На прошлой неделе мы рассказывали вам о кейсе оптимизации и повышения операционной эффективности процессов промышленного предприятия. Сегодня же делимся статьей, которая поможет вам не только пересмотреть текущие процессы, но и создать систему управления эффективностью компании.
По данным аппарата уполномоченного по защите прав предпринимателей 20% компаний никогда не откроются после пандемии, около 3 лет займет процесс восстановления у 50% компаний. О чем говорят эти цифры? О том, что есть обстоятельства непреодолимой силы, и бизнес им может быть серьезно подвержен. Но только ли об этом?
Когда в организации четко отлажена система, распределены зоны ответственности, установлены и соблюдаются регламенты, бизнес становится более гибким и адаптивным к влиянию внешних факторов (экономика, международные события, политика, экология и тд). Как провести аудит внутренних процессов, увидеть узкие места, оптимизировать процессы и сделать организацию более устойчивой и адаптивной?
Рассказываем в статье и делимся полезными материалами внутри: https://clck.ru/Pfwjt
По данным аппарата уполномоченного по защите прав предпринимателей 20% компаний никогда не откроются после пандемии, около 3 лет займет процесс восстановления у 50% компаний. О чем говорят эти цифры? О том, что есть обстоятельства непреодолимой силы, и бизнес им может быть серьезно подвержен. Но только ли об этом?
Когда в организации четко отлажена система, распределены зоны ответственности, установлены и соблюдаются регламенты, бизнес становится более гибким и адаптивным к влиянию внешних факторов (экономика, международные события, политика, экология и тд). Как провести аудит внутренних процессов, увидеть узкие места, оптимизировать процессы и сделать организацию более устойчивой и адаптивной?
Рассказываем в статье и делимся полезными материалами внутри: https://clck.ru/Pfwjt
Почему «геймификация не работает», и как создать геймификацию под запрос и задачи бизнеса?
Помните, как во времена безобидного доброго HR в какой-то момент сферу управления персоналом заполонили бизнес-тренеры и коучи? Это было модно: компания без бизнес-тренера или HR без корочки коуча были белыми воронами на рынке корпоративного обучения. В какой-то момент это всем надоело, и тренд сменился на геймификацию. Люди, особенно падкие на что-нибудь «новенькое-интересненькое», внезапно стали «игротехниками со стажем». Они что-то делали, сумбурно внедряли простые игровые механики (типа PBL: баллов, бейджей, рейтингов), играли с сотрудниками в LEGO и настолки. Некоторые достигали результатов, но повторить успех не всегда получалось (все же недаром есть понятия «репликация» и «статистическая погрешность»). Как правило, у них не получалось влиять на эффективность сотрудников и повышение скорости достижения задач бизнеса. Поиграли – повеселились, и дальше принялись за работу в том же самом привычном формате. Так в головах и засела мысль «геймификация не работает». А все дело, как мы обычно говорим, в системе. А в случае геймификации вернее сказать – в отсутствии системы.
Отдельно взятые инструменты PBL не всегда мотивируют сотрудников больше и качественнее работать, особенно если мы говорим про людей, которые регулярно используют интернет, знают о текущем техническом прогрессе и на досуге сами играют в разного рода игры, участвуют в конкурсах брендов и пр. А это, за некоторым исключением, подавляющее большинство текущего рабочего персонала.
В этом видео, уже знакомая вам по эфирам Антикризисного Штаба HR, Саша Захарова подробно объясняет про правила создания геймификации, о которых часто забывают: исследование целевой аудитории, выявление соотношения типов сотрудников (игроков), создание вовлекающего сюжета, проведение промо-этапа, тестирования игры и т.д. А также делится кейсами, как создать геймификацию не только для драйвовых ребят 18–30 лет, но и для возрастной аудитории 45+.
Под видео вы сможете скачать пакет материалов, в котором мы собрали методички, полезные материалы и ресурсы по разработке геймификации в бизнесе.
