Новая бизнес идея
Не зря съездил на Архыз. Пока ехали обратно пришла следующая идея.
Молодым мамам (далее мамочкам) тяжело организовать свой досуг вообще, а с мужем тем более, пока детям менее 4 лет. Сейчас эту проблему обычно решают так, что с детьми сидит няня, бабушка, муж и только тогда она может сходить потусоваться. После рождения ребенка муж и жена обычно отдаляются, а мамочке желательно тусоваться с мужем, чтобы не забывала, что она не только мама, но и жена. Чтобы это организовать нужно заранее планировать мероприятие и получить разрешение: мужа, бабушки, няни.
У мамочек тяжелая работа и устают они в моменте и сейчас и не могут планировать свою усталость заранее. Т.е. есть потребность восполнить силы здесь и сейчас.
Идея состоит в том, что сделать досуг для мамочек (идеально вместе с мужьями), чтобы в это время кто-то без проблем взял заботу об их детях на себя.
Базовая идея была такая: мамочка с мужем идет в гостиницу рядом с клубом, проводит там время с детьми и укладывает спать там, настраивает видеоняню, чтобы держать ситуацию под контролем и идет в клуб в соседнем здании в 1-2 минутах.
Т.е. решаются следующие проблемы:
1) Не нужно планировать досуг заранее
2) Мамочка спокойно отрывается т.к. знает, что ребенок рядом и она в шаговой доступности
3) Возвращаем мамочек в обычную социальную жизнь.
Дополнительно, круг общения мамочек очень виральный и о таком сервисе все друг другу из уст в уста расскажут т.е. реклама должна быть дешевой. По схожей механике работают MomsQuiz, но у них есть ограничение, там мамочки должны собрать подруг и вместе идти туда т.е. привлечение ограничено кругом друзей. А в клубе не важно с подругами ты или нет.
Пока поняли, что необязательно это может быть клуб, это может быть и просто досуг типа "Рисование с вином" днем, пока дети в садике и не нужно организовывать размещение детей.
Также выделили три возможных этапа, по мере увеличения масштаба и сложности:
1) Просто приглашать мамочек в клуб, которые присоединятся к общей вечеринке. Вопросы размещения детей они берут на себя.
2) Сделать вариант с отелем, где мамочки укладывают детей и идут тусоваться в соседний бар в общую тусовку.
3) Вариант с гостиницей в Подмосковье, где отдельные номера и зона для тусовки.
Все зависит от количества собранных мамочек.
Для раскрутки этой идеи надо по идее, чтобы подруги собрались и на себе опробовали такой формат с гостиницей и клубом. Сделать кучу фоток прикольных. Потом в соц. сетях поделиться своим опытом и новым форматом организации досуга. Потом это продвигать, как личную историю среди мамочек. Тем более аудитории мамочек уже собраны в разных местах т.е. достучаться до нее не будет проблем.
И последнее: обычно мамочки на декрете скучают по всякому "кипишу" и я думаю, что аудитория собранная сама будет организовываться:
- а давайте я проведу мастеркласс по стилю
- а давайте я расскажу про грудное вскармливание
- а давайте я научу танцевать сальсу
- а давайте я научу готовить
и пр.
Если в двух словах: надо собрать большую тусовку мамочек и организовать им досуг, монетизировать их. Вся прибыль формируется за счет дешевого сбора этой аудитории. А вероятность успеха повышается за счет отсутствия организованного досуга для мамочек с детьми до 4 лет т.е. низкой конкуренции. Надо просто сформулировать формат и опробовать его.
Не зря съездил на Архыз. Пока ехали обратно пришла следующая идея.
Молодым мамам (далее мамочкам) тяжело организовать свой досуг вообще, а с мужем тем более, пока детям менее 4 лет. Сейчас эту проблему обычно решают так, что с детьми сидит няня, бабушка, муж и только тогда она может сходить потусоваться. После рождения ребенка муж и жена обычно отдаляются, а мамочке желательно тусоваться с мужем, чтобы не забывала, что она не только мама, но и жена. Чтобы это организовать нужно заранее планировать мероприятие и получить разрешение: мужа, бабушки, няни.
У мамочек тяжелая работа и устают они в моменте и сейчас и не могут планировать свою усталость заранее. Т.е. есть потребность восполнить силы здесь и сейчас.
Идея состоит в том, что сделать досуг для мамочек (идеально вместе с мужьями), чтобы в это время кто-то без проблем взял заботу об их детях на себя.
Базовая идея была такая: мамочка с мужем идет в гостиницу рядом с клубом, проводит там время с детьми и укладывает спать там, настраивает видеоняню, чтобы держать ситуацию под контролем и идет в клуб в соседнем здании в 1-2 минутах.
Т.е. решаются следующие проблемы:
1) Не нужно планировать досуг заранее
2) Мамочка спокойно отрывается т.к. знает, что ребенок рядом и она в шаговой доступности
3) Возвращаем мамочек в обычную социальную жизнь.
Дополнительно, круг общения мамочек очень виральный и о таком сервисе все друг другу из уст в уста расскажут т.е. реклама должна быть дешевой. По схожей механике работают MomsQuiz, но у них есть ограничение, там мамочки должны собрать подруг и вместе идти туда т.е. привлечение ограничено кругом друзей. А в клубе не важно с подругами ты или нет.
Пока поняли, что необязательно это может быть клуб, это может быть и просто досуг типа "Рисование с вином" днем, пока дети в садике и не нужно организовывать размещение детей.
Также выделили три возможных этапа, по мере увеличения масштаба и сложности:
1) Просто приглашать мамочек в клуб, которые присоединятся к общей вечеринке. Вопросы размещения детей они берут на себя.
2) Сделать вариант с отелем, где мамочки укладывают детей и идут тусоваться в соседний бар в общую тусовку.
3) Вариант с гостиницей в Подмосковье, где отдельные номера и зона для тусовки.
Все зависит от количества собранных мамочек.
Для раскрутки этой идеи надо по идее, чтобы подруги собрались и на себе опробовали такой формат с гостиницей и клубом. Сделать кучу фоток прикольных. Потом в соц. сетях поделиться своим опытом и новым форматом организации досуга. Потом это продвигать, как личную историю среди мамочек. Тем более аудитории мамочек уже собраны в разных местах т.е. достучаться до нее не будет проблем.
И последнее: обычно мамочки на декрете скучают по всякому "кипишу" и я думаю, что аудитория собранная сама будет организовываться:
- а давайте я проведу мастеркласс по стилю
- а давайте я расскажу про грудное вскармливание
- а давайте я научу танцевать сальсу
- а давайте я научу готовить
и пр.
Если в двух словах: надо собрать большую тусовку мамочек и организовать им досуг, монетизировать их. Вся прибыль формируется за счет дешевого сбора этой аудитории. А вероятность успеха повышается за счет отсутствия организованного досуга для мамочек с детьми до 4 лет т.е. низкой конкуренции. Надо просто сформулировать формат и опробовать его.
