Книга выходного дня – Спроси маму. Роберт Фитцпатрик собрал в книге типичные ошибки интервьюера.

Два первых раздела – про меня. Я совершаю типичные ошибки: задаю вопросы про будущее, предлагал помечтать клиенту и не интересуюсь как он решает эту проблему сейчас. Эти ошибки приводят к тому, что итоговый продукт не нужен на рынке или внутри компании. Как говорил доктор Хаус: все врут. Правильное интервью – это раскопки глубинных ценностей и моделей принятия решений.

#books

КАК ПРОЧИТАТЬ 29 КНИГ ЗА ГОД?

Ровно год назад поставил себе цель читать хотя бы 1 час в день. Итого за 326 часов закончил 29 книг и еще 2 дочитал в 2021 год. Из них 90 часов было потрачено на 2 учебника по MBA программе.

Для того, что бы начать читать нужен внутренний запрос. Моими мотиваторами стали гости подкаста "Здесь и сейчас", которые читали по 10-50 книг в год.


ЗАЧЕМ ЧИТАТЬ КНИГИ?

Bill Gates, Elon Musk и Warren Buffett придерживаются правила читать 1 час день или 5 часов в неделю. Гейтс рассказывает, что пишет заметки для углубленного понимания информации.


ПРИНЦИПЫ

Не дочитывать книгу, если после первых 50 страниц не затянуло
Стараюсь придерживаться этого правила, но, видимо, выбираю интересные книги. Только 2 книги не стал дочитывать до конца.

Первые 2-3 книги по новой теме читать сложно
Последующие книги наслаиваются на нейронные связи и заходят легче. Через пару книг по одной теме мозг строит связи между похожими идеями. Находить общее из нескольких книг – крутой навык!

Отказывайтесь от дешевого дофамина
В Facebook департаменты с сотнями сотрудников работают на удержание пользователей в бесконечной ленте.Переломным моментом стало использование трекера времени Toggl. Понял, что 15 часов в месяц нахожусь в Instagram.

1 час в день – это много
Начните отнимать время у социальных сетей, игр или других пожирателей времени. Мне помогает уплотнение времени: еду в метро – слушаю аудиокнигу, стою в очереди – 15 минут для чтения книги с телефона.

Иметь при себе книгу
Носите с собой бумажные книги, закачивайте электронные на Kindle или телефон. Доступ к книгам обязан быть легким.

Покупать книги заранее
Покупаю книги сразу по 2 - 6 штук. Такой подход дает скидку до 30%. В 2020 году купил 45 книг и только 29 прочитал.

Делать заметки
Выписываю тезисы и мысли из книги в заметки Evernote. В бумажных книгах выделяю ручкой и использую закладки Brauberg.


КАК ВЫБИРАТЬ КНИГИ?

Я решил задачу выбора книг организацией списка к прочтению:

• Создал табличку и веду в ней список книг
• Когда рекомендуют прочитать книгу – добавляю в список. Если она уже там записана, то добавляю +1 к рейтингу
• Нашел списки книг к прочтению у публичных людей, которые интересны. Добавляю +5 к рейтингу такой книги
• Когда хочу прочитать, то выбираю книгу по теме и рейтингу

Такой подход исключает неинтересные книги. Список веду в Notion

Если прочитать книги по рекомендациям преподавателей MBA, то это будет 50-60% программы обучения в РАНХиГС.


Плюсы такого подхода:

• Книги сортируются по релевантности и количеству рекомендаций
• Когда книгу рекомендуют 2-4 человека, которым доверяете – это повод прочитать
• Ну тратится время на выбор книг для чтения и покупки


КАК Я ЧИТАЮ?

Аудио формат
В таком формате зашло 24 из 29 книг. Покупаю на Литрес, цена за аудиокнигу 200-800 руб. Часто покупаю по 3+1 в подарок или по акциям заранее.

Аудио формат позволил слушать до 40 минут пока готовлю завтрак. А это уже половина дневной цели! Еще во время прослушивания аудио книг не происходит переключения контекста: бумажная книга - приложение для заметок. Большинство книг слушаю на скорости 1.5х - 1.75х.

