Нужен ваш ответ ❗️У вас ❓
Anonymous Poll
33%
Есть 1 магазин цветов 🌹
27%
Есть 2 и более магазинов 🌹
29%
Нет магазина, но хочу открыть 🏬
11%
У меня другой бизнес, не цветы
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Внедрили видео букетов.
Скоро на сайте у всех букетов будет видео.
Как вам 👍
Скоро на сайте у всех букетов будет видео.
Как вам 👍
Мне тут сказали что я постоянно пишу про автоматизацию и сайт, но не пишу про то как устроена наша сеть.
Серия постов #история_цветов_ру про то как я пришел к идее развиваться по франшизе и почему мы франшиза номер 1 в России среди цветочных франшиз.
👉 1. Как устроена Цветов.ру.
#история_цветов_ру
Сеть магазинов под брендом Цветов.ру - 34 магазина.
Партнёры, под своими брендами - 46 магазинов.
Мы строим международную сеть, поэтому акцент всегда только на свои магазины.
Чтобы работать под брендом Цветов.ру надо:
1. В вашем городе нет магазина Цветов.ру
2. Если у вас свой бренд, вы готовы сделать ребрендинг и отказаться от работы под своим брендом.
3. Вы покупаете франшизу для ускорения роста, а не для того чтобы перенести ответственность за неудачу на франчайзера.
🎥 https://youtu.be/x5gVm8hXSMo
Серия постов #история_цветов_ру про то как я пришел к идее развиваться по франшизе и почему мы франшиза номер 1 в России среди цветочных франшиз.
👉 1. Как устроена Цветов.ру.
#история_цветов_ру
Сеть магазинов под брендом Цветов.ру - 34 магазина.
Партнёры, под своими брендами - 46 магазинов.
Мы строим международную сеть, поэтому акцент всегда только на свои магазины.
Чтобы работать под брендом Цветов.ру надо:
1. В вашем городе нет магазина Цветов.ру
2. Если у вас свой бренд, вы готовы сделать ребрендинг и отказаться от работы под своим брендом.
3. Вы покупаете франшизу для ускорения роста, а не для того чтобы перенести ответственность за неудачу на франчайзера.
🎥 https://youtu.be/x5gVm8hXSMo
YouTube
Как я открыл свой первый цветочный магазин и создал компанию Цветов.ру! Бизнес с нуля. Идеи 2020
Как я открыл свой первый цветочный магазин и создал компанию Цветов.ру! Бизнес с нуля. Идеи 2020
Продажа цветов - не только эстетичная, но и всегда прибыльная идея для бизнеса! На нашем канале вы узнаете всё про цветочный бизнес и флористику. Мы расскажем…
Продажа цветов - не только эстетичная, но и всегда прибыльная идея для бизнеса! На нашем канале вы узнаете всё про цветочный бизнес и флористику. Мы расскажем…
👉 2. Три столпа на котором держится франшиза Цветов.ру
#история_цветов_ру
Мы одна из самых старых цветочных франшиз России.
Франшиза была запущена в 2017 году. На тот момент у меня уже было 5 собственных магазинов и дальше было сложно управлять своими филиалами. Было принято судьбоносное решение масштабироваться по франшизе.
При создании франшизы в основу было положено три идеи (столпа):
1. Каждый франчайзи является эксклюзивным владельцем бренда в своем городе. Только 1 франчайзи на город. Это фундамент долголетия франшизы.
2. Отсутствие роялти и любых комиссий с розницы. Управляющая компания (УК) зарабатывает только с выполненных заказов поступивших с сайта и МП.
3. Гарантия замены букета 24 часа. Без причины. Мы одни из первых внедрили этот регламент и строго следим за его соблюдением.
🎥 https://youtu.be/s7eKUVjTMwg - топ 6 ошибок при открытии магазина
#история_цветов_ру
Мы одна из самых старых цветочных франшиз России.
Франшиза была запущена в 2017 году. На тот момент у меня уже было 5 собственных магазинов и дальше было сложно управлять своими филиалами. Было принято судьбоносное решение масштабироваться по франшизе.
