— Начало поста выше
😱 Все советуют разное, я не знаю, что делать
Конечно, все будут советовать разное, потому что у всех свой жизненный опыт. Например, я всегда ориентируюсь на людей, которые уже делают то, что я хочу делать. То есть я могу читать копирайтера, работающего на инфобиз, но вряд ли воспользуюсь его советами — он работает в нише, в которой я работать не хочу. А вот контент-маркетолог крупной компании может быть мне полезен. И всегда стоит держать в голове мысль, что универсальных советов не бывает.
Например, как-то на платном курсе одного редактора давали шаблон для откликов — и очень забавно было видеть в ответах на вакансию этот шаблон слово в слово. Или иногда люди привыкают к какому-то приему, как к работающему, и начинают применять его на автомате — но в любой нише бывают исключения. Я стараюсь делать две вещи: а) формировать вокруг правильное окружение, в том числе информационное; б) критически относиться и к чужим советам, и к своему представлению о мире — я могу быть права в 99% случаев, но именно вот в этом конкретном может быть лучше сделать по-другому.
#работасклиентами
😱 Все советуют разное, я не знаю, что делать
Конечно, все будут советовать разное, потому что у всех свой жизненный опыт. Например, я всегда ориентируюсь на людей, которые уже делают то, что я хочу делать. То есть я могу читать копирайтера, работающего на инфобиз, но вряд ли воспользуюсь его советами — он работает в нише, в которой я работать не хочу. А вот контент-маркетолог крупной компании может быть мне полезен. И всегда стоит держать в голове мысль, что универсальных советов не бывает.
Например, как-то на платном курсе одного редактора давали шаблон для откликов — и очень забавно было видеть в ответах на вакансию этот шаблон слово в слово. Или иногда люди привыкают к какому-то приему, как к работающему, и начинают применять его на автомате — но в любой нише бывают исключения. Я стараюсь делать две вещи: а) формировать вокруг правильное окружение, в том числе информационное; б) критически относиться и к чужим советам, и к своему представлению о мире — я могу быть права в 99% случаев, но именно вот в этом конкретном может быть лучше сделать по-другому.
#работасклиентами
Что автору или копирайтеру нужно спросить у клиента на старте проекта
Отвечаю на вопрос из формы — напоминаю, что она в закрепе, вы можете задать любой вопрос или поделиться обратной связью.
Что точно стоит спросить автору
💥Основные параметры задачи — кто аудитория текста, где он будет опубликован, откуда на него будут приходить люди, что они должны в итоге сделать или подумать. Эту информацию обычно прописывают в задаче, но если чего-то нет, надо уточнить.
💥Зачем делать задачу — какая у клиента цель, какого эффекта он ждет, почему делает так, а не иначе. Например, зачем хочет опубликовать статью именно на этой внешней площадке, а не на другой, чего от нее ждет, какой результат будет хорошим, а какой плохим.
💥Чего клиент ждет от вас — в каком виде хочет получить текст и как будет его оценивать. Например, автор может спросить, в чем прислать текст, где лучше брать иллюстрации для статьи, попросить показать референсы удачных текстов.
💥Какие точные сроки — когда клиент хочет увидеть результат и почему. Сразу же можно обсудить другой срок, если этот вам не подходит.
💥Где лучше брать фактуру для статьи — есть ли внутренняя информация, с которой можно ознакомиться, можно ли обратиться к эксперту компании или нужно искать внешнего, есть ли надежные источники данных, которые клиент может посоветовать.
💥Какие есть ограничения — что вам еще стоит учесть. Например, если вам заказали текст для лендинга, могут быть технические ограничения — не всегда можно реализовать то, что придумал копирайтер, или ограничения по количеству символов в тексте, если это рекламный буклет, или информация, о которой не стоит писать, если это статья.
💥Что уже в этом направлении делали раньше. Например, если заказали статью на внешнюю площадку, попросите ссылки на прошлые статьи, уточните, какой был результат. Это важно, чтобы понять, что работает и как можно сделать лучше. Если просят статью в блог, можно спросить, какие уже готовые статьи сработали лучше всего.
💥Кто и как будет принимать текст — один человек или несколько, в какие сроки вы получите обратную связь.
Как точно не надо делать
👉Говорить, что у вас нет вопросов
Во-первых, так вы выглядите незаинтересованным в проекте. Во-вторых, часто в задаче специально оставляют белые пятна — как раз, чтобы проверить, видит их человек или нет, как он общается, как выстраивает работу. Не задавая вопросов, вы упускаете возможность произвести на клиента правильное впечатление.
👉Бездумно копировать чужой список вопросов
Например, есть список вопросов от Бюро Горбунова. Он хорош, когда вы обсуждаете масштабный проект, но для многих задач избыточен.
Например, если вам заказали одну статью на VC, вряд ли сразу важно знать, какая главная цель у компании и как развивается ее бизнес. Адаптируйте вопрос под ситуацию, спросите, почему клиент хочет публиковаться на VC, какой цели хочет этим достичь. А уже потом, если вы видите, что публикация на VC в ситуации клиента не даст эффекта, стоит поделиться сомнениями, спросить про цели компании, предложить другое решение. Понимание задачи — это не задать все вопросы по списку, а понять, что и как нужно делать с учетом конкретной ситуации.
