3 принципа ведения бизнеса Билла Гейтса
«Жизнь несправедлива – привыкните к этому!»
1. Решимость и открытость к плохим новостям
Одним из важнейших качеств успешного менеджера — является способность сталкиваться с плохими новостями лицом к лицу, активно искать встречи с ними, вместо того чтобы прятать голову в песок.
2. Понимание целей и пошаговый подход
Принцип указывает на неполное понимание целей как важную проблему в технических проектах. Лучше начинать с масштабов, которые легче контролировать, и постепенно наращивать опыт.
3. Реалистичное видение будущего
Уделяйте внимание долгосрочным перспективам и готовьтесь к изменениям, которые могут произойти через длительный период времени.
Бизнес Кийосаки | #бизнес #клиент #финансы
«Жизнь несправедлива – привыкните к этому!»
1. Решимость и открытость к плохим новостям
Одним из важнейших качеств успешного менеджера — является способность сталкиваться с плохими новостями лицом к лицу, активно искать встречи с ними, вместо того чтобы прятать голову в песок.
2. Понимание целей и пошаговый подход
Принцип указывает на неполное понимание целей как важную проблему в технических проектах. Лучше начинать с масштабов, которые легче контролировать, и постепенно наращивать опыт.
3. Реалистичное видение будущего
Уделяйте внимание долгосрочным перспективам и готовьтесь к изменениям, которые могут произойти через длительный период времени.
Бизнес Кийосаки | #бизнес #клиент #финансы
Регулярно внедряйте программы лояльности для клиентов
Эти программы демонстрируют вашим клиентам, насколько они ценны для вашего бизнеса.
Вместо того чтобы просто благодарить их словами, вы показываете свою признательность на практике, предлагая им реальные бонусы и привилегии за лояльность к вашей компании.
Персонализация играет ключевую роль в успешных программах лояльности. Учитывайте предпочтения и историю покупок каждого клиента, чтобы предложить им индивидуальные бонусы и вознаграждения.
Бизнес Кийосаки | #советы #клиент #проект
Эти программы демонстрируют вашим клиентам, насколько они ценны для вашего бизнеса.
Вместо того чтобы просто благодарить их словами, вы показываете свою признательность на практике, предлагая им реальные бонусы и привилегии за лояльность к вашей компании.
Персонализация играет ключевую роль в успешных программах лояльности. Учитывайте предпочтения и историю покупок каждого клиента, чтобы предложить им индивидуальные бонусы и вознаграждения.
Бизнес Кийосаки | #советы #клиент #проект
Инвестиции в обслуживание клиентов — стратегическое вложение, а не обычные затраты
Эффективное обслуживание клиентов — это не просто часть операционных расходов, а скорее стратегическое вложение в будущее вашего бизнеса.
Воспользуйтесь передовыми технологиями, такими как чат-боты, искусственный интеллект и системы автоматизации, чтобы улучшить качество обслуживания и сократить время ответа на запросы клиентов.
Внимательно следите за обратной связью клиентов и анализируйте данные о их удовлетворенности. Это позволит вам выявить слабые места в обслуживании и внести необходимые коррективы.
Бизнес Кийосаки | #советы #клиент #эффективность
Эффективное обслуживание клиентов — это не просто часть операционных расходов, а скорее стратегическое вложение в будущее вашего бизнеса.
Воспользуйтесь передовыми технологиями, такими как чат-боты, искусственный интеллект и системы автоматизации, чтобы улучшить качество обслуживания и сократить время ответа на запросы клиентов.
Внимательно следите за обратной связью клиентов и анализируйте данные о их удовлетворенности. Это позволит вам выявить слабые места в обслуживании и внести необходимые коррективы.
Бизнес Кийосаки | #советы #клиент #эффективность
Не стремитесь конкурировать исключительно по цене
Если ваша стратегия бизнеса направлена на предоставление выдающегося обслуживания и широкого выбора, то количество лояльных клиентов будет увеличиваться, а репутация вашей компании будет расти.
Однако для достижения этой цели необходимо начать с обеспечения высокого уровня обслуживания. Работайте над постоянным улучшением качества продукции или услуги и не стесняйтесь предоставлять гарантии качества.
Придерживайтесь этого принципа, и все остальное придет само собой.
Бизнес Кийосаки | #советы #конкуренция #клиент
Если ваша стратегия бизнеса направлена на предоставление выдающегося обслуживания и широкого выбора, то количество лояльных клиентов будет увеличиваться, а репутация вашей компании будет расти.
