Статистика 📈 📉 и как её интерпретировать.
Сейчас на Матемаркетинг был доклад: текущие тренды.
Например зуммеры примерно в 2 раза реже (по сравнению с остальной группой 16+) говорят что семья для них на первом месте и в 2 раза больше думают о яркой жизни и развлечениях.
Спасибо кэп 🧑✈️👨✈️!
В 21 год я был как Зуммер, а сейчас (внезапно 🤣) семья на первом месте.
Вот сравнить бы как менялись приоритеты в соответствующих возрастных группах за последние 40 лет…. но таких данных нет…
Кстати в США такие данные есть и там выяснили, что зуммеры предпочитаю арендовать, а не покупать недвижимость. При ближайшем рассмотрении, что ХОТЕЛИ бы купить примерно столько же как и Бейби Бумеры, но МОГУТ в разы меньше, что и показала статистика ….
Сейчас на Матемаркетинг был доклад: текущие тренды.
Например зуммеры примерно в 2 раза реже (по сравнению с остальной группой 16+) говорят что семья для них на первом месте и в 2 раза больше думают о яркой жизни и развлечениях.
Спасибо кэп 🧑✈️👨✈️!
В 21 год я был как Зуммер, а сейчас (внезапно 🤣) семья на первом месте.
Вот сравнить бы как менялись приоритеты в соответствующих возрастных группах за последние 40 лет…. но таких данных нет…
Кстати в США такие данные есть и там выяснили, что зуммеры предпочитаю арендовать, а не покупать недвижимость. При ближайшем рассмотрении, что ХОТЕЛИ бы купить примерно столько же как и Бейби Бумеры, но МОГУТ в разы меньше, что и показала статистика ….
Forwarded from Роман Абрамов: продакт-менеджмент и стартапы
Совместно с платформой аналитики UX Rocket провели мастеркласс по метрикам и приоритизации на Матемаркетинг 22.
Рассчитывали на 50 чел, пришло 150 человек. Остался под приятным впечатлением от такой отзывчивой аудитории, все прошло классно, весело, легко. Команды вовлечённые и талантливые, быстрая обратная связь. Спасибо всем участникам!
Несколько фото, как все было - во вложении. Еще фото - по ссылке.
Рассчитывали на 50 чел, пришло 150 человек. Остался под приятным впечатлением от такой отзывчивой аудитории, все прошло классно, весело, легко. Команды вовлечённые и талантливые, быстрая обратная связь. Спасибо всем участникам!
Несколько фото, как все было - во вложении. Еще фото - по ссылке.
Подвели результаты по Матемаркетингу:
У нас было 3 выступления:
1. Дмитрий Чудинов рассказал про наш проект в Национальных лотереях «Как за 5 месяцев запустить проект федерального уровня» - 100 человек оффлайн и 197 онлайн (всего 297)
2. Кейс внедрения UXRocket в Альфа Страхование “Повышение дохода цифрового канала продаж через рост конверсии» - 150 человек оффлайн и 140 онлайн (всего 290)
3. Мастер класс по А/В тестированию с использованием UX Rocket - 120 (!) человек оффлайн (это очень много для формата мастер класса) и 411 (!) онлайн (всего 531)
Все мероприятия доступны на видео для участников Матемаркетинг, но эти 3 мероприятия я сделаю доступными в ближайшее время 😉
У нас было 3 выступления:
1. Дмитрий Чудинов рассказал про наш проект в Национальных лотереях «Как за 5 месяцев запустить проект федерального уровня» - 100 человек оффлайн и 197 онлайн (всего 297)
2. Кейс внедрения UXRocket в Альфа Страхование “Повышение дохода цифрового канала продаж через рост конверсии» - 150 человек оффлайн и 140 онлайн (всего 290)
3. Мастер класс по А/В тестированию с использованием UX Rocket - 120 (!) человек оффлайн (это очень много для формата мастер класса) и 411 (!) онлайн (всего 531)
Все мероприятия доступны на видео для участников Матемаркетинг, но эти 3 мероприятия я сделаю доступными в ближайшее время 😉
Корпоративные🎄 новогодние подарки 🎁 . Какой в них смысл?
Это хороший повод очень ценной неформальной коммуникации. Тут важен конечно не столько подарок, сколько коммуникация которая с ним идёт.
Когда я работа в Оракл - в декабре - январе собирали на ресепшене множество подарков от благодарных клиентов/партнёров. Это было приятно 😍 конечно, но только за примерно 10% подарков шла коммуникация.
