Как я открыл свой 1 магазин цветов. Моя история
Часть 1:
В 2007 году я окончил БГУ (башкирский государственный университет) и пошел работать в Башинформсвязь (сейчас Ростелеком)
Каждый день думал о своем бизнесе, читал книги, подрабатывал созданием сайтов (на фото мой сайт который все еще работает), но не мог решиться на свой бизнес.
Решился только в 2013 году, благодаря жене). Далее как это было.
Часть 1:
В 2007 году я окончил БГУ (башкирский государственный университет) и пошел работать в Башинформсвязь (сейчас Ростелеком)
Каждый день думал о своем бизнесе, читал книги, подрабатывал созданием сайтов (на фото мой сайт который все еще работает), но не мог решиться на свой бизнес.
Решился только в 2013 году, благодаря жене). Далее как это было.
Шли по улице с женой, разговаривали о будущем. Сошлись на том что мой потолок в Ростелекоме 100 т.руб/мес (столько получал директор). Данная сумма меня устраивала, но не устраивала жену).
Сошлись на том что надо уже начинать что то свое и прямо сейчас, т.к. через 2 месяца жена рожает, а мы живем у моих родителей и машина в кредит.
Я увидел цветочный ларек и предложил (в шутку) продавать цветы. На следующий день благополучно забыл про это, сидел пил чай, а жена говорит: Пойдем? Я: Куда??? Она: В налоговую, ИП регистрировать!🙂
Через час мы уже подали на регистрацию ИП. А после обеда уже арендовали помещение. Через неделю уже продавали цветы.
Через 2 месяца зафиксировав убыток 70 т.руб, закрыли магазин и расторгли договор аренды.
Что было дальше? Интересно?
Сошлись на том что надо уже начинать что то свое и прямо сейчас, т.к. через 2 месяца жена рожает, а мы живем у моих родителей и машина в кредит.
Я увидел цветочный ларек и предложил (в шутку) продавать цветы. На следующий день благополучно забыл про это, сидел пил чай, а жена говорит: Пойдем? Я: Куда??? Она: В налоговую, ИП регистрировать!🙂
Через час мы уже подали на регистрацию ИП. А после обеда уже арендовали помещение. Через неделю уже продавали цветы.
Через 2 месяца зафиксировав убыток 70 т.руб, закрыли магазин и расторгли договор аренды.
Что было дальше? Интересно?
Часть 2:
На след.день. Жена подходит ко мне с газетой и показывает объявление о продаже готового бизнеса цветочного. Стоит бизнес (холодильная камера, полки и товар) 200 т.руб.
Ежемесячная аренда 20 т.руб/мес.
На фото тот самый ларек.
Важно было решиться на 2-ю попытку имея уже негативный 1-й опыт. Денег не было. Совета спросить не у кого, т.к. среди родственников не было бизнесменов с офлайн точкой продаж. А просить совета у тех кто не имел опыт в бизнесе нельзя, скажут ты дурак не лезь в бизнес, там бандиты и обман)
Я взял кредит 200 т.руб и понеслась. Обратной дороги уже не было.
Зашла моя история)? Рассказать как я за 3 месяца вышел на 120 т.руб чистой прибыли? Что мне позволило за 6 месяцев стать одним из лидеров цветочного бизнеса города? Как решился на развитие по франшизе?
На след.день. Жена подходит ко мне с газетой и показывает объявление о продаже готового бизнеса цветочного. Стоит бизнес (холодильная камера, полки и товар) 200 т.руб.
Ежемесячная аренда 20 т.руб/мес.
На фото тот самый ларек.
Важно было решиться на 2-ю попытку имея уже негативный 1-й опыт. Денег не было. Совета спросить не у кого, т.к. среди родственников не было бизнесменов с офлайн точкой продаж. А просить совета у тех кто не имел опыт в бизнесе нельзя, скажут ты дурак не лезь в бизнес, там бандиты и обман)
Я взял кредит 200 т.руб и понеслась. Обратной дороги уже не было.
