Вся команда DGTL Pros працює віддалено.
Як ми забезпечуємо ефективність роботи?
У Washington Post пишуть, що в період з 2019 по 2022 рік попит на застосунки для моніторингу віддаленої роботи зріс на 65%.
Вони демонструють скільки годин людина провела на зустрічах, скільки листів відправила чи скільки часу провела за написанням тексту.
Але давайте будемо реалістами, ці показники не дають реальної картини ефективності роботи!
Наша команда працювала віддалено, коли це ще не було мейнстримом. Більшість спеціалістів працюють з різних міст та їх час за комп'ютером не контролюється взагалі.
Ось деякі показники для виміру ефективнсті роботи, які ми використовуємо
Показник 1. Кількість матеріалу, який люди готують для сторінок у соціальних мережах та зріст активності на цих сторінках.
Якщо у спеціаліста нема натхнення, щоб створювати цікавий контент швидше — це проблема, яку потрібно вирішувати.
Адже найкращий контент з’являється, коли спеціаліст «хворіє» проєктом. І тут також є пряма залежність від поваги до спеціаліста зі сторони клієнта.
Показник 2. Скільки переглядів зібрав контент та скільки людей підписалося на сторінку.
Якщо клік з реклами коштує дешево, але люди не підписуються на сторінку — у таргетологів виникають питання до контент-спеціалістів. Це прямий показник, що контент-стратегія сформована некоректно. Контент не вирішує "болі" людей, якій приходять з реклами.
Показник 3. Скільки лідів і клієнтів принесла контент-стратегія та стратегія просування.
Якщо ліди приходять, але люди не конвертуються у клієнтів — є проблеми з соціальними доказами, які контент-спеціаліст продемонстрував недостатньо.
Показник 4. Як довго ми утримуємо кожного клієнта, адже це напряму демонструє нашу ефективність.
Якщо клієнт був втрачений занадто швидко — варто провести аналіз, чому відбулося саме так. Як можна використати цей досвід у подальшій роботі та допомогти новим клієнтам зрозуміти один одного краще та швидше.
Як ми забезпечуємо ефективність роботи?
У Washington Post пишуть, що в період з 2019 по 2022 рік попит на застосунки для моніторингу віддаленої роботи зріс на 65%.
Вони демонструють скільки годин людина провела на зустрічах, скільки листів відправила чи скільки часу провела за написанням тексту.
Але давайте будемо реалістами, ці показники не дають реальної картини ефективності роботи!
Наша команда працювала віддалено, коли це ще не було мейнстримом. Більшість спеціалістів працюють з різних міст та їх час за комп'ютером не контролюється взагалі.
Ось деякі показники для виміру ефективнсті роботи, які ми використовуємо
Показник 1. Кількість матеріалу, який люди готують для сторінок у соціальних мережах та зріст активності на цих сторінках.
Якщо у спеціаліста нема натхнення, щоб створювати цікавий контент швидше — це проблема, яку потрібно вирішувати.
Адже найкращий контент з’являється, коли спеціаліст «хворіє» проєктом. І тут також є пряма залежність від поваги до спеціаліста зі сторони клієнта.
Показник 2. Скільки переглядів зібрав контент та скільки людей підписалося на сторінку.
Якщо клік з реклами коштує дешево, але люди не підписуються на сторінку — у таргетологів виникають питання до контент-спеціалістів. Це прямий показник, що контент-стратегія сформована некоректно. Контент не вирішує "болі" людей, якій приходять з реклами.
Показник 3. Скільки лідів і клієнтів принесла контент-стратегія та стратегія просування.
Якщо ліди приходять, але люди не конвертуються у клієнтів — є проблеми з соціальними доказами, які контент-спеціаліст продемонстрував недостатньо.
Показник 4. Як довго ми утримуємо кожного клієнта, адже це напряму демонструє нашу ефективність.
Якщо клієнт був втрачений занадто швидко — варто провести аналіз, чому відбулося саме так. Як можна використати цей досвід у подальшій роботі та допомогти новим клієнтам зрозуміти один одного краще та швидше.
Помилки в роботі над новими проєктами, які ви можете вже і не робити.
Не зробити стратегію та через декілька тижнів зрозуміти, що наші з клієнтом погляди на просування різняться? Було таке!
Взяти клієнта без бренд-буку та створити швидкий логотип самостійно без додаткової плати за це? Було таке!
Зробити три тестових пости для потенційного клієнта, замість того, щоб відсилати до портфоліо? Було таке!
А ось і висновки, які я роблю з усіх попередніх років роботи. Перечитайте їх уважно.
1. Ейфорія, яка з’являється на перших етапах роботи з проєктом, швидко перетвориться на хаос, якщо нема планування. Тобто розбивки всього процесу на етапи.
2. Важливо фокусуватися не на крутих характеристиках продукту, а на проблемах, які той вирішує. Для цього зафіксуй в стратегії, які проблеми у людей вже наявні та вони страждають через це. І тільки після цього — проблеми, які існують, але люди ще не усвідомлюють їх шкідливий вплив.
3. Надто ускладнений сайт. Якщо продажі здійснюються через соціальні мережі, іноді достатньо розмістити фото товару в Stories разом з посиланням на оплату, замість того, щоб направляти користувачів на довгу лендінг-сторінку.
4. Аналіз контенту. Є контент, що збирає охоплення, а є той, що добре конвертує. Переконайтеся, що кожний запропонований контент виконує свою функцію вже після публікації. На основі цієї інформації — розроблюйте новий контент.
5. Надто швидка реакція таргетолога на скарги відділу продажів, що «ліди якісь не такі, аудиторія обрана не дуже коректно». Замість цього попросіть більш детальний аналіз, чому відділ продажів не може заохотити ці ліди купувати продукт.
Ну і напевно, найголовніше, цінуйте своїх клієнтів, як людей, а не як конверсії!
Не зробити стратегію та через декілька тижнів зрозуміти, що наші з клієнтом погляди на просування різняться? Було таке!
Взяти клієнта без бренд-буку та створити швидкий логотип самостійно без додаткової плати за це? Було таке!
Зробити три тестових пости для потенційного клієнта, замість того, щоб відсилати до портфоліо? Було таке!
А ось і висновки, які я роблю з усіх попередніх років роботи. Перечитайте їх уважно.
1. Ейфорія, яка з’являється на перших етапах роботи з проєктом, швидко перетвориться на хаос, якщо нема планування. Тобто розбивки всього процесу на етапи.
2. Важливо фокусуватися не на крутих характеристиках продукту, а на проблемах, які той вирішує. Для цього зафіксуй в стратегії, які проблеми у людей вже наявні та вони страждають через це. І тільки після цього — проблеми, які існують, але люди ще не усвідомлюють їх шкідливий вплив.
3. Надто ускладнений сайт. Якщо продажі здійснюються через соціальні мережі, іноді достатньо розмістити фото товару в Stories разом з посиланням на оплату, замість того, щоб направляти користувачів на довгу лендінг-сторінку.
4. Аналіз контенту. Є контент, що збирає охоплення, а є той, що добре конвертує. Переконайтеся, що кожний запропонований контент виконує свою функцію вже після публікації. На основі цієї інформації — розроблюйте новий контент.
5. Надто швидка реакція таргетолога на скарги відділу продажів, що «ліди якісь не такі, аудиторія обрана не дуже коректно». Замість цього попросіть більш детальний аналіз, чому відділ продажів не може заохотити ці ліди купувати продукт.
Ну і напевно, найголовніше, цінуйте своїх клієнтів, як людей, а не як конверсії!
Чому у соціальних мережах так активно хейтять бренди за благодійні мотиви?
Контент-спеціалісти посунули плани цього тижня.
Адже радіти життю в контенті та продовжувати робити вигляд, що нічого не сталося — важко.
Тому вони швидко реагують, як можуть. Будемо відверті, мета у всіх єдина — збільшити продажу клієнту або хоча б отримати охоплення.
А що, як маркетолог разом з підприємцем почнуть мислити категорією «як наш бренд може реально допомогти»? Давайте вчитися на чужих помилках, а не своїх. Ми ж не ООН.
Три типи комунікації брендів, які зустрічаються найчастіше.
1. Є заклик купувати більше продукції, адже так ви допомагаєте людям.
«Допоможи херсонцям просто купуючи вафлі та напої»
Чому це погано?
Ви демотивуєте людей діяти, адже можна скинути цю відповідальність на бренди. Ваша кінцева мета — не допомогти, а збільшити продажі. Люди це бачать, бо вони не дурні.
2. Бренд констатує, що віддає відсоток від продажів на допомогу.
«Вартість футболки — 1400 грн, 300 грн від вартості кожної футболки ми перераховуємо на підтримку постраждалих внаслідок підриву Каховської ГЕС»
Чому це добре?
Бренд робить свій суттєвий внесок, але з твоєю підтримкою це зробити набагато легше.
Чому це погано?
Незважаючи на те, що прямого заклика до дії нема, бренд все одно напряму перекладає благодійну складову на споживача та відкрито каже про це.
3. Бренд вже спрямовує допомогу і закликає її примножити без прив’язки до своїх продажів.
«Південь — ми поруч. Веземо {допомогу} для людей в Херсоні та області. Задонатьте на підтримку місії за лінком в біо або принесіть будь-що зі списку».
Чому це добре?
Бренд так само робить допомогу зі своїх заробітків, та нічим не відризняється у цьому плані від перших та других, але він робить це авансом. Не чекає.
Це і відрізняє такий бренд від ООН. Не будь, як вони.
Контент-спеціалісти посунули плани цього тижня.
Адже радіти життю в контенті та продовжувати робити вигляд, що нічого не сталося — важко.
Тому вони швидко реагують, як можуть. Будемо відверті, мета у всіх єдина — збільшити продажу клієнту або хоча б отримати охоплення.
А що, як маркетолог разом з підприємцем почнуть мислити категорією «як наш бренд може реально допомогти»? Давайте вчитися на чужих помилках, а не своїх. Ми ж не ООН.
Три типи комунікації брендів, які зустрічаються найчастіше.
