Недавно провел разговор с командой «Ответственность, как искусство» и решил поделиться с тобой выводами с неё
⠀
Говоря о цели, декомпозируя ее, подбирая ресурсы и находя возможности, мы иногда упускаем ключевой элемент достижения результата, ЧЕЛОВЕКА.
⠀
Именно сотрудник ключевой элемент достижения результата. Его мотивы, способности и стандарты качества, которые мы, зачастую, называем уровнем ответственности, определяют результат.
⠀
Сегодня, затрону именно область роста ответственности, как фактора достижения больших целей.
⠀
Выделю 3 принципа:
1. Рост
2. Дисциплина
3. Квалификация
⠀
1. Рост
Физика не знает состояния покоя. Ты либо расширяешься в данный момент или расширяется твой оппонент. Ты либо растешь, либо деградируешь. Образование - то, что обеспечивает рост каждого из нас. Ключевой элемент обучения - учитель, наставник, внешняя точка отсчета, с которой мы сверяемся и проверяем наши мысли. Человеку важен кто-то, кто будет корректировать его самомнение по поводу личных компетенций. В нашей компании эту роль выполняет Совет директоров, давая обратную связь и прорабатывая ключевые, для компании, вопросы с конкретными руководителями.
⠀
НЕ ИМЕТЬ НАСТАВНИКА - БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
⠀
2. Дисциплина
Уверен, ты слышал про принцип «Дело во мне», который нельзя передать кому-либо, его можно принять только самостоятельно, сделав выбор. Умение расставлять приоритеты, осознавать ответственность и держать ответ, всё это начинается с дисциплины. Например, для меня все важные встречи начинаются задолго до самой встречи, чтобы на ней уже синхронизировать результат или прийти к решению. Подумать сегодня о нашей продуктивности завтра, подготовить себя — обычно это совокупность простых действий в разных частях нашей жизни.
⠀
ОТСУТСТВИЕ ДИСЦИПЛИНЫ - ЭТО БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ
⠀
3. Квалификация
Рынок онлайн образования достаточно молод и многие технологии на нём только формируются. Одним из способов быть на «гребне волны» является выстраивание отношений с людьми из твоей сферы. Какие люди в жизни помогают тебе в твоей профессии? Твое окружение, то, где ты проводишь время — все это позволяет повышать твои компетенции? Окружение - не обязательно должно быть удобным, но мы понимаем его необходимость.
Если я окружен людьми, которые помогают мне повышать свои компетенции, да и еще это мои друзья, тогда моя жизнь перестает делиться на жизнь и работу. Она становится всей моей жизнью. Я призываю нас всех регулярно ходить на неформальные встречи с людьми в твоей сфере. А если таких встреч нет, значит нужно их создать. Регулярно общаться с людьми и из других рынков, учиться у них, тренировать свою насмотренность. Убежден, что большинство технологий, которые мы внедрим в будущем, уже есть на других рынках, нам нужно просто внимательно посмотреть.
⠀
НЕ СОЗДАВАТЬ СЕБЕ ОКРУЖЕНИЕ - ЭТО БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
⠀
Итак, ответственность становится искусством, когда сочетаешь 3 элемента:
✅ Рост: образование и наставник (внешний наблюдатель).
✅ Дисциплина: простые ежедневные (неотменяемые) действия, создающие в жизни порядок.
✅ Квалификация: быть в тусовке с людьми из своей сферы деятельности.
⠀
Поделись в комментариях, что уже используешь и как оцениваешь результаты?

Оптимальная мыслеформа.

Сегодня в очередной раз осознал, что сотрудники приходящие на встречу с фактом (а не мнением), умеющие выявлять причинно-следственные связи (интерпретировать результаты) и формировать прогноз на основе предыдущих данных, вызывают большее доверие, и, как следствие, получают более сложные задачи и растут в доходе, чем другие.

Итого, готовясь к встрече в любой роли: приноси факт - давай интерпретацию - предлагай гипотезы на основе данных.

Излюбленные мысли

Сегодня поймал себя на мысли, что обдумывая план предстоящего дня, первыми приходят в голову идеи, которые ты ранее уже делал. Пойти на прогулку, посмотреть интересный фильм, зарядить машину и т.д Но рост больший, чем сегодня, в любой области, тебе зачастую придают новые действия.