Благими намерениями вымощена дорога в ад
В жизни я обычно легко обнаруживаю нелогичности и попытки обмана. Это мой навык. Приведу несколько примеров нелогичности, которые я обнаружил в принятых законах приличной давности. Нельзя сказать, что миллионы людей "не умеют думать" и не поняли манипуляцию. Просто им это не важно и они не задумывались над этим.
1) Закон о митингах вводился под соусом, что "вы хотите митинг провести, а люди хотят на дачу". Вот, чтобы согласовать общежитие людей в большом городе, митинги нужно согласовывать. Свобода митингов закреплена в конституции, поэтому мы их не запрещаем, а только согласовываем. Звучит разумно, особенно, для большого города. По факту получилось, что митинги оппозиции не согласовывают, и власти перекрывают часть города в зоне планируемого митинга. Получается "желающие попасть на дачу", лишены этой возможности, а значит закон заявленной цели не достигает. А значит его нужно отменить
, т.к. он не обеспечивает права людей с разными интересами.
2) Закон о нулевой промилле вводился под соусом "Пьяных на дорогах быть не должно". С этим лозунгом тяжело спорить, но с нулевой промилле это не связано. В итоге начали лишать прав любителей кефира. Тут власть поняла ошибку и закон отменила.
3) Закон о защите детей от вредной информации, планировал блокировать сайты, которые плохо влияют на неокрепшую детскую психику. Все же знают, что "дети- это цветы жизни" и надо их защищать. В 2021 году теперь уже блокируется все, что душе угодно. Даже телеграм, который вы сейчас читаете был 2 года, как запрещен.
В жизни я обычно легко обнаруживаю нелогичности и попытки обмана. Это мой навык. Приведу несколько примеров нелогичности, которые я обнаружил в принятых законах приличной давности. Нельзя сказать, что миллионы людей "не умеют думать" и не поняли манипуляцию. Просто им это не важно и они не задумывались над этим.
1) Закон о митингах вводился под соусом, что "вы хотите митинг провести, а люди хотят на дачу". Вот, чтобы согласовать общежитие людей в большом городе, митинги нужно согласовывать. Свобода митингов закреплена в конституции, поэтому мы их не запрещаем, а только согласовываем. Звучит разумно, особенно, для большого города. По факту получилось, что митинги оппозиции не согласовывают, и власти перекрывают часть города в зоне планируемого митинга. Получается "желающие попасть на дачу", лишены этой возможности, а значит закон заявленной цели не достигает. А значит его нужно отменить
, т.к. он не обеспечивает права людей с разными интересами.
2) Закон о нулевой промилле вводился под соусом "Пьяных на дорогах быть не должно". С этим лозунгом тяжело спорить, но с нулевой промилле это не связано. В итоге начали лишать прав любителей кефира. Тут власть поняла ошибку и закон отменила.
3) Закон о защите детей от вредной информации, планировал блокировать сайты, которые плохо влияют на неокрепшую детскую психику. Все же знают, что "дети- это цветы жизни" и надо их защищать. В 2021 году теперь уже блокируется все, что душе угодно. Даже телеграм, который вы сейчас читаете был 2 года, как запрещен.
Ухудшение процессов
У чиновников есть правило, когда задач много: "Не решать задачу, если с ней не обратились три раза." Если три раза обратились, значит проблему может решить только он. Если же обратились 1-2 раза и потом отстали, значит нашли другой способ решения задачи или задача не важная.
Тоже самое с получением разных льгот и пособий: нужно собрать очень много разных справок и потратить на это много времени. В это мероприятие готовы инвестировать свое время только реально нуждающиеся. Те у кого есть другой доход, ценят свое время.
А что с плиткой? Часть клиентов импульсивные и эмоциональные. Регулярно бывают ситуации:
1) Цвет не тот, что смотрели в шоуруме, буду делать возврат. Хотя цвет тот же, просто в светлом шоуруме она выглядит по другому, чем на стройке.
2) 2 плитки бито, довезите мне, мне не хватит. Хотя плитку всегда с запасом заказывают, а бой мы на подрезку оставляем бесплатно.
3) Плитка кривая, мы приложили друг другу, хотим возврат. Хотя системы выравнивания пола решают проблемы.
Мы берем несколько дней на "решение вопроса", а на самом деле ждем, пока проблема сама решится:
1) Этот цвет не так плох, а может лучше
2) Плитка была с запасом и ее хватило
3) Плитка была кривой, но мастер смог ее ровно уложить
Разумеется, что если бы решали эти "проблемы" сразу и легко для клиента, мы бы просто закопались в этих задачах. Именно поэтому, чтобы понять, насколько клиенту критична эта проблема назначаем "цену" за ее решение. Так может оказаться, что это и не проблема вовсе или она настолько мелкая, что не стоит морочиться.
Ценой может быть:
1) Время - довезем, но через неделю
2) Труд - мы отправим машину, но товар сами загрузите в машину
3) Деньги - надо отвезти самим на склад и выбрать подходящую партию.
4) Сложность организации - только в будни с 12 до 14
Со стороны это может выглядеть плохими процессами, но на самом деле они "умные". Это лучше чем спорить с клиентом, что это не дефект товара и это "нормально": все заменим, исправим и пр. но с одним НО.
Прошу не путать с компаниями, у которых бардак, как основа бизнес-процессов. Внешне может быть похоже и они сами не подозревают, как этот бардак спасает их от "головняка".Также этот бардак "спасает" еще от прибыльных клиентов. Иногда проще самим заплатить и решить вопрос и больше с ними не связываться (например: Кераматика).
Пост появился после того, как клиент вынес всем мозг со своей чугунной ванной.
1) Типа "она кривая"
2) Типа "грузчики поцарапали им дверь"
В итоге клиент еще на 4 часа приезжал на разборки в шоурум, потом поехал на склад поставщика и выбрал среди всех ванн самую ровную.
Потом когда ему озвучили, что поменяем, но надо самим погрузить ее в машину, мы поменяем, а потом выгрузить, то клиент сразу решил, что эта ванна нормальная и обмен не нужен.🤦♂️
У чиновников есть правило, когда задач много: "Не решать задачу, если с ней не обратились три раза." Если три раза обратились, значит проблему может решить только он. Если же обратились 1-2 раза и потом отстали, значит нашли другой способ решения задачи или задача не важная.
Тоже самое с получением разных льгот и пособий: нужно собрать очень много разных справок и потратить на это много времени. В это мероприятие готовы инвестировать свое время только реально нуждающиеся. Те у кого есть другой доход, ценят свое время.
А что с плиткой? Часть клиентов импульсивные и эмоциональные. Регулярно бывают ситуации:
1) Цвет не тот, что смотрели в шоуруме, буду делать возврат. Хотя цвет тот же, просто в светлом шоуруме она выглядит по другому, чем на стройке.
2) 2 плитки бито, довезите мне, мне не хватит. Хотя плитку всегда с запасом заказывают, а бой мы на подрезку оставляем бесплатно.