Электронные книги
Подходит когда книги нет в аудио формате. Настроил синхронизацию между Kindle читалкой и приложением на телефоне. В результате продолжаю чтение на любом устройстве. В Kindle встроенные словари RUS-ENG. Читаю на английском, а если не знаю конкретное слово – выделяю и получаю перевод.

Бумага
В таком формате заходят книги про дизайн или учебники. Для первых – важно визуальное представление и бумага, а для вторых нужно быстро уметь перематывать через десятки страниц много раз.

Что делать с заметками?
Перечитываю раз в квартал или реже. Через 6-8 месяцев информация из книг забывается. Вернуться к заметкам освежает память. Еще стараюсь писать посты из заметок, что бы детально проработать тему.


Полная версия (в 2 раза больше)
https://bakanov.pro/how-to-read-29-books/

#books

Мне нравится изучать как работает мозг и как принимаются решения. Мозг Материален Аси Казанцевой безумно крутая книга, в которой описаны кейсы:
• Как работают нейроны и медиаторы в мозге
• Какие химические и электрические процессы происходят в голове
• Как мозг распределяет задачи для участков
• Что будет при повреждении участка мозга
• Как формируется страх
• Как происходит формирование долгосрочной памяти
и это только половина книги.

Немного хайлайтов:
Накопленные воспоминания – это основа, необходимая мозгу, для принятия повседневных решений. При этом воспоминания поддаются корректировкам: каждый раз рассказывая по разному одну и ту же историю – затираем оригинальные воспоминания. В этот момент создаются новые нейронные связи. И уже обновленные воспоминания участвуют в принятии решений!

Мозг развивает нейронные связи до 25 лет, а после 26 их количество сокращается. При этом падает скорость обработки новой информации, но с возрастом увеличивается количество знаний. Чем ты старше, тем медленней реагируешь на новое, но быстро и многогранно обрабатываешь накопленную информацию.

Сон помогает усваивать информацию и переносить ее из краткосрочной в долгосрочную. А еще сон очищает мусорные воспоминания и много другого полезного. Без сна мыши и умирают через 20 дней.

#books

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ
Тезисы из книги Daniel Goleman. Мой рейтинг 7/10.

Эмпатия – это способность распознавать эмоции других людей. Эмоции закреплены в поведении человека миллионами лет эволюции. 90% информации при общении передается не вербально, т.е. без слов. Эмпатия требует спокойствия, а в гневе или раздраженном состоянии мы не чувствуем других. Умение разбираться в своих чувствах помогает увидеть чувства у других.

У человека два ума: рациональный и эмоциональный. Они синхронизированы между собой. Один питает другой и побуждает к действиям, но иногда эмоции подавляют рациональный ум. Эмоциональный мозг старее и он доминирует над рациональным, который появился позже. Примеры подавлений: гнев или печаль.

Одаренность приходит через опыт. Чем больше тренируешься, тем больше шансов на успех. В идеале нужно начать тренироваться с раннего детства, как это делают мировые чемпионы в спорте.
• 7500 часов для специалиста второго уровня
• 10 000 часов для специалиста первого уровня.


ПОЗНАЙ СЕБЯ

Характеры поведения:
• Знающие себя – веселы, умеют контролировать эмоции

• Поглощенные эмоциями – переменчивы, переполнены эмоциями, часто плывут по течению эмоций

• Принимающие эмоции, как неизбежное – представляют чувства, но ничего не меняют

• Вспыльчивые – эмоционально нестабильные

• Бесчувственные – есть чувства, но не могут их описать

Чувства мешают принимать решения, но без них нельзя. Мы станем логической машинкой, которая не способна определить важность момента. 70% эмоциональной жизни скрыта и не видна.


РАБЫ СТРАСТЕЙ

Стресс влияет на иммунную систему. Спокойные люди меньше болеют. Эмоционально здоровые люди живут в согласии между собой и обществом. Способность подавлять эмоции – это топовый уровень самоконтроля.

