Учитесь думать
244 subscribers
5 photos
207 links
Учитесь думать — это проект о мышлении.
Задаю вопросы, фокусирую ответы в слова.

В программу обучения попадает маркетинг, стартапы, психология — всё, что беспокоит.

Связь: @mark_mukhin
Download Telegram
​​Нарциссическое расстройство личности — состояние, в котором человек имеет, стойкое убеждение в собственной уникальности и превосходстве.

Симптомы, согласно Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders (DSM-5)

:: Преувеличенное чувство собственной важности
:: Озабоченность фантазиями об успехе, силе, блестящих способностях
:: Вера в свою особенность и уникальность, которую могут понять другие такие же особенные (или высокостатусные) люди
:: Необходимость в чрезмерном внимании и восхищении вместе с подтверждением, преувеличение талантов и заслуг
:: Ожидание высокого положения, даже в случае, когда для этого нет оснований
:: Использование других людей для получение выгоды, манипулирование
:: Отсутствие способностей к эмпатии, к распознанию чувств и желаний окружающих
:: Зависть и ожидание зависти от других
:: Проявление высокомерного, надменного поведения или отношения к людям

Люди с нарциссическим расстройством тяжело проходят через всё, что воспринимают как критику, потому что

:: Часто присуще быть контрол-фриками с невозможностью рассмотреть другие пути решения проблем из-за механизма психологической защиты
:: Есть готовность отстаивать свою "идеальность" любой ценой, в том числе через конфликты
:: Для защиты хрупкого селф-концепта используют психологические стратегии — например обесценивание или обвинение других людей

Критика воспринимается, как внешняя угроза, поэтому люди с подобным расстройством:

:: Становятся нетерпеливыми и даже злыми, если не получают специального обращения
:: Имеют проблемы в межличностной коммуникации, легко обижаются
:: Реагируют с яростью или презрением, пытаясь принизить другого человека, чтобы на его фоне стать особенным
:: Имеют сложности с контролем над поведением и эмоциями
:: Имеют серьезные проблемы в борьбе со стрессом и адаптациями к изменениям
:: Чувствуют угнетенность, если не получается быть идеальным
:: Имеют скрытые чувства беззащитности и уязвимости, вместе со стыдом

Причины возникновения расстройства до конца не ясны, скорее это комплекс, который состоит из сложностей в раннем окружении, генетической предрасположенности и нейробиологии в части соединения мозга, поведения и мыслительного процесса.

Также не до конца ясно, как помогать с таким расстройством — психотерапия — основной подход, но она сложна, потому что люди не видят своих симптомов. При этом нарциссизм приводит к снижению уровня жизни и уровню удовлетворенности.

🙂

Почитать

:: Narcissistic personality disorder {1}
:: Narcissistic personality disorder {2}
:: Insider — 8 signs someone in your life is a narcissist and how to set healthy boundaries with them
Michael Seibel — How to Plan an MVP

Продолжаю посматривать видео из YC Library, сегодня про minimum viable product.

Что запомнилось
:: MVP — первая вещь, которую вы можете дать первым пользователям для того, чтобы понять — приносите ли вы хоть какую-то пользу.
:: Стандартный дисклеймер — поговорите с юзерами перед тем, как писать код ;)
:: Цель стартапа на прелонч — запуститься быстро через MVP, набрать начальных пользователей, получить фидбек от них и улучшить продукт на этой основе.
:: Нужно резать функциональность и (сильно) заинтересовывать ей небольшую часть пользователей.
:: Когда нужно делать тяжеловесный MVP? Если работаешь в зарегулированной области, если это хардтех, биотех или муншоты (овер-амбициозные идеи).
:: "Запуск" — это про момент получения первых пользователей, но никак не про публикации в СМИ.
Kevin Hale — How to Pitch Your Startup

Изучаю богатую видеотеку YC, в этот раз снова про питчдеки.

