Как передавать полномочия менеджерам: практика перуанской прачечной
В 2014 году предприниматель Оливье Гесбер решил спасти умирающий бизнес – сеть прачечных и химчисток Pressto Peru в Перу.
Точка А:
▪️Многоуровневая иерархия с менеджерами, контролирующими работу сотрудников.
▪️Важная информация (прибыль и финансовая отчётность) держится в секрете.
▪️Строгие правила для сотрудников: регулярный досмотр при выходе с химчистки или прачечной, чтобы «предотвратить» возможное воровство одежды клиентов.
Гесбер решил найти способы более прогрессивного управления организацией. Менеджеры предложили план, в котором он больше не был частью руководящей команды.
Чтобы передача полномочий прошла успешно, владелец бизнеса вместе с руководителями ввели 5 ключевых принципов. Рассказали о них в карточках.
Точка B:
▪️Сотрудники стали наслаждаться новым способом работы.
▪️Производительность труда увеличилась на 29%.
▪️Текучесть кадров снизилась на 50%.
▪️Прибыль увеличилась.
▪️Даже после закрытия нескольких прачечных из-за локдауна, сотрудники начали развиваться и реализовывать собственные бизнес-идеи и смогли удержать несколько химчисток на плаву.
@openyouroffice
В 2014 году предприниматель Оливье Гесбер решил спасти умирающий бизнес – сеть прачечных и химчисток Pressto Peru в Перу.
Точка А:
▪️Многоуровневая иерархия с менеджерами, контролирующими работу сотрудников.
▪️Важная информация (прибыль и финансовая отчётность) держится в секрете.
▪️Строгие правила для сотрудников: регулярный досмотр при выходе с химчистки или прачечной, чтобы «предотвратить» возможное воровство одежды клиентов.
Гесбер решил найти способы более прогрессивного управления организацией. Менеджеры предложили план, в котором он больше не был частью руководящей команды.
Чтобы передача полномочий прошла успешно, владелец бизнеса вместе с руководителями ввели 5 ключевых принципов. Рассказали о них в карточках.
Точка B:
▪️Сотрудники стали наслаждаться новым способом работы.
▪️Производительность труда увеличилась на 29%.
▪️Текучесть кадров снизилась на 50%.
▪️Прибыль увеличилась.
▪️Даже после закрытия нескольких прачечных из-за локдауна, сотрудники начали развиваться и реализовывать собственные бизнес-идеи и смогли удержать несколько химчисток на плаву.
@openyouroffice
Какую «вторую работу» выполняют ваши сотрудники?
И что с этим делать.
Американский эксперт по психологии развития Роберт Киган в книге «Культура для каждого» описывает такой феномен: в компаниях наряду с основной работой сотрудники тратят время и силы и на вторую – создание хорошего впечатления о себе и сокрытие ошибок и недостатков.
Боязнь ошибки, непубличность в принятии решений, замкнутость проектов внутри одного подразделения приводят к замалчиванию и маскировке проблем, на которые тратится львиная доля человеческих ресурсов.
Чтобы люди могли реализовывать свой потенциал в компании по полной (а не тратить время на пускание пыли в глаза), организации важно создавать открытую среду, в которой сотрудники будут не бояться высказываться и ошибаться.
Делимся несколькими практиками «открытости», подсмотренные у компаний, к которым ходили в гости и которых слушали на конференциях:
▪️ Снимаем информационные барьеры
Сотрудники, не занятые во внутренних проектах, иногда даже не знают об их существовании. Можно начать со снятия запрета на доступ во внутренние папки сотрудников из других подразделений.
А в Тренинг-Бутике существует еженедельный дайджест, из которого люди узнают о текущих проектах и активностях компании, и всегда могут к ним присоединиться.
▪️ Легитимизируем ошибки
Ошибка – не конец света, а урок, из которого можно извлечь много полезного. Организуйте встречи в формате «факап-найтс», на которой, не стесняясь, можно будет обсудить провалы. Именно в таком формате прошла экскурсия во Вкусвилл.
