Forwarded from ДИАЛОГ
Сегодня мы публикуем совместный материал «Диалога» и Госуслуг, в котором рассказываем о главных результатах портала за 2021 год и показываем динамику его развития с момента запуска 12 лет назад.
Портал Госуслуг входит в топ-10 российских интернет-ресурсов. Только за прошлый месяц граждане получили через него 60 млн социально значимых услуг, а 15 ноября был зафиксирован абсолютный рекорд посещаемости сайта — 20 млн пользователей.
В этом году в электронный вид перевели еще 170 услуг, к 2024 году долю госуслуг, которые можно оформить дистанционно, планируют довести до 95%.
Госуслуги — пример того, как должен выглядеть цифровой диалог граждан и государства. Совершенствование обратной связи с жителями является приоритетным направлением и работы ЦУР, которые координируют обработку обращений граждан в интернете, в том числе через сервис «Госуслуги. Решаем вместе».
Кроме того, в августе «Диалог» совместно с Минфином, Минцифры и Банком России запустил на Госуслугах сервис по противодействию мошенникам.
Портал Госуслуг входит в топ-10 российских интернет-ресурсов. Только за прошлый месяц граждане получили через него 60 млн социально значимых услуг, а 15 ноября был зафиксирован абсолютный рекорд посещаемости сайта — 20 млн пользователей.
В этом году в электронный вид перевели еще 170 услуг, к 2024 году долю госуслуг, которые можно оформить дистанционно, планируют довести до 95%.
Госуслуги — пример того, как должен выглядеть цифровой диалог граждан и государства. Совершенствование обратной связи с жителями является приоритетным направлением и работы ЦУР, которые координируют обработку обращений граждан в интернете, в том числе через сервис «Госуслуги. Решаем вместе».
Кроме того, в августе «Диалог» совместно с Минфином, Минцифры и Банком России запустил на Госуслугах сервис по противодействию мошенникам.
⚡️Накануне вечером врио губернатора Михаил Евраев на своих страницах в соцсетях сообщил о том, что кафе и ресторанам в новогодние праздники разрешено работать до 4 утра.
Решение было согласовано с Анной Юрьевной Поповой и руководством регионального Роспотребнадзора.
Тема работы кафе и ресторанов в праздничные дни волновала многих ярославцев. ЦУР фиксировал активное обсуждение в соцсетях. Объединившись, рестораторы обратились с просьбой лично к главе региона и были услышаны.
Открытость власти к диалогу и оперативному решению проблем жителей - тренд нового времени.
А сегодня опубликовали и соответствующее постановление правительства Ярославской области ✅️
Решение было согласовано с Анной Юрьевной Поповой и руководством регионального Роспотребнадзора.
Тема работы кафе и ресторанов в праздничные дни волновала многих ярославцев. ЦУР фиксировал активное обсуждение в соцсетях. Объединившись, рестораторы обратились с просьбой лично к главе региона и были услышаны.
Открытость власти к диалогу и оперативному решению проблем жителей - тренд нового времени.
А сегодня опубликовали и соответствующее постановление правительства Ярославской области ✅️
Forwarded from ЦУР Official
#Ярославская_область
Созданная ЦУР «Школа блогеров» представила первых выпускников
Проект запустили в сентябре сотрудники Центра совместно с правительством Ярославской области. В школу пригласили молодых людей, готовых развиваться в сфере новых медиа. Организаторы получили 167 заявок. По итогам тестовых заданий были отобраны 20 участников.
У учеников первой «Школы блогеров» было 2,5 месяца интенсивных занятий: семинары и практики с экспертами и известными региональными блогерами. Восемь человек закончили обучение и представили проекты развития своих блогов.
В награждении первых выпускников принял участие руководитель ЦУР Александр Гошкаренко. Лучшие студенты смогут продолжить обучение уже на федеральном уровне в проекте «Мастерская новых медиа», организованном АНО «Диалог».
Созданная ЦУР «Школа блогеров» представила первых выпускников
Проект запустили в сентябре сотрудники Центра совместно с правительством Ярославской области. В школу пригласили молодых людей, готовых развиваться в сфере новых медиа. Организаторы получили 167 заявок. По итогам тестовых заданий были отобраны 20 участников.
У учеников первой «Школы блогеров» было 2,5 месяца интенсивных занятий: семинары и практики с экспертами и известными региональными блогерами. Восемь человек закончили обучение и представили проекты развития своих блогов.
В награждении первых выпускников принял участие руководитель ЦУР Александр Гошкаренко. Лучшие студенты смогут продолжить обучение уже на федеральном уровне в проекте «Мастерская новых медиа», организованном АНО «Диалог».
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
⏰ Сегодня в 15:00 прямой эфир в пабликах ЦУР в ВКонтакте и Instagram. Подключайтесь!
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Ресурсоснабжающие организации региона будут подключены к системе "Инцидент Менеджмент" и будут отвечать на обращения граждан в соцсетях.