Если вы хотите повысить эффективность рабочих процессов (продуктивность сотрудников), развить и усилить HR-бренд, развить soft- и hard-skills, провести культурную (и не только) трансформацию компании, привлечь клиентов или трансформировать программу лояльности, заполните этот бриф. Мы разработаем для вашей ситуации кастомизированный проект геймификации, который обеспечит долгосрочный результат бизнесу, а ваши сотрудники и/или клиенты запомнят этот проект надолго.
Помните, как во времена безобидного доброго HR в какой-то момент сферу управления персоналом заполонили бизнес-тренеры и коучи? Это было модно: компания без бизнес-тренера или HR без корочки коуча были белыми воронами на рынке корпоративного обучения. В какой-то момент это всем надоело, и тренд сменился на геймификацию. Люди, особенно падкие на что-нибудь «новенькое-интересненькое», внезапно стали «игротехниками со стажем». Они что-то делали, сумбурно внедряли простые игровые механики (типа PBL: баллов, бейджей, рейтингов), играли с сотрудниками в LEGO и настолки. Некоторые достигали результатов, но повторить успех не всегда получалось (все же недаром есть понятия «репликация» и «статистическая погрешность»). Как правило, у них не получалось влиять на эффективность сотрудников и повышение скорости достижения задач бизнеса. Поиграли – повеселились, и дальше принялись за работу в том же самом привычном формате. Так в головах и засела мысль «геймификация не работает». А все дело, как мы обычно говорим, в системе. А в случае геймификации вернее сказать – в отсутствии системы.
Отдельно взятые инструменты PBL не всегда мотивируют сотрудников больше и качественнее работать, особенно если мы говорим про людей, которые регулярно используют интернет, знают о текущем техническом прогрессе и на досуге сами играют в разного рода игры, участвуют в конкурсах брендов и пр. А это, за некоторым исключением, подавляющее большинство текущего рабочего персонала.
В этом видео, уже знакомая вам по эфирам Антикризисного Штаба HR, Саша Захарова подробно объясняет про правила создания геймификации, о которых часто забывают: исследование целевой аудитории, выявление соотношения типов сотрудников (игроков), создание вовлекающего сюжета, проведение промо-этапа, тестирования игры и т.д. А также делится кейсами, как создать геймификацию не только для драйвовых ребят 18–30 лет, но и для возрастной аудитории 45+.
Под видео вы сможете скачать пакет материалов, в котором мы собрали методички, полезные материалы и ресурсы по разработке геймификации в бизнесе.
Если вы хотите повысить эффективность рабочих процессов (продуктивность сотрудников), развить и усилить HR-бренд, развить soft- и hard-skills, провести культурную (и не только) трансформацию компании, привлечь клиентов или трансформировать программу лояльности, заполните этот бриф. Мы разработаем для вашей ситуации кастомизированный проект геймификации, который обеспечит долгосрочный результат бизнесу, а ваши сотрудники и/или клиенты запомнят этот проект надолго.
Как внедрить любые нововведения в компании с минимальным сопротивлением, но так, чтобы работало?
Если вы пропустили, то на нашем YouTube-канале выходит серия видео про систему управления изменениями: от самых начал (создания ощущения необходимости изменений) и до внедрения изменений в корпоративную культуру компании. Помните, мы вкратце обсуждали эту систему на наших эфирах Антикризисного Штаба?
Сегодня вышло третье видео этой серии, в котором Людмила Морозова рассказывает про процесс создания, методические инструменты и критерии хорошего работающего видения изменений. При соблюдении этих критериев ваше видение станет двигателем всей трансформации организации.
Кстати, под видео вы также найдете методический преридер 👇
Продуктивной вам недели!
Если вы пропустили, то на нашем YouTube-канале выходит серия видео про систему управления изменениями: от самых начал (создания ощущения необходимости изменений) и до внедрения изменений в корпоративную культуру компании. Помните, мы вкратце обсуждали эту систему на наших эфирах Антикризисного Штаба?
Сегодня вышло третье видео этой серии, в котором Людмила Морозова рассказывает про процесс создания, методические инструменты и критерии хорошего работающего видения изменений. При соблюдении этих критериев ваше видение станет двигателем всей трансформации организации.