При создании франшизы в основу было положено три идеи (столпа):
1. Каждый франчайзи является эксклюзивным владельцем бренда в своем городе. Только 1 франчайзи на город. Это фундамент долголетия франшизы.
2. Отсутствие роялти и любых комиссий с розницы. Управляющая компания (УК) зарабатывает только с выполненных заказов поступивших с сайта и МП.
3. Гарантия замены букета 24 часа. Без причины. Мы одни из первых внедрили этот регламент и строго следим за его соблюдением.
🎥 https://youtu.be/s7eKUVjTMwg - топ 6 ошибок при открытии магазина
👉 3. История развития сети. 2017-2020.
#история_цветов_ру
Первые годы 2017-2020 акцент был на подключении новых городов. Это сказалось на качестве, т.к. у нас не было проверки и мы подключали всех подряд.
Скорость позволила нам стать сетью номер 1💪 по количеству городов доставки в России. Наша сеть насчитывала 50 городов.
В 2020 году мы внедрили NPS - индекс лояльности покупателей. Это сразу показало что качество некоторых магазинов сильно отстаёт от эталона.
Были магазины у которых из 10 отзывов, 5 было негативных (ниже 5 баллов из 10).
Был создан отдел качества, дополнительно к отделу сопровождения. До всех магазинов было донесено что мы прекращаем продажи франшизы пока не увеличим NPS до 80 у действующих. (На тот момент было nps 67).
Контроль не всем нравился, пошел негатив. В 2020 году, нам пришлось попрощаться с 4 магазинами не соблюдавшими регламент и с NPS ниже 70.
2017-2020 кратко
👉 Акцент на франшизах. Продано 54 франшизы.
👉 Автоматизация важнее маркетинга.
👉 В 2020 Начинаем работу над качеством. Расторгли 4 договора.
👉 В 2021 году продолжаем работу с качеством. Расторгли 6 договоров. Параллельно открыли 11 магазинов.
Продолжение завтра...
🎥 https://youtu.be/FtnsZXLx0zQ - видео отзыв франчайзи.
#история_цветов_ру
Первые годы 2017-2020 акцент был на подключении новых городов. Это сказалось на качестве, т.к. у нас не было проверки и мы подключали всех подряд.
Скорость позволила нам стать сетью номер 1
В 2020 году мы внедрили NPS - индекс лояльности покупателей. Это сразу показало что качество некоторых магазинов сильно отстаёт от эталона.
Были магазины у которых из 10 отзывов, 5 было негативных (ниже 5 баллов из 10).
Был создан отдел качества, дополнительно к отделу сопровождения. До всех магазинов было донесено что мы прекращаем продажи франшизы пока не увеличим NPS до 80 у действующих. (На тот момент было nps 67).
Контроль не всем нравился, пошел негатив. В 2020 году, нам пришлось попрощаться с 4 магазинами не соблюдавшими регламент и с NPS ниже 70.
2017-2020 кратко
👉 Акцент на франшизах. Продано 54 франшизы.
👉 Автоматизация важнее маркетинга.
👉 В 2020 Начинаем работу над качеством. Расторгли 4 договора.
👉 В 2021 году продолжаем работу с качеством. Расторгли 6 договоров. Параллельно открыли 11 магазинов.
Продолжение завтра...
🎥 https://youtu.be/FtnsZXLx0zQ - видео отзыв франчайзи.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
YouTube
18+ Бросила туристический бизнес и открыла цветочный магазин с нуля за пол года.
Бросила туристический бизнес и открыла цветочный магазин с нуля за пол года.
В этом видео Надежда, директор магазина «Цветов.ру» в городе Казань, расскажет, как она пришла в цветочный бизнес ничего о нем не зная, и почему её выбор пал именно на франшизу.…
В этом видео Надежда, директор магазина «Цветов.ру» в городе Казань, расскажет, как она пришла в цветочный бизнес ничего о нем не зная, и почему её выбор пал именно на франшизу.…
👉 4. История развития сети. 2021 год.
#история_цветов_ру
В 2021 году, продолжили рост за счет увеличения присутствия бренда (продажи франшизы).
