#Вопрос: Как реагируете на тупые, неуместные негативные отзывы?
Как отвечаете?
«Дёшево смотрится, дорого,не стоит своих денег, на Али дешевле»-как достали. У меня из 10 отзывов 1-2 такие с претензией,не обязательно 1-2 звезды ставят, но напишут пару слов. В основном отзывы и оценки на 5 заезд .Блин ,все настроение портят такие покупатели. На вб 9 мес, только недавно перестала все близко к сердцу воспринимать, как говорится, одному покажется за 600 р дорого и обхает товар,а другой и за 1400 купит и расхвалит.

#Отзывы
Автор: Аноним

#КрикДуши: Вышла на ВБ 2 недели назад. Делали самовыкупы, есть продажи от внешней рекламы, уже 21 выкупленный товар. Пытаемся писать отзывы, но их не публикуют, либо удаляют. В чем может быть проблема?
Есть даже три подруги, которые реально выкупили товар для себя, написали отзыв, сделали фото, они действительно довольны товаром, но отзывы не публикуют.
На один из них написали такое сообщение. На утро удалили предыдущий опубликованный отзыв.
В итоге карточка без отзывов, без рейтинга. Помогите, пожалуйста, решить проблему

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: У меня новый товар, знакомые выкупали для себя и оставляли отзывы(хорошие) в итоге их отзывов нет(один три недели назад, один несколько дней назад) Зато негативные отзывы появляются. Как понять, они вообще будут видны эти отзывы? И почему негативные отзывы пропускает ВБ а хорошие нет?

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Отгрузилась на вб неделю назад. Вб не публикует вопросы от покупателей. Мне эти вопросы приходят, я на них отвечаю в личном кабинете, а на сайте покупателей ничего не видно. А отзывы от покупателей вообще даже до моего личного кабинета не доходят( В итоге не могу карточку раскрутить, потому что ни отзывов, ни рейтинга у карточки. В тех поддержке не ответили пока. Через сколько обычно тех поддержка отвечает и можно ли как то ускорить это всё? И что вообще теперь делать?😭

#Отзывы
Автор: Зоя

#Вопрос: Можно ли использовать в инфографике фото покупателей из отзывов на наш товар из нашей же карточки? Какие то могут быть последствия?

#Отзывы #Фото
Автор: Аноним

#КрикДуши: Не понимаю, что не так с появлением отзывов в лк. По личному наблюдению сложилось впечатление, что отзывы публикуются по мере накопления. Неделю тишина, а потом всем скопом, по 3 по 4 в день. Товары разные. Позиций больше 10. И отзывы приходят именно так как я написала выше. Последний отзыв был 23 ноября. Больше не приходило, хотя есть выкупы и товары выкупают разные. Плюс впервые сделала самовыкупы на прошлой неделе. Один в другой город, 4 в свой на разные пвз. Девушка из другого города забрала товара, пару дней подождали, написали отзыв. Он так и не появился. На один из товаров заказанный в свой город, тоже через пару дней после получения оставили только оценку, без текста и фото и тоже не пришло. В поддержку писала пару дней назад ещё до публикации самовыкупных с вопросом, когда приходят отзывы: сразу или скопом? Ибо на моем лк такая тенденция прослеживается. Ответили, что отзывов не было с 23 ноября по сей день. Я ничего не понимаю. У кого тоже было такое, что долгое время отзывов нет, а потом сыпятся по несколько в день.

Я просто не верю в то, что более чем за неделю, никто не оставил отзыв на какой-либо товар. И плюс сколько раз уточняла, как делать самовыкупы - все сделала как по инструкции: поиск по ключам, добавление в корзину конкурентов, выкуп через какое-то время, забрать не сразу, написать не сразу и не всегда сразу с фото и оценками. Ну в чем дело? Руки опускаются. Новый товар никак не могу раскрутить. Одна органическая продажа была, но на неё никто не оставил отзыв. Арк без отзывов ну никак не даёт никакого результата. Убивает всю мотивацию что либо делать, если отзывы не публикуются никакие

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Как отвечать клиенту , который накатал отзыв с 1 звездой и расписал, какой товар плохо, цена завышена, 750 р ему дорого. И требует не списывать 100 руб за возврат, иначе грозится вообще не заказывать на вб больше ничего
Приходят хорошие отзывы и оценки тоже, но я за год не привыкла к тому, что могут такие плохие отзывы оставлять((
У нас даже когда не было товара, интересовались когда будет в наличии. Кто-то и за 2000 брал, а кому то 750 много🤡 причем все характеристики указаны в карточке, товар упакован в прозрачную упаковку

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: Мой товар поднялся в позициях, хорошие заказы. Обычно ставят 4-5 звезд, но сейчас стали приходить однотипные отзывы на 1 заезду-качество товара и цена не устраивает. Хотя это все указано! Как перекрывать отзывы, может есть группа? У меня выкупают в среднем 10-15 шт в день. Гораздо больше, чем было. Такая атака конкурентов была в июле. Я призвала вести честную торговлю и такие отзывы прекратились. Сейчас спустя полгода снова! Может тут кто поможет?)

#Отзывы
Автор: Аноним

#Вопрос: На сайте WB у меня три товара. Раньше отзывы от покупателей приходили минимум два в неделю на каждый товар. Сейчас уже, как, месяц - ни одного отзыва на все три товара, хотя в каждой упаковке есть визитка о просьбе оставить отзыв. У кого похожая ситуация. Может быть на WB какой то сб

#Отзывы
Автор: Аноним

#КрикДуши: Скажите, у вас всегда клиенты оставляют отзывы? Я новичок, купили около 60 раз, но отзыв оставили два человека(( в инструкции к товару писала «будем благодарны за отзыв», положила подарочек. Как быть? Как привлекаете клиентов ещё для положительных отзывов?

#Отзывы
Автор: Аноним