существенной в глазах клиента.
Клиента, который пришел с сайта и знаком с интернет ценами это не смущает. Говорим, чтобы ориентировался на цены сайта. Все равно с каждым клиентом идёт персональная работа и никто молча не уйдет, подумав, что это дорогой магазин.
А что такое 11,1% дополнительной наценки? При наценке 40% это +37,8% дополнительной прибыли ‼️
Странно, что малый бизнес не перенимает опыт у крупных коллег.
На месте поставщиков, я бы требовал от дилеров не соблюдения МРЦ в интернете, а МРЦ+10%, чтобы стимулировать оффлайн продажи своего материала.
А зачем я делюсь этим с конкурентами? Потому что это только первая часть секрета, вторая часть связана с демонстрацией достоверности этих цен.
Недавно покупал щетки для дворников в автомагазине. Стоили 2500р. Я сказал, что дорого и сделали "интернет-цену" за 1000р.
Жена покупала Лего в "Дочки-сыночки". В магазине стоит 12 тысяч рублей, в их интернет-магазине 7 тысяч рублей. Оформила через интернет и забрала через 20 минут после сборки заказа.
Вроде, стандартное решение: делать цены в оффлайне выше, чем в онлайне. Нужно здесь и сейчас? Плати.
В плиточных магазинах я редко такое встречаю. Только если на строительном рынке, где люди хотят сэкономить и им "накрутят в три конца".
Мы в своем магазине сделали наценку от интернет цен на 11,1%, чтобы дать скидку клиенту 10% стимулирующую оплатить сейчас. Также это позволяет сделать скидку более существенной в глазах клиента.
Клиента, который пришел с сайта и знаком с интернет ценами это не смущает. Говорим, чтобы ориентировался на цены сайта. Все равно с каждым клиентом идёт персональная работа и никто молча не уйдет, подумав, что это дорогой магазин.
А что такое 11,1% дополнительной наценки? При наценке 40% это +37,8% дополнительной прибыли ‼️
Странно, что малый бизнес не перенимает опыт у крупных коллег.
На месте поставщиков, я бы требовал от дилеров не соблюдения МРЦ в интернете, а МРЦ+10%, чтобы стимулировать оффлайн продажи своего материала.
А зачем я делюсь этим с конкурентами? Потому что это только первая часть секрета, вторая часть связана с демонстрацией достоверности этих цен.
Скидки
Сегодня проговорим скидки, которые дают нам поставщики плитки. Есть разные типы скидок:
1) Всем хорошая, но кто продает много особенно хорошая
2) Новичкам плохая, своим хорошая
3) Всем хорошая, а на большие заказы особенно хорошая.
4) Кто делает больше условий поставщика, тому больше скидка.
Самая распространенная скидка - тип 1.
Самая тупая скидка - тип 2. Новички с плохой скидкой не начнут торговать, а поставщик не узнает кто из них хорош.
Самая занудная скидка - тип 3, т.к. менеджер поставщика увидел у тебя большой заказ и только на такие надеется. Уделяет тебе много внимания, даст много инструментов, чтобы большие заказы повторялись. Но они на то и большие, что не такие частые. Ты можешь сделать много мелких заказов на такую же сумму, но такого внимания не получишь.
Самая умная скидка - тип 4. Поставщик может регулировать объем выставленного ассортимента, объем продаж, динамику продаж, продажи в зале и в интернете и т.д.
Я знаю только одного такого поставщика. Остальные почти все дают сразу максимальные скидки и меня всегда это удивляло. Скорее всего это из-за того, что это самая простая стратегия для максимизации числа дилеров, но не прибыли. Я не могу назвать эту стратегию словом "управление продажами"
Сегодня проговорим скидки, которые дают нам поставщики плитки. Есть разные типы скидок:
1) Всем хорошая, но кто продает много особенно хорошая
2) Новичкам плохая, своим хорошая
3) Всем хорошая, а на большие заказы особенно хорошая.
4) Кто делает больше условий поставщика, тому больше скидка.
Самая распространенная скидка - тип 1.
Самая тупая скидка - тип 2. Новички с плохой скидкой не начнут торговать, а поставщик не узнает кто из них хорош.
Самая занудная скидка - тип 3, т.к. менеджер поставщика увидел у тебя большой заказ и только на такие надеется. Уделяет тебе много внимания, даст много инструментов, чтобы большие заказы повторялись. Но они на то и большие, что не такие частые. Ты можешь сделать много мелких заказов на такую же сумму, но такого внимания не получишь.
Самая умная скидка - тип 4. Поставщик может регулировать объем выставленного ассортимента, объем продаж, динамику продаж, продажи в зале и в интернете и т.д.
Я знаю только одного такого поставщика. Остальные почти все дают сразу максимальные скидки и меня всегда это удивляло. Скорее всего это из-за того, что это самая простая стратегия для максимизации числа дилеров, но не прибыли. Я не могу назвать эту стратегию словом "управление продажами"
Правильный процент
Самая распространенная схема оплаты менеджеров по продажам - это проценты от продаж или прибыли. Каждый предприниматель ищет свой мифический правильный процент, который будет платить продавцам. Умозрительно это правильно: "чем больше продал, тем больше заработал". Причем, как только случается аномалия, и менеджер получит неприлично мало или неприлично много, и он начинает искать новое место работы, т.к. часто неприлично много ему не платят. В целом тут хорошо написано про это https://www.triz-ri.ru/motive/?id=311&name=nedostatki_stimulirovaniya_ot_pribyili_oborota
У нас умные системы оплаты труда и мы с помощью них управляем тем, что должны делать менеджеры:
1) завлекать клиентов в шоурум;
2) обрабатывать мелкие заявки также хорошо, как и большие;
3) обслуживать клиентов в шоуруме приоритетнее, чем онлайн клиентов;
4) продавать много и делать это стабильно;
5) делать это все в рамках стандартов принятых в компании.
