Всем добрый вечер!🌇
Сегодня в нашей рубрике #ГероиЦифровойТрансформации начальник Управления документационного обеспечения МКУ «Управление делами администрации города Южно-Сахалинска» Татьяна Борисовна Федонькина.
Руководит направлением по организации предоставления государственных и муниципальных услуг в администрации города Южно-Сахалинска с начала реализации административной реформы органов власти.
«Оптимизация предоставления услуг в рамках национальной программы «Цифровая экономика» до 2030 года основана на принципах исключения бумажных носителей, переход на предоставление услуг в режиме он-лайн, в получении сведений из информационных реестров баз данных, проактивности предоставления услуг, омникальности предоставления услуг».
Сегодня в нашей рубрике #ГероиЦифровойТрансформации начальник Управления документационного обеспечения МКУ «Управление делами администрации города Южно-Сахалинска» Татьяна Борисовна Федонькина.
Руководит направлением по организации предоставления государственных и муниципальных услуг в администрации города Южно-Сахалинска с начала реализации административной реформы органов власти.
«Оптимизация предоставления услуг в рамках национальной программы «Цифровая экономика» до 2030 года основана на принципах исключения бумажных носителей, переход на предоставление услуг в режиме он-лайн, в получении сведений из информационных реестров баз данных, проактивности предоставления услуг, омникальности предоставления услуг».
В период 2021-2022 годы с целью оптимизации взаимодействия с населением при предоставлении услуг, в администрации города Южно-Сахалинска сформирован новый муниципальный проект «Совершенствование и развитие системы предоставления услуг администрации города Южно-Сахалинска».
Мероприятиями проекта предусмотрено:
💡Переход администрации города Южно-Сахалинска на электронный документооборот с МФЦ, то есть на мгновенное получение документов от заявителя исполнителем услуги и возврат результата заявителю, что исключает 7 дней транспортировки, регистрации и визирования документов.
💡Подключение специалистов МФЦ для консультирования населения по направлению электронных заявок через Портал Госуслуг, что приведёт к росту доли электронных заявок.
💡Подключение администрации города Южно-Сахалинска к ГИС «Платформа государственных сервисов», что позволит в дальнейшем обеспечить предоставление массовых социально-значимых услуг в онлайн-режиме через Портал Госуслуг.
📋🖇 В рамках проекта уже заключено Соглашение между МФЦ и администрацией города Южно-Сахалинска о взаимодействии, действует электронный документооборот.
📍 Так же сегодня в МФЦ всем желающим помогают подать электронные заявки на запись учеников в первый класс и консультируют при подаче заявок в АО «Газпром газораспределение Дальний Восток» на догазификацию домовладений.
Следите за нашими цифровыми новостями📲
Мероприятиями проекта предусмотрено:
💡Переход администрации города Южно-Сахалинска на электронный документооборот с МФЦ, то есть на мгновенное получение документов от заявителя исполнителем услуги и возврат результата заявителю, что исключает 7 дней транспортировки, регистрации и визирования документов.
💡Подключение специалистов МФЦ для консультирования населения по направлению электронных заявок через Портал Госуслуг, что приведёт к росту доли электронных заявок.
💡Подключение администрации города Южно-Сахалинска к ГИС «Платформа государственных сервисов», что позволит в дальнейшем обеспечить предоставление массовых социально-значимых услуг в онлайн-режиме через Портал Госуслуг.
📋🖇 В рамках проекта уже заключено Соглашение между МФЦ и администрацией города Южно-Сахалинска о взаимодействии, действует электронный документооборот.
📍 Так же сегодня в МФЦ всем желающим помогают подать электронные заявки на запись учеников в первый класс и консультируют при подаче заявок в АО «Газпром газораспределение Дальний Восток» на догазификацию домовладений.
Следите за нашими цифровыми новостями📲
Друзья! Всем доброго вечера!🌧
Сегодня в нашей рубрике #ГероиЦифровойТрансформации - начальник Управления информатизации администрации города Южно-Сахалинска - Леонид Викторович Жураковский.
Леонид Викторович руководит направлением поддержки и развития ИТ-инфраструктуры, является идеологом концепции и общего видения информатизации в администрации города Южно-Сахалинска, разрабатывает стратегии развития ИТ. Наш следующий блок новостей «ИТ-инфраструктура» создан благодаря ему и расскажет вам много интересного!📲
Сегодня в нашей рубрике #ГероиЦифровойТрансформации - начальник Управления информатизации администрации города Южно-Сахалинска - Леонид Викторович Жураковский.