Предприниматель, который очень любит создавать свой продукт, наслаждается своей работой по его улучшению, зачастую, не любит продавать. И именно с продажами возникают основные трудности. Встречали таких? Выбирая чем заняться сегодня, как ты думаешь, что он выберет: запилить очередную «фичу» или настроить новый канал рекламы? (Лирическое отступление: люди, эксперты в продукте, даже начинают презирать тех, у кого все хорошо с продажами, но это просто защитная реакция мозга и не более).

Выбирать привычные действия нам рекомендует мозг. Это понятнее и безопаснее для него, а значит нужно тратить меньше энергии. Ошибиться в том, что делаешь регулярно - сложнее, а мы боимся ошибок и последующего общественного порицания. Но если хочешь расти, важно создавать новые вызовы перед собой. Самостоятельно это сделать сложно, т.к наш мозг всегда будет сопротивляться и рационализировать предыдущий опыт. Когда человек хочет исправить привычный образ жизни, он окружает себя людьми, которые не дадут слиться: вступает в сообщество, идет на обучение, берет тренера, делает публичное обещание, подписывается на личностей, вызывающих у него вдохновение.

Непривычные действия чаще приводят к непривычным результатам! Ошибаться - это норм! Благодаря этому растешь.

Лично я сегодня пошел играть в футбол, написал для тебя пост (это, последнее время, тоже непривычно😃) и планирую открыть новые места!

Вдохновляющих непривычных выходных!😉

#likefamily #likebz

1 марта 2006

17 лет назад я организовал свое первое событие. Это мероприятие мы назвали «Встречай весну» и проводили его на эконом.факультете университета.
В последствии, стану председателем студенческого совета, запущу общественные и бизнес-проекты, но это всё потом. Хочу сказать именно о точке принятия решения начать что-либо организовывать. У меня не было знака свыше, я не загадывал в карте желаний мечту стать руководителем, просто чувствовал, что могу и мне интересно. Думаю двигало любопытство, «а что если …» и подталкивало окружение. Создать то, чего не было ранее. С каждым новым проектом интересно было узнать, на что способна наша команда и я просто использовал окружающие возможности, которых у каждого из нас множество. Стоит их просто замечать.

Завтра ты пожалеешь, что не начал сегодня. Тогда ещё не знал этой фразы Аяза, но на любой вопрос в стиле «зачем это тебе?» я отвечал: «интересно».

Именно этот интерес к новым вызовам, проверке себя на прочность, позволил:
✅ создать, а потом 3 года управлять командой без регулярной финансовой мотивации, сделав ее лучшей в своей среде
✅ протестировать несколько направлений бизнеса и остановиться на образовании
✅ сформировать крупнейшее сообщество предпринимателей, открыть университет и всё это до Like
✅ преодолеть несколько турбулентностей в Like центре

Чтобы не было так сказочно, добавлю про цену, которой удалось удержаться в качестве руководителя
(⚠️ не повторять - опасно)
‼️Приоритет рабочим задачам с фокусом 12+ часов в день, 6 дней в неделю и отпуском на 7-10 дней в год
‼️ высочайший уровень стресса и собранности, если бы не спец.подготовка в лицее в течение 10 лет, то мог бы не справиться
‼️ Потеря сильных людей в окружении и в команде, потому что не выделил достаточного объема ресурсов на поддержание отношений
‼️ ошибки на 1+ млрд, которых можно было бы избежать снизив скорость роста.

Это всё цена того результата в компетенциях и компаниях, который достигнут. Уверен, не заплатив бы её, ни я ни компания не были бы теми, кем являемся сейчас. И поэтому с благодарностью к прошлому, с уверенностью смотрю в будущее.

И да, уверен, что мне повезло. Я выбрал и удержался. В роли управленца, какими бы проектами не занимался.

Подводя итоги, я не ностальгирую, я рефлексирую. Изучаю причинно-следственные связи достигнутого результата и формирую прогнозы на будущее. Уверен, что без прошлого, нет будущего, но и человек, фокусирующийся только на прошлых достижениях не имеет перспектив. Тем самым, фокус на прошлое, останавливает наступление целевого будущего.

