​​Код комунікації

Кожна розмова — це мистецтво. Вона включає в себе хореографію слів, жестів, інтонацій і навіть мовчання між ними. Кожен діалог забарвлений особистими історіями, переконаннями та емоціями. Без наміру та ясності такі взаємодії ризикують перетворитися на какофонію, а не на гармонійний обмін думками. Автори нової книги «The Communication Code» спробували кодифікувати ці взаємодії.

Вони створили систему під назвою «Код комунікації», яка дозволяє кожному з нас мати кодове слово, щоб зрозуміти очікування іншої людини. У ній «кодові слова» — це більше, ніж словниковий запас; це дороговкази, які спрямовують розмову:

➡️ Celebrate («святкувати»): насолоджуватися і аплодувати моментам успіху.
➡️ Care («дбати»): давати розраду, бути присутнім і щиро слухати.
➡️ Clarify («проясняти»): розвіювати сумніви, забезпечувати узгодженість у розумінні.
➡️ Collaborate («співпрацювати»): використовувати колективний інтелект для створення синергії.
➡️ Critique («критикувати»): ділитися відгуками з емпатією та чіткістю.

Уявіть, що ви розумієте кодове слово найближчих вам людей. Якщо ви знаєте, що хтось хоче «ясності» перед «співпрацею», ви почнете розмову з уточнюючих запитань. Як тільки інша людина відчує, що ви її розумієте, вона буде відкрита до вашої «співпраці».

Те ж саме стосується всіх наведених вище кодових слів. Кожен із нас має бажані очікування, але дуже рідко ділиться ними з іншими.

Якщо вам дають кодові слова того, чого бажають інші, то активне слухання стає більш автоматичним, ніж те, що відбувається у наших повсякденних розмовах.

#комунікація #спілкування

💬 Менеджмент.Книги