Именно поэтому мы никогда и не стремились к найму людей с опытом в плитке, т.к. если новичок делает так, как описано в стандартах, то он спустя неделю начнет выполнят план. Нам нужны не "абы какие продажи", а продажи сделанные по нашим требованиям. И таким людям мы готовы платить выше рынка, т.к. выгоднее. А других у нас нет.
Недавно к нам пришел новый менеджер с большим опытом в плитке. Пришел по рекомендации. В первый месяц сделал план. Работал в шоуруме. Проходимость в магазинах плитки не большая, вернее, не стабильно равномерная. Когда клиентов нет, менеджер может брать заявки с сайта. Каково было мое удивление, когда я выяснил, что за месяц он взял только 9 заявок с сайта, т.е. он "не отбирал" продажи у других менеджеров, и все его продажи- это по сути новые продажи для компании, которых без него бы у нас просто не было. По сути, вся его работа- это дополнительная прибыль компании.
Конечно, существующая система хантинга надёжная для компании и исключает кризисы, когда все завязано на суперзвезде. Но я пересмотрел свои взгляды на хантинг и решил все-таки обращать внимание на релевантный опыт и рекомендации. Если вы хороший менеджер по продажам плитки или знаете такого, напишите или позвоните мне, я думаю у нас вам понравится.
Самая распространенная схема оплаты менеджеров по продажам - это проценты от продаж или прибыли. Каждый предприниматель ищет свой мифический правильный процент, который будет платить продавцам. Умозрительно это правильно: "чем больше продал, тем больше заработал". Причем, как только случается аномалия, и менеджер получит неприлично мало или неприлично много, и он начинает искать новое место работы, т.к. часто неприлично много ему не платят. В целом тут хорошо написано про это https://www.triz-ri.ru/motive/?id=311&name=nedostatki_stimulirovaniya_ot_pribyili_oborota
У нас умные системы оплаты труда и мы с помощью них управляем тем, что должны делать менеджеры:
1) завлекать клиентов в шоурум;
2) обрабатывать мелкие заявки также хорошо, как и большие;
3) обслуживать клиентов в шоуруме приоритетнее, чем онлайн клиентов;
4) продавать много и делать это стабильно;
5) делать это все в рамках стандартов принятых в компании.
Именно поэтому мы никогда и не стремились к найму людей с опытом в плитке, т.к. если новичок делает так, как описано в стандартах, то он спустя неделю начнет выполнят план. Нам нужны не "абы какие продажи", а продажи сделанные по нашим требованиям. И таким людям мы готовы платить выше рынка, т.к. выгоднее. А других у нас нет.
Недавно к нам пришел новый менеджер с большим опытом в плитке. Пришел по рекомендации. В первый месяц сделал план. Работал в шоуруме. Проходимость в магазинах плитки не большая, вернее, не стабильно равномерная. Когда клиентов нет, менеджер может брать заявки с сайта. Каково было мое удивление, когда я выяснил, что за месяц он взял только 9 заявок с сайта, т.е. он "не отбирал" продажи у других менеджеров, и все его продажи- это по сути новые продажи для компании, которых без него бы у нас просто не было. По сути, вся его работа- это дополнительная прибыль компании.
Конечно, существующая система хантинга надёжная для компании и исключает кризисы, когда все завязано на суперзвезде. Но я пересмотрел свои взгляды на хантинг и решил все-таки обращать внимание на релевантный опыт и рекомендации. Если вы хороший менеджер по продажам плитки или знаете такого, напишите или позвоните мне, я думаю у нас вам понравится.
Программирование
Обычному человеку форма с редактированием текста привычна: все знают, что можно выделить жирным, курсивом, выровнять, задать шрифт и цвет. Раз выглядит просто, значит и реализовать это просто?
Мы делаем плагин для Jira и уже 2 месяца решаем эту задачу и пока не решили и отложили ее. Ранее я думал, что понимаю что-то в IT, оказалось не очень, когда увидел, как работают партнеры.
Оказалось надо:
1) Текст постоянно превращать из одного вида в другой, когда хочешь редактировать
2) Чтобы текст выглядел плавно надо найти оптимальную технологию рендеринга
3) Чтобы можно было форматировать отдельное слово нужно разбить текст на маленькие кусочки.
4) Когда пользовать делает зум, надо все объекты масштабировать и помнить их координаты.
И еще куча технических сложностей, чтобы сделать доску, которую можно бесконечно масштабировать.
Это я так просто объясняю, а вот кусочек отчета программиста:
На canvas мы можем рисовать только строки текста одного стиля. Как перенести текст который не влезает в строку? Как нарисовать текст разных стилей? Мы можем разделить текст на фрагменты текста, но нам нужно сделать это точно так же как делает HTML рендер браузера. Задача казалась настолько неразрешимой в разумные сроки, что я не хотел за неё браться до самого последнего момента, пока не перепробовал все альтернативы. Альтернативы не подошли.
