❕По возвращению новый договор заключать не нужно, (даже если Вы отсутствовали в общежитии несколько месяцев) подключаетесь и оплачиваете как обычно❕
Если возникли вопросы или что-то забыли, мы с радостью Вам ответим:
+7 (391) 249-73-95
10:00 - 17:00
понедельник-четверг
10:00 - 16:00 пятница
E-mail: billing@sfu-kras.ru

Закрытие договора:
При выселении из общежития без дальнейшего возвращения, (окончание обучения, смена места жительства)
❗️Не путать с переездом в другое общежитие СФУ❗️
нужно закрыть договор об оказании телематических услуг связи Интернет СФУ.
Как это сделать?
📌Позвонить в бухгалтерию по номеру 206-20-44 (понедельник - пятница с 9:00 до 17:00,
обед 12:00 -13:00)
и сказать что Вы закрываете договор на интернет.
📌После этого позвонить в службу технической поддержки 249-73-95 (понедельник - пятница с 10:00 до 17:00) или написать на почту
billing@sfu-kras.ru и оповестить о закрытии через бухгалтерию.

Переезд, нужен ли новый договор на Интернет?
Если Вы переезжаете в другое общежитие и у Вас уже есть действующий договор на услуги связи сети, пожалуйста не нужно заключать новый договор, просто оставьте заявку на переезд и Вашу учётную запись перенесут в другую комнату.
Оставить заявку можно позвонив в рабочее время по телефону:
📌 +7-(391)-249-73-95
(20-22, 25-27, 30 общежитие)
📌 +7-391-206-38-22
(28,29 общежитие)
📌 Написать на почту:
billing@sfu-kras.ru
❗️Убедительная просьба: Не нужно оставлять учётную запись соседу или просто так, чтобы кто-то пользовался, и заключать новый договор снова на своё имя❗️

Так же если Вы заканчиваете обучение и съезжаете окончательно с общежития, нужно договор переоформить на имя проживающего в комнате (заключает договор новый абонент самостоятельно).
Рассчитываете баланс счёта (снятие посуточно), чтобы не переплачивать и не ходить лишний раз в бухгалтерию, для возврата денежных средств💵

❗️2️⃣2️⃣ и 3️⃣0️⃣ общежитие, информация для Вас❗️
Для подключения и заключения договора, посмотрите в своей комнате номер сетевой розетки (они подписаны почти всегда, ищите лучше), сфотографируйте или запишите.
Сетевая розетка такого плана⬆️

Приём звонков:
📲Приём входящих звонков по номеру +7 (391) 249-73-95:
Понедельник - четверг:
1️⃣0️⃣:0️⃣0️⃣ - 1️⃣7️⃣:0️⃣0️⃣
Пятница: 1️⃣0️⃣:0️⃣0️⃣-1️⃣6️⃣:0️⃣0️⃣
‼️Суббота - воскресенье, праздничные дни, ночное время и после 17:00 -
звонки не принимаются, в кабинете сотрудник не находится📵‼️
В выходные (будни любое время) и праздничные дни пишите на почту:
billing@sfu-kras.ru

И снова звонки:
В период активного заселения и подключения, к сожалению, мы не можем физически принимать все входящие звонки, сотрудник в кабинете один и он занимается заключением договоров, по возможности стараемся ответить всем, приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Можно так же написать на почту billing@sfu-kras.ru

Комфорт +:
Уважаемые первокурсники, если Вы участвуете в программе
«Комфорт +», (высокий балл при поступлении, предоставляется бесплатный доступ к сети) просьба сообщать об этом сразу, перед подключением и заключение договора (писать на почту и звонить для оповещения не нужно, только при личном обращении).

Так же при оплате на сайте -
«ФИО абонента» и «ФИО плательщика», Вы указываете свои данные (ФИО), т.к. мы заключили договор на услуги связи сети Интернет СФУ именно с Вами.
(Не нужно указывать
ФИО родителей, соседа, ректора и т.д., очень много подобных случаев, которые затрудняют зачисление денежных средств на Ваш лицевой счёт)
❕Когда Вы указываете неверные данные, деньги на счёт не поступают и у Вас может накопиться долг в бухгалтерии❕

И снова «переезд»:
Уважаемые абоненты!
Не забывайте, если Вы уже подключались к сети Интернет СФУ и заключали договор, но переехали в другое общежитие (даже спустя месяц/год, при условии, что учётная запись осталась активна), которое входит в зону покрытия, то
новый договор заключать не нужно, мы просто перенесём Вашу учётную запись в новую комнату, все данные остаются прежними (остаётся только перенастроить устройство).

Для переноса учётной записи:
Написать на почту:
📧billing@sfu-kras.ru (указав ФИО, общежитие/комнату, где проживали и общежитие/комнату куда переехали, с пометкой «Переезд»)

Приём звонков:
📲Приём входящих звонков по номеру +7 (391) 249-73-95:
Понедельник - четверг:
1️⃣0️⃣:0️⃣0️⃣ - 1️⃣7️⃣:0️⃣0️⃣
Пятница: 1️⃣0️⃣:0️⃣0️⃣-1️⃣6️⃣:0️⃣0️⃣
‼️Суббота - воскресенье, праздничные дни, ночное время и после 17:00 -
звонки не принимаются, в кабинете сотрудник не находится📵‼️
В выходные (будни любое время) и праздничные дни пишите на почту: billing@sfu-kras.ru

Информация об отключениях:
Если произошло отключение электроэнергии, аварийное отключение или иные сбои, вследствие которого у Вас перестал работать интернет, актуальную информацию можно посмотреть на сайте billing.sfu-kras.ru
раздел «Информация об отключениях».
Если после аварийного отключения так и не возобновилась работа сети Интернет СФУ, рекомендуется перезагрузить устройство🔄
⬇️⬇️⬇️

Доступ к ресурсам сети СФУ предоставляется бесплатно без ограничения скорости, независимо от наличия договора или выбранного тарифного плана.

При оплате на сайте -
«ФИО абонента» и «ФИО плательщика», Вы указываете свои данные (ФИО), т.к. мы заключили договор на услуги связи сети Интернет СФУ именно с Вами.
(Не нужно указывать
ФИО родителей, соседа, ректора и т.д., очень много подобных случаев, которые затрудняют зачисление денежных средств на Ваш лицевой счёт)
❕Когда Вы указываете неверные данные, деньги на счёт не поступают и у Вас может накопиться долг в бухгалтерии❕

Подключаем к сети Интернет СФУ только данные в списке общежития,
17, 18 и 20-е частично, предварительно узнавайте, если возможность Вас подключить.

График работы:
Понедельник - четверг - 10:00 - 17:00
Пятница - 10:00 - 16:00
Суббота - воскресенье - выходные дни
Общежитие №2️⃣2️⃣,
Свободный 76 «Д», 8️⃣ кабинет,
❕Перед тем, как идти в службу технической поддержки, заранее позвоните, сотрудник не всегда находится в кабинете❕
Сайт: billing.sfu-kras.ru
Телефон: +7-(391)-249-73-95
Оплата: https://pay.sfu-kras.ru/services/internet
E-mail: billing@sfu-kras.ru

Уважаемые пользователи сети Интернет СФУ, при оплате на сайте pay.sfu-kras.ru обратите внимание на назначение платежа🧐
❕Вам нужно заполнить поля
«Плата за интернет»❕
Ошибочно уплаченные средства на Ваш лицевой счёт
не поступают, интернет работать не будет, они зачисляются на услугу, которую Вы указали.
❗️Скорей всего нам придётся отменить перенос средств, уплаченных по ошибке, будьте пожалуйста внимательны, если указали «за общежитие», то деньги и останутся на счету общежития и т.д.❗️
Проверяйте всегда квитанцию/чек и оставляйте до прихода средств, в случае, если заметили ошибку, обращайтесь с квитанцией в службу тех. поддержки, будем разбираться и по возможности решить вопрос (можно отправить на почту billing@sfu-kras.ru и указать свои данные, контактный телефон, с Вами свяжется специалист)