3) Плитка кривая, мы приложили друг другу, хотим возврат. Хотя системы выравнивания пола решают проблемы.
Мы берем несколько дней на "решение вопроса", а на самом деле ждем, пока проблема сама решится:
1) Этот цвет не так плох, а может лучше
2) Плитка была с запасом и ее хватило
3) Плитка была кривой, но мастер смог ее ровно уложить
Разумеется, что если бы решали эти "проблемы" сразу и легко для клиента, мы бы просто закопались в этих задачах. Именно поэтому, чтобы понять, насколько клиенту критична эта проблема назначаем "цену" за ее решение. Так может оказаться, что это и не проблема вовсе или она настолько мелкая, что не стоит морочиться.
Ценой может быть:
1) Время - довезем, но через неделю
2) Труд - мы отправим машину, но товар сами загрузите в машину
3) Деньги - надо отвезти самим на склад и выбрать подходящую партию.
4) Сложность организации - только в будни с 12 до 14
Со стороны это может выглядеть плохими процессами, но на самом деле они "умные". Это лучше чем спорить с клиентом, что это не дефект товара и это "нормально": все заменим, исправим и пр. но с одним НО.
Прошу не путать с компаниями, у которых бардак, как основа бизнес-процессов. Внешне может быть похоже и они сами не подозревают, как этот бардак спасает их от "головняка".Также этот бардак "спасает" еще от прибыльных клиентов. Иногда проще самим заплатить и решить вопрос и больше с ними не связываться (например: Кераматика).
Пост появился после того, как клиент вынес всем мозг со своей чугунной ванной.
1) Типа "она кривая"
2) Типа "грузчики поцарапали им дверь"
В итоге клиент еще на 4 часа приезжал на разборки в шоурум, потом поехал на склад поставщика и выбрал среди всех ванн самую ровную.
Потом когда ему озвучили, что поменяем, но надо самим погрузить ее в машину, мы поменяем, а потом выгрузить, то клиент сразу решил, что эта ванна нормальная и обмен не нужен.🤦♂️
Логистика
Наша логистика устроена так, что мы забираем товар от поставщика и везем сразу клиенту. Это дороже и сложнее стандартной схемы:
1) Поставщики привозят товар на наш склад
2) Мы комплектуем и развозим по клиентам.
Текущая логистика имеет следующие минусы:
1) Мы переплачиваем водителям т.к. приходится ездить к поставщикам.
2) Низкая эффективность т.к. на складах поставщиков приходится водителям ждать погрузки в общей очереди
Но при этом есть и плюсы:
1) Скорость доставки выше: мы не ждем доставки товара от поставщика
2) Бой/пересорт выявляется в день доставки, а не с лагом в несколько дней.
Стандартная схема хороша, когда заказов очень много и поставщики доставляют бесплатно из-за объемов.
При этом появляются издержки:
1) на аренду склада
2) на кладовщика и грузчиков
3) на погрузчик
4) на администрирование склада
Мой знакомый занимался розницей и оптом 5 лет назад. Он арендовал склад, который предоставляет услуги:
1) разгрузки/погрузки
2)материально ответственного кладовщика.
Звучит, как сказка. И самое интересное, он платил за 200м2 склада со всеми услугами 60т.р.
Я поискал такие склады, но не нашел. Никто не оказывает таких услуг. Может быть вы знаете такие склады? Буду признателен за контакты.
Также мне пришла идея арендовать в складчину с тем, кто уже занимается плиткой и у него есть склад. Мы готовы платить за часть аренды и услуги склада. Если у вас налаженная работа склада, но в последнее время часть склада вами не востребована, напишите мне @rustamdh
Для наших нужд 50-100м2 будет достаточно.
Наша логистика устроена так, что мы забираем товар от поставщика и везем сразу клиенту. Это дороже и сложнее стандартной схемы:
1) Поставщики привозят товар на наш склад
2) Мы комплектуем и развозим по клиентам.
Текущая логистика имеет следующие минусы:
1) Мы переплачиваем водителям т.к. приходится ездить к поставщикам.
2) Низкая эффективность т.к. на складах поставщиков приходится водителям ждать погрузки в общей очереди
Но при этом есть и плюсы:
1) Скорость доставки выше: мы не ждем доставки товара от поставщика
2) Бой/пересорт выявляется в день доставки, а не с лагом в несколько дней.
Стандартная схема хороша, когда заказов очень много и поставщики доставляют бесплатно из-за объемов.
При этом появляются издержки:
1) на аренду склада
2) на кладовщика и грузчиков
3) на погрузчик
4) на администрирование склада
Мой знакомый занимался розницей и оптом 5 лет назад. Он арендовал склад, который предоставляет услуги:
1) разгрузки/погрузки
2)материально ответственного кладовщика.
Звучит, как сказка. И самое интересное, он платил за 200м2 склада со всеми услугами 60т.р.
Я поискал такие склады, но не нашел. Никто не оказывает таких услуг. Может быть вы знаете такие склады? Буду признателен за контакты.
Также мне пришла идея арендовать в складчину с тем, кто уже занимается плиткой и у него есть склад. Мы готовы платить за часть аренды и услуги склада. Если у вас налаженная работа склада, но в последнее время часть склада вами не востребована, напишите мне @rustamdh
Для наших нужд 50-100м2 будет достаточно.
Запускаю стартап
В России миллионы молодых мам. Пока ребенок маленький маме тяжело выкроить время на себя. Буквально некогда сходить в душ. Постоянно приходится просить мужа, маму, няню посидеть с детьми, чтобы выкроить время на себя. Например, сходить в зубному.
Мы с женой открыли Кукушка.клуб. Это сообщество мам-соседок для помощи друг другу. "Сегодня я посижу с твоими детьми, а завтра ты". Цель не "подкинуть детей соседке", а разгрузить маму. Такая взаимопомощь. Может быть потом и подругами станут, все-таки вместе прошли сложный период.
Клуб бесплатный, но планируем монетизировать за счет организации оптовых закупок детских товаров. Сделаем услуги "соседских прачек", завести гладильную машину одну на несколько домов, т.е. облегчить жизнь мамам по максимуму.
Предварительный анализ показал, что уже умирали многие стартапы для мам, но именно такой не встречался. Мне кажется он взлетит, если будет высокая виральность у мам. Это позволит дешево набрать членов клуба. Это и в интересах мам активно рекомендовать клуб друг другу, чтобы быстрее найдут свою "кукушку".
Расскажите знакомым мамам про клуб https://kukushka.club/ ! Улучшите им жизнь😏
В России миллионы молодых мам. Пока ребенок маленький маме тяжело выкроить время на себя. Буквально некогда сходить в душ. Постоянно приходится просить мужа, маму, няню посидеть с детьми, чтобы выкроить время на себя. Например, сходить в зубному.