Леонид Викторович руководит направлением поддержки и развития ИТ-инфраструктуры, является идеологом концепции и общего видения информатизации в администрации города Южно-Сахалинска, разрабатывает стратегии развития ИТ. Наш следующий блок новостей «ИТ-инфраструктура» создан благодаря ему и расскажет вам много интересного!📲
Дорогие друзья, всем доброго утра!🌥
Сегодня хотим представить Вам наш новый информационный блок «ИТ-инфраструктура»💻
Мы расскажем, как на своей практике убедились в том, что:
💡Концепции развития в сфере ИТ крайне необходимы.
💡Централизация объектов и субъектов ИТ-инфраструктуры имеет значительный потенциал, с одной стороны, для развития ИТ-сервисов, с другой стороны, для экономии бюджетных средств.
💡Нормирование и стандартизация аппаратно-технического оборудования и программного обеспечения, утверждённая в организационно-распорядительных документах позволяет преодолеть сопротивление пользователей.
💡Переход на использование СПО (свободного программного обеспечения) позволяет снизить риски возникновения проблем с чтением электронных документов в будущем, снизить издержки на приобретение программного обеспечения и прав на его использование, а так же, создать условия для последующей интеграции с иным ПО.
💡Перевод части услуг в аутсорсинг при одновременном изменении неэффективной технологии работы, в нашем случае - уход от использования мелкой печатной USB-техники, позволяет разгрузить ИТ-службу от исполнения непрофильных функций, снизить издержки и повысить качество обслуживания печатных устройств.
💡Переход на использование IP-телефонии имеет огромный потенциал развития ИТ-сервисов в сфере коммуникаций и связи.
Дальше будет много интересной и полезной информации, оставайтесь с нами!📲
Сегодня хотим представить Вам наш новый информационный блок «ИТ-инфраструктура»💻
Мы расскажем, как на своей практике убедились в том, что:
💡Концепции развития в сфере ИТ крайне необходимы.
💡Централизация объектов и субъектов ИТ-инфраструктуры имеет значительный потенциал, с одной стороны, для развития ИТ-сервисов, с другой стороны, для экономии бюджетных средств.
💡Нормирование и стандартизация аппаратно-технического оборудования и программного обеспечения, утверждённая в организационно-распорядительных документах позволяет преодолеть сопротивление пользователей.
💡Переход на использование СПО (свободного программного обеспечения) позволяет снизить риски возникновения проблем с чтением электронных документов в будущем, снизить издержки на приобретение программного обеспечения и прав на его использование, а так же, создать условия для последующей интеграции с иным ПО.
💡Перевод части услуг в аутсорсинг при одновременном изменении неэффективной технологии работы, в нашем случае - уход от использования мелкой печатной USB-техники, позволяет разгрузить ИТ-службу от исполнения непрофильных функций, снизить издержки и повысить качество обслуживания печатных устройств.
💡Переход на использование IP-телефонии имеет огромный потенциал развития ИТ-сервисов в сфере коммуникаций и связи.
Дальше будет много интересной и полезной информации, оставайтесь с нами!📲
Дорогие друзья! Всем здравствуйте!
Сегодня в нашем блоке «ИТ-инфраструктура» расскажем вам об истории и особенностях построения ИТ-инфраструктуры в администрации города Южно-Сахалинска💻
В 2010 году были подготовлены и утверждены концепции в сфере аппаратно-технического, программного обеспечения и создания единой мультисервисной телекоммуникационной сети администрации города Южно-Сахалинска. Концепции позволили сконцентрировать усилия и преодолеть традиционные устои и сопротивление инновациям со стороны пользователей, руководителей структурных подразделений и ряда ИТ-специалистов. Служба информатизации администрации города Южно-Сахалинска была преобразована в Управление информатизации с организационной структурой в соответствии с рекомендациями ITIL: Отдел управления ИТ активами, Отдел управления инцидентами и Отдел проектирования.
В 2021 году эти концепции стали основой Концепции цифровой трансформации.
Цели Концепций:
💡Экономическая целесообразность:
⁃ Сокращение затрат на весь жизненный цикл аппаратно-технического оборудования (приобретение, пользование, развитие и утилизацию материальных и нематериальных ИТ-ресурсов);
⁃ Сокращение количества необходимых кадровых ресурсов ИТ-персонала.