Такое поручение дал первый заместитель директора департамента ЖКХ, энергетики и регулирования тарифов ЯО Камо Мурсалян на совещании с участием ЦУР.
Такое поручение дал первый заместитель директора департамента ЖКХ, энергетики и регулирования тарифов ЯО Камо Мурсалян на совещании с участием ЦУР.
💫В ночь с 18 на 19 января пройдут традиционные Крещенские купания.
В Ярославской области к православному празднику будет организовано 40 иорданей в 14 муниципальных районах.
В Ярославле оборудуют 5 мест для омовений:
🚩на Волге в районе Толгского монастыря,
🚩на Петропавловских прудах у храма Петра и Павла,
🚩на реке Которосль в районе центрального городского пляжа,
🚩на Тверицкой набережной у храма Софии Премудрости Божией,
🚩в Норском на реке Нора у Троицкого храма.
Подробная карта мест для праздничного купания есть на сайте главного управления МЧС России по Ярославской области:
https://76.mchs.gov.ru/uploads/news/2022-01-17/v-yaroslavskoy-oblasti-budet-otkryto-43-mesta-dlya-kreshchenskih-kupaniy_164242563414264738.doc
В Ярославской области к православному празднику будет организовано 40 иорданей в 14 муниципальных районах.
В Ярославле оборудуют 5 мест для омовений:
🚩на Волге в районе Толгского монастыря,
🚩на Петропавловских прудах у храма Петра и Павла,
🚩на реке Которосль в районе центрального городского пляжа,
🚩на Тверицкой набережной у храма Софии Премудрости Божией,
🚩в Норском на реке Нора у Троицкого храма.
Подробная карта мест для праздничного купания есть на сайте главного управления МЧС России по Ярославской области:
https://76.mchs.gov.ru/uploads/news/2022-01-17/v-yaroslavskoy-oblasti-budet-otkryto-43-mesta-dlya-kreshchenskih-kupaniy_164242563414264738.doc
Forwarded from ЦУР Official
#Ярославская_область
ЦУР заключил соглашение о сотрудничестве с областным управлением МЧС
ЦУР подключит МЧС к системе «Инцидент Менеджмент» и платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Так жители будут получать ответы на свои обращения гораздо быстрее.
Кроме того, на основании соглашения будет по-новому выстраиваться работа по оперативному информированию населения о происшествиях. А в случае ЧС или ЧП сотрудники Центра помогут ведомству с мониторингом соцсетей. ЦУР также будет анализировать обращения, где сообщается о факторах, способных привести к опасным ситуациям.
Запланирована и реализация совместных проектов и мероприятий. В рамках сотрудничества коллеги из Центра уже провели первый прямой эфир с участием начальника областной ГИМС. Его посвятили обеспечению безопасности крещенских купаний.
ЦУР заключил соглашение о сотрудничестве с областным управлением МЧС
ЦУР подключит МЧС к системе «Инцидент Менеджмент» и платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Так жители будут получать ответы на свои обращения гораздо быстрее.
Кроме того, на основании соглашения будет по-новому выстраиваться работа по оперативному информированию населения о происшествиях. А в случае ЧС или ЧП сотрудники Центра помогут ведомству с мониторингом соцсетей. ЦУР также будет анализировать обращения, где сообщается о факторах, способных привести к опасным ситуациям.
Запланирована и реализация совместных проектов и мероприятий. В рамках сотрудничества коллеги из Центра уже провели первый прямой эфир с участием начальника областной ГИМС. Его посвятили обеспечению безопасности крещенских купаний.
Forwarded from ДИАЛОГ
Публикуем данные по обращениям граждан к органам исполнительной власти через разные формы обратной связи за последние два месяца: количество обращений и топ-3 темы.
Период анализа выбрали неслучайно: 19 ноября 2021 года «Диалог» внедрил новую форму обратной связи граждан и государства — через голосовой помощник «Алису».
Передать свое обращение можно и другими способами:
— написать комментарий в официальных пабликах органов власти в соцсетях или сделать публикацию у себя на странице (если она открыта, «Инцидент Менеджмент» заметит ваш вопрос/отзыв и передаст в нужное ведомство или министерство);
— написать в «Госуслуги. Решаем вместе»: через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджет обратной связи на сайтах органов власти;
— в 10 пилотных регионах обратиться в министерство/ведомство можно также через правительственные чат-боты в Telegram, Viber и VK.
Период анализа выбрали неслучайно: 19 ноября 2021 года «Диалог» внедрил новую форму обратной связи граждан и государства — через голосовой помощник «Алису».