Мы с женой открыли Кукушка.клуб. Это сообщество мам-соседок для помощи друг другу. "Сегодня я посижу с твоими детьми, а завтра ты". Цель не "подкинуть детей соседке", а разгрузить маму. Такая взаимопомощь. Может быть потом и подругами станут, все-таки вместе прошли сложный период.
Клуб бесплатный, но планируем монетизировать за счет организации оптовых закупок детских товаров. Сделаем услуги "соседских прачек", завести гладильную машину одну на несколько домов, т.е. облегчить жизнь мамам по максимуму.
Предварительный анализ показал, что уже умирали многие стартапы для мам, но именно такой не встречался. Мне кажется он взлетит, если будет высокая виральность у мам. Это позволит дешево набрать членов клуба. Это и в интересах мам активно рекомендовать клуб друг другу, чтобы быстрее найдут свою "кукушку".
Расскажите знакомым мамам про клуб https://kukushka.club/ ! Улучшите им жизнь😏
Ох уж эти соц. сети
#агрессия
Я не популярный блогер, но как же меня достали эти поучалкины. Я слышал, что у популярных блогеров много хейтеров, и это проблема. Но теперь я понял суть проблемы. Сначала пытаешься понять, что человек хочет сказать, потом даешь ему конструктивный ответ, а потом начинается стандартное: "Ты не умеешь воспринимать критику". О боже, сколько раз в своей жизни я это слышал. Для меня не зашквар признать свою ошибку. Вчера только публично в ответе на отзыв признал нашу ошибку и предложил компенсацию. А мог и "рогом упереться".
Вот из вчерашнего:
"Если ты так критику воспринимаешь, то жаль.
Когда у людей есть свое мнение, отлично. Я всегда за плюрализм.
Когда человек при тебе задаёт вопрос собаке, та гавкает, потом переспрашивает и собака снова гавкает, человек говорит, что собака против, то это шиза.
Очень легко отличить шизу от нормы.
Когда ты разговариваешь с Богом/стеной/животным - это вариент нормы.
Когда тебе с той стороны отвечают - это психические заболевания 🤷"
Вроде бы не про меня, а на самом деле это пассивная агрессия. Намек, что мне надо к психиатру и мой разум не здоров.
Только у меня в бан-листе 80 человек и это я еще терпимо баню. Сначала убеждаюсь, что человек неадекватен и хочет оскорбить. Знаете на какой комментарий мне пришел такой ответ? Вот он:
"А зачем нам в посте про нянь переходить к сравнению с таксистами? Давай обсуждать нянь. Не вижу потребности в переносе объекта обсуждения.
Ну хорошо, ты не ЦА. Суть комментариев я уловил.
Весь мир оставляет ребенка бабушкам, няням, бебиситтерам и пр. А обвиняешь в этом ты меня)
И вообще мне не близко называть "ебобо" людей не согласных с моим мнением."
В общем впредь я даже не буду начинать диалог с хейтером. Сразу в бан.
Лилия Ким пишет:
https://www.facebook.com/lilya.kim/posts/886430741558573
Как отличить мнение или конструктивную критику от хамства, пассивной агрессии, дефиле в белом пальто, эффекта Даннига-Крюгера (идиот не способен понять что он идиот потому что он идиот), и то, что мы называем "осадок отстоя" - токсичные имбецилы, которые есть, потому что естественного отбора больше нет.
Нейтральный факт: еврейский ресторан "Мама приехала" очень популярное место, поэтому я всегда бронирую там стол заранее.
Мнение:
- мне кажется тебе так же может понравится хумус-бар на соседней улице;
- мне там не понравилось - шумно, дорого.
Конструктивная критика:
- место могло бы стать еще популярнее, если бы они поменяли плейлист - израильская поп-музыка слишком специфична.
- в новом меню нет форшмака. это все равно, что в грузинском ресторане не иметь в меню хачапури.
Хамство:
- "Мама приехала" для тех у кого денег много, а вкуса нет. Хумус бар за углом гораздо кошерней;
- это забегаловка для нищебродов, поэтому и битком. В Анжело всегда свободно
Пассивная агрессия:
- когда приходишь в ресторан, а там нет мест, возможно Вселенная намекает тебе, что пора худеть...;
- однажды я была в турандот и туда зашел бомж, хостесс ему тоже сказала, что к сожалению мест нет...;
- для клиентов, которых ценят, всегда столик найдется. просто придерживают для по-настоящему важных гостей...
- если место распиарено это значит экономят на качестве, потому что туда начинают ходить для понтов...
Эффект Даннига-Крюгера:
- ты что дебил?! я посмотрел меню онлайн - там даже свиного шашлыка нет! это разводка!
- нужно ходить только туда где халяль, всем остальным брезгую;
- ресторанный бизнес всегда для отмывки денег, потому что убыточен по определению.
Белое пальто:
- иногда я жалею, что мой муж знает как хорошо я готовлю - он теперь отказывается есть в ресторанах, и везде ругается, что невкусно. ему даже партнёры, очень богатые люди, сказали, что это не мишленовские повара плохо готовят, а просто твоя жена готовит божественно.
- а я даже не помню, когда сама бронировала стол, меня всегда приглашают;
- я не ем трупы, поэтому только вегетарианские рестораны;
#агрессия
Я не популярный блогер, но как же меня достали эти поучалкины. Я слышал, что у популярных блогеров много хейтеров, и это проблема. Но теперь я понял суть проблемы. Сначала пытаешься понять, что человек хочет сказать, потом даешь ему конструктивный ответ, а потом начинается стандартное: "Ты не умеешь воспринимать критику". О боже, сколько раз в своей жизни я это слышал. Для меня не зашквар признать свою ошибку. Вчера только публично в ответе на отзыв признал нашу ошибку и предложил компенсацию. А мог и "рогом упереться".
Вот из вчерашнего:
"Если ты так критику воспринимаешь, то жаль.
Когда у людей есть свое мнение, отлично. Я всегда за плюрализм.
Когда человек при тебе задаёт вопрос собаке, та гавкает, потом переспрашивает и собака снова гавкает, человек говорит, что собака против, то это шиза.
Очень легко отличить шизу от нормы.
Когда ты разговариваешь с Богом/стеной/животным - это вариент нормы.
Когда тебе с той стороны отвечают - это психические заболевания 🤷"
Вроде бы не про меня, а на самом деле это пассивная агрессия. Намек, что мне надо к психиатру и мой разум не здоров.
Только у меня в бан-листе 80 человек и это я еще терпимо баню. Сначала убеждаюсь, что человек неадекватен и хочет оскорбить. Знаете на какой комментарий мне пришел такой ответ? Вот он:
"А зачем нам в посте про нянь переходить к сравнению с таксистами? Давай обсуждать нянь. Не вижу потребности в переносе объекта обсуждения.
Ну хорошо, ты не ЦА. Суть комментариев я уловил.
Весь мир оставляет ребенка бабушкам, няням, бебиситтерам и пр. А обвиняешь в этом ты меня)
И вообще мне не близко называть "ебобо" людей не согласных с моим мнением."
