6 шагов к внедрению UX-культуры в компании
Ценность UX-дизайна в бизнесе не всегда очевидна, и не все видят пользу UX-исследований. Хотите укрепить свою позицию в компании и снять возражения к UX как к функции? Вот план:
1️⃣ Сначала нужны союзники. Найдите среди менеджмента тех, кто разделяет ваши ценности.
2️⃣ Сделайте для этих сторонников несколько простых, но результативных проектов. Здесь ваша мантра: «Мы сделали, и для бизнеса стало хорошо».
3️⃣ Вовлекайте в UX-процессы всё больше людей и функций. Например, покажите маркетологу инструменты, которыми пользуетесь для исследования аудитории.
4️⃣ Постепенно ваши практики будут перенимать специалисты из других команд. Направляйте и помогайте, а не критикуйте.
5️⃣ Много рассказывайте про ваши результаты и подход к работе. Класс, если коллеги начнут думать: «Мне казалось, они там непонятной ерундой занимаются, а теперь я знаю, как UX влияет на продукт».
6️⃣ Показывайте коллегам цитаты из фидбэка, включайте в презентации отрывки видеоинтервью. Когда команды вместо статистики будут видеть реальных людей, дело пойдёт в гору.
Этим и другими инсайтами поделилась Наталия Спрогис, UX Research Director в Mail.ru. Посмотрите её доклад о том, как встроить UX-практики в процессы компании.
Ценность UX-дизайна в бизнесе не всегда очевидна, и не все видят пользу UX-исследований. Хотите укрепить свою позицию в компании и снять возражения к UX как к функции? Вот план:
1️⃣ Сначала нужны союзники. Найдите среди менеджмента тех, кто разделяет ваши ценности.
2️⃣ Сделайте для этих сторонников несколько простых, но результативных проектов. Здесь ваша мантра: «Мы сделали, и для бизнеса стало хорошо».
3️⃣ Вовлекайте в UX-процессы всё больше людей и функций. Например, покажите маркетологу инструменты, которыми пользуетесь для исследования аудитории.
4️⃣ Постепенно ваши практики будут перенимать специалисты из других команд. Направляйте и помогайте, а не критикуйте.
5️⃣ Много рассказывайте про ваши результаты и подход к работе. Класс, если коллеги начнут думать: «Мне казалось, они там непонятной ерундой занимаются, а теперь я знаю, как UX влияет на продукт».
6️⃣ Показывайте коллегам цитаты из фидбэка, включайте в презентации отрывки видеоинтервью. Когда команды вместо статистики будут видеть реальных людей, дело пойдёт в гору.
Этим и другими инсайтами поделилась Наталия Спрогис, UX Research Director в Mail.ru. Посмотрите её доклад о том, как встроить UX-практики в процессы компании.
Хотим делиться свежими материалами по теме UX и продуктового дизайна, которые понравились команде Epic Growth.
Первый дайджест:
1) Подборка ресурсов по UX дизайну от экспертов Avito, Revolut, Dostavista и других компаний. Здесь 20 ссылок, которые упростят вашу работу.
Кому: дизайнерам
Время: 5 мин
2) Обзор последних новостей продуктового дизайна от директора по бренду и дизайну «Райффайзенбанка» Юрия Ветрова. Обновления платформ и инструментов, релизы и кейсы компаний.
Кому: всем
Время: 5 мин
3) Разбор этапов создания идеального пользовательского опыта в цифровых сервисах. Выводы из кейса агентства Markswebb.
Кому: исследователям и продактам
Время: 10 мин
4) ENG Анализ UX-дизайна мобильного приложения Google Maps. Автор разбирает ошибки c позиции дизайнера контента.
Кому: дизайнерам, UX-копирайтерам, продактам
Время: 10 мин
5) ENG Статья о том, как 10 эвристик Нильсена могут быть использованы для анализа UX приложений со сложным воркфлоу.
