​​«Design Your Thinking»: три ключові ідеї

«Найбільший внесок дизайн-мислення в дискурс про творче вирішення проблем та інновації полягає в тому, що воно привернуло увагу до важливості емпатії, експериментів та ітерацій, а також до необхідності прийняття невизначеності замість того, щоб її боятися», — пише д-р Паван Соні (Pavan Soni), засновник компанії Inflexion Point, у своїй книзі «Design Your Thinking».

«Design Your Thinking» пропонує квінтесенцію інструментів, навичок і способів мислення для творчого вирішення проблем, спираючись на дослідження і практики дизайн-мислення. На прикладі понад 30 кейсів книга спростовує поширену хибну думку про те, що дизайн-мислення — це дизайн продукту, який застосовується суто у сфері високих технологій.

Вашій увазі три ключові ідеї з книги.

⏩ Дизайн-мислення виходить за межі сфери дизайнерів

Дизайн-мислення, що бере свій початок у промисловому та предметному дизайні, часто вузько асоціюється зі світом матеріальних речей — гарними меблями, розумною побутовою технікою чи повсякденними гаджетами. Хоча цей погляд залишається глибоко вкоріненим у багатьох галузях, зростає усвідомлення того, що принципи та практики дизайну цілком можуть бути застосовані для вирішення широкого спектру проблем — від залучення працівників до задоволення потреб клієнтів і вдосконалення процесів.

Слово «дизайн» у дизайн-мисленні часто асоціюється з проєктуванням, ніби результатом є створення кращих конструкцій. Але по суті цей підхід є цілісним, системним, орієнтованим на людину засобом вирішення проблем. Не обов’язково бути «дизайнером», щоб прийняти принципи дизайн-мислення.

⏩ Інструменти та навички є безплідними без відповідного мислення

Будь-яке навчання має ґрунтуватися на інструментарії, навичках і відповідному мисленні. Простого вивчення інструментів або навіть відточування навичок на практиці недостатньо, оскільки зміна мислення є ключовим фактором для досягнення довготривалого результату.

Наприклад, для консультанта інструменти можуть бути у формі опитувань, контрольних списків або діагностичних методів, тоді як навички передбачають вміння слухати, досліджувати або робити дедуктивні умовиводи. Однак, якщо консультантові-«тренеру» бракує неупередженості чи емпатії, він ніколи не буде достатньо ефективним, не кажучи вже про кар’єрні перспективи.

Аналогічно, якщо хтось хоче стати кращим вирішувачем проблем, потрібно не лише підібрати інструменти та відточити навички, але й, що важливіше, культивувати сприятливі зміни на рівні мислення.

⏩ Ідеї є настільки хорошими, наскільки є такими проблеми, які вони вирішують

Що відбувається з ідеями після воркшопу? Під час сесій із креативного вирішення проблем з’являються дійсно хороші і перспективні ідеї, але не так багато таких ідей доживають до кінця дня. Є три причини цього розриву:

1 — проблеми не є чітко визначеними і не є пріоритетними для керівництва, а отже, ідеї, що виникають, здебільшого губляться;

2 — надмірна залежність від зовнішніх експертів і тренерів не дає змоги закласти міцний потенціал в організації, оскільки більшість знань і навичок залишаються незадокументованими;

3 — у цілому бракує структурованого підходу та дисципліни для подальшого розвитку ідей та створення реального впливу цих ідей через масштабування.

Як книга вирішує кожну з цих проблем? По-перше, виділяючи етап «Натхнення», вона пов’язує вправу з вирішення проблем зі стратегічними намірами організації та з тим, як керівництво повинно складати обґрунтований дизайн-бриф. По-друге, є розділ «Дизайн-мислення в дії», в якому представлено план типового дводенного воркшопу з дизайн-мислення та підхід, який можна застосувати для проведення подібних заходів у своїй організації. По-третє, завдяки ретельному обговоренню «Масштабу» та пов’язаних із ним інструментів вимірювання ефективності, текст книги пропонує достатню кількість «палива» для команди, щоб систематично доводити цінні ідеї до логічного завершення.

#дизайн #мислення

💬 Менеджмент.Книги

​​Три рівні мислення

Перший рівень. Найважливішим для розуміння світу та дій є питання: Що я відчуваю? Або: Як я сприймаю себе? Хто я є?

Другий рівень. Ви переходите до питання: Як інші ставляться до мене? Або: Як я виглядаю для інших? Хто я на думку інших?

Третій рівень. На цьому рівні центральним питанням є не те, що я відчуваю, або що інші відчувають до мене, а те, що вони відчувають до себе. В основі цього рівня лежить не те, що важливо для мене, а те, що важливо для інших. Тобто — Як я можу допомогти іншим?

Виробіть звичку ставити запитання третього рівня. Уважно придивляйтеся до підказок, які інші люди дають вам про свої особисті цілі та те, як вони бачать себе. Шукайте можливості допомогти іншим відчути себе сильнішими та успішнішими, і ви побачите, що отримаєте стільки ж або навіть більше, ніж інші.

Коли ви переступите через модель гри з нульовою сумою — коли світ працює за принципом «щоб я виграв, хтось інший має програти», — ви почнете відчувати величезну силу, яка походить від того, що ви ділитеся своєю енергією з іншими. Це осяяння і моральна сила, яка приходить від допомоги іншим, є найбільшими дарами, які ви можете собі піднести, і вони вказують на найчіткіший шлях до успіху.

Джерело: «The Power of Purpose»

#мислення #успіх
 
💬 Менеджмент.Книги