Цели, которые я выделил для себя:
1. Укрепление отношений с текущими клиентами/партнёрами, выход на новый уровень общения.
2. Развитие отношений с новыми клиентами, продвижение потенциальных клиентов по воронке продаж.
3. «Реактивация оттока» - фактически это один из каналов коммуникации и классная причина пообщаться с контактами, по которым не было коммуникаций длительное время.
И это в конце-концов маркетинговый инструмент, так что каждый подарок должен иметь обоснование зачем и почему его надо дарить. (Например ВИП подарки для ЛПР, личные подарки для ключевых контактов, которые Акаунт менеджеры дарят при встрече, массовые рассылки).
Хорошая практика указывать новогодние подарки/ встречи, как источник Лидов 😉. Тогда можно посчитать ROI этого маркетингового инструмента. (А также понять кто этот инструмент НЕ использует).
Это хороший повод очень ценной неформальной коммуникации. Тут важен конечно не столько подарок, сколько коммуникация которая с ним идёт.
Когда я работа в Оракл - в декабре - январе собирали на ресепшене множество подарков от благодарных клиентов/партнёров. Это было приятно 😍 конечно, но только за примерно 10% подарков шла коммуникация.
Цели, которые я выделил для себя:
1. Укрепление отношений с текущими клиентами/партнёрами, выход на новый уровень общения.
2. Развитие отношений с новыми клиентами, продвижение потенциальных клиентов по воронке продаж.
3. «Реактивация оттока» - фактически это один из каналов коммуникации и классная причина пообщаться с контактами, по которым не было коммуникаций длительное время.
И это в конце-концов маркетинговый инструмент, так что каждый подарок должен иметь обоснование зачем и почему его надо дарить. (Например ВИП подарки для ЛПР, личные подарки для ключевых контактов, которые Акаунт менеджеры дарят при встрече, массовые рассылки).
Хорошая практика указывать новогодние подарки/ встречи, как источник Лидов 😉. Тогда можно посчитать ROI этого маркетингового инструмента. (А также понять кто этот инструмент НЕ использует).
Почему клиент - центрированные идеи тяжело приживаются в бизнесе? 🤷♂️🤷♀️
Потому что бизнес, в большинстве случаев, строится от бухгалтерской отчётности 👩💻🧑💻 и прочих обязательных регламентированных процессов👮♂️
Например, в большинстве «легких» Облачных CRM (после некоторого моего анализа во всех, которые попались) - нет таких базовых элементов CRM, как анализ по продажам товаров (SKU) и товарных линеек.
Т.е. часто есть сложная история с продуктовым каталогом и ценообразованием, но основная цель - выставить счёт накладную и тп!
А вот узнать, сколько и каких продуктов покупает клиент, как это меняется месяц к месяцу и год к году. Нельзя. Видимо, никому это неинтересно 😅
Ещё один «секретный» отчёт - это white space анализ - какие линейки продуктов клиент покупает, а какие нет.
В реальности же, то, как выставляется счёт, мало волнует клиента и практически все умеют это делать. Искать конкурентные преимущества стоит там, где можно создать что-то особенное. Что-то, что будет особенным для клиента.
Потому что бизнес, в большинстве случаев, строится от бухгалтерской отчётности 👩💻🧑💻 и прочих обязательных регламентированных процессов👮♂️
Например, в большинстве «легких» Облачных CRM (после некоторого моего анализа во всех, которые попались) - нет таких базовых элементов CRM, как анализ по продажам товаров (SKU) и товарных линеек.
Т.е. часто есть сложная история с продуктовым каталогом и ценообразованием, но основная цель - выставить счёт накладную и тп!
А вот узнать, сколько и каких продуктов покупает клиент, как это меняется месяц к месяцу и год к году. Нельзя. Видимо, никому это неинтересно 😅
Ещё один «секретный» отчёт - это white space анализ - какие линейки продуктов клиент покупает, а какие нет.
В реальности же, то, как выставляется счёт, мало волнует клиента и практически все умеют это делать. Искать конкурентные преимущества стоит там, где можно создать что-то особенное. Что-то, что будет особенным для клиента.
В одну компанию (федеральный производитель продуктов питания) меня пригласили как советника ГД проанализировать структуру продаж и клиентов.