Кому: дизайнерам, исследователям и тестировщикам
Время: 15 мин
Первый дайджест:
1) Подборка ресурсов по UX дизайну от экспертов Avito, Revolut, Dostavista и других компаний. Здесь 20 ссылок, которые упростят вашу работу.
Кому: дизайнерам
Время: 5 мин
2) Обзор последних новостей продуктового дизайна от директора по бренду и дизайну «Райффайзенбанка» Юрия Ветрова. Обновления платформ и инструментов, релизы и кейсы компаний.
Кому: всем
Время: 5 мин
3) Разбор этапов создания идеального пользовательского опыта в цифровых сервисах. Выводы из кейса агентства Markswebb.
Кому: исследователям и продактам
Время: 10 мин
4) ENG Анализ UX-дизайна мобильного приложения Google Maps. Автор разбирает ошибки c позиции дизайнера контента.
Кому: дизайнерам, UX-копирайтерам, продактам
Время: 10 мин
5) ENG Статья о том, как 10 эвристик Нильсена могут быть использованы для анализа UX приложений со сложным воркфлоу.
Кому: дизайнерам, исследователям и тестировщикам
Время: 15 мин
Стрелки повышают конверсию
Александр Родаль, Senior UX Lead & CRO Specialist в Novicell, поделился 6 способами снизить когнитивную нагрузку на пользователей + повысить конверсию.
Среди приёмов он рассматривает визуальные подсказки к целевому действию. Это могут быть яркие СTA-кнопки, затенение фона, анимация и так далее. Простой, но эффективный способ — использовать стрелки. Вот что рассказал Родаль:
➡️ В одном исследовании фокус-группе дали несколько вариантов одной и то же страницы с формой, где использовались разные визуальные подсказки. Дольше всего пользователи останавливались взглядом на варианте, где на форму указывает нарисованная стрелка. Вариант с фотографией человека, который смотрит прямо, отвлёк внимание пользователей от формы к тексту.
Да, всё зависит от контента и аудитории, но почему бы не затестить стрелки в своём продукте?
Подробнее по теме: здесь.
Александр Родаль, Senior UX Lead & CRO Specialist в Novicell, поделился 6 способами снизить когнитивную нагрузку на пользователей + повысить конверсию.
Среди приёмов он рассматривает визуальные подсказки к целевому действию. Это могут быть яркие СTA-кнопки, затенение фона, анимация и так далее. Простой, но эффективный способ — использовать стрелки. Вот что рассказал Родаль:
➡️ В одном исследовании фокус-группе дали несколько вариантов одной и то же страницы с формой, где использовались разные визуальные подсказки. Дольше всего пользователи останавливались взглядом на варианте, где на форму указывает нарисованная стрелка. Вариант с фотографией человека, который смотрит прямо, отвлёк внимание пользователей от формы к тексту.
Да, всё зависит от контента и аудитории, но почему бы не затестить стрелки в своём продукте?
Подробнее по теме: здесь.
🗓 В эту пятницу: Как оптимизировать работу распределённых дизайн-команд и не облажаться
Когда бизнес растёт, постепенно появляется всё больше дизайн-задач, но в штате их выполнять может быть некому: ваша команда занята и вовлечена в уже отлаженные процессы. В таком случае нужно выстраивать распределённую команду: часть сотрудников находятся в штате, а другая — на аутсорсинге.
😮 Не упадёт ли от этого эффективность команды в целом?
😮 Как управлять распределённой командой, чтобы и задачи выполнялись, и всем было комфортно?
3 сентября в 15:00 об этом расскажет руководитель направления UX/UI дизайна и клиентоцентричных практик РОСБАНК Анастасия Харитонова. Она провела в компании унификацию UI/UX, составила спецификацию дизайн-систем и создала чаптер дизайна.
На нашей онлайн-трансляции она поделится опытом организации эффективной распределённой команды и раскроет подводные камни, которые стоит учитывать всем руководителям дизайн-направлений.
