Инсайт от глобальной консалтинговой компании #LIW (считаются лучшими по тематике лидерства) - TOP7 «тревог» 😱 топ менеджмента:

1. Усталость от принятия решений (без него ничего не решается)
2. Ощущение что «всё слишком сложно»
3. Уверенность, что приходится работать в быстро меняющихся, непредсказуемых условиях.
4. Работа с неполной информацией
5. Ощущение тяжести ответственности за бизнес-результат
6. Ожидают от своих прямых подчиненных поддержки, но не чувствуют, что получают её
7. Ощущают изолированность и ограниченность влияния на бизнес

Тем кому не понравился перевод в прошлом посте, выкладываю оригиналы ☺️

Полный комплект «красных волшебных карточек», который дают в качестве бонуса участникам тренинга ценой чуть более 20к$

Их ещё называют «Таро МакКинзи» 🤣

Набор честно добыт на таком тренинге :)

Как можно использовать карточки?

1. Если вы собственник/C-Level или стратегический консультант и думаете «как сделать бизнес лучше» - перемешиваете карточки, тянете одну из них и … думаете какой проект запустить в этом направлении

2. Если вы менеджер - тянете карточку и …. думаете что предложить топам

3. Если вы готовите презентацию - выбираете для какого уровня и «цельтесь» в соответсвующие «тревоги»

4. Если вы аккаунт менеджер вендора - тянете карту и смотрите кому (какой уровень) и что предложить

Если будет 20 лайков выложу набор «зелёных карточек» 😉

Привет, подведём итоги розыгрыша в честь четырёхлетия канала.
Обошлось без генератора случайных чисел - победили ВСЕ участники🎉
Поздравляем счастливчиков и дарим вам билеты на Матемаркетинг и книги «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup»:
@Mar1na_K
@+7 977 881 3826
@sherlok_krylovich
@AlexErbium
Всем спасибо за участие!😉😊

Как обещал, выкладываю «зелёные карточки» - 4 ЭФФЕКТИВНЫХ стиля лидерства и характерные патерны поведения для каждого стиля. Подходит не только менеджерам, но и для «individual contributors».

Помогает понять свой стиль и осознанно развивать соотвествующие практики.

Также помогает понять других (заказчиков, партнёров, участников команды) и соответствующим образом строить коммуникацию.

Статистика 📈 📉 и как её интерпретировать.

Сейчас на Матемаркетинг был доклад: текущие тренды.

Например зуммеры примерно в 2 раза реже (по сравнению с остальной группой 16+) говорят что семья для них на первом месте и в 2 раза больше думают о яркой жизни и развлечениях.

Спасибо кэп 🧑‍✈️👨‍✈️!

В 21 год я был как Зуммер, а сейчас (внезапно 🤣) семья на первом месте.

Вот сравнить бы как менялись приоритеты в соответствующих возрастных группах за последние 40 лет…. но таких данных нет…

Кстати в США такие данные есть и там выяснили, что зуммеры предпочитаю арендовать, а не покупать недвижимость. При ближайшем рассмотрении, что ХОТЕЛИ бы купить примерно столько же как и Бейби Бумеры, но МОГУТ в разы меньше, что и показала статистика ….

Много сейчас говорят про AB тестирование ⚖️ и конверсию 🎯. Вот реальный кейс, на сколько может зависеть конверсия от текста SMS. От исходного варианта до целевого конверсия выросла 📈 в 6 (шесть!) раз.

2 больше чем 1, но меньше чем 2 …. Как же так? а вот так :)

Подвели результаты по Матемаркетингу:

У нас было 3 выступления:

1. Дмитрий Чудинов рассказал про наш проект в Национальных лотереях «Как за 5 месяцев запустить проект федерального уровня» - 100 человек оффлайн и 197 онлайн (всего 297)

2. Кейс внедрения UXRocket в Альфа Страхование “Повышение дохода цифрового канала продаж через рост конверсии» - 150 человек оффлайн и 140 онлайн (всего 290)

3. Мастер класс по А/В тестированию с использованием UX Rocket - 120 (!) человек оффлайн (это очень много для формата мастер класса) и 411 (!) онлайн (всего 531)

Все мероприятия доступны на видео для участников Матемаркетинг, но эти 3 мероприятия я сделаю доступными в ближайшее время 😉

Корпоративные🎄 новогодние подарки 🎁 . Какой в них смысл?

