Оплата за KPI — показатель недоверия
Во времена тренда на сверхпродуктивность, результативность и вездесущих KPI я скажу одну крамольную вещь.
У нас в агентстве нет оплаты за KPI. Вообще. Ни с клиентами, ни с нашей командой.
Почему мы не работаем с клиентами по KPI в целом очевидно. Когда кто-то предлагает работать по KPI, в 99% случаев он ищет не эффективность, а способ сэкономить на оплате агентству. Нам такой подход неинтересен.
С сотрудниками ситуация другая. Ты ставишь человеку минимальный оклад и дополнительную оплату за выполнения плана, то есть KPI. Если человек поставленную задачу не выполнил, то бонус он не получает.
Классная же схема?
На самом деле нет. Что мешает сразу платить человеку нормальный оклад, а не заниматься дрочью с оценкой эффективности?
Насколько нужно не доверять своим сотрудникам, чтобы доплачивать просто за нормально сделанную работу?
По моему опыту, если сотрудник не способен выполнить план, то ему не KPI нужно резать, а увольнять с работы. А за перевыполнение, соответственно, премировать.
Как показывает практика, если человек нихрена не хочет делать, то никакая финансовая мотивация ему не поможет. Эффективность — это вопрос кадровой политики, а не KPI.
Исключением тут будет, пожалуй, отдел продаж. Правда, тут есть другая крайность: многие предприниматели ставят им процент от выручки, чего делать ни в коем случае нельзя. Тут как раз идеально впишется двух-трёх уровневая система мотивации.
Но об этом как-нибудь в другой раз.
Во времена тренда на сверхпродуктивность, результативность и вездесущих KPI я скажу одну крамольную вещь.
У нас в агентстве нет оплаты за KPI. Вообще. Ни с клиентами, ни с нашей командой.
Почему мы не работаем с клиентами по KPI в целом очевидно. Когда кто-то предлагает работать по KPI, в 99% случаев он ищет не эффективность, а способ сэкономить на оплате агентству. Нам такой подход неинтересен.
С сотрудниками ситуация другая. Ты ставишь человеку минимальный оклад и дополнительную оплату за выполнения плана, то есть KPI. Если человек поставленную задачу не выполнил, то бонус он не получает.
Классная же схема?
На самом деле нет. Что мешает сразу платить человеку нормальный оклад, а не заниматься дрочью с оценкой эффективности?
Насколько нужно не доверять своим сотрудникам, чтобы доплачивать просто за нормально сделанную работу?
По моему опыту, если сотрудник не способен выполнить план, то ему не KPI нужно резать, а увольнять с работы. А за перевыполнение, соответственно, премировать.
Как показывает практика, если человек нихрена не хочет делать, то никакая финансовая мотивация ему не поможет. Эффективность — это вопрос кадровой политики, а не KPI.
Исключением тут будет, пожалуй, отдел продаж. Правда, тут есть другая крайность: многие предприниматели ставят им процент от выручки, чего делать ни в коем случае нельзя. Тут как раз идеально впишется двух-трёх уровневая система мотивации.
Но об этом как-нибудь в другой раз.
Конкурентные войны — это почти всегда цирк
Меня всегда веселило, когда владельцы небольших компаний начинают затирать про войны с конкурентами. Мол, наша задача номер один уничтожить ООО «Ромашка». Как показывает практика, директор фирмы конкурента часто оказывается бывшим другом, партнёром или супругом.
Почему это смешно?
Потому, что это не разборки конкурентов. Это разборки двух директоров, которые хотят выяснить, у кого яйца больше.
Реальная конкурентная война возможна только в том случае, когда основные игроки на рынке уже охватили весь спрос и расти дальше они могут только за счёт друг друга.
Масштабы могут быть разными, всё зависит от величины рынка. Конкуренция Сбера, Тинькофф-банка и Альфы мало чем отличается от конкуренции трёх кофеен на одной улице. Просто у первых рынок это вся Россия, а у вторых — один квартал.
И всех их объединяет то, что расти они могут только отжимая клиентов у соперников. Вот это да, конкуренция. У них других вариантов нет.
А когда воюют две мелкие доставки пиццы, которые суммарно владеют менее 1% всего рынка — это просто курам на смех. Вам-то что делить?
К нам в агентство периодически приходят такие клиенты, у которых только одна задача — поднасрать конкурентам. Нам хватило одного раза работы с такой компанией, чтобы больше никогда не брать подобные проекты. Нервы дороже.
Кончаются такие разборки всегда печально.
Меня всегда веселило, когда владельцы небольших компаний начинают затирать про войны с конкурентами. Мол, наша задача номер один уничтожить ООО «Ромашка». Как показывает практика, директор фирмы конкурента часто оказывается бывшим другом, партнёром или супругом.
Почему это смешно?
Потому, что это не разборки конкурентов. Это разборки двух директоров, которые хотят выяснить, у кого яйца больше.
Реальная конкурентная война возможна только в том случае, когда основные игроки на рынке уже охватили весь спрос и расти дальше они могут только за счёт друг друга.
Масштабы могут быть разными, всё зависит от величины рынка. Конкуренция Сбера, Тинькофф-банка и Альфы мало чем отличается от конкуренции трёх кофеен на одной улице. Просто у первых рынок это вся Россия, а у вторых — один квартал.
И всех их объединяет то, что расти они могут только отжимая клиентов у соперников. Вот это да, конкуренция. У них других вариантов нет.