Что интересного:
:: Главный вопрос — как упаковать и презентовать идею инвестору?
:: Не нужно «продавать» инвестору. Почему? Потому что вероятнее он/она обладает большим опытом и понимает суть. Не спасут хитрые графики и сложные формулировки. Средний инвестор «тыкает пальцем» в идею, пробивает в ней бреши, указывая на недостатки. Крутой инвестор представляет все возможные варианты развития событий (и хорошие и плохие) и потом питчит идею самим фаундерам в обратку.
:: Инвесторы задаются тремя вопросами: я понимаю идею? Я воодушевлен идеей? Мне нравится команда?
:: Описание идеи должно отвечать на вопросы: что вы делаете? Что это за проблема? Кто клиент? Вопросы типа как / что за команда / какой трекшен возникают, если получилось разжечь любопытство через описание.
:: Несмотря на всю простоту, подход «X for Y» (Uber для велосипедистов / AirBnB для кошек) довольно хорош, потому что помогает получить краткий срез для понимания бизнес-модели и направленности идеи.
:: Основа хорошего питча — чистая идея, потому что это основа для роста. Почему? Потому что она легко расходится через сарафанное радио. Маркетинг/реклама — налог, который компании платят, потому что они не делают что-то примечательное.
:: Важно сделать идею понятной. Чтобы любой человек, который не знает ничего об этом бизнесе мог понять её.
:: Лаконичность и краткость питча очень важны. Потому что это проявление заботы о человеке, который пытается вас понять; к тому же этом ногое говорит о команде, о том, насколько глубоко они думают об идее.
Почему нам нужны новые подходы к поиску?

Нашёл статью, которая заставила задуматься о том, что текущий поиск в интернете плох. В конце материал оказался грамотным контент-маркетингом, но я выцепил важные поинты:

:: Google хорош в поиске ответа на объективные вопросы и плох в ответах на вопросы с контекстом или те, где нужны суждения.
:: Curated web, где существует «отборная» информация разрознен, делается энтузиастами, плохо индексируется и недоступен большинству.
:: Рекламная площадка Google, Ads (AdWords) стала катализатором для роста мусорного контента, оптимизированного под SEO. Начальная идея «организовать всю информацию мира» превратилась в бизнес по монетизации кликов и поддержки рекламодателей.
:: Проблема не в том, чтобы найти как найти что-то, а как найти среди этого лучшее, учитывая ограниченное внимание человека.
:: Область возможностей лежит в том чтобы создавать «бутиковые поисковые машины», которые смогут отлично индексировать, курировать и организовать данные в узкой области. Это лучше, чем атаковать Google в лоб за отсутствие приватности данных, потому что для большинства людей это не является ценностью.
:: Сейчас кураторский контент изолирован и проигрывает, потому что показывается в обычных новостных лентах, которые наполнены развлечением (и ожиданиями его?), а не утилитарными запросами в духе «где лучшая паста в Москве» или «какой NFT купить сейчас».
:: Гиганты в области развлечений типа TikTok не предлагают кураторства по-запросу. Возможное решение — обрезать бесконечную ленту новостей, сделав её направленной на цель поиска информации.
:: «Бутиковые поисковые машины» могут ощущаться как вопрос другу, мнение специалиста. Важно, что новая модель может не опираться на заработок на рекламе, а предлагать например подписку.

Очевидно — чем больше информации будет становиться, тем сложнее будет пробиться сквозь неё к сигналу, минуя шум. Кураторы выгребают лучшее, но как искать кураторов? Как выбирать из них самых трастовых? Ещё интересно подумать, что для разных направлений поиска будут требоваться разные фильтры и условия. Например: если мы ищем авто, то нужно знать кучу технически характеристик, а если медицинскую информацию — дисклеймеры по её применению.
Что такое NFT? Решил поразбираться в конце 2021 года ;)

Check it out:
:: Non-Fungible Tokens (NFT) — уникальные диджитал-ценности, представляющие владение вещами из «реального» мира — картинами, видеоклипами, музыкой etc. Токен — это идентификатор, который подтверждает владение диджитал-товаром.
:: Интересно потенциальные сферы применения вне искусства. Например — подтверждение образования, где студент набирает ачивки в процессе, а при трудоустройстве работодатель смотрит на блокчейн и мгновенно принимает решение, если пройден нужный порог.
:: С ноября 2017 года по начало 2021 оборот NFT — $280M.

Важные детали
:: Проверяемость. NFT построены на таких же блокчейн технологиях, как и криптовалюты ( в основном на Ethereum). Поэтому преимущество токенов — возможность подтвердить владение оригинальной ценностью и бессмысленность подделки, потому что каждый может посмотреть всю историю владения в блокчейне.
:: Не-взаимозаменяемость. Две купюры одного достоинства могут быть разными, и отличаться в серийных номерах, но они абсолютно взаимозаменяемы. NFT же уникальны по своим свойствам и не могут быть сравнены в стоимости с другими токенами напрямую.
:: Неделимость. Токен нельзя разбить на более мелкие единицы.
:: Неразрушимость. Все данные хранятся на блокчейне — поэтому токен не может быть уничтожен или удалён.