Гнев
Гнев не появляется без причины. Чем меньше думаем о том, что разгневало, тем проще успокоиться. Уровень гормонов, приводящих к гневу, поддерживается продолжительное время в крови. Динамика гнева идет по нарастающей. Как успокоиться: еще раз описать причину гнева, но на этот раз с позитивной точки зрения.

Беспокойство
От беспокойства избавляются только переключившись на что-то другое, но сделать это сложно. Это естественное поведение для защиты от опасных ситуаций. Для контроля: для этого нужно на ранней стадии понять точку входа в состояние и дать отпор тревожным мыслям.

Тревожность
Тревожность перед экзаменами у одних ухудшает результаты, а у другим помогает собраться. Т.е. действуют на людей по разному.

Агрессия
Агрессивный настрой делает любую ситуацию агрессивной. В таком состоянии невозможно спокойно реагировать.


ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ

Управление эмоциями другого человека – это искусство поддерживать взаимоотношения. Иногда приходится скрывать подлинные чувства если они заденут других. Вести диалог с разозленным человеком – вверх мастерства общения.

Социальный хамелеон подстраивается под других. Он делает то, что нужно другим и легко перестраивается. Умело скрывает чувства от партнера.

Когда новички попадают в новую социальную группу и пытаются привлечь внимание – группа их отвергает. Успешные новички сначала наблюдают и только потом входят с идеей, которую принимают.

Отличники в школе редко добиваются серьезных результатов в жизни. Эмоциональный интеллект для детей важнее IQ. Детям важно научиться работать со всем спектром эмоций. Это поможет в общении в саду и в школе. Дети мимикрируют под родителей. Хочешь изменить ребенка – измени себя, а ребенок скопирует поведение.


ОТНОШЕНИЯ

Мужчины говорят о деле, а женщины ищут эмоциональную связь. Проблемы в отношениях начинаются в момент, когда критика высказывается в грубой форме. Стена молчания разрушает отношения. Чаще всего мужчины молчат на язвительные заявления жен.

Мужчинам важно не предлагать решения, а выслушивать женщину. Обиженный партнер хочет, что бы его услышали.

Не подходящие методы выражения чувств:
• Игнорирование
• Безразличие
• Пытаться объяснить чувства


Полная версия:
https://bakanov.pro/emotional-intelligence/

#books

SCRUM. РЕВОЛЮЦИОННЫЙ МЕТОД УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ
Мой рейтинг 7/10. Отличная книга для тех, кто не знает ничего про SCRUM. 


SCRUM – это методика, помогающая команде вести совместную работу. Чаще встречается в ИТ командах, но принцип и опыт использования переносится любую команду.

В команде выделяют три роли:
• Команда
• SCRUM мастер – помогает команде достичь поставленных целей
• Владелец продукта – решает каким будет продукт

В основе SCRUM методики работа равными интервалами времени – спринт (sprint). На каждый спринт владелец продукта выбирает задачи с командой, а SCRUM мастер помогает команде закончить их.

В конце спринта фиксируем результат работы и каждый член команды отвечает на три вопроса:
• Как улучшить сотрудничество команде в следующем спринте?
• Что мешало выполнять работу в прошлом спринте?
• Из-за чего команда продвигаемся медленней, чем планировали?

КОМАНДА

Люди выполняют работу с разной скоростью и производительностью: одни решают задачи быстрей, а другие медленней. Разница производительности людей достигает 10 раз. А с командами дело обстоит еще круче: разница производительности команды достигает 100 раз. Поэтому важно уделать внимание построению команд.

Размер SCRUM команды от 3 до 9 человек. С ростом команды увеличиваются коммуникационные издержки и падает эффективность в геометрической прогрессии. Новые люди, приходя в большую команду, дольше вливаются и тормозят остальных участников.

Каждый участник команды идентифицирует себя с командой, а не как отдельного специалиста. Он разделяет видение и цели команды.