Зашла моя история)? Рассказать как я за 3 месяца вышел на 120 т.руб чистой прибыли? Что мне позволило за 6 месяцев стать одним из лидеров цветочного бизнеса города? Как решился на развитие по франшизе?
Часть 3:
Прошло 8 лет. Сейчас я владелец сети цветочных кибермакетов Цветов.ру, 2 собственных магазина и 53 магазина открытых по франшизе, владелец маркетплейса cvetov.ru с оборотом 5 млн/мес.
Ежемесячно открываем 1-2 магазина. Занимаюсь автоматизацией цветочных магазинов, свой канал "Блог цветочника" в Ютубе и теперь ещё в Телеге.
Завтра выложу новости сети Цветов.ру. Будет секретная информация 🔥
Прошло 8 лет. Сейчас я владелец сети цветочных кибермакетов Цветов.ру, 2 собственных магазина и 53 магазина открытых по франшизе, владелец маркетплейса cvetov.ru с оборотом 5 млн/мес.
Ежемесячно открываем 1-2 магазина. Занимаюсь автоматизацией цветочных магазинов, свой канал "Блог цветочника" в Ютубе и теперь ещё в Телеге.
Завтра выложу новости сети Цветов.ру. Будет секретная информация 🔥
Всем доброго субботнего дня!
Начинаю открыто показывать цифры одного из своих направлений бизнеса:
Цветочный маркетплейс - cvetov.ru
Я никогда раньше не делился цифрами, потому что для кого-то они покажутся мизерно низкими (любой крутой цветочный Москвы может делать такие выручки с 1-2 магазинов), а для кого-то большими, например для тех кто подключен к сайту).
Я решил стать открытым, т.к. это не даст мне расслабиться. Возможно скоро сделаю как в додо пицце открытую для всех панель с цифрами продаж по городам.
Далее отчет за 2020 год. Цифры только по сайту, без учета моих магазинов и бизнес школы цветов.
👉 Цветочный маркетплейс cvetov.ru:
Выручка сайта 2020 - 33 318 000 руб.
Агентская комиссия - 4 997 000 руб.
Прибыль - 1 665 000 руб.
Постараюсь выкладывать отчеты и по другим направлениям. Если это интересно, жду поддержки 👍
Начинаю открыто показывать цифры одного из своих направлений бизнеса:
Цветочный маркетплейс - cvetov.ru
Я никогда раньше не делился цифрами, потому что для кого-то они покажутся мизерно низкими (любой крутой цветочный Москвы может делать такие выручки с 1-2 магазинов), а для кого-то большими, например для тех кто подключен к сайту).
Я решил стать открытым, т.к. это не даст мне расслабиться. Возможно скоро сделаю как в додо пицце открытую для всех панель с цифрами продаж по городам.
Далее отчет за 2020 год. Цифры только по сайту, без учета моих магазинов и бизнес школы цветов.
👉 Цветочный маркетплейс cvetov.ru:
Выручка сайта 2020 - 33 318 000 руб.
Агентская комиссия - 4 997 000 руб.
Прибыль - 1 665 000 руб.
Постараюсь выкладывать отчеты и по другим направлениям. Если это интересно, жду поддержки 👍
Начинаю серию полезных постов из серии #как_открыть_цветочный
Вы решили открыть свой магазин цветов?
Уже в поиске помещения и даже подобрали имя для вашего цветочного магазина.
Обычно сначала придумывают название делают вывеску и потом через месяц или год задумываются о регистрации товарного знака (далее ТЗ).
Так делать нельзя. Я советую в самом начале, не позднее месяца после открытия, зарегистрировать ТЗ словесный (только слово без графики).
Подробнее про выбор имени магазина смотрим на моем канале Ютуб
https://youtu.be/8cS-iek-gf4
Вы решили открыть свой магазин цветов?
Уже в поиске помещения и даже подобрали имя для вашего цветочного магазина.
Обычно сначала придумывают название делают вывеску и потом через месяц или год задумываются о регистрации товарного знака (далее ТЗ).