1. Є заклик купувати більше продукції, адже так ви допомагаєте людям.
«Допоможи херсонцям просто купуючи вафлі та напої»
Чому це погано?
Ви демотивуєте людей діяти, адже можна скинути цю відповідальність на бренди. Ваша кінцева мета — не допомогти, а збільшити продажі. Люди це бачать, бо вони не дурні.
2. Бренд констатує, що віддає відсоток від продажів на допомогу.
«Вартість футболки — 1400 грн, 300 грн від вартості кожної футболки ми перераховуємо на підтримку постраждалих внаслідок підриву Каховської ГЕС»
Чому це добре?
Бренд робить свій суттєвий внесок, але з твоєю підтримкою це зробити набагато легше.
Чому це погано?
Незважаючи на те, що прямого заклика до дії нема, бренд все одно напряму перекладає благодійну складову на споживача та відкрито каже про це.
3. Бренд вже спрямовує допомогу і закликає її примножити без прив’язки до своїх продажів.
«Південь — ми поруч. Веземо {допомогу} для людей в Херсоні та області. Задонатьте на підтримку місії за лінком в біо або принесіть будь-що зі списку».
Чому це добре?
Бренд так само робить допомогу зі своїх заробітків, та нічим не відризняється у цьому плані від перших та других, але він робить це авансом. Не чекає.
Це і відрізняє такий бренд від ООН. Не будь, як вони.
Стратегія контенту TOFU-MOFU-BOFU
Яку наразі інтуїтивно чи професійно використовують успішні світові акаунти та зрощують свої бізнеси.
TOFU (top of funnel), MOFU (middle of funnel), BOFU (bottom of funnel).
По суті — це звичайна воронка. Де верхня її частина TOFU, орієнтована на широку аудиторію — має зачепити найбільше людей. Друга MOFU — прогріти їх і третя BOFU — дати цільову дію.
Зрозуміти — не важко. Важко — знайти той контент, який відповідатиме етапам воронки і поставити коректний заклик до дії.
Якщо заклик до дій підібраний некоректно до кожного етапу — контент не дає результату.
TOFU
Приблизні приклади контенту…
інформаційний контент
покрокові інструкції
статистична інформація
конкурси
мотиваційний контент
відповіді на поширені запитання
Закликайте аудиторію підписатися, перейти у ваш профіль чи почитати інший пост.
MOFY
Приблизні приклади контенту…
ваші успішні кейси, у тому числі "до-після"
звернення до окремої категорії клієнтів
корисні добірки
онлайн-трансляції
демонстрація продуктів чи послуг
Закликайте аудиторію подивитись ваші stories чи прочитати більше на сайті
BOFU
Приблизні приклади контенту…
відгуки клієнтів
спеціальні пропозиції і знижки
безплатні консультації
пробні версії
обмеження у часі або кількості
Закликайте аудиторію записуватись і купувати
👇
Все, що описано вище — не є універсальним інструментом для будь-якого бізнесу. Ви маєте оптимізувати всі ці теми під потреби саме вашого бізнесу.
Наша команда займається розробкою такої воронки й контенту за нею для своїх клієнтів.
А також забезпечує просування.
Яку наразі інтуїтивно чи професійно використовують успішні світові акаунти та зрощують свої бізнеси.
TOFU (top of funnel), MOFU (middle of funnel), BOFU (bottom of funnel).
По суті — це звичайна воронка. Де верхня її частина TOFU, орієнтована на широку аудиторію — має зачепити найбільше людей. Друга MOFU — прогріти їх і третя BOFU — дати цільову дію.
Зрозуміти — не важко. Важко — знайти той контент, який відповідатиме етапам воронки і поставити коректний заклик до дії.
Якщо заклик до дій підібраний некоректно до кожного етапу — контент не дає результату.
TOFU
Приблизні приклади контенту…
інформаційний контент
покрокові інструкції
статистична інформація
конкурси
мотиваційний контент
відповіді на поширені запитання
Закликайте аудиторію підписатися, перейти у ваш профіль чи почитати інший пост.
MOFY
Приблизні приклади контенту…
ваші успішні кейси, у тому числі "до-після"
звернення до окремої категорії клієнтів
корисні добірки
онлайн-трансляції
демонстрація продуктів чи послуг
Закликайте аудиторію подивитись ваші stories чи прочитати більше на сайті
BOFU
Приблизні приклади контенту…
відгуки клієнтів
спеціальні пропозиції і знижки
безплатні консультації
пробні версії
обмеження у часі або кількості
Закликайте аудиторію записуватись і купувати
👇
Все, що описано вище — не є універсальним інструментом для будь-якого бізнесу. Ви маєте оптимізувати всі ці теми під потреби саме вашого бізнесу.
Наша команда займається розробкою такої воронки й контенту за нею для своїх клієнтів.
А також забезпечує просування.
Інструмент, який працює краще за рандомні знижки…
Знижки й пропозиції — найбільш відомий інструмент маркетологів, який здатен підштовхнути людей купувати. Але також найшкідливіший. Адже він забирає левову частку прибутку і знецінює товар чи послугу для тих, хто купує за повною ціною.
Обмеження за кількістю або часу — теж відомий прийом. Неможливо просто так зайти до відділу продажу забудовника і не дізнатись, що за тиждень ціна на найбажанішу квартиру обов’язково зросте. Це їм шкодить, адже часто зростання по факту не відбувається — нема потреби пояснювати.
Але найбільш екологічний спосіб мотивувати аудиторію купувати — персоналізовані пропозиції. Які буде все легше робити завдяки штучному інтелекту.
Хей, штучний інтелект, опиши, що воно таке. Занудно, як ти вмієш…
«Цей підхід базується на зборі та аналізі даних про поведінку та взаємодію клієнта з вашим брендом, і дозволяє надавати персоналізовані рекомендації, рекламу та спеціальні пропозиції»
Найпростіший і відомий всім нам — пропозиція скористатися знижкою на День народження, коли іменинник чи його близькі більш схильні дарувати йому подарунки.
Але найвищий рівень, коли компанія аналізує поведінку своїх клієнтів та знаходить єдині патерни. Це вже задача для бренду із зірочкою.
Нещодавно я дала обіцянку самій собі тимчасово не купувати косметику улюбленого бренду, не вестись на їх маркетингові прийомчики та рілзи про новітні технології. Тож зробила останнє замовлення, щоб наступні пів року користуватись і не купувати. Це замовлення прийшло мені з промокодом на 20%, який варто використати протягом двох місяців. Я не вірю, що це збіг. Тим більше публічні знижки бренд не робить.
Просто зараз замислитесь, на які кластери ви можете розбити свою аудиторію чи своїх клієнтів і запропонувати їм щось персоналізоване.
Буду вдячна, якщо поділитесь, які цікаві персоналізовані пропозиції ви отримували останнім часом?
Знижки й пропозиції — найбільш відомий інструмент маркетологів, який здатен підштовхнути людей купувати. Але також найшкідливіший. Адже він забирає левову частку прибутку і знецінює товар чи послугу для тих, хто купує за повною ціною.
Обмеження за кількістю або часу — теж відомий прийом. Неможливо просто так зайти до відділу продажу забудовника і не дізнатись, що за тиждень ціна на найбажанішу квартиру обов’язково зросте. Це їм шкодить, адже часто зростання по факту не відбувається — нема потреби пояснювати.
Але найбільш екологічний спосіб мотивувати аудиторію купувати — персоналізовані пропозиції. Які буде все легше робити завдяки штучному інтелекту.
Хей, штучний інтелект, опиши, що воно таке. Занудно, як ти вмієш…
«Цей підхід базується на зборі та аналізі даних про поведінку та взаємодію клієнта з вашим брендом, і дозволяє надавати персоналізовані рекомендації, рекламу та спеціальні пропозиції»
Найпростіший і відомий всім нам — пропозиція скористатися знижкою на День народження, коли іменинник чи його близькі більш схильні дарувати йому подарунки.
Але найвищий рівень, коли компанія аналізує поведінку своїх клієнтів та знаходить єдині патерни. Це вже задача для бренду із зірочкою.
Нещодавно я дала обіцянку самій собі тимчасово не купувати косметику улюбленого бренду, не вестись на їх маркетингові прийомчики та рілзи про новітні технології. Тож зробила останнє замовлення, щоб наступні пів року користуватись і не купувати. Це замовлення прийшло мені з промокодом на 20%, який варто використати протягом двох місяців. Я не вірю, що це збіг. Тим більше публічні знижки бренд не робить.
Просто зараз замислитесь, на які кластери ви можете розбити свою аудиторію чи своїх клієнтів і запропонувати їм щось персоналізоване.
Буду вдячна, якщо поділитесь, які цікаві персоналізовані пропозиції ви отримували останнім часом?
Бренди та блогери та відмітки у stories. Яку ще користь можна давати один одному?
Цікавий кейс від англійців, який надихне вас на нові звершення.
Читала про цю історію декілька разів на англомовних ресурсах. Але не розповідала, аж доки не почула, що її активно обговорюють у колах підприємців.
Мова піде про Pretty Little Things. Це британський магазин швидкої моди.
Вони співпрацюють з блогерами та мають амбасадорів, це зрозуміло. Якщо колаборації вдалі, то роблять спільні лінійки одягу. Потім відносини себе вичерпують.
Але не в ситуації з відомою в Англії зіркою Моллі-Мей Гейг.
Дівчина прославилася завдяки участі у реаліті-шоу про знайомства та на час початку співпраці з брендом мала акаунт на 6 млн читачів. Звичайно, вона розробила для Pretty Little Things спільну колекцію. Неочікувано, але та розпродалася за 24 години.
Дівчина розповідала, що, на її думку, співпраця була настільки вдалою, тому що вона сама любить цей бренд. Він їй дуже відгукується!
Тож стало зрозуміло, що співпраця бренду і блогерки виглядала перспективною. Її не можна завершувати. Але які кроки далі? Просто продовжувати тегати одяг у постах?
Ні!