Почитать:
:: Insider — What to know about non-fungible tokens (NFTs)
:: CoinDesk — What Are NFTs and How Do They Work?
:: Forbes — What You Need To Know About Non-Fungible Tokens (NFTs)
Что такое DAO? Продолжаю изучение баззвордов, которые так намылили глаза, что пройти дальше просто невозможно:

:: Decentralized autonomous organizations (DAO) / Децентрализованные автономные организации — эффективный и безопасный способ работы с единомышленниками по всей планете. Если более конкретно — такой метод организации, который позволяет открыто руководить проектом / компанией / whatever на принципах прозрачности и голосования.
:: Почему нужны DAO — потому что запуск организации — это всегда про доверие между людьми, но его сложно заполучить, общаясь только в интернете, никогда не видевшись в офлайне.
:: Конкретные юзкейсы — благотворительность, сетка фрилансеров, венчурный фонд. По сути биткоин = первый DAO.
:: DAO работают на смарт-контрактах — это позволяет определить правила организации и держать бюджет. Интересно, что после запуска такого контракта (например на Ethereum) нельзя изменить его правила иначе, чем через голосование.
:: Есть два типа участия в DAO — token-based и share-based. Первый даёт право голоса и может быть свободно передан, второй — работает по принципу акций в компании.
:: Участники могут быть вознаграждены с помощью токенов за работу, которая определена смарт-контрактом.
:: Работа DAO запускается через начальный период финансирования, когда люди покупают токены — это те самые crowdsale или initial coin offering (ICO).

Почитать:
:: Ethereum — Decentralized autonomous organizations (DAOs)
:: Binance — Decentralized Autonomous Organizations (DAOs) Explained
Eric Migicovsky — How to Talk to Users

Видео от YC достаточно базовые, но в них есть полезные штуки:
:: Хорошие фаундеры собирают фидбек напрямую от клиентов на всех стадиях развития, без посредников.
:: Есть противопоставление гипотетических вопросов с специфическими — первые спрашивают о гипотетически возможном, вторые — о том, что реально происходит в жизни клиента.
:: Лучше всего искать первых юзеров на пересечении трёх факторов решаемой проблемы — потерь (денежных/временных), частотности, возможности (наличие бюджета).

Пять классных вопросов на интервью
:: Какая самая сложная часть проблемы N, которую вы решаете?
:: Когда вы в последний раз встречались с проблемой N? (собираем контекст)
:: Почему это сложно?
:: Что вы делали, чтобы решить проблему N? (Понимаем, насколько проблема горячая)
:: Что вам не нравится в решениях, которые вы уже пробовали?

Сталкивался с этими вопросами в разных вариациях раньше, но нашёл первоисточник — стало понятнее, откуда ноги растут
​​Очень хотелось найти какую-нибудь горячую новость про AI, покопаться в ней, быть сверх-эффективным так сказать. Но на Hacker News я набрёл на McMansion Hell

Это просто пушка! Блог рассказывает об архитектурных концептах, урбанистике и об истории пригородов через анализ типичных (и не очень) американских домов. Деконстракт дикого по архитектуре дома сопровождается очень смешными комментариями авторки и крутыми разборами по делу — почему что-то плохо и как должно было быть лучше. Пожалуй единственный минус — американское многообразие частных домов не ложится на мою российскую реальность = сложно себя с этим идентифицировать. Тем не менее — залипательно и познавательно.

Чекните и вы:
https://mcmansionhell.com/
Kat Manalac — How to Launch (Again and Again)

:: Большинство людей думают о запуске продукта, как о единственной возможности и сильно переоценивают момент, слишком долго к нему подготавливаясь. Запускаться и перезапускаться нужно как можно чаще
:: Зачем "запускаться" часто? Это даёт возможность постоянно улучшать питч, в очередной раз получать обратную связь от потенциальных клиентов. Также можно выпускаться под разные аудитории / каналы, оценивать реакцию, чтобы определить — каким пользователям лучше подходит то, что мы делаем
:: Не говорить как маркетолог при обращении к коммьюнити (лол!), не использовать жаргон. Это общая рекомендация — что для питча перед инвесторами, что для обработки первых клиентов
:: Строить собственное коммьюнити как можно раньше