▪️ Наблюдаем за работой коллег и накладываем вето
В Mindbox любой сотрудник может принять любое решение. Главное – уведомить других и дать им возможность высказать против этого решения. Заключая договор с заказчиком, сотрудник заполняет карточку на доске в Trello, которая публикуется в канале этой доски в Slack. И теперь любой сотрудник может следить за её выполнением, комментировать или даже наложить вето.
Какие практики открытости и создания прозрачности процессов знаете вы?⬇️
@openyouroffice
И что с этим делать.
Американский эксперт по психологии развития Роберт Киган в книге «Культура для каждого» описывает такой феномен: в компаниях наряду с основной работой сотрудники тратят время и силы и на вторую – создание хорошего впечатления о себе и сокрытие ошибок и недостатков.
Боязнь ошибки, непубличность в принятии решений, замкнутость проектов внутри одного подразделения приводят к замалчиванию и маскировке проблем, на которые тратится львиная доля человеческих ресурсов.
Чтобы люди могли реализовывать свой потенциал в компании по полной (а не тратить время на пускание пыли в глаза), организации важно создавать открытую среду, в которой сотрудники будут не бояться высказываться и ошибаться.
Делимся несколькими практиками «открытости», подсмотренные у компаний, к которым ходили в гости и которых слушали на конференциях:
▪️ Снимаем информационные барьеры
Сотрудники, не занятые во внутренних проектах, иногда даже не знают об их существовании. Можно начать со снятия запрета на доступ во внутренние папки сотрудников из других подразделений.
А в Тренинг-Бутике существует еженедельный дайджест, из которого люди узнают о текущих проектах и активностях компании, и всегда могут к ним присоединиться.
▪️ Легитимизируем ошибки
Ошибка – не конец света, а урок, из которого можно извлечь много полезного. Организуйте встречи в формате «факап-найтс», на которой, не стесняясь, можно будет обсудить провалы. Именно в таком формате прошла экскурсия во Вкусвилл.
▪️ Наблюдаем за работой коллег и накладываем вето
В Mindbox любой сотрудник может принять любое решение. Главное – уведомить других и дать им возможность высказать против этого решения. Заключая договор с заказчиком, сотрудник заполняет карточку на доске в Trello, которая публикуется в канале этой доски в Slack. И теперь любой сотрудник может следить за её выполнением, комментировать или даже наложить вето.
Какие практики открытости и создания прозрачности процессов знаете вы?
@openyouroffice
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«Ежемесячный ПиР» продолжается!
Уже завтра, 13 февраля, встречаемся на новом собрании ФРОНТИРА на тему «Я человек с историей».
В ХХ веке люди массово учились молчать – и о своём происхождении, и о своих «неудобных» родственниках. В ХХI веке у нас есть возможность совершить обратный разворот – вспомнить о том, что даёт человеку родовая память, и увидеть в ней ресурс, помогающий жить сегодня, в изменчивом современном мире.
13 февраля в 19:30 Мария Миркес и Марк Кукушкин познакомят нас с уникальным проектом «Я человек с историей», который помогает людям восстановить связь со своей семьёй, своим родом и даже со своей страной.
Нас ждут удивительные человеческие истории, обсуждение и рефлексия о том, как эти истории влияют на нас и как мы можем использовать их для личного роста.
➡️ Регистрация обязательна (без оплаты)
https://soobshchestvo-frontir-pra.timepad.ru/event/2775573/
▪️ Больше информации о проекте «Я человек с историей»:
https://mariamirkes.ru/human_with_history
https://vk.com/club208676863
Уже завтра, 13 февраля, встречаемся на новом собрании ФРОНТИРА на тему «Я человек с историей».
В ХХ веке люди массово учились молчать – и о своём происхождении, и о своих «неудобных» родственниках. В ХХI веке у нас есть возможность совершить обратный разворот – вспомнить о том, что даёт человеку родовая память, и увидеть в ней ресурс, помогающий жить сегодня, в изменчивом современном мире.
13 февраля в 19:30 Мария Миркес и Марк Кукушкин познакомят нас с уникальным проектом «Я человек с историей», который помогает людям восстановить связь со своей семьёй, своим родом и даже со своей страной.