В общем впредь я даже не буду начинать диалог с хейтером. Сразу в бан.
Лилия Ким пишет:
https://www.facebook.com/lilya.kim/posts/886430741558573
Как отличить мнение или конструктивную критику от хамства, пассивной агрессии, дефиле в белом пальто, эффекта Даннига-Крюгера (идиот не способен понять что он идиот потому что он идиот), и то, что мы называем "осадок отстоя" - токсичные имбецилы, которые есть, потому что естественного отбора больше нет.
Нейтральный факт: еврейский ресторан "Мама приехала" очень популярное место, поэтому я всегда бронирую там стол заранее.
Мнение:
- мне кажется тебе так же может понравится хумус-бар на соседней улице;
- мне там не понравилось - шумно, дорого.
Конструктивная критика:
- место могло бы стать еще популярнее, если бы они поменяли плейлист - израильская поп-музыка слишком специфична.
- в новом меню нет форшмака. это все равно, что в грузинском ресторане не иметь в меню хачапури.
Хамство:
- "Мама приехала" для тех у кого денег много, а вкуса нет. Хумус бар за углом гораздо кошерней;
- это забегаловка для нищебродов, поэтому и битком. В Анжело всегда свободно
Пассивная агрессия:
- когда приходишь в ресторан, а там нет мест, возможно Вселенная намекает тебе, что пора худеть...;
- однажды я была в турандот и туда зашел бомж, хостесс ему тоже сказала, что к сожалению мест нет...;
- для клиентов, которых ценят, всегда столик найдется. просто придерживают для по-настоящему важных гостей...
- если место распиарено это значит экономят на качестве, потому что туда начинают ходить для понтов...
Эффект Даннига-Крюгера:
- ты что дебил?! я посмотрел меню онлайн - там даже свиного шашлыка нет! это разводка!
- нужно ходить только туда где халяль, всем остальным брезгую;
- ресторанный бизнес всегда для отмывки денег, потому что убыточен по определению.
Белое пальто:
- иногда я жалею, что мой муж знает как хорошо я готовлю - он теперь отказывается есть в ресторанах, и везде ругается, что невкусно. ему даже партнёры, очень богатые люди, сказали, что это не мишленовские повара плохо готовят, а просто твоя жена готовит божественно.
- а я даже не помню, когда сама бронировала стол, меня всегда приглашают;
- я не ем трупы, поэтому только вегетарианские рестораны;
Facebook
Log in to Facebook
Log in to Facebook to start sharing and connecting with your friends, family and people you know.
Клинические случаи. Осадок отстоя.
- никогда не хожу в еврейские рестораны, всем известно, что евреи жадные, поэтому готовят из просроченных продуктов и экономят на санитарных нормах.
- вы хотите похвастаться? пенсия ветерана меньше чем средний счет оттуда
- до чего Путин страну довел - в дорогие рестораны не попасть.
- зачем вы врете? один знакомый там отравился!
Список можно продолжать. Но смысл такой.
- никогда не хожу в еврейские рестораны, всем известно, что евреи жадные, поэтому готовят из просроченных продуктов и экономят на санитарных нормах.
- вы хотите похвастаться? пенсия ветерана меньше чем средний счет оттуда
- до чего Путин страну довел - в дорогие рестораны не попасть.
- зачем вы врете? один знакомый там отравился!
Список можно продолжать. Но смысл такой.
А чем занимается директор в малом бизнесе?
Всякой херней. В понедельник была аппеляция по судебному иску на возврат плитки. Благо выиграли окончательно. Потом нам взломали сайт через "дырку" в безопасности. Благо оказался порядочный хакер и просто сообщил об уязвимости. Клиенту поставщик не доложил 2 плитки на 15т.р., клиент обнаружил это после приемки. Вник в ситуацию и поверил, что клиент не врет, за свой счет докупим. Поставщик отказался расходы пополам делить. Ищу склад ответственного хранения и комплектации заказов. Понял критерии поиска, теперь нужно пробовать. Ищу менеджера уже месяц: 43 резюме, 14 прошли тест, 3 человека вышли на тестовый день, 1 хорошего продавца нашел. Ассортимент в шоуруме актуализировал. Доработали бизнес-процессы. Реализовали в коде CRM. Доработали новый обязательный стандарт печати чеков с полной номенклатурой. Принять оплату стало сложнее. Впереди 3 дня снегопадов. Управа будет требовать убрать снег и грозить штрафами. Ранее жильцам над нами подарил плитку за доступ к крыше. Придется еще раз просить. Часть заказов не успеем развести. Благо меня уже тревожат только по критичным случаям. Закрыли в управленческом учете год. Сделал анализ. Фокусируемся на плитке, остальные категории вторичны. Сходил к конкурентам на районе. Сантехника-онлайн дают хороший сервис. Конкурировать с ними уже нет смысла.
Почему же я называю это херней? Потому что свою основную задачу вижу в росте качественного трафика. С задачей справляюсь, трафик растет, но есть еще много задач, чтобы росло сильнее. До этого руки не доходят. Еще важно монетизировать этот трафик. А для этого нужен второй шоурум на другом конце Москвы. Ищу опытного человека, которому можно доверить это мероприятие.
Всякой херней. В понедельник была аппеляция по судебному иску на возврат плитки. Благо выиграли окончательно. Потом нам взломали сайт через "дырку" в безопасности. Благо оказался порядочный хакер и просто сообщил об уязвимости. Клиенту поставщик не доложил 2 плитки на 15т.р., клиент обнаружил это после приемки. Вник в ситуацию и поверил, что клиент не врет, за свой счет докупим. Поставщик отказался расходы пополам делить. Ищу склад ответственного хранения и комплектации заказов. Понял критерии поиска, теперь нужно пробовать. Ищу менеджера уже месяц: 43 резюме, 14 прошли тест, 3 человека вышли на тестовый день, 1 хорошего продавца нашел. Ассортимент в шоуруме актуализировал. Доработали бизнес-процессы. Реализовали в коде CRM. Доработали новый обязательный стандарт печати чеков с полной номенклатурой. Принять оплату стало сложнее. Впереди 3 дня снегопадов. Управа будет требовать убрать снег и грозить штрафами. Ранее жильцам над нами подарил плитку за доступ к крыше. Придется еще раз просить. Часть заказов не успеем развести. Благо меня уже тревожат только по критичным случаям. Закрыли в управленческом учете год. Сделал анализ. Фокусируемся на плитке, остальные категории вторичны. Сходил к конкурентам на районе. Сантехника-онлайн дают хороший сервис. Конкурировать с ними уже нет смысла.
Почему же я называю это херней? Потому что свою основную задачу вижу в росте качественного трафика. С задачей справляюсь, трафик растет, но есть еще много задач, чтобы росло сильнее. До этого руки не доходят. Еще важно монетизировать этот трафик. А для этого нужен второй шоурум на другом конце Москвы. Ищу опытного человека, которому можно доверить это мероприятие.