Варианты запуска продукта

:: 'Безмолвный' запуск. Просто сделать лендинг из одного блока и собирать мейлы
:: Друзья / семья. Не лучшая аудитория (искажения), но хорошее начало, чтобы поймать фидбек
:: Незнакомые люди. Продавать решение проблемы в моменте
:: Онлайн-коммьюнити. Product Hunt / Hacker News / reddit / FB / LinkedIn / etc. Довольно очевидный, но ценный совет — стоит сначала повариться на этих площадках, чтобы понять, как люди общаются, что любят, а что хейтят. Сам столкнулся на реддите — из-за моей не вовлечённости не получилось собрать нужную информацию
:: По запросу. Пример — Superhuman. Помогает в виралке из-за недоступности и желанности (?)
:: Социалки / блогеры. Использовать возможности залететь к ребятам с большими цифрами и релевантной аудиторией. Постараться не платить за это (huh?)
:: Предзаказ. Лучше всего для физических товаров
:: СМИ

Мне как маркетологу сходу не даются такие простые методы запуска. Всегда кажется, что надо подлить немного рекламы, потому что без неё ничего не решается. Но скорее наоборот. Если расчитывать только на платные источники привлечения первых пользователей — это такой шорткат, позволяющий думать меньше и идти лёгким путём вместо тяжелого, но органического и постепенного выстраивания отношений с людьми, для которых делается продукт.

А видео довольно сонное though 🤓
​​Будущее маркетинга, управляемого данными

Что значит «data-driven marketing»?

Это относительно свежий термин, который изобрёл Salesforce CEO Марк Бениофф. Он значит, что компании должны согласовывать свой маркетинг с данными. На их основе должны приниматься решения и оцениваться эффективность.

Истоки термина — попытка Salesforce поставить маркетинг на одну ступень с продажами, бухгалтерией и саппортом, оперируя тем же программным обеспечением, теми же показателями и теми же целями. Это амбициозная цель — маркетологи неповоротливы и сопротивляются изменениям. Но есть две причины верить, что маркетинг, управляемый данными, возможен:

:: Маркетологи смогут использовать информацию гораздо шире чем уныло протягивать формулы в Excel.
:: Показатели и цели — легкая часть. Самое сложное — понять, что делать с данными.

Data-driven делится на:

1. Инструменты для сбора и обработки данных.

2. Способ разделения данных на ценные фрагменты.

3. Способ объединения этих фрагментов в нечто полезное.

4. Способ использования полученной информации для решения полезных задач.

Раньше существовала проблема с первыми тремя пунктами: данные было трудно собирать и еще труднее обрабатывать. Эта проблема решена. Теперь происходит шифт — нужно, чтобы маркетинговые технологии превратились из фантастических в полезные.

Но четвертый пункт все ещё труден. Как использовать данные, чтобы делать полезные вещи? Инструменты data science полезны для решения первых двух проблем, но они не очень хорошо работают над четвертой. И в основном инструменты маркетинга и бизнеса не настроены на то, чтобы делать полезные вещи с данными.

Data-driven marketing — определённо будущее, потому что данные помогают нам принимать лучшие решения. Во времена Ньютона было бы трудно найти достаточно надежных данных для прогнозирования. Сегодня недостатка в данных нет, но найти, систематизировать и интерпретировать их очень сложно. Этот переход будет самым важным событием в маркетинге за последние десятилетия. Но он не будет успешным, если маркетологи не захотят меняться.
​​Как будет расти рынок AR/VR?

Metaverse задаёт темп — для вселенной нужно массовое распространение технологий виртуальной и дополненной реальности. Собрал статистику и прогнозы на будущее, чтобы понять — чего ожидать от этого рынка?

Общее
:: Совокупный рынок AR и VR в 2020 году — $12B, к 2024 году — $72,8B (IDC, 2020). По другой статистике в 2025 году VR будет размером $20,9B, а AR — $77B (Research and Markets, 2020)
:: Общее количество VR-юзеров в США — 57,4M, AR-юзеров — 90,9M (eMarketer, 2020). К 2022 году ожидается рост количества AR-юзеров в Штатах до 95,1M (Business Insider, 2021). Есть также стата, что в 2022 году число установок приложений с дополненной реальностью достигнет 3,5B — но это мутная инфа, встречается везде и всюду без адекватного первоисточника
:: Самые большие препятствия на пути AR — пользовательский опыт (32%), наличие контента (18%), нежелание бизнеса и пользователей (15%), регуляторные риски (14%), финансирование (11%), цена для потребителя (7%) (Perkins Coie, 2020)

Что думаю — рынок несколько меньше, чем я ожидал в своих фантазиях, но кажется, что сейчас с инвестициями Facebook / Microsoft / Nvidia / etc можно ожидать более мощный буст, потому что эти цифры скорее не учитывали, что техгиганты захотят форсировать общий переход в виртуальную реальность.

