Инструкции от Тигра
161 subscribers
11 photos
7 files
18 links
Download Telegram
Ответы на вопросы по СП (совместные покупки)

1️⃣ Как их подключить?
Очень просто - идете в интернет и пишите "Совместные покупки город" (пишите свой город).
Вам вылазит 1, 2, а может 15 сайтов в зависимости от города. Ищите на них инфу о ПВЗ (центры выдачи еще называют) - не нашли? Тогда контакты администрации сайта СП и долбитесь туда с предложением.

2️⃣ Сколько приносит выдача СП?
В каждом городе и сервисе по разному. Например у нас 30 рублей 1 выдача (их бывает за раз 5-6 на 1 человека, так разные организаторы закупок). Срок хранения 7 дней включено, на 8й день добавляется еще 30 рублей за хранение на 7 дней. И так до 4х недель (то есть до 120 рублей). На 31-й день заказы переходят в собственность ПВЗ в соответствии с условиями на сайте СП.

3️⃣ Кто и как оплачивает?
Сами заказы уже оплачены, их оплачивает покупатель даже еще до заказа. Таковы условия ВСЕХ совместных покупок.
Выдачу оплачивают получатели Вам на месте - в 90% это будет наличка (щебенка). Редко попросят оплатить картой или перевести Вам на карту.
Считайте - нужен ли им чек? Решайте ...
Например - у нас эта мелочь хорошо уходит на закуп чая, кофе, конфет и печенек в ПВЗ для сотрудников.

4️⃣ Как происходит передача и выдача?
А тут как организуете и зависит от Вашего сервиса СП еще. Например нам привозят пакеты где куча мелких пакетов с реестром с фамилиями. На этом все ... Мы сами печатаем Реестр выдачи где пишем ФИО получателя, дату получения пакета - получатель пишет дату получения от нас, ставит подпись и до свидания ...
По сути организация хранения, отчетности и так далее - Ваша фантазия. Мы таким образом себя решили обезопасить, чтобы потом не было - я не забирал(а) и так далее...

5️⃣ Много ли выдач?
Опять же зависит от многих факторов как и с обычными маркет плейсами.
Например могут привезти раз в 2 дня по 20-50 выдач. А могут раз в неделю привезти 1 выдачу.
В совместных покупках организатор как закупит товар - так этот товар и распределяется. Бывает в раз по 15 организаторов умудряются сдать заказы - вот и считайте, на Ваш ПВЗ могут быть горы выдач, а может не быть так как с Вашего района ни кто не заказывал... такое тоже возможно.

Позже расскажу про то как подключить AVON подводные камни, ограничения и с тоже.
В последние дни поступают сообщения об отключении партнёрских ПВЗ Wildberries (несмотря на то, что на недавно прошедшей конференции говорили, что не будут отключать существующие ППВЗ).

Судя по сообщениям в чатах поддержки волны отключений были 8 и 11 октября.
​​Как и обещал - как подключить Эйвон AVON (и нюансы)

1️⃣ Как подключить Эйвон к своему ПВЗ?
Трудно и сложно - нужно быть представителем компании (то есть зарегистрированным в ней).
Вам потребуется проделать несколько шагов, они не сложные - но в тоже время затратные на время, деньги и без гарантии.

2️⃣ Как стать представителем?
Это просто! Самый простой шаг - но очень очень важный!
Зарегистрироваться можно и на сайте - но нет гарантии, что Вам не попадется координатор которому плевать на то, что Вы хотите открыть Центр Эйвон.
Лучше регистрироваться через кого-то, кто поможет с оформлением и открытием (пишите мне в личку, @obmen86 постараюсь помочь).

3️⃣ Нужно активировать свою регистрацию как представителя (это сделать заказ на 1200 по ценам каталога (по сути будет скидка 30% на первый заказ, отнимайте просто).
Мы делали проще, дали каталог девочкам и те сами себе назаказывали... то есть мы сразу сняли с себя эти траты за счет заказа других.

4️⃣ Далее через Координатора отправить заявку на Бизнес-партнера.
Вас оформят уже не как обычного представителя, а как Бизнес-партнера, что позволит открыть Центр Эйвон (нужно ИП обязательно, именно ИП - ни ООО и не самозанятость).

5️⃣ Дальше дело за Территориальным менеджером.
Ваш координатор должен получить от Вас нужную информацию и вместе с Территориальным менеджером запустить процесс открытия Центра (или нескольких как у нас).