[Зарегистрироваться]
[Добавить в календарь]
Когда бизнес растёт, постепенно появляется всё больше дизайн-задач, но в штате их выполнять может быть некому: ваша команда занята и вовлечена в уже отлаженные процессы. В таком случае нужно выстраивать распределённую команду: часть сотрудников находятся в штате, а другая — на аутсорсинге.
😮 Не упадёт ли от этого эффективность команды в целом?
😮 Как управлять распределённой командой, чтобы и задачи выполнялись, и всем было комфортно?
3 сентября в 15:00 об этом расскажет руководитель направления UX/UI дизайна и клиентоцентричных практик РОСБАНК Анастасия Харитонова. Она провела в компании унификацию UI/UX, составила спецификацию дизайн-систем и создала чаптер дизайна.
На нашей онлайн-трансляции она поделится опытом организации эффективной распределённой команды и раскроет подводные камни, которые стоит учитывать всем руководителям дизайн-направлений.
[Зарегистрироваться]
[Добавить в календарь]
📃 Выпустили статью о 9 фундаментальных проблемах в UX-карьере. Приводим отрывок:
Роль UX-дизайнера больше, чем кажется
[...] вам предстоит делать больше, чем красивый вайрфрейм и приятная палитра цветов. Цель UX-специалиста — улучшить взаимоотношение между компанией, продуктом и клиентом. Для этого необходимо знать задачи бизнеса, понимать положение организации на рынке, а также иметь чёткое представление о пользователе, чтобы создавать лучший клиентский опыт. То есть здесь спрятано много всего 😶🌫
Чтобы не сбиться с пути, лучше следовать проверенным фазам решения UX-задач:
• Discover (обнаружьте, над чем предстоит работать, погрузитесь в продукт и задачи)
• Define (определите объём работы и начните разрабатывать идеи по решению ваших задач)
• Design and test (поэтапно принимайтесь за воплощение идей в жизнь: скетч — вайрфрейм — кликабельный прототип — юзабилити-тесты — UI)
• Develop and measure (оцените результаты своей работы, когда пользователи какое-то время поживут с продуктом/сервисом/фичей, и выясните, что можно улучшить)
[Прочитать статью]
Роль UX-дизайнера больше, чем кажется
[...] вам предстоит делать больше, чем красивый вайрфрейм и приятная палитра цветов. Цель UX-специалиста — улучшить взаимоотношение между компанией, продуктом и клиентом. Для этого необходимо знать задачи бизнеса, понимать положение организации на рынке, а также иметь чёткое представление о пользователе, чтобы создавать лучший клиентский опыт. То есть здесь спрятано много всего 😶🌫
Чтобы не сбиться с пути, лучше следовать проверенным фазам решения UX-задач:
• Discover (обнаружьте, над чем предстоит работать, погрузитесь в продукт и задачи)
• Define (определите объём работы и начните разрабатывать идеи по решению ваших задач)
• Design and test (поэтапно принимайтесь за воплощение идей в жизнь: скетч — вайрфрейм — кликабельный прототип — юзабилити-тесты — UI)
• Develop and measure (оцените результаты своей работы, когда пользователи какое-то время поживут с продуктом/сервисом/фичей, и выясните, что можно улучшить)
[Прочитать статью]
vc.ru
Болит везде, или как решить 9 фундаментальных проблем в карьере UX-дизайнера — Дизайн на vc.ru
Мы перевели статью Джейкоба Касса, основателя и бренд-стратега JUST Agency, о главных проблемах UX-дизайнеров и дополнили инсайтами из нашего кастдев-исследования со специалистами в UX. Наметили решения этих проблем. Сделали выводы. Передаём вам!
✍️ Хаки по организации работы дизайн-команды на удалёнке от Анастасии Харитоновой, руководителя направления UX/UI дизайна и клиентоцентричных практик РОСБАНК.
1. Начинать лучше на берегу: ещё во время собеседований прощупывать кандидатов и узнавать, насколько они способны к самоорганизации и самостоятельной работе.