Передать свое обращение можно и другими способами:
— написать комментарий в официальных пабликах органов власти в соцсетях или сделать публикацию у себя на странице (если она открыта, «Инцидент Менеджмент» заметит ваш вопрос/отзыв и передаст в нужное ведомство или министерство);
— написать в «Госуслуги. Решаем вместе»: через портал Госуслуг, мобильное приложение или виджет обратной связи на сайтах органов власти;
— в 10 пилотных регионах обратиться в министерство/ведомство можно также через правительственные чат-боты в Telegram, Viber и VK.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
⚡️Вопрос уборки дворов и придомовых территорий, очистка крыш от наледи и свисающих над головами прохожих сосулек очень активно обсуждается в последние дни.
☝🏻Система "Инцидент Менеджмент" ежедневно фиксирует десятки сообщений в соцсетях на эту тему, врио губернатора на совещании поручил взять этот вопрос на особый контроль.
Кто же должен контролировать качество уборки дворов? И что делать жителям, если к дому не пройти и не проехать?
На эти вопросы в прямом эфире сегодня в 15:00 ответят:
Лариса Родионова - начальник муниципальной жилищной инспекции мэрии Ярославля;
Антон Кириллов - заместитель главы Дзержинского района города Ярославля.
Подключайтесь к трансляции в официальных пабликах ЦУР в ВКонтакте и Instagram, будет интересно!
☝🏻Система "Инцидент Менеджмент" ежедневно фиксирует десятки сообщений в соцсетях на эту тему, врио губернатора на совещании поручил взять этот вопрос на особый контроль.
Кто же должен контролировать качество уборки дворов? И что делать жителям, если к дому не пройти и не проехать?
На эти вопросы в прямом эфире сегодня в 15:00 ответят:
Лариса Родионова - начальник муниципальной жилищной инспекции мэрии Ярославля;
Антон Кириллов - заместитель главы Дзержинского района города Ярославля.
Подключайтесь к трансляции в официальных пабликах ЦУР в ВКонтакте и Instagram, будет интересно!
Forwarded from ЦУР Official
#Ярославская_область
ЦУР проводит онлайн-опрос о качестве работы УК
В связи с обильными снегопадами на территории области ЦУР зафиксировал рост числа жалоб ярославцев на работу управляющих компаний и ТСЖ. С 1 января поступило более тысячи обращений.
На их основании ЦУР совместно с департаментом госжилнадзора инициировал онлайн-опрос жителей многоквартирных домов по оценке УК. Исследование проходит на площадке портала «Госуслуги».
Оно вызвало большой интерес ярославцев. В первые три дня в опросе приняли участие более 680 человек, голосование продолжается.
Результаты исследования, которое продлится до 1 февраля, будут переданы государственным жилищным инспекторам. Они проведут проверки и примут решения в отношении компаний, которые некачественно выполняют свою работу.
ЦУР проводит онлайн-опрос о качестве работы УК
В связи с обильными снегопадами на территории области ЦУР зафиксировал рост числа жалоб ярославцев на работу управляющих компаний и ТСЖ. С 1 января поступило более тысячи обращений.
На их основании ЦУР совместно с департаментом госжилнадзора инициировал онлайн-опрос жителей многоквартирных домов по оценке УК. Исследование проходит на площадке портала «Госуслуги».
Оно вызвало большой интерес ярославцев. В первые три дня в опросе приняли участие более 680 человек, голосование продолжается.
Результаты исследования, которое продлится до 1 февраля, будут переданы государственным жилищным инспекторам. Они проведут проверки и примут решения в отношении компаний, которые некачественно выполняют свою работу.
Forwarded from ДИАЛОГ
Топ-10 федеральных министерств и ведомств по работе в интернете за 2021 год
Мы оцениваем работу федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) в интернете по пяти направлениям:
▪️официальные паблики: ведение соцсетей, работа с комментариями, качество контента, уровень вовлеченности аудитории;
▪️планирование контента: использование инструментов планирования контента в интернете, глубина и качество проработки контент-планов;
▪️собственные проекты: использование ресурсов внешних партнеров и коллаборации с ними, создание медиапроектов;
▪️интеграции с блогерами и лидерами мнений;
▪️интеграции с неофициальными пабликами: использование популярных новостных и тематических пабликов как оперативного и охватного инструмента формирования повестки для интернет-аудитории.
В нашей карточке — топ-10 ФОИВ. Не забудьте заглянуть в соцсети лидера списка — Роспотребнадзора: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, Telegram.
Мы оцениваем работу федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) в интернете по пяти направлениям:
▪️официальные паблики: ведение соцсетей, работа с комментариями, качество контента, уровень вовлеченности аудитории;
▪️планирование контента: использование инструментов планирования контента в интернете, глубина и качество проработки контент-планов;
▪️собственные проекты: использование ресурсов внешних партнеров и коллаборации с ними, создание медиапроектов;
▪️интеграции с блогерами и лидерами мнений;
▪️интеграции с неофициальными пабликами: использование популярных новостных и тематических пабликов как оперативного и охватного инструмента формирования повестки для интернет-аудитории.
В нашей карточке — топ-10 ФОИВ. Не забудьте заглянуть в соцсети лидера списка — Роспотребнадзора: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, Telegram.