Но достигать выдающихся бизнес-результатов невозможно без вовлечённых и воодушевлённых сотрудников. Человек в Фоксфорде не менее ценен, чем бизнес-результаты.
Благополучие персонала в Фоксфорде – это не только про ДМС, мягкие кресла-мешки и 10 видов молока в холодильнике (последним фактом мы особенно были впечатлены).
Прозрачность процессов, отсутствие бюрократии, возможность для любого сотрудника дать обратную связь чему угодно, мониторинг индекса удовлетворённости для всего бэкофиса, возможность внутреннего и внешнего обучения, ну и просто тёплая заботливая атмосфера – вот лишь небольшой список инструментов, которые используются сегодня в Фоксфорде.
Завершилась встреча жаркими (но скорее – дружелюбными) дебатами, где противостоящие стороны выбирали, что же важнее для бизнеса: эффективность илиминдальное молоко в холодильнике человекоцентричность. Как думаете, чья позиция победила?
@openyouroffice
Благополучие персонала в Фоксфорде – это не только про ДМС, мягкие кресла-мешки и 10 видов молока в холодильнике (последним фактом мы особенно были впечатлены).
Прозрачность процессов, отсутствие бюрократии, возможность для любого сотрудника дать обратную связь чему угодно, мониторинг индекса удовлетворённости для всего бэкофиса, возможность внутреннего и внешнего обучения, ну и просто тёплая заботливая атмосфера – вот лишь небольшой список инструментов, которые используются сегодня в Фоксфорде.
Завершилась встреча жаркими (но скорее – дружелюбными) дебатами, где противостоящие стороны выбирали, что же важнее для бизнеса: эффективность или
@openyouroffice
«Это невозможно? Отлично, делаем!»: как подходят к вызовам в Центре Дианы Гурцкая
8 апреля прошла, пожалуй, одна из самых вдохновляющих и трогательных экскурсий Открытого офиса – в Центр социальной интеграции Дианы Гурцкая.
Центр готовит воспитанников не только к большой сцене (ученики занимаются по одной из 15 творческих программ), но и к большой жизни. Адекватная социализация, по мнению экспертов Центра, не может ограничиваться стенами учреждения. Поэтому в ходе реабилитации воспитанники активно знакомятся с городской средой: ходят в парки, кафе, на выставки и фестивали, где есть адаптивная инфраструктура. А после окончания «курса» получают рекомендации по дальнейшему развитию, тьюторское сопровождение и помощь с поступлением в вузы и ссузы.
Быть действительно флагманским учреждением в сфере культурной и социальной реабилитации в столице Центру помогает несколько факторов:
Цифровизация реабилитационной среды
Это относится и к клиентскому сервису, и к самим реабилитационным технологиям (посмотрите прикреплённые видео о том, как проходят занятия с использованием ИИ).
Экспертность и вовлечённость персонала
Большая команда преподавателей и менеджеров всецело отдаёт себя процессу работы. Несмотря на сильную эмоциональной вовлечённость, каждый отдельный специалист несёт ответственность за результат.
ПРОДОЛЖЕНИЕ⬇️
8 апреля прошла, пожалуй, одна из самых вдохновляющих и трогательных экскурсий Открытого офиса – в Центр социальной интеграции Дианы Гурцкая.
Центр готовит воспитанников не только к большой сцене (ученики занимаются по одной из 15 творческих программ), но и к большой жизни. Адекватная социализация, по мнению экспертов Центра, не может ограничиваться стенами учреждения. Поэтому в ходе реабилитации воспитанники активно знакомятся с городской средой: ходят в парки, кафе, на выставки и фестивали, где есть адаптивная инфраструктура. А после окончания «курса» получают рекомендации по дальнейшему развитию, тьюторское сопровождение и помощь с поступлением в вузы и ссузы.
Быть действительно флагманским учреждением в сфере культурной и социальной реабилитации в столице Центру помогает несколько факторов:
Цифровизация реабилитационной среды
Это относится и к клиентскому сервису, и к самим реабилитационным технологиям (посмотрите прикреплённые видео о том, как проходят занятия с использованием ИИ).
Экспертность и вовлечённость персонала
Большая команда преподавателей и менеджеров всецело отдаёт себя процессу работы. Несмотря на сильную эмоциональной вовлечённость, каждый отдельный специалист несёт ответственность за результат.
ПРОДОЛЖЕНИЕ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Подход руководства к решению задач
В ходе экскурсии нам показалось, что для директора Центра Фёдора Молькова «невозможные» задачи – это и азарт, и жизненная необходимость.
С чем только ни приходилось сталкиваться руководителю за три года работы: переезд в «проблемное» здание, «невозможность» провести воду, электричество или увеличить количество парковочных мест. Чего стоит одна только история про «невозможность» убрать скамейку возле Центра, которую оккупировали злоупотребляющие алкоголем граждане(если этот пост наберёт 50 реакций – расскажем).
Но усилий и активности одного директора было мало. Для позитивных перемен было важно поменять образ мышления у всех сотрудников.
Вот какие шаги были предприняты для этого:
1) Внутренняя стратегическая сессия, на которой сотрудники «заземлялись»: делились болями, целями, планами, мнениями.
2) Символическое действие, которое, с одной стороны, запускало бы процесс перемен, с другой – показало серьёзность и твёрдость намерений руководителя. В случае Центра этим действием было переоборудование некоторых привычных кабинетов в опенспейс.
По словам Молькова, такие действия очень важны для борьбы с установками «Я не могу!», «Это невозможно!»
Поэтому теперь на любое «невозможно!» в Центре отвечают: «Отлично, делаем!».
@openyouroffice
В ходе экскурсии нам показалось, что для директора Центра Фёдора Молькова «невозможные» задачи – это и азарт, и жизненная необходимость.
С чем только ни приходилось сталкиваться руководителю за три года работы: переезд в «проблемное» здание, «невозможность» провести воду, электричество или увеличить количество парковочных мест. Чего стоит одна только история про «невозможность» убрать скамейку возле Центра, которую оккупировали злоупотребляющие алкоголем граждане
Но усилий и активности одного директора было мало. Для позитивных перемен было важно поменять образ мышления у всех сотрудников.
Вот какие шаги были предприняты для этого:
1) Внутренняя стратегическая сессия, на которой сотрудники «заземлялись»: делились болями, целями, планами, мнениями.
2) Символическое действие, которое, с одной стороны, запускало бы процесс перемен, с другой – показало серьёзность и твёрдость намерений руководителя. В случае Центра этим действием было переоборудование некоторых привычных кабинетов в опенспейс.
По словам Молькова, такие действия очень важны для борьбы с установками «Я не могу!», «Это невозможно!»
Поэтому теперь на любое «невозможно!» в Центре отвечают: «Отлично, делаем!».
@openyouroffice
Как ведут себя эффективные сотрудники: версия Фоксфорда
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат – любимые эпитеты из описаний вакансий, за которыми непонятно что кроется. Эффективный – это как? А ответственность в чём измеряется?🤔
В начале месяца мы побывали в офисе Фоксфорда. Во время визита нам рассказали, в каких конкретно паттернах поведения выражается та или иная компетенция в компании.
А мы пересказываем в карточках.
@openyouroffice
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат – любимые эпитеты из описаний вакансий, за которыми непонятно что кроется. Эффективный – это как? А ответственность в чём измеряется?🤔
В начале месяца мы побывали в офисе Фоксфорда. Во время визита нам рассказали, в каких конкретно паттернах поведения выражается та или иная компетенция в компании.
А мы пересказываем в карточках.
@openyouroffice