Бренд зробив неочікуване. Він запропонував Моллі-Мей Гейг позицію креативної директорки з контрактом на два роки. Дівчина отримала можливість напряму впливати на фотосесії, а також на розвиток компанії та колекцій. На той час їй було 22 роки.
Два роки минули. Нещодавно дівчина оголосила, що не продовжуватиме контракт, адже хоче присвятити себе доньці. Підтомилась, короче. Але компанія відзвітувала, що за період співробітництва досягла неабиякого зростання і в цілому були б не проти продовжити. Тож кейс вдалий!
Для чого вам ця інформація?
Неважливо, якого розміру ви чи ваш бренд. Замислитесь над цим кейсом. Розгляньте можливість партнерства з блогерами та використання їхньої впливової позиції для просування вашого бренду або продукту.
Можливо просто зараз акаунти вашого бренду коментують блогери, що зацікавлені стати частиною команди та допомогти йому швидше піти угору.
Цікавий кейс від англійців, який надихне вас на нові звершення.
Читала про цю історію декілька разів на англомовних ресурсах. Але не розповідала, аж доки не почула, що її активно обговорюють у колах підприємців.
Мова піде про Pretty Little Things. Це британський магазин швидкої моди.
Вони співпрацюють з блогерами та мають амбасадорів, це зрозуміло. Якщо колаборації вдалі, то роблять спільні лінійки одягу. Потім відносини себе вичерпують.
Але не в ситуації з відомою в Англії зіркою Моллі-Мей Гейг.
Дівчина прославилася завдяки участі у реаліті-шоу про знайомства та на час початку співпраці з брендом мала акаунт на 6 млн читачів. Звичайно, вона розробила для Pretty Little Things спільну колекцію. Неочікувано, але та розпродалася за 24 години.
Дівчина розповідала, що, на її думку, співпраця була настільки вдалою, тому що вона сама любить цей бренд. Він їй дуже відгукується!
Тож стало зрозуміло, що співпраця бренду і блогерки виглядала перспективною. Її не можна завершувати. Але які кроки далі? Просто продовжувати тегати одяг у постах?
Ні!
Бренд зробив неочікуване. Він запропонував Моллі-Мей Гейг позицію креативної директорки з контрактом на два роки. Дівчина отримала можливість напряму впливати на фотосесії, а також на розвиток компанії та колекцій. На той час їй було 22 роки.
Два роки минули. Нещодавно дівчина оголосила, що не продовжуватиме контракт, адже хоче присвятити себе доньці. Підтомилась, короче. Але компанія відзвітувала, що за період співробітництва досягла неабиякого зростання і в цілому були б не проти продовжити. Тож кейс вдалий!
Для чого вам ця інформація?
Неважливо, якого розміру ви чи ваш бренд. Замислитесь над цим кейсом. Розгляньте можливість партнерства з блогерами та використання їхньої впливової позиції для просування вашого бренду або продукту.
Можливо просто зараз акаунти вашого бренду коментують блогери, що зацікавлені стати частиною команди та допомогти йому швидше піти угору.
Про позиціювання. Помилка підприємців, з якою я часто стикаюсь на особистих консультаціях.
Чи замислювались ви серйозно чому купують саме ваш продукт чи послугу?
Це стосується тих, чий бізнес непогано працює, а продажі стабільно ідуть. От тільки куди рухатись далі та як зростати — незрозуміло.
Коли підприємці приходять до мене на консультації, я розпочинаю з того, що прошу розповісти про їх бізнес максимально детально. Та ставлю пряме запитання — чому клієнти обирають саме вас?
На жаль, більшість відповідають, що їх обирають через високу якість і конкурентну ціну. Дехто наголошує на пакуванні чи розповідає про клієнтоорієнтованість.
Це все шум, який відриває від найважливішого…
До тих пір поки ви та ваш маркетолог не зрозумієте, в чому реально причина продажів — просуватися далі важко.
На мою думку, робота маркетолога не в тому, щоб прийти і перевернути бізнес догори дриґом. Не в тому, щоб почати швидко генерувати ідеї та реалізовувати їх. Вона в тому, щоб побачити сильні сторони, звернути на них увагу нових клієнтів та зберегти гармонію у маркетинговій стратегії з правильними акцентами. Саме ці акценти і мають відкрити нові шляхи для розвитку.
Кожен бізнес: і маленький, і великий — має той самий важіль, який спонукає цільову аудиторію купувати саме тут. Все інше — лише доповнення. Імовірно, цей важіль не один.
А таке, як швидкість доставлення, відповідна якість матеріалів, — це база, яку покупець сприймає як само собою зрозуміле.
Для того, щоб знайти той самий важіль, зробіть це…
1. Зверніть увагу, які сенси несе головна сторінка вашого сайту, якщо конверсії там високі.
2. Зберіть всю рекламу за останній рік, яка круто працювала — влаштуйте мозковий штурм, що спільного у неї.
3. Пройдіть шлях свого клієнта від моменту, коли він вперше дізнався про бренд та зробив замовлення.
4. Спонукайте клієнтів проходити опитування після покупки, чому вони обрали саме вас.
5. Більше спілкуйтеся з маркетологами та питайте їх думку про ваш бренд, адже «перший погляд» дуже важливий.
Розпочати співпрацю з DGTL Pros
Чи замислювались ви серйозно чому купують саме ваш продукт чи послугу?
Це стосується тих, чий бізнес непогано працює, а продажі стабільно ідуть. От тільки куди рухатись далі та як зростати — незрозуміло.
Коли підприємці приходять до мене на консультації, я розпочинаю з того, що прошу розповісти про їх бізнес максимально детально. Та ставлю пряме запитання — чому клієнти обирають саме вас?
На жаль, більшість відповідають, що їх обирають через високу якість і конкурентну ціну. Дехто наголошує на пакуванні чи розповідає про клієнтоорієнтованість.
Це все шум, який відриває від найважливішого…
До тих пір поки ви та ваш маркетолог не зрозумієте, в чому реально причина продажів — просуватися далі важко.
На мою думку, робота маркетолога не в тому, щоб прийти і перевернути бізнес догори дриґом. Не в тому, щоб почати швидко генерувати ідеї та реалізовувати їх. Вона в тому, щоб побачити сильні сторони, звернути на них увагу нових клієнтів та зберегти гармонію у маркетинговій стратегії з правильними акцентами. Саме ці акценти і мають відкрити нові шляхи для розвитку.
Кожен бізнес: і маленький, і великий — має той самий важіль, який спонукає цільову аудиторію купувати саме тут. Все інше — лише доповнення. Імовірно, цей важіль не один.
А таке, як швидкість доставлення, відповідна якість матеріалів, — це база, яку покупець сприймає як само собою зрозуміле.
Для того, щоб знайти той самий важіль, зробіть це…
1. Зверніть увагу, які сенси несе головна сторінка вашого сайту, якщо конверсії там високі.
2. Зберіть всю рекламу за останній рік, яка круто працювала — влаштуйте мозковий штурм, що спільного у неї.
3. Пройдіть шлях свого клієнта від моменту, коли він вперше дізнався про бренд та зробив замовлення.
4. Спонукайте клієнтів проходити опитування після покупки, чому вони обрали саме вас.
5. Більше спілкуйтеся з маркетологами та питайте їх думку про ваш бренд, адже «перший погляд» дуже важливий.
Розпочати співпрацю з DGTL Pros
Як створити акаунт бренду, про який казатимуть «Ніфіга собі, вони офігезні!»
Створити або переробити. На що варто звернути увагу маркетологам та підприємцям в роботі над своїми брендами у соціальних мережах.
1. Про масштаби.
Не чекай результатів, як у рекламної кампанії Барбі, якщо твій бюджет, як у в'язаної ляльки Олі. Навіть посередній креатив, який має вагомий бюджет на просування, зазвичай працює краще ніж відмінний креатив з малим бюджетом.
2. Сторітелінг.
Для мене це про реалії та про життя бренду, про його розвиток та людей, які стоять за ним. Цей інструмент добре працює в руках тих, кому під силу відкидати зайве та підсвічувати цікаве. І, звичайно, додавати деталі, які підсилять лояльність та довіру до бренду.
3. Брендінг.
Це як посуд, на який розкладають їжу. Він допомагає підсилити ваші цінності, притягнути цільову аудиторію, зафіксувати позиціювання.
Це неможливо розробити самостійно у канві. Не варто шукати дешевих або дорогих виконавців. Шукайте спеціалістів, яким довіряєте, не лише дизайнерів, але й маркетологів. Наша команда вже закриває цю задачу для певних клієнтів.
4. Інструменти.
Не будьте категоричними до інструментів, які у вас не спрацювали.
Продажники кажуть, що саме вони роблять продажі…
Продуктологи наполягають, що продукт продає сам себе…
Маркетологи запевняють, що продажі дає їх рекламна кампанія…
А в реальності — це оркестр.
І якщо один інструмент зламався, перестати «звучати» можуть всі…
5. Позиціювання.
Це не лише про те, що тобі варто робити. Це ще й про те, чого робити не варто.
До мене на консультації часто приходять бренди, які є прямими конкурентами. Більшість з них вже мають стабільні бізнеси, чітке позиціювання та окреслену аудиторію.
Єдине, про що вони переймаються — як виробляти більше цікавого контенту, їх не бентежить те, що роблять конкуренти та наскільки вони успішні.
Якщо у тебе слабке розуміння щодо того, як будувати позиціювання, раджу мій файл
6. Спільнота.
Тут вам у пригоді стане тредс, який не лише про монологи у вигляді постів, але й про спілкування з аудиторією. Якщо не виходить робити контент, який збирає лайки від людей — залишайте коментарі під акаунтами інших.
7. Не заспокоюйся.
Якщо тобі кажуть, що продажі та охоплення впали у всіх, та нема чого перейматися — переймайся, шукай варіанти. Коли продажі зростуть, знайти час для тестування буде важче.
Створити або переробити. На що варто звернути увагу маркетологам та підприємцям в роботі над своїми брендами у соціальних мережах.
1. Про масштаби.