А когда воюют две мелкие доставки пиццы, которые суммарно владеют менее 1% всего рынка — это просто курам на смех. Вам-то что делить?
К нам в агентство периодически приходят такие клиенты, у которых только одна задача — поднасрать конкурентам. Нам хватило одного раза работы с такой компанией, чтобы больше никогда не брать подобные проекты. Нервы дороже.
Кончаются такие разборки всегда печально.
Взгляд в прошлое
Каждый год 9 мая я по традиции с семьёй смотрю парад на Красной площади. Зрелище впечатляющее.
Но куда более впечатляющим для меня является парад 2010-го года. Его я тоже пересматриваю каждый год.
Это очень особенный парад, ничего подобного вы больше не увидите.
В одном строю по Красной площади шагают военнослужащие России, Беларуси, Украины, Великобритании, США, Франции и даже Польши. Не говоря уже про страны СНГ.
Казалось бы, ничего удивительного, ведь каждая из этих стран внесла ощутимый вклад в победу над нацизмом.
Тем не менее, сегодня что-то подобное даже представить сложно.
Гораздо ведь интереснее срать друг другу в штаны на мировой арене и меряться яйцами.
Но оставим конфликты и распри политикам. Они явно понимают в этом больше меня. В конце концов, это их работа.
Кое-что они уж точно не смогут изменить: парад 2010-го года был и вычеркнуть это событие из истории невозможно. Ведь это наш общий праздник.
С Днём Победы!
Каждый год 9 мая я по традиции с семьёй смотрю парад на Красной площади. Зрелище впечатляющее.
Но куда более впечатляющим для меня является парад 2010-го года. Его я тоже пересматриваю каждый год.
Это очень особенный парад, ничего подобного вы больше не увидите.
В одном строю по Красной площади шагают военнослужащие России, Беларуси, Украины, Великобритании, США, Франции и даже Польши. Не говоря уже про страны СНГ.
Казалось бы, ничего удивительного, ведь каждая из этих стран внесла ощутимый вклад в победу над нацизмом.
Тем не менее, сегодня что-то подобное даже представить сложно.
Гораздо ведь интереснее срать друг другу в штаны на мировой арене и меряться яйцами.
Но оставим конфликты и распри политикам. Они явно понимают в этом больше меня. В конце концов, это их работа.
Кое-что они уж точно не смогут изменить: парад 2010-го года был и вычеркнуть это событие из истории невозможно. Ведь это наш общий праздник.
С Днём Победы!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Яндекс нагнул всех рекламодателей
О том, что Яндекс закручивает гайки и вводит тотальную автоматизацию рекламного кабинета, я говорю, наверное, уже года три. Вот пример в моей статье на vc.
Для чего он это делает вполне понятно: чем меньше контроля вы имеете над рекламой, тем больше у Яндекса пространства для манёвров и, соответственно, прибыли.
Первые попытки ограничить контроль рекламодателей мы увидели ещё с появлением Мастера кампаний и отдельного кабинета Я.Бизнес. Попытка, мягко говоря, обосралась и МК стал рядовым инструментом рекламы, а не полной альтернативой.
Ну вот не умеют пока алгоритмы с нуля создавать эффективные рекламные связки.
Однако, как показывает практика, если корпорация решила что-то сделать, то она это рано или поздно сделает. Так мы получили Единую Перформанс-кампанию, которая является полной калькой гугловской GPM. Что само по себе неплохо, особенно в качестве дополнительного инструмента.
Вот только Гугл оставляет нам возможность выбирать другие инструменты, а Яндекс больше нет.
Многие не видят в этом никакой проблемы, так как ЕПК в целом показала себя неплохо в бета-тестировании. В целом соглашусь.
Однако проблема, как всегда, не в самом инструменте, а именно в тенденции. И она очень хреновая.
Ведь если со стороны посмотреть на все обновления Я.Директа за последние годы, то в глаза бросается один печальный факт: абсолютно все нововведения заточены именно под автоматизацию рекламных инструментов.
Причём автоматизация делается не для улучшения качества инструмента, а ради самой автоматизации, постепенно урезая возможность управлять настройками.
Не то, чтобы это было смертельно, реклама продолжит работать и агентства никуда не денутся, как пророчат некоторые товарищи.
Но мы будем видеть всё меньше кейсов, где контекстологи смогли снизить стоимость лида на 30-50%. Просто потому, что у нас не останется инструментария для подобных манёвров.
О том, что Яндекс закручивает гайки и вводит тотальную автоматизацию рекламного кабинета, я говорю, наверное, уже года три. Вот пример в моей статье на vc.
Для чего он это делает вполне понятно: чем меньше контроля вы имеете над рекламой, тем больше у Яндекса пространства для манёвров и, соответственно, прибыли.
Первые попытки ограничить контроль рекламодателей мы увидели ещё с появлением Мастера кампаний и отдельного кабинета Я.Бизнес. Попытка, мягко говоря, обосралась и МК стал рядовым инструментом рекламы, а не полной альтернативой.
Ну вот не умеют пока алгоритмы с нуля создавать эффективные рекламные связки.
Однако, как показывает практика, если корпорация решила что-то сделать, то она это рано или поздно сделает. Так мы получили Единую Перформанс-кампанию, которая является полной калькой гугловской GPM. Что само по себе неплохо, особенно в качестве дополнительного инструмента.
Вот только Гугл оставляет нам возможность выбирать другие инструменты, а Яндекс больше нет.
Многие не видят в этом никакой проблемы, так как ЕПК в целом показала себя неплохо в бета-тестировании. В целом соглашусь.