Завершу этот пост мыслью, которую узнал давно, понял недавно:
Если смотреть только на результат, то можно не заметить в нем человека. А результат создают именно люди.

P.S. Вечером, в 1 запрещенной сети, выложу свои фотографии с пройденного пути.

На самых важных задачах / участках бизнеса, должны работать наиболее профессиональные и сильные сотрудники.

Самые значимые личные задачи важно решать в период твоей максимальной работоспособности.

В этих случаях выше вероятность достижения большего результата! 🙌

Сделай чекап и поделись инсайтами в комментариях.

Говорить и делать
⠀
Не писал здесь уже больше месяца, хотя регулярно пополнял личную заметку темами на которые хочу написать пост. Было интересно самому разобраться в них глубже и с тобой поделиться. Но чего-то не хватало. Выбирал уделить время семье, сну или рабочим задачам. Похожая ситуация происходит, когда покупаем абонемент в спортзал, успокаиваемся и год в него не ходим.😁
⠀
Недавно осознал, что мы не классическая образовательная компания, мы практически ничему не учим. Мы убеждаем делать. Каждый участник тестирует столько гипотез, сколько не проверяет в обычной жизни. А за счет того, что они еще проверены другими участниками и оцифрованы, результаты получаются сильно бОльшими, чем у остальных предпринимателей.
⠀
Каждый день мы в компании принимаем решения. Каждая встреча направлена или на решение поставленного вопроса, на определение новых гипотез или на утверждение технологии, которая подтвердила результат. Это всё про действия после проведенного диалога.
⠀
Написал этот пост чтобы успокоить нас обоих или реально, что-то изменится? Время покажет. Если будет хорошо друг с другом, будем долго вместе. Ах да, это вновь просто слова. Смотри за действиями, которые совершает человек, они его отражают гораздо больше.
⠀
❤️
⠀
#likebz

Я редко размещаю ссылки, но вчера, посмотрев отрывок интервью Илона Маска с журналистом ВВС, понял, что хочу прокомментировать.

Это не просто диалог о непрофессиональности журналистики, репортеры бывают разные. Это диалог Факта и Мнения. Он часто происходит в быту, когда люди опираются на где-то услышанную информацию и делают из неё выводы. Он проявляется в компаниях, когда сотрудник считает, что нужно по-другому, потому что ему так кажется. Мы его видим даже на выступлениях или консультациях, когда спикер хочет понравиться аудитории и приукрашает действительность.

Несколько вопросов, которые позволяют понять твёрдость вопросов и предложений собеседника:
⁃ это твоё мнение или факт?
⁃ Можешь показать расчёты / примеры?
⁃ Расскажи подробнее о ситуации (задавайте вопросы на глубину понимания, МНЕНИЯ - про поверхностные знания)

Почему мнения так опасны? На основе информации мы формируем решения. На основе ложной информации - обычно принимаются неэффективные решения.

Бытовой пример: На неделе, 1 из наших коллег по рынку публично советует лучший автомобиль - Kia K5 (ранее, Optima). Естественно, находятся люди, которые в комментариях спрашивают почему лучший. Получив ответ «это самая красивая машина», понимаешь глубину принятого решения и рекомендации. Хотя естественно были и те, кто соглашался. Это про мнение или факт?

Люди-Мнения в виде доказательной базы используют слова «всегда», «никто», «часто», «никогда», «много», подкрепляют себя «большинством», но редко используют цифры, примеры или бенчмарки.

Мир полон информации и умение вычленять из неё наиболее достоверную позволяет точнее принимать решение.🙌

Ссылка на отрывок интервью: https://youtu.be/bAwZZAXLF94
А что ты увидел в нём? Делись в комментариях

Сегодня завершил 2 этап обучения у 2 экс-ген.директоров сети «Магнит»

Поделюсь несколькими инсайтами. Выбирай реакцией о каком из них написать пост.

1. Цель - то, с чего начинаются действия 👍
2. Именно человек является точкой ограничения или масштабирования как процесса, так и компании 🔥
3. Лидер должен видеть нечто, что не видят другие. Иначе он становится начальником поставленным на эту позицию. ❤️
4. Мудрость - свойство человеческого сознания принимать решения в быстроизменяющемся мире. Является производной от пережитого опыта. 🤯
5. Видение будущего и мотивация в росте ответственности - проявляют талантливых людей 🤩
6. Вера активируется образом будущего 👏
7. Системное мышление - комплекс метанавыков: воображение, синтез, внимание, воля 🤔

Выбирай реакцией: какая мысль зашла больше всего. Делись в комментариях, на какой вопрос в рамках темы было бы интересно порассуждать.