С больной головы на здоровую
Вчера было 2 интересных кейса:
1) Клиент оплатил частично заказ на 14 тонн плитки. И попросил доставить часть. Это нам сложно и нашему поставщику. Нужна замена авто и доставка с разгрузкой уже будет стоить не 16т.р., а два раза по 18 т.р. Клиент жалуется, что у него денег нет, а плитка нужна завтра. Наш менеджер "на нервяках" пытается решить вопрос. Клиент просит соединить со мной.
Я отказался от разговора. Были условия поставки. Клиент в одностороннем порядке поменял условия и пытается сделать это нашим "головняком". Нет, не получится. Мы коммерческая компания и мы оказываем услуги клиентам за деньги. Нужно 2 доставки, плати 2 раза.
Через 5 минут клиент нашел деньги и они были у нас на счете.
У меня нюх на эти манипуляции.
2) Клиенту физ. лицу выставили счет, он оплатил от ИП и просит доставку на завтра. Просит отгрузить без доверенности или как-то решить вопрос. Мы сказали, что "отгрузим только по оригиналу доверенности или после подписания с ЭЦП" и других вариантов нет. Т.е. клиент опять в одностороннем порядке поменял условия поставки, а требует с нас. Теперь это был не наш "головняк", а клиента и он нашел решение. Оплатил еще раз заказ от физ. лица, а первую оплату в счет будущих отгрузок перенесли.
В общем, верным было решение не брать "головняк" на себя.
Вчера было 2 интересных кейса:
1) Клиент оплатил частично заказ на 14 тонн плитки. И попросил доставить часть. Это нам сложно и нашему поставщику. Нужна замена авто и доставка с разгрузкой уже будет стоить не 16т.р., а два раза по 18 т.р. Клиент жалуется, что у него денег нет, а плитка нужна завтра. Наш менеджер "на нервяках" пытается решить вопрос. Клиент просит соединить со мной.
Я отказался от разговора. Были условия поставки. Клиент в одностороннем порядке поменял условия и пытается сделать это нашим "головняком". Нет, не получится. Мы коммерческая компания и мы оказываем услуги клиентам за деньги. Нужно 2 доставки, плати 2 раза.
Через 5 минут клиент нашел деньги и они были у нас на счете.
У меня нюх на эти манипуляции.
2) Клиенту физ. лицу выставили счет, он оплатил от ИП и просит доставку на завтра. Просит отгрузить без доверенности или как-то решить вопрос. Мы сказали, что "отгрузим только по оригиналу доверенности или после подписания с ЭЦП" и других вариантов нет. Т.е. клиент опять в одностороннем порядке поменял условия поставки, а требует с нас. Теперь это был не наш "головняк", а клиента и он нашел решение. Оплатил еще раз заказ от физ. лица, а первую оплату в счет будущих отгрузок перенесли.
В общем, верным было решение не брать "головняк" на себя.
Ненавижу продавать знакомым
Пишем мне френд с фейсбука (уже забаненный):
- Рустам привет. Слушай попроси там своих девочек что бы пораньше нам плитку привезли, не в понедельник)
- Привет. Не могу, они сами знают, как им правильно работать.
- Ну фигово. Никто не звонил по поводу доставки, а манагеры говорят что недозвонились. Врут)
- Скажи номер заказа. Гляну что там
- 130021
- Не врут (отправил скриншот со временем звонка и продолжительности дозвона)
- Ну говорит не было звонка. Телефон верный в заказе
- Я хз, но уже сделать ничего нельзя, реально звонили 2 раза
- Ну как видишь в логе звонков нет
- Ну как видишь мы звонили
- Я не согласен с этим тезисом, но спорить нет смысла. Как скажешь.
- С каким тезисом не согласен? Что мы звонили?
- Ну да. Нет же на телефоне входящих звонков пропущенных, ты видишь лог. Может спам отсеял
- Может быть, ну а какая наша в этом вина? Отработали мы четко, звонили регулярно.
- (отправил детальные скриншоты звонков) до сих пор не согласен?
- А как определяется ваш номер?
- 74959661801
- Рустам, это твой бизнес, решать тебе. Мои операторы, когда я работал в рознице, звонили чаще. Сейчас я просто жду от вас плитку.
- Что решать? Отвечать за рабочее состояние телефонов клиентов? За качество покрытия их оператора? за софт отклоняющий звонки?
- Мои операторы звонили по три раза
- Твои операторы молодцы
- А если говорить про этот кейс, то вам логист звонил в конце своего рабочего дня и в начале следующего рабочего дня. Ночью он должен был звонить?
- Рустам, это тебе решать, тебе виднее внутренние процессы. Не сможешь раньше ок, будем подстраиваться,
- Я считаю это вообще не корректным, "наезжать на меня" даже не будучи владельцем телефона и не зная точно был звонок или нет, был в метро человек или нет, есть ли софт по блокировке звонков или нет. И еще кучу разных нюансов, которых следовало бы выяснить, чем сразу обвинять моих коллег, тем более матерным словом "врут". У меня были ситуации, когда до меня не могли дозвониться и я менял свой телефон, оператора, симку, но других в этом не обвинял. И тем более не требовал нечто больше, чем было обещано. А обещана была доставка в течении трех дней.
Более того, 10 февраля в 14.03 клиент сам сказал "по дате перезвонят сами, пока не готовы".
11 и 12 февраля клиенту звонили. Я предоставил доказательства факта звонка, времени и продолжительности.
Ты не находишь такое поведение грубостью?
- Сорри.
Пишем мне френд с фейсбука (уже забаненный):
- Рустам привет. Слушай попроси там своих девочек что бы пораньше нам плитку привезли, не в понедельник)
- Привет. Не могу, они сами знают, как им правильно работать.
- Ну фигово. Никто не звонил по поводу доставки, а манагеры говорят что недозвонились. Врут)
- Скажи номер заказа. Гляну что там
- 130021
- Не врут (отправил скриншот со временем звонка и продолжительности дозвона)
- Ну говорит не было звонка. Телефон верный в заказе
- Я хз, но уже сделать ничего нельзя, реально звонили 2 раза
- Ну как видишь в логе звонков нет
- Ну как видишь мы звонили
- Я не согласен с этим тезисом, но спорить нет смысла. Как скажешь.
- С каким тезисом не согласен? Что мы звонили?
- Ну да. Нет же на телефоне входящих звонков пропущенных, ты видишь лог. Может спам отсеял
- Может быть, ну а какая наша в этом вина? Отработали мы четко, звонили регулярно.
- (отправил детальные скриншоты звонков) до сих пор не согласен?
- А как определяется ваш номер?
- 74959661801
- Рустам, это твой бизнес, решать тебе. Мои операторы, когда я работал в рознице, звонили чаще. Сейчас я просто жду от вас плитку.
- Что решать? Отвечать за рабочее состояние телефонов клиентов? За качество покрытия их оператора? за софт отклоняющий звонки?