Однако для достижения этой цели необходимо начать с обеспечения высокого уровня обслуживания. Работайте над постоянным улучшением качества продукции или услуги и не стесняйтесь предоставлять гарантии качества.
Придерживайтесь этого принципа, и все остальное придет само собой.
Бизнес Кийосаки | #советы #конкуренция #клиент
Начните с малого, но сосредоточьтесь
В ранние этапы развития вашего бизнеса каждая минута важна. Вам нужно время, чтобы понять, как удержать клиентов, а не только привлечь новых. Как только вы найдете эту формулу, рост будет неуклонным и стремительным.
Создание лояльности среди клиентов поможет вам сохранить стабильный поток дохода и обеспечить долгосрочный рост.
Анализируйте результаты и адаптируйтесь в соответствии с обратной связью, чтобы постепенно совершенствовать ваш подход и достигать большего успеха.
Бизнес Кийосаки | #советы #опыт #клиент
В ранние этапы развития вашего бизнеса каждая минута важна. Вам нужно время, чтобы понять, как удержать клиентов, а не только привлечь новых. Как только вы найдете эту формулу, рост будет неуклонным и стремительным.
Создание лояльности среди клиентов поможет вам сохранить стабильный поток дохода и обеспечить долгосрочный рост.
Анализируйте результаты и адаптируйтесь в соответствии с обратной связью, чтобы постепенно совершенствовать ваш подход и достигать большего успеха.
Бизнес Кийосаки | #советы #опыт #клиент
«Ваши самые недовольные покупатели должны быть вашими лучшими учителями»
— Билл Гейтс, один из создателей (совместно с Полом Алленом) и бывший крупнейший акционер компании Microsoft.
Неудовлетворенные клиенты могут предоставить ценные уроки и инсайты, которые помогут развивать и совершенствовать продукты или услуги компании.
В бизнесе, особенно в сфере обслуживания клиентов, обратная связь является ключевым инструментом для повышения качества и удовлетворенности клиентов.
Предоставьте клиентам возможность высказаться и делиться своими мнениями и отзывами о продукции или обслуживании.
Бизнес Кийосаки | #цитата #клиент #эффективность
— Билл Гейтс, один из создателей (совместно с Полом Алленом) и бывший крупнейший акционер компании Microsoft.
Неудовлетворенные клиенты могут предоставить ценные уроки и инсайты, которые помогут развивать и совершенствовать продукты или услуги компании.
В бизнесе, особенно в сфере обслуживания клиентов, обратная связь является ключевым инструментом для повышения качества и удовлетворенности клиентов.
Предоставьте клиентам возможность высказаться и делиться своими мнениями и отзывами о продукции или обслуживании.
Бизнес Кийосаки | #цитата #клиент #эффективность
Управление обещаниями и ожиданиями
В бизнесе и в жизни важно быть надежным и ответственным. Управление ожиданиями клиентов и партнеров позволяет избежать разочарования и укрепить свою репутацию.
Помните принцип «обещай меньше, делай больше», чтобы превзойти ожидания своих собеседников.
Важно выполнять то, что было обещано. Если у вас есть возможность выполнить больше, чем обещано, это только укрепит вашу репутацию как надежного партнера.
Бизнес Кийосаки | #советы #клиент #бизнес
В бизнесе и в жизни важно быть надежным и ответственным. Управление ожиданиями клиентов и партнеров позволяет избежать разочарования и укрепить свою репутацию.
Помните принцип «обещай меньше, делай больше», чтобы превзойти ожидания своих собеседников.
Важно выполнять то, что было обещано. Если у вас есть возможность выполнить больше, чем обещано, это только укрепит вашу репутацию как надежного партнера.
Бизнес Кийосаки | #советы #клиент #бизнес
Всегда встречаем запросы клиентов с утвердительным ответом
Когда клиент обращается с просьбой, будьте готовы сделать все возможное для удовлетворения его запроса.
Будьте готовыми к предоставлению решений и помощи в решении проблем клиентов. Это способствует построению доверия и лояльности.
Ориентируйте бизнес на потребности клиентов. Старайтесь идти навстречу и удовлетворять запросы в пределах возможностей вашей компании.
Бизнес Кийосаки | #советы #клиент
Когда клиент обращается с просьбой, будьте готовы сделать все возможное для удовлетворения его запроса.
Будьте готовыми к предоставлению решений и помощи в решении проблем клиентов. Это способствует построению доверия и лояльности.
Ориентируйте бизнес на потребности клиентов. Старайтесь идти навстречу и удовлетворять запросы в пределах возможностей вашей компании.
