UnknownManager
34 subscribers
7 photos
2 links
Download Telegram
Небольшая подборка про С-роли в организации (с уклоном в технические позиции CTO, CIO, CDO, CPO)
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
№8: Кейс: закрытие/продолжение проекта

Всем привет!

Сегодня я вам предоставлю ситуацию и попрошу в комментариях порассуждать как быть в этой ситуации. Где то через неделю я расскажу как ситуация закончилась в реальности (ситуация в данный момент в разгаре)

Имеем компанию клиента и компанию исполнителя. Исполнитель заключил с клиентом контракт на первую фазу проекта.
Эта первая фаза (3 месяца) подходит к концу, сформировалась команда, произошла интеграция с командами клиента, сделаны первые боевые задачи. На пороге подписание контракта на вторую фазу (еще 3 месяца).

Но прилетают два черных лебедя:
🦢часть сотрудников проекта ( руководитель проекта и руководитель группы разработки) вынуждены покинуть проект в течении 2 месяцев. Нет никакой возможности остаться (можно в эту сторону не размышлять, это факт)
🦢клиент решил что дальше он сам хочет управлять проектом и ему нужны только исполнители с нашей стороны и то не все (2 позиции отпадают совсем + руководитель проекта уже нужен попроще, так как управлять клиент хочет сам)

Ввиду лебедя №2 ресурс менеджеры компании исполнителя понижают приоритет проекта и открыто говорят, что мы можем не ждать хороших людей на замены (они просто нужны в других более перспективных проектах) и все это будет долго и сложно. Что также важно - сейчас на проекте дрим тим, очень сильные люди собраны и заказчик ожидает не менее сильных людей и дальше.

Как бы вы (менеджер этого проекта со стороны исполнителя) поступили имея такие карты на руках? какие направления, шаги, стратегия

#кейс #ситуация #стратегия
Всем привет!

Сегодня, в предверии выходных у меня есть для вас очень интересный материал от участника нашей группы - Александры Власовой (@aleksandra_vlasova). Материал очень увлекательно написан, но чуть длиннее чем мои обычные посты )) Поэтому разобьем его на части и буду выкладывать по частям - всего будет 6 частей. Надеюсь всем будет интересно!
Выгорание и отдых. Часть 1 из 6 (автор @aleksandra_vlasova)

Начну я свой дневник с отдыха. Ибо именно в момент, когда я выгорела, причем хорошо так выгорела, я вспомнила про то, что вообще то неплохо бы отдохнуть. И во время отдыха мне пришла мысль вести такой вот дневник, который, возможно, будет полезен не только мне.

Поскольку это дневник, не хочу вам тут суммировать какие-то статьи, умные книжки, и все такое, а расскажу, как это было, и что я делала, и что я продолжаю делать.

Итак, сначала про выгорание.

Я долбанный достигатор. Именно долбанный потому, что иногда это работает в мою пользу, а иногда вот совсем нет. И это даже не про то, что у меня в личной жизни что-то идет не так, а про то, что это в том числе сказывается на работе в негативном плане. Мы же тут про работу разговариваем. В особо упоротом состоянии (а может быть и уже слегка измененном) я могу сидеть где-нибудь так в двенадцатом часу ночи, и думать, какой у меня сегодня продуктивный день, как много я сегодня сделала, а что бы еще такого сделать. А начала я работать при этом в 10 утра. Так вот, это уже не нормально.
Когда вы с расширенными от адреналина зрачками ищете, чтобы еще поделать, в своем бесконечном списке дел после 12 часов работы без особых перерывов потому, что вы сегодня офигеть какой продуктивный, так вот это - ненормально. Если вы не чувствуете усталости в этот момент, вы уже можете смело сказать, что вы начинаете выгорать. Так было и у меня. Точнее как, это было где-то между.
Началось все с того, что в середине ноября я поняла, что устала, но нагрузка на работе и в других сферах не давала расслабиться. Проблемы валились под конец года как из рога изобилия. Или может быть мне казалось, что их больше чем обычно именно потому, что я устала. Так что я продолжала пахать, как та лошадь из колхоза, по максимуму себя выжимая, пытаясь решить все проблемы.
В итоге последняя неделя декабря, когда заказчики ушли на долгожданные кристмасы, я могла только послать все к черту и попинывать любую работу левой пяткой. Делать я могла что-то максимум 1-2 часа в день.