6️⃣ Сколько занимает время на открытие?
Проверка СБ и согласование помещения +/- неделя. А вот если все хорошо, то запуск производится всегда с 1 числа месяца (или с нового каталога по другому).
Если Вам все согласовали например 5 числа, то откроют Вас 1 числа следующего месяца.

7️⃣ Нужно ли что-то покупать там?
По сути да, но это больше материал поддержки с большой скидкой.
Например Вам компания добавит в Ваш заказ (заказали Вы каталог просто) промо-продукцию. В нашем случае 4 туалетные воды на 4850 рублей по цене каталога без скидок (мы отдали всего 500 рублей) + плакаты, листовки с ароматами и так далее (обычно по 1 рублю).
После завершения каталога, можете продукцию продать или подарить. Кто-как хочет ...
У нас продукция стоит на витрине по цене каталога. Люди смотрят и покупают (так воду за 899 рублей купили, а нам она обошлась по сути в 100 рублей).

8️⃣ Какие есть ограничения?
Помещение не должно быть брендировано или быть логотипов других компаний. Также с входной группой.
Обычно фото до открытия ПВЗ у многих есть (где просто ремонт без бренда, стол, стул и так далее).
Детально расскажу в ЛС, так как много нюансов.

9️⃣ Охранная зона!
Да, представляете себе, она есть и зависит от статуса Вашего или ближайшего Центра (обычный, брендированный или Beauty центр) и составляет от 1.5 км до 3 по моему.
Если рядом есть Почта России или постоматы, то их отключат радиусе 500 метров. Это даст представителям стимул получать заказы у Вас!

🔟 Доход
Вы получаете за каждый заказ. В среднем от 40 до 100 рублей - а если получатель повторный (в текущем месяце) то от 70 руб. за повторную.
Есть несколько ступеней, чем больше заказов будет выдано - тем выше стоимость каждой выдачи.

В отличии от других сервисов, эта компания очень крупная и у нее процессы работают малость не моментально как мы привыкли. ЛК также тормозит из-за огромной нагрузки на него всем миром.
​​Сколько зарабатывает ПВЗ на Boxberry 📦

Часто многие будущие владельцы ПВЗ, да и действующие могут задать такой вопрос 💵💴💶💷

Boxberry оплачивает каждую выданную посылку.
🕒 В мотивации учитывается время работы ПВЗ, если режим менее 10 часов то вы будете получать меньше чем ПВЗ с 10 часовым графиком и более.
🎭 Учитывается удовлетворённость получателей от посещения ПВЗ (проводятся опросы), если отзывы негативные - то стоимость выдачи уменьшается.

Количество выдач может варьироваться, но оно в большенство своём выше чем у того же Hermes, Сбер Логистика или My-Shop.
Boxberry сотрудничает с AVITO и Юла по доставке и покупатели получают покупки на пвз.

🛒🛍 У Вас также будут отправлять посылки продавцы того же AVITO. За это вы будете получать 10 рублей.
Цена более чем низкая, но это привлечёт в Ваш ПВЗ посетителей которые увидят, что помимо Boxberry есть и другие службы (например Яндекс или DPD) и будут заказывать покупки оттуда также к Вам.

🛎 Так например в ПВЗ пришла девушка отправить Avito Доставку, увидев что также есть Яндекс сказала, что не знала этого и заказывает через 2 квартала хотя живёт в том же доме где текущий ПВЗ.

Доход по Boxberry может спокойно достигать 10 тысяч рублей дополнительно к текущим агрегаторам.
В исключительных случая и 20 тысяч рублей (но чаще всего это зависит от местоположения и рекламы).

Подключать или нет Boxberry
Рейшайте сами, но мы советуем подключать всех агрегаторов для увеличения клиентопотока и доп дохода ПВЗ.
​​Какой Банк для ПВЗ выбрать?

Давайте разбираться ‼️

1. Тинькофф Банк
При подключении по приглашению - от 3 до 4 месяцев бесплатно расчетное обслуживание.
Берем по акции сразу максимальный тариф за 4990 рублей (он будет бесплатный на время акции).
Подключаем торговый эквайринг за 1.79%

Стоимость терминала 3990 рублей - в стоимость зачтут абон.плату по счету + комиссию по эквайрингу.
Например если % по терминалу Вы заплатите 5000, то терминал бесплатный!
А если заплатите 3000 рублей - то спишется дополнительно 990 рублей за терминал (на время акции - так как счет бесплатно), после акции, терминал априори бесплатно так как счет 4990 руб. (а это дороже терминала).
Исключением является 2 и более терминала.