💡Использование в работе более надежного и долговечного оборудования.
💡Централизация вычислительных мощностей в ЦОД, консолидация всех ИТ-специалистов в одном структурном подразделении.
💡Управляемость (возможность централизованного управления всем ИТ-парком).
💡Гибкость - возможность быстрого и эффективного изменения технологии работ для выполнения любых ИТ-задач.
💡Типизация и упрощение - обеспечение простоты использования и эксплуатации оборудования для достижения максимального эффекта работы сотрудников.
💡Безопасность - обеспечение безопасности на основе применения комплекса специальных мер и средств.
Следите за нашими цифровыми новостями📲
Сегодня в нашем блоке «ИТ-инфраструктура» расскажем вам об истории и особенностях построения ИТ-инфраструктуры в администрации города Южно-Сахалинска💻
В 2010 году были подготовлены и утверждены концепции в сфере аппаратно-технического, программного обеспечения и создания единой мультисервисной телекоммуникационной сети администрации города Южно-Сахалинска. Концепции позволили сконцентрировать усилия и преодолеть традиционные устои и сопротивление инновациям со стороны пользователей, руководителей структурных подразделений и ряда ИТ-специалистов. Служба информатизации администрации города Южно-Сахалинска была преобразована в Управление информатизации с организационной структурой в соответствии с рекомендациями ITIL: Отдел управления ИТ активами, Отдел управления инцидентами и Отдел проектирования.
В 2021 году эти концепции стали основой Концепции цифровой трансформации.
Цели Концепций:
💡Экономическая целесообразность:
⁃ Сокращение затрат на весь жизненный цикл аппаратно-технического оборудования (приобретение, пользование, развитие и утилизацию материальных и нематериальных ИТ-ресурсов);
⁃ Сокращение количества необходимых кадровых ресурсов ИТ-персонала.
💡Использование в работе более надежного и долговечного оборудования.
💡Централизация вычислительных мощностей в ЦОД, консолидация всех ИТ-специалистов в одном структурном подразделении.
💡Управляемость (возможность централизованного управления всем ИТ-парком).
💡Гибкость - возможность быстрого и эффективного изменения технологии работ для выполнения любых ИТ-задач.
💡Типизация и упрощение - обеспечение простоты использования и эксплуатации оборудования для достижения максимального эффекта работы сотрудников.
💡Безопасность - обеспечение безопасности на основе применения комплекса специальных мер и средств.
Следите за нашими цифровыми новостями📲
Здравствуйте, дорогие друзья!☀️
Хотим рассказать вам, что в администрации города Южно-Сахалинска продолжается обучение Отделом организационной работы по эффективному управлению МКУ "Управление делами администрации города Южно-Сахалинска» по направлению «Бережливые технологии». Обучающий процесс выстроен в формате тренинга-взаимодействия, по которому каждый сотрудник сможет реализовать реальный проект «бережливого производства». Тренинг нацелен на то, чтобы сотрудники администрации города Южно-Сахалинска получили все необходимые знания, для того чтобы стать проводниками бережливых технологий в своих сферах. Основной задачей проводимых тренингов является научить сотрудников правильно смотреть на рабочие процессы, находить и исключать в них потери, применяя методы и инструменты бережливых технологий.📈
Если вы хотите пройти обучение по направлению «бережливые технологии» - оставляйте свои комментарии😊📲
Хотим рассказать вам, что в администрации города Южно-Сахалинска продолжается обучение Отделом организационной работы по эффективному управлению МКУ "Управление делами администрации города Южно-Сахалинска» по направлению «Бережливые технологии». Обучающий процесс выстроен в формате тренинга-взаимодействия, по которому каждый сотрудник сможет реализовать реальный проект «бережливого производства». Тренинг нацелен на то, чтобы сотрудники администрации города Южно-Сахалинска получили все необходимые знания, для того чтобы стать проводниками бережливых технологий в своих сферах. Основной задачей проводимых тренингов является научить сотрудников правильно смотреть на рабочие процессы, находить и исключать в них потери, применяя методы и инструменты бережливых технологий.📈
Если вы хотите пройти обучение по направлению «бережливые технологии» - оставляйте свои комментарии😊📲
Добрый вечер, дорогие друзья!🌤
Сегодня в нашем блоке «ИТ-инфраструктура» хотим рассказать вам про использование терминальных устройств - «тонкий клиент» в администрации города Южно-Сахалинска.