Так делать нельзя. Я советую в самом начале, не позднее месяца после открытия, зарегистрировать ТЗ словесный (только слово без графики).
Подробнее про выбор имени магазина смотрим на моем канале Ютуб
https://youtu.be/8cS-iek-gf4
YouTube
КАК НАЗВАТЬ ЦВЕТОЧНЫЙ МАГАЗИН. Как зарегистрировать товарный знак
Как назвать магазин и не попасть за это под суд? В этом видео вы узнаете, чем может обернуться невнимательность при выборе названия магазина и как зарегистрировать товарный знак, чтобы у вас его не отобрали. Надёжные способы проверки, реальные кейсы и судебные…
Анализ конкурентов.
#как_открыть_цветочный
Анализируем чтобы скопировать.
Первое что мы делаем ещё до поиска помещения и открытия магазина - это анализ конкурентов.
Конкуренты - магазины работающие более года c устойчивым развитием.
На пером этапе, проходим всех лично ногами. Фоткаем цены, акции, режим работы, вывеску, берём визитки, общаемся с флористами и даём им свои контакты, честно говорим что собираетесь открыть магазин.
На втором этапе, анализируем онлайн продажи. Делаем заказ цветов на сайтах, пишем сообщения в соц.сетях, засекаем время ответа, вежливость сотрудников, спрашиваем цены, стоимость доставки. Подписываемся на все Инстаграм и другие соц.сети конкурентов.
Самый сложный, но важный этап, это определение канала продаж. Можно начать с контекстной рекламы, продвижение в картах, есть ли реклама в Инстаграм, банеры на улице, радио и т.д.
Анализ позволит вам найти что то лучшее и просто скопировать это себе.
Также на основе анализа данных, вы сможете придумать какую то фишку, которая будет отличать вас от всех.
И волшебная таблетка (не совсем этичная):
Переманить сотрудника конкурента и получить всю информацию бесплатно. Также в флористике многие клиенты привязываются ни к бренду, а к флористу и новый сотрудник приведет вам ещё и клиентов.
Следующий пост про поиск помещения для цветочного магазина. Поддержите лайком, чтобы я понимал что не зря делюсь информацией. Дальше еще полезнее.
#как_открыть_цветочный
Анализируем чтобы скопировать.
Первое что мы делаем ещё до поиска помещения и открытия магазина - это анализ конкурентов.
Конкуренты - магазины работающие более года c устойчивым развитием.
На пером этапе, проходим всех лично ногами. Фоткаем цены, акции, режим работы, вывеску, берём визитки, общаемся с флористами и даём им свои контакты, честно говорим что собираетесь открыть магазин.
На втором этапе, анализируем онлайн продажи. Делаем заказ цветов на сайтах, пишем сообщения в соц.сетях, засекаем время ответа, вежливость сотрудников, спрашиваем цены, стоимость доставки. Подписываемся на все Инстаграм и другие соц.сети конкурентов.
Самый сложный, но важный этап, это определение канала продаж. Можно начать с контекстной рекламы, продвижение в картах, есть ли реклама в Инстаграм, банеры на улице, радио и т.д.
Анализ позволит вам найти что то лучшее и просто скопировать это себе.
Также на основе анализа данных, вы сможете придумать какую то фишку, которая будет отличать вас от всех.
И волшебная таблетка (не совсем этичная):
Переманить сотрудника конкурента и получить всю информацию бесплатно. Также в флористике многие клиенты привязываются ни к бренду, а к флористу и новый сотрудник приведет вам ещё и клиентов.
Следующий пост про поиск помещения для цветочного магазина. Поддержите лайком, чтобы я понимал что не зря делюсь информацией. Дальше еще полезнее.
Если рядом нет цветочного магазина, значит место плохое.
#как_открыть_цветочный
Поиск и подбор помещения для цветочного магазина.
Почему цветочные магазины, заправки, пятёрочка и магнит, обычно отрываются рядом?
Есть теория которая называется равновесие неша, в кратце суть в том что ни кто из конкурентов не может изменить свое место положение, потому что это приведет к уменьшению количества клиентов.