Не чекай результатів, як у рекламної кампанії Барбі, якщо твій бюджет, як у в'язаної ляльки Олі. Навіть посередній креатив, який має вагомий бюджет на просування, зазвичай працює краще ніж відмінний креатив з малим бюджетом.
2. Сторітелінг.
Для мене це про реалії та про життя бренду, про його розвиток та людей, які стоять за ним. Цей інструмент добре працює в руках тих, кому під силу відкидати зайве та підсвічувати цікаве. І, звичайно, додавати деталі, які підсилять лояльність та довіру до бренду.
3. Брендінг.
Це як посуд, на який розкладають їжу. Він допомагає підсилити ваші цінності, притягнути цільову аудиторію, зафіксувати позиціювання.
Це неможливо розробити самостійно у канві. Не варто шукати дешевих або дорогих виконавців. Шукайте спеціалістів, яким довіряєте, не лише дизайнерів, але й маркетологів. Наша команда вже закриває цю задачу для певних клієнтів.
4. Інструменти.
Не будьте категоричними до інструментів, які у вас не спрацювали.
Продажники кажуть, що саме вони роблять продажі…
Продуктологи наполягають, що продукт продає сам себе…
Маркетологи запевняють, що продажі дає їх рекламна кампанія…
А в реальності — це оркестр.
І якщо один інструмент зламався, перестати «звучати» можуть всі…
5. Позиціювання.
Це не лише про те, що тобі варто робити. Це ще й про те, чого робити не варто.
До мене на консультації часто приходять бренди, які є прямими конкурентами. Більшість з них вже мають стабільні бізнеси, чітке позиціювання та окреслену аудиторію.
Єдине, про що вони переймаються — як виробляти більше цікавого контенту, їх не бентежить те, що роблять конкуренти та наскільки вони успішні.
Якщо у тебе слабке розуміння щодо того, як будувати позиціювання, раджу мій файл
6. Спільнота.
Тут вам у пригоді стане тредс, який не лише про монологи у вигляді постів, але й про спілкування з аудиторією. Якщо не виходить робити контент, який збирає лайки від людей — залишайте коментарі під акаунтами інших.
7. Не заспокоюйся.
Якщо тобі кажуть, що продажі та охоплення впали у всіх, та нема чого перейматися — переймайся, шукай варіанти. Коли продажі зростуть, знайти час для тестування буде важче.
Як формувати меседжі у рекламі, які працюватимуть наче подушка через хвилину після будильника
Ви надто переоцінюєте здатність клієнтів перетворювати конкурентні переваги ВАШОГО бізнесу на цінність для СЕБЕ.
Раніше я була нахабою і говорила, що люди ліниві, а задача маркетологів — полегшити їм життя. Тобто пояснити все максимально просто і налаштувати шлях клієнта так, щоб там була найменша кількість посилань та складних дій.
Зараз я все така сама нахаба, але більше не кажу, що люди ліниві. Просто кажу, що вони чхати хотіли на ваш бренд і вашу рекламу, якщо з першої секунди не розуміють, чим ви можете бути їм корисні.
І навіть перефразую: люди надто зайняті своїми справами, щоб замислюватись над вашими рекламними креативами та слоганами.
Тож ви програєте, якщо пишете «Ми будуємо якісні квартири» замість «у квартирах нашого житлового комплексу вам буде тепло навіть у найхолоднішу зиму».
Програєте, якщо пишете «ми організовуємо атмосферні свята» замість того, щоб дати розуміння цінності для клієнта фразою «ваші друзі та близькі проведуть найщасливіший час на весіллі, ви пригадуватимете його ще роками».
Тобто не кажіть про свої унікальні конкурентні переваги, які прописали у стратегії. Краще розкажіть про то, що людина отримає завдяки цим конкурентним перевагам.
А вже на наступних етапах взаємодії з клієнтами розкажіть про інструменти, які дозволяють цього досягти. Ну так, якщо вони матимуть сумніви та їм випадково стане цікаво.
Якщо хочете, щоб цю роботу зробила для вас наша агенція — ось бріф.
Ви надто переоцінюєте здатність клієнтів перетворювати конкурентні переваги ВАШОГО бізнесу на цінність для СЕБЕ.
Раніше я була нахабою і говорила, що люди ліниві, а задача маркетологів — полегшити їм життя. Тобто пояснити все максимально просто і налаштувати шлях клієнта так, щоб там була найменша кількість посилань та складних дій.
Зараз я все така сама нахаба, але більше не кажу, що люди ліниві. Просто кажу, що вони чхати хотіли на ваш бренд і вашу рекламу, якщо з першої секунди не розуміють, чим ви можете бути їм корисні.
І навіть перефразую: люди надто зайняті своїми справами, щоб замислюватись над вашими рекламними креативами та слоганами.
Тож ви програєте, якщо пишете «Ми будуємо якісні квартири» замість «у квартирах нашого житлового комплексу вам буде тепло навіть у найхолоднішу зиму».
Програєте, якщо пишете «ми організовуємо атмосферні свята» замість того, щоб дати розуміння цінності для клієнта фразою «ваші друзі та близькі проведуть найщасливіший час на весіллі, ви пригадуватимете його ще роками».
Тобто не кажіть про свої унікальні конкурентні переваги, які прописали у стратегії. Краще розкажіть про то, що людина отримає завдяки цим конкурентним перевагам.
А вже на наступних етапах взаємодії з клієнтами розкажіть про інструменти, які дозволяють цього досягти. Ну так, якщо вони матимуть сумніви та їм випадково стане цікаво.
Якщо хочете, щоб цю роботу зробила для вас наша агенція — ось бріф.
Будувати SMM-відділ in-house чи краще співрацювати з агенцією?
Мені хотілося б сказати, що краще співпрацювати з агенцією. Але я завжди відверта у цьому блозі. Тож, це не так. Всі бізнеси різні, а отже єдиного правильного рішення не існує.
Наприклад, для інтернет-магазину косметики LULLABY, який дуже швидко розвивається, ми наразі будуємо команду in-house.
І якщо ти маркетолог, копірайтер, дизайнер або SMM-спеціаліст зі стратегічним мисленням — розкажи нам більше про себе. Ми шукаємо людей у Києві та наразі на етапі перегляду кандидатів. Можливо, шукаємо саме тебе.
ВАКАНСІЇ
Чому послуга побудови in-house SMM-відділу може бути корисною для вашого бізнесу?
1. Наш ресурс дозволяє звернутися до широкого кола людей, зайнятих у цій професії. Ми добре відчуваємо тих, хто «хворіє» соціальними мережами у буденному житті, а не лише у робочий час.
2. Ми постійно шукаємо людей у свою команду та здатні розгледіти таланти інших із першої співбесіди, а також скоригувалти ваші очікування від конкретного спеціаліста.
3. Розуміємо, що правлення контенту роблять головний біль всім сторонам, а отже — допомагаємо налагодити комунікацію таким чином, щоб кількість роботи була мінімальною, а результат максимальним.
4. Добре знаємося на навчальних програмах, які є на ринку та розуміємо, з яким бекграундом виходить людина після цих навчань. Можемо приблизно спрогнозувати чи буде цей бекгранд корисним суто для вашого бізнесу.
5. Скоригуємо спеціаліста, якщо відчуємо, що очікування від роботи надто завищені або зайнятість просто не відповідає їх рівню компетенції.
6. І найважливіше — побудуємо стратегію просування і розвитку разом та передамо знання і навички, які ми маємо.
Мені хотілося б сказати, що краще співпрацювати з агенцією. Але я завжди відверта у цьому блозі. Тож, це не так. Всі бізнеси різні, а отже єдиного правильного рішення не існує.
Наприклад, для інтернет-магазину косметики LULLABY, який дуже швидко розвивається, ми наразі будуємо команду in-house.
І якщо ти маркетолог, копірайтер, дизайнер або SMM-спеціаліст зі стратегічним мисленням — розкажи нам більше про себе. Ми шукаємо людей у Києві та наразі на етапі перегляду кандидатів. Можливо, шукаємо саме тебе.
ВАКАНСІЇ
Чому послуга побудови in-house SMM-відділу може бути корисною для вашого бізнесу?
1. Наш ресурс дозволяє звернутися до широкого кола людей, зайнятих у цій професії. Ми добре відчуваємо тих, хто «хворіє» соціальними мережами у буденному житті, а не лише у робочий час.
2. Ми постійно шукаємо людей у свою команду та здатні розгледіти таланти інших із першої співбесіди, а також скоригувалти ваші очікування від конкретного спеціаліста.
3. Розуміємо, що правлення контенту роблять головний біль всім сторонам, а отже — допомагаємо налагодити комунікацію таким чином, щоб кількість роботи була мінімальною, а результат максимальним.
4. Добре знаємося на навчальних програмах, які є на ринку та розуміємо, з яким бекграундом виходить людина після цих навчань. Можемо приблизно спрогнозувати чи буде цей бекгранд корисним суто для вашого бізнесу.
5. Скоригуємо спеціаліста, якщо відчуємо, що очікування від роботи надто завищені або зайнятість просто не відповідає їх рівню компетенції.
6. І найважливіше — побудуємо стратегію просування і розвитку разом та передамо знання і навички, які ми маємо.
Гарантую, що ці три пункти «проломлять стелю», в яку ви вперлися в роботі над брендом у соціальних мережах.
Коли до мене приходять на особисті консультації підприємці та маркетологи, доволі часто я їм розповідаю про це і вони дивуються, як діти. Адже наче все просто, але так дієво.
Ось на що я рекомендую звернути увагу в роботі 👇
1. Зрозумілі бізнес-цілі.
Кожна одиниця контенту має сприяти досягненню кінцевої мети, але у першу чергу — проміжних цілей. В залежності від того, що ви продаєте та які послуги надаєте, ви формуєте проміжну ціль.
Наприклад, мої файли добре продаються після того, як контент здобув багато збережень, а трафік конвертувався у фоловерів.
Тому збереження і фоловери — є моєю проміжною метою на шляху до кінцевої. А от охоплення і лайки — приємно, але залежність непряма.
2. Реалістична у реалізації стратегія, що стимулює розвиток.
Кінцева мета та проміжні цілі мають бути в стратегії. А також типи контенту, який цього допоможе досягнути. Але якщо ця стратегія нереалістична в реалізації — все коту під хвіст. Не зможете ви записувати рілзи з розпакуванням, якщо у вас нема фізичного офісу.
Але, наприклад, ви можете додати відкриття фізичної точки, як стимул для розвитку. Адже запис таких відео стимулює продажі.
Ви здивуєтесь, як прописана стратегія змінює ваше ставлення до контенту. Навіть у довільній формі. Наскільки легше його буде після цього готувати та зникне неприємне відчуття, що ви дозволяєте собі зайвого на сторінці чи навпаки.
3. План делегування.
Якщо наразі ви ведете контент самостійно, вже замислюйтесь над тим, як будете його делегувати. Не розраховуйте просто взяти SMMника чи просто делегувати агенції. Повірте, багато в чому результат залежить від вашого розуміння — як відбуватиметься делегування.
Той факт, що делегувати не виходить — не означає, що всі на ринку «фігові», і тільки я такий «красунчик» або «красунечка» та вмію класно робити контент, що продає.
Буде дуже шкода, коли бізнес зросте до серйозних масштабів, а ви продовжуватимете працювати як контент-мейкер без можливості поїхати у відпустку.
Якщо ви хочете делегувати нам та готові розробити разом з нами ті самі схеми делегування — наш бріф тут.
Коли до мене приходять на особисті консультації підприємці та маркетологи, доволі часто я їм розповідаю про це і вони дивуються, як діти. Адже наче все просто, але так дієво.
Ось на що я рекомендую звернути увагу в роботі 👇
1. Зрозумілі бізнес-цілі.
Кожна одиниця контенту має сприяти досягненню кінцевої мети, але у першу чергу — проміжних цілей. В залежності від того, що ви продаєте та які послуги надаєте, ви формуєте проміжну ціль.
Наприклад, мої файли добре продаються після того, як контент здобув багато збережень, а трафік конвертувався у фоловерів.
Тому збереження і фоловери — є моєю проміжною метою на шляху до кінцевої. А от охоплення і лайки — приємно, але залежність непряма.
2. Реалістична у реалізації стратегія, що стимулює розвиток.
Кінцева мета та проміжні цілі мають бути в стратегії. А також типи контенту, який цього допоможе досягнути. Але якщо ця стратегія нереалістична в реалізації — все коту під хвіст. Не зможете ви записувати рілзи з розпакуванням, якщо у вас нема фізичного офісу.
Але, наприклад, ви можете додати відкриття фізичної точки, як стимул для розвитку. Адже запис таких відео стимулює продажі.
Ви здивуєтесь, як прописана стратегія змінює ваше ставлення до контенту. Навіть у довільній формі. Наскільки легше його буде після цього готувати та зникне неприємне відчуття, що ви дозволяєте собі зайвого на сторінці чи навпаки.
3. План делегування.
Якщо наразі ви ведете контент самостійно, вже замислюйтесь над тим, як будете його делегувати. Не розраховуйте просто взяти SMMника чи просто делегувати агенції. Повірте, багато в чому результат залежить від вашого розуміння — як відбуватиметься делегування.
Той факт, що делегувати не виходить — не означає, що всі на ринку «фігові», і тільки я такий «красунчик» або «красунечка» та вмію класно робити контент, що продає.
Буде дуже шкода, коли бізнес зросте до серйозних масштабів, а ви продовжуватимете працювати як контент-мейкер без можливості поїхати у відпустку.
Якщо ви хочете делегувати нам та готові розробити разом з нами ті самі схеми делегування — наш бріф тут.
Як малому бізнесу перевершити великих конкурентів?
Якщо бізнес ще маленький або на етапі ідеї та думаєте, як конкурувати з сильними гравцями — ось вам 5 кроків, які додадуть сили.
1. Якщо ви хочете протистояти бізнесу, який вас навіть за конкурента не вважає — ключова цінність та диференціація мають бути особливо сильними. Можливо, доведеться давати гарантії, які великий гравець давати не хоче. Шукайте ці прогалини.
2. Не зосереджуйтесь на тому, чого ви зробити не можете. Краще зосередьтесь на тому, що ви зробити можете. Та якомога більше концентруйте увагу на цьому в своєму контенті.
3. Зверніться до вузької аудиторії, позиціонуйтесь через нішування. Така вузька спеціалізація є вагомим приводом, щоб перейти від великого неповоротнього конкурента до вас. І так, це не значить, що з часом ви не зможете розширити аудиторію.
4. Попіклуйтеся про візуальний стиль. Гіганти з часом можуть нехтувати ним, адже робити ребрендінг відповідно до трендів їм важче. Це завжди ризик втратити частку аудиторії. Вкладайтеся у ТРЕНДОВИЙ брендінг одразу, він дасть поштовх.
5. Розпочинайте з історії, яка підкреслить позиціювання. Розповідайте її через stories та reels потрохи. Додавайте в звичайний контент факти про те, як все було створено.
Ми готові допомгти з цсіма цими кроками — від пошуку позиціювання до брендіенгу. Ось тут бріф.
Якщо бізнес ще маленький або на етапі ідеї та думаєте, як конкурувати з сильними гравцями — ось вам 5 кроків, які додадуть сили.
1. Якщо ви хочете протистояти бізнесу, який вас навіть за конкурента не вважає — ключова цінність та диференціація мають бути особливо сильними. Можливо, доведеться давати гарантії, які великий гравець давати не хоче. Шукайте ці прогалини.
2. Не зосереджуйтесь на тому, чого ви зробити не можете. Краще зосередьтесь на тому, що ви зробити можете. Та якомога більше концентруйте увагу на цьому в своєму контенті.
3. Зверніться до вузької аудиторії, позиціонуйтесь через нішування. Така вузька спеціалізація є вагомим приводом, щоб перейти від великого неповоротнього конкурента до вас. І так, це не значить, що з часом ви не зможете розширити аудиторію.
4. Попіклуйтеся про візуальний стиль. Гіганти з часом можуть нехтувати ним, адже робити ребрендінг відповідно до трендів їм важче. Це завжди ризик втратити частку аудиторії. Вкладайтеся у ТРЕНДОВИЙ брендінг одразу, він дасть поштовх.
5. Розпочинайте з історії, яка підкреслить позиціювання. Розповідайте її через stories та reels потрохи. Додавайте в звичайний контент факти про те, як все було створено.
Ми готові допомгти з цсіма цими кроками — від пошуку позиціювання до брендіенгу. Ось тут бріф.
Найрозповсюдженіші помилки підприємців, які розпочинають вести соціальні мережи.
І ми їх доволі часто спостерігаємо, коли тільки стартуємо роботу над новим проєктом.
Помилка 1. Найкраще приберегти на потім.
Так-так, як наші батьки ховали парадний посуд у серванті. Якщо сторінка нульова і там нема аудиторії, ми схильні відкладати найцікавіше, аж поки не прийдуть люди. Але ж вони не прийдуть, бо навіщо.
Помилка 2. Якщо ми використали цей контент, то всьо.
Саме через це переконання ми робимо помилку з першого пункту. Якщо контент був використаний та показав хороше охоплення, то це привід розкрити тему глибше або під іншим кутом. Навіть, якщо для цього ви використаєте ті самі фото або ті самі відео, що і минулого разу.
Помилка 3. Цікавих тем для контенту достатньо.
А отже не варто робити аналіз конкурентів та збирати запитання цільової аудиторії в їх коментарях.
Насправді, їх ніколи не може бути достатньо.
Тому що варто не просто робити пости, ви маєте підшукувати найцікавіші теми. І саме тоді будуть підписуватися на вас, а не на конкурентів.
Помилка 4. Робите неідеальні рілзи, які не хочете потім пускати у публікацію.
Неідеальні рілзи — то, звичайно, не така груба помилка. А от те, що ви потім не хочете пускати їх у публікацію — так. Не бійтеся «злити класну тему» у неідеальному рілзі.
Хороший сенс дасть залученість навіть тоді, коли візуальна частина неідеальна. І це привід перезаписати рілз через певний час, адже з часом виходитиме все краще та й аудиторія сторінки має збільшитися.
Помилка 5. Не повторюєте важливе.
За рік життя в Манчестері я зрозуміла ключове — більшість впевнені, що я живу у Лондоні. Як би часто я не згадувала Манчестер, людям це не цікаво, аж доки вони не запланують подорож в Англію.
Так от, для того, щоб аудиторія чітко розуміла хто ви та чим займаєтесь — потрібно постійно це повторювати, а не лише тримати цю інформацію у закріплених постах.
Помилка 6. Соромитесь кейсів.
Початківці, для того, щоб довести свій професіоналізм, роблять ставку на те, як робити треба і те, як робити не треба.
Тому так багато експертного контенту і того, що зруйнує міфи в роботі конкурентів. Саме тому спеціалісти без досвіду часто збирають лояльність і нових клієнтів швидше, ніж ті, що досвід мають. І це шкода.
Та уникнути цього можна лише якщо разом з експертним публікувати кейси. Так, ті самі, місцями неідеальні, не такі сильні як хотілося б, але результативні. Адже саме вони доводять, що ти не лише теоретик, але й практик.
Коли ми розпочинаємо роботу над новим проєктом, то працюємо не лише над контентом і просуванням, а допомагаємо побороти й психологічні бар'єри. Без цього іноді важко зрушити з місця.
І наш бріф тут...
І ми їх доволі часто спостерігаємо, коли тільки стартуємо роботу над новим проєктом.
Помилка 1. Найкраще приберегти на потім.
Так-так, як наші батьки ховали парадний посуд у серванті. Якщо сторінка нульова і там нема аудиторії, ми схильні відкладати найцікавіше, аж поки не прийдуть люди. Але ж вони не прийдуть, бо навіщо.
Помилка 2. Якщо ми використали цей контент, то всьо.
Саме через це переконання ми робимо помилку з першого пункту. Якщо контент був використаний та показав хороше охоплення, то це привід розкрити тему глибше або під іншим кутом. Навіть, якщо для цього ви використаєте ті самі фото або ті самі відео, що і минулого разу.
Помилка 3. Цікавих тем для контенту достатньо.
А отже не варто робити аналіз конкурентів та збирати запитання цільової аудиторії в їх коментарях.
Насправді, їх ніколи не може бути достатньо.
Тому що варто не просто робити пости, ви маєте підшукувати найцікавіші теми. І саме тоді будуть підписуватися на вас, а не на конкурентів.
Помилка 4. Робите неідеальні рілзи, які не хочете потім пускати у публікацію.
Неідеальні рілзи — то, звичайно, не така груба помилка. А от те, що ви потім не хочете пускати їх у публікацію — так. Не бійтеся «злити класну тему» у неідеальному рілзі.
Хороший сенс дасть залученість навіть тоді, коли візуальна частина неідеальна. І це привід перезаписати рілз через певний час, адже з часом виходитиме все краще та й аудиторія сторінки має збільшитися.
Помилка 5. Не повторюєте важливе.
За рік життя в Манчестері я зрозуміла ключове — більшість впевнені, що я живу у Лондоні. Як би часто я не згадувала Манчестер, людям це не цікаво, аж доки вони не запланують подорож в Англію.
Так от, для того, щоб аудиторія чітко розуміла хто ви та чим займаєтесь — потрібно постійно це повторювати, а не лише тримати цю інформацію у закріплених постах.
Помилка 6. Соромитесь кейсів.
Початківці, для того, щоб довести свій професіоналізм, роблять ставку на те, як робити треба і те, як робити не треба.
Тому так багато експертного контенту і того, що зруйнує міфи в роботі конкурентів. Саме тому спеціалісти без досвіду часто збирають лояльність і нових клієнтів швидше, ніж ті, що досвід мають. І це шкода.
Та уникнути цього можна лише якщо разом з експертним публікувати кейси. Так, ті самі, місцями неідеальні, не такі сильні як хотілося б, але результативні. Адже саме вони доводять, що ти не лише теоретик, але й практик.
Коли ми розпочинаємо роботу над новим проєктом, то працюємо не лише над контентом і просуванням, а допомагаємо побороти й психологічні бар'єри. Без цього іноді важко зрушити з місця.
І наш бріф тут...
Як стати впливовою людиною в своїй індустрії?
Покрокова інструкція, яка розставить все на місця у твоїй голові.
1. Ділися думками та просувай ідеї
Просувай свої ідеї твердо, без жодних «мені здається» і «це залежить». Таке нецікаво читати і слухати. Адже важлива саме твоя думка.
Звичайно, будуть ті, хто не погодяться. І це круто, що тобі вдається формувати дискусії.
Так, і не забувай, твоя офігезна ідея має стосуватися хоча б 50 людей з твоєї аудиторії, а інакше ти розмовляєш з собою.
2. Кажи, чого ти від них хочеш.
Після того, як вони погодились чи не погодились з твоєю думкою — скажи, чого ти чекаєш від них. Що вони мають зробити, володіючи цією інформацію? А інакше нащо було тим ділитися…
Наприклад, наступного разу, коли вони знову робитимуть «це», нехай спробують інакше та поділяться з тобою, що вийшло. Або запроси на прямий ефір, щоб обговорити, як можна покращити життя, володіючи цією інформацією.
Якщо ж ти кажеш, що ось так робити не треба, то скажи як треба.
Так ти стаєш лідером думок і спонукаєш людей до дії.
3. Не зупиняйся лише на соціальних мережах.
Якщо ти бачиш, що одна з твоїх ідей заходить — занурюйся у тему глибше.
Зрозуміло, що ти будеш публікувати про це пости у соціальних мережах на радість SMMнику, якому потрібен контент план. Але паралельно домовляйся про публікації з пресою, приходь на гостьові подкасти, може з часом навіть напишеш книгу про це.
Це інтенсивніше розширюватиме аудиторію і посилюватиме довіру до тебе.
На радість SMMнику.
4. Користуйся довірою.
Якщо ти вже людина, про яку трохи знають, то буде легше просувати нові і більш сміливі ідеї. Адже вони вже «ввімкнули» довіру до тебе і готові сприймати більш уважно все, що ти транслюєш.
5. Продовжуй та розширюйся.
Маркетологи кажуть, що людям потрібно стикнутися з твоїм брендом 7 разів перш ніж вони вирішать у тебе купити. А за новою інформацією — вже навіть 11 разів. Кожна твоя публікація — це touch point.
І ти можеш це робити не лише в Інстаграмі. Користуйся іншими соціальними мережами, та для цього не треба розробляти окремий контент. Робиш пост в Інстаграмі? Подумай, для якої ще соціальної мережі він підійде та оптимізуй його.
З часом у людей виникне відчуття, що вони знають тебе особисто і навіть можуть підійти на вулиці і познайомитись. Це хороший знак!
6. Створюй продукти навколо свого особистого бренду.
Суші — це їжа-бренд, який продає сам себе.
Тим, хто відкриває новий заклад вже не потрібно пояснювати, що це за їжа і що вона смачна. Але якщо власник закладу не додасть у пропозицію до суші пиво, десерти та закуски — то ми будемо думати, що цей підприємець божевільний.
Але особисті бренди це роблять постійно — розвивають себе, розширяють цільову аудиторію, але не додають продукти навколо себе, які ця аудиторія зможе купити і «доторкнутися» до тебе.
Ну і запамʼятай найцікавіше…
Особистий бренд, якому довіряють, замість того, щоб казати «подивіться на мене», каже — «подивіться на це» і «послухайте це».
P.S.
Ми допилюємо лендінг для практикуму про особистий бренд.
Старт 1.11.
Де я місяць покрокова навчаю, як стати впливовою людиною у твоїй індустрії: як знаходити думки, що заходитимуть аудиторії та як їх просувати.
З усіма необхідними інструментами та застосунками.
Ось тут вже можна забронювати своє місце.
Їх всього 6, два вже зайняті.
Покрокова інструкція, яка розставить все на місця у твоїй голові.
1. Ділися думками та просувай ідеї
Просувай свої ідеї твердо, без жодних «мені здається» і «це залежить». Таке нецікаво читати і слухати. Адже важлива саме твоя думка.
Звичайно, будуть ті, хто не погодяться. І це круто, що тобі вдається формувати дискусії.
Так, і не забувай, твоя офігезна ідея має стосуватися хоча б 50 людей з твоєї аудиторії, а інакше ти розмовляєш з собою.
2. Кажи, чого ти від них хочеш.
Після того, як вони погодились чи не погодились з твоєю думкою — скажи, чого ти чекаєш від них. Що вони мають зробити, володіючи цією інформацію? А інакше нащо було тим ділитися…
Наприклад, наступного разу, коли вони знову робитимуть «це», нехай спробують інакше та поділяться з тобою, що вийшло. Або запроси на прямий ефір, щоб обговорити, як можна покращити життя, володіючи цією інформацією.
Якщо ж ти кажеш, що ось так робити не треба, то скажи як треба.
Так ти стаєш лідером думок і спонукаєш людей до дії.
3. Не зупиняйся лише на соціальних мережах.
Якщо ти бачиш, що одна з твоїх ідей заходить — занурюйся у тему глибше.
Зрозуміло, що ти будеш публікувати про це пости у соціальних мережах на радість SMMнику, якому потрібен контент план. Але паралельно домовляйся про публікації з пресою, приходь на гостьові подкасти, може з часом навіть напишеш книгу про це.
Це інтенсивніше розширюватиме аудиторію і посилюватиме довіру до тебе.
На радість SMMнику.
4. Користуйся довірою.
Якщо ти вже людина, про яку трохи знають, то буде легше просувати нові і більш сміливі ідеї. Адже вони вже «ввімкнули» довіру до тебе і готові сприймати більш уважно все, що ти транслюєш.
5. Продовжуй та розширюйся.
Маркетологи кажуть, що людям потрібно стикнутися з твоїм брендом 7 разів перш ніж вони вирішать у тебе купити. А за новою інформацією — вже навіть 11 разів. Кожна твоя публікація — це touch point.
І ти можеш це робити не лише в Інстаграмі. Користуйся іншими соціальними мережами, та для цього не треба розробляти окремий контент. Робиш пост в Інстаграмі? Подумай, для якої ще соціальної мережі він підійде та оптимізуй його.
З часом у людей виникне відчуття, що вони знають тебе особисто і навіть можуть підійти на вулиці і познайомитись. Це хороший знак!
6. Створюй продукти навколо свого особистого бренду.
Суші — це їжа-бренд, який продає сам себе.
Тим, хто відкриває новий заклад вже не потрібно пояснювати, що це за їжа і що вона смачна. Але якщо власник закладу не додасть у пропозицію до суші пиво, десерти та закуски — то ми будемо думати, що цей підприємець божевільний.
Але особисті бренди це роблять постійно — розвивають себе, розширяють цільову аудиторію, але не додають продукти навколо себе, які ця аудиторія зможе купити і «доторкнутися» до тебе.
Ну і запамʼятай найцікавіше…
Особистий бренд, якому довіряють, замість того, щоб казати «подивіться на мене», каже — «подивіться на це» і «послухайте це».
P.S.
Ми допилюємо лендінг для практикуму про особистий бренд.
Старт 1.11.
Де я місяць покрокова навчаю, як стати впливовою людиною у твоїй індустрії: як знаходити думки, що заходитимуть аудиторії та як їх просувати.
З усіма необхідними інструментами та застосунками.
Ось тут вже можна забронювати своє місце.
Їх всього 6, два вже зайняті.
Чому з твоїм контентом взаємодіють конкуренти, а не потенційні клієнти?
Ти бачиш їх лайки з реклами, вони залишають коментарі і слідкують за твоїми історіями.
Звичайно, тут є суто технічна сторона питання, адже виставляючи в таргетованій рекламі інтереси «дизайн інтерʼєру», ти залучаєш і своїх конкурентів. Але тут питання і до контент-стратегії, яку ти ведеш.