Чем более профессиональных сотрудников хочу нанять, тем глубже погружаюсь в предметную область, с целью понимания области результата и выявления, «что такое хорошо, а что такое плохо».

Уверен, что лучшее, что могу сделать для профессионала-единомышленника, это:
✅ ставить сложные и интересные задачи,
✅ окружать профессионалами,
✅ обеспечивать социально-справедливую среду, в т.ч условий труда.

А значит сам должен соответствовать уровню привлекаемых сотрудников.

На днях опубликую список областей, в которые погружаюсь и вакансий, которые открыты в команде Like.

Лидер должен видеть нечто, что не видят другие. Иначе он становится начальником поставленным на эту позицию.
⠀
Обещал раскрыть эту мысль подробнее. И начну с слова «лидерство» для меня.
⠀
Лидерство - точно про характер конкретного человека. Нельзя сделать из человека лидера, но им можно стать. Это про выбор и воспитание в себе различных черт. От умения формировать доверие (для меня это базовая характеристика лидера), до навыка придумывать образ будущего и вовлекать в него других. При этом, считаю, что для долгосрочного лидерства важна ещё одна составляющая.
⠀
И это Компетентность. То, что позволяет лидеру подбирать более точные решения для достижения цели. То, что повышает авторитет в глазах профессионалов.
⠀
Лидер, сочетая в себе характер и компетентность, растет в масштабе тогда, когда увеличивается каждое из слагаемых.
⠀
За счет чего изменяется характер? Мы формируем его своими мыслями, словами, действиями. Как растим компетенции? В первую очередь, через обучение, окружение и насмотренность.
⠀
Замечал, что иногда в компаниях появляются «неформальные» лидеры. Те, к кому прислушиваются и те, за кем следуют? Это очень крутой триггер, что есть сильные участники этого сообщества, и как в любой конкурентной среде это подталкивает каждую из сторон к развитию. Если руководителя не считают лидером, значит в команде есть кто-то другой, кого им считают: руководитель руководителя, или неформальный лидер среди коллег. Долгосрочно, команды не могут существовать без лидера. Даже если изначально его выделено не было, кто-то начинает проявляться и через его решения происходит признание.
⠀
Когда-то поставил себе цель объединить лидеров рынка и обмениваться опытом для роста каждого из участников. О том, что из этого вышло, поделюсь позднее. Но раскрытие истории требует много лайков этого поста.😃
⠀
#likebz

Поздравительное видео каждому, кто создает новое для мира, своего города и для себя.
С днем Предпринимателя каждого, кто выбрал этот путь!

Расписание должно быть подчинено цели. Не наоборот.
В этом вся суть регулярного менеджмента.

#СвстречСкомандой

Коридоры, лифты, курилки (если бы у нас были) - отличный способ сбора обратной связи, который гармонично дополняет официальные опросы и встречи.
Я недооценивал его многие годы. Пока не понял, что чем меньше публичных и персональных диалогов, тем быстрее становишься для команды «душным».😃

Теперь есть ежедневный ритуал - прогуляться по офису и спросить «как дела»?

#ЗаметкиЗаОбедом

Лучше решить один ключевой вопрос, являющийся причиной событий, чем 10 его производных.

Именно умение выделять причинно-следственные связи и приоритизировать задачи, на основе значимости оперативных действий относительно долгосрочной стратегии, отличает мудрых людей от поверхностных.

#ЗаметкиЗаОбедом

На встречах предпочитаю использовать технологию перевернутого класса. Когда каждая из сторон прикладывает материалы, изучает общую повестку предметно, понимает запросы и на очном диалоге мы разбираем и штурмим, закрепляя диалог решениями.