Нас ждут удивительные человеческие истории, обсуждение и рефлексия о том, как эти истории влияют на нас и как мы можем использовать их для личного роста.
https://soobshchestvo-frontir-pra.timepad.ru/event/2775573/
https://mariamirkes.ru/human_with_history
https://vk.com/club208676863
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как в Союзмультфильме растят 550 фиалок
В дополнительный февральский день делегация Открытого офиса проникла через турникеты «Союзмультфильма». Подготовили для вас немного фактов, инсайтов и фотографий, переносящих в детство⬇️
Самому бренду «Союзмультфильм» – 88 лет. Но в таком виде, в котором мы видим студию и её продукты сейчас, компания существует только с 2017 года. Именно 7 лет назад началась кардинальная технологическая и управленческая модернизация всех процессов на киностудии.
О втором пункте нам подробно рассказала руководитель HR функции в «Союзмультфильме» Дарья Стрекалова. Основное внимание на встрече-экскурсии-брейншторме уделили работе с талантами.
К сотрудникам творческих профессий в студии особенно трепетное отношение. И не только потому, что без них производственного процесса в принципе не будет. Дело в том, что аниматоры, дизайнеры, художники, сценаристы – самые вовлечённые сотрудники. И именно поэтому часто выгорают. Дарья нежно называет креативный персонал «фиалками»: любое небрежное отношение – и они вянут. Сейчас в компании трудится 550 анимационных специалистов.
Задачу «не только прокачивать людей, но и бодрить и веселить» в студии решают разными способами:
▪️ Акселератор идей
У любого аниматора в тумбочке лежит идея. Но если её вовремя не реализовать, то задумка или «испортится», или её придумают другие. Чтобы поддерживать в «фиалках» запал креативности и чувство востребованности, в студии практикуют масштабные питчинги, в ходе которых десятки авторов могут получить от студии возможность производства своего мультика. Практика оказалась рабочей: уже 3 мультфильма получили финансирование и скоро выйдут на экраны.
Продолжение⬇️
В дополнительный февральский день делегация Открытого офиса проникла через турникеты «Союзмультфильма». Подготовили для вас немного фактов, инсайтов и фотографий, переносящих в детство
Самому бренду «Союзмультфильм» – 88 лет. Но в таком виде, в котором мы видим студию и её продукты сейчас, компания существует только с 2017 года. Именно 7 лет назад началась кардинальная технологическая и управленческая модернизация всех процессов на киностудии.
О втором пункте нам подробно рассказала руководитель HR функции в «Союзмультфильме» Дарья Стрекалова. Основное внимание на встрече-экскурсии-брейншторме уделили работе с талантами.
К сотрудникам творческих профессий в студии особенно трепетное отношение. И не только потому, что без них производственного процесса в принципе не будет. Дело в том, что аниматоры, дизайнеры, художники, сценаристы – самые вовлечённые сотрудники. И именно поэтому часто выгорают. Дарья нежно называет креативный персонал «фиалками»: любое небрежное отношение – и они вянут. Сейчас в компании трудится 550 анимационных специалистов.
Задачу «не только прокачивать людей, но и бодрить и веселить» в студии решают разными способами:
▪️ Акселератор идей
У любого аниматора в тумбочке лежит идея. Но если её вовремя не реализовать, то задумка или «испортится», или её придумают другие. Чтобы поддерживать в «фиалках» запал креативности и чувство востребованности, в студии практикуют масштабные питчинги, в ходе которых десятки авторов могут получить от студии возможность производства своего мультика. Практика оказалась рабочей: уже 3 мультфильма получили финансирование и скоро выйдут на экраны.
Продолжение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
▪️ Проект «ИсУс»: «История успеха»
Чтобы люди не сомневались в том, что в студии можно профессионально реализовываться, был запущен проект, который знакомит сотрудников с кейсами вертикального и горизонтального роста в компании. Раз в две недели в библиотеке Битрикса появляется очередная история успеха сотрудника «Союзмультфильма». Причём успех случается не только с креативными людьми: в подборке уже есть истории от персонала бизнес-подразделений, производственного блока, бэк-офиса.
