#Вопрос: Помогите, сделали возврат товара 8.12.23 товар все ещё задерживается. Думаем что все товар потеряли. Что нужно сделать если писать им то какую категорию и тему выбрать? Они должны будут за этот товар вернуть деньги? За год первый раз с таким сталкиваемся.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Заказчик купил наш товар, пришёл домой а там при доставке товар разбился. Клиент сделал возврат, деньги месяц получить не может от WB. Пишет нам в раздел вопрос о товаре, чтоб мы вернули.. А мы как вернём, если платёж брал WB. Клиенту WB так же говорит, обращайтесь к поставщику. И получается замкнутый круг для человека.. Есть у кого то похожий опыт?

#Возврат
Автор: Евгений

#Вопрос: За январь уже несколько раз пообщался в чате и одобрил возврат одного и того же бракованного товара, но он снова поехал колечить по необъятной нашей стране. Уже и пометить фломастером и записку оставить просил клиентов при Сдаче товара как брак. Что делать, просит разбить, тогда вернуть производителю не смогу и скорее всего как брак не примут в пвз. Кто как решает данную проблему?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Торгуем блузками. Пришел возврат от клиента, блузка и упаковка вся мокрая, с химозным запахом, с синими подтеками от чего-то. Первая мысль, когда забрала товар, а может ли быть такое, что это несгоревшие остатки с Шушар... Подскажите, плиз, в каком отчете могу найти с какого склада была отгрузка этого товара по номеру ШК поставки (он сохранился)?
У меня в мыслях только через ежедневные отчеты вручную искать. Но это очень долго.

#Возврат #Отчет
Автор: Аноним

#КрикДуши: Никто не знает, планирует ли вб отменить возврат одежды в течении 14 дней. Сегодня была в салоне и между клиентками и парикмахерами зашел разговор,что как же хорошо брать вещи на вб для фотосессии и потом их возвращать. Каждая из них хоть раз, но так делала. Одна дама вообще всей своей семье заказала свитера и джинсы, отсняли фотосессию и она все вернула. Покупатели откровенно смеются над нами, мол какие продавцы лохи, их вещи носят и возвращают.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Последнее время много возвратов и невыкупов. Некоторые заказы а одно время падали. Уже мысли на конкурентов или это может сам вб оформлять для оплаты логистики? Было ли у кого подобное?
Ниша одежда

#Возврат
Автор: anastasia

#Вопрос: Продаю на ВБ продукты питания. Как все знают, продукты питания не подлежат возврату. Если клиент купил товар, но товар не забрал с ПВЗ и через некоторое время товар на ПВЗ утилизируют,то почему за утилизированный товар деньги не приходят на счёт ? Кто-нибудь, что-нибудь знает на счёт этого ?

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Работаем по ФБС. Впервые так вышло, что покупателю по ошибке отправили товар не того размера. Он создал заявку на возврат. Мы ее одобрим и, я так понимаю, товар будет проходить проверку на брак. Если найдут брак он вернётся к нам обратно. Но в нет нет брака, просто другой размер, значит он попадет на склад ВБ. Не знаем как поступить. Просто обнулить остатки ФБС и заказать его как возврат не получится, ведь он есть на складах ВБ и не известно какой к нам вернётся. Как вернуть товар, поделитесь опытом.

#Возврат
Автор: Аноним

#Вопрос: Ккто продает моющие средства подскажите пожалуйста вб на дня запретил продажи с их склада и написали, что до 28 марта нужно забрать свой товар
Как происходит возврат товара? Куда нужно обращаться именно по этому вопросу и беркут ли они за возврат какой то %?

#Возврат
Автор: Viktoriya