Проведи роботу над цими помилками…
1. Публікуючи свій контент ти більше опікуєшся тим, що про тебе подумають саме конкуренти, ніж твої потенційні клієнти. Боїшся їх засудження та звинувачення у непрофесіоналізмі. Тож ти робиш все можливе, щоб здаватися розумнішим саме у їх очах. А тобі має бути по-фі-гу, як ти виглядатимеш в їх очах.
2. Коли ти глибоко розумієш структуру свого ринку, то важко повірити, що прості істини можуть бути зовсім незрозумілі твоєму клієнту. Саме тут і робить свою роботу SMMник, якому легше подивитись на ринок з точки зору споживача.
3. Питання експертності важливо збалансувати. Ти надто перевантажуєш контент лайфхаками, які корисні саме твоїм конкурентам, а не потенційним клієнтам. Так, показувати свою експертність — це добре, особливо, якщо у тебе нема кейсів. Але вони переважно приводять саме твоїх конкурентів. І якщо ти не плануєш робити продажі цій групі людей, то нащо робити кожен пост експертним?
Ти бачиш їх лайки з реклами, вони залишають коментарі і слідкують за твоїми історіями.
Звичайно, тут є суто технічна сторона питання, адже виставляючи в таргетованій рекламі інтереси «дизайн інтерʼєру», ти залучаєш і своїх конкурентів. Але тут питання і до контент-стратегії, яку ти ведеш.
Проведи роботу над цими помилками…
1. Публікуючи свій контент ти більше опікуєшся тим, що про тебе подумають саме конкуренти, ніж твої потенційні клієнти. Боїшся їх засудження та звинувачення у непрофесіоналізмі. Тож ти робиш все можливе, щоб здаватися розумнішим саме у їх очах. А тобі має бути по-фі-гу, як ти виглядатимеш в їх очах.
2. Коли ти глибоко розумієш структуру свого ринку, то важко повірити, що прості істини можуть бути зовсім незрозумілі твоєму клієнту. Саме тут і робить свою роботу SMMник, якому легше подивитись на ринок з точки зору споживача.
3. Питання експертності важливо збалансувати. Ти надто перевантажуєш контент лайфхаками, які корисні саме твоїм конкурентам, а не потенційним клієнтам. Так, показувати свою експертність — це добре, особливо, якщо у тебе нема кейсів. Але вони переважно приводять саме твоїх конкурентів. І якщо ти не плануєш робити продажі цій групі людей, то нащо робити кожен пост експертним?
B2B та В2С. У чому різниця стратегій у соціальних мережах?
Цей пост я пишу швидше для тих, хто працює у напрямку В2В, тому що з В2С зазвичай складнощів не виникає.
Для тих, хто не в темі різниці. У випадку В2В ми апелюємо до людей, які приймають рішення у бізнесі, а у В2С ми апелюємо до кінцевого споживача.
Цікаво, що це може бути одна й та сама людина, але через те, що ця людина приміряє на себе різні ролі — вона і поводиться по-різному.
А SMMнику потрібно врахувати це у стратегії.
Отже, в чому є принципова різниця…
1. Інтеграція особистих брендів.
В2В. Цей напрямок зазвичай сильніше залежить від інтеграції особистого бреду власника. Люди, які приймають рішення в бізнесі люблять напряму співпрацювати з колегами з боку партнерів.
В2С. Тут взагалі про власника можна не розповідати та ніхто про нього особливо і не згадає.
2. Шлях клієнта.
B2B. Ми фокусуємося на залученні уваги та побудові відносин. Заклики до дії зазвичай проміжні та завуальовані.
В2С. Частіше базується на емоційних покупках. Тобто ми або закликаємо купити одразу або у найближчому часі. Дуже важливо максимально скоротити шлях клієнта, щоб нічого не заважало робити емоційну покупку.
3. Типи контенту.
В2В. Контент прямо відзеркалює надійність та послідовність дій. Демонструє історії успіху, експертність та, звичайно ж, ознаки довіри від партнерів.
В2С. Дозволяє собі жарти, хайп, інтриги та розслідування, так сказати. Та, звичайно, важливу роль грають емоції.
4. Мета просування.
В2В. Підвищити впізнаваність. Ключовою метрикою я б тут назвала збереження.
В2С. Залучити нову аудиторію та конвертувати її у покупців якнайшвидше.
5. Результативність.
В2В. Перші результати можуть прийти й через пів року. Та це теж буде непоганий показник.
В2С. Результати можуть прийти вже після 9 перших постів в акаунті та мінімального вливання у рекламу.
6. Таргетингова реклама.
В2В. Іноді вона взагалі не потрібна. Адже цільова аудиторія настільки вузька, що їх легше обробити точково.
В2С. Тут без таргетингової реклами зазвичай не обійтися.
*у всіх випадках можливі виключення, їх багато, але тут я ними нехтувала, щоб намалювати картину цілком.
Нагадую, заповнити бріф на співпрацю з нами можна тут…
Цей пост я пишу швидше для тих, хто працює у напрямку В2В, тому що з В2С зазвичай складнощів не виникає.
Для тих, хто не в темі різниці. У випадку В2В ми апелюємо до людей, які приймають рішення у бізнесі, а у В2С ми апелюємо до кінцевого споживача.
Цікаво, що це може бути одна й та сама людина, але через те, що ця людина приміряє на себе різні ролі — вона і поводиться по-різному.
А SMMнику потрібно врахувати це у стратегії.
Отже, в чому є принципова різниця…
1. Інтеграція особистих брендів.
В2В. Цей напрямок зазвичай сильніше залежить від інтеграції особистого бреду власника. Люди, які приймають рішення в бізнесі люблять напряму співпрацювати з колегами з боку партнерів.
В2С. Тут взагалі про власника можна не розповідати та ніхто про нього особливо і не згадає.
2. Шлях клієнта.
B2B. Ми фокусуємося на залученні уваги та побудові відносин. Заклики до дії зазвичай проміжні та завуальовані.
В2С. Частіше базується на емоційних покупках. Тобто ми або закликаємо купити одразу або у найближчому часі. Дуже важливо максимально скоротити шлях клієнта, щоб нічого не заважало робити емоційну покупку.
3. Типи контенту.
В2В. Контент прямо відзеркалює надійність та послідовність дій. Демонструє історії успіху, експертність та, звичайно ж, ознаки довіри від партнерів.
В2С. Дозволяє собі жарти, хайп, інтриги та розслідування, так сказати. Та, звичайно, важливу роль грають емоції.
4. Мета просування.
В2В. Підвищити впізнаваність. Ключовою метрикою я б тут назвала збереження.
В2С. Залучити нову аудиторію та конвертувати її у покупців якнайшвидше.
5. Результативність.
В2В. Перші результати можуть прийти й через пів року. Та це теж буде непоганий показник.
В2С. Результати можуть прийти вже після 9 перших постів в акаунті та мінімального вливання у рекламу.
6. Таргетингова реклама.
В2В. Іноді вона взагалі не потрібна. Адже цільова аудиторія настільки вузька, що їх легше обробити точково.
В2С. Тут без таргетингової реклами зазвичай не обійтися.
*у всіх випадках можливі виключення, їх багато, але тут я ними нехтувала, щоб намалювати картину цілком.
Нагадую, заповнити бріф на співпрацю з нами можна тут…
Крайнощі роботи з SMM, які вбивають бізнес ще до того, як він починає заробляти.
Ринок SMM досі штука неструктурована. Зобовʼязання спеціалістів, зони відповідальності та години роботи нерегламентовані.
Це породжує надмірі очікування і несправедливу оплату.
Або навпаки недооцінювання здібностей і переплату за дуже прості завдання.
Тож…
Крайність 1.
Очікування. SMM візьмуть все у свої професійні руки і скажуть, що робити.
Реальність. SMMник, який вже має успішний досвід побудови бізнесу з 0, зазвичай будує свій. Мене, наприклад, неможливо захантити, бо я теж підприємець, але мою команду — так. Та наш результат можна підсилити, якщо працювати разом. Або ви можете розгледіти потенційну зірку в SMMнику та вирощувати його чи її.
Крайність 2.
Очікування. У мене є бюджет у розмірі ХХ, але всі SMMники хочуть ХХХ. Напевно, треба ще пошукати.
Реальність. Якщо SMMник за твоїми вимогами не відповідає твоєму бюджету, значить цим SMMником маєш бути ти. Або виховуй слабкого спеціаліста під свої задачі і не вийожуйся, коли він чи вона тупить.
Крайність 3.
Очікування. У мене нема часу на соціальні мережи. SMMники мають це зрозуміти і робити роботу з моїм мінімальним залученням.
Реальність. SMMники радять своєму замовнику вивчити книги по тайм менеджменту.
Ринок SMM досі штука неструктурована. Зобовʼязання спеціалістів, зони відповідальності та години роботи нерегламентовані.
Це породжує надмірі очікування і несправедливу оплату.
Або навпаки недооцінювання здібностей і переплату за дуже прості завдання.
Тож…
Крайність 1.
Очікування. SMM візьмуть все у свої професійні руки і скажуть, що робити.
Реальність. SMMник, який вже має успішний досвід побудови бізнесу з 0, зазвичай будує свій. Мене, наприклад, неможливо захантити, бо я теж підприємець, але мою команду — так. Та наш результат можна підсилити, якщо працювати разом. Або ви можете розгледіти потенційну зірку в SMMнику та вирощувати його чи її.
Крайність 2.
Очікування. У мене є бюджет у розмірі ХХ, але всі SMMники хочуть ХХХ. Напевно, треба ще пошукати.
Реальність. Якщо SMMник за твоїми вимогами не відповідає твоєму бюджету, значить цим SMMником маєш бути ти. Або виховуй слабкого спеціаліста під свої задачі і не вийожуйся, коли він чи вона тупить.
Крайність 3.
Очікування. У мене нема часу на соціальні мережи. SMMники мають це зрозуміти і робити роботу з моїм мінімальним залученням.
Реальність. SMMники радять своєму замовнику вивчити книги по тайм менеджменту.
Чи почнемо ми обходити стороною «штучні черги», які створюють маркетологи й підприємці?
