Direct to Consumer или d2c переводится как “напрямую к потребителю”. Эта модель подразумевает рынок товаров, в котором компании сами производят, продвигают, продают и доставляют продукт без участия посредников. Рассмотрим.
К d2x-компаниям относятся как небольшие независимые бренды, так и крупные предприятия в самых разных отраслях. Nike получает более 30% всей свое прибыли от прямых продаж на своем сайте. Интересно, что компания полностью отказалась от продаж своей продукции через крупнейший маркетплейс Amazon. Компании, которые перешли на такую модель, извлекли выгоду из простых идей и воспользовались инновациями в дизайне, сервисе или доставке уже знакомых продуктов.
Компания Apple, которая продает товары через авторизованных реселлеров, в том числе Amazon, при одинаковых ценах на гаджеты корпоративные предложения и скидки для студентов доступны только на официальном сайте и в собственных магазинах Apple. Для d2c-брендов, аналогичных Apple, маркетплейсы как Amazon являются не основной, а дополнительной точкой продаж для повышения охватов или снижения издержек на рекламное продвижение.
Бизнес-модели некоторых компаний позволяют полностью обходиться без привлечения маркетплейсов. Например, бренд The 5TH, торгующий наручными часами, играя на эффекте сноба и эксклюзивности, проводит продажи только на своем сайте и всего пять дней в месяц.
Глобальный рынок d2c растет ударными темпами уже несколько лет: в 2021 году его он увеличился почти на 20%.
Потребители чаще выбирают онлайн вместо традиционных каналов продаж, и более 60% готовы делиться персональной информацией, чтобы получить качественный сервис. При этом требования по качеству сервиса со стороны покупателей становятся выше. Тo be continued…
#appleamazon