Что я делаю обычно, чтобы для начала не докатиться до такого состояния и выживать в достаточно напряженном графике? - читайте продолжение в следующей части

#личнаяистория
Выгорание и отдых. Часть 2 из 6 (автор @aleksandra_vlasova)

Что я делаю обычно, чтобы для начала не докатиться до такого состояния и выживать в достаточно напряженном графике.

Первое - сон.

(И да, здесь и далее я буду приводить офигеть какие очевидные вещи, но, блин, во-превых, они работают, во-вторых, и я сейчас не шучу, я для себя каждый раз после какой-нибудь очередной запары открываю их для себя как на новенького. Если вы супер-мега-идеальный человек, который это все знает, и обязательно применяет в жизни всегда, то закройте этот дневник, он вам не нужен).

Я для себя опытным путем установила, что мне нужно 8 часов сна. По факту получается где-то 7,5, пока ляжешь спать, пока подушку поудобнее взобьёшь, перестанешь уже думать о делах насущных и наконец уснешь, как раз получается 7,5. Зимой, или после недели с высокой загрузкой мне иногда нужно спать по 9.

Года эдак 4 назад я очень наивно полагала, что к 5-6 часам сна можно привыкнуть, и жить нормальной жизнью, при этом не терять когнетивных способностей. Думала о бифазном сне и прочей ереси. Нет, я не спорю, что возможно есть уникумы, которые высыпаются за это время, и им его действительно хватает. И при этом они не специально к этому пришли. Я встретила за свою жизнь одного. А вы? Я вот не такой человек.
Так вот, я пыталась привыкнуть к такому режиму сна. Где-то через пол года я обнаружила себя регулярно дремлющей в такси и метро по пути на работу. От усталости и недосыпа я стала ловить легкие визуальные галлюцинации, но упорно продолжала пахать как лошадь и спать очень мало. Закончилось это очень сильным выгоранием. Если слушать всяких умных людей, если бы я не отдохнула как следует, и продолжала бы себя выматывать, дальше была бы только полная смена рода деятельности т.к. дальше я бы работать не смогла.
Потом я пробовала спать по 7-7,5 часов (т.е. например, в кровать в 00.00, проснуться пытаешься в 7 или 7.30), и этого мне оказалось маловато, опять же, пока подушку взобьешь, и вот это вот все. Где-то через полгода, как раз зимой, мне мой организм сказал: “Хватит, ты как хочешь, а я спать”, и просто стал выключать будильник без меня, или просто стал его игнорировать, когда бедняга-будильник прозвонив где-то час, просто отказывался звонить дальше. Ну, как бы и все. Просыпаешься только когда выспишься, а это опять же 8-9 часов. А это значит день начался позже, день начался с опозданий и стресса. Лично для меня это такое себе. Поэтому я опытным путем подобрала для себя время достаточное для сна 8-8,5 часов, а иногда и 9.

#личнаяистория
Выгорание и отдых. Часть 3 из 6 (автор @aleksandra_vlasova)

Лайфхак номер один.

Конечно, временами рабочая загрузка менеджера может быть непредсказуемой, и хочешь или не хочешь, а ты будешь сидеть до 2-3 часов ночи независимо от того, устал ты или нет. Так вот поэтому уйдем от идеального коня в вакууме и идеального режима, который никогда не будет нарушен. И поэтому лайфхак. Можно в течении недели в особо горячие времена спать по 6 часов или что-то в этом духе. НО! После этого нужно обязательно восстановиться, т.е. отоспать, все что нужно отоспать либо на следующий день, либо на выходных. Наш организм так может, для меня это работает. И СНОВА НО! Каждую неделю, и из недели в неделю так жить нельзя! Нельзя сделать это своим режимом. Нет, вы конечно можете, но еще раз, это значит, что вы жертвуете своими когнитивными способностями. А остальное - иллюзии.

Лайфхак номер два.

Бывают такие времена, эскалациями называются 🙂 Если вы покажете мне идеального менеджера, у которого их никогда не было и не бывает, я очень удивлюсь, либо просто скажу вам, что этот менеджер ничего не делает. Но это другая история. Итак, лайфхак номер два. Знайте и учитесь отслеживать свои “звоночки”. Если у вас эскалация или какой другой аврал, то скорее всего вы какое-то время будете испытывать большое количество стресса, будете делать большое количество работы, и будете мало спать из-за первого и второго. В таком состоянии можно какое-то время жить и даже делать что-то продуктивное, при условии, что ваша загрузка до этого были более-менее адекватной. Я точно знаю, что я могу так жить около 2х месяцев. Установила опытным путем. Но в какой-то момент это заканчивается, и вы откровенно начинаете тупить, хотя может быть сами того не замечаете. Так вот, отлавливайте моменты, по которым вы понимаете, что нужно отдыхать и идите отдыхать, идите выспитесь в первую очередь. Дальше что-то делать не продуктивно, неэффективно, а скорее всего вы навредите себе и окружающим.
У меня такие “звоночки”:
• Я делаю глупые ошибки, вот реально, глупые, которые в нормальном состоянии бы никогда не сделала.
• И я сильно о них переживаю. Опять же сильнее, чем стоит и чем обычно. Слегка утрированный пример, сделать ошибку в слове, и думать, что ты полная дура, твоя репутация безвозвратно подорвана, и придется менять работу, чтобы никто не знал про этот позор на новом месте.
• У меня начинает страдать память. У меня много разных brain-extender-ов, списки дел, блокнотики, просто списки и прочее. Но когда вечером я с трудом вспоминаю, что было утром, или при разговоре не вспомнила явно что-то весьма очевидное - пора отдыхать.
Обращайте внимание, что для вас будет такими “звоночками” про необходимость отдыха. И как только вы их замечаете, идите спать и отдыхать! Точка.


Второе - физические нагрузки… но об этом в следующей части 🙂


#личнаяистория
Выгорание и отдых. Часть 4 из 6 (автор @aleksandra_vlasova)

Второе - физические нагрузки.

Мой выбор: танцы, йога, тренировки в зале/дома с железом.

Последнее время я увлекаюсь именно железом, т.е. тяжелые силовые нагрузки с весами, дома или в спортзале на тренажёрах - не важно. Главное, чтобы они были. Физические нагрузки так или иначе всегда были в моей жизни, но для меня это просто открытие из открытий с тех пор, как я работаю менеджером.
Во-первых, железо позволило мне выйти из того очень сильного выгорания 4 года назад. Предполагаю, что это сработало чисто на гормональном уровне. Когда ты физически тренируешься до хорошего такого сгорания сахара в крови (бахилки, например, на выходе из зала забываешь снять), происходит сжигание гормонов стресса, и всплеск эндорфинов. И это прекрасно. Разрушительная энергия, накопившаяся за день, выплескивается в мирное русло. Ты получаешь удовольствие от самой тренировки, и от того, какая ты молодец. Спишь лучше, фигура радует своими изменениями. За счет того, что часть дня тратится на что-то помимо работы, ты не упариваешься по работе так сильно, и естественным образом балансируешь свою нагрузку. В общем, одни плюсы.

Но мы же все знаем, как покупаются абонементы в спортзал 🙂 То есть покупаться то они покупаются, только лежат без дела. Поэтому лайфхак, который работает лично для меня. Возможно, он сработает и для вас. Заведите тренера, с которым вы будете регулярно встречаться.
У меня лично есть пара особенностей. Я оптимист, то есть я всегда думаю что у меня всегда на все хватит сил, и я сделаю кучу всего (нет). И второе, когда я с кем-то о чем-то договорилась, мне потом очень неудобно отказываться от договоренностей, что-то менять, задерживаться. Ну, мы же заранее договорились, у другого человека могут быть свои дела и прочее. Эти свои особенности я использовала, когда пошла к тренеру. Или еще можно договориться с друзьями, если не хотите заниматься с тренером, тоже ответственность и договорённости, может быть даже более важные, чем с каким-то малознакомым человеком.

В особо тяжелые времена (привет эскалациям :)) мой рецепт - НЕ ПРЕКРАЩАТЬ ТРЕНИРОВКИ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ! У меня было такое, что в какой-то сложный момент на работе я забросила тренировки, и это было большой ошибкой. Производительность стала хуже, стресс выдерживать я тоже стала хуже, от стресса я стала плохо спать. Просыпаешься ты такой в 4 часа ночи, и вспоминаешь, как тебя сегодня на встрече вымотал заказчик, сколько “ласковых” слов ты ему не сказал, а очень бы хотелось, и сколько всего еще нужно сделать, того, что даже в 24 часа в сутки не помещается. Так вот тренировки - лучшее снотворное. 3 раза в неделю спортзал, и ты спишь как миленький. Вымотал заказчик на встрече? Приседай со штангой и дополнительным весом три-четыре подхода. Когда закончишь, ты про него и не вспомнишь. А если и вспомнишь, то мысленно скажешь: “пошел ты нафиг, заказчик”, и пойдёшь спокойненько себе отдыхать.

ПРОДОЛЖЕНИЕ в следующей части...

#личнаяистория
Выгорание и отдых. Часть 5 из 6 (автор @aleksandra_vlasova)

Третье - медитации и передышки.

Я медитирую утром по 10 минут. И этого с предыдущими пунктами хватает, чтобы быть вполне себе адекватным человеком с высокой нагрузкой на достаточно большом промежутке времени, больше чем 2 месяца. Я в принципе люблю начинать утро спокойно. Чтобы, например, у меня было 30 минут спокойного и вкусного завтрака. Медитация отлично вписывается в это спокойное утро. И изотерика тут не при чем.
Для меня медитация - это возможность фокусироваться.
Опять же из опыта. Если от вас ожидают многозадачность, рекомендую сначала очень аккуратно уточнить, что человек имеет в виду, а если он все же имеет в виду, что вы должны отвечать на 100500 чатов, перманентно отвечать на почту сразу, как только пришло письмо, сидя при этом на встрече, и еще и внимательно слушать встречу и минутки вести, а после этого еще и ожидает, что вы на отлично сделаете сложную задачу, требующую фокусировки, смело шлите его в задницу. Вот, честное слово. А может и еще куда подальше. Нет, может быть Вы конечно монстр, который все это может и требует этого от других, но лично я в это верю слабо, и уже не раз доказано, что это не так. Либо в вашей жизни нет сложных задач 🙂
Наш мозг может выполнять только одну задачу в один момент времени. Либо очень быстро переключатся между задачами. И он привыкает так работать. Что это значит? Что когда вы сядете работать над чем-то большим и сложным, а до этого много переключались, вы не сможете сосредоточиться, вас все время будет тянуть на что-то другое: посмотреть, не пришло ли новое письмо, а не написал ли мне кто-то что-то в телеграмчик, и пр.
Так это было и бывает у меня. И мне в этом плане помогает медитация. Утром - обязательно, чтобы избавится от тревоги о том, сколько всего нужно сделать. Среди дня по 1-3 минуты, если я чувствую тревогу, ломку на что-то переключиться, и не могу ни на чем сосредоточится. Сели, подышали медленно, глубоко и вдумчиво, и пошли дальше работать.

И небольшой финал в следующей части...

#личнаяистория
Выгорание и отдых. Часть 6 из 6 (автор @aleksandra_vlasova)

Конечно, у меня есть грешки. Из грешков 🙂 - кальян. Но не часто и не много. Т.к. в небольшом количестве никотин активизирует работу мозга, а в большом - это просто наркотик.

Алкоголь - ни в коем случае. Он не даст вам нормально спать, а значит и отдыхать. И трезво мыслить во всех смыслах. Он усугубляет депрессивные состояния. Он дает ложное ощущение расслабления и ухудшает ваши когнитивные способности.

Из регулярного и основного, это все.

=========
PS: от себя хотел сказать огромное спасибо @aleksandra_vlasova за то, что поделилась! Очень интересная информация и очень хорошо и интересно изложено!

Коллеги, если кто то готов поделиться своими историями или кейсами - пишите мне, с удовольствием опубликую.

#личнаяистория
Всем привет!

В предверии наступающих праздников хотел спросить у вас один вопрос. Буду благодарен если поделитесь или подумаете на праздниках и поделитесь после ))

Вопрос: какие тренды или глобальные вызовы вы видите для професси менеджера сейчас и в ближайшие годы?

Ведь мир меняется, меняются компании, меняются навыки, которые нужны менеджеру, меняются сами процессы и подходы к управлению - нужно не отставать ))
UnknownManager
№8: Кейс: закрытие/продолжение проекта Всем привет! Сегодня я вам предоставлю ситуацию и попрошу в комментариях порассуждать как быть в этой ситуации. Где то через неделю я расскажу как ситуация закончилась в реальности (ситуация в данный момент в разгаре)…
Как и обещал - возвращаюсь с апдейтом.
Ситуация еще не завершилась, но острая фаза миновала.