Кайфую от тех, кто:
1. Четко определяет цель встречи
2. Прикладывает повестку и материалы к ней
3. Умеет четко доносить информацию и ключевые смыслы (кто четко говорит, тот четко мыслит)
4. Фиксирует решения и договоренности
5. Исполняет обещания и старается превосходить ожидания
6. Привносит ценность другим участникам встречи

Остальных, мысленно, ставлю на испытательный срок.😃

#ЗаметкиЗаОбедом

Прочищать мозги

Так называю процесс, когда сотрудник не понимает зачем он делает то, что делает. Этот же принцип помогает в момент расфокуса или перегруза.

Сегодня использовал эту технологию несколько раз и видел, как менялся взгляд коллег, становясь более осмысленным и вовлеченным.

Рецепт прост, но сразу может не получиться, поэтому тренируюсь на примерах из жизни, а потом перехожу к бизнес задачам.

1. Нужно определить ценный конечный продукт сотрудника, образ результата ради которого он работает. Не уходя в этимологию слов (а на встрече я ухожу 😃), мы разбираем на примере шеф-повара.
Сразу скажу, здесь нет правильного ответа. Мы тренируем мышление и договариваемся о том, что считаем правильным ВМЕСТЕ.

Вернемся к повару. Кто-то говорит, что его ЦКП - блюдо, кто-то - меню, я же считаю, что ГОСТЬ, который возвращается. И это абсолютно разные подходы к своей деятельности на основе разницы в понимании ЦКП.

2. Далее мы определяем КЛЮЧЕВУЮ (-ые) метрику (-и) по которым оцениваем: «что такое хорошо и что такое плохо?» в достижении цели.
Например, сегодня были адекватные версии по повару: LTV, объем чаевых, доля выданных карт постоянного клиента, и т.д. Непринятых версий тоже было много: вкусно, красиво… Здесь нет правильного варианта, есть тот о котором вы ДОГОВОРИЛИСЬ с сотрудником.

3. Описание действий, выбор способа, как мы достигнем целевых метрик. Если вы правильно проделали первые 2 шага, то на этом синхрон достигните достаточно быстро.
Просто попробуй в комментариях выделить, что бы ты делал, на месте шеф-повара, чтобы растить LTV (а я поделюсь вариантами от своих коллег).

Итак рецепт счастливых и продуктивных отношений с сотрудником:
1. Договориться о результате
2. Определить метрику, которой будете измерять достижение цели и ее значение
3. Выбрать наиболее эффективный (отношение результата к затратам) способ достижения цели

Знание - ничто, практика - всё. Попробуй в комментариях выделить действия для шеф-повара для роста LTV. Правильных ответов нет, этот пост - тренажер нашего мышления. ❤️

#likebz

Не покупай наставничество, покупай результат

Вижу как за внешней простотой такого стиля обучения, как наставничество, происходит обесценивание глубины работы. И прежде всего, со стороны наставников. Да, можно сделать продажи по аудитории, которая тебе доверяет (подписчики, друзья, ближний круг), но гораздо сложнее масштабировать технологию не потеряв репутацию.

Перед тем, как развивать любое решение, мы проверяем его по 3-м критериям: рентабельность, воспроизводимость, масштабируемость. Поясню, чуть подробнее на примере наставничества.

Рентабельность - может возникнуть ощущение, что все деньги с наставничества - прибыль. Но это не так. Основная статья расходов в образовании сейчас: САС (составляет ~10/30% от чека), оказание услуги (сильно зависит от модели) и НДС (если много продаешь).

Воспроизводимость - продал ближнему кругу, а как увеличивать узнаваемость продукта. Возьмем воронку через подписчиков: при 100 руб за 1 подписку и конверсии в регистрацию на конвертер (вебинар / диагностику и т.д) в 10%. С дальнейшей доходимостью в 50%, участник вашего конвертера стоит 2.000 руб. С вебинара заявки на основной продукт оставляет 10-30% участников. Получаем заявку за 10.000. И силами отдела продаж или собственными, вы делаете конверсию, предположим тоже 10%. Итого: участник обходится вам в 100.000 рублей. Можно дешевле, но взял пессимистично-реалистичную воронку, чтобы не завышать ожидания.

Масштабируемость - сохранение эффективности при росте объемов. Здесь на помощь приходят групповые динамики и объем ресурса наставляемого. Меньше опыта - меньше технологий, которые можно реализовать без потери качества.

С наставником разобрались, теперь к участнику. Я не теоретик, поэтому поделюсь критериями, по которым наставников (у меня их несколько), выбираю я:

1. Под конкретный запрос с понятным образом результата для обеих сторон (например, готова презентация к совету директоров или оптимизированы затраты на 10%)

2. Рекомендации на этого человека от тех, кому доверяю. Желательно, чтобы они были пользователями услуг наставника

3. Шкура на кон или гарантии. Чем рискует / отвечает наставник. Что произойдет, если мы не достигнем результата в ожидаемые сроки?

4. Бесплатный аудит / знакомство. После 1 встречи должно хотеться прийти на следующую

5. Оптимальный график платежей для обеих сторон

Что ещё добавил бы в кодекс этики работы между наставником и наставляемым, чтобы взаимоотношения были максимально выгодными для каждой из сторон?
Пиши в комментариях 👇

#likebz #likefamily

Выводы с конференции TeamFirst, организованной моим другом - Павлом Гительманом.

1. Нет идеальной технологии. Каждый спикер достиг результатов своим способом, который подходит именно ему. И подход к команде оптимален тот, который органичен владельцу, руководителю. Здорово, что выступали и любители регулярного менеджмента, и вышедшие из операционки, и ценители клиентократии.
2. Сотрудники копируют отношение руководителя (к продукту, к работе, друг к другу). Невозможно построить то, во что сам не веришь, но можно найти и сделать лидерами тех, чей подход соответствует твоему представлению о прекрасном. О личном примере говорил практически каждый. Путь из тысячи миль начинается с 1 шага и проходится благодаря ежедневным 10.000 шагам.
3. У каждой результативной команды есть свои ритуалы (таблицы достижений, формы благодарностей, корпоративы) поддерживающие и закрепляющие ценности.
4. Продуктивная внутренняя коммуникация позволяет не только удерживать сильных людей в команде, но и привлекать подходящих по ценностям. Например, стиль не на «вы» или на «ты», а на «мы». Когда человек ассоциирует свои решения с решениями компании. #МынаМы
5. Орг.структура отражающая цели компании. У кого-то проявлена через «костяк», у кого-то через деление на соратников и ресурс, а у некоторых она строится от клиента.
6. Внутренняя валюта, видеозвонки родителям, благодарственные письма - всё это усиливает отношения между людьми в команде. Правильная мотивация поднимает энергию снизу (с рядовых специалистов) вверх (до владельца).
7. Любой проект начинается с концепции деятельности (как победим?) и концепции орг.модели (какие компетенции и ресурсы для этого нужны?)
8. Многие делились личными лайфхаками, часть из которых были направлены на отношения в семье или к себе. Например, ведение семейного бюджета или совместной доски достижений.
9. Умение задавать вопросы - отдельный навык, отточенность которого позволяет быстрее прийти к пониманию того, что важно именно для тебя.
10. Кроме того, каждый спикер точно выступал исходя из своей ключевой ценности. И в емких фразах скрывался их образ мышления. Вот некоторые из них:
⁃ Ненаказуемое зло имеет свойство множиться.
⁃ Проблема устойчивости бизнеса - это вы сами.
⁃ Капитал - ресурсность, которая решает задачу сохранять предпринимателю собственное достоинство, не перекладывая предпринимательский риск на общество или финансовых партнеров.
⁃ Кто-то созидает и зарабатывает, а есть те, кто просто зарабатывает.
⁃ Эмоции руководителей - главный дефицитный ресурс бизнеса
⁃ Без конкуренции роста не бывает.
⁃ Успех - явление временное. Вы успешны настолько, насколько решителен ваш следующий шаг.

У обучения есть и обратная сторона, которая снижает его популярность: ощущение неполноценности от масштаба спикеров. Часть участников публично отмечали это на конференции. При этом важно помнить, что учимся мы не у тех, кто такой как мы, а у тех, какими мы хотим стать. И эта разница между нами и спикером - наш осознанный выбор. Это нормально.

Мой главный вывод с TeamFirst - быть собой. Жить и строить бизнес с азартом. Человек достигает своего максимума, когда он аутентичен себе.

А что откликнулось тебе?

#likebz #TeamFirst

#ЦитатаДня: Культура не формируется желанием, культура формируется действиями.