2. Использовать таск-менеджеры вроде Trello и Jira, причём задачи должны ставить не руководители, а исполнители сами себе. Это мотивирует сотрудников быть более ответственными и объективнее распределять время.
3. Следовать правилу “80/20”: 80% времени тратить на продуктовые задачи, 20% — на дизайн-долг, унификация UI и другие задачи, способствующие общей пользе команды или компании, а также на срочные доработки, которые влияют на бизнес.
4. Составить для продакт-оунеров и менеджеров правила постановки задач. Как известно, «без чёткого ТЗ результат ХЗ», и если дизайнер не получает адекватные вводные, результат его работы может быть соответствующим.
5. Оборудовать полноценное, комфортное рабочее место. Минимум удалёнщика — это подставка для ноутбука, которая поднимает экран и снижает нагрузку на глаза и шею. Работать на кухне или за журнальным столиком не стоит!
6. Провести с командой беседу и установить строгую границу начала рабочего дня. Чтобы психологически разделить рабочее и нерабочее время, в одной команде Анастасии продакт-оунер в 10:00 присылает дизайнерам мотивашку. Это помогает настроить команду на продуктив и даёт активнее влиться в процессы, не затягивая.
📺 Полный доклад об оптимизации распределённых дизайн-команд доступен в подписке Epic Growth PREMIUM (7 дней бесплатно для новых пользователей):
[смотреть]
1. Начинать лучше на берегу: ещё во время собеседований прощупывать кандидатов и узнавать, насколько они способны к самоорганизации и самостоятельной работе.
2. Использовать таск-менеджеры вроде Trello и Jira, причём задачи должны ставить не руководители, а исполнители сами себе. Это мотивирует сотрудников быть более ответственными и объективнее распределять время.
3. Следовать правилу “80/20”: 80% времени тратить на продуктовые задачи, 20% — на дизайн-долг, унификация UI и другие задачи, способствующие общей пользе команды или компании, а также на срочные доработки, которые влияют на бизнес.
4. Составить для продакт-оунеров и менеджеров правила постановки задач. Как известно, «без чёткого ТЗ результат ХЗ», и если дизайнер не получает адекватные вводные, результат его работы может быть соответствующим.
5. Оборудовать полноценное, комфортное рабочее место. Минимум удалёнщика — это подставка для ноутбука, которая поднимает экран и снижает нагрузку на глаза и шею. Работать на кухне или за журнальным столиком не стоит!
6. Провести с командой беседу и установить строгую границу начала рабочего дня. Чтобы психологически разделить рабочее и нерабочее время, в одной команде Анастасии продакт-оунер в 10:00 присылает дизайнерам мотивашку. Это помогает настроить команду на продуктив и даёт активнее влиться в процессы, не затягивая.
📺 Полный доклад об оптимизации распределённых дизайн-команд доступен в подписке Epic Growth PREMIUM (7 дней бесплатно для новых пользователей):
[смотреть]
my.epicgrowth.ru
Как оптимизировать работу распределённых дизайн-команд
Об организации эффективной распределённой команды и подводных камнях, которые стоит учитывать всем руководителям дизайн-направлений.