Поэтому 1 на что надо ориентироваться при открытии магазина это наличие конкурента. Желательно чтобы он был там уже 15-20 лет и весь район покупал там цветы. Исключением являются крупные сетевые компании с большой площадью магазина, которые смогут годами работать в минус, ради того чтобы вас выжить.
Представьте мужчину который уже 10 лет ходит в цветочный ЦВЕТЫ, а тут видит рядом новый магазин брендовый, современная вывеска, скидки на открытие и т.д. другие преимущества которые вы создадите за счёт анализа.
Про анализ конкурентов я рассказывал выше. Анализ поможет забрать минимум 50% розничных покупателей.
Какие ещё требования к помещению:
1. Наличие парковки в 5-20 метрах
2. Место под Вывеску, много места.
3. Социальный уровень района.
4. Соотношение цены аренды и трафика.
Еще есть много параметров, в совокупности имеющие большое значение, например помещение на въезде или выезде из мкр, пешеходный переход, возможность остановиться на 15 мин, остановка автобуса, количество ступенек лестницы, магазины сосседи, окна витрины, кафе рестораны и ЗАГС.
Ещё многие начинающие ищут помещение ориентируясь на цену, а надо на трафик, т.к. высокий трафик даже без онлайн продаж будет как минимум окупать стоимость аренды.
Следующий пост про курьерскую доставку 🚚
#как_открыть_цветочный
Поиск и подбор помещения для цветочного магазина.
Почему цветочные магазины, заправки, пятёрочка и магнит, обычно отрываются рядом?
Есть теория которая называется равновесие неша, в кратце суть в том что ни кто из конкурентов не может изменить свое место положение, потому что это приведет к уменьшению количества клиентов.
Поэтому 1 на что надо ориентироваться при открытии магазина это наличие конкурента. Желательно чтобы он был там уже 15-20 лет и весь район покупал там цветы. Исключением являются крупные сетевые компании с большой площадью магазина, которые смогут годами работать в минус, ради того чтобы вас выжить.
Представьте мужчину который уже 10 лет ходит в цветочный ЦВЕТЫ, а тут видит рядом новый магазин брендовый, современная вывеска, скидки на открытие и т.д. другие преимущества которые вы создадите за счёт анализа.
Про анализ конкурентов я рассказывал выше. Анализ поможет забрать минимум 50% розничных покупателей.
Какие ещё требования к помещению:
1. Наличие парковки в 5-20 метрах
2. Место под Вывеску, много места.
3. Социальный уровень района.
4. Соотношение цены аренды и трафика.
Еще есть много параметров, в совокупности имеющие большое значение, например помещение на въезде или выезде из мкр, пешеходный переход, возможность остановиться на 15 мин, остановка автобуса, количество ступенек лестницы, магазины сосседи, окна витрины, кафе рестораны и ЗАГС.
Ещё многие начинающие ищут помещение ориентируясь на цену, а надо на трафик, т.к. высокий трафик даже без онлайн продаж будет как минимум окупать стоимость аренды.
Следующий пост про курьерскую доставку 🚚
Как обещал продолжаю
🚗 Организация курьерской доставки цветов
#как_открыть_цветочный
Доставка в современном цветочном магазине ориентированном на онлайн это более 50% продаж.
Как организовать курьерскую доставку в вашем цветочном магазине?
В идеале сразу взять в штат курьера.
Но 90% магазинов не могут сразу в полную силу загрузить штатного курьера.
Курьера в штат все таки целесообразно нанимать от 10 заказов в день.
Поэтому в первые месяцы работы магазина, если вы не имеете знаний и ресурсов сразу с 1 дней выйти на 10 заказов в день, работаем с местными службами такси, у которых есть специальный тариф доставки.
У наиболее пунктуальных и опрятных водителей берем личные контакты. Таких контактов должно быть не менее 5 шт. Чтобы в любой момент можно было обзвонить и найти свободного курьера.