Ритейл
:: В ритейле коммерческие инвестиции в AR/VR достигнут $7,3B в 2024 году (IDC, 2020)
:: Продуктовые страницы с AR/3D опытом повышают размер (чек?) заказа на 13% и 21% роста ревенью / визит (Retail Customer Experience, 2020)
:: 61% покупателей предпочитают магазины с возможностью опыта дополненной реальности. При этом 53% покупателей ощущают, что ритейлеры руинят возможности AR технологий, не давая должного уровня сервиса (BigCommerce, 2020)

Всё-таки есть сомнения по этим цифрам. Почему? Предпочитают какой конкретно AR-опыт? Посмотреть в AR на кресло и на косметику — разные вещи. Как часто они покупают? Как этот опыт помогает людям в принятии решений? Конкретно в ритейле одежды появляется куча стартапов, которые действительно ценны — можно «примерить» товар на себя, от солнечных очков до обуви и верхней одежды. И там это оправданно и удобно, но продажа одежды — не все продажи.

Железки
:: Глобальные поставки шлемов в 2020 году достигли 5,5 миллионов, в 2021 ожидается рост до 11 миллионов, а к 2026 году — 43,5 миллиона (Statista, 2020)
:: Размер рынка шлемов в 2019 году — $5,5B с CAGR 22,3%, к 2026 году ожидается $18,6B (Valuates, 2020)

С другой стороны — интересно, если вся эта гонка обернется ничем, ведь 70% американцев не представляют, что такое AR, а ещё половина тех, кто использует технологии дополненной реальности не подозревают об этом. Может, выйдет так, что вся эта виртуальная реальность — пузырь, , который подсдуется и займёт свою небольшую нишу?

Почитать
:: https://financesonline.com/virtual-reality-statistics/
:: https://www.emarketer.com/content/us-virtual-augmented-reality-users-2021
:: https://techjury.net/blog/augmented-reality-stats/
Отдельный вид вечернего залипалова — изучать, как юзают Notion другие люди:

:: Выпускник Кэмбриджа, учился Астрофизике. Мудрёный, но места есть здравое зерно — https://reasonabledeviations.com/2021/09/18/how-i-use-notion/
:: Вот тут более интересный подход — понравился трекинг каждого чиха и персональные OKRs — https://hackernoon.com/the-notion-dashboard-that-get-things-done-and-how-i-built-it-sa1q31cd
:: Целые треды на Hacker News — https://news.ycombinator.com/item?id=29195417#29216685https://news.ycombinator.com/item?id=23236786
:: Как Ноушен использует Ноушен 🧐https://www.notion.so/How-Notion-Uses-Notion-616f41d2f5124f3185cf1c36d267c07e

Что думается:
:: Когда-нибудь я тоже совсем заскучаю и напишу, как я веду свои заметки. Или нет — потому что это супер индивидуальная вещь! Никогда ещё не видел такой системы, которая бы легла красиво в мою жизнь: всегда хочется упрощать, переделывать и сносить всё до фундамента. Сейчас сделал простой, но эффективный сэтап — но надолго ли хватит?
:: Бывает сложно избегать погружения в новую классную систему планирования и идти делать вещи. Тут только один подход — упрощать и упрощать. Менять подходы на менее удобные, чтобы видеть что реально важно в ведении заметок: вместо Ноушена попользоваться бумагой, с бумаги пересесть на диктофон для записи мыслей, а с диктофона — на Obsidian.

А вам чьи ноушены нравятся?
​​Что такое NFT стало понятно. Возникает новый вопрос: Какой NFT купить?