Это хороший повод очень ценной неформальной коммуникации. Тут важен конечно не столько подарок, сколько коммуникация которая с ним идёт.

Когда я работа в Оракл - в декабре - январе собирали на ресепшене множество подарков от благодарных клиентов/партнёров. Это было приятно 😍 конечно, но только за примерно 10% подарков шла коммуникация.

Цели, которые я выделил для себя:

1. Укрепление отношений с текущими клиентами/партнёрами, выход на новый уровень общения.

2. Развитие отношений с новыми клиентами, продвижение потенциальных клиентов по воронке продаж.

3. «Реактивация оттока» - фактически это один из каналов коммуникации и классная причина пообщаться с контактами, по которым не было коммуникаций длительное время.

И это в конце-концов маркетинговый инструмент, так что каждый подарок должен иметь обоснование зачем и почему его надо дарить. (Например ВИП подарки для ЛПР, личные подарки для ключевых контактов, которые Акаунт менеджеры дарят при встрече, массовые рассылки).

Хорошая практика указывать новогодние подарки/ встречи, как источник Лидов 😉. Тогда можно посчитать ROI этого маркетингового инструмента. (А также понять кто этот инструмент НЕ использует).

Типичный жизненный цикл проекта 🤣

Почему клиент - центрированные идеи тяжело приживаются в бизнесе? 🤷‍♂️🤷‍♀️

Потому что бизнес, в большинстве случаев, строится от бухгалтерской отчётности 👩‍💻🧑‍💻 и прочих обязательных регламентированных процессов👮‍♂️

Например, в большинстве «легких» Облачных CRM (после некоторого моего анализа во всех, которые попались) - нет таких базовых элементов CRM, как анализ по продажам товаров (SKU) и товарных линеек.

Т.е. часто есть сложная история с продуктовым каталогом и ценообразованием, но основная цель - выставить счёт накладную и тп!

А вот узнать, сколько и каких продуктов покупает клиент, как это меняется месяц к месяцу и год к году. Нельзя. Видимо, никому это неинтересно 😅

Ещё один «секретный» отчёт - это white space анализ - какие линейки продуктов клиент покупает, а какие нет.

В реальности же, то, как выставляется счёт, мало волнует клиента и практически все умеют это делать. Искать конкурентные преимущества стоит там, где можно создать что-то особенное. Что-то, что будет особенным для клиента.

В одну компанию (федеральный производитель продуктов питания) меня пригласили как советника ГД проанализировать структуру продаж и клиентов.

Результаты такие:
- более 15 000 клиентов с которыми когда-то общались
- около 600 клиентов с которыми поддерживается коммуникация и известны актуальные контактные лица
- около 250 покупали за последние 2 года
- примерно 100 клиентов покупает не реже двух раз в год
- 18 клиентов дают 70% оборотов и покупают регулярно

Эти цифры заставили по новому взглянуть на структуру клиентской базы, стоимости и значения привлечения / удержания постоянных клиентов.

На этой неделе был на встрече выпускников CDTO (Chief Digital Transformation Officer) в Сколково - обсуждали успешные проекты цифровой трансформации.

Так вот, ключевой критерий успеха у всех - выделение группы Цифровой Трансформации в отдельную ИТ компанию.

Зачем? Чтобы не наследовать «культурный код» компании закостеневшей в «не цифровом прошлом». От поиска и найма персонала, привлечения подрядчиков, удаленной работы и гибкого графика до работы по целям и на измеримый результат.

А ещё … конфиденциальность данных… хороший разработчик 1С стоит дороже главного бухгалтера и если глав бух узнаёт - начинается саботаж :).

Мы в тренде!

Персонализация и AI лидируют в трендах маркетинговых технологий и автоматизации маркетинга.

Именно это делает UX Rocket 🚀