К концу года выручка перестала расти. Из за постоянной сосредоточенности на автоматизации и ИТ доработках, на второй план ушли продажи и маркетинг.
Было принято решение начать подключать к сайту партнеров - действующие магазины не под брендом Цветов.ру.
За 2021 год к сайту было подключено 40 партнеров (городов доставки).
Кратное увеличение городов доставки за счет партнеров выявило проблемы с обучением. Мы не могли быстро подключать магазины, т.к. обучение не было автоматизировано.
Была создана Бизнес школа цветов school.cvetov.ru, с курсами по работе с сайтом, учетом продаж Мойсклад, работе в CRM Битрикс24.
❗️Удалось автоматизировать подключение партнеров и франчайзи, тем самым мы смогли подключать быстро и много, не теряя в качестве.
Продолжение завтра...
🎥 https://youtu.be/fz0nIgneumU - клиенты сразу после открытия
#история_цветов_ру
В 2021 году, продолжили рост за счет увеличения присутствия бренда (продажи франшизы).
К концу года выручка перестала расти. Из за постоянной сосредоточенности на автоматизации и ИТ доработках, на второй план ушли продажи и маркетинг.
Было принято решение начать подключать к сайту партнеров - действующие магазины не под брендом Цветов.ру.
За 2021 год к сайту было подключено 40 партнеров (городов доставки).
Кратное увеличение городов доставки за счет партнеров выявило проблемы с обучением. Мы не могли быстро подключать магазины, т.к. обучение не было автоматизировано.
Была создана Бизнес школа цветов school.cvetov.ru, с курсами по работе с сайтом, учетом продаж Мойсклад, работе в CRM Битрикс24.
❗️Удалось автоматизировать подключение партнеров и франчайзи, тем самым мы смогли подключать быстро и много, не теряя в качестве.
Продолжение завтра...
🎥 https://youtu.be/fz0nIgneumU - клиенты сразу после открытия
YouTube
Организация праздника на открытие цветочного магазина. БЛОГ ЦВЕТОЧНИКА.
Что нужно знать перед тем, как открыть цветочный магазин? Как открыть цветочный бизнес и организовать праздник на открытие цветочного магазина?
В этом видео Булат Вахитов покажет, как правильно открыть цветочный магазин, а также организовать все рабочие…
В этом видео Булат Вахитов покажет, как правильно открыть цветочный магазин, а также организовать все рабочие…
👉 5. История развития сети. 2022 год.
#история_цветов_ру
2022 год был объявлен годом маркетинга. Продажа франшиз и автоматизация ушли на второй план.
❗️Это было лучше и своевременное решение которое мы приняли за все время существования сети.
Результат пришел не сразу.
Пол года ушло на переход на новые рельсы. С октября 2022 года результаты начали сильно расти.
Обычный рост выручки был равен 30% год к году. К концу 2022 года мы вышли на +60% ежемесячно. 🚀
В том же 2022 году мы расширили отдел качества, добавив подразделение Колл центр. Основная обязанность которого помогать магазинам вести диалоги с клиентами.
За счёт автоматизации и работе всей сети в одной CRM Б24, мы почти перестали терять клиентов. Ср.скорость ответа в чатах сократилась с 12 мин до 3 мин.
Пропущенные звонки, диалоги без ответа более 5 мин, автоматически переадресcуются на колл центр.
❗️С самой лучшей стороны Колл центр показал себя на 8 марта. За день было закрыто более 6000 диалогов😱.
2022 год кратко:
👉 Год маркетинга. Стоп на новые города и автоматизацию.
👉 Создание колл центра.
👉 Стали партнёрами:
Тинькофф (разместились в приложении)
Долями (оплата долями)
МИР (кешбэк 300 р. при оплате МИР)
и другие около 15 партнёров.
🎥 https://youtu.be/AZlFbZZ9dJs - негативные отзывы, как реагировать
#история_цветов_ру
2022 год был объявлен годом маркетинга. Продажа франшиз и автоматизация ушли на второй план.
❗️Это было лучше и своевременное решение которое мы приняли за все время существования сети.
Результат пришел не сразу.