Что удалось обнаружить
:: Много суеты и хайпа вокруг этой темы, и сложно отделить реально стоящие токены от мусорных. Также, как и с криптой в 2017 году. Много проектов 1к1 повторяющих супер-успешные примеры Bored Ape и CryptoPunk, много скама.
:: Для поиска новых коллекций можно изучить раздел Upcoming вот здесь — https://rarity.tools/ — здесь собирают NFT генеративный арт и NFT, сортируя по редкости.
:: Покупать лучше (?) вместе с дропом, он называется 'Mint' (рус: чеканка) — это момент, когда диджитал-объект становится частью блокчейна Эфира и больше не может быть изменён. Сразу после дропа можно идти на маркетплейс OpenSea и оценивать обстановку, решая — продавать или холдить (ходлить)
:: Есть два пути покупки — вместе с Mint и на вторичном рынке. Со вторым вариантом всё более менее понятно — оцениваем волатильность токена, как делаем с любым ценным приобретением. Цена упадёт или будет расти? Почему? Если я решу продать, как быстро получится? Важно — а смогу ли я продать этот токен в принципе?

Но как ни покупай токены, стоит обратить внимание на следующие вещи
:: Коммьюнити. Чаще всего в твиттере и дискорде. Нужно смотреть на количество подписчиков, их активность, чекнуть аккаунты на ботов. Потому что если они пытаются продать 10k NFT, и у них нет мощного коммьюнити за спиной — есть шанс что всё рухнет. Есть ли треды в тви, посвящённые проекту? Обязательно должен быть нормальный живой сайт — без него проект будто подвешен в воздухе.
:: Команда. Можно не знать всех инфлюенсеров в этой сфере, но можно чекнуть на открытость команды. Интересно — если они показывают свои реальные имена = больше доверия, но тут спорно, потому что по-хорошему это крипта, где всё строится на анонимности. Можно попробовать найти след команды — подкасты, статьи и пр.
:: Арт. Если есть желание купить для быстрой перепродажи — можно не заморачиваться на субъективной красоте. Но если это игра в долгую — стоит также смотреть нравится / нет.
:: Применимость. NFT может быть персонажем в игре, может давать токен для DAO и много чего ещё — тут пока сложно, пороюсь подробнее, может напишу об этом.
:: Роадмап. Что собираются делать, проработаны ли все корнер-кейсы, особенно на случай, если всё пойдёт не по плану.
:: Статистика. Например: сколько будет (было) выпущено токенов, floor price (минимальная цена).
:: Цена. В среднем на минте стоимость токена будет около 0,05 ETH ($400) — если цена ниже или выше, то это повод задаться вопросом — а почему?

NFT = игра. И тут важнее не то, во сколько раз вырастет токен, а то, какая история стоит за ним, что за команда, и почему это откликается лично у меня. Я пока ковыряю поверхность и мне классно поразбираться в этом мирке, тесно завязанном на творчество. Захватывает уникальность — ты становишься владельцем айтемов, которые созданы в лимитированном количестве — старое-доброе коллекционирование, но на новый диджитальный лад.

Я пока не ричерчил глубоко, ориентируюсь на ретро-вайб 👾 Вот какие проекты мне сразу зашли
:: Project Immortalis — Mythology themed NFT collection — https://immortalis.io/
:: RUNECLUB — https://www.runeclub.io/
:: Galactic Apes — https://galacticapes.com/

Почитать / посмотреть
:: How NFT minting works — an initial guide to NFTs — https://azbigmedia.com/business/how-nft-minting-works-an-initial-guide-to-nfts/
:: How to pick NFT projects — https://www.businessinsider.com/how-to-pick-nft-projects-cryptopunk-investor-bored-apes-ethereum-2021-11
:: Which NFTs To BUY Now? — https://www.youtube.com/watch?v=5SsTpc9InYY
:: Tools I Use to Find The Best NFTs — https://www.youtube.com/watch?v=k9Y94UnjzHU
:: 8 Steps to Buying Your First NFT — https://blog.upstreamapp.com/8-steps-to-buying-your-first-nft/
​​Почему искусственный интеллект — ключ к улучшению клиентского опыта?

Первая волна исследований в области искусственного интеллекта (ИИ) была вызвана идеей, что он позволит решать проблемы, сложные для человека. Но это — не единственное применение. Сейчас AI используется, например для

:: Анализа огромных массивов данных, чтобы выявить паттерны и предсказать, что произойдёт дальше
:: Диагностики заболеваний путём анализа изображений
:: Изучения микроэкспрессий на лицах людей — чтобы понять, о чем они думают (!)
:: Улучшения продукции. Интересный подход — проанализировать миллионы комментариев клиентов, чтобы понять — какие функции следует добавить в бэклог

Но также AI может использоваться для абсорбирования мудрости, идущей от клиентов.