На вихідних я була у магазині Van Cleef у Лондоні, де мені довелося стояти у черзі на вулиці разом з панянкою, руки якої були прикрашені браслетами на десятки тисяч доларів. Звичайно ж, від цього бренду.
Я чекала менеджера і читала статтю про смерть фанатки Тейлор Свіфт. Вона померла, у тому числі через відсутність доступу до води під час концерту улюбленої співачки. Організатори казали, що померла до виступу, але свідки — що під час виступу.
Не маю надмірної цікавості до артистки, проте, навіть мене наздогнали алгоритми та, напередодні концерту, я читала гучні заголовки про її фанатів. Тих, що місяцями жили у наметах біля стадіону, щоб встигнути зайняти місце під сценою.
Або ще влітку читала про те, що її фанати під час двох концертів у Сіетлі спричинили поштовхи, еквівалентні землетрусу магнітудою 2,3. Цей інфопривід взагалі прям дуже-дуже, гарно команда попрацювала.
{але ось про безпеку людей команда співачки, виходить, не сильно замислилась}
Звичайно, ці заголовки підіймають цікавість до артиста. У мене дійсно зʼявляється бажання подивитись кліпи такої популярної артистки.
А ще, так буває, що хочеться переконатися, чи варто мені стояти у черзі в магазин, в який стоять інші… або ресторан. В ресторан, каюсь, як бачу чергу, то заходжу перечитати відгуки на Google Maps про нього. Щоб якщо що, теж постояти у черзі. І таки іноді стою.
Але як маркетолога мене цікавить інше, чи перестане колись маркетинговий інструмент ажіотажу працювати?
Чи буде вироблятися на нього банерна сліпота, як і на інші інструменти. Чи почне колись обіцянка «комфорту» тригерити людей більше ніж «ажіотаж»? Цікаво, що ви думаєте з цього приводу!
На вихідних я була у магазині Van Cleef у Лондоні, де мені довелося стояти у черзі на вулиці разом з панянкою, руки якої були прикрашені браслетами на десятки тисяч доларів. Звичайно ж, від цього бренду.
Я чекала менеджера і читала статтю про смерть фанатки Тейлор Свіфт. Вона померла, у тому числі через відсутність доступу до води під час концерту улюбленої співачки. Організатори казали, що померла до виступу, але свідки — що під час виступу.
Не маю надмірної цікавості до артистки, проте, навіть мене наздогнали алгоритми та, напередодні концерту, я читала гучні заголовки про її фанатів. Тих, що місяцями жили у наметах біля стадіону, щоб встигнути зайняти місце під сценою.
Або ще влітку читала про те, що її фанати під час двох концертів у Сіетлі спричинили поштовхи, еквівалентні землетрусу магнітудою 2,3. Цей інфопривід взагалі прям дуже-дуже, гарно команда попрацювала.
{але ось про безпеку людей команда співачки, виходить, не сильно замислилась}
Звичайно, ці заголовки підіймають цікавість до артиста. У мене дійсно зʼявляється бажання подивитись кліпи такої популярної артистки.
А ще, так буває, що хочеться переконатися, чи варто мені стояти у черзі в магазин, в який стоять інші… або ресторан. В ресторан, каюсь, як бачу чергу, то заходжу перечитати відгуки на Google Maps про нього. Щоб якщо що, теж постояти у черзі. І таки іноді стою.
Але як маркетолога мене цікавить інше, чи перестане колись маркетинговий інструмент ажіотажу працювати?
Чи буде вироблятися на нього банерна сліпота, як і на інші інструменти. Чи почне колись обіцянка «комфорту» тригерити людей більше ніж «ажіотаж»? Цікаво, що ви думаєте з цього приводу!
Стратегія, історія бренду та позиціювання.
Як вони підсилюють ваш бізнес?
Даю цю публікацію, щоб ви вимагали від своїх спеціалістів і підрядників трохи більше ніж просто «портрет цільової аудиторії» та «рубрикатор».
Та не відмахувались від нудних стратегії у PDF файлах фразою «вони маркетологи, їм видніше, як все це працює». Бо найсильніший маркетолог в бізнесі — це завжди власник, який скеровує це судно.
Тож…
В агенції DGTL Pros {ось тут наш бріф} понад рік тому ми змінили умови договору.
Згідно з цими умовами ми розпочинаємо роботу з клієнтами виключно зі стратегії. Цю стратегію ми готуємо два тижні і тільки після цього робимо контент-план.
Після цього кількість правлінь у новому контенті знизилася в рази. У нас зʼявилось спільне розуміння з клієнтами, яка наша мета роботи та для чого ми робимо кожну окрему одиницю контенту.
Це також знижує психологічне навантаження з тих клієнтів, яким доводиться знімати розмовні відео під наші потреби. Бо вони розуміють, навіщо все це.
Тож, ділюся найбільш корисними думками щодо стратегії, які я проговорюю клієнтам на зустрічах…
1. Позиціювання - це не ваша стратегія. Ваша стратегія - це ваша стратегія. Дорожня карта розвитку бренду. Добірка інструментів, які ми будемо використовувати для досягнення поставлених цілей. І одним з них є типи позиціювання, які ми будемо використовувати в роботі.
{ви ж знаєте, так, що я дуже багато часу приділяю дослідженню позиціювання і всі напрацювання по цій темі я зібрала у корисний файл із завданнями}
2. Історія, яку ми розповідаємо клієнтам ґрунтується на нашому позиціюванні. І вона описує, чому потенційний клієнт має обирати саме вас. Іноді ми фіксуємо спочатку історію становлення бренду, а вже на ній допилюємо позиціювання. Та прописуємо типи контенту, які допоможуть це позиціювання продемонструвати.
3. Є типи контенту, які потенційно можуть принести органічне охоплення, але є ті, які просуватимуть бренд через платні інструменти. Для цього ми будуємо воронку контенту. Якщо на органічне охоплення вийти не виходить, то працюємо з платним і допилюємо ті типи контенту, які мають зачепити людей органічно.
4. Ми відмовляємо від видуманого сторітелінгу, адже соціальні мережі доволі сильно ускладнюють роботу з нереальними історіями. Та, на мою думку, далі буде ще важче працювати з брехнею. Навіть примітивну історію можна покращити, якщо розставити правильно акценти на найбільш цікавих моментах та опустити моменти нецікаві.
5. Дуже бажано, щоб ваше позиціювання не перекликалось з позиціюванням найсильніших конкурентів. Але іноді це трапляється, тож якщо воно вже перекликається, то не заслуговує права на базове позиціювання. Воно може виконувати лише функцію, що доповнює.
Сподіваюсь це дасть трохи більше розуміння, як працює стратегія та ви станете більш прискіпливими до цього етапу робіт. Як це вже роблять наші клієнти.
У нас можна замовити стратегію як окрему послугу. У цьому випадку вона більш розширена, щоб клієнт міг реалізувати її руками своїх підрядників.
Як вони підсилюють ваш бізнес?
Даю цю публікацію, щоб ви вимагали від своїх спеціалістів і підрядників трохи більше ніж просто «портрет цільової аудиторії» та «рубрикатор».
Та не відмахувались від нудних стратегії у PDF файлах фразою «вони маркетологи, їм видніше, як все це працює». Бо найсильніший маркетолог в бізнесі — це завжди власник, який скеровує це судно.
Тож…
В агенції DGTL Pros {ось тут наш бріф} понад рік тому ми змінили умови договору.
Згідно з цими умовами ми розпочинаємо роботу з клієнтами виключно зі стратегії. Цю стратегію ми готуємо два тижні і тільки після цього робимо контент-план.
Після цього кількість правлінь у новому контенті знизилася в рази. У нас зʼявилось спільне розуміння з клієнтами, яка наша мета роботи та для чого ми робимо кожну окрему одиницю контенту.
Це також знижує психологічне навантаження з тих клієнтів, яким доводиться знімати розмовні відео під наші потреби. Бо вони розуміють, навіщо все це.
Тож, ділюся найбільш корисними думками щодо стратегії, які я проговорюю клієнтам на зустрічах…
1. Позиціювання - це не ваша стратегія. Ваша стратегія - це ваша стратегія. Дорожня карта розвитку бренду. Добірка інструментів, які ми будемо використовувати для досягнення поставлених цілей. І одним з них є типи позиціювання, які ми будемо використовувати в роботі.
{ви ж знаєте, так, що я дуже багато часу приділяю дослідженню позиціювання і всі напрацювання по цій темі я зібрала у корисний файл із завданнями}
2. Історія, яку ми розповідаємо клієнтам ґрунтується на нашому позиціюванні. І вона описує, чому потенційний клієнт має обирати саме вас. Іноді ми фіксуємо спочатку історію становлення бренду, а вже на ній допилюємо позиціювання. Та прописуємо типи контенту, які допоможуть це позиціювання продемонструвати.
3. Є типи контенту, які потенційно можуть принести органічне охоплення, але є ті, які просуватимуть бренд через платні інструменти. Для цього ми будуємо воронку контенту. Якщо на органічне охоплення вийти не виходить, то працюємо з платним і допилюємо ті типи контенту, які мають зачепити людей органічно.
4. Ми відмовляємо від видуманого сторітелінгу, адже соціальні мережі доволі сильно ускладнюють роботу з нереальними історіями. Та, на мою думку, далі буде ще важче працювати з брехнею. Навіть примітивну історію можна покращити, якщо розставити правильно акценти на найбільш цікавих моментах та опустити моменти нецікаві.
5. Дуже бажано, щоб ваше позиціювання не перекликалось з позиціюванням найсильніших конкурентів. Але іноді це трапляється, тож якщо воно вже перекликається, то не заслуговує права на базове позиціювання. Воно може виконувати лише функцію, що доповнює.
Сподіваюсь це дасть трохи більше розуміння, як працює стратегія та ви станете більш прискіпливими до цього етапу робіт. Як це вже роблять наші клієнти.
У нас можна замовити стратегію як окрему послугу. У цьому випадку вона більш розширена, щоб клієнт міг реалізувати її руками своїх підрядників.