Данная технология внедряется в течение 12 лет, и за это время подтвердила ряд преимуществ перед использованием персональных компьютеров, а именно:
💡Экономия бюджетных средств, которые сейчас тратятся на обслуживание, ремонт, замену устаревшего оборудования.
💡Значительное снижение энергопотребления.
💡Исчезает необходимость в постоянной модернизации всего парка компьютеров с выходом более новых и ресурсоёмких операционных систем и приложений.
💡Масштабируемость - созданный единожды образ системы для работы всей группы пользователей позволяет поддерживать легко масштабируемую среду, можно установить столько терминалов, сколько требуется, при этом, добавление новых рабочих мест требует минимальных усилий.
💡Лицензия терминального доступа стоит дешевле настольной операционной системы, не нужны локальные антивирусы, сложное программное обеспечение, что значительно сокращает затраты.
💡Снижается количество рутинных операций, а так же перемещений ИТ персонала для обслуживания подразделений.
💡Надёжность. Использование серверных операционных систем и аппаратуры повышает надёжность работы и хранения данных.
💡Безопасность. Нет угроз вирусов на рабочих местах.
💡Централизация. Все данные хранятся только на серверах, что упрощает процедуру резервного копирования, контроля версий программного обеспечения, контроля доступа пользователей.
💡Эффективность - терминальная система позволяет максимально полезно использовать вычислительные ресурсы сервера, распределяя их между работающими в данный момент пользователями.
💡Возможность использования мобильных устройств и удаленного доступа к автоматизированным рабочим местам.
Если у вас появились вопросы - оставляйте свои комментарии📲
Сегодня в нашем блоке «ИТ-инфраструктура» хотим рассказать вам про использование терминальных устройств - «тонкий клиент» в администрации города Южно-Сахалинска.
Данная технология внедряется в течение 12 лет, и за это время подтвердила ряд преимуществ перед использованием персональных компьютеров, а именно:
💡Экономия бюджетных средств, которые сейчас тратятся на обслуживание, ремонт, замену устаревшего оборудования.
💡Значительное снижение энергопотребления.
💡Исчезает необходимость в постоянной модернизации всего парка компьютеров с выходом более новых и ресурсоёмких операционных систем и приложений.
💡Масштабируемость - созданный единожды образ системы для работы всей группы пользователей позволяет поддерживать легко масштабируемую среду, можно установить столько терминалов, сколько требуется, при этом, добавление новых рабочих мест требует минимальных усилий.
💡Лицензия терминального доступа стоит дешевле настольной операционной системы, не нужны локальные антивирусы, сложное программное обеспечение, что значительно сокращает затраты.
💡Снижается количество рутинных операций, а так же перемещений ИТ персонала для обслуживания подразделений.
💡Надёжность. Использование серверных операционных систем и аппаратуры повышает надёжность работы и хранения данных.
💡Безопасность. Нет угроз вирусов на рабочих местах.
💡Централизация. Все данные хранятся только на серверах, что упрощает процедуру резервного копирования, контроля версий программного обеспечения, контроля доступа пользователей.
💡Эффективность - терминальная система позволяет максимально полезно использовать вычислительные ресурсы сервера, распределяя их между работающими в данный момент пользователями.
💡Возможность использования мобильных устройств и удаленного доступа к автоматизированным рабочим местам.
Если у вас появились вопросы - оставляйте свои комментарии📲
Добрый вечер, дорогие друзья!☀️
Сегодня в блоке «ИТ-инфраструктура» расскажем вам о службе поддержки и передаче знаний (ITIL трансформация) в администрации города Южно-Сахалинска.
В связи с постоянным ростом числа пользователей и сервисов, обеспечиваемых ИТ-службой, нагрузка на ИТ-службу непрерывно растёт. Для поддержки качества ИТ-обеспечения без увеличения количества ИТ-специалистов были предприняты следующие меры:
💡Реализован перевод части работ в аутсорсинг (обслуживание печатающей техники, установка и поддержка некоторых видов ПО, средства защиты информации).
💡 Организационная структура Управления информатизации реорганизована в соответствии с принципами ITIL. Реорганизация службы поддержки необходима для обеспечения бесперебойной работы большого количества АРМ, серверов, иного оборудования и ПО, и в целом общего пересмотра требований к эффективности работы службы ИТ-поддержки.