Были проведены параллельно работы как с внутренними стейкхолдерами (держателями ресурсов в компании исполнителе), так и с клиентом. В итоге решено было быть открытыми и реалистично/оптимистичными. Внутренние стейкхолдерам были подготовлены морально, что может произойти потеря бизнеса. Клиент был подготовлен, что ему будут предлагаться ресурсы меньших компетенции и с большим периодом поиска таких людей.
чтобы избежать провала в производительности были достигнуты договоренности, что текущие люди будут какое то относительно продолжительное время работать на проекте (2-3 мес), за это время найдутся замены.
В итоге обе стороны приняли существующие риски и решили идти дальше, даже имея ввиду что могут быть провалы и нет гарантии что все замены будут найдены. Контракт соответственно также был пересмотрен и перезаключен.

Теперь следующая проблема для менеджера - найти замены + что то делать с неизбежно падающей мотивацией уходящей команды 🙂
№9: Количество принимаемых решений


Недавно прочитал теорию, что у любого человека есть лимит количества принимаемых решений за единицу времени (например за день). Те есть какое то количество решений который человек способен принять, а дальше это начинает его сильно утомлять и он начинает их делать неправильно или просто избегать. Тут имеются ввиду любые решения: рабочие и бытовые, счетчик один!

А поскольку работа менеджера - это в основном и есть принятие различного рода решений - то проблема его капасити стоит наиболее остро.

Поэтому некоторые менеджеры в быту стараются избегать решений, чтобы сберечь силы для рабочих решений. Например почему некоторые одеваются одинаково изо дня в день - чтобы не тратить энергию на принятие решения, что одеть (Джобс, Цукерберг и др) Почему крайне активные менеджеры в быту часто делегируют все своему супругу/супруге и выглядят со стороны как крайне пассивные люди (хотя на работе пробивающие все и вся носороги и альфа самцы) - все по той же причине.

Я наблюдал за собой последнее время и пришел к выводу, что эта теория не безосновательна, действительно есть некий лимит (наверное у каждого он свой и его можно тренировать). И когда ты выходишь из него - то возникает четкое сопротивление к принятию новых решений. Стараешься отодвинуть или просто чувствуешь облегчение когда кто то принимает решения за тебя. И действительно, есть ощущение что масштаб решения не всегда важен, иногда роль играет именно общее количество: когда целый день ты принимаешь десятки решений, ты устаешь больше, чем если бы ты целый день думал над одним жизненно важным решением.

Подумайте над этим, попробуйте последить за собой - и если это работает и для вас, то осознание конечности своего ресурса принятия решений может помочь вам правильно планировать свою загрузку и чаще быть в ресурсе.

Спасибо!

#размышления
№10: Образование менеджера

Какое идеальное образование должно быть у менеджера? Высшее образование по управлению непосредственно или высшее образование в той сфере, где человек будет работать менеджером? А может MBA или разные курсы и сертификации (PMP и др)? А может все это ерунда и важно только то, что человек постиг на опыте, что он сделал в прошлом и как мыслит?

Лично я, когда ищу себе людей в команду, мало обращаю внимание на формальное образование. Я на своем опыте знаю что можно получить диплом о высшем образовании и при этом иметь весьма далекое и поверхностное знание о том, в чем ты (согласно диплому) должен разбираться и уметь работать 🙂
Я в первую очередь смотрю на предыдущий опыт работы кандидата. Это дает мне некое первичное понимание что человек делал раньше и что также важно, как он рос, менял места работы, как часто... базируясь на этом я пытаюсь создать какой то первичный портрет кандидата.

Наличие сертификатов, как по мне, не дает гарантий что человек справится и он/она что то умеет.. но безусловно дает сигнал, что человек серьезно относится к своей профессии, готов инвестировать в нее свое время и ресурсы.

Наиболее полезным я считаю общение с человеком, причем не обязательно разбор каких то кейсов. А вот просто живое общение, открытые вопросы как кандидату так и его вопросы. Именно в этом диалоге у меня как правило рождается понимание - подходит ли человек, как он мыслит, какие у него есть знания и опыт.

А как считаете вы?

#размышления #профессия #образование