- Мои операторы звонили по три раза
- Твои операторы молодцы
- А если говорить про этот кейс, то вам логист звонил в конце своего рабочего дня и в начале следующего рабочего дня. Ночью он должен был звонить?
- Рустам, это тебе решать, тебе виднее внутренние процессы. Не сможешь раньше ок, будем подстраиваться,
- Я считаю это вообще не корректным, "наезжать на меня" даже не будучи владельцем телефона и не зная точно был звонок или нет, был в метро человек или нет, есть ли софт по блокировке звонков или нет. И еще кучу разных нюансов, которых следовало бы выяснить, чем сразу обвинять моих коллег, тем более матерным словом "врут". У меня были ситуации, когда до меня не могли дозвониться и я менял свой телефон, оператора, симку, но других в этом не обвинял. И тем более не требовал нечто больше, чем было обещано. А обещана была доставка в течении трех дней.
Более того, 10 февраля в 14.03 клиент сам сказал "по дате перезвонят сами, пока не готовы".
11 и 12 февраля клиенту звонили. Я предоставил доказательства факта звонка, времени и продолжительности.
Ты не находишь такое поведение грубостью?
- Сорри.
Сломать себя
Я курил 6 лет. Потом бросил на 10 лет с редкими исключениями с парой сигарет в год. Год назад опять начал покуривать, уже более менее регулярно. Перед НГ решил окончательно бросить курить и поставил себе цель не курить. Уже держусь полтора месяца. Были мысли покурить, но мысли о цели останавливали. Одно действие на 3 минуты, а уже цель на год провалена. Это мне помогает.
С другой стороны, чем жестче запрет, тем больше желания его нарушить. Рано или поздно сорвусь. Те кто мучает себя диетами знает про что я.
Все публично заявляют о своих целях и обещаниях. Я же делаю наоборот, обещаю курить, когда захочу и не мучать себя. А цель отменяю.
P.S. Пока писал пост очередное желание прошло. Буду посты писать вместо вредной привычки😜
Я курил 6 лет. Потом бросил на 10 лет с редкими исключениями с парой сигарет в год. Год назад опять начал покуривать, уже более менее регулярно. Перед НГ решил окончательно бросить курить и поставил себе цель не курить. Уже держусь полтора месяца. Были мысли покурить, но мысли о цели останавливали. Одно действие на 3 минуты, а уже цель на год провалена. Это мне помогает.
С другой стороны, чем жестче запрет, тем больше желания его нарушить. Рано или поздно сорвусь. Те кто мучает себя диетами знает про что я.
Все публично заявляют о своих целях и обещаниях. Я же делаю наоборот, обещаю курить, когда захочу и не мучать себя. А цель отменяю.
P.S. Пока писал пост очередное желание прошло. Буду посты писать вместо вредной привычки😜
Юзабилити
Всегда скептически относился к фразам: "Поменяйте местами кнопки на сайте и продажи увеличатся". Или "Поменяйте цвет кнопки", или "Сделайте крупнее". Думал, что может когда трафика очень много это и имеет значение, но на мелких проектах без разницы.
Оказалось, что разница может быть значительной. Вот на этот баннер добавили кнопку "Сделать самому" и клики по нему выросли в 2 раза.
Всегда скептически относился к фразам: "Поменяйте местами кнопки на сайте и продажи увеличатся". Или "Поменяйте цвет кнопки", или "Сделайте крупнее". Думал, что может когда трафика очень много это и имеет значение, но на мелких проектах без разницы.
Оказалось, что разница может быть значительной. Вот на этот баннер добавили кнопку "Сделать самому" и клики по нему выросли в 2 раза.
Жизненные циклы
Раньше я старался набирать сотрудников молодых и без опыта, чтобы самому их обучить. По сути сверстников.
Потом я взрослел и старался набирать не моложе 28 лет т.к. у более молодых семь пятниц на неделе.
Сейчас мне 33 и наступил следующий жизненный цикл: рождение детей. Ранее за 8 лет никого еще не провожали в декрет.
А в этом году в компании запланировано рождение трех детей🍼
Раньше я старался набирать сотрудников молодых и без опыта, чтобы самому их обучить. По сути сверстников.
Потом я взрослел и старался набирать не моложе 28 лет т.к. у более молодых семь пятниц на неделе.
Сейчас мне 33 и наступил следующий жизненный цикл: рождение детей. Ранее за 8 лет никого еще не провожали в декрет.
А в этом году в компании запланировано рождение трех детей🍼
Восприятие мира
Если я вас спрошу про политическое устройство Ирана, вы скорее всего скажете, что это:
- это страна-изгой;
- он постоянно под санкциями;
- с бедным населением;
- религиозная страна со стражами исламской революции. У них есть президент и духовный лидер (аятолла).
- их постоянно ругают за ядерную программу. Другие страны устраивают диверсии против этой программы.
- США и Израиль их обвиняют во всем: от отсутствия демократии до спонсирования террористов.
У нас есть поставщик плитки с Ирана с иранцем во главе. Он абсолютно искренне говорил, что у них демократия и что они могут выбирать своего президента и если он плохой, то не выбирать его. Этой точки зрения я вообще нигде не слышал и я очень сильно удивился.
Действительно, насколько же мир однобок. Кто владеет каналами поставки информации, тот и управляет ими и именно его версию мы слышим чаще всего и принимаем на веру.
На это приходит только такой ответ: "Волкодав - прав, а людоед - нет."
Если я вас спрошу про политическое устройство Ирана, вы скорее всего скажете, что это:
- это страна-изгой;
- он постоянно под санкциями;
- с бедным населением;
- религиозная страна со стражами исламской революции. У них есть президент и духовный лидер (аятолла).
- их постоянно ругают за ядерную программу. Другие страны устраивают диверсии против этой программы.
- США и Израиль их обвиняют во всем: от отсутствия демократии до спонсирования террористов.
У нас есть поставщик плитки с Ирана с иранцем во главе. Он абсолютно искренне говорил, что у них демократия и что они могут выбирать своего президента и если он плохой, то не выбирать его. Этой точки зрения я вообще нигде не слышал и я очень сильно удивился.
Действительно, насколько же мир однобок. Кто владеет каналами поставки информации, тот и управляет ими и именно его версию мы слышим чаще всего и принимаем на веру.
На это приходит только такой ответ: "Волкодав - прав, а людоед - нет."
Автор исписался
Был на дне рождения. Там общался с одним мужчиной около 60 лет. Вернее слушал его монолог. У него была своя точка зрения на все, сам задавал вопросы и отвечал на них. Вопросы конечно были поставлены удобно для него. Прямо было видно, как ему нравятся его мысли, а родным надоела его "заезженная" пластинка. Вот он нашел "свежие" уши.
Все мы живём со своими "заезженными" пластинками. Я даже встречал людей, которых считал намного умнее меня. Но после длительного общения понимал, что в их наборе пластинок просто несколько необычных мыслей, и все разговоры вокруг них.