Бизнес Кийосаки | #советы #клиент
Создайте заинтересованное онлайн сообщество
Как предприниматель, создание заинтересованного онлайн -сообщества является важным шагом на пути к успеху.Ваше присутствие в Интернете может быть разницей между успехом и неудачей.
Создание заинтересованного онлайн -сообщества является ключом к развитию вашего бизнеса и взаимодействию с потенциальными клиентами.
Бизнес Кийосаки | #советы #клиент #проект
Как предприниматель, создание заинтересованного онлайн -сообщества является важным шагом на пути к успеху.Ваше присутствие в Интернете может быть разницей между успехом и неудачей.
Создание заинтересованного онлайн -сообщества является ключом к развитию вашего бизнеса и взаимодействию с потенциальными клиентами.
Бизнес Кийосаки | #советы #клиент #проект
Внимательно выбирайте бизнес-партнеров
Тщательно изучайте любой потенциальный проект и людей, с которыми вам предстоит сотрудничать.
Прежде, чем приступить к проекту, оформите все договоренности в письменном виде. Четко пропишите распределение обязанностей и дедлайны.
Прописывайте все тонкости, даже если вы друзья или уже работали вместе. Не полагайтесь на хорошие отношения и взаимное доверие. Новые проекты часто развиваются не так, как было запланировано, и участники начинают реагировать эмоционально.
Бизнес Кийосаки | #советы #клиент #проект
Тщательно изучайте любой потенциальный проект и людей, с которыми вам предстоит сотрудничать.
Прежде, чем приступить к проекту, оформите все договоренности в письменном виде. Четко пропишите распределение обязанностей и дедлайны.
Прописывайте все тонкости, даже если вы друзья или уже работали вместе. Не полагайтесь на хорошие отношения и взаимное доверие. Новые проекты часто развиваются не так, как было запланировано, и участники начинают реагировать эмоционально.
Бизнес Кийосаки | #советы #клиент #проект
Ваша должность
Не включайте вашу должность в визитку. Выглядит так, будто вы обладаете конечным решением, что может негативно сказаться на переговорах.
Вместо акцента на вашей личной должности подчеркивайте коллективную работу. Это способствует партнерству и сотрудничеству.
Во избежание конфликтов воспользуйтесь формулировкой, подчеркивающей, что решения принимаются коллективно, а не в одиночку. Это смягчит впечатление и создаст более благоприятное восприятие.
Бизнес Кийосаки | #советы #бизнес #клиент
Не включайте вашу должность в визитку. Выглядит так, будто вы обладаете конечным решением, что может негативно сказаться на переговорах.
Вместо акцента на вашей личной должности подчеркивайте коллективную работу. Это способствует партнерству и сотрудничеству.
Во избежание конфликтов воспользуйтесь формулировкой, подчеркивающей, что решения принимаются коллективно, а не в одиночку. Это смягчит впечатление и создаст более благоприятное восприятие.
Бизнес Кийосаки | #советы #бизнес #клиент
3 напутствия успеха от Стива Джобса
«Будьте смелее, вы ничего не потеряете»
1. Создайте безумно великий опыт.
Стив считал, что успех его деятельности во многом гарантирован именно взаимоотношениями со своими клиентами. Именно поэтому он пытался создать глубокую эмоциональную связь потребителей с продуктами Apple.
2. Встряхните ваше сознание.
Старайтесь избежать стереотипного мышления. Добавьте творчества в каждый рабочий процесс, накапливайте новый опыт, впечатления и знакомства, это поможет расширить границы вашего стандартного мышления.
3. Овладейте посланием.
Немаловажным элементом запуска нового продукта Стив считал его презентацию аудитории. Презентация не должна быть сухим перечислением уникальных свойств продукта, это должно быть «завораживающее шоу, которое должно взволновать людей».
Бизнес Кийосаки | #бизнес #опыт #клиент
«Будьте смелее, вы ничего не потеряете»
1. Создайте безумно великий опыт.
Стив считал, что успех его деятельности во многом гарантирован именно взаимоотношениями со своими клиентами. Именно поэтому он пытался создать глубокую эмоциональную связь потребителей с продуктами Apple.
2. Встряхните ваше сознание.
Старайтесь избежать стереотипного мышления. Добавьте творчества в каждый рабочий процесс, накапливайте новый опыт, впечатления и знакомства, это поможет расширить границы вашего стандартного мышления.
3. Овладейте посланием.