В статье 1949 года Джон Маккарти), учёный из MIT, описал два вида искусственного интеллекта. Первый решает, как управлять авто или какой фильм поглядеть. Второй — какую информацию рекомендовать. Например: банк может захотеть рассказать клиентам о новых ипотечных кредитах или кредитных картах — такие рекомендательные системы окружат нас повсеместно. Но так было не всегда.

Десятилетие назад агенты были почти исключительно обычными, живыми людьми. Компьютер использовался только для поиска информации, а не для того, чтобы помочь клиенту решить его проблемы. Очевидно, что один из способов использования ИИ для улучшения качества обслуживания клиентов — сделать саппорт умнее. И тут появляется AI — работник, который без устали может выслушивать клиентов / пользователей и помогать им (рекомендовать) возможные решения, делая это на порядок лучше и тщательнее людей.

Но AI банка из примера выше, заключённый в формат чат-бота и взаимодействующий с пользователем должен понимать его язык. Не только слова, используемые для описания эмоций или переживаний, но и то, как он их произносит, понимать метафоры, идиомы и фигуры речи. Машина должна понимать, как ваши клиенты разговаривают друг с другом, уловить те особенные способы, которыми они говорят о деньгах, работе, надеждах или страхах.

Искусственный Интеллект должен понимать всё это не просто для того, чтобы разбрасываться полезными советами. Он должен понимать, чтобы знать, что нужно его клиентам, и понять, чего они захотят в будущем.

ИИ может использоваться компаниями для улучшения взаимодействия со своими клиентами. Но для этого ему нужно немного человечности!
Sam Altman — How to Build the Future

Посмотрел старенькое интервью с Сэмом Альтманом — CEO OpenAI. Выделил интересное:
:: Лучше всего работается на пересечении трёх значений: то, в чём ты хорош, что тебе нравится, и где ты можешь создать добавленную ценность — так можно сделать реальный вклад
:: Ещё хорошо помогают: фокус, связи и вера в себя (huh)
:: Большинство людей работают над чем-то, не особо задумываясь — «Зачем?»
:: Очень сложно найти людей, с которыми можно жёстко работать и пробовать постоянно что-то новое. В мире будет не так много мест, в которых собираются люди, близкие по духу, для стартапов это очевидно SF
:: В определённый момент карьера / развитие стопорится об то, сколько классных людей ты знаешь, и со сколькими ты можешь что-то делать вместе. В этом смысле просто помогать людям даёт классный накопительный эффект в будущем
:: Многие люди также недооценивают накопительный эффект от тяжёлой работы в начале пути. Она со временем окупается и даёт буст, вместе с возможностью немного расслабить булочки
:: Очень сложно разделить то, над чем нужно трудиться долго до кардинального прорыва и то, что нужно быстро бросить. Но большинство людей сдаются слишком рано, не рискуют, не проявляют должную агрессию
:: Про инвестиции — обычный подход = максимально диверсифицировать портфолио, потому что неизвестно, что будет в будущем и нужно себя обезопасить. Но можно идти в обратную — иметь собственное мнение о будущем, понимая, какие компании будут востребованы в нём, и покупать этот вижен
​​Почему Growth-маркетологи — самые современные маркетологи в 2021 году?

Growth-маркетинг всё более (или снова?) актуален, попробуем разобраться, чем он отличается от традиционных подходов:
:: Growth marketing — это про небольшие и быстрые итерации тестов по всей маркетинговой воронке с последующим созданием стратегии, основанной на данных для роста основных метрик
:: Главная функция маркетолога — находить маркетинговые каналы, решения и идеи, которые эффективно приведут новых клиентов и увеличат доход
:: Чем кардинально отличается от перформанс-маркетолога? Тем, что используются не только платные каналы привлечения sem/social, но и любые другие. Тем, что есть вовлечение в продукт и возможность влиять на воронку изнутри
:: Большинство более традиционных (sic!) маркетологов более ориентированы на верх воронки, там где охваты и лиды, а значит больше маркетингового мяса. В growth подходе всей воронке уделяется внимание, в том числе активации, возвращаемости и оттоку, построению реферальных программ и выручке
:: Треть стартапов ранних стадий и компаний из fortune 500 инанимают именно гроус-маркетологов

Таки почему подход становится актуальным? Всё сложнее просто заливать рекламным бюджетом площадки и получать дешёвые конверсии. Пользователи устали от рекламы, CPM растёт, а с ним дорожает всё остальное привлечение, а iOS 14.5 + ближайший отказ от кук добивают все самые простые (но искусственные) способы роста.
​​Как сделать питч-дек стартапа запоминающимся?