К чему это моя графомания? К тому, что своими постами я пытаюсь освободить свою голову от "заезженных пластинок", чтобы начали приходить новые свежие мысли. Именно поэтому первые два месяца писал каждый день, а теперь реже. Этот блог и есть летопись того, что есть в моей голове. Теперь освободил "оперативную память" для чего-то нового. Буду держать вас в курсе.
Был на дне рождения. Там общался с одним мужчиной около 60 лет. Вернее слушал его монолог. У него была своя точка зрения на все, сам задавал вопросы и отвечал на них. Вопросы конечно были поставлены удобно для него. Прямо было видно, как ему нравятся его мысли, а родным надоела его "заезженная" пластинка. Вот он нашел "свежие" уши.
Все мы живём со своими "заезженными" пластинками. Я даже встречал людей, которых считал намного умнее меня. Но после длительного общения понимал, что в их наборе пластинок просто несколько необычных мыслей, и все разговоры вокруг них.
К чему это моя графомания? К тому, что своими постами я пытаюсь освободить свою голову от "заезженных пластинок", чтобы начали приходить новые свежие мысли. Именно поэтому первые два месяца писал каждый день, а теперь реже. Этот блог и есть летопись того, что есть в моей голове. Теперь освободил "оперативную память" для чего-то нового. Буду держать вас в курсе.
Ищу директора магазина
Хочу открыть второй магазин на западе или юго-западе Москвы. От людей в нашем бизнесе зависит многое и открытие магазина начинается с поиска человека, который возьмет на себя это мероприятие. У нас уже отлаженные бизнес-процессы и стандарты, трафик клиентов и условия у поставщиков. Ищу человека, который знает рынок плитки, понимает процессы, которые происходят на рынке и умеет продавать. Напишите мне, если умеете. Или передайте тому кто умеет. С меня бонус за рекомендацию 💰
Хочу открыть второй магазин на западе или юго-западе Москвы. От людей в нашем бизнесе зависит многое и открытие магазина начинается с поиска человека, который возьмет на себя это мероприятие. У нас уже отлаженные бизнес-процессы и стандарты, трафик клиентов и условия у поставщиков. Ищу человека, который знает рынок плитки, понимает процессы, которые происходят на рынке и умеет продавать. Напишите мне, если умеете. Или передайте тому кто умеет. С меня бонус за рекомендацию 💰
Офис-менеджер vs менеджер по продажам
Когда набираю менеджеров по продажам, даю задание на расчет площади стен ванной. Для меня было удивительно, что многие не умеют считать. Сейчас ищу офис-менеджера и было мое удивление, что кандидаты на эту должность почти не ошибаются, хотя эта позиция требует более низкой квалификации.
Наверно это связано с тем, что в продавцы идут более амбициозные люди, а в офис-менеджеры более педантичные, которым важно убедиться в правильности результатов, а не "продать" любой ценой.
Но есть задача, на умение "гуглить". Ее не могут решить многие кандидаты в офис-менеджеры. Вот она:
На какую сумму нужно приклеить дополнительные марки на конверт, при условии, что:
- отправка по России;
- в конверте 3 листа А4;
- конверт уже с маркой по России.
Варианты ответов:
а) не надо клеить дополнительные, на конверте уже есть марка
б) 1
с) 3
д) 10
Когда набираю менеджеров по продажам, даю задание на расчет площади стен ванной. Для меня было удивительно, что многие не умеют считать. Сейчас ищу офис-менеджера и было мое удивление, что кандидаты на эту должность почти не ошибаются, хотя эта позиция требует более низкой квалификации.
Наверно это связано с тем, что в продавцы идут более амбициозные люди, а в офис-менеджеры более педантичные, которым важно убедиться в правильности результатов, а не "продать" любой ценой.
Но есть задача, на умение "гуглить". Ее не могут решить многие кандидаты в офис-менеджеры. Вот она:
На какую сумму нужно приклеить дополнительные марки на конверт, при условии, что:
- отправка по России;
- в конверте 3 листа А4;
- конверт уже с маркой по России.
Варианты ответов:
а) не надо клеить дополнительные, на конверте уже есть марка
б) 1
с) 3
д) 10
Сбор информации / слухи на рынке
Директору компании нужно знать, что творится на его рынке: какие новинки появились, у кого цены лучше, какие стратегии конкурентов и как в целом меняется рыночная конъюктура. Бывают отраслевые журналы, но боюсь там уже печатается устаревшая информация. Вся актуальная информация обычно передается быстро из уст в уста между участниками рынка.
На строительных рынках с этим просто: туда часто приезжают менеджеры оптовиков и рассказывают о новостях компании. Плюс продавцы разных магазинов между собой общаются и видят изменения в магазинах конкурентов. Информация разлетается быстро. У нас же с этим сложнее т.к. у нас отдельностоящий магазин. Есть менеджеры поставщиков, которых за 8 лет я не видел ни разу.
Каждый кулик свое болото хвалит. Также и с менеджерами. Поэтому надо уметь анализировать информацию и понимать, что есть правда, а что нет.
Второй уровень сбора информации это уже общение между директорами разных компаний. Это более системная выжимка того, что творится на рынке. Получается, что постоянное общение это часть работы директора. Информация распространяется неравномерно. В этих условиях один из конкурентов знает больше, чем другой. Это обеспечивает конкурентное преимущество. Со стороны конечно это выглядит, как директор ничего не делает, а только болтает с друзьями.
Я сейчас ищу директора, и у меня есть для него вопрос: "Какие российские бренды российской керамической плитки вы предпочли бы выставить в салоне?". Ответ на этот вопрос показывает глубину понимания процессов на рынке.
Директору компании нужно знать, что творится на его рынке: какие новинки появились, у кого цены лучше, какие стратегии конкурентов и как в целом меняется рыночная конъюктура. Бывают отраслевые журналы, но боюсь там уже печатается устаревшая информация. Вся актуальная информация обычно передается быстро из уст в уста между участниками рынка.
На строительных рынках с этим просто: туда часто приезжают менеджеры оптовиков и рассказывают о новостях компании. Плюс продавцы разных магазинов между собой общаются и видят изменения в магазинах конкурентов. Информация разлетается быстро. У нас же с этим сложнее т.к. у нас отдельностоящий магазин. Есть менеджеры поставщиков, которых за 8 лет я не видел ни разу.
Каждый кулик свое болото хвалит. Также и с менеджерами. Поэтому надо уметь анализировать информацию и понимать, что есть правда, а что нет.
Второй уровень сбора информации это уже общение между директорами разных компаний. Это более системная выжимка того, что творится на рынке. Получается, что постоянное общение это часть работы директора. Информация распространяется неравномерно. В этих условиях один из конкурентов знает больше, чем другой. Это обеспечивает конкурентное преимущество. Со стороны конечно это выглядит, как директор ничего не делает, а только болтает с друзьями.
Я сейчас ищу директора, и у меня есть для него вопрос: "Какие российские бренды российской керамической плитки вы предпочли бы выставить в салоне?". Ответ на этот вопрос показывает глубину понимания процессов на рынке.