Мне не раз просто присылали скопированные где-то вопросы — из советов Бюро или чужих брифов. Это заметно, даже если не знать источник вопросов, видно, что человек взял некий шаблон, но не подумал про суть задачи.
👉 Бояться задавать вопросы
Если клиент адекватный, он всегда ответит на вопросы автора, потому что понимает — это нужно, чтобы все сделать хорошо. Тем более, если предполагается постоянное сотрудничество. Тут, как и везде, главное самому быть адекватным. Например, с клиентом точно нужно посоветоваться по поводу поиска фактуры, но не стоит требовать у него самостоятельно искать источники информации, когда он не может их дать.
А что вы всегда спрашиваете у клиентов, вдруг я что-то забыла?
#работасклиентами
Отвечаю на вопрос из формы — напоминаю, что она в закрепе, вы можете задать любой вопрос или поделиться обратной связью.
Что точно стоит спросить автору
💥Основные параметры задачи — кто аудитория текста, где он будет опубликован, откуда на него будут приходить люди, что они должны в итоге сделать или подумать. Эту информацию обычно прописывают в задаче, но если чего-то нет, надо уточнить.
💥Зачем делать задачу — какая у клиента цель, какого эффекта он ждет, почему делает так, а не иначе. Например, зачем хочет опубликовать статью именно на этой внешней площадке, а не на другой, чего от нее ждет, какой результат будет хорошим, а какой плохим.
💥Чего клиент ждет от вас — в каком виде хочет получить текст и как будет его оценивать. Например, автор может спросить, в чем прислать текст, где лучше брать иллюстрации для статьи, попросить показать референсы удачных текстов.
💥Какие точные сроки — когда клиент хочет увидеть результат и почему. Сразу же можно обсудить другой срок, если этот вам не подходит.
💥Где лучше брать фактуру для статьи — есть ли внутренняя информация, с которой можно ознакомиться, можно ли обратиться к эксперту компании или нужно искать внешнего, есть ли надежные источники данных, которые клиент может посоветовать.
💥Какие есть ограничения — что вам еще стоит учесть. Например, если вам заказали текст для лендинга, могут быть технические ограничения — не всегда можно реализовать то, что придумал копирайтер, или ограничения по количеству символов в тексте, если это рекламный буклет, или информация, о которой не стоит писать, если это статья.
💥Что уже в этом направлении делали раньше. Например, если заказали статью на внешнюю площадку, попросите ссылки на прошлые статьи, уточните, какой был результат. Это важно, чтобы понять, что работает и как можно сделать лучше. Если просят статью в блог, можно спросить, какие уже готовые статьи сработали лучше всего.
💥Кто и как будет принимать текст — один человек или несколько, в какие сроки вы получите обратную связь.
Как точно не надо делать
👉Говорить, что у вас нет вопросов
Во-первых, так вы выглядите незаинтересованным в проекте. Во-вторых, часто в задаче специально оставляют белые пятна — как раз, чтобы проверить, видит их человек или нет, как он общается, как выстраивает работу. Не задавая вопросов, вы упускаете возможность произвести на клиента правильное впечатление.
👉Бездумно копировать чужой список вопросов
Например, есть список вопросов от Бюро Горбунова. Он хорош, когда вы обсуждаете масштабный проект, но для многих задач избыточен.
Например, если вам заказали одну статью на VC, вряд ли сразу важно знать, какая главная цель у компании и как развивается ее бизнес. Адаптируйте вопрос под ситуацию, спросите, почему клиент хочет публиковаться на VC, какой цели хочет этим достичь. А уже потом, если вы видите, что публикация на VC в ситуации клиента не даст эффекта, стоит поделиться сомнениями, спросить про цели компании, предложить другое решение. Понимание задачи — это не задать все вопросы по списку, а понять, что и как нужно делать с учетом конкретной ситуации.
Мне не раз просто присылали скопированные где-то вопросы — из советов Бюро или чужих брифов. Это заметно, даже если не знать источник вопросов, видно, что человек взял некий шаблон, но не подумал про суть задачи.
👉 Бояться задавать вопросы
Если клиент адекватный, он всегда ответит на вопросы автора, потому что понимает — это нужно, чтобы все сделать хорошо. Тем более, если предполагается постоянное сотрудничество. Тут, как и везде, главное самому быть адекватным. Например, с клиентом точно нужно посоветоваться по поводу поиска фактуры, но не стоит требовать у него самостоятельно искать источники информации, когда он не может их дать.
А что вы всегда спрашиваете у клиентов, вдруг я что-то забыла?
#работасклиентами
Стоит ли торговаться с клиентом
Вопрос из формы: «Что можно сделать, если оплата, которую предлагают, не устраивает, можно ли попробовать поторговаться с клиентом?».
💥 Называть свою цену — нормально
Странно соглашаться работать за деньги, которые не устраивают. Особенно если вы можете получить больше в другом месте или в целом работаете по другому ценнику.
А вот долго и упорно торговаться, мне кажется, нужно не всегда. Сначала стоит оценить, есть ли в этом смысл и стоит ли тратить время.
По моему опыту — если работодатель предлагает вилку оплаты или в вакансии не указан оклад, скорее всего, он прощупывает рынок. А значит, смотрит, какие ему предлагают варианты и как исполнители реагируют на предложенные деньги. Если ценность вашей работы соответствует запрошенным деньгам, обычно можно договориться.
Другой вариант — когда клиент уверен в том, сколько хочет платить за работу. Например, у него ограничен бюджет или он внутренне не готов платить больше какой-то суммы. Здесь долго торговаться обычно бесполезно — можно найти любое обоснование для цены, но купят все равно там, где по бюджету, даже если это в ущерб качеству.
Конечно, бывают исключения — и не всегда можно точно сказать, где дело закончится успехом, а где неудачей. Тут многое зависит от конкретной ситуации и, наверное, иногда стоит положиться на интуицию.
💥 Многое зависит от качества вашей работы
Если у клиента есть задача найти исполнителя, который работает максимально хорошо, то все предложения рассматривают через соотношение цена/качество. Мало кто ищет «лишь бы подешевле», но и переплачивать за средненькую работу никто не стремится.
Отсюда вывод — торговаться проще там, где есть тестовое задание. Клиент может посмотреть результат вашей работы до того, как начнется сотрудничество. А потом принять решение — соответствует он названному гонорару или нет, отказать вам или продолжить работу.
💥 Если торгуетесь, делайте это с уважением к другой стороне
Например, ниже отрывки из диалога с соискателем. Сразу скажу, что на проекте мы отталкивались от цены исполнителя и в большинстве случаев соглашались со стоимостью, когда нас устраивало качество.
👉 «..
Исполнитель называет свою цену.
Я: “...Смотрю ваше портфолио и вижу только тексты для b2c, можно прислать несколько примеров статей для b2b?"
Исполнитель: “Екатерина, вы меня удивляете. Я прислал вам более 80 примеров работ. Что касается стоимости, всегда можно нанять копирайтера, который выдаст тысячи символов полуосмысленного текста за копейки, потом отдать его редактору и привести в божеский вид. Я к своим статьям подхожу с полной ответственностью, потому что это моя репутация, которая зарабатывается годами и теряется за минуты. Нет ни одного недовольного клиента, который со мной сотрудничал. Думаю, что первый текст можно написать про одно из перспективных направлений таргетированной рекламы.”
Я: “Нет, спасибо, это тема не для нашей аудитории.”
..»
Что тут происходит? Стандартный вопрос о релевантных примерах работ вызывает негатив — человек переводит общение в личную плоскость, пытается надавить на эмоции, предполагая, что клиент просто не хочет нормально платить. При этом нет обоснования стоимости и нужных примеров работ в портфолио. А тему для статьи автор предлагает ту, что хорошо ему знакома, но не имеет отношения к продуктам компании и не интересна ее аудитории — то есть он не попытался разобраться в потребностях клиента.
Конечно, никакого сотрудничества здесь не получилось — и не из-за стоимости услуг.
В общем, когда вы правда хотите договориться, стоит подумать — за что этот клиент захочет заплатить. И вежливо это предложить — тогда, даже если сейчас бюджет ниже, вас могут запомнить, как адекватного человека, и вернуться в другой раз.
#работасклиентами
Вопрос из формы: «Что можно сделать, если оплата, которую предлагают, не устраивает, можно ли попробовать поторговаться с клиентом?».
💥 Называть свою цену — нормально
Странно соглашаться работать за деньги, которые не устраивают. Особенно если вы можете получить больше в другом месте или в целом работаете по другому ценнику.
А вот долго и упорно торговаться, мне кажется, нужно не всегда. Сначала стоит оценить, есть ли в этом смысл и стоит ли тратить время.
По моему опыту — если работодатель предлагает вилку оплаты или в вакансии не указан оклад, скорее всего, он прощупывает рынок. А значит, смотрит, какие ему предлагают варианты и как исполнители реагируют на предложенные деньги. Если ценность вашей работы соответствует запрошенным деньгам, обычно можно договориться.
Другой вариант — когда клиент уверен в том, сколько хочет платить за работу. Например, у него ограничен бюджет или он внутренне не готов платить больше какой-то суммы. Здесь долго торговаться обычно бесполезно — можно найти любое обоснование для цены, но купят все равно там, где по бюджету, даже если это в ущерб качеству.
Конечно, бывают исключения — и не всегда можно точно сказать, где дело закончится успехом, а где неудачей. Тут многое зависит от конкретной ситуации и, наверное, иногда стоит положиться на интуицию.
💥 Многое зависит от качества вашей работы
Если у клиента есть задача найти исполнителя, который работает максимально хорошо, то все предложения рассматривают через соотношение цена/качество. Мало кто ищет «лишь бы подешевле», но и переплачивать за средненькую работу никто не стремится.
Отсюда вывод — торговаться проще там, где есть тестовое задание. Клиент может посмотреть результат вашей работы до того, как начнется сотрудничество. А потом принять решение — соответствует он названному гонорару или нет, отказать вам или продолжить работу.
💥 Если торгуетесь, делайте это с уважением к другой стороне
Например, ниже отрывки из диалога с соискателем. Сразу скажу, что на проекте мы отталкивались от цены исполнителя и в большинстве случаев соглашались со стоимостью, когда нас устраивало качество.
👉 «..
Исполнитель называет свою цену.
Я: “...Смотрю ваше портфолио и вижу только тексты для b2c, можно прислать несколько примеров статей для b2b?"
Исполнитель: “Екатерина, вы меня удивляете. Я прислал вам более 80 примеров работ. Что касается стоимости, всегда можно нанять копирайтера, который выдаст тысячи символов полуосмысленного текста за копейки, потом отдать его редактору и привести в божеский вид. Я к своим статьям подхожу с полной ответственностью, потому что это моя репутация, которая зарабатывается годами и теряется за минуты. Нет ни одного недовольного клиента, который со мной сотрудничал. Думаю, что первый текст можно написать про одно из перспективных направлений таргетированной рекламы.”
Я: “Нет, спасибо, это тема не для нашей аудитории.”
..»
Что тут происходит? Стандартный вопрос о релевантных примерах работ вызывает негатив — человек переводит общение в личную плоскость, пытается надавить на эмоции, предполагая, что клиент просто не хочет нормально платить. При этом нет обоснования стоимости и нужных примеров работ в портфолио. А тему для статьи автор предлагает ту, что хорошо ему знакома, но не имеет отношения к продуктам компании и не интересна ее аудитории — то есть он не попытался разобраться в потребностях клиента.
Конечно, никакого сотрудничества здесь не получилось — и не из-за стоимости услуг.
В общем, когда вы правда хотите договориться, стоит подумать — за что этот клиент захочет заплатить. И вежливо это предложить — тогда, даже если сейчас бюджет ниже, вас могут запомнить, как адекватного человека, и вернуться в другой раз.
#работасклиентами
Как устроиться на работу, если везде требуют опыт, а его нет
У меня в форме несколько похожих вопросов, видимо, тема волнует, поэтому отвечу — хотя проблема, на самом деле, немного надуманная и кое-что про это я уже писала.
1️⃣ Опыт нужен не везде. Часто даже там, где просят опыт, в итоге могут взять человека без опыта. Но есть 2 момента:
👉 вы будете дольше искать работу, с этим надо смириться;
👉 не на всякую должность можно попасть совсем без опыта — многое зависит от запроса, при этом найти стартовую позицию для начинающего можно в любой сфере. Отсюда следует второй пункт.
2️⃣ Работодатель не обязан с нуля учить сложной профессии и сразу брать кого-то на высокую позицию. Часто спрашивают: «как устроиться редактором, если нет опыта работы с текстами» — начните с работы автором, получите опыт работы с текстами и идите в редакторы. Или другой вопрос: «как стать литературным редактором книг» — если вы никогда не вычитывали книги, можно сначала устроиться в издательство на должность попроще, а потом расти. Например, во многих издательствах есть позиция младшего редактора — конечно, он занимается рутинной работой, но это уже будет опыт. Мало у кого сразу получается перепрыгнуть через несколько ступенек.
3️⃣ Нужна причина, чтобы взять человека без опыта на работу. Отсюда вытекает необходимость:
👉 обучаться — чтобы компенсировать недостаток опыта знаниями;
👉 работать над портфолио — наполнить его хотя бы учебными проектами или текстами, написанными для себя;
👉 работать над коммуникациями — грамотно презентовать себя клиентам;
👉 не бояться делать тестовые задания и искать стажировки.
👉 А главное — сопоставить свои ожидания с реальностью, то есть понять, что вы умеете, а что нет, и куда вас могут взять, а куда нет. Иначе можно годами искать работу и жаловаться, что везде нужен опыт, английский язык, высшее образование, подставить свое...
Я уже рассказывала, что тоже начала работать автором без опыта — сделала тестовое задание и меня взяли. До этого я никогда не писала статьи, даже блога или соцсетей у меня тогда не было. Мой муж радикально сменил профессию в 36 лет — был менеджером, стал Java-разработчиком, сейчас работает в крупной международной IT-компании. Конечно, пока на джуниор-позиции, но устроился без всякого опыта — с парой проектов в портфолио, которые делал для себя, пока учил язык.
#работасклиентами
У меня в форме несколько похожих вопросов, видимо, тема волнует, поэтому отвечу — хотя проблема, на самом деле, немного надуманная и кое-что про это я уже писала.
1️⃣ Опыт нужен не везде. Часто даже там, где просят опыт, в итоге могут взять человека без опыта. Но есть 2 момента:
👉 вы будете дольше искать работу, с этим надо смириться;
👉 не на всякую должность можно попасть совсем без опыта — многое зависит от запроса, при этом найти стартовую позицию для начинающего можно в любой сфере. Отсюда следует второй пункт.
2️⃣ Работодатель не обязан с нуля учить сложной профессии и сразу брать кого-то на высокую позицию. Часто спрашивают: «как устроиться редактором, если нет опыта работы с текстами» — начните с работы автором, получите опыт работы с текстами и идите в редакторы. Или другой вопрос: «как стать литературным редактором книг» — если вы никогда не вычитывали книги, можно сначала устроиться в издательство на должность попроще, а потом расти. Например, во многих издательствах есть позиция младшего редактора — конечно, он занимается рутинной работой, но это уже будет опыт. Мало у кого сразу получается перепрыгнуть через несколько ступенек.
3️⃣ Нужна причина, чтобы взять человека без опыта на работу. Отсюда вытекает необходимость:
👉 обучаться — чтобы компенсировать недостаток опыта знаниями;
👉 работать над портфолио — наполнить его хотя бы учебными проектами или текстами, написанными для себя;
👉 работать над коммуникациями — грамотно презентовать себя клиентам;
👉 не бояться делать тестовые задания и искать стажировки.
👉 А главное — сопоставить свои ожидания с реальностью, то есть понять, что вы умеете, а что нет, и куда вас могут взять, а куда нет. Иначе можно годами искать работу и жаловаться, что везде нужен опыт, английский язык, высшее образование, подставить свое...
Я уже рассказывала, что тоже начала работать автором без опыта — сделала тестовое задание и меня взяли. До этого я никогда не писала статьи, даже блога или соцсетей у меня тогда не было. Мой муж радикально сменил профессию в 36 лет — был менеджером, стал Java-разработчиком, сейчас работает в крупной международной IT-компании. Конечно, пока на джуниор-позиции, но устроился без всякого опыта — с парой проектов в портфолио, которые делал для себя, пока учил язык.
#работасклиентами
Стоит ли сейчас учиться редактуре, копирайтингу и так далее
В мою форму с вопросами давно ничего не присылали, а тут пришло интересное сообщение. Общий смысл такой — на некоторых платформах падают цены на курсы про тексты и маркетинг, есть ли смысл их покупать.
Я не эксперт в прогнозах, поэтому дальше просто мое мнение.
Стоит ли сейчас учиться текстам
💩 Мне кажется, что рынок коммерческого контента будет перестраиваться. Многие бренд-медиа и блоги — даже крупные — закроются. Это касается тех, где медиа не приносили большой прибыли или другого значимого профита. Тех, где приносили, пока вряд ли что-то коснется. Примеры закрытия я уже вижу. Так, недавно заморозили блог большого мобильного оператора, куда я раньше писала.
Также многие компании передумают запускать новые проекты, что естественно в условиях, когда ничего нельзя прогнозировать. Многие представители малого и среднего бизнеса не смогут платить за тесты — или не смогут платить много. То есть ближайший год будет так себе. Про СМИ и журналистов даже не буду говорить, там все сложно.
🤑 Кое-что в сфере коммерческого контента будет расти. Во-первых, это, возможно, госпроекты, вот только они тоже не резиновые. Ну и далеко не всем хочется там работать по понятным причинам.
Во-вторых, контент для соцсетей — эта сфера не то чтобы вырастет, но там, вероятно, будет активность. С частью платформ возникли проблемы, а значит, кто-то начнет переходить на оставшиеся, переносить старый контент и писать новый. Насколько активно — сложный вопрос. Проблемы с деньгами могут эту активность снизить, но какое-то движение будет.
🙀 Кажется, что все плохо, но я оптимист. Со временем все стабилизируется, возможности снова появятся. Однако какое-то время рынок будет трясти, спрос на контент упадет, число безработных специалистов вырастет. Насколько это растянется — никто не знает.
👉 Отсюда вывод — возможно, тем, кто сейчас хочет учиться с нуля, лучше выбрать другую профессию. Особенно если просто хочется перейти на удаленку, зарабатывать фрилансом и так далее.
Тем, кто хочет заниматься только текстами и ничем другим, — им стоит. У людей с сильным желанием и способностями всегда есть шансы найти работу. И, конечно, тем, кто уже работает с текстами по-прежнему надо получать новые навыки и улучшать старые.
Какие курсы лучше покупать
😺 Курсы, на которых учат базовым вещам. Например, основам работы со статьями, фактчекингу, написанию новостей и так далее. Курсы по направлениям, где все стремительно меняется, сейчас теряют актуальность в сто раз быстрее. Да и в более медленных сферах тоже — например, дистрибуция контента сейчас работает не совсем так, как работала несколько лет до этого. Цены на курсы, скорее всего, отчасти падают поэтому — информация резко устарела.
😺 Живые курсы от конкретных людей с обратной связью — где не видеозаписи, сделанные сто лет назад, а преподаватель, который следит за своей сферой, может сказать, что и как меняется, ответить на вопросы. Конечно, пока курс закончится, все еще раз поменяется, но все равно полученные знания будут актуальнее.
😺 Курсы по всегда актуальным направлениям. Например, о том, как писать на английском языке или как общаться с клиентами — чем сложнее времена, тем важнее такие знания. И вообще — учите английский (спасибо, кэп).
😺 Короткие прикладные курсы, помогающие получить конкретные навыки. Длинные обобщенные программы могут оказаться плохим вложением денег — больше шансов, что они устареют, неизвестно, что произойдет, пока курс закончится. Исключение — наверное, не стоит покупать курсы по работе с программами, которые могут прекратить работу в России. Например, Гугл Аналитика — прекрасный инструмент, но не понятно, будет ли она у нас в долгосрочной перспективе.
😻 Учеба — один из способов не поехать кукухой. Поэтому, если давно хотели курс, чувствуете силы его пройти и есть деньги на покупку — лучше купить, чем спрашивать чье-то мнение. Все равно никто точно не знает, как и что там дальше будет.
#работасклиентами
В мою форму с вопросами давно ничего не присылали, а тут пришло интересное сообщение. Общий смысл такой — на некоторых платформах падают цены на курсы про тексты и маркетинг, есть ли смысл их покупать.
Я не эксперт в прогнозах, поэтому дальше просто мое мнение.
Стоит ли сейчас учиться текстам
💩 Мне кажется, что рынок коммерческого контента будет перестраиваться. Многие бренд-медиа и блоги — даже крупные — закроются. Это касается тех, где медиа не приносили большой прибыли или другого значимого профита. Тех, где приносили, пока вряд ли что-то коснется. Примеры закрытия я уже вижу. Так, недавно заморозили блог большого мобильного оператора, куда я раньше писала.
Также многие компании передумают запускать новые проекты, что естественно в условиях, когда ничего нельзя прогнозировать. Многие представители малого и среднего бизнеса не смогут платить за тесты — или не смогут платить много. То есть ближайший год будет так себе. Про СМИ и журналистов даже не буду говорить, там все сложно.
🤑 Кое-что в сфере коммерческого контента будет расти. Во-первых, это, возможно, госпроекты, вот только они тоже не резиновые. Ну и далеко не всем хочется там работать по понятным причинам.
Во-вторых, контент для соцсетей — эта сфера не то чтобы вырастет, но там, вероятно, будет активность. С частью платформ возникли проблемы, а значит, кто-то начнет переходить на оставшиеся, переносить старый контент и писать новый. Насколько активно — сложный вопрос. Проблемы с деньгами могут эту активность снизить, но какое-то движение будет.
🙀 Кажется, что все плохо, но я оптимист. Со временем все стабилизируется, возможности снова появятся. Однако какое-то время рынок будет трясти, спрос на контент упадет, число безработных специалистов вырастет. Насколько это растянется — никто не знает.
👉 Отсюда вывод — возможно, тем, кто сейчас хочет учиться с нуля, лучше выбрать другую профессию. Особенно если просто хочется перейти на удаленку, зарабатывать фрилансом и так далее.
Тем, кто хочет заниматься только текстами и ничем другим, — им стоит. У людей с сильным желанием и способностями всегда есть шансы найти работу. И, конечно, тем, кто уже работает с текстами по-прежнему надо получать новые навыки и улучшать старые.
Какие курсы лучше покупать
😺 Курсы, на которых учат базовым вещам. Например, основам работы со статьями, фактчекингу, написанию новостей и так далее. Курсы по направлениям, где все стремительно меняется, сейчас теряют актуальность в сто раз быстрее. Да и в более медленных сферах тоже — например, дистрибуция контента сейчас работает не совсем так, как работала несколько лет до этого. Цены на курсы, скорее всего, отчасти падают поэтому — информация резко устарела.
😺 Живые курсы от конкретных людей с обратной связью — где не видеозаписи, сделанные сто лет назад, а преподаватель, который следит за своей сферой, может сказать, что и как меняется, ответить на вопросы. Конечно, пока курс закончится, все еще раз поменяется, но все равно полученные знания будут актуальнее.
😺 Курсы по всегда актуальным направлениям. Например, о том, как писать на английском языке или как общаться с клиентами — чем сложнее времена, тем важнее такие знания. И вообще — учите английский (спасибо, кэп).
😺 Короткие прикладные курсы, помогающие получить конкретные навыки. Длинные обобщенные программы могут оказаться плохим вложением денег — больше шансов, что они устареют, неизвестно, что произойдет, пока курс закончится. Исключение — наверное, не стоит покупать курсы по работе с программами, которые могут прекратить работу в России. Например, Гугл Аналитика — прекрасный инструмент, но не понятно, будет ли она у нас в долгосрочной перспективе.
😻 Учеба — один из способов не поехать кукухой. Поэтому, если давно хотели курс, чувствуете силы его пройти и есть деньги на покупку — лучше купить, чем спрашивать чье-то мнение. Все равно никто точно не знает, как и что там дальше будет.
#работасклиентами
Навигация по блогу
Неожиданно мой маленький блог вырос до 1500 подписчиков. Я решила разметить самые полезные посты, чтобы те, кому интересно, могли посмотреть подборку на нужную тему.
Теперь искать посты можно по хештегам.
👉 #работасклиентами — все о том, что касается поиска клиентов и работы с ними: нужные навыки, портфолио и резюме, отклики на вакансии, переговоры и так далее.
👉 #тексты — как писать и редактировать, удачные и неудачные примеры.
👉 #книги — мои рекомендации о том, что почитать. Там не только книги для редакторов — я больше люблю научпоп.
👉 #контентмаркетинг — все об этом канале привлечения клиентов, как сделать, чтобы каждый текст работал на цели компании.
👉 #управлениередакцией — все, что касается поиска авторов, работы с ними, выстраивания редакционных процессов.
👉 #продуктивность — как лучше выстроить работу, чтобы оставалось время на что-то еще.
👍 Еще мне можно задать вопрос через форму. По опыту, чаще всего спрашивают о том, про что я уже писала: портфолио, поиск клиентов, навыки редактора и тому подобное, поэтому эффективнее сначала поискать ответ по хештегам. На новые вопросы стараюсь отвечать по мере возможностей. Туда же можно написать любую обратную связь, я буду рада :)
Неожиданно мой маленький блог вырос до 1500 подписчиков. Я решила разметить самые полезные посты, чтобы те, кому интересно, могли посмотреть подборку на нужную тему.
Теперь искать посты можно по хештегам.
👉 #работасклиентами — все о том, что касается поиска клиентов и работы с ними: нужные навыки, портфолио и резюме, отклики на вакансии, переговоры и так далее.
👉 #тексты — как писать и редактировать, удачные и неудачные примеры.
👉 #книги — мои рекомендации о том, что почитать. Там не только книги для редакторов — я больше люблю научпоп.
👉 #контентмаркетинг — все об этом канале привлечения клиентов, как сделать, чтобы каждый текст работал на цели компании.
👉 #управлениередакцией — все, что касается поиска авторов, работы с ними, выстраивания редакционных процессов.
👉 #продуктивность — как лучше выстроить работу, чтобы оставалось время на что-то еще.
👍 Еще мне можно задать вопрос через форму. По опыту, чаще всего спрашивают о том, про что я уже писала: портфолио, поиск клиентов, навыки редактора и тому подобное, поэтому эффективнее сначала поискать ответ по хештегам. На новые вопросы стараюсь отвечать по мере возможностей. Туда же можно написать любую обратную связь, я буду рада :)
Google Docs
Форма для вопросов
Задайте свой вопрос о редактуре, текстах, поиске авторов, редакционных процессах или любой другой. Также здесь можно оставить любую обратную связь.
Как контролировать дедлайны
Я много лет работала на фрилансе, обычно у меня было сразу несколько клиентов, то есть много разных задач с разными сроками. Все проекты нужно было сдавать вовремя, а если вовремя не получалось — хотя бы делать так, чтобы обе стороны были довольны.
В то время у меня появилось несколько лайфхаков, помогающих контролировать дедлайны и не сойти с ума. Они мне пригодились и во время работы главредом, когда нужно было в срок выпускать много разного контента.
👉 Разбивать задачу на этапы
Почти любую контентную задачу можно разбить на этапы. Обычно так делают, чтобы упростить согласование в больших проектах: клиент может сразу сказать, что не нравится, не придется переделывать всю работу. Но это также полезно для расчета сроков, причем работает даже для одного текста.
Самые простой пример: если мы пишем лонгрид с экспертом компании, надо подготовиться к интервью и составить вопросы, провести интервью, отдать запись на расшифровку, сделать текст, согласовать текст с экспертом, показать редактору, сделать иллюстрации, сверстать и так далее.
На любом этапе может случиться что-то, что сдвинет дедлайн, например: эксперт заболел или расшифровщик пропал.
Если пытаться оценить срок на всю работу целиком, вероятность погрешности выше. Проще разделить на этапы хотя бы для себя, а потом оценивать сроки на каждый.
👉 Сделать процесс прозрачным для клиента
Лучше, когда клиент тоже понимает, из чего складывается работа, — и что ему нужно сделать со своей стороны, чтобы вовремя получить результат.
В работе над одним текстом можно расписать важные этапы и обозначить срок каждого.
Например, написать клиенту, что до такого-то числа от него нужна информация по проекту, тогда такого-то числа будет план текста, а потом нужно еще 5 дней, чтобы написать материал. Если он хочет, чтобы текст вышел в срок, значит, у него остается 8 дней на согласование.
Когда проект масштабнее, лучше использовать наглядные инструменты, например, таблицы со сроками по каждому направлению. Такая была у меня, когда на проекте одновременно шла работа над парой десятков статей, за сроки выхода которых я отвечала.
В таблице были этапы работы над каждым текстом и дополнительные данные: кто из компании заказал статью, на какой площадке мы ее выпустим, кто пишет. Ее я показывала на отчетных созвонах, кроме того, все заинтересованные лица могли посмотреть, что происходит с их текстом.
❓❓Если будет полезно, могу поделиться шаблоном такой таблички в следующем посте: напишите в комментариях, нужно или нет.
👉 Держать клиента в курсе
Если срок сдвигается, об этом стоит сказать как можно раньше, объяснив причину. То же самое стоит сделать, если ничего не выходит, и вы решили отказаться от проекта.
Чем больше времени остается до указанного срока, тем лучше. Самое неприятное для клиента в такой ситуации — когда вы дотянули до самого дедлайна, а потом вдруг сообщили, что результата не будет. Конечно, такое может случиться по объективным причинам, но если их нет, не надо откладывать неприятный разговор в надежде, что все само разрешится.
👉 Планировать сроки по самому худшему сценарию
Закладывать срок на работу стоит по самому худшему сценарию. Например, в ресурсном состоянии вы пишете текст за 2 дня, а в плохом — за 3. Если назвать срок в 2 дня, можно с 99% вероятностью предсказать, что состояние будет не рабочее: вы или сдвинете срок, или будете делать работу через силу, а потом 3 дня отдыхать. Лучше сразу сказать 3 дня: сделаете раньше — будет повод приятно порадовать клиента.
Еще хорошо добавлять небольшой запас на форс-мажоры — обычно чем срочнее что-то нужно сделать, тем чаще случается нечто непредвиденное.
А что вы делаете, чтобы не срывать дедлайны? Будет круто, если поделитесь советами в комментариях :)
#работасклиентами
Я много лет работала на фрилансе, обычно у меня было сразу несколько клиентов, то есть много разных задач с разными сроками. Все проекты нужно было сдавать вовремя, а если вовремя не получалось — хотя бы делать так, чтобы обе стороны были довольны.
В то время у меня появилось несколько лайфхаков, помогающих контролировать дедлайны и не сойти с ума. Они мне пригодились и во время работы главредом, когда нужно было в срок выпускать много разного контента.
👉 Разбивать задачу на этапы
Почти любую контентную задачу можно разбить на этапы. Обычно так делают, чтобы упростить согласование в больших проектах: клиент может сразу сказать, что не нравится, не придется переделывать всю работу. Но это также полезно для расчета сроков, причем работает даже для одного текста.
Самые простой пример: если мы пишем лонгрид с экспертом компании, надо подготовиться к интервью и составить вопросы, провести интервью, отдать запись на расшифровку, сделать текст, согласовать текст с экспертом, показать редактору, сделать иллюстрации, сверстать и так далее.
На любом этапе может случиться что-то, что сдвинет дедлайн, например: эксперт заболел или расшифровщик пропал.
Если пытаться оценить срок на всю работу целиком, вероятность погрешности выше. Проще разделить на этапы хотя бы для себя, а потом оценивать сроки на каждый.
👉 Сделать процесс прозрачным для клиента
Лучше, когда клиент тоже понимает, из чего складывается работа, — и что ему нужно сделать со своей стороны, чтобы вовремя получить результат.
В работе над одним текстом можно расписать важные этапы и обозначить срок каждого.
Например, написать клиенту, что до такого-то числа от него нужна информация по проекту, тогда такого-то числа будет план текста, а потом нужно еще 5 дней, чтобы написать материал. Если он хочет, чтобы текст вышел в срок, значит, у него остается 8 дней на согласование.
Когда проект масштабнее, лучше использовать наглядные инструменты, например, таблицы со сроками по каждому направлению. Такая была у меня, когда на проекте одновременно шла работа над парой десятков статей, за сроки выхода которых я отвечала.
В таблице были этапы работы над каждым текстом и дополнительные данные: кто из компании заказал статью, на какой площадке мы ее выпустим, кто пишет. Ее я показывала на отчетных созвонах, кроме того, все заинтересованные лица могли посмотреть, что происходит с их текстом.
❓❓Если будет полезно, могу поделиться шаблоном такой таблички в следующем посте: напишите в комментариях, нужно или нет.
👉 Держать клиента в курсе
Если срок сдвигается, об этом стоит сказать как можно раньше, объяснив причину. То же самое стоит сделать, если ничего не выходит, и вы решили отказаться от проекта.
Чем больше времени остается до указанного срока, тем лучше. Самое неприятное для клиента в такой ситуации — когда вы дотянули до самого дедлайна, а потом вдруг сообщили, что результата не будет. Конечно, такое может случиться по объективным причинам, но если их нет, не надо откладывать неприятный разговор в надежде, что все само разрешится.
👉 Планировать сроки по самому худшему сценарию
Закладывать срок на работу стоит по самому худшему сценарию. Например, в ресурсном состоянии вы пишете текст за 2 дня, а в плохом — за 3. Если назвать срок в 2 дня, можно с 99% вероятностью предсказать, что состояние будет не рабочее: вы или сдвинете срок, или будете делать работу через силу, а потом 3 дня отдыхать. Лучше сразу сказать 3 дня: сделаете раньше — будет повод приятно порадовать клиента.
Еще хорошо добавлять небольшой запас на форс-мажоры — обычно чем срочнее что-то нужно сделать, тем чаще случается нечто непредвиденное.
А что вы делаете, чтобы не срывать дедлайны? Будет круто, если поделитесь советами в комментариях :)
#работасклиентами
Что нужно узнать у клиента до того, как начать работу над любым коммерческим текстом
Раньше я много работала с текстами для посадочных страниц, презентациями, КП и тому подобными коммерческими материалами. Иногда делаю такие и сейчас. Для этого у меня есть список базовых вопросов — что-то вроде брифа, только я обычно заполняю его сама во время созвона, а не даю заполнять клиенту.
В списке самые основные вопросы: я могу убирать или добавлять новые пункты с учетом конкретной ситуации.
Посмотреть список — чтобы использовать его, достаточно просто сделать копию файла.
#тексты #работасклиентами
Раньше я много работала с текстами для посадочных страниц, презентациями, КП и тому подобными коммерческими материалами. Иногда делаю такие и сейчас. Для этого у меня есть список базовых вопросов — что-то вроде брифа, только я обычно заполняю его сама во время созвона, а не даю заполнять клиенту.
В списке самые основные вопросы: я могу убирать или добавлять новые пункты с учетом конкретной ситуации.
Посмотреть список — чтобы использовать его, достаточно просто сделать копию файла.
#тексты #работасклиентами
Google Docs
Что нужно узнать до того, как начать работу над любым коммерческим текстом