▪️ Внутреннее обучение
По словам Дарьи Стрекаловой, планирование подбора – хорошая профилактика для чрезвычайной ситуации, когда не получается найти нужных людей. Сейчас в студии работает система, которая позволяет закрывать потребность в персонале, выращивая своих специалистов, развивая уровень их компетенций, а не привлекая внешних.
▪️ Старый добрый well-being
Но с креативной составляющей. Кроме стандартных программ ДМС для поддержания здоровья в компании проводятся спортивные челленджи, созданы группы психологической поддержки и медитации.
***
💡 Встреча получилась двусторонне полезной: не только участники Открытого офиса познакомились с классными HR-практиками, но и сам «Союзмульфильм» получил ответ на волнующий вопрос. Во время брейншторма гости студии (а это же мы с вами!) предложили с десяток вариантов того, как нативно и мягко напоминать персоналу о ценностях и миссии компании.
– А когда мы уже пойдём в детскую комнату? – взрослые HR-специалисты из серьёзных компаний не могли дождаться окончания мероприятия, чтобы поскорее пройтись и по детскому экскурсионному маршруту и сделать душевные фотографии с любимыми героями.
***
Спасибо, что остаётесь с нами. Анонсы новых экскурсий – уже совсем скоро!
@openyouroffice
Чтобы люди не сомневались в том, что в студии можно профессионально реализовываться, был запущен проект, который знакомит сотрудников с кейсами вертикального и горизонтального роста в компании. Раз в две недели в библиотеке Битрикса появляется очередная история успеха сотрудника «Союзмультфильма». Причём успех случается не только с креативными людьми: в подборке уже есть истории от персонала бизнес-подразделений, производственного блока, бэк-офиса.
▪️ Внутреннее обучение
По словам Дарьи Стрекаловой, планирование подбора – хорошая профилактика для чрезвычайной ситуации, когда не получается найти нужных людей. Сейчас в студии работает система, которая позволяет закрывать потребность в персонале, выращивая своих специалистов, развивая уровень их компетенций, а не привлекая внешних.
▪️ Старый добрый well-being
Но с креативной составляющей. Кроме стандартных программ ДМС для поддержания здоровья в компании проводятся спортивные челленджи, созданы группы психологической поддержки и медитации.
***
– А когда мы уже пойдём в детскую комнату? – взрослые HR-специалисты из серьёзных компаний не могли дождаться окончания мероприятия, чтобы поскорее пройтись и по детскому экскурсионному маршруту и сделать душевные фотографии с любимыми героями.
***
Спасибо, что остаётесь с нами. Анонсы новых экскурсий – уже совсем скоро!
@openyouroffice
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Открытый офис – в Фоксфорде!
Новый формат экскурсии: дебаты⚡️
Эффективность или человекоцентричность – какой подход сегодня использовать компаниями, чтобы достигать поставленных бизнес-целей и при этом всегда иметь мотивированную и заряженную команду?
О том, как находят этот баланс в одной из крупнейших EdTech-компаний России – онлайн-школе Фоксфорд – узнаем на очной экскурсии в Москве 27 марта 2024 г.
Программа мероприятия:
▪️ Знакомство гостей с HR-функцией Фоксфорда;
▪️ Экскурсия по пространству школы: опенспейс, вебинарные залы, рекреационные зоны, культурные артефакты. Знакомство с историей компании;
▪️ Новый формат мероприятия в Открытом офисе – дебаты! Вместе с HRD Фоксфорда Анастасией Перелыгиной подискутируем на тему: «EBITDA driven vs эмпатия-driven культура: что важнее для вашего бизнеса».
📅27 марта 2024 года
🕘 18:30
📍Москва, м.Тульская
Мероприятие будет особенно интересно специалистам, интересующимся EdTech-направлением.
Количество мест ограничено. Ваше участие мы подтвердим ответным письмом на указанный при регистрации адрес.
➡️ Зарегистрироваться бесплатно
@openyouroffice
Новый формат экскурсии: дебаты⚡️
Эффективность или человекоцентричность – какой подход сегодня использовать компаниями, чтобы достигать поставленных бизнес-целей и при этом всегда иметь мотивированную и заряженную команду?
О том, как находят этот баланс в одной из крупнейших EdTech-компаний России – онлайн-школе Фоксфорд – узнаем на очной экскурсии в Москве 27 марта 2024 г.