🗓 16-17 сентября проведём фактически мини-конференцию — митап Epic UX: как топовые компании взламывают дизайн,
исследования и продукт
В сфере дизайна пользовательского опыта есть как свои устоявшиеся порядки, так и зоны для экспериментов и «взломов». На митапе вы узнаете, как лидеры рынка используют различные приёмы, чтобы повысить эффективность дизайн-отделов и способствовать росту продукта, и сможете перенять их опыт 🔥
16 сентября
15:00 «Как оптимизировать информационную структуру с помощью сетевого графа»
Сергей Розум, руководитель направления UX-исследований в кластере «Бизнес-продукты» Сбербанка
15:30 «Творчество и личность дизайнера в современном продуктовом дизайне»
Григорий Коченов, Креативный директор в AGIMA
16:30 «Переводим исследования в изменения в продукте»
Михаил Правдин, UX Research Lead в Авито
18:00 «Зачем стартапу нужна дизайн-система»
Денис Большаков, Design Lead в FlowMapp
17 сентября
17:00 «UX-карта для структурирования знаний о клиенте»
Марина Суслова, Руководитель UX-лаборатории в М.Видео-Эльдорадо
17:30 «“Тупые” и “умные” компоненты в UI»
Илона Саркисова, Lead UX Designer в EPAM
18:00 «Кто есть кто: разбираем роли в UX»
Алексей Бородкин, Product Lead в Ozon
[Зарегистрироваться]
[Добавить в календарь]
исследования и продукт
В сфере дизайна пользовательского опыта есть как свои устоявшиеся порядки, так и зоны для экспериментов и «взломов». На митапе вы узнаете, как лидеры рынка используют различные приёмы, чтобы повысить эффективность дизайн-отделов и способствовать росту продукта, и сможете перенять их опыт 🔥
16 сентября
15:00 «Как оптимизировать информационную структуру с помощью сетевого графа»
Сергей Розум, руководитель направления UX-исследований в кластере «Бизнес-продукты» Сбербанка
15:30 «Творчество и личность дизайнера в современном продуктовом дизайне»
Григорий Коченов, Креативный директор в AGIMA
16:30 «Переводим исследования в изменения в продукте»
Михаил Правдин, UX Research Lead в Авито
18:00 «Зачем стартапу нужна дизайн-система»
Денис Большаков, Design Lead в FlowMapp
17 сентября
17:00 «UX-карта для структурирования знаний о клиенте»
Марина Суслова, Руководитель UX-лаборатории в М.Видео-Эльдорадо
17:30 «“Тупые” и “умные” компоненты в UI»
Илона Саркисова, Lead UX Designer в EPAM
18:00 «Кто есть кто: разбираем роли в UX»
Алексей Бородкин, Product Lead в Ozon
[Зарегистрироваться]
[Добавить в календарь]
Когда необходимо построить оптимальную информационную структуру сайта или приложения, то часто используется карточная сортировка. Её легко реализовать, но трудно обрабатывать и анализировать. Обычно для анализа карточной сортировки используются таблицы сопряжений и дендрограммы, а это достаточно трудно, запутанно и занимает много времени.
Чтобы лучше визуализировать и анализировать связи в карточной сортировке, можно использовать сетевой граф. Он выглядит круто и профессионально, и даже неподготовленный человек сможет его понять, то есть вы сэкономите время на объяснение структуры данных.
О том, как составить и использовать сетевой граф, расскажет Сергей Розум (Руководитель направления UX-исследований в кластере «Бизнес продукты», Сбербанк) на нашем UX-митапе 16 сентября в 15:00. Кроме того, он поделится готовым скриптом для обработки и тестовым датасетом, чтобы вы могли самостоятельно потренироваться.
[Зарегистрироваться]
[Добавить в календарь]
Чтобы лучше визуализировать и анализировать связи в карточной сортировке, можно использовать сетевой граф. Он выглядит круто и профессионально, и даже неподготовленный человек сможет его понять, то есть вы сэкономите время на объяснение структуры данных.
О том, как составить и использовать сетевой граф, расскажет Сергей Розум (Руководитель направления UX-исследований в кластере «Бизнес продукты», Сбербанк) на нашем UX-митапе 16 сентября в 15:00. Кроме того, он поделится готовым скриптом для обработки и тестовым датасетом, чтобы вы могли самостоятельно потренироваться.
[Зарегистрироваться]
[Добавить в календарь]
Epic UX/UI pinned «🗓 16-17 сентября проведём фактически мини-конференцию — митап Epic UX: как топовые компании взламывают дизайн, исследования и продукт В сфере дизайна пользовательского опыта есть как свои устоявшиеся порядки, так и зоны для экспериментов и «взломов». На…»
Тестим формат :)
Миша Правдин из Авито рассказывает про включение исследований в разработку продукта.
Подключайтесь
Миша Правдин из Авито рассказывает про включение исследований в разработку продукта.
Подключайтесь