Со временем, возможно, один из них станет постоянным курьером в штате.
Постоянному курьеру выставляется минимальный оклад + фиксированная сумма с каждой доставки, эта сумма должна быть меньше чем стоимость такси как минимум в 2 раза.
В больших городах миллионниках можно заключить корпоративные договора с Яндекс Доставка. Gett или Достависта, плюс в том что удобно через сайт вызывать курьеров, можно даже несколько и оплата идёт с р.счета.
Важно!
👉 Перед отправкой любой курьер получает инструкцию.
👉 Курьер является лицом вашей компании, следите за его внешним видом и пунктуальностью.
👉 Запрещено звонить получателю и говорить доставка цветов. Мы представляемся ТК. Об этом должен знать ваш курьер.
На данный момент в нашей сети Цветов.ру работа с заказами осуществляется в Б24 в приложении Курьер.
В данном приложении автоматизирована отправка фото получателю до отправки и фото отчёт доставки.
Курьер видит назначенные на него заказы и историю выполненных заказов.
Помните! Вы можете идеально все автоматизировать, у вас крутые флористы, супер свежие букеты, акции, вложения в рекламу.
❌Все это перечеркивается когда курьер опаздывает, не опрятно выглядит, хамит, теряет открытку, заигрывает с получателем).
Ошибки всегда возможны, но уменьшить их можно как минимум проведя инструктаж стороннего курьера перед отправкой.
Показать наше приложение для курьеров?
🚗 Организация курьерской доставки цветов
#как_открыть_цветочный
Доставка в современном цветочном магазине ориентированном на онлайн это более 50% продаж.
Как организовать курьерскую доставку в вашем цветочном магазине?
В идеале сразу взять в штат курьера.
Но 90% магазинов не могут сразу в полную силу загрузить штатного курьера.
Курьера в штат все таки целесообразно нанимать от 10 заказов в день.
Поэтому в первые месяцы работы магазина, если вы не имеете знаний и ресурсов сразу с 1 дней выйти на 10 заказов в день, работаем с местными службами такси, у которых есть специальный тариф доставки.
У наиболее пунктуальных и опрятных водителей берем личные контакты. Таких контактов должно быть не менее 5 шт. Чтобы в любой момент можно было обзвонить и найти свободного курьера.
Со временем, возможно, один из них станет постоянным курьером в штате.
Постоянному курьеру выставляется минимальный оклад + фиксированная сумма с каждой доставки, эта сумма должна быть меньше чем стоимость такси как минимум в 2 раза.
В больших городах миллионниках можно заключить корпоративные договора с Яндекс Доставка. Gett или Достависта, плюс в том что удобно через сайт вызывать курьеров, можно даже несколько и оплата идёт с р.счета.
Важно!
👉 Перед отправкой любой курьер получает инструкцию.
👉 Курьер является лицом вашей компании, следите за его внешним видом и пунктуальностью.
👉 Запрещено звонить получателю и говорить доставка цветов. Мы представляемся ТК. Об этом должен знать ваш курьер.
На данный момент в нашей сети Цветов.ру работа с заказами осуществляется в Б24 в приложении Курьер.
В данном приложении автоматизирована отправка фото получателю до отправки и фото отчёт доставки.
Курьер видит назначенные на него заказы и историю выполненных заказов.
Помните! Вы можете идеально все автоматизировать, у вас крутые флористы, супер свежие букеты, акции, вложения в рекламу.
❌Все это перечеркивается когда курьер опаздывает, не опрятно выглядит, хамит, теряет открытку, заигрывает с получателем).
Ошибки всегда возможны, но уменьшить их можно как минимум проведя инструктаж стороннего курьера перед отправкой.
Показать наше приложение для курьеров?
Новости Цветов.ру - май.
#новости_цветов
1. Внедрили отзывы и чаевые флористу. Использовали сервис нетмонет.
Самое важное, интегрировали отзывы к нашей CRM для подчета NPS каждого города в рознице. (мы его уже считали, но только по доставкам).
Бесплатно для всех франчази сделали макеты наклеек на стол с QR кодом.
