​​Tech или банкинг?

Технологии создали новый тип каналов — «консерваторы» не адаптировались к новому виду розничной торговли. Всё, что Интернет сделал с музыкальной и газетной индустриями, применяется ко всему остальному — к финансовому сектору, розничной торговле, магазинам, ресторанам, считает Бенедикт Эванс.

У новых брендов с их подходом к UX и аналитике стремительно растет аудитория. Например, Shein (китайский магазин одежды) — лидирует в сегменте фаст-фешн США, обогнав H&M и Zara по продажам, и это заняло у компании всего несколько лет.

Сравните интерфейсы банковских приложений: чтобы открыть счет в HSBC, нужно сделать 99 кликов, а в Revolut — всего 24.

#тренды #будущее #digital
https://www.ben-evans.com/presentations