💡Заявки от пользователей принимаются в электронном виде. Это позволило высвободить значительное время, тратившееся ранее на общение с пользователями и загрузить ИТ-специалистов непосредственно профильными обязанностями.
💡Разработан, утверждён и действует Регламент управления инцидентами и запросами на обслуживание. Разработан Регламент управления изменениями. Для автоматизации регламентов используется СПО OTRS, Redmine, Camunda BPM, а так же разнообразные самостоятельно специально разработанные сервисы.
Важнейшее значение для исполнения заявок пользователей имеет формирование и использование единой базы знаний (Wiki). ИТ-специалисты наполняют систему информацией о способах устранения инцидентов, исполнении запросов на обслуживание, обходных решениях. Данная информационная система позволяет новому принятому ИТ-специалисту максимально быстро приступить к исполнению своих должностных обязанностей и далее быстро самообучаться уже в процессе работы.
Следите за нашими цифровыми новостями и оставляйте комментарии📲
Сегодня в блоке «ИТ-инфраструктура» расскажем вам о службе поддержки и передаче знаний (ITIL трансформация) в администрации города Южно-Сахалинска.
В связи с постоянным ростом числа пользователей и сервисов, обеспечиваемых ИТ-службой, нагрузка на ИТ-службу непрерывно растёт. Для поддержки качества ИТ-обеспечения без увеличения количества ИТ-специалистов были предприняты следующие меры:
💡Реализован перевод части работ в аутсорсинг (обслуживание печатающей техники, установка и поддержка некоторых видов ПО, средства защиты информации).
💡 Организационная структура Управления информатизации реорганизована в соответствии с принципами ITIL. Реорганизация службы поддержки необходима для обеспечения бесперебойной работы большого количества АРМ, серверов, иного оборудования и ПО, и в целом общего пересмотра требований к эффективности работы службы ИТ-поддержки.
💡Заявки от пользователей принимаются в электронном виде. Это позволило высвободить значительное время, тратившееся ранее на общение с пользователями и загрузить ИТ-специалистов непосредственно профильными обязанностями.
💡Разработан, утверждён и действует Регламент управления инцидентами и запросами на обслуживание. Разработан Регламент управления изменениями. Для автоматизации регламентов используется СПО OTRS, Redmine, Camunda BPM, а так же разнообразные самостоятельно специально разработанные сервисы.
Важнейшее значение для исполнения заявок пользователей имеет формирование и использование единой базы знаний (Wiki). ИТ-специалисты наполняют систему информацией о способах устранения инцидентов, исполнении запросов на обслуживание, обходных решениях. Данная информационная система позволяет новому принятому ИТ-специалисту максимально быстро приступить к исполнению своих должностных обязанностей и далее быстро самообучаться уже в процессе работы.
Следите за нашими цифровыми новостями и оставляйте комментарии📲
Forwarded from Официальный Южный
🏆 Муниципальный центр управления - в числе победителей конкурса «Пресс-служба года»
В конкурсе приняли участие команды из десятков регионов страны, ближнего и дальнего зарубежья. Всего было подано 560 заявок, из них в шорт-лист попало только 48 проектов.
Участники оценивались в 16 номинациях. МЦУ оказался в числе лидеров в номинации «Лучший PR-проект в муниципальной сфере».
С начала года в МЦУ поступило больше 13 тыс. обращений. В среднем это 450 обращений в неделю.
🖥 В этом году Центр свяжут с цифровым двойником города, что также значительно ускорит срок предоставления ответа на обращение. Проект реализуется совместно с Управление делами администрации города Южно-Сахалинска.
В конкурсе приняли участие команды из десятков регионов страны, ближнего и дальнего зарубежья. Всего было подано 560 заявок, из них в шорт-лист попало только 48 проектов.
Участники оценивались в 16 номинациях. МЦУ оказался в числе лидеров в номинации «Лучший PR-проект в муниципальной сфере».
С начала года в МЦУ поступило больше 13 тыс. обращений. В среднем это 450 обращений в неделю.
🖥 В этом году Центр свяжут с цифровым двойником города, что также значительно ускорит срок предоставления ответа на обращение. Проект реализуется совместно с Управление делами администрации города Южно-Сахалинска.