Команды многофункциональные: программист, дизайнер, системный администратор и т.д. Команда способна самостоятельно реализовать, протестировать и запустить идею. SCRUM команда это автономный отряд специального назначения, который сам решает поставленные перед ним задачи.


ВРЕМЯ

Работа разбивается на равные временные интервалы – спринты. Чаще выбирают длину спринта от 1 до 3 недель. По окончанию спринта важно показать готовый к работе результат. Если задача не укладывается в один спринт – ее следуют разделить на 2 подзадачи.

В начале спринта выбираются задачи, а в конце спринта оценивается выполнение. В середине нельзя менять задачи спринта.

Каждый день проводится короткая встреча со всеми членами команды. Длина встречи не больше 15 минут и проводится в одно и тоже время.

Каждый член команды отвечает на три вопроса:
• Что я сделал вчера, что бы закончить спринт вовремя?
• Что буду делать сегодня, что бы помочь команде закончить спринт вовремя?
• Что мешает команде закончить спринт вовремя?

Суть ежедневной встречи – найти проблемы как можно раньше.

В конце каждого спринта каждый участник и группа оценивает себя:
• Что было хорошо?
• Что пошло не так?
• Что улучшить в следующем спринте?


ПЛАНИРУЙТЕ РЕАЛЬНОСТЬ

Все задачи, баги и пожелания записываются в единый список – backlog.

Детально планируйте только следующий спринт, остальные задачи только крупными мазками. Сложность выполнения задач оценивается в стори поинтах (story point). Чем сложнее задача, тем менее точно будет предсказание.

Команда использует покер-планирования для оценки сложности:

• Выбираем задачу
• Каждый участник выбирает число из ряда 1,2,3,5,8,13,21
• Если расхождение меньше двух соседних чисел, то считаем среднее. Это и будет сложность задачи.
• Если расхождение больше двух соседних чисел, то человек объясняет свою оценку. После этого повторяем оценку и считаем среднее

После окончания двух или трех спринтов анализируем сколько стори поинтов команда выполняет за спринт. На основе этих значений прогнозируем выполнение будущих задач.


ПРИОРИТЕТЫ

Владелец продукта половину рабочего времени собирает пожелания клиентов, а вторую половину времени обсуждает эти пожелания с командой.

Владелец продукта самостоятельно принимает решения о развитии продукта. Он понимает позиционирование на рынке, знает сильные и слабые стороны конкурентов.

После каждого спринта вектор развития продукта меняется. Поэтому меняется приоритет выполнения задач.

Полная версия: 
https://bakanov.pro/scrum-sutherland

#books

ПОЧЕМУ ЛЮДИ ПОКУПАЮТ


Люди покупают то, что, по их мнению, принесет им пользу или избавит от вреда. Реклама обещает эту пользу, и поэтому продукты продаются. Человек хочет получить улучшенную версию себя, приобретая новый товар. Такой продукт закрывает потребность.

Решение о покупке – колоссально сложный процесс. На него влияет много факторов, вот некоторые из них:

• Давление общества – если у всех вокруг Android, то человек испытывает негласное давление.

• Влияние важного человека – блогер или человек, которого мы уважаем, расхваливает продукт

• Потребность – не устраивает текущее решение

• Эстетика и дизайн – понравился внешний вид

• Ритуалы – подарки на ДР или годовщины

• Наличие в продаже – в магазинах нет нужной модели и приходится покупать другую

• Цена – iPhone будет слишком дорогим, если ЗП 10 000 руб.

• Репутация и имидж – вещи придают статус. Например, новая модель телефона или часы

• Эмоция – покупка вызывает эмоции

• Иллюстрация и фотографии – иллюстрация жизни после покупки товара

• Сценарии использования – будете лучше работать, больше зарабатывать, выполнять работу с мобильного устройства


Реклама – это ответ на вопрос "Чем вы полезны?"

#books

SCRUM. С ЧЕГО НАЧАТЬ?

Это выжимка из прошлого поста о SCRUM.