Кстати, под видео вы также найдете методический преридер 👇
Продуктивной вам недели!
Как рассказывать об изменениях сотрудникам?
Зачастую в процессе изменений руководители уделяют много ресурсов формированию видения, миссии, выстраиванию стратегии внедрения и т.д. В интенсивности событий легко забыть про важный момент – сотрудники все видят и, без должного информирования, не понимают, что происходит.
Недосказанность часто приводит к додумыванию и нагнетанию обстановки: «Что-то происходит», «Автоматизируют процессы, а значит нас всех уволят» (подставьте нужное убеждение)... вплоть до саботажа изменений. Неграмотное информирование, а точнее, пропаганда изменений, может загубить весь процесс внедрения любых нововведений.
Как продвигать изменения «в массы», каким критериям должен соответствовать этот процесс и какие распространенные ошибки совершают компании – рассказала Екатерина Москова в этом видео. Берите на вооружение, чтобы не наступать на те же грабли, которые обнаружили ваши предшественники.
Зачастую в процессе изменений руководители уделяют много ресурсов формированию видения, миссии, выстраиванию стратегии внедрения и т.д. В интенсивности событий легко забыть про важный момент – сотрудники все видят и, без должного информирования, не понимают, что происходит.
Недосказанность часто приводит к додумыванию и нагнетанию обстановки: «Что-то происходит», «Автоматизируют процессы, а значит нас всех уволят» (подставьте нужное убеждение)... вплоть до саботажа изменений. Неграмотное информирование, а точнее, пропаганда изменений, может загубить весь процесс внедрения любых нововведений.
Как продвигать изменения «в массы», каким критериям должен соответствовать этот процесс и какие распространенные ошибки совершают компании – рассказала Екатерина Москова в этом видео. Берите на вооружение, чтобы не наступать на те же грабли, которые обнаружили ваши предшественники.
YouTube
Шаг 4. Грамотное информирование | Управление изменениями. Екатерина Москова
Зачастую в процессе изменений руководители уделяют много ресурсов формированию видения, миссии, выстраиванию стратегии внедрения и т.д. В интенсивности событий легко забыть про важный момент – сотрудники все видят и, без должного информирования, не понимают…
Как сделать так, чтобы заработало? Устраняем препятствия выполнения изменений в компании.
Представим простую стандартную ситуацию внедрения изменений в компании – переход на новую CRM-систему.
🤪 Сотрудники: получают логин-пароль, проходят обучение по использованию системы.
🤯 Отдел IT: пытаются понять, как наладить взаимодействие с другими отделами, как перенести данные о клиентах так, чтобы ничего не потерялось.
🤗 Отдел HR: считает, каким сотрудникам и какой уровень доступа к системе нужен, сколько доступов и лицензий необходимо.
В день Х начинается хаос: кто-то освоил систему, кто-то еще не получил доступа (невозможно обмениваться информацией и корректно выполнять свою работу), кто-то только вышел из отпуска и не понимает, что происходит. Нестыковки, противоречия, пересечение или разрыв зон ответственности в системе бизнес-процессов приобретают катастрофические масштабы.
В этом видео Дина Гусейнова рассказала о типичных ошибках, которые руководители совершают на данном этапе, а также о том, как работать с бизнес-процессами и сотрудниками так, чтобы изменения прошли гладко.
Инструменты этапа:
— карта бизнес-процессов
— матрица RACI
— инструменты SIPOC
— честный открытый разговор с противниками и сторонниками изменений, постоянная обратная связь
— обращение к команде амбассадоров
Рассказывает: Дина Гусейнова – специалист по оптимизации бизнес-процессов, консультант и операционный директор TSQ Consulting.
Представим простую стандартную ситуацию внедрения изменений в компании – переход на новую CRM-систему.
🤪 Сотрудники: получают логин-пароль, проходят обучение по использованию системы.
🤯 Отдел IT: пытаются понять, как наладить взаимодействие с другими отделами, как перенести данные о клиентах так, чтобы ничего не потерялось.
🤗 Отдел HR: считает, каким сотрудникам и какой уровень доступа к системе нужен, сколько доступов и лицензий необходимо.
В день Х начинается хаос: кто-то освоил систему, кто-то еще не получил доступа (невозможно обмениваться информацией и корректно выполнять свою работу), кто-то только вышел из отпуска и не понимает, что происходит. Нестыковки, противоречия, пересечение или разрыв зон ответственности в системе бизнес-процессов приобретают катастрофические масштабы.
В этом видео Дина Гусейнова рассказала о типичных ошибках, которые руководители совершают на данном этапе, а также о том, как работать с бизнес-процессами и сотрудниками так, чтобы изменения прошли гладко.
Инструменты этапа:
— карта бизнес-процессов
— матрица RACI
— инструменты SIPOC
— честный открытый разговор с противниками и сторонниками изменений, постоянная обратная связь
— обращение к команде амбассадоров
Рассказывает: Дина Гусейнова – специалист по оптимизации бизнес-процессов, консультант и операционный директор TSQ Consulting.
YouTube
Шаг 5. Устраняем препятствия изменениям в компании: бизнес-процессы и сотрудники | Дина Гусейнова
Представим простую ситуацию внедрения изменений в компании – переход на новую CRM-систему. Если вы не проинформировали и не подготовили сотрудников к грядущим переменам, не создали команду поддержки (амбассадоров), не отстроили бизнес-процессы «на новый лад»…
Вас становится всё больше, поэтому давайте знакомиться!
Мы — команда TSQ Consulting. Помогаем компаниям решать проблемы, становиться сильнее и совершать прорывы. Наши ведущие практики:
⚡️HR-консалтинг
Создаем корпоративную культуру и делаем так, чтобы она работала. Проводим оценку и обучение персонала. Формируем и развиваем команды.
⚡️Управленческий консалтинг
Работаем со стратегией, маркетингом, продажами, процессами и инновациями. Проводим дополнительный анализ рынка и аудит компании, чтобы найти все её слабые и сильные стороны и превратить их в исключительное преимущество.
⚡️Цифровизация HR и бизнеса
Оптимизируем ресурсы, ускоряем бизнес-процессы и сокращаем объем ручного управления с помощью цифровых решений, аналитики и дашбордов.
Кроме того, мы создаём яркие и результативные проекты геймификации, внедряем системы устойчивого развития и выстраиваем КСО.
И это только половина того, что мы умеем. Читайте больше о нашей работе на сайте и в следующих постах с хештегом #кейсыtsq.
Мы — команда TSQ Consulting. Помогаем компаниям решать проблемы, становиться сильнее и совершать прорывы. Наши ведущие практики:
⚡️HR-консалтинг
Создаем корпоративную культуру и делаем так, чтобы она работала. Проводим оценку и обучение персонала. Формируем и развиваем команды.
⚡️Управленческий консалтинг
Работаем со стратегией, маркетингом, продажами, процессами и инновациями. Проводим дополнительный анализ рынка и аудит компании, чтобы найти все её слабые и сильные стороны и превратить их в исключительное преимущество.
⚡️Цифровизация HR и бизнеса
Оптимизируем ресурсы, ускоряем бизнес-процессы и сокращаем объем ручного управления с помощью цифровых решений, аналитики и дашбордов.
Кроме того, мы создаём яркие и результативные проекты геймификации, внедряем системы устойчивого развития и выстраиваем КСО.
И это только половина того, что мы умеем. Читайте больше о нашей работе на сайте и в следующих постах с хештегом #кейсыtsq.
Как сделать так, чтобы коммуникации в команде не рассыпались при переходе на удалёнку? — один из самых популярных вопросов руководителей и HR-ов в этом году. Екатерина Москова рассказала в блоге Авито.Работа, как сохранить цельность команды на удаленной работе.
Читайте по ссылке
Читайте по ссылке
www.avito.ru
5 пороков удалённых сотрудников (и как их искоренить)
«Как сделать так, чтобы коммуникации в команде не рассыпались при переходе на удалёнку?» — один из самых популярных вопросов руководителей и HR-ов в этом году.