Результаты такие:
- более 15 000 клиентов с которыми когда-то общались
- около 600 клиентов с которыми поддерживается коммуникация и известны актуальные контактные лица
- около 250 покупали за последние 2 года
- примерно 100 клиентов покупает не реже двух раз в год
- 18 клиентов дают 70% оборотов и покупают регулярно
Эти цифры заставили по новому взглянуть на структуру клиентской базы, стоимости и значения привлечения / удержания постоянных клиентов.
Результаты такие:
- более 15 000 клиентов с которыми когда-то общались
- около 600 клиентов с которыми поддерживается коммуникация и известны актуальные контактные лица
- около 250 покупали за последние 2 года
- примерно 100 клиентов покупает не реже двух раз в год
- 18 клиентов дают 70% оборотов и покупают регулярно
Эти цифры заставили по новому взглянуть на структуру клиентской базы, стоимости и значения привлечения / удержания постоянных клиентов.
На этой неделе был на встрече выпускников CDTO (Chief Digital Transformation Officer) в Сколково - обсуждали успешные проекты цифровой трансформации.
Так вот, ключевой критерий успеха у всех - выделение группы Цифровой Трансформации в отдельную ИТ компанию.
Зачем? Чтобы не наследовать «культурный код» компании закостеневшей в «не цифровом прошлом». От поиска и найма персонала, привлечения подрядчиков, удаленной работы и гибкого графика до работы по целям и на измеримый результат.
А ещё … конфиденциальность данных… хороший разработчик 1С стоит дороже главного бухгалтера и если глав бух узнаёт - начинается саботаж :).
Так вот, ключевой критерий успеха у всех - выделение группы Цифровой Трансформации в отдельную ИТ компанию.
Зачем? Чтобы не наследовать «культурный код» компании закостеневшей в «не цифровом прошлом». От поиска и найма персонала, привлечения подрядчиков, удаленной работы и гибкого графика до работы по целям и на измеримый результат.
А ещё … конфиденциальность данных… хороший разработчик 1С стоит дороже главного бухгалтера и если глав бух узнаёт - начинается саботаж :).
Мы в тренде!
Персонализация и AI лидируют в трендах маркетинговых технологий и автоматизации маркетинга.
Именно это делает UX Rocket 🚀
Персонализация и AI лидируют в трендах маркетинговых технологий и автоматизации маркетинга.
Именно это делает UX Rocket 🚀
Forwarded from CRO & Персонализация
Персонализация - лидирующий тренд статей в сферах MarTech и Marketing Automation за 2019-2023 годы.
Довольно известный человек, Frans Riemersma, из компании MartechTribe опубликовал аналитику по упоминанию трендов в сфере маркетинговых технологий и автоматизации маркетинга за 2019-2023 годы. Именно статей, а не постов в соцсетях.
🥇Персонализация заняла первое место в обоих направлениях.
Прикладываем полные файлы, так как там можно и другие тренды поизучать.
#тренды
Довольно известный человек, Frans Riemersma, из компании MartechTribe опубликовал аналитику по упоминанию трендов в сфере маркетинговых технологий и автоматизации маркетинга за 2019-2023 годы. Именно статей, а не постов в соцсетях.
🥇Персонализация заняла первое место в обоих направлениях.
Прикладываем полные файлы, так как там можно и другие тренды поизучать.
#тренды
Выполнили уникальный эксперимент:
1. Пользователи (группа из 20 тестировщиков) в течении 10 дней ходят по сайту выполняют определенные пользовательские сценарии.
2. Измеряем в ключевых точках активность клиента с помощью Яндекс Метрики (через Java скрипты, привязанные к событиям) и с помощью авторазметки UXRocket (без всяких скриптов). Спорные вопросы смотрели через веб визор. Контрольные данные тестировщики ведут в специальной базе данных руками.
3. Точность измерения в UXRocket - 99,9% (подтвердилась 1 ошибка измерения). Точность Яндекса оказалась 98%.
1. Пользователи (группа из 20 тестировщиков) в течении 10 дней ходят по сайту выполняют определенные пользовательские сценарии.
2. Измеряем в ключевых точках активность клиента с помощью Яндекс Метрики (через Java скрипты, привязанные к событиям) и с помощью авторазметки UXRocket (без всяких скриптов). Спорные вопросы смотрели через веб визор. Контрольные данные тестировщики ведут в специальной базе данных руками.
3. Точность измерения в UXRocket - 99,9% (подтвердилась 1 ошибка измерения). Точность Яндекса оказалась 98%.