Ключевые пункты для запуска работы по SCRUM в командах:

• Выберете команду: от трех до девяти человек, все сотрудники компетентные

• Выбрать SCRUM мастера, который будет помогать команде

• Выбрать Владельца Продукта, который определяет будущее продукта

• Записать все идеи в Бэклог

• Командой определить сложность каждой задачи в Стори Поинтах

• Запланируйте спринты: выбрать продолжительность, взять задачи из топа Бэклога.

• С каждым спринтом увеличивать количество выполненных Стори Поинтов

• По окончанию спринта появляется готовый к работе продукт или фича

• Каждый день проводится Дейли встреча. За 15 минут каждый участник отвечает на три вопроса:
– Что сделал вчера?
– Что буду делать сегодня?
– Что мешает?

• В конце проводится обзор спринта: на встречу приглашаются Стейкхолдеры и принимают работу

• В конце спринта проводится ретроспектива:
– Что прошло хорошо?
– Что было плохого?
– Что можно улучшить?

#books

ЧТЕНИЕ БУМАЖНЫХ КНИГ

В школе мне вдолбили в сознание, что портить книги нельзя. Заметки на полях при чтении – табу. Такой подход оправдан если книга чужая: друга, библиотечная или уникальный экземпляр.

Я покупаю книги для себя. Моя цель впитать как можно больше полезной информации при чтении. Для повышение КПД усвоения использую:
• Выделение текста хайлайтером
• Стикеры Post-it


ВЫДЕЛЕНИЕ В ТЕКСТЕ

Использую хайлайтер. Цвет один – хватает для любых случаев. В тексте выделяю готовые цитаты, идеи и факты.


СТИКЕРЫ

Использую для ускорения навигации по заметкам. Для стикеров я использую 2 цвета:
• один для готовых цитат
• другой для интересных идей и фактов

Большую часть стикеров клею по длинной стороне. А вот для идей, которые сильно зацепили, клею стикеры сверху.

ПОСЛЕ ПРОЧТЕНИЯ
Чтобы информация уложилась после прочтения переношу заметки в электронный вид – Evernote. В этот момент концентрат идей обрабатывается еще один раз.


Прошлый пост о том зачем и как прочитать 29 книг за год

#books

ТЕОРИЯ ОГРАНИЧЕНИЙ

Элияху Голдратт изложил "теорию ограничений" в романе "Цель", смешав теорию ограничений, борьбу за выживание завода, семью и любовную линию.

Узкие места или ограничения системы – это любой ресурс, производительность которого меньше необходимого. Такие места ограничивают производительность всей системы – конвейера или завода. Не оптимизируйте конкретный участок – работайте с системой целиком. Балансируйте поток нагрузки на все участки сразу. При этом производительность в узком месте должна быть немного меньше необходимого, что бы не накапливать запасы готовой продукции. Истинная себестоимость узкого места считается как простой целого завода на это место.


РАБОТА С УЗКИМИ МЕСТАМИ:

• Определить узкие места или ограничения системы

• Решить как "правильно" нужно эксплуатировать узкие места

• Подчинить остальные процессы для максимальной работы узких мест

• Увеличить производительность узких мест

• Если узкое место перестает быть узким – вернуться на первых шаг


#books

ДЕВЯТЬ СМЕРТНЫХ ГРЕХОВ

1. УВЕРЕННОСТЬ: "Я ЗНАЮ, ЧТО ХОЧЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬ" 

Вначале стартап не имеет потребителей и основатель строит догадки о проблемах потребителя и бизнес модели. Стартап – это инициатива, основанная на вере, которая опирается на догадки. Чтобы добиться успеха, основатель должен как можно подтвердить гипотезы фактами. Для этого он выходит из офиса и спрашивает верны ли его гипотезы.

Для стартапа первоочередная задача – изучить потребителей и их проблемы.


2. УТВЕРЖДЕНИЕ "Я ЗНАЮ КАКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ НУЖНЫ ПРОДУКТУ"

Основатель считает, что ему известно, какие характеристики товара необходимы. В результате он разрабатывает и выпускает полноценный продукт не покидая офиса. Такое может сработать только для компании у которой есть потребители.