Однако проблема, как всегда, не в самом инструменте, а именно в тенденции. И она очень хреновая.
Ведь если со стороны посмотреть на все обновления Я.Директа за последние годы, то в глаза бросается один печальный факт: абсолютно все нововведения заточены именно под автоматизацию рекламных инструментов.
Причём автоматизация делается не для улучшения качества инструмента, а ради самой автоматизации, постепенно урезая возможность управлять настройками.
Не то, чтобы это было смертельно, реклама продолжит работать и агентства никуда не денутся, как пророчат некоторые товарищи.
Но мы будем видеть всё меньше кейсов, где контекстологи смогли снизить стоимость лида на 30-50%. Просто потому, что у нас не останется инструментария для подобных манёвров.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Самые тупые трюки в рекламе работают лучше всего
У нас в маркетинговой сфере принято говорить «фи» на любые дешёвые манипуляции, особенно инфоцыган. Как, например, перл Аяза с его легендарным «Ребят, вы издеваетесь?».
С последующей продажей сверхдешёвого курса, на котором тебя уже дальше раскручивают на суммы крупнее.
Тот, кто хочет, чтобы его обманули, позволит себя обмануть, и это нормально. Причём самые простые манипуляции работают лучше всего.
В офлайн-ритейле, например, самая простая манипуляция «Скидка 20% на курицу» работает лучше всяких бонусных программ.
Это правда — банальные рекламные трюки работают на массовом потребителе гораздо лучше, чем сложные воронки. И если тебе, маркетологу, кажется это тупым и банальным, то простым людям это не очевидно. Эффект эхокамеры.
Даже в Яндекс Директ мы с командой чаще всего делаем рекламные баннеры с простейшими кричащими офферами. Потому что это работает лучше всего.
Исключения, разумеется, есть — во многих сложных нишах нужны гораздо более креативные связки. Хрена с два я продам услуги нашего агентства, если просто повешу на сайт баннер со скидкой. Но я и говорю именно про массовые продукты.
У нас в маркетинговой сфере принято говорить «фи» на любые дешёвые манипуляции, особенно инфоцыган. Как, например, перл Аяза с его легендарным «Ребят, вы издеваетесь?».
С последующей продажей сверхдешёвого курса, на котором тебя уже дальше раскручивают на суммы крупнее.
Тот, кто хочет, чтобы его обманули, позволит себя обмануть, и это нормально. Причём самые простые манипуляции работают лучше всего.
В офлайн-ритейле, например, самая простая манипуляция «Скидка 20% на курицу» работает лучше всяких бонусных программ.
Это правда — банальные рекламные трюки работают на массовом потребителе гораздо лучше, чем сложные воронки. И если тебе, маркетологу, кажется это тупым и банальным, то простым людям это не очевидно. Эффект эхокамеры.
Даже в Яндекс Директ мы с командой чаще всего делаем рекламные баннеры с простейшими кричащими офферами. Потому что это работает лучше всего.
Исключения, разумеется, есть — во многих сложных нишах нужны гораздо более креативные связки. Хрена с два я продам услуги нашего агентства, если просто повешу на сайт баннер со скидкой. Но я и говорю именно про массовые продукты.
Каждый рекламщик сливал бюджет
Когда я пишу очередной пост или статью про косяки подрядчиков по Я. Директу и другим системам, в комментарии всегда прилетает вопрос: «А как определить толкового подрядчика?»
Я много писал по этой теме: про критерии отбора, что нужно спрашивать и так далее. Но человеку, не погруженному в тематику, сложно сходу определить компетенцию специалиста или агентства.
Немалая доля онлайн-школ сейчас учат не столько самому инструменту, сколько тому, как грамотно себя продать, даже если ты бестолочь.
Я со своим опытом могу очень быстро вычислить пиздабола, просто погоняв его по техническим вопросам. И никакой подвешенный язык и болтология ему не помогут. А вот рядовому предпринимателю от этого защититься гораздо сложнее.
Если человек не разбирается в теме, ему бесполезно гонять подрядчика по его кейсам (которые легко нарисовать) и техническим вопросам. Лучше попросите его рассказать историю про то, как он обосрался.
У каждого PPC-специалиста есть история, как он слил бюджет. Обосраться в рекламе гораздо проще, чем кажется, вне зависимости от опыта.
Если человек не хочет об этом говорить, либо заявляет, что все проекты у него удачные, то поздравляю — это либо пиздабол, либо новичок.
Сильный специалист с удовольствием расскажет вам такую историю и даже над ней посмеётся. У него и так всё нормально, и он не боится вас подобной историей спугнуть.
Даже у меня подобных историй хватает. Моя любимая — это когда я забыл понизить ограничение бюджета, взвинтил вставки на высокочастотные запросы и ушёл на выходные. За два дня я слил чуть больше миллиона рублей.
С тех пор таких ошибок я не допускаю и с опытом их, разумеется, становится гораздо меньше.
Мораль, которую я вывел для себя: опыт и квалификация специалиста прямо пропорциональны сумме слитых им бюджетов.
Звучит радикально, но только через ошибки мы учимся и растём в профессиональном плане.
Когда я пишу очередной пост или статью про косяки подрядчиков по Я. Директу и другим системам, в комментарии всегда прилетает вопрос: «А как определить толкового подрядчика?»
Я много писал по этой теме: про критерии отбора, что нужно спрашивать и так далее. Но человеку, не погруженному в тематику, сложно сходу определить компетенцию специалиста или агентства.
Немалая доля онлайн-школ сейчас учат не столько самому инструменту, сколько тому, как грамотно себя продать, даже если ты бестолочь.
Я со своим опытом могу очень быстро вычислить пиздабола, просто погоняв его по техническим вопросам. И никакой подвешенный язык и болтология ему не помогут. А вот рядовому предпринимателю от этого защититься гораздо сложнее.
Если человек не разбирается в теме, ему бесполезно гонять подрядчика по его кейсам (которые легко нарисовать) и техническим вопросам. Лучше попросите его рассказать историю про то, как он обосрался.
У каждого PPC-специалиста есть история, как он слил бюджет. Обосраться в рекламе гораздо проще, чем кажется, вне зависимости от опыта.
Если человек не хочет об этом говорить, либо заявляет, что все проекты у него удачные, то поздравляю — это либо пиздабол, либо новичок.
Сильный специалист с удовольствием расскажет вам такую историю и даже над ней посмеётся. У него и так всё нормально, и он не боится вас подобной историей спугнуть.
Даже у меня подобных историй хватает. Моя любимая — это когда я забыл понизить ограничение бюджета, взвинтил вставки на высокочастотные запросы и ушёл на выходные. За два дня я слил чуть больше миллиона рублей.
С тех пор таких ошибок я не допускаю и с опытом их, разумеется, становится гораздо меньше.
Мораль, которую я вывел для себя: опыт и квалификация специалиста прямо пропорциональны сумме слитых им бюджетов.
Звучит радикально, но только через ошибки мы учимся и растём в профессиональном плане.
Меня не берут без опыта работы
Старая как мир жалоба молодых специалистов — не берут на работу без опыта. Ведь как получить опыт, если меня никуда не берут? Какой-то замкнутый круг выходит.
На самом деле это инфантильный подход. Начнём с того, что начинать работать по-хорошему нужно ещё во время учёбы.
Неважно, говорим мы о курсах по контекстной рекламе или обучении в вузе. На рынке огромное количество вакансий, где компании набирают стажеров без опыта.
Да, на стажировках платят копейки, если вообще платят. Такова уж рыночная стоимость новичка.
Зато на выходе специалист получит бесценный опыт, с которым он уже сможет претендовать на вменяемую зарплату.
Если начинающий просто просидел штаны в вузе или на курсах, то о какой должности с зп в 150 тысяч может идти речь? Он же ничего не умеет.
Бизнес готов платить только тем сотрудникам, которые приносят ему выручку прямо или косвенно.
Новичок без опыта, но с красным дипломом, или сертификатом от Скиллбокс, в эту схему не вписывается.
Старая как мир жалоба молодых специалистов — не берут на работу без опыта. Ведь как получить опыт, если меня никуда не берут? Какой-то замкнутый круг выходит.
На самом деле это инфантильный подход. Начнём с того, что начинать работать по-хорошему нужно ещё во время учёбы.
Неважно, говорим мы о курсах по контекстной рекламе или обучении в вузе. На рынке огромное количество вакансий, где компании набирают стажеров без опыта.
Да, на стажировках платят копейки, если вообще платят. Такова уж рыночная стоимость новичка.
Зато на выходе специалист получит бесценный опыт, с которым он уже сможет претендовать на вменяемую зарплату.
Если начинающий просто просидел штаны в вузе или на курсах, то о какой должности с зп в 150 тысяч может идти речь? Он же ничего не умеет.
Бизнес готов платить только тем сотрудникам, которые приносят ему выручку прямо или косвенно.
Новичок без опыта, но с красным дипломом, или сертификатом от Скиллбокс, в эту схему не вписывается.
Работать за кейс — это шутка или оскорбление?
Сразу сделаю оговорку, что у меня своеобразное понимание, что такое работа за кейс.
Это не только бесплатная работа в духе «поработать за проект в портфолио и доширак», но и работа по сниженному чеку на грани рентабельности.
Работу за кейс в наших кругах принято считать моветоном, и в профессиональной среде это постоянно высмеивается. Однако мало кто понимает, что даже большие агентства часто работают за кейс.
Большие корпорации — сюрприз! — не платят заоблачные деньги, как обычно о них думают. В лучшем случае у агентства будет относительно небольшой чек, в худшем — комиссионные от бюджета с агентского аккаунта. Зависит от условий на тендере.
В итоге часто получается что-то на грани маржинальности. И это абсолютно нормально.
Многие агентства берут в работу большие компании ради репутации. Важное слово здесь «репутация», поскольку условный Сбербанк не позволит опубликовать кейс с их участием. Но о тебе будут знать люди, вращающиеся в этих кругах.
Я не призываю всех поголовно работать за кейсы и дошик. Особенно с шарашкиными конторами, которые будут ездить по исполнителям.
Но и демонизировать это явление тоже нельзя. Это нормальный инструмент накопления опыта и репутации как на уровне новичка, так и на уровне крупного агентства.
Сразу сделаю оговорку, что у меня своеобразное понимание, что такое работа за кейс.
Это не только бесплатная работа в духе «поработать за проект в портфолио и доширак», но и работа по сниженному чеку на грани рентабельности.
Работу за кейс в наших кругах принято считать моветоном, и в профессиональной среде это постоянно высмеивается. Однако мало кто понимает, что даже большие агентства часто работают за кейс.
Большие корпорации — сюрприз! — не платят заоблачные деньги, как обычно о них думают. В лучшем случае у агентства будет относительно небольшой чек, в худшем — комиссионные от бюджета с агентского аккаунта. Зависит от условий на тендере.
В итоге часто получается что-то на грани маржинальности. И это абсолютно нормально.
Многие агентства берут в работу большие компании ради репутации. Важное слово здесь «репутация», поскольку условный Сбербанк не позволит опубликовать кейс с их участием. Но о тебе будут знать люди, вращающиеся в этих кругах.
Я не призываю всех поголовно работать за кейсы и дошик. Особенно с шарашкиными конторами, которые будут ездить по исполнителям.
Но и демонизировать это явление тоже нельзя. Это нормальный инструмент накопления опыта и репутации как на уровне новичка, так и на уровне крупного агентства.
Почему мы не нишуемся в Я.Директ
У многих людей сложилось мнение, что если агентство будет нишеваться в конкретной сфере, скажем, в медуслугах или недвиге, то у него будет гораздо больше экспертизы и намного выше качество работы на схожих проектах.
На самом деле нет.
Скажу крамольную вещь: работа с Я.Директ в разных нишах вообще мало чем отличается.
Настройка рекламы для стоматологии не имеет радикальных отличий от, например, настройки для строительной компании.
Да, будут отличаться креативы. Да, где-то будет больше Поиска, а где-то больше РСЯ. Но это всё малозначительные детали.
Особняком, разве что, стоит Ecommerce. Там свои инструменты и подходы. И берём мы далеко не каждый магазин.
Но, опять же, еком — это не ниша, а в целом товарный онлайн-бизнес, внутри которого тысячи разных ниш. Поэтому когда агентство заявляет, что оно нишуется в екоме, хочет спросить: а в каком конкретно екоме?
Нишевание в рекламном бизнесе — это больше про позиционирование и оффер, а не про компетенцию. И это хорошо работает с точки зрения привлечения клиентов. На рынке действительно есть сильные нишевые агентства.
У нас сейчас нет проблем с привлечением клиентов и отрезать от себя львиную долю рынка я не вижу смысла.
Мы одинаково хорошо работаем и с медцентрами, и со строителями, и с заводами, и с B2B-продуктами. Главное, чтобы у клиента был рыночный оффер, бюджет и понимание процессов.
Часто бывали ситуации, когда к нам приходил клиент от нишевого агентства и мы давали гораздо лучший результат. Да, у нас было меньше опыта в конкретной нише, но зато мы умеем делать рекламу.
У многих людей сложилось мнение, что если агентство будет нишеваться в конкретной сфере, скажем, в медуслугах или недвиге, то у него будет гораздо больше экспертизы и намного выше качество работы на схожих проектах.
На самом деле нет.
Скажу крамольную вещь: работа с Я.Директ в разных нишах вообще мало чем отличается.
Настройка рекламы для стоматологии не имеет радикальных отличий от, например, настройки для строительной компании.
Да, будут отличаться креативы. Да, где-то будет больше Поиска, а где-то больше РСЯ. Но это всё малозначительные детали.
Особняком, разве что, стоит Ecommerce. Там свои инструменты и подходы. И берём мы далеко не каждый магазин.
Но, опять же, еком — это не ниша, а в целом товарный онлайн-бизнес, внутри которого тысячи разных ниш. Поэтому когда агентство заявляет, что оно нишуется в екоме, хочет спросить: а в каком конкретно екоме?
Нишевание в рекламном бизнесе — это больше про позиционирование и оффер, а не про компетенцию. И это хорошо работает с точки зрения привлечения клиентов. На рынке действительно есть сильные нишевые агентства.
У нас сейчас нет проблем с привлечением клиентов и отрезать от себя львиную долю рынка я не вижу смысла.
Мы одинаково хорошо работаем и с медцентрами, и со строителями, и с заводами, и с B2B-продуктами. Главное, чтобы у клиента был рыночный оффер, бюджет и понимание процессов.
Часто бывали ситуации, когда к нам приходил клиент от нишевого агентства и мы давали гораздо лучший результат. Да, у нас было меньше опыта в конкретной нише, но зато мы умеем делать рекламу.
Почему кто-то быстро вливается в работу, а кто-то нет
Продолжаю тему прошлого поста о стажировках. На этот раз затрону тему профессионального роста, и почему у некоторых всё-таки получается оседлать этот сложный и перегруженный рынок.
Повторю мысль из прошлого поста: прохождение курса не гарантирует результат. Да и не каждый курс можно назвать полезным.
При этом я не отрицаю, что есть допущения из правил. Всегда есть люди, которые прошли курс, быстро подсуетились и как промышленные магниты стали притягивать проекты для практики.
Но даже здесь я уверен, что условный Дима проходил курс экстерном, а сам параллельно раскидывал резюме с мыслями, что кто-нибудь его да возьмёт.
Дима обязательно несколько раз облажается, но такова цена роста. По крайней мере, он быстро получит опыт и таки найдёт работу. А тот, кто просто проходит курсы в ожидании чуда, — нет.
Личностные качества, так называемые софт скиллс, не уступают по важности техническим навыкам. Технические навыки можно «докупить». Характер и желание — только выстрадать.
Продолжаю тему прошлого поста о стажировках. На этот раз затрону тему профессионального роста, и почему у некоторых всё-таки получается оседлать этот сложный и перегруженный рынок.
Повторю мысль из прошлого поста: прохождение курса не гарантирует результат. Да и не каждый курс можно назвать полезным.
При этом я не отрицаю, что есть допущения из правил. Всегда есть люди, которые прошли курс, быстро подсуетились и как промышленные магниты стали притягивать проекты для практики.
Но даже здесь я уверен, что условный Дима проходил курс экстерном, а сам параллельно раскидывал резюме с мыслями, что кто-нибудь его да возьмёт.
Дима обязательно несколько раз облажается, но такова цена роста. По крайней мере, он быстро получит опыт и таки найдёт работу. А тот, кто просто проходит курсы в ожидании чуда, — нет.
Личностные качества, так называемые софт скиллс, не уступают по важности техническим навыкам. Технические навыки можно «докупить». Характер и желание — только выстрадать.
Почему мы не работаем с SEO
Примерно в 20% всех заявок на услуги нашего агентства клиенты хотят связку SEO + контекст.
Многие очень удивляются, когда мы говорим, что не занимаемся SEO, а только контекстной рекламой и Авито.
На самом деле это направление у нас было около двух лет назад — и по ряду причин мы его закрыли.
SEO сложно прогнозировать и оценивать. Слишком долгий путь до результата (в среднем от 6 месяцев), и даже так инструмент может не выстрелить. И это не говоря об огромной кадровой проблеме с сеошниками на рынке.
Даже просто создать и продвигать это направление внутри агентства сложно и затратно.
По итогу геморроя много, а денег мало. Тот же Я.Директ мы можем относительно быстро запустить и получить результаты в кратчайшие сроки. А это напрямую сказывается на лояльности и LTV клиентов.
Команда у нас сформирована, продаются услуги хорошо, отваливаемость проектов низкая.
Поэтому заниматься только контекстной рекламой нам банально выгоднее, чем мучаться с SEO.
Примерно в 20% всех заявок на услуги нашего агентства клиенты хотят связку SEO + контекст.
Многие очень удивляются, когда мы говорим, что не занимаемся SEO, а только контекстной рекламой и Авито.
На самом деле это направление у нас было около двух лет назад — и по ряду причин мы его закрыли.
SEO сложно прогнозировать и оценивать. Слишком долгий путь до результата (в среднем от 6 месяцев), и даже так инструмент может не выстрелить. И это не говоря об огромной кадровой проблеме с сеошниками на рынке.
Даже просто создать и продвигать это направление внутри агентства сложно и затратно.
По итогу геморроя много, а денег мало. Тот же Я.Директ мы можем относительно быстро запустить и получить результаты в кратчайшие сроки. А это напрямую сказывается на лояльности и LTV клиентов.
Команда у нас сформирована, продаются услуги хорошо, отваливаемость проектов низкая.
Поэтому заниматься только контекстной рекламой нам банально выгоднее, чем мучаться с SEO.
Кейс Яндекс Директ для сервиса по оформлению разводов: как сделать заявки по 122 рубля в 2024 году
Публикуем кейс, который мы делали с февраля по май. Много раз писал, что мы больше не увидим цену лида из 2017-го года. Но тут совершенно особенный случай и особенная компания.
Предупреждение: клиент попросил заменить его имя и название компании, чтобы сохранить анонимность.
«ДавайОстанемсяДрузьями» — это компания, которая занимается документами для разводов и другими судебными исками. К нам обратился его основатель, Владислав (имя изменено). Рассказываем про процесс работы и как мы получили такие результаты.
Буду благодарен за поддержку лайком на VC, чтобы нас увидело больше читателей.
Ссылка на статью. Приятного прочтения!
Публикуем кейс, который мы делали с февраля по май. Много раз писал, что мы больше не увидим цену лида из 2017-го года. Но тут совершенно особенный случай и особенная компания.
Предупреждение: клиент попросил заменить его имя и название компании, чтобы сохранить анонимность.
«ДавайОстанемсяДрузьями» — это компания, которая занимается документами для разводов и другими судебными исками. К нам обратился его основатель, Владислав (имя изменено). Рассказываем про процесс работы и как мы получили такие результаты.
Буду благодарен за поддержку лайком на VC, чтобы нас увидело больше читателей.
Ссылка на статью. Приятного прочтения!
Колхозные названия компаний — это не всегда плохо
В бизнес-среде в последнее время явно прослеживается тренд на сильный нейминг, философию бренда, и фирменный стиль.
И этому принято уделять большое значение. А на тех, кто этим не занимается — смотрят как на колхозников и дремучих дедов.
Особенно сильно принято смеяться над теми, кто использует в названии аббревиатуры по типу: ООО «ПТСР», «ЛенСпецСтройМаш» и далее в таком духе.
Но на самом деле, во многих нишах без этого не обойтись.
К примеру, в Питере есть контора под названием «Ленремонт».
Вы никогда ничего не купите у этой компании: завышенные цены, ужасное качество, да и сам бренд максимально совдеповский.
Но вы им и не нужны. Их аудитория — это люди за 50, которые видят их рекламу по ТВ. И они им доверяют, так как в их картине мира всё, что похоже на советское — хорошее априори.
Компанию с современным названием они всерьёз воспринимать не будут.
В сфере ритуальных услуг, например, всё то же самое. Каждая вторая контора позиционирует себя как «Городская Служба». И нормально: у ЦА больше доверия, а у фирмы — продаж.
В компаниях с дедовским неймингом совсем необязательно сидят оторванные от жизни старпёры.
Напротив, у них хватает ума не ломать свою бизнес-стратегию в угоду современным трендам. И это хорошо.
В бизнес-среде в последнее время явно прослеживается тренд на сильный нейминг, философию бренда, и фирменный стиль.
И этому принято уделять большое значение. А на тех, кто этим не занимается — смотрят как на колхозников и дремучих дедов.
Особенно сильно принято смеяться над теми, кто использует в названии аббревиатуры по типу: ООО «ПТСР», «ЛенСпецСтройМаш» и далее в таком духе.
Но на самом деле, во многих нишах без этого не обойтись.
К примеру, в Питере есть контора под названием «Ленремонт».
Вы никогда ничего не купите у этой компании: завышенные цены, ужасное качество, да и сам бренд максимально совдеповский.
Но вы им и не нужны. Их аудитория — это люди за 50, которые видят их рекламу по ТВ. И они им доверяют, так как в их картине мира всё, что похоже на советское — хорошее априори.
Компанию с современным названием они всерьёз воспринимать не будут.
В сфере ритуальных услуг, например, всё то же самое. Каждая вторая контора позиционирует себя как «Городская Служба». И нормально: у ЦА больше доверия, а у фирмы — продаж.
В компаниях с дедовским неймингом совсем необязательно сидят оторванные от жизни старпёры.
Напротив, у них хватает ума не ломать свою бизнес-стратегию в угоду современным трендам. И это хорошо.
Должны ли креативы в Яндекс Директе быть красивыми?
Так получилось, что за последний месяц я получил этот вопрос сразу от трёх потенциальных клиентов, с которыми мы ведём переговоры.
На самом деле мне понятно, откуда берётся этот вопрос.
Любой, кто работал с рекламой в Инсте, знает, что креативы — это 90% успеха.
От них зависит буквально всё. И чем красивее и качественнее креативы, тем больший КПД выдаст реклама.
Но вот в Директе всё работает несколько иначе. Особенно если брать рекламу в РСЯ.
Да, креативы там тоже важны, и пихать в рекламу что попало не получиться: нужно постоянно тестировать и подбирать наиболее подходящие варианты.
Однако эффективный креатив в РСЯ далеко не всегда равно красивый.
Тут полно ситуаций, когда абсолютно колхозная картинка с шакальным разрешением работает лучше, чем студийное фото.
Мы много раз убеждались, что, например, в строительстве домов лучше работают фото котлована и недостроенного дома. А в нише мебели простое фото товара на белом фоне часто отрабатывают лучше, чем студийные картинки с хорошей постановкой.
И таких примеров множество. Всё дело в разнице функций баннеров в Инсте и РСЯ.
В первом случае креатив уже на этапе первого контакта должен подогреть вас к продаже. Поэтому тут так важно его качество и информативность.
В РСЯ баннер не несёт такой функции. Его задача — привлечь внимание к заголовку. А процесс прогрева к продаже происходит на самом сайте.
Лучше всего с этой задачей справляются контрастные картинки со знакомыми образами, поскольку в детали редко кто будет всматриваться.
Это не аксиома, я не призываю намеренно колхозить свои креативы.
Я предлагаю оценивать объявления не только с позиции эстетики, но и тестировать самые разные и неочевидные варианты.
Так получилось, что за последний месяц я получил этот вопрос сразу от трёх потенциальных клиентов, с которыми мы ведём переговоры.
На самом деле мне понятно, откуда берётся этот вопрос.
Любой, кто работал с рекламой в Инсте, знает, что креативы — это 90% успеха.
От них зависит буквально всё. И чем красивее и качественнее креативы, тем больший КПД выдаст реклама.
Но вот в Директе всё работает несколько иначе. Особенно если брать рекламу в РСЯ.
Да, креативы там тоже важны, и пихать в рекламу что попало не получиться: нужно постоянно тестировать и подбирать наиболее подходящие варианты.
Однако эффективный креатив в РСЯ далеко не всегда равно красивый.
Тут полно ситуаций, когда абсолютно колхозная картинка с шакальным разрешением работает лучше, чем студийное фото.
Мы много раз убеждались, что, например, в строительстве домов лучше работают фото котлована и недостроенного дома. А в нише мебели простое фото товара на белом фоне часто отрабатывают лучше, чем студийные картинки с хорошей постановкой.
И таких примеров множество. Всё дело в разнице функций баннеров в Инсте и РСЯ.
В первом случае креатив уже на этапе первого контакта должен подогреть вас к продаже. Поэтому тут так важно его качество и информативность.
В РСЯ баннер не несёт такой функции. Его задача — привлечь внимание к заголовку. А процесс прогрева к продаже происходит на самом сайте.
Лучше всего с этой задачей справляются контрастные картинки со знакомыми образами, поскольку в детали редко кто будет всматриваться.
Это не аксиома, я не призываю намеренно колхозить свои креативы.
Я предлагаю оценивать объявления не только с позиции эстетики, но и тестировать самые разные и неочевидные варианты.
Я теряю большие деньги каждый месяц из-за спама
Телеграм — это суперкрутая платформа, с развитой системой каналов и широким функционалом. Фактически наше агентство во многом на нём завязано, так как именно отсюда мы получаем существенную часть клиентов.
Честно говоря, я от него устал, но дело не в самом Телеграме. А в километрах спама, которые я получаю каждый день.
Ежедневно я получаю сообщения от инфопродюсеров, которые предлагают мне запустить курс, и отдать им половину прибыли. Туда же идут горе-админы, которые втюхивают мне рекламу своих каналов.
И множество другого низкосортного спама с предложением купить какое-то дерьмо.
Добавим сюда посты от каналов, на которые я подписан, приправим десятками рабочих чатов, и на выходе я получаю ядерный винегрет. В нём невозможно разобраться.