2. На сайте доработали функционал точно вовремя. Если заказчик хочет доставку точно по минутам, может доплатить и установить точное время. Каждый магазин сам ставит сумму к оплате.
3. Заключили договора франчайзинга в г.Орел и г.Новочеркасск. Ведётся поиск помещения.
Новости будут ежемесячно.
В следующем месяце начну публиковать цифры по выручке.
Напоминаю что я открыл продажи франшизы в г.Москва. Ищу сильного партнёра. Есть вариант открытия 50/50. Пишите в телегу @franshiza_cvetov_bot
Всем хороших выходных!
#новости_цветов
1. Внедрили отзывы и чаевые флористу. Использовали сервис нетмонет.
Самое важное, интегрировали отзывы к нашей CRM для подчета NPS каждого города в рознице. (мы его уже считали, но только по доставкам).
Бесплатно для всех франчази сделали макеты наклеек на стол с QR кодом.
2. На сайте доработали функционал точно вовремя. Если заказчик хочет доставку точно по минутам, может доплатить и установить точное время. Каждый магазин сам ставит сумму к оплате.
3. Заключили договора франчайзинга в г.Орел и г.Новочеркасск. Ведётся поиск помещения.
Новости будут ежемесячно.
В следующем месяце начну публиковать цифры по выручке.
Напоминаю что я открыл продажи франшизы в г.Москва. Ищу сильного партнёра. Есть вариант открытия 50/50. Пишите в телегу @franshiza_cvetov_bot
Всем хороших выходных!
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Записал видео обзор нашего приложения для курьеров. Ловите)
Добро пожаловать на канал Блог цветочника 🌹
На этом канале в режиме онлайн я строю цветочную империю!
Меня зовут Булат Вахитов, я владелец сети Цветов.ру.
👉Мой инстаграм писать в директ - https://www.instagram.com/vahitov
👉Канал Ютуб - https://www.youtube.com/c/БЛОГЦВЕТОЧНИКА
👉Список моих услуг и контакты https://cvetov.org/
❌ Закрытый платный канал "Антихрупкость" - https://paywall.pw/cvetov
Хештеги для быстрого поиска
#как_открыть_цветочный - посты для новичков, кто только открыл или хочет открыть магазин
#новости_цветов - новости сети Цветов.ру, доработки, изменения, ежемесячные отчеты
#антихрупкость - то что делает нас сильнее
#обзор_цветочного - обзоры и видео с цветочных магазинов России и не только
#обзор_разработок - наши собственные разработки в сфере IT технологий
#казахстан - как мы выходим на рынок Казахстана
На этом канале в режиме онлайн я строю цветочную империю!
Меня зовут Булат Вахитов, я владелец сети Цветов.ру.
👉Мой инстаграм писать в директ - https://www.instagram.com/vahitov
👉Канал Ютуб - https://www.youtube.com/c/БЛОГЦВЕТОЧНИКА
👉Список моих услуг и контакты https://cvetov.org/
❌ Закрытый платный канал "Антихрупкость" - https://paywall.pw/cvetov
Хештеги для быстрого поиска
#как_открыть_цветочный - посты для новичков, кто только открыл или хочет открыть магазин
#новости_цветов - новости сети Цветов.ру, доработки, изменения, ежемесячные отчеты
#антихрупкость - то что делает нас сильнее
#обзор_цветочного - обзоры и видео с цветочных магазинов России и не только
#обзор_разработок - наши собственные разработки в сфере IT технологий
#казахстан - как мы выходим на рынок Казахстана
БЛОГ ЦВЕТОЧНИКА 🌹 pinned «Добро пожаловать на канал Блог цветочника 🌹 На этом канале в режиме онлайн я строю цветочную империю! Меня зовут Булат Вахитов, я владелец сети Цветов.ру. 👉Мой инстаграм писать в директ - https://www.instagram.com/vahitov 👉Канал Ютуб - https://www.youtube…»
Сегодня обновил и собрал в один пакет документы и таблицы которые могут вам понадобиться для открытия цветочного магазина.
