В новой компании в слаке есть канал #insights куда падают feature-реквесты от пользователей и куда кидают результаты опроса-фидбека по поводу причин почему пользователь начал или прекратил пользоваться услугами компании.

Очень нравится быть намного ближе к пользователям и возможность тут же обсудить их идеи с коллегами, а может и забрать что-то в беклок. Сразу начинаешь и по своим небольшим задачам понимать необходимсть / пользу / критичность.