В результате пропускается большое количество важных сообщений, заявок на услуги агентства и вопросов от текущих клиентов. Либо отвечаю с большой задержкой, что не сильно лучше.
Когда я вовремя не отвечаю на сообщение по заявке, это часто означает упущенную прибыль. Не то чтобы таких ситуаций прямо очень много, но они случаются.
Да, у меня есть папки с чатами, которые немного улучшают ситуацию, но не кардинально — новые обращения туда не попадают.
И в целом мне морально сложно заставить себя разобрать переписки, когда у тебя их под сотню непрочитанных.
Как это решать, я, честно говоря, не знаю. Либо заведу отдельный рабочий профиль, либо найму человека на входящие сообщения.
А как с этим справляетесь вы?
Телеграм — это суперкрутая платформа, с развитой системой каналов и широким функционалом. Фактически наше агентство во многом на нём завязано, так как именно отсюда мы получаем существенную часть клиентов.
Честно говоря, я от него устал, но дело не в самом Телеграме. А в километрах спама, которые я получаю каждый день.
Ежедневно я получаю сообщения от инфопродюсеров, которые предлагают мне запустить курс, и отдать им половину прибыли. Туда же идут горе-админы, которые втюхивают мне рекламу своих каналов.
И множество другого низкосортного спама с предложением купить какое-то дерьмо.
Добавим сюда посты от каналов, на которые я подписан, приправим десятками рабочих чатов, и на выходе я получаю ядерный винегрет. В нём невозможно разобраться.
В результате пропускается большое количество важных сообщений, заявок на услуги агентства и вопросов от текущих клиентов. Либо отвечаю с большой задержкой, что не сильно лучше.
Когда я вовремя не отвечаю на сообщение по заявке, это часто означает упущенную прибыль. Не то чтобы таких ситуаций прямо очень много, но они случаются.
Да, у меня есть папки с чатами, которые немного улучшают ситуацию, но не кардинально — новые обращения туда не попадают.
И в целом мне морально сложно заставить себя разобрать переписки, когда у тебя их под сотню непрочитанных.
Как это решать, я, честно говоря, не знаю. Либо заведу отдельный рабочий профиль, либо найму человека на входящие сообщения.
А как с этим справляетесь вы?
Какая у меня профессия?
Недавно понял, что не хочу ограничивать себя рамками какой-то одной работы.
Когда-то я работал переводчиком, потом стал маркетологом. Затем плюнул на найм и стал контекстологом на фрилансе.
А потом я вообще открыл рекламное агентство и уже не знаю, могу ли я полноценно называть себя PPC-специалистом. Это был серьёзный внутренний вопрос, на который я долго не мог найти ответа.
С одной стороны, я по-прежнему неплохо знаю инструмент, запросто могу построить стратегию и найти косяки в рекламе. Но с другой — я уже и не помню, когда в последний раз сам с нуля собирал рекламную кампанию.
Но потом я понял, что это нормально. С опытом я меняюсь, мои роли меняются — нельзя навязывать на себя ярлыки и жить чем-то одним.
Да, сейчас меня уже сложно назвать практикующим специалистом. Я занимаюсь другими делами: управлением командой, заключением сделок, контентом, рекламой и ещё тонной других вопросов.
И мне это нравится. При этом мои знания об инструменте никуда не делись. Я по-прежнему могу обосновать клиенту стратегию, провести аудит и указать и ошибки.
Я знаю множество реальных фанатов своего дела, готовых днями и ночами копаться в настройках и табличках, выжимая из рекламы все соки. Я не такой человек.
Зато я отлично умею таких людей находить, обеспечивать их работой и организовывать между ними взаимодействие.
Как при этом будет называться моя профессия — мне всё равно. Я больше не ограничиваю себя этими рамками.
Если бы я работал по своей реальной профессии, на которую учился, то так бы и оставался переводчиком средней руки.
Недавно понял, что не хочу ограничивать себя рамками какой-то одной работы.
Когда-то я работал переводчиком, потом стал маркетологом. Затем плюнул на найм и стал контекстологом на фрилансе.
А потом я вообще открыл рекламное агентство и уже не знаю, могу ли я полноценно называть себя PPC-специалистом. Это был серьёзный внутренний вопрос, на который я долго не мог найти ответа.
С одной стороны, я по-прежнему неплохо знаю инструмент, запросто могу построить стратегию и найти косяки в рекламе. Но с другой — я уже и не помню, когда в последний раз сам с нуля собирал рекламную кампанию.
Но потом я понял, что это нормально. С опытом я меняюсь, мои роли меняются — нельзя навязывать на себя ярлыки и жить чем-то одним.
Да, сейчас меня уже сложно назвать практикующим специалистом. Я занимаюсь другими делами: управлением командой, заключением сделок, контентом, рекламой и ещё тонной других вопросов.
И мне это нравится. При этом мои знания об инструменте никуда не делись. Я по-прежнему могу обосновать клиенту стратегию, провести аудит и указать и ошибки.
Я знаю множество реальных фанатов своего дела, готовых днями и ночами копаться в настройках и табличках, выжимая из рекламы все соки. Я не такой человек.
Зато я отлично умею таких людей находить, обеспечивать их работой и организовывать между ними взаимодействие.
Как при этом будет называться моя профессия — мне всё равно. Я больше не ограничиваю себя этими рамками.
Если бы я работал по своей реальной профессии, на которую учился, то так бы и оставался переводчиком средней руки.