Наткнулся на обворожительную параллель — нужно брать пример с музыкальной индустрии!

:: Почему важно запомниться? В среднем в 2021 году инвестор тратит на отсмотр деки меньше 3-х минут. За это время нужно зацепить внимание и отложиться в памяти, потому что количество стартапов растёт, а сфокусированного ресурса всё меньше.
:: При чём тут музыка? В песне также важно первое впечатление. У вас есть примерно 15-30 первых секунд трека, чтобы слушатель или остался или скипнул. Интересно, что это повлияло на конструкцию хитов — теперь хуки идут в начало трека, а следом куплет, хотя раньше, по канонам композиции было ровно наоборот. Теперь нет времени.
:: Отличный способ оживить питч — сделать из него нарратив, который выглядит как связная история
:: Ещё недавно увидел сумасшедшую идею, которая должна работать — писать много сниппетов треков на 15 секунд, заливать их в TikTok, чтобы отобрать видео с наибольшим количеством просмотров и дописать песню. Это гораздо более эффективный подход, чем пытаться выжать три минуты из песни, которая никогда не выстрелит.
:: Следом у меня появляется похожая идея и для продукта. На этапе проверки идеи есть вариант тестировать трафик на лендинг, на котором кратко рассказывается о продукте и собираются почты заинтересованных. Но мы можем упростить, поместив основные value на несколько рекламных креативов и запустив рекламу в A/B режиме. Так в теории можно понять, что откликается у потенциальной целевой аудитории больше. На практике это скорее не подойдёт под узкие продукты, потому что в paid social постепенно умирают узкие таргетинги. Для узких кейсов можно тестировать контекстную рекламу.

Вывод — навык рассказа историй / навык донесения мысли / навык продажи = маст
Почему конкуренты — не помеха?

Интересно наблюдать, что даже в супер пережатых нишах появляются новые проекты. Недавний пример — Mmhmm, сервис для создания профессионального изображения во время видео-конференций (например: крутить на фоне презентацию, которую рассказываешь).

Если посмотреть на поверхности — конкуренция должна быть невыносимой, потому что Zoom, потому что Google и даже Skype. Но если честно — Zoom просто ужасен для меня, как для пользователя, Гуглу я не доверяю, а скайпом в моём окружении пользуются всё меньше. И если появляется что-то лучше, то мой transaction cost при переходе на новую платформу для звонков крайне низок; если появится что-то удобнее Zoom и такое же массовое — я съеду.

Чем отличается Mmhmm? Это даже не сервис для звонков. Они пытаются сделать видео-коллы медиумом для самовыражения и построения взаимоотношений. Компания подняла $100M и купила пару стартапов — Macro и Memix — оба дают возможность менять фоны звонков и работать с масками. Они не конкурируют с Zoom, они его дополняют и дают пользователю возможность делать чуть больше. Этот пост — kindly reminder самому себе: даже там где «возможностей уже нет» весь жир только начинается!
​​На русском писать легко (нет), а на английском очевидно сложнее. Я теперь и личные заметки пишу на инглише (почти всегда) и заодно решил прокачивать себя в публичном поле. Для этого оживил свой твиттер, он тут: https://twitter.com/mark_mukhin_

Почему сложно? Очень специфичная площадка, из-за ограничения по количеству символов нельзя растекаться в мыслях — учусь писать коротко и чётко, чаще получаются афоризмы и цитаты из пацанских пабликов

Подписываться или нет — вам решать, но даже пара читателей — стимул не отлынивать 🥵🤝😈
​​Саммари: Hans Rosling — «Factfulness»

Саммари на русском 🇷🇺

Главная мысль книги — мы ошибаемся в нашем восприятии мира — он лучше, чем мы думаем, и эти улучшения продолжатся. Суть: автор задавал можеству людей вопросы о бедности, образовании, катастрофах и других статистических штуках. Он обнаружил (и это основа книги), что независимо от того, какое образование или положение имеют люди, в какой бы стране они ни жили — в большинстве случаев они вообще не попадают в адекватные цифры. Самое страшное — если бы они дали рандомные ответы, это было бы лучше, чем то, что они сначала обдумали и дали "осознанные" ответы. Книга наглядно показывает реальное положение дел с помощью ряда статистических распаковок и проницательных ментальных моделей.

Читать саммари на русском/английском: https://themarko.org/101think/tpost/yrsth2v2u1-sammari-hans-rosling-factfulness