Получился внушительный список:
— Краткий пошаговый план открытия цветочного магазина
— Коды ОКВЭД цветочного для регистрации ИП
— Поиск и требования к помещению для цветочного магазина
— Классы цветов для регистрации товарного знак
— Бизнес-план цветочного. Шаблон для предоставления в банки и администрации города
— Памятка для курьера (на примере Цветов.ру)
— Финансовая модель цветочного магазина на запуск и на 1 год. (EXEL)
Поставил символическую цену, чтобы скачивали только те кому действительно нужно. Подробнее по ссылке - https://online.cvetov.ru/plan_end
Информации реально много и она 🔥
Через 10 мин отправлю видео как это выглядит.
Получился внушительный список:
— Краткий пошаговый план открытия цветочного магазина
— Коды ОКВЭД цветочного для регистрации ИП
— Поиск и требования к помещению для цветочного магазина
— Классы цветов для регистрации товарного знак
— Бизнес-план цветочного. Шаблон для предоставления в банки и администрации города
— Памятка для курьера (на примере Цветов.ру)
— Финансовая модель цветочного магазина на запуск и на 1 год. (EXEL)
Поставил символическую цену, чтобы скачивали только те кому действительно нужно. Подробнее по ссылке - https://online.cvetov.ru/plan_end
Информации реально много и она 🔥
Через 10 мин отправлю видео как это выглядит.
Новая рубрика, обзор наших собственных разработок
#обзор_разработок
Перед тем как показать как у нас работает сбор отзывов, обратной связи и NPS, подробнее объясню что такое негативный отзыв!
Клиент который оставил негативный отзыв должен стать вашим любимым клиентом.
Представьте, только 5% клиентов которым не понравились ваши услуги, оставляют негативный отзыв. Остальные просто молча уходят к конкурентам.
Почему люди оставляют отзыв?
Оставляли ли вы негативный отзыв? Что вас толкало его написать.
Есть только 1 причина - где то в подзознании вы хотите чтобы они исправились, возможно извинились. Вы хотите чтобы этот случай оказался случайностью и ждёте ответа.
Если ответа нет, вы разочаровываетесь навсегда.
Позже отправлю видео обзор как мы собираем отзывы внутри сети Цветов.ру и контролируем все магазины.
#обзор_разработок
Перед тем как показать как у нас работает сбор отзывов, обратной связи и NPS, подробнее объясню что такое негативный отзыв!
Клиент который оставил негативный отзыв должен стать вашим любимым клиентом.
Представьте, только 5% клиентов которым не понравились ваши услуги, оставляют негативный отзыв. Остальные просто молча уходят к конкурентам.
Почему люди оставляют отзыв?
Оставляли ли вы негативный отзыв? Что вас толкало его написать.
Есть только 1 причина - где то в подзознании вы хотите чтобы они исправились, возможно извинились. Вы хотите чтобы этот случай оказался случайностью и ждёте ответа.
Если ответа нет, вы разочаровываетесь навсегда.
Позже отправлю видео обзор как мы собираем отзывы внутри сети Цветов.ру и контролируем все магазины.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как обещал выше, ловите минутный видео обзор нашей разработки для сбора отзывов и обратной связи в сети Цветов.ру. Приложение доступно в магазине Б24, называется NPS отзывы (для франчайзи оно бесплатно как и Б24)
Всем привет.
#новости_цветов
Выше я писал отчет по продажам сайта cvetov.ru за 2020 год.
Выручка была 33 318 000 руб. (33,3 млн.руб)
За 5 мес. 2021 года мы сделали заказов на 29 625 509 руб. (29,6 млн.руб, только сайт).
План на 2021 год - 100 млн.руб. (только сайт).
Для тех кто не в курсе, к сайту cvetov.ru мы подключаем только наших франчайзи. Сейчас в сети 53 магазина в 52 городах. В каждом городе 1 франчайзи!
Сегодня мы приняли решение делать совершенное новое мобильное приложение (доставка цветов.ру) и уже до конца года сделать продажи с мобильного приложения 50 млн.руб.
Сюда буду выкладывать этапы создания МП и дам возможность скачать бета версию только для подписчиков канала (с возможностью оформить доставку букет со скидкой 50%)
Лайк 👍 за открытость и такие новости с цифрами!
#новости_цветов
Выше я писал отчет по продажам сайта cvetov.ru за 2020 год.
Выручка была 33 318 000 руб. (33,3 млн.руб)
За 5 мес. 2021 года мы сделали заказов на 29 625 509 руб. (29,6 млн.руб, только сайт).
План на 2021 год - 100 млн.руб. (только сайт).
Для тех кто не в курсе, к сайту cvetov.ru мы подключаем только наших франчайзи. Сейчас в сети 53 магазина в 52 городах. В каждом городе 1 франчайзи!
Сегодня мы приняли решение делать совершенное новое мобильное приложение (доставка цветов.ру) и уже до конца года сделать продажи с мобильного приложения 50 млн.руб.
Сюда буду выкладывать этапы создания МП и дам возможность скачать бета версию только для подписчиков канала (с возможностью оформить доставку букет со скидкой 50%)
Лайк 👍 за открытость и такие новости с цифрами!
10 самых используемых каналов продаж в сети Цветов.ру
#как_открыть_цветочный
👉Контекстная реклама Google и Яндекс
👉SEO продвижение (6-12 мес работы)
👉Реклама постов и сторис в Инстаграм
👉Реклама у блогеров в Инстаграм
👉Таргетированная реклама постов и сторис ВК
👉Партнёрские репосты в ВК
👉Приоритетное размещение в Яндекс картах
👉СМС рассылки, за 3 дня до важных событий
👉Конкурсы (репосты, аукционы и т.д.) с призами
👉Ретаргет (с сайта в инстаграм и обратно)
Для постоянного роста продаж вы должны ежемесячно выделять 5% от прибыли на тестирование новых каналов продаж. Также можно следить за конкурентами, какие каналы они используют, какие каналы самые эффективные, это самый сложный вариант, т.к. требуется или поработать на конкурента или переманить сотрудника к себе.
Когда вы найдете самый эффективный канал, просто увеличиваем рекламный бюджет. Все просто.)
Хочу заметить что в каждом городе, регионе есть своя специфика и не надо думать что если в Москве или Казани хорошо работаете Инстаграм, то у вас в Магнитогорске тоже надо заниматься Инстаграм каналом. Это не так. Только тесты и анализ конкурентов поможет вам найти ваш идеальный канал продаж.
Напишите в комментариях 💬 какой основной канал продаж используете вы?
#как_открыть_цветочный
👉Контекстная реклама Google и Яндекс
👉SEO продвижение (6-12 мес работы)
👉Реклама постов и сторис в Инстаграм
👉Реклама у блогеров в Инстаграм
👉Таргетированная реклама постов и сторис ВК
👉Партнёрские репосты в ВК
👉Приоритетное размещение в Яндекс картах
👉СМС рассылки, за 3 дня до важных событий
👉Конкурсы (репосты, аукционы и т.д.) с призами
👉Ретаргет (с сайта в инстаграм и обратно)
Для постоянного роста продаж вы должны ежемесячно выделять 5% от прибыли на тестирование новых каналов продаж. Также можно следить за конкурентами, какие каналы они используют, какие каналы самые эффективные, это самый сложный вариант, т.к. требуется или поработать на конкурента или переманить сотрудника к себе.
Когда вы найдете самый эффективный канал, просто увеличиваем рекламный бюджет. Все просто.)
Хочу заметить что в каждом городе, регионе есть своя специфика и не надо думать что если в Москве или Казани хорошо работаете Инстаграм, то у вас в Магнитогорске тоже надо заниматься Инстаграм каналом. Это не так. Только тесты и анализ конкурентов поможет вам найти ваш идеальный канал продаж.
Напишите в комментариях 💬 какой основной канал продаж используете вы?