2. UCS Cards
Компания оказывает услуги по торговому эквайрингу. Это не Банк - это финансовая компания.
Деньги Вам будут приходить на следующий день (то есть рабочий день).

Комиссия 1.75% + 1000 рублей за обслуживание.
Вам потребуется свой терминал (в аренду их не дают, это особенность данной компании)
Можно купить терминал на AVITO дешевле, ведь нам не важно - новый он или б/у - главное чтобы работал!!!

3. АК Барс Банк
Банк предоставляет терминал и обслуживание бесплатно, деньги направляются в любой банк на следующий рабочий день.
Имеется сетка тарифа:
0-150 тыс.руб- 2.3%
от 150 до 350 - 2%,
от 350 - 1.8%

4. МодульБанк
Аренда терминала от 1,9% от оборота
Счет потребуется также в МодульБанке, перечислять на др., банк они не будут.

Для ПВЗ ставка эквайринга составит НЕ менее 2%. Исключением является ситуация, когда ПВЗ удается обмануть Банк указав др.,сферу деятельности для которой ставка ниже.

Почему не рассмотреть возможность терминала за 1%?
Ответ прост и даже несколько возражений:
1️⃣ Вы вынуждены пользоваться услугами конкретно этого Банка (МТС-Банк, ПСБанк и т.д.)
2️⃣ Стоимость эквайринга 1% от оборота (есть лимиты, например до 100 тысяч, далее ставка повышенная).
3️⃣ Помимо прочего, тариф по расчетному счету будет бесплатным, но Вы будете платить 1% от входящих платежей.
То есть, 1% банк возьмет за терминал + 1% при зачислении денег на расчетный счет. Итог 2%, что само по себе уже не выгодно.

А каким Банком пользуетесь Вы и каковы условия Вашего обслуживания?
​​Почему не стоит подключать Hermes?

Сегодня хотим поговорить о такой компании как Гермес Раша (дочернее предприятие DPD в России).

1️⃣ Оплата за выдачу заказа
1 выдача - 20 рублей
Терминал - 1.8%

2️⃣ Удобный интерфейс
Поиск осуществляется по штрих-коду коробки и сразу отбивается в пометку о принятии
Помимо поиска "Ожидайте от курьера", он работает по всей системе.
Если Вам привезли коробку раньше - чем отгрузили в Базе, система ее найдет и поставит на остатки.
Но если Вам привезли то, что не к Вам - система и ее поставит на остатки.

3️⃣ Много партнёров
Помимо собственных доставкой myHermes, компания сотрудничает с DPD, Яндекс.Маркет, Сберлогистика и др.

А вот тут и коварство!
Открывая ПВЗ Hermes, Вы дублируете свой ПВЗ на карте как партнерский (например в Яндекс.Маркете у Вас будет 2 точки на доме, одна прямой договор, вторая Гермес).

Так например получатель выбирает дом на карте и ему выдает 2 или даже 3 ПВЗ и везде указано "Партнерский пункт выдачи" (в редких случаях пишут ПВЗ DPD, или ПВЗ Hermes).
Человек выбирает первый попавшийся и где гарантия - что это не Гермес, где стоимость одной выдачи = 20 рублям.

Яндекс.Маркет платит напрямую 40 рублей за 1 выдачу + 1,9% за терминал. Гермес платит 2 раза меньше за выдачу и на 0,1% меньше за терминал.

Уловили коварство?
Вы открываете нового партнера для увеличения посылок - а по сути Вы перетягиваете заказы с одного сервиса на другой - где выдачи стоят дешевле.
Безусловно, Вам будут приходить и посылки самого Hermes, например REDMOND или какой-нибудь еще ИМ, но львиную долю будет забирать Яндекс-Маркет и Сберлогистика с DPD.

Кстати, возить заказы самого Hermes Вам будет тот же курьер DPD, что и сами заказы от ДПД (так это дочернее предприятие и катаются все заказы в машинах ДПД).

Что думаете об этом? Открыли бы Hermes?
Или может у Вас другой опыт сотрудничества?
​​Почему размер ПВЗ имеет значение?