Я прочитал все библиотеки рендера которые я пытался использовать. Читал как одна из них рисует текст. Она рисует список фрагментов текста. У каждого фрагмента один стиль, каждый фрагмент не длиннее одной строки, но самое главное - у каждого фрагмента есть координаты по котороым его нужно нарисовать. Откуда взялись эти координаты? Они прочитали их прямо из DOM. Координаты возвращает функция getBoundingClientRect. Нужно только отрендерить HTML в DOM и можно читать все координаты, браузер уже всё посчитал, мы узнаем что и как он нарисовал с точностью до последнего пикселя. Так работает эта библиотека. Чтобы каждый фрагмент был не длиннее строки, она замечает когда текст переполняет строку и помещает ту часть, что влезла в строку в отдельный контейнер.
И это только маленькая незаметная часть для пользователя. Пока мы отложили эту функцию, но ее себестоимость уже не маленькая. А вы знаете уровень зарплат хороших программистов. Поэтому когда мне люди говорят "это делается просто и не стоит таких денег" я не спорю с ними, а говорю "попробуйте, сделайте", а про себя думаю "в итоге потратят еще больше ресурсов и результата вряд ли добьются".
Обычному человеку форма с редактированием текста привычна: все знают, что можно выделить жирным, курсивом, выровнять, задать шрифт и цвет. Раз выглядит просто, значит и реализовать это просто?
Мы делаем плагин для Jira и уже 2 месяца решаем эту задачу и пока не решили и отложили ее. Ранее я думал, что понимаю что-то в IT, оказалось не очень, когда увидел, как работают партнеры.
Оказалось надо:
1) Текст постоянно превращать из одного вида в другой, когда хочешь редактировать
2) Чтобы текст выглядел плавно надо найти оптимальную технологию рендеринга
3) Чтобы можно было форматировать отдельное слово нужно разбить текст на маленькие кусочки.
4) Когда пользовать делает зум, надо все объекты масштабировать и помнить их координаты.
И еще куча технических сложностей, чтобы сделать доску, которую можно бесконечно масштабировать.
Это я так просто объясняю, а вот кусочек отчета программиста:
На canvas мы можем рисовать только строки текста одного стиля. Как перенести текст который не влезает в строку? Как нарисовать текст разных стилей? Мы можем разделить текст на фрагменты текста, но нам нужно сделать это точно так же как делает HTML рендер браузера. Задача казалась настолько неразрешимой в разумные сроки, что я не хотел за неё браться до самого последнего момента, пока не перепробовал все альтернативы. Альтернативы не подошли.
Я прочитал все библиотеки рендера которые я пытался использовать. Читал как одна из них рисует текст. Она рисует список фрагментов текста. У каждого фрагмента один стиль, каждый фрагмент не длиннее одной строки, но самое главное - у каждого фрагмента есть координаты по котороым его нужно нарисовать. Откуда взялись эти координаты? Они прочитали их прямо из DOM. Координаты возвращает функция getBoundingClientRect. Нужно только отрендерить HTML в DOM и можно читать все координаты, браузер уже всё посчитал, мы узнаем что и как он нарисовал с точностью до последнего пикселя. Так работает эта библиотека. Чтобы каждый фрагмент был не длиннее строки, она замечает когда текст переполняет строку и помещает ту часть, что влезла в строку в отдельный контейнер.
И это только маленькая незаметная часть для пользователя. Пока мы отложили эту функцию, но ее себестоимость уже не маленькая. А вы знаете уровень зарплат хороших программистов. Поэтому когда мне люди говорят "это делается просто и не стоит таких денег" я не спорю с ними, а говорю "попробуйте, сделайте", а про себя думаю "в итоге потратят еще больше ресурсов и результата вряд ли добьются".
Доля онлайн продаж
В США в 2020 году доля составила 19,3%, в доковидный год это было 15,5%. В России эта цифра думаю около 10%, а для тактильного строительного материала керамическая плитка думаю ещё меньше. Когда на строительном рынке будут говорить, что их "душит" интернет-магазины, то можно показать этот график.
В США в 2020 году доля составила 19,3%, в доковидный год это было 15,5%. В России эта цифра думаю около 10%, а для тактильного строительного материала керамическая плитка думаю ещё меньше. Когда на строительном рынке будут говорить, что их "душит" интернет-магазины, то можно показать этот график.
Устаревшие приемы маркетинга
На мой взгляд один из устаревших приемов маркетинга - это назвать в рекламе часть цены. Она обычная самая низкая среди конкурентов. А зарабатывать за счет других не озвученных услуг, опций, товаров, которые тоже надо купить к основному товару:
Беспроцентный период 100 дней, но зато штрафы за просрочку гигантские;
Безлимитный интернет, но объемом 3гБ;
Дешевая ипотека, но страховка жизни дорогая;
Принтер дешевый, но картриджи с краской дорогие;
Авиабилет дешевый, но провоз багажа дорогой.
Мой любимый пример: в кафе Му-Му всегда дарят очень приторную конфету "Коровка" после которой очень хочется пить, а вы знаете, что в кафе самая высокая наценка на напитки.
На рынке сантехники есть совсем "дебильный пример" - все унитазы разукомплектовали в отдельно: чаша + крышка + бачок. Причем только они друг другу подходят, но чтобы цена была низкой для покупателям, показывают только цену за чашу.
На рынке плитки тоже так было до поры до времени: на напольную и настенную плитку цена низкая и указана за м2, а вся прибыль формируется за счет бордюров и декоров, цена за которую указана за шт. В пересчете на м2 это обычно раза 4-5 дороже. Потом испанцы и итальянцы перестали играть в эти игры и стали декоры и бордюры продавать тоже за м2. В итоге иногда случаются кейсы, когда клиенты покупает более дешевую плитку, а платит дороже чем за испанскую плитку, как раз за счет декоров и бордюров.
Но в основной массе, покупатели не дураки и уже давно оценивают стоимость покупки и владения целиком. Информационного дефицита уже ни у кого нет. Более того, есть много интернет сервисов, которые агрегируют всю информацию к единому стандарту. Даже в магазинах типа Ашана, уже пересчитывают цену итого за 1л, 1 кг и т.д. Этот прием устарел.
На мой взгляд один из устаревших приемов маркетинга - это назвать в рекламе часть цены. Она обычная самая низкая среди конкурентов. А зарабатывать за счет других не озвученных услуг, опций, товаров, которые тоже надо купить к основному товару:
Беспроцентный период 100 дней, но зато штрафы за просрочку гигантские;
Безлимитный интернет, но объемом 3гБ;
Дешевая ипотека, но страховка жизни дорогая;
Принтер дешевый, но картриджи с краской дорогие;
Авиабилет дешевый, но провоз багажа дорогой.
Мой любимый пример: в кафе Му-Му всегда дарят очень приторную конфету "Коровка" после которой очень хочется пить, а вы знаете, что в кафе самая высокая наценка на напитки.
На рынке сантехники есть совсем "дебильный пример" - все унитазы разукомплектовали в отдельно: чаша + крышка + бачок. Причем только они друг другу подходят, но чтобы цена была низкой для покупателям, показывают только цену за чашу.
На рынке плитки тоже так было до поры до времени: на напольную и настенную плитку цена низкая и указана за м2, а вся прибыль формируется за счет бордюров и декоров, цена за которую указана за шт. В пересчете на м2 это обычно раза 4-5 дороже. Потом испанцы и итальянцы перестали играть в эти игры и стали декоры и бордюры продавать тоже за м2. В итоге иногда случаются кейсы, когда клиенты покупает более дешевую плитку, а платит дороже чем за испанскую плитку, как раз за счет декоров и бордюров.
Но в основной массе, покупатели не дураки и уже давно оценивают стоимость покупки и владения целиком. Информационного дефицита уже ни у кого нет. Более того, есть много интернет сервисов, которые агрегируют всю информацию к единому стандарту. Даже в магазинах типа Ашана, уже пересчитывают цену итого за 1л, 1 кг и т.д. Этот прием устарел.
Проклятье победителя
В прошлом году нобелевскую премию дали за теорию аукционов. Если совсем в двух словах: на аукционе получает ценность тот, кто сделал наивысшую ставку. И чаще всего ее получает тот, кто переоценил эту ценность, т.е. победитель обычно переплачивает за эту ценность.
Все слышали про аукционы и думают, что это где-то далеко: аукционный дом Кристис или Сотбис, аукцион на госзакупки и пр. Но в интернет-маркетинге аукционы - дело привычное. В Гугл и Яндексе работают эффективные менеджеры и тоже внедрили аукционы при распределении мест в рекламе в поисковой выдаче. Кто больше заплатил, тот показывается выше в результатах поиска, и на его сайт с большей вероятностью зайдут и сделают покупку.
Согласно теории, тот кто показывается выше всех в поиске, скорее всего, переплачивает в аукционе и на рекламу тратит больше, чем получает прибыли от клиента.
Что говорит практика?
Есть бизнесы, где это не так, т.к. конкуренция ниже и компании выкупают первые места в рекламе и остаются в выигрыше.
Но мне кажется, что чаще всего это не так, и теория верна.
Возьмем Озон.ру, который не был ни разу прибыльным за 21 год работы. Чтобы провести успешное размещение акций, он должен быстро расти, а для этого нужно выкупать всю рекламу, чтобы пользователи покупали у них. Если в обычном материальном мире есть "скидка за опт", то в интернет-рекламе обычно есть "наценка за опт", т.е. чем больше трафика выкупаешь, тем дороже платишь. Таким образом Озон.ру покупает рекламу за 1 рубль, чтобы заработать 80 копеек. Но зато его темпы роста так обрадовали инвесторов, что рынок его высоко оценил в октябре. Я снимал видео про Озон тут https://youtu.be/TyZ0Cfsytf8
В комментарии скриншот другого примера, где по запросу "плитка Alma Ceramica купить" рекламируется шоколад "плитка Milka". Опять же им надо показать рост любой ценой. Вы скажете: это сервис Яндекса и поэтому реклама для него бесплатна, я же скажу, что это не так. Яндекс не продал это рекламное место, а не продал, значит потерял эти деньги, а это равносильно тому, что заплатил.
Что же на рынке плитки? Я убежден, что тоже самое творится на рынке плитки, и первые места в рекламе по частотным запросам выкупают компании у которых основная прибыль идет не с интернет-торговли, и они либо не умеют считать конверсии, либо для них это игрушка. Вряд ли они смогут выйти на IPO. Именно поэтому часто по таким запросам в топе мы видим сайты поставщиков, которые зарабатывают с опта и пытаются выйти на рынок интернет торговли.
IMHO В самом лучшем случае всей прибыли с продажи плитки с помощью платного трафика хватает на покупку этого трафика.
В прошлом году нобелевскую премию дали за теорию аукционов. Если совсем в двух словах: на аукционе получает ценность тот, кто сделал наивысшую ставку. И чаще всего ее получает тот, кто переоценил эту ценность, т.е. победитель обычно переплачивает за эту ценность.
Все слышали про аукционы и думают, что это где-то далеко: аукционный дом Кристис или Сотбис, аукцион на госзакупки и пр. Но в интернет-маркетинге аукционы - дело привычное. В Гугл и Яндексе работают эффективные менеджеры и тоже внедрили аукционы при распределении мест в рекламе в поисковой выдаче. Кто больше заплатил, тот показывается выше в результатах поиска, и на его сайт с большей вероятностью зайдут и сделают покупку.
Согласно теории, тот кто показывается выше всех в поиске, скорее всего, переплачивает в аукционе и на рекламу тратит больше, чем получает прибыли от клиента.
Что говорит практика?
Есть бизнесы, где это не так, т.к. конкуренция ниже и компании выкупают первые места в рекламе и остаются в выигрыше.
Но мне кажется, что чаще всего это не так, и теория верна.
Возьмем Озон.ру, который не был ни разу прибыльным за 21 год работы. Чтобы провести успешное размещение акций, он должен быстро расти, а для этого нужно выкупать всю рекламу, чтобы пользователи покупали у них. Если в обычном материальном мире есть "скидка за опт", то в интернет-рекламе обычно есть "наценка за опт", т.е. чем больше трафика выкупаешь, тем дороже платишь. Таким образом Озон.ру покупает рекламу за 1 рубль, чтобы заработать 80 копеек. Но зато его темпы роста так обрадовали инвесторов, что рынок его высоко оценил в октябре. Я снимал видео про Озон тут https://youtu.be/TyZ0Cfsytf8
В комментарии скриншот другого примера, где по запросу "плитка Alma Ceramica купить" рекламируется шоколад "плитка Milka". Опять же им надо показать рост любой ценой. Вы скажете: это сервис Яндекса и поэтому реклама для него бесплатна, я же скажу, что это не так. Яндекс не продал это рекламное место, а не продал, значит потерял эти деньги, а это равносильно тому, что заплатил.
Что же на рынке плитки? Я убежден, что тоже самое творится на рынке плитки, и первые места в рекламе по частотным запросам выкупают компании у которых основная прибыль идет не с интернет-торговли, и они либо не умеют считать конверсии, либо для них это игрушка. Вряд ли они смогут выйти на IPO. Именно поэтому часто по таким запросам в топе мы видим сайты поставщиков, которые зарабатывают с опта и пытаются выйти на рынок интернет торговли.
IMHO В самом лучшем случае всей прибыли с продажи плитки с помощью платного трафика хватает на покупку этого трафика.
YouTube
Ozon выходит на IPO. Это успешный бизнес или развод на деньги?
Ozon выходит на IPO. Это успешный бизнес или развод на деньги?
В октябре 2020 года Ozon объявил о выходе на IPO. В 2019 году это бизнес с выручкой 80 млрд.р. Но после этой новости в сети разгорелись споры: а действительно ли это хороший бизнес, а не просто…
В октябре 2020 года Ozon объявил о выходе на IPO. В 2019 году это бизнес с выручкой 80 млрд.р. Но после этой новости в сети разгорелись споры: а действительно ли это хороший бизнес, а не просто…
Ищу продавца плитки в шоурум
Если знаете хорошего продавца плитки, который ищет работу, передайте ему, что он нам нужен. Пусть звонит мне +7-965-145-45-94 (Рустам) или откликнется на вакансию тут https://hh.ru/vacancy/41518744. Хорошие продавцы у нас стабильно зарабатывают от 100 тысяч рублей. За успешную рекомендацию заплачу 20 тысяч рублей.
Кстати, необязателен опыт в плитке или продажах. Готовы обучать и товару и продажам. Главное желание.
Поделюсь лайфхаком. Желание учиться и умение учиться проверяем тестом при отклике на вакансию. Вопросы там простые:
1) по сути на умение пользоваться Яндексом или Гуглом
2) простые математические задачки
3) найти ответы на простые вопросы клиента
Да, воронка так сильно снижается и не будет стандартных 50-60 откликов на вакансию, но зато будут отобранные кандидаты, способные обучаться, и которые продемонстрировали серьезность намерений. На собеседование они уже приходят подготовленные и примерно уже понимают, чем придется заниматься. Так экономим свое время и чужое. Пользуйтесь на здоровье!
И не забудьте, что мы ищем менеджера по продажам и за успешную рекомендацию 20 тысяч рублей! Вспомните знакомых, кто ищет работу. В январе-феврале это самый низкий сезон в плитке и может быть кто-то думает сменить работу. Самое время сделать шаг!
Если знаете хорошего продавца плитки, который ищет работу, передайте ему, что он нам нужен. Пусть звонит мне +7-965-145-45-94 (Рустам) или откликнется на вакансию тут https://hh.ru/vacancy/41518744. Хорошие продавцы у нас стабильно зарабатывают от 100 тысяч рублей. За успешную рекомендацию заплачу 20 тысяч рублей.
Кстати, необязателен опыт в плитке или продажах. Готовы обучать и товару и продажам. Главное желание.
Поделюсь лайфхаком. Желание учиться и умение учиться проверяем тестом при отклике на вакансию. Вопросы там простые:
1) по сути на умение пользоваться Яндексом или Гуглом
2) простые математические задачки
3) найти ответы на простые вопросы клиента
Да, воронка так сильно снижается и не будет стандартных 50-60 откликов на вакансию, но зато будут отобранные кандидаты, способные обучаться, и которые продемонстрировали серьезность намерений. На собеседование они уже приходят подготовленные и примерно уже понимают, чем придется заниматься. Так экономим свое время и чужое. Пользуйтесь на здоровье!
И не забудьте, что мы ищем менеджера по продажам и за успешную рекомендацию 20 тысяч рублей! Вспомните знакомых, кто ищет работу. В январе-феврале это самый низкий сезон в плитке и может быть кто-то думает сменить работу. Самое время сделать шаг!
hh.ru
Вакансия Менеджер по продажам керамической плитки в Москве, работа в компании Центр Инженерной Графики (вакансия в архиве)
Зарплата: от 60000 до 130000 руб.. Москва. Требуемый опыт: не требуется. Полная занятость. Дата публикации: 08.02.2021.
Возвраты товара
Amazon и Wallmart возвращают деньги клиентам за товары, которые им не подошли, но при этом предлагают им оставить товар у себя. Это касается мелких заказов, т.к. себестоимость возврата может составлять 10-20$. https://www.wsj.com/articles/amazon-walmart-tell-consumers-to-skip-returns-of-unwanted-items-11610274600?mod=hp_lead_pos3
Мы такое регулярно практикуем, и я рад видеть подтверждение верности своих умозаключений. Принять возврат, проверить его, подписать нужные бумаги, вернуть деньги, согласовать возврат с поставщиком, отвезти возврат, учитывать задолженность для будущих отгрузок - это все стоит денег и этого всего можно избежать, предложив клиенту 1000 рублей. Он еще доволен останется, а твои сотрудники займутся тем, что генерирует прибыль, а не "a la снижает расходы".
Amazon и Wallmart возвращают деньги клиентам за товары, которые им не подошли, но при этом предлагают им оставить товар у себя. Это касается мелких заказов, т.к. себестоимость возврата может составлять 10-20$. https://www.wsj.com/articles/amazon-walmart-tell-consumers-to-skip-returns-of-unwanted-items-11610274600?mod=hp_lead_pos3
Мы такое регулярно практикуем, и я рад видеть подтверждение верности своих умозаключений. Принять возврат, проверить его, подписать нужные бумаги, вернуть деньги, согласовать возврат с поставщиком, отвезти возврат, учитывать задолженность для будущих отгрузок - это все стоит денег и этого всего можно избежать, предложив клиенту 1000 рублей. Он еще доволен останется, а твои сотрудники займутся тем, что генерирует прибыль, а не "a la снижает расходы".
WSJ
Amazon, Walmart Tell Consumers to Skip Returns of Unwanted Items
Amazon and Walmart have found that for inexpensive items or large ones that would incur hefty shipping fees, it is often cheaper to refund the purchase price and let customers keep the products.
Ровно 2 месяца
Именно столько я каждый день пишу посты в этом канале. Изначально я думал, что будет 15-20 подписчиков, а вас собралось 322, чему я удивлен и рад одновременно.
Недавно в книге "Пиши, сокращай" встретил фразу "Иногда люди пишут не чтобы решить чью-то задачу, а по внутреннему зову. Мы называем это графоманией". У меня не было конкретной задачи, когда делал этот канал и поэтому перед вами настоящийграф графоман. Сэр Графоман😁
С другой стороны, мне кажется, это не графомания, а проба чего-то нового. В мире столько всего интересного. Год назад я полтора месяца снимал видео для ТикТока. Даже регулярно набирал десятки тысяч просмотров, что не так просто. И каждый день придумывал по одному видео, что тоже не просто. Рекордное видео набрало 2,2 миллиона просмотров. Т.к. канал называется "Дневник плиточника", то вот мой ТикТок о том, как зарабатывать деньги на плитке (36 тысяч просмотров) https://vm.tiktok.com/ZS3X7ttS/
Именно столько я каждый день пишу посты в этом канале. Изначально я думал, что будет 15-20 подписчиков, а вас собралось 322, чему я удивлен и рад одновременно.
Недавно в книге "Пиши, сокращай" встретил фразу "Иногда люди пишут не чтобы решить чью-то задачу, а по внутреннему зову. Мы называем это графоманией". У меня не было конкретной задачи, когда делал этот канал и поэтому перед вами настоящий
С другой стороны, мне кажется, это не графомания, а проба чего-то нового. В мире столько всего интересного. Год назад я полтора месяца снимал видео для ТикТока. Даже регулярно набирал десятки тысяч просмотров, что не так просто. И каждый день придумывал по одному видео, что тоже не просто. Рекордное видео набрало 2,2 миллиона просмотров. Т.к. канал называется "Дневник плиточника", то вот мой ТикТок о том, как зарабатывать деньги на плитке (36 тысяч просмотров) https://vm.tiktok.com/ZS3X7ttS/
Имитация бурной деятельности
Позавчера был снегопад и к нам около 13.00 пришли с управы объяснять, что мы должны чистить снег у входа, иначе штраф. Нам и самим нравится когда вокруг порядок и чисто. Менеджеры зарабатывают на продаже плитки и негоже высококвалифицированному специалисту делать низкоквалифицированную работу по высокой ставке. Нанял дворников, они организовали , чтобы мини-трактор убрал снег.
Вот только одного понять не могу: если я нанял тех же дворников, которым платит город и убрал мне снег минитрактор, что принадлежит городу, то почему с управы ходят и требуют убрать снег? У них налажен процесс уборки и почему они грузят этим предпринимателей? Возьмите какой-нибудь местный налог или включите в коммуналку эту уборку и убирайте сами, а не ходите и не грозите штрафами. В итоге волокиты только для всех больше и бурной деятельности, а дворники, как убирали снег, так убирают, предприниматели, как платили за это, так и платят.
В итоге выслал им фото убранной территории и взамен получил спасибо.
Позавчера был снегопад и к нам около 13.00 пришли с управы объяснять, что мы должны чистить снег у входа, иначе штраф. Нам и самим нравится когда вокруг порядок и чисто. Менеджеры зарабатывают на продаже плитки и негоже высококвалифицированному специалисту делать низкоквалифицированную работу по высокой ставке. Нанял дворников, они организовали , чтобы мини-трактор убрал снег.
Вот только одного понять не могу: если я нанял тех же дворников, которым платит город и убрал мне снег минитрактор, что принадлежит городу, то почему с управы ходят и требуют убрать снег? У них налажен процесс уборки и почему они грузят этим предпринимателей? Возьмите какой-нибудь местный налог или включите в коммуналку эту уборку и убирайте сами, а не ходите и не грозите штрафами. В итоге волокиты только для всех больше и бурной деятельности, а дворники, как убирали снег, так убирают, предприниматели, как платили за это, так и платят.
В итоге выслал им фото убранной территории и взамен получил спасибо.
Деньги
Многие до сих пор думают, что делать цены выше в шоуруме это зашквар. Показываю вам скриншот с приложения супераппа Тинькофф, где можно купить билеты в театр с кешбеком 5% , правда комиссия составит 10%. А на сайте театра можно купить картой без всяких комиссий. Т.е. банк , который торгуется на бирже США это делает, а вам маленькому магазину делать это зашквар?
Пока поставщики борятся за соблюдение МРЦ в интернете, я говорю вам, что деньги там, где больше наценка и это реальность!!!
Многие до сих пор думают, что делать цены выше в шоуруме это зашквар. Показываю вам скриншот с приложения супераппа Тинькофф, где можно купить билеты в театр с кешбеком 5% , правда комиссия составит 10%. А на сайте театра можно купить картой без всяких комиссий. Т.е. банк , который торгуется на бирже США это делает, а вам маленькому магазину делать это зашквар?
Пока поставщики борятся за соблюдение МРЦ в интернете, я говорю вам, что деньги там, где больше наценка и это реальность!!!
Иммерсивный спектакль "На трубе"
На выходных был в "Школе современной пьесы". Театр находится в необычном здании. Здесь был самый популярный ресторан Москвы. Именно тут Люсьен Оливье придумал свой знаменитый салат "Оливье". Тоже занятная история, погуглите. В залах этого здания были все поэты Серебряного века.
Петр Чайковский отмечал тут свою свадьбу (кстати, с женой он ни дня не прожил).
Горький устроил тут банкет по случаю выхода пьесы "На дне".
Чехов встречался со своим издателем.
Здесь впервые была произнесена знаменитая речь Достоевского о Пушкине.
Здесь отмечали начало зимних каникул в Татьянин день профессура и студенты Московского университета.
После спектакля попали на творческий вечер Вадима Колганова. Ему исполнилось 50 лет. Он забывал некоторые моменты своей программы, на что я пошутил "старость". Это сняло напряжение и он весь вечер ссылался на это, показывая на меня. Был веселый вечер.
На фото Оливье по оригинальному рецепту. Могу сказать, что я такой у кого-то ел.
На фото зеркало с оригинальным багетом тех лет. Наверно в него смотрелись все знаменитости позапрошлого столетия.
Телеграм не даёт удобно публиковать фото, поэтому даю ссылку на Инстаграм. Подписывайтесь
https://www.instagram.com/p/CKLQwT1j8ow/?igshid=1h05aclkp5dnx
На выходных был в "Школе современной пьесы". Театр находится в необычном здании. Здесь был самый популярный ресторан Москвы. Именно тут Люсьен Оливье придумал свой знаменитый салат "Оливье". Тоже занятная история, погуглите. В залах этого здания были все поэты Серебряного века.
Петр Чайковский отмечал тут свою свадьбу (кстати, с женой он ни дня не прожил).
Горький устроил тут банкет по случаю выхода пьесы "На дне".
Чехов встречался со своим издателем.
Здесь впервые была произнесена знаменитая речь Достоевского о Пушкине.
Здесь отмечали начало зимних каникул в Татьянин день профессура и студенты Московского университета.
После спектакля попали на творческий вечер Вадима Колганова. Ему исполнилось 50 лет. Он забывал некоторые моменты своей программы, на что я пошутил "старость". Это сняло напряжение и он весь вечер ссылался на это, показывая на меня. Был веселый вечер.
На фото Оливье по оригинальному рецепту. Могу сказать, что я такой у кого-то ел.
На фото зеркало с оригинальным багетом тех лет. Наверно в него смотрелись все знаменитости позапрошлого столетия.
Телеграм не даёт удобно публиковать фото, поэтому даю ссылку на Инстаграм. Подписывайтесь
https://www.instagram.com/p/CKLQwT1j8ow/?igshid=1h05aclkp5dnx
Instagram
Новый формат торговли
Увидел, что Сантехника-онлайн.ру открыли много точек четырех типов:
Шоурум
Выдача заказов
Дизайн интерьера
Консультация и прием заказа
Вот последний меня заинтересовал, т.к. является по сути новым форматом.
Не все люди умеют потреблять информацию и осваивать что-то новое. Даже при громадных возможностях интернета, многим до сих пор удобно прийти в магазин, чтобы им рассказали и показали.
По сути, этот формат для тех, кому достаточно рассказать, но без показать. Клиент приходит, говорит свои пожелания, а консультант за него выбирает фильтры на сайте и согласовывает нужную модель товара. Так и уровень доверия выше, т.к. сам "специалист" рассказывает, а не где-то в интернете написано. Для товаров типа "унитаз" годится отлично, т.к. все представляют, что это такое и они примерно все похожи. Это не плитка.
С другой стороны, на рынке тяжело найти продавцов, знающих хорошо свой товар, а для такого широкого ассортимента Сантехники-онлайн нужны универсалы, которых на рынке нет. Не думаю, что хороший и удобный каталог с фильтрами заменит специалиста в тематике.
Поэтому очень интересно, зайдет ли формат. Вы как думаете? Складывается ощущение, что упаковывают бизнес для продажи, например, Озону, а у него денег много после IPO. Все делают красиво, но сомнительно с экономической точки зрения.
Увидел, что Сантехника-онлайн.ру открыли много точек четырех типов:
Шоурум
Выдача заказов
Дизайн интерьера
Консультация и прием заказа
Вот последний меня заинтересовал, т.к. является по сути новым форматом.
Не все люди умеют потреблять информацию и осваивать что-то новое. Даже при громадных возможностях интернета, многим до сих пор удобно прийти в магазин, чтобы им рассказали и показали.
По сути, этот формат для тех, кому достаточно рассказать, но без показать. Клиент приходит, говорит свои пожелания, а консультант за него выбирает фильтры на сайте и согласовывает нужную модель товара. Так и уровень доверия выше, т.к. сам "специалист" рассказывает, а не где-то в интернете написано. Для товаров типа "унитаз" годится отлично, т.к. все представляют, что это такое и они примерно все похожи. Это не плитка.
С другой стороны, на рынке тяжело найти продавцов, знающих хорошо свой товар, а для такого широкого ассортимента Сантехники-онлайн нужны универсалы, которых на рынке нет. Не думаю, что хороший и удобный каталог с фильтрами заменит специалиста в тематике.
Поэтому очень интересно, зайдет ли формат. Вы как думаете? Складывается ощущение, что упаковывают бизнес для продажи, например, Озону, а у него денег много после IPO. Все делают красиво, но сомнительно с экономической точки зрения.
Доверие и доверенность
Очень часто у нас бывает, что оплатил ИП или ООО, а при получении нет доверенностей и тут начинается:
1) Я в другом городе
2) У меня нет принтера
3) Мне все без доверенности отгружали
Действительно, можно же довериться и отгрузить товар, ведь это точно тот человек, что заказывал товар.
Какие последствия этого?
Вот вам два примера:
1) Вчера на почту пришло: "Просьба вернуть денежные средства по письму, либо предоставить документы с нашей подписью.". Это спустя 2,5 года, когда участники событий уже даже не работают в компании, а срок исковой давности не истек.
2) Нам клиент выслал скан доверенности и мы отправили товар через транспортную компанию. В итоге в суде клиент заявил: "Уважаемый суд, мы действительно отправляли скан доверенности, но после консультации с юристами решили не отправлять оригинал, поэтому у ответчика нет оригинала доверенности. Либо пусть предоставит либо вернет деньги".
Есть люди, которые отрицают коронавирус, а есть люди которые отрицают важность доверенностей. Этот пост для них.
Очень часто у нас бывает, что оплатил ИП или ООО, а при получении нет доверенностей и тут начинается:
1) Я в другом городе
2) У меня нет принтера
3) Мне все без доверенности отгружали
Действительно, можно же довериться и отгрузить товар, ведь это точно тот человек, что заказывал товар.
Какие последствия этого?
Вот вам два примера:
1) Вчера на почту пришло: "Просьба вернуть денежные средства по письму, либо предоставить документы с нашей подписью.". Это спустя 2,5 года, когда участники событий уже даже не работают в компании, а срок исковой давности не истек.
2) Нам клиент выслал скан доверенности и мы отправили товар через транспортную компанию. В итоге в суде клиент заявил: "Уважаемый суд, мы действительно отправляли скан доверенности, но после консультации с юристами решили не отправлять оригинал, поэтому у ответчика нет оригинала доверенности. Либо пусть предоставит либо вернет деньги".
Есть люди, которые отрицают коронавирус, а есть люди которые отрицают важность доверенностей. Этот пост для них.
Соедините с директором
Когда клиентам не подходит какое-то условие, они просят менеджера соединить с директором. Они почему-то ожидают, что раз менеджер не нарушил принятое правило, то я нарушу правило, которое написал сам и требую от менеджеров его соблюдать.
Я редко разговариваю с клиентами: обычно это перевирание фактов, различные манипуляции и пр. Мне проще потом прочитать негативный отзыв и узнать детали со слов менеджера или прослушать звонки.
Я знаю откуда у людей такая привычка. Обычно люди, чтобы избежать "головняка" соглашаются с требованиями проблемного клиента. Я считаю это ошибкой, и это только начало ещё бОльшего "головняка". Ведь странно обслуживать большинство клиентов по принятым правилам, а вот для скандальных и неадекватных делать исключения.😱
Когда клиентам не подходит какое-то условие, они просят менеджера соединить с директором. Они почему-то ожидают, что раз менеджер не нарушил принятое правило, то я нарушу правило, которое написал сам и требую от менеджеров его соблюдать.
Я редко разговариваю с клиентами: обычно это перевирание фактов, различные манипуляции и пр. Мне проще потом прочитать негативный отзыв и узнать детали со слов менеджера или прослушать звонки.
Я знаю откуда у людей такая привычка. Обычно люди, чтобы избежать "головняка" соглашаются с требованиями проблемного клиента. Я считаю это ошибкой, и это только начало ещё бОльшего "головняка". Ведь странно обслуживать большинство клиентов по принятым правилам, а вот для скандальных и неадекватных делать исключения.😱