Программа мероприятия:
📅27 марта 2024 года
🕘 18:30
📍Москва, м.Тульская
Мероприятие будет особенно интересно специалистам, интересующимся EdTech-направлением.
Количество мест ограничено. Ваше участие мы подтвердим ответным письмом на указанный при регистрации адрес.
@openyouroffice
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Иммерсивный театр, костровая сессия, бизнес-симуляция, экспедиция, «Открытый офис» – такие нетренинговые развивающие решения назвали эффективными респонденты нового исследования Тренинг-Бутика «Глазами рынка».
Каждый год Тренинг-Бутик проводит исследование рынка T&D на предмет трендов, актуальных треков и форматов обучения. В этом году эксперты также узнали, как специалисты борются за внимание сотрудников, от каких программ отказываются, как используют искусственный интеллект в бизнес-процессах и измеряют эффективность.
➡️ Скачивайте свежее исследование, чтобы узнать, на чём сфокусироваться в бизнес-образовании в ближайшие месяцы, и получить советы от экспертов.
@openyouroffice
Каждый год Тренинг-Бутик проводит исследование рынка T&D на предмет трендов, актуальных треков и форматов обучения. В этом году эксперты также узнали, как специалисты борются за внимание сотрудников, от каких программ отказываются, как используют искусственный интеллект в бизнес-процессах и измеряют эффективность.
@openyouroffice
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Коллеги, меня слышно?
Исследование «Глазами рынка» от Тренинг-Бутика
@t_boutique
@t_boutique
☀️Экскурсия в Центр Дианы Гурцкая
Работа в сфере инклюзии – это не только про профессионализм и экспертность в области улучшения качества жизни. Это, прежде всего, колоссальный уровень вовлечённости.
И если с инструментами мотивации в традиционных коммерческих организациях мы знакомы, то о применяемых практиках в современных социально-ориентированных организациях известно далеко не всё.
➡️ На новой экскурсии Открытого офиса в Центр социальной интеграции Дианы Гурцкая мы узнаем, как руководству удаётся находить баланс между эмоциональной вовлечённостью сотрудников и ответственностью за результат.
Приглашаем вас присоединиться!
📅8 апреля
🕐18:30
📍 Москва
Во время очного визита в центр вы узнаете:
▪️Об устройстве центра, его миссии и целях.
▪️На чём базируется корпоративная культура в современном реабилитационном центре: практики и внутренние мероприятия.
▪️О реализуемых проектах центра (крупные городские фестивали, социокультурные акции) и о том, как к ним присоединиться.
О внутренних процессах и работе с персоналом расскажет директор Центра Фёдор Мольков. Также в бизнес-экскурсии примет участие Марк Кукушкин.
📍 Полезный нетворкинг, порция мотивации и вдохновения – бонусом.
Центр Дианы Гурцкая – флагманский центр социальной интеграции города Москвы, созданный Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы при личном участии народной артистки Российской Федерации Дианы Гурцкая.
➡️ Записаться на бесплатную экскурсию: https://openyouroffice.ru/partners
@openyouroffice
Работа в сфере инклюзии – это не только про профессионализм и экспертность в области улучшения качества жизни. Это, прежде всего, колоссальный уровень вовлечённости.
И если с инструментами мотивации в традиционных коммерческих организациях мы знакомы, то о применяемых практиках в современных социально-ориентированных организациях известно далеко не всё.
Приглашаем вас присоединиться!
📅8 апреля
🕐18:30
Во время очного визита в центр вы узнаете:
▪️Об устройстве центра, его миссии и целях.
▪️На чём базируется корпоративная культура в современном реабилитационном центре: практики и внутренние мероприятия.
▪️О реализуемых проектах центра (крупные городские фестивали, социокультурные акции) и о том, как к ним присоединиться.
О внутренних процессах и работе с персоналом расскажет директор Центра Фёдор Мольков. Также в бизнес-экскурсии примет участие Марк Кукушкин.
Центр Дианы Гурцкая – флагманский центр социальной интеграции города Москвы, созданный Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы при личном участии народной артистки Российской Федерации Дианы Гурцкая.
@openyouroffice
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM