فروش، مذاکره و مدیریت
872 subscribers
22 photos
1 video
20 links
🗣مرجع فروش، مذاکره و مدیریت

🌐تحت نظر اساتید حوزه مذاکره و فروش

🔸فروش و بازاریابی و تبلیغات
🔸مدیریت ارتباط با مشتری CRM
🔸اصول و فنون مذاکره و قرارداد
🔸فن بیان و زبان بدن
🔸مدیریت

مدیریت :
🆔 @Farzadbe
Download Telegram
🖋یکی از عواملی که موجب می‌شود روان صحبت نکنید استفاده‌ی نابه‌جا از کلمات زیاد یا ترکیب کردن لغات سنگین با هم است، به‌طوری که مخاطب را سردرگم میکند.

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating
🔶 راز فروش فقط با یک جمله

🔸یک جمله خوب که مزایای محصول را در خود خلاصه کرده باید شنونده را به این فکر وا دارد : “من میخواهم بیشتر راجع به این محصول بدونم.”

🔸این هنر است که بتوانید در یک جمله تمام آنچه را که مزایا مینامید ارایه دهید, شما اگر بتوانید با یک جمله مخاطبتان را هدف قرار دهید دیگر نیاز نیست به آنها بفروشید ,آنها خودشان از شما خواهند خرید. با یک جمله خوب, ایمیلتان را باز خواهند کرد, سخنرانی تان را گوش خواهند داد و تلفن تان را نیز جواب خواهند داد.

🔸زمانی که استیو جابز برای اولین بار میخواست آیپاد را رونمایی کند فقط گفت : “یک هزار آهنگ در جیبتان“… همین ! دیگر توضیحات دیگری لازم نیست ! عالی است، بسیار دلربا و انگیزشی ! من هم میخواهم بخرم.

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating
🔸تمرکز در لحظه :
goo.gl/5918At

به آنچه که انجام می‌دهید، آگاه باشید.

🎗 وقتی در حال مکالمه با شخصی هستید، اینکه ظاهر شما چگونه است و چگونه به نظر می‌رسید را فراموش کنید و روی کلمات متمرکز شوید.

👌 نحوه بیان ، آهنگ صدا و کلمات شماست که شخص را مشتاق به گوش دادن می‌کند.

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating
♻️مقدمه‌چینی: افکار و اعمال کوتاه‌مدت افراد با یک محرک می‌تواند تحت تأثیر قرار بگیرد؛ زمینه‌سازی برای حرف‌تان، تأثیر زیادی در پذیرش آن نسبت به مخاطب دارد.

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating
🔴▪️نکات(الفاظ)

⭕️الفاظ و اصطلاحات نهایی.

بعضی واژه‌ها از بقیه قدرت بیشتری دارند؛ براساس این نظریه کلمات قوی و متقاعدکننده به ۳ دسته تقسیم می‌شوند:

کلمات خدایی: بار معنایی این کلمات حالت دعاگونه و درخواستی دارد و نوعی فرمانبرداری و شفاعت در آنها پنهان است، رشد و ارزش از این کلمات هستند؛ کلماتی که در آنها نوعی خواستن و آرزو قرار دارد.

کلمات شیطانی: کلماتی که نوعی انزجار و نفرت را ابراز می‌کنند، مانند:‌ فاشیست، سادیست و… .

کلمات جذاب و کاریزماتیک: این کلمات نسبت به ۲ گروه قبلی بار معنایی عمیق‌تر و نامحسوس‌تری را بر دوش می‌کشند و معناگراتر تلقی می‌شوند، مانند: آزادی، مشارکت و… .

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating
­👌 برای بالا بردن اعتماد به نفستان لباس مناسب بپوشید
▪️وقتی ظاهرتان خوب باشد احساس بهتری نسبت به خود خواهید داشت
🔸لباس‌ و لوازم مناسب انتخاب کنید، که در خور شخصیت شما باشد

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating
▪️دست به چانه کشیدن هنگام تصمیم گیری بروز داده میشود؛ در این حالت معمولا چشم ها کمی جمع میشود و مردان با سیبیل و ریش خود بازی میکنند که دلیل بر تعمق و ارزیابی است.

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating
▪️وقتی افراد نمی دانند چه چیز باید بگویند، اغلب دست شان را میان موهایشان میکشند و نشان از تردید داشتن و کلافه شدن از بحث است.

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating
🔴▪️نکات(زبان دست ها)

goo.gl/8Mf812
⭕️هنگام صحبت‌کردن از دست‌هایتان استفاده کنید.

اکثر سخنرانان یا رهبران بزرگ هنگام صحبت ‌کردن خیلی به‌جا و با دقت از حرکات مناسب دست استفاده می‌کنند.

فراموش نکنید که حرکت دست نباید تمام توجه را طوری به سمت خود بکشد که حواس شنونده را پرت کند، چون آنچه اهمیت بیشتری دارد کلام شماست.

اما اینکه حرکات دستی متمایز از ژست‌های دیگران و جذاب برای خودتان طراحی کنید، مسلما جلب توجه می‌کنید، تأثیر بیشتری روی شنونده خواهید گذاشت و در خاطرش می‌مانید.

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating
⭕️فردی که تنها انگشتان دستش را دراز میکند و یا دستهایش مانند ماهی شل است می گوید: مایل نیستم به من دست بزنید، من صمیمیت را دوست ندارم؛

همچنین این حرکت نشان دهنده ضعف، انقیاد و مطیع و تسلیم بودن نیز میباشد، هر گاه فردی در یک موقعیت کاری از این دست دادن استفاده میکند امکان دارد چنین برساند که قصد دارد مخفیانه ا در موقعیتی خاص اعمال نفوذ کند.

goo.gl/6C9Hze

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating
🔴▪️زبان بدن

💎 زبان بدن مناسب و هماهنگ با گفتار میتواند به درک بهتر مخاطب از سخنرانی کمک شایانی کند.

حدود ۵۵ درصد بار انتقال مناسب پیام در روابط عاطفی به عهده زبان بدن است که میتوان گفت همین حدود در سخنرانی و سخنوری نیز موثر است.

یادگیری انسان ها وقتی فقط میشنوند ۱۴ درصد است. ولی وقتی می بینند و میشنوند تا ۴۰ درصد افزایش می یابد. یعنی حدود ۳ برابر بیشتر میشود.

البته اگر گوینده زبان بدن مناسبی داشته باشد.

⭕️ برای بهتر کردن زبان بدنتان دو تمرین پیشنهاد میکنیم;

۱. پانتومیم
۲. تمرین جلوی آینه

goo.gl/wJf1Jr

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating
🔶چند نکته بسیار مهم در بیان ، در رابطه با طرز انتقاد صحیح

https://bit.ly/2JTjxRV

🔸از بكارگیری واژه های”همیشه” و “هیچ وقت” بپرهیزید
🔸انتقاد خود را در قالب پیشنهاد و یا پرسش مطرح سازید.
🔸مقابله شما در خلوت و خصوصی باشد نه در انظار عمومی
🔸تنها در مورد یك موضوع در آن واحد بحث و گفتگو كنید.
🔸از آنكه با فرد مقابله كرده اید پوزش "نخواهید"
🔸تعریف و تمجید را فراموش نكنید
🔸هنگامی كه نظر خود را بیان كردید دیگر آن را مرتبا تكرار نكنید
🔸از طعنه زدن بپرهیزید


💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating
در برخورد با کسی که مشکل لکنت زبان دارد چگونه عمل کنیم؟

https://bit.ly/2I1TYZV

🔹از تکمیل کردن جملات آنها بپرهیزید
🔹به او فرصت بدهید و به هیچ وجه وسط حرفش نپرید
🔹نگویید سریعتر یا آرام‌تر حرف بزند
🔹با او ارتباط چشمی داشته‌باشید و با علاقه صحبت‌هایش را پیگیری‌کنید
وقتی با فردی که لکنت زبان دارد، هم‌کلام می‌شوید؛ آرام و شمرده صحبت کنید و از عبارات کوتاه و ساده استفاده‌کنید. تند و سریع حرف نزنید چون این کار او را آشفته و گیج می‌کند. مطمئن بشوید که حرف شما را فهمیده‌است و منتظر پاسخ و واکنش او باشید.

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating
✴️ 10 حقیقت در مورد سخنرانی که باید بدانید.

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating
شعور اجتماعی چیست؟

▪️شعور اجتماعی یعنی وقتی اشتباهی کردیم، اشتباه خود را بپذیریم، عذر خواهی کنیم و سپس جبران خسارت نماییم. نه اینکه سعی کنیم با توهین، توجیه یا هر عمل دیگری بر اشتباه خود سرپوش بگذارید

▪️شعور اجتماعی یعنی هنگامی که از دیگران درخواستی داریم، خواهش کنیم و بپذیریم که آنها حق دارند به ما «نه!» بگویند.

▪️شعور اجتماعی یعنی وقتی کسی با ما صحبت می‌کند، به مفهوم صحبت او توجه کنیم و نه به نارسایی‌های بیان یا سبک گفتار آنها.


💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating
🔶 چگونه نفوذ کلام خود را افزایش دهیم

https://bit.ly/2tUJveh

🔸 شاید گاهی احساس کنید که دیگران به آنچه می‌گویید گوش نمی‌دهند.
🔸چه در مکالمه‌ای در محیط کار و چه در گفت‌وگویی با دوستان و خانواده،
🔸اگر حس کنید که نادیده انگاشته می‌شوید، ممکن است احساس ناامیدی کنید.
🔸سعی کنید به شکل مستقیم‌تری صحبت کنید و کوتاه و مختصر حرف خود را بزنید تا بیشترین تأثیر را داشته باشد.
🔸 به کسی که با وی در حال صحبت هستید فکر کنید و در کنار صحبت کردن، گوش دهید.

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating
فن بیان و سخنوری

https://bit.ly/2m12642

🔹به هیچ وجه لازم نیست در موقع سخنرانی سعی كنید كه لغات را شمرده ادا كنید زیرا قسمت عمده فكر و حافظه شما صرف مرتب كردن لغات و جمله‌ها شده و از اصل مطلب كه عبارت از گفتن مطالب مفید و جالب توجه است پرت می‌شود و از منظور خود نتیجه نمی‌گیرید.

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating
✴️ برای کنترل عصبانیت خود و دیگران در مشاجرات

https://bit.ly/2xuPnwA

🔸از صدای آروم و آهسته استفاده کن، این کار باعث می شه او هم آهسته تر صحبت کنه

🔸حرف مخاطب را گوش بده .
🔸 آدمها وقتی احساس می کنندمخاطب به حرفشون گوش نمی ده عصبانی می شوند . بنا براین برای آرام کردن فرد عصبانی می تونی از جمله هایی مانند " حرفهایت را می شنوم ، متوجه هستم که عصبانی هستید ، فکر نکن متوجه نمیشم " ، استفاده کن . حتی اگر حرفی که فرد عصبانی به زبان می آورد درست نیست هم اصلا" با او بحث نکن.

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating
🖋یکی از عواملی که موجب می‌شود روان صحبت نکنید استفاده‌ی نابه‌جا از کلمات زیاد یا ترکیب کردن لغات سنگین با هم است، به‌طوری که مخاطب را سردرگم میکند.

💌 #فن_بیان
🗣 @Negotiating