⚠️ Сегодня чаще всего можно встретить рекомендованную площадь для открытия ПВЗ в районе 50 кв.м.
Минимально же требуемая 30 кв.м.

‼️Так почему нужно именно 50, а не 30?

С запуском пункта выдачи (OZON, WB, ЯМ и т.д.) у Вас будет ежемесячно увеличиваться не только количество посылок - но и их габариты.
Соответственно, открывая ПВЗ с площадью склада 10 кв.м., через 2-3 месяца можно оказаться в ситуации - когда места на складе уже нет.

✳️ Рекомендация
Открывайте ПВЗ с площадью 50 кв.м. и более
Выделяйте для склада не менее 25 кв.м.
Организуйте систему хранения (алфавитную или номерную) - если это не организовано внутри маркетплейса.

ℹ️ А также на свободной площади можно организоваться сопутствующий бизнес-доход, но об этом в другой статье.
​​Эквайринг со ставкой до 1.7% реально ли?

Пункты выдачи заказов - относятся к категории "иное" или "бытовые услуги".
В редких случаях банки подключают "Курьерские услуги".

Какова ставка при обращении в Банк?
💳 Средняя ставка по стране по данной сфере: 2,2%.
Некоторые Банки предлагают ставку 2,6%, а некоторые готовы дать 2%.

Что делать если компенсация ставки только 1.7%
🤝 Обратиться в специализированную компанию - партнёра Банка.
Такие компанию есть во многих регионах, но в большинстве своем в Москве и Санкт-Петербурге.
Местонахождение такой компании не играет роли - специалисты работаю по всей России.

Что даст партнёр Банка?
Согласование индивидуальных условий по торговому эквайрингу.
Часто ставка равняется 1.7% (что равно сумме компенсации от ТК).
Но бывает и согласование ставки 2% - зависит от конкретного пункта выдачи и юр.лица - на усмотрение кредитной организации.

Если у Вас есть договор с одной из компаний, то возможно согласование условий в 1,6% - 1,7%
🚚 DPD
🚛 Hermes
🚚 Сберлогистика
🚛 СДЭК
🚚 Почта России

Что нужно?
1️⃣ Обратиться в компанию-партнера
2️⃣ Отправить документы которые запросит компания + Договор с одной из компаний выше 👆
3️⃣ Ожидать согласование условий - с открытием РКО или без открытия РКО. Согласование Банка-партнера и ставки.
4️⃣ Подписать документы и направить
5️⃣ Дождаться получения терминала (привезет сотрудник банка или курьер) в среднем за 5 дней.

Куда обратиться?
ℹ️ Решение для Бизнеса: biz@bigbox72.ru
Для ускорения процесса, укажите название компании, ИНН/ОГРН и адрес где требуется установка. Также можно направить сразу документы
Для ИП: паспорт ИП, скан ИНН, скан ОГРНИП, карточка организации, договор с одной из компаний указанных выше, договор аренды или собственности.
Для ООО: паспорт директора, карточка предприятия, решение о создании ООО, приказ о назначении, выписка из ЕГРЮЛ, договор аренды.
Осторожно мошенники‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️ якобы продают мебель в Москве с бесплатной доставкой и цены ниже !!! Предоплату просят 70%. В личку женщина посоветовала возрастная!!! Будьте бдительны
​​Сообщение об отключении ПВЗ в связи с задолженностью пропадёт 10-11 января, после того, как будут проверены платежи по счетам от 31, 3, 5 и 7 января. Пункты выдачи, при этом, не будут отключаться!

Появление данного сообщения обусловлено настройками программы, при этом отключение ПВЗ автоматически не происходит - это могут сделать только сотрудники компании в ручном режиме.
Яндекс прислал документы в Диадок
Акт об обнаружении повреждений.docx
98.8 KB
Акт №6 в формате Word (для Яндекс Маркета)
Инструкции от Тигра
Акт об обнаружении повреждений.docx
Акт заполняется, когда клиент обнаружил брак, недовложение или какой-либо другой недостаток товара и отказывается от него на ПВЗ. При этом в ЛК отменяется выдача товара, если она была проставлена, при необходимости производится возврат средств.

Рекомендуем переслать сообщение выше в ваши рабочие чаты и закрепить его, чтобы акт был всегда под рукой😉
​​Пример заполнения акта №6