Без прямого постоянного контакта с потребителем нельзя сказать, понравятся ли ему новые характеристики продукта. Исправление ошибок после того как потребитель получил готовую версию – дорогая и трудоемкая процедура.


3. ЗАЦИКЛЕННОСТЬ НА ДАТЕ ЗАПУСКА

При традиционной модели представления продукта рынку отделы разработки, продаж и маркетинга сосредоточены на дате запуска продукта. Такая стратегия игнорирует процесс выявления потребителя, а это фундаментальная ошибка.

Часто после запуска продукта стартап обнаруживает, что клиентов слишком мало. Что круг первых потребителей не расширяется, а продукт не решает выявленную проблему.


4. ВО ГЛАВУ УГЛА СТАВИТСЯ ИСПОЛНЕНИЕ, А НЕ ГИПОТЕЗЫ, ТЕСТИРОВАНИЕ И ИТЕРАЦИИ

Культура стартапа делает упор на подход "сделай это побыстрей". Стартап действует в режиме поиска: тестириет и подтверждает каждую из гипотез. Главная цель – найти воспроизводимую, масштабируемую и прибыльную бизнес модель. 

На практике стартап начинает с выдвижения догадок – 90% которых ошибочные. Бросить все силы на создание продукта на основе непроверенных гипотез – приведет к уходу с рынка. 

Успех приходит при использовании стратегии "два шага вперед, один назад". А учиться на своих ошибках отличает успешный стартап от тех, кто исчезнет с рынка. 


5. ТРАДИЦИОННЫЙ БИЗНЕС-ПЛАН, НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЮЩИЙ МЕТОДА ПРОБ И ОШИБОК

Преимущество традиционной бизнес модели – она дает основателю четкий план действия, где указаны ключевые этапы выполнения работ. Финансовый прогресс оценивается с помощью отчета о прибылях и убытках, балансового отчета и потока денежных средств. Такие показатели не подходят для стартапа – они не позволяют оценить прогресс поиска бизнес-модели.


6. УЧРЕЖДЕНИЕ ДОЛЖНОСТЕЙ С ТРАДИЦИОННЫМИ НАЗВАНИЯМИ БЕЗ УЧЕТА ЗАДАЧ

Потребители и требования к продукту меняются каждый день. Поэтому основателям требуется не такие же навыки, как топ-менеджерам успешной компании.

Основатели не боятся хаоса и перемен, готовы учиться на своих ошибках и радуются неудаче.


7. ОТДЕЛЫ ПРОДАЖ И МАРКЕТИНГА ДЕЙСТВУЮТ ПО НАМЕЧЕННОМУ ПЛАНУ

Выполнять план без включения головы для стартапа – преступление. В стабильном бизнесе наоборот – важен бизнес-план: согласованные даты запуска, темпы расходования денег и план привлечения клиентов.

Такие руководители бросают все силы, чтобы выполнить бизнес план и достигнуть показателей. Этот подход работает для успешной компании, у которой клиенты понятны и изучены.


8. ПРЕЖДЕВРЕМЕННОЕ РАСШИРЕНИЕ КОМПАНИИ

Бизнес-план и модель представления продукта рынку исходят из того, что каждый шаг двигает компанию вперед. Такая модель не оставляет места для ошибок и итеративного подхода.

Форсировать найм персонала и увеличивать расходы следует лишь после того, как продажи превратятся в предсказуемые, масштабируемые и повторяемые.


9. УПРАВЛЕНИЕ КРИЗИСОМ ЗАТЯГИВАЕТ В СМЕРТЕЛЬНУЮ СПИРАЛЬ

Ни один бизнес план не выдерживает первого контакта с потребителем. После того, как продажи не выходят на прогнозируемый уровень – ищут виновного. Его заменяют и компания обнаруживает, что позиционирование и маркетинговая стратегия неправильная. А у продукта нет важных характеристик для конечного пользователя.

https://bakanov.pro/nine-deadly-sins/

#books