Немаловажным элементом запуска нового продукта Стив считал его презентацию аудитории. Презентация не должна быть сухим перечислением уникальных свойств продукта, это должно быть «завораживающее шоу, которое должно взволновать людей».
Бизнес Кийосаки | #бизнес #опыт #клиент
Начните с поиска проблем потенциальных клиентов.
Самые успешные бизнесы снимают «головную боль» потребителей, а не предлагают им «витамины». Ищите проблемы на работе или подумайте, с какими сложностями приходится сталкиваться в повседневной жизни. И что можно предложить, чтобы этих сложностей не было.
Бизнес Кийосаки | #советы #бизнес #клиент
Самые успешные бизнесы снимают «головную боль» потребителей, а не предлагают им «витамины». Ищите проблемы на работе или подумайте, с какими сложностями приходится сталкиваться в повседневной жизни. И что можно предложить, чтобы этих сложностей не было.
Бизнес Кийосаки | #советы #бизнес #клиент
Разработка солидного бизнес -плана
Начните с исследования
Прежде чем вы начнете писать свой бизнес -план, важно провести исследование.Изучите отрасль, которую вы входите, ваш целевой рынок и конкуренцию.Это поможет вам определить потенциальные возможности и понять, что отличает ваш бизнес от конкуренции.
Бизнес Кийосаки | #советы #клиент #проект
Начните с исследования
Прежде чем вы начнете писать свой бизнес -план, важно провести исследование.Изучите отрасль, которую вы входите, ваш целевой рынок и конкуренцию.Это поможет вам определить потенциальные возможности и понять, что отличает ваш бизнес от конкуренции.
Бизнес Кийосаки | #советы #клиент #проект
У руля успешного бизнеса стоит маркетинг
Наличие качественного продукта необходимо и важно для Вашего успеха. Но… умение его продать имеет не меньшее значение.
Независимо от того, насколько полезным, инновационным, или привлекательным может быть продукт, если Вы не можете продать его, то бизнес просуществует не долго.
Если Вы хотите быть действительно успешным – прекратите думать о своём бизнесе как о бизнесе по производству товаров или услуг. Вместо этого думайте о нём как о бизнесе по продажам.
Бизнес Кийосаки | #советы #бизнес #клиент
Наличие качественного продукта необходимо и важно для Вашего успеха. Но… умение его продать имеет не меньшее значение.
Независимо от того, насколько полезным, инновационным, или привлекательным может быть продукт, если Вы не можете продать его, то бизнес просуществует не долго.
Если Вы хотите быть действительно успешным – прекратите думать о своём бизнесе как о бизнесе по производству товаров или услуг. Вместо этого думайте о нём как о бизнесе по продажам.
Бизнес Кийосаки | #советы #бизнес #клиент
3 совета по успеху от Джеффа Безоса
«Будьте одержимы своими клиентами»
1. Быть упрямым и быть гибким
Джефф часто упоминал о том, что важно быть упрямым в своем видении, но гибким в деталях. Это означает, что необходимо придерживаться своих основных целей и задач, но при этом быть готовым адаптироваться и изменять пути, по которым вы идете к ним.
2. Одержимость клиентами
Безос считает, что лучший способ завоевать и сохранить доверие клиентов — это постоянно фокусироваться на улучшении их опыта. Ставя клиента во главу угла, компании могут внедрять инновации и адаптироваться таким образом, чтобы искренне служить своим клиентам.
3. Всегда — как в первый день
Эта философия лежит в основе культуры компании Amazon. Безос подчеркивает необходимость подходить к решению задач с энергией и энтузиазмом стартапа. Самоуспокоенность, по его мнению, наступает на «второй день», и это уже начало конца.
Бизнес Кийосаки | #бизнес #клиент #эффективность
«Будьте одержимы своими клиентами»
1. Быть упрямым и быть гибким
Джефф часто упоминал о том, что важно быть упрямым в своем видении, но гибким в деталях. Это означает, что необходимо придерживаться своих основных целей и задач, но при этом быть готовым адаптироваться и изменять пути, по которым вы идете к ним.
2. Одержимость клиентами
Безос считает, что лучший способ завоевать и сохранить доверие клиентов — это постоянно фокусироваться на улучшении их опыта. Ставя клиента во главу угла, компании могут внедрять инновации и адаптироваться таким образом, чтобы искренне служить своим клиентам.
3. Всегда — как в первый день
Эта философия лежит в основе культуры компании Amazon. Безос подчеркивает необходимость подходить к решению задач с энергией и энтузиазмом стартапа. Самоуспокоенность, по его мнению, наступает на «второй день», и это уже начало конца.