Пол года ушло на переход на новые рельсы. С октября 2022 года результаты начали сильно расти.
Обычный рост выручки был равен 30% год к году. К концу 2022 года мы вышли на +60% ежемесячно. 🚀
В том же 2022 году мы расширили отдел качества, добавив подразделение Колл центр. Основная обязанность которого помогать магазинам вести диалоги с клиентами.
За счёт автоматизации и работе всей сети в одной CRM Б24, мы почти перестали терять клиентов. Ср.скорость ответа в чатах сократилась с 12 мин до 3 мин.
Пропущенные звонки, диалоги без ответа более 5 мин, автоматически переадресcуются на колл центр.
❗️С самой лучшей стороны Колл центр показал себя на 8 марта. За день было закрыто более 6000 диалогов😱.
2022 год кратко:
👉 Год маркетинга. Стоп на новые города и автоматизацию.
👉 Создание колл центра.
👉 Стали партнёрами:
Тинькофф (разместились в приложении)
Долями (оплата долями)
МИР (кешбэк 300 р. при оплате МИР)
и другие около 15 партнёров.
🎥 https://youtu.be/AZlFbZZ9dJs - негативные отзывы, как реагировать
YouTube
Цветочный бизнес. Отзывы и обратная связь | БЛОГ ЦВЕТОЧНИКА
Приложение NFS+отзывы: https://bit.ly/2ZZsOhS
Сервис управления торговлей и складом онлайн: https://bit.ly/3mGMJfi
Сайт бизнес школы Цветов: https://bit.ly/32SSzCl
Блог цветочника ВКонтакте : https://bit.ly/2HgnwrO
Инстаграм: https://www.instagram.com/vahitov…
Сервис управления торговлей и складом онлайн: https://bit.ly/3mGMJfi
Сайт бизнес школы Цветов: https://bit.ly/32SSzCl
Блог цветочника ВКонтакте : https://bit.ly/2HgnwrO
Инстаграм: https://www.instagram.com/vahitov…
👉 6. История развития сети. 2023 год начался 🔥
#история_цветов_ру
На 8 марта мы сделали Х2 по выручке сайта.
C 1 июля до 1 ноября мы открываем продажи новых городов.
Выделю особенно важные города где все ещё нет магазина под брендом Цветов.ру
Санкт-Петербург
Сочи
Краснодар
Екатеринбург
Пермь
В данных городах уже есть выручка и постоянные клиенты, т.к. там работают партнёры. При появлении франчайзи, партнёр отключается.
Проверить свободен ли ваш город и узнать подробности о франшизе можно тут
👉 https://franshiza-cvetov.ru/
Подробнее о франшизе:
🎥 https://youtu.be/FJppadXQU3M
#история_цветов_ру
На 8 марта мы сделали Х2 по выручке сайта.
C 1 июля до 1 ноября мы открываем продажи новых городов.
Выделю особенно важные города где все ещё нет магазина под брендом Цветов.ру
Санкт-Петербург
Сочи
Краснодар
Екатеринбург
Пермь
В данных городах уже есть выручка и постоянные клиенты, т.к. там работают партнёры. При появлении франчайзи, партнёр отключается.
Проверить свободен ли ваш город и узнать подробности о франшизе можно тут
👉 https://franshiza-cvetov.ru/
Подробнее о франшизе:
🎥 https://youtu.be/FJppadXQU3M
Цветов.ру итоги май
Новостей очень много! Разделим на итоги и достижения.
#новости_цветов
Итоги мая.
✅ Выручка сайт +55,2% по сравнению с прошлым годом.
✅ NPS сети - 75%🔥 Положительных отзывов - 167, Недовольных - 20 (менее 7 баллов из 10)
✅ Процент повторных покупок - 29,9% 🔥
✅ Средний чек - 3 587 р.
*все данные без учета розницы (только сайта и МП)
Достижения:
🔥 Мы вошли в топ 500 франшиз (280 место) и номер 1 среди цветочный франшиз России по версии Бизнесменс.ру
🔥 Стали партнерами программы лояльности транспортной карты Тройка - г Москва.
🔥 Стали партнерами Ростелеком, теперь вы можете бонусами Ростелекома оплатить букет в Цветов.ру
Месяц май был классным. Дальше больше 🚀
Новостей очень много! Разделим на итоги и достижения.
#новости_цветов
Итоги мая.
✅ Выручка сайт +55,2% по сравнению с прошлым годом.
✅ NPS сети - 75%🔥 Положительных отзывов - 167, Недовольных - 20 (менее 7 баллов из 10)
✅ Процент повторных покупок - 29,9% 🔥
✅ Средний чек - 3 587 р.
*все данные без учета розницы (только сайта и МП)
Достижения:
🔥 Мы вошли в топ 500 франшиз (280 место) и номер 1 среди цветочный франшиз России по версии Бизнесменс.ру
🔥 Стали партнерами программы лояльности транспортной карты Тройка - г Москва.
🔥 Стали партнерами Ростелеком, теперь вы можете бонусами Ростелекома оплатить букет в Цветов.ру
Месяц май был классным. Дальше больше 🚀
Цветов.ру итоги июнь
#новости_цветов
Итоги июня
✅ Выручка сайт +83,2% 🔥 по сравнению с прошлым годом.
✅ NPS сети - 69%.👎 Упал показатель. Ведем работу над ошибками.
✅ Процент повторных покупок - 28,1% 🔥
✅ Средний чек - 3 410 р.👎
*все данные без учета розницы (только сайта и МП)
Достижения:
🔥 Стали партнерами Альфа Банка. Кешбэк 10% при оплате картой Альфа банка через приложение АльфаБанка.
🔥 Сделали специальную ссылку индивидуально для каждого магазина. При заказе клиентом по этой ссылке, комиссия уменьшается до 2%.
🔥 Заключили договор на открытие магазинов в г.Москва. Москва с сегодняшнего дня официально закрыта для продажи франшизы. Из крупных городов еще свободны г. Нижний Новгород, г. Екатеринбург, Санкт-Петербург. Проверить свободен ли ваш город можно тут - @franshiza_cvetov_bot
Дальше больше 🚀
#новости_цветов
Итоги июня
✅ Выручка сайт +83,2% 🔥 по сравнению с прошлым годом.
✅ NPS сети - 69%.
✅ Процент повторных покупок - 28,1% 🔥
✅ Средний чек - 3 410 р.
*все данные без учета розницы (только сайта и МП)
Достижения:
Дальше больше 🚀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍 Регулярные общие зумы с руководителями точек.
Тема сегодня была:
👉 Максимальная прибыль с букетов в онлайне.
👉 Как сделать огромный букет с наценкой 320%
Тема сегодня была:
👉 Максимальная прибыль с букетов в онлайне.
👉 Как сделать огромный букет с наценкой 320%
Тестируем темный фон на витрине сайта.
Поставьте👍 если вам зашел темный
и 👎 если вы на светлой стороне.
Поставьте👍 если вам зашел темный
и 👎 если вы на светлой стороне.
Итоги июль.
#новости_цветов
✅ Выручка сайт +73,8% 🔥 по сравнению с прошлым годом.
✅ NPS сети - 75%🔥 Положительных отзывов - 195, Недовольных - 24 (менее 7 баллов из 10)
✅ Процент повторных покупок - 29,6% 🔥
✅ Средний чек - 3 608 р.
*все данные без учета розницы (только сайта и МП)
Достижения июнь-июль:
🔥 Мы номер 1 среди цветочный франшиз России по версии Бизнесменс.ру
🔥 Стали партнерами АльфаБанк, при оплате картой АльфаБанка кешбэк 10% (переход с их МП).
🔥 Продлили партнерство с Тинькофф, при оплате картой Тинькофф кешбэк 12% (переход с их МП) до 31 августа!
🔥 Открыли первый магазин в Москве.
В России все меньше городов где можно открыть Цветов.ру.
Узнать подробнее о франшизе 👉 @franshiza_cvetov_bot
Доставляем удовольствие 🚀
#новости_цветов
✅ Выручка сайт +73,8% 🔥 по сравнению с прошлым годом.
✅ NPS сети - 75%🔥 Положительных отзывов - 195, Недовольных - 24 (менее 7 баллов из 10)
✅ Процент повторных покупок - 29,6% 🔥
✅ Средний чек - 3 608 р.
*все данные без учета розницы (только сайта и МП)
Достижения июнь-июль:
В России все меньше городов где можно открыть Цветов.ру.
Узнать подробнее о франшизе 👉 @franshiza_cvetov_bot
Доставляем удовольствие 🚀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Итоги август.
#новости_цветов
Август был месяцем гипотез и тестов. Мы поменяли стратегию продвижения, протестировали 3 новых канала продаж и привели в порядок маркетинговые расходы. Результат по выручке плохой 😔, но ожидаемый.
✅ Выручка сайт +42,6% 🔥 по сравнению с прошлым годом.
✅ NPS сети - 88%🔥 Положительных отзывов - 235, Недовольных - 11 (менее 7 баллов из 10)
✅ Процент повторных покупок - 29,5% 🔥
✅ Средний чек - 3 444 р.
*все данные без учета розницы (только сайта и МП)
Достижения июль-август:
🏆 Мы номер 1 среди цветочный франшиз России по версии Бизнесменс.ру
💳 Продлили партнерство с МИР, при оплате картой МИР кешбэк 10% (надо быть участником привет мир) до 4 октября!
🔥 Открыли первый магазин в Астрахани (на фото)
👕 Отправили всем магазинам сети новый мерч (фартуки, толстовки, футболки и т.д.).
В России все меньше городов где можно открыть Цветов.ру.
Узнать подробнее о франшизе 👉 @franshiza_cvetov_bot
Доставляем удовольствие 🚀
#новости_цветов
Август был месяцем гипотез и тестов. Мы поменяли стратегию продвижения, протестировали 3 новых канала продаж и привели в порядок маркетинговые расходы. Результат по выручке плохой 😔, но ожидаемый.
✅ Выручка сайт +42,6% 🔥 по сравнению с прошлым годом.
✅ NPS сети - 88%🔥 Положительных отзывов - 235, Недовольных - 11 (менее 7 баллов из 10)
✅ Процент повторных покупок - 29,5% 🔥
✅ Средний чек - 3 444 р.
*все данные без учета розницы (только сайта и МП)
Достижения июль-август:
🏆 Мы номер 1 среди цветочный франшиз России по версии Бизнесменс.ру
💳 Продлили партнерство с МИР, при оплате картой МИР кешбэк 10% (надо быть участником привет мир) до 4 октября!
🔥 Открыли первый магазин в Астрахани (на фото)
👕 Отправили всем магазинам сети новый мерч (фартуки, толстовки, футболки и т.д.).
В России все меньше городов где можно открыть Цветов.ру.
Узнать подробнее о франшизе 👉 @franshiza_cvetov_bot
Доставляем удовольствие 🚀
Наболело)
🥲 Есть тут кто зарабатывает больше 200 т.р./мес на своем цветочном бизнесе?
❗️95% владельцев цветочного магазина никогда не будут зарабатывать больше (с учетом ежегодной инфляции +15%). Все растут на 10-20% в год и ждут.
👉 Вот скоро запущу рекламу и попрет.
👉 Вот открою еще один магазин и попрет.
👉 Вот разберусь с операционкой и попрет.
👉 Вот в следующий 8 марта точно сделаю Х2.
👉 Выйду на прямые закупки и попрет.
Какие еще вы знаете отмазки?
🥲 Есть тут кто зарабатывает больше 200 т.р./мес на своем цветочном бизнесе?
❗️95% владельцев цветочного магазина никогда не будут зарабатывать больше (с учетом ежегодной инфляции +15%). Все растут на 10-20% в год и ждут.
👉 Вот скоро запущу рекламу и попрет.
👉 Вот открою еще один магазин и попрет.
👉 Вот разберусь с операционкой и попрет.
👉 Вот в следующий 8 марта точно сделаю Х2.
👉 Выйду на прямые закупки и попрет.
Какие еще вы знаете отмазки?