Бизнес Кийосаки | #бизнес #клиент #эффективность
Сосредоточьтесь на качестве продукта или услуги
В конечном итоге, качество вашего продукта будет определять уровень удовлетворенности клиентов и успех вашего бизнеса. Инвестируйте в разработку и улучшение вашего продукта, чтобы он соответствовал потребностям клиентов и отличался от конкурентов на рынке.
Бизнес Кийосаки | #советы #бизнес #клиент
В конечном итоге, качество вашего продукта будет определять уровень удовлетворенности клиентов и успех вашего бизнеса. Инвестируйте в разработку и улучшение вашего продукта, чтобы он соответствовал потребностям клиентов и отличался от конкурентов на рынке.
Бизнес Кийосаки | #советы #бизнес #клиент
В первую очередь работайте над созданием клиентской базы
Многие, открывая компанию, думают о том, что нужно завоевать вселенную, заработать огромный капитал или создать рабочие места. Но с фундаментальной точки зрения запуск компании — это создание потребителей вашего бизнеса. Именно на этом нужно фокусироваться, именно с этого вы начинаете.
Так что шаг номер один — осознание того, что ваша задача — привлечь клиентов. А для этого нужно сделать то, что люди захотят покупать, дать им что-то полезное, классное, то, что им понравится.
Бизнес Кийосаки | #совет #бизнес #клиент
Многие, открывая компанию, думают о том, что нужно завоевать вселенную, заработать огромный капитал или создать рабочие места. Но с фундаментальной точки зрения запуск компании — это создание потребителей вашего бизнеса. Именно на этом нужно фокусироваться, именно с этого вы начинаете.
Так что шаг номер один — осознание того, что ваша задача — привлечь клиентов. А для этого нужно сделать то, что люди захотят покупать, дать им что-то полезное, классное, то, что им понравится.
Бизнес Кийосаки | #совет #бизнес #клиент
Определитесь с местом ведения бизнеса
Тут все зависит от масштабов вашего проекта и от того, чем вы планируете заниматься. Дешевле всего начинать с работы из дома, но этот вариант применим не ко всем видам деятельности. Вы можете рассмотреть следующие площадки для ведения бизнеса:
▪️Коворкинг
▪️Бизнес-инкубатор
▪️Разъездная торговля, ярмарки
▪️Нестационарные торговые объекты
▪️Коммерческая или муниципальная аренда офиса, производственного, складского помещения, точки общественного питания
▪️Индустриальные и технопарки
Бизнес Кийосаки | #советы #клиент #финансы
Тут все зависит от масштабов вашего проекта и от того, чем вы планируете заниматься. Дешевле всего начинать с работы из дома, но этот вариант применим не ко всем видам деятельности. Вы можете рассмотреть следующие площадки для ведения бизнеса:
▪️Коворкинг
▪️Бизнес-инкубатор
▪️Разъездная торговля, ярмарки
▪️Нестационарные торговые объекты
▪️Коммерческая или муниципальная аренда офиса, производственного, складского помещения, точки общественного питания
▪️Индустриальные и технопарки
Бизнес Кийосаки | #советы #клиент #финансы
Составьте финансовую модель запуска бизнеса
Как ваш бизнес будет приносить доход? Финансовая модель – это учет и расчет текущих и будущих денежных потоков компании, т.е. экономика вашего предприятия.
Распишите для себя 4 главных показателя:
▪️Цена продукта: за сколько вы будете продавать продукт/услугу?
▪️Спрос: какое количество товаров/услуг у вас будут покупать в месяц?
▪️Затраты на производство: сколько вы будете тратить на создание одного продукта/услуги?
▪️Постоянные затраты: какие платежи вам нужно будет вносить постоянно, вне зависимости от объемов продаж (например, оплата аренды)?
Бизнес Кийосаки | #советы #клиент #финансы
Как ваш бизнес будет приносить доход? Финансовая модель – это учет и расчет текущих и будущих денежных потоков компании, т.е. экономика вашего предприятия.
Распишите для себя 4 главных показателя:
▪️Цена продукта: за сколько вы будете продавать продукт/услугу?
▪️Спрос: какое количество товаров/услуг у вас будут покупать в месяц?
▪️Затраты на производство: сколько вы будете тратить на создание одного продукта/услуги?
▪️Постоянные затраты: какие платежи вам нужно будет вносить постоянно, вне зависимости от объемов продаж (например, оплата аренды